DHLink Tracking

Įveskite DHLink sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dhlink.com

Sekti

Apie DHLink

DHLink yra logistikos paslaugų platforma, susijusi su DHgate tarpvalstybine el. prekyba. Sekimo kontekste DHLink paprastai veikia kaip logistikos organizatorius arba siuntimo paslaugų platforma, kuri gali apjungti paėmimą iš pardavėjo, sandėlio apdorojimą, eksporto transportą, su muitine susijusį perdavimą, magistralinį gabenimą ir paskutinės mylios vežėjus paskirties šalyje, o ne pati vykdyti kiekvieną fizinio pristatymo nuskaitymą.

Pagrindinis DHLink profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	DHLink
Oficiali svetainė	https://www.dhlink.com
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės logistikos platforma ir siuntimo paslaugų organizatorius el. prekybos siuntoms; fizinius nuskaitymus gali atlikti kilmės šalies tvarkytojai, pašto operatoriai, skubių siuntų vežėjai, oro linijos, su muitine susijusios įstaigos arba paskutinės mylios partneriai paskirties šalyje.
Pagrindinis regionas	Iš Kinijos siunčiamos tarpvalstybinės el. prekybos siuntos ir tarptautiniai pristatymo maršrutai į paskirties šalis, kuriais naudojasi DHgate pardavėjai ir pirkėjai.
Sekimo puslapis	Oficiali DHLink svetainė; jei siunta rodoma su pašto arba paskutinės mylios numeriu, po perdavimo taip pat patikrinkite paskirties šalies vežėją.
Patronuojančioji organizacija	Susijusi su DHgate logistikos paslaugomis; atskira dabartinė juridinė būstinė, įkūrimo data ir įmonės registracijos duomenys nėra viešai patvirtinti siuntų gavėjams paprastai prieinamoje pradinėje informacijoje.
Įkūrimas ir būstinė	Viešai nepatvirtinta gavėjams skirtais sekimo tikslais; pretenzijoms, adreso pakeitimams ar teisiniams pranešimams nesiremkite trečiųjų šalių katalogų duomenimis.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

DHLink

DHLink yra kanoninė logistikos platforma, naudojama su DHgate susijusioms tarpvalstybinio siuntimo paslaugoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHLink

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjo arba logistikos platformos subjektas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų ieškoti DHLink, kai prekyvietės siuntimo būdas, pardavėjo etiketė arba siuntos pranešimas nurodo DHLink kaip logistikos kanalą.
Oficialūs įrodymai	Oficiali svetainė skelbiama adresu https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate yra el. prekybos prekyvietės ryšys, kurį dauguma gavėjų sieja su DHLink siuntomis.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHgate ryšį

Subjekto tipas	El. prekybos prekyvietės kontekstas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pirkėjas gali matyti užsakymo numerį DHgate viduje ir atskirą DHLink arba partnerio sekimo numerį po to, kai pardavėjas išsiunčia siuntą.
Oficialūs įrodymai	DHgate pirkėjų ir pardavėjų logistikos darbo procesai nukreipia naudotojus į platformoje esančius siuntų įrašus ir logistikos pagalbą.

Valdomos siuntimo paslaugos

DHLink siūlo tarpvalstybinės el. prekybos siuntimo parinktis, tačiau paslaugų pavadinimai, maršrutų prieinamumas ir vežėjų partneriai gali skirtis pagal pardavėjo paskyrą, kilmės vietą, paskirties vietą ir produkto kategoriją.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHLink siuntimo paslaugas

Subjekto tipas	Paslaugų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pardavėjo pasirinkta paslauga lemia, ar pirmasis matomas įvykis bus sandėlio nuskaitymas, pašto priėmimo nuskaitymas, magistralinio pervežimo etapas ar paskirties vežėjo įvykis.
Oficialūs įrodymai	DHLink svetainė ir DHgate logistikos darbo proceso informacija.

Pašto ir paskutinės mylios partneriai

Paskirties pašto operatoriai ir komerciniai paskutinės mylios vežėjai gali atlikti pristatymą po to, kai DHLink arba ankstesnės grandies partneris perduoda siuntinį.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimo partneriams subjektus

Subjekto tipas	Tinklo ir pristatymo subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paskirties vežėjo nuskaitymas reiškia, kad partneris fiziškai tvarkė siuntinį; vien elektroninis išankstinio pranešimo įvykis neįrodo, kad siuntinys atvyko pas tą vežėją.
Oficialūs įrodymai	Tarptautinio pašto ir komercinių vežėjų sekimo praktika, taip pat konkretaus vežėjo sekimo rezultatai, kai išduodamas partnerio numeris.

17TRACK

17TRACK sujungia prieinamus DHLink ir galimų tolesnių vežėjų sekimo įvykius, kai galima nustatyti sekimo numerį arba susietą vežėjo maršrutą.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti palyginti DHLink įvykius su paskirties vežėjo įvykiais, tačiau 17TRACK negabena siuntinių, netvirtina grąžinimų, nekeičia adresų ir nesprendžia pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK sekimo ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DHLink siuntinius, įveskite sekimo numerį, nurodytą jūsų DHgate užsakyme, pardavėjo siuntimo pranešime arba siuntinio etiketėje, oficialioje DHLink svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar neįvedėte prekyvietės užsakymo numerio vietoj logistikos sekimo numerio, ar pardavėjas nėra tik sukūręs etiketės ir ar buvo išduotas tolesnio vežėjo numeris.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau tik pardavėjas, DHLink pagalba arba fizinis pristatymo vežėjas gali pataisyti siuntos duomenis, atnaujinti adresą, tirti praradimą arba tvarkyti pinigų grąžinimą.

Kaip sekti DHLink siuntas

Naudokite tiek oficialų DHLink maršrutą, tiek kelių vežėjų maršrutą, kai tarpvalstybinis siuntinys pereina iš DHLink logistikos kanalo pašto arba komerciniam paskutinės mylios vežėjui.

Sekimo kelias	Ką daryti
Oficialus DHLink sekimas	Atidarykite https://www.dhlink.com, įveskite logistikos sekimo numerį ir palyginkite naujausią įvykį su savo užsakymo išsiuntimo data.
17TRACK sekimas	Įveskite tą patį numerį 17TRACK, kad aptiktumėte DHLink ir galimus partnerius vežėjus, ypač po perdavimo paskirties šalyje.
Prekyvietės užsakymo įrašas	Atidarykite DHgate užsakymo informacijos puslapį ir patikrinkite, ar pardavėjas pateikė sekimo numerį, vežėjo pavadinimą ir išsiuntimo datą.
Paskirties vežėjo sekimas	Jei rodomas USPS, Royal Mail, Canada Post, vietinio pašto arba komercinis paskutinės mylios numeris, sekite tą numerį pas paskirties vežėją po pirmojo partnerio priėmimo nuskaitymo.

Nukopijuokite logistikos sekimo numerį tiksliai taip, kaip parodyta; pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, nebent vežėjo puslapis jų reikalauja.
Nenaudokite DHgate užsakymo numerio, mokėjimo operacijos numerio, sąskaitos faktūros numerio ar pardavėjo nuorodos kaip sekimo numerio, nebent DHLink aiškiai jį priima.
Jei sekimo informacija tuščia, palaukite pirmojo fizinio priėmimo arba sandėlio nuskaitymo ir paprašykite pardavėjo patvirtinti, kad siuntinys buvo perduotas logistikos paslaugų teikėjui.
Jei paskirties vežėjas rodo daugiau informacijos nei DHLink, naudokite tą vežėją pristatymo susitarimui, atsiėmimui, pristatymo įrodymui arba vietinio adreso klausimams.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DHLink siuntos gali naudoti DHLink išduotus logistikos identifikatorius, pardavėjui skirtas užsakymų nuorodas, pašto S10 identifikatorius arba paskutinės mylios vežėjų numerius. Tai, kad numerį galima rasti DHLink arba 17TRACK, ne visada reiškia, kad numerį išdavė DHLink.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

DHLink logistikos identifikatorius

Raidinis ir skaitinis arba skaitinis platformos identifikatorius; tiksli vieša taisyklė nėra visiškai paskelbta.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHLink logistikos identifikatorius

Ilgis / struktūra	Skiriasi pagal paslaugos maršrutą ir ankstesnės grandies partnerį. Prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.
Išdavė	DHLink arba su DHLink susieta logistikos sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės el. prekybos siuntimo įrašai, matomi pardavėjams ir pirkėjams.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai paprastai tai mato DHgate užsakymo puslapyje arba siuntimo el. laiške; pardavėjai tai mato siuntimo valdymo įrašuose.
Sekimo aprėptis	Gali apimti užsakymo perdavimą, sandėlio apdorojimą, eksportą, magistralinį pervežimą ir perdavimą partneriui, kai įvykiai perduodami.
Svarbi išlyga	Negalima spręsti apie tikslią paslaugą ar paskirties vežėją vien iš prefikso, nes DHLink maršrutų susiejimas gali skirtis.

Pašto S10 identifikatorius

Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, LX#########CN arba RR#########CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie pašto S10 identifikatorius

Ilgis / struktūra	13 simbolių pagal UPU S10 šeimą; paskutinės dvi raidės paprastai nurodo išduodančio pašto operatoriaus šalį.
Išdavė	Paprastai kilmės šalies pašto operatorius arba pašto logistikos partneris, nebūtinai DHLink.
Tipinė paslauga / naudojimas	Registruotos, sekamos smulkios siuntos, į ePacket panašios, į EMS panašios arba pašto siuntinių paslaugos, priklausomai nuo išduodančio operatoriaus ir produkto.
Kas tai mato ir kur	Prekyvietės pirkėjai gali tai matyti po to, kai pardavėjas išsiunčia siuntą; paskirties pašto operatoriai po importo gali toliau naudoti tą patį numerį.
Sekimo aprėptis	Gali rodyti priėmimą kilmės pašte, eksportą, paskirties mainų punktą, su muitine susijusius įvykius ir vietinį pristatymą, kai duomenys yra keičiamasi.
Svarbi išlyga	S10 numeris, besibaigiantis CN, dažnai išduodamas iš Kinijos kilmės pašto kanalų; DHLink arba 17TRACK gali jį rodyti nebūdami išduodančiu pašto operatoriumi.

Paskutinės mylios numeris paskirties šalyje

Vežėjui būdingas numeris, išduotas paskirties šalies pašto arba komercinio pristatymo įmonės.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios numerius paskirties šalyje

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo paskutinės mylios vežėjo; jis gali būti skaitinis arba raidinis-skaitinis.
Išdavė	Paskirties šalies pašto operatorius, kurjeris, siuntinių tinklas, atsiėmimo punkto operatorius arba vietinis pristatymo rangovas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinis pristatymas, atsiėmimas, pristatymo patvirtinimas, pranešimas apie nepavykusį pristatymą arba grąžinimo maršrutizavimas.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai gali tai matyti vėlesniuose sekimo įvykiuose, pristatymo pranešimuose, SMS ar el. pašto pranešimuose arba vietinio vežėjo svetainėje.
Sekimo aprėptis	Paprastai patikimiausia po importo perdavimo paskirties šalyje ir pirmojo vietinio priėmimo nuskaitymo.
Svarbi išlyga	Paskutinės mylios numeris gali nerodyti ankstyvų eksporto įvykių; pardavėjo ginčams išsaugokite pradinį DHLink arba pašto numerį.

Prekyvietės užsakymo arba nuorodos numeris

Užsakymo ID arba pardavėjo nuoroda; pagal numatymą tai nėra siuntos sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo ir nuorodos numerius

Ilgis / struktūra	Platformai būdingas užsakymo numeris arba prekybininko nuorodos formatas.
Išdavė	DHgate, pardavėjo sistema, mokėjimo platforma arba prekybininko užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo paieška, pirkėjo apsauga, bendravimas su pardavėju, sąskaitų derinimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato užsakymo puslapyje ir užsakymo patvirtinime; pardavėjai tai mato parduotuvės valdymo įrankiuose.
Sekimo aprėptis	Paprastai neveikia sekimui vežėjų svetainėse, nebent aiškiai susietas su siuntos identifikatoriumi.
Svarbi išlyga	Jei turimas tik užsakymo numeris, paprašykite pardavėjo logistikos sekimo numerio ir vežėjo pavadinimo.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

DHLink sekimo įvykius reikėtų suprasti kaip logistikos gyvavimo ciklą. Atsakinga šalis keičiasi, kai siunta pereina nuo pardavėjo paruošimo prie DHLink apdorojimo, eksporto transportavimo, su muitine susijusio apdorojimo ir paskutinės mylios pristatymo.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Siuntos informacija gauta

Yra siuntimo įrašas arba elektroninis išankstinis pranešimas, tačiau siunta dar gali būti fiziškai nepriimta.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Pardavėjas arba sandėlis ruošia siuntą.
Kas vyksta toliau	Turėtų sekti paėmimo, pristatymo į punktą arba priėmimo sandėlyje nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite pardavėjo siuntos išsiuntimo datą; kreipkitės į pardavėją, jei po pažadėto išsiuntimo laikotarpio neatsiranda jokio fizinio įvykio.

Priimta arba gauta sandėlyje

Siunta pateko į logistikos objektą arba partnerio perdavimo punktą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą arba gavimą sandėlyje

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	Su DHLink susietas sandėlis, kilmės šalies tvarkytojas arba pirmosios mylios vežėjas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, saugumo patikra, eksporto konsolidavimas arba priskyrimas magistraliniam pervežimui.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent pardavėjas išsiuntė netinkamą prekę arba nurodė neteisingą adresą.

Gabenama arba išvyko iš objekto

Siunta juda tarp objektų, eksporto centrų, oro uostų arba partnerių tinklų.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Dabartinė atsakinga šalis	Kilmės šalies logistikos partneris, magistralinio pervežimo vežėjas, oro linijos arba tranzito centras, priklausomai nuo įvykio.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į eksporto objektą, paskirties šalį arba partnerio apdorojimo centrą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą; magistralinio pervežimo ir muitinės duomenų mainų metu gali pasitaikyti tarpų.

Vyksta muitinis įforminimas

Siuntos duomenys arba fizinė siunta apdorojami eksporto arba importo muitiniam įforminimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie vykstantį muitinį įforminimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė arba perdavimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, pašto mainų skyrius arba vežėjo atitikties procesas.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, informacijos užklausa, mokesčių arba muitų apskaičiavimas, patikra arba grąžinimas, jei draudžiama.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite vežėjo arba prekyvietės pranešimus; mokesčių mokėtojo kodą, sąskaitą faktūrą arba mokėjimą pateikite tik oficialiais kanalais.

Atvyko į paskirties šalį

Siunta arba siuntos duomenys pasiekė paskirties šalies įvežimo punktą; tai nebūtinai reiškia, kad ji jau įforminta muitinėje arba išvežta pristatyti.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į paskirties šalį

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė arba perdavimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties šalies mainų skyrius, muitinės procesas arba priimantis vežėjas.
Kas vyksta toliau	Importo muitinis įforminimas ir pirmasis vietinio vežėjo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Pradėkite tikrinti paskirties šalies vežėją, jei rodomas vietinis sekimo numeris.

Išvežta pristatyti

Vietinio pristatymo maršrutas turi siuntą ir ketina ją pristatyti pagal to vežėjo vietines procedūras.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskutinės mylios vežėjas paskirties vietoje.
Kas vyksta toliau	Pristatymo nuskaitymas, nepavykęs bandymas, pranešimas apie atsiėmimą arba išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės vietinio vežėjo pristatymo instrukcijomis ir patikrinkite saugias vietas arba pastato registratūrą.

Pristatyta

Paskutinės mylios vežėjas užregistravo pristatymą, atsiėmimo užbaigimą, pristatymą į paštomatą, perdavimą registratūrai arba kitą galutinio pristatymo įvykį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties vežėjas dėl pristatymo įrodymų; pardavėjas arba prekyvietė dėl užsakymo sprendimo klausimų.
Kas vyksta toliau	Daugiau transportavimo įvykių nesitikima, nebent nuskaitymas būtų pataisytas arba būtų sukurtas grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš pradėdami ginčą su pardavėju arba kreipdamiesi į vežėją, patikrinkite pašto dėžutę, siuntų paštomatą, prieangį, registratūrą, šeimos narius ir kaimynus.

Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas

Vietinis vežėjas negalėjo užbaigti pristatymo dėl prieigos, adreso, gavėjo pasiekiamumo, muitinės, mokėjimo arba veiklos problemų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtis

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai tai paskirties vežėjas, tačiau gali prireikti muitinės arba gavėjo veiksmų.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso patvirtinimas, mokesčių mokėjimas, grąžinimas arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Greitai susisiekite su vietiniu vežėju, pateikdami sekimo numerį ir adreso duomenis; taip pat praneškite pardavėjui, jei atsiranda grąžinimo rizika.

Grąžinta siuntėjui

Siunta grąžinama, nes nepavyko pristatymas, muitinis įforminimas, adreso patvirtinimas, atsiėmimas arba importo atitiktis.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties vežėjas grąžinimo inicijavimo metu, tada grąžinimo logistikos partneriai ir pardavėjas po gavimo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo gabenimas ir pardavėjo pusės sprendimas.
Ką turėtumėte daryti	Išsaugokite ekrano kopijas ir susisiekite su pardavėju arba prekyvietės pirkėjų apsaugos kanalu prieš ginčo pateikimo terminą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DHLink paslaugos prieinamumas ir pristatymo greitis priklauso nuo pardavėjo pasirinkto maršruto, paskirties šalies, siuntos savybių, muitinės ir paskutinės mylios vežėjo. Prekyvietės numatoma pristatymo data yra tik apytikslė, nebent pardavėjas arba vežėjas aiškiai nurodo garantuotą paslaugą.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Tarptautinė ekonominė siunta

Mažesnės kainos e. prekybos siuntos, kurių gabenimo matomumas gali pagerėti po pagrindinio mazgo arba paskirties vežėjo nuskaitymų.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinę ekonominę siuntą

Paslaugos tipas	Tarptautinė ekonominių siuntų logistika.
Aprėptis	Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, produkto kategorijos ir pardavėjo tinkamumo.
Sekimo lygis	Sekimas pagal etapus; vietinis matomumas priklauso nuo partnerių duomenų mainų.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Viešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė; tinkamumą nustato pardavėjo siuntimo įrankiai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali būti taikomos prekyvietės arba pardavėjo apsaugos sąlygos; vežėjo draudimas nėra viešai patvirtintas kiekvienam maršrutui.
Pagrindinis apribojimas	Ilgesni tarpai gali atsirasti konsolidavimo, magistralinio gabenimo ir muitinės procedūrų metu.

Tarptautinė standartinė siunta

Sekamos e. prekybos siuntos, kurioms reikia labiau nuspėjamo perdavimo partneriams nei lėčiausiuose ekonominiuose variantuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinę standartinę siuntą

Paslaugos tipas	Tarptautinė standartinių siuntų logistika.
Aprėptis	Priklauso nuo maršruto ir pardavėjo paskyros.
Sekimo lygis	Tikimasi, kad bus įtrauktas išsiuntimas, eksportas, atvykimas į paskirties vietą ir pristatymas, kai partnerių nuskaitymai yra bendrinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Nustatoma pagal dabartinį DHLink siuntimo įrankį ir partnerio vežėjo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Viešai nepatvirtinta kaip universalus įtrauktas draudimo produktas.
Pagrindinis apribojimas	Adreso kokybė, muitinės deklaracijos ir paskirties vežėjo pajėgumai turi įtakos pristatymui.

Pašto arba registruotas kanalas

Mažos tarptautinės siuntos, naudojančios pašto mainus ir pašto S10 numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pašto arba registruotą kanalą

Paslaugos tipas	Paštu sekamo paketo arba siuntos kanalas.
Aprėptis	Šalys, kurias palaiko išduodantis pašto operatorius ir paskirties pašto partneris.
Sekimo lygis	Pašto etapų sekimas; pristatymo patvirtinimas skiriasi priklausomai nuo šalies ir produkto.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi pašto produktų apribojimai, kurie gali skirtis nuo DHLink platformos tinkamumo.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Registruotos arba pašto kompensacijos sąlygos priklauso nuo išduodančio pašto ir produkto.
Pagrindinis apribojimas	Pašto mainai ir muitinė gali sukelti matomumo spragų.

Komercinis skubus arba prioritetinis kanalas

Didesnės vertės arba laiko atžvilgiu jautrios pardavėjo siuntos, kai pasirenkamas komercinis vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie komercinį skubų arba prioritetinį kanalą

Paslaugos tipas	Tarptautinis komercinis kurjerio arba prioritetinės logistikos kanalas.
Aprėptis	Prieinama tik tada, kai pardavėjas, prekė, paskirties vieta ir vežėjo paskyra palaiko maršrutą.
Sekimo lygis	Paprastai dažnesni vežėjo nuskaitymai, priklausomai nuo pasirinkto partnerio vežėjo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos komercinio vežėjo tūrinio svorio, deklaruotos vertės, prekės ir muitinės taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Aprėptis ir parašo parinktys priklauso nuo vežėjo ir siuntėjo paskyros.
Pagrindinis apribojimas	Muitai, atokių vietovių paslauga ir ribojamos prekės gali padidinti kainą arba sukelti vėlavimą.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Tarptautinė ekonominė siunta

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, konsolidavimo ir paslaugos; viešai nepatvirtintas joks universalus gavėjui skirtas fiksuotas standartas.

Peržiūrėti visą tarpvalstybinio ekonominio siuntinio pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Viešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė.
Garantijos būsena	Viešai nepatvirtinta universali pinigų grąžinimo garantija visoms ekonominėms kryptims.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo fizinio priėmimo arba sandėlio apdorojimo, o ne nuo užsakymo pateikimo ar etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pardavėjo išsiuntimo vėlavimas, konsolidavimas, oro uosto pajėgumai, muitinė, ribojamos prekės, atokios paskirties vietos, oras ir vietinio vežėjo darbo krūvis.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Konkrečiai siuntai naudokite dabartinį DHLink arba DHgate užsakymo puslapio įvertinimą.

Tarptautinė standartinė siunta

Skiriasi priklausomai nuo maršruto ir pasirinkto partnerio; užsakymo puslapyje gali būti rodoma numatoma pristatymo trukmė.

Peržiūrėti visą tarpvalstybinio standartinio siuntinio pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo maršruto ir prekyvietės pateikimo.
Garantijos būsena	Laikykite tai įvertinimu, nebent nurodyta konkreti garantuota paslauga.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis perdavimas logistikos paslaugų teikėjui arba pirmasis patvirtintas priėmimo įvykis.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės formalumai, neišsamus telefono numeris ar adresas, perdavimas paskirties vežėjui ir piko sezono pajėgumai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinį konkrečios siuntos DHLink, DHgate arba partnerio vežėjo įvertinimą.

Pašto arba registruotas kanalas

Skiriasi priklausomai nuo pašto operatoriaus, paskirties pašto, muitinės ir tarptautinių mainų apdorojimo.

Peržiūrėti visą pašto arba registruoto kanalo pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Pašto standartai skiriasi priklausomai nuo operatoriaus ir produkto.
Garantijos būsena	Registruotos arba sekamos pašto paslaugos paprastai nėra tas pats, kas garantuotos skubios paslaugos.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Kilmės pašto priėmimas arba perdavimas eksportui, priklausomai nuo rodomos paslaugos.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pašto mainai, muitinės patikra, paskirties pašto skenavimo praktika ir vietinio pristatymo bandymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dėl dabartinio produkto standarto patikrinkite išduodantį paštą ir paskirties paštą.

Komercinis skubus arba prioritetinis kanalas

Skiriasi priklausomai nuo vežėjo produkto ir maršruto; komerciniai vežėjai gali skelbti konkrečiai siuntai skirtus pristatymo įvertinimus.

Peržiūrėti visą komercinio skubaus arba prioritetinio kanalo pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo vežėjo ir konkrečios krypties.
Garantijos būsena	Garantija taikoma tik tuo atveju, jei faktinis partneris vežėjas ir produktas nurodo garantiją tai siuntai.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Vežėjo paėmimas arba priėmimo skenavimas pagal skubaus vežėjo taisykles.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės dokumentai, muito sumokėjimas, pristatymas į atokias vietoves, skrydžių pajėgumai ir pavojingų krovinių apribojimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Konkrečiai siuntai naudokite dabartinį partnerio vežėjo sekimo puslapį.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą DHLink sekimo problemų sukelia identifikatoriaus neatitikimas, pardavėjo išsiuntimo vėlavimas, perdavimo partneriui spragos, muitinės apdorojimas, adreso problemos arba paskirties vežėjo pristatymo išimtys.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Nedelsiant atliktinas veiksmas

Neteisingas sekimo numeris

Pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną simbolį ir įsitikinkite, kad neįvedate DHgate užsakymo ID.

Peržiūrėti visus neteisingo sekimo numerio sprendimus

Tikėtina priežastis	Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, dar neįkelta arba vežėjo automatinio aptikimo neatitikimas.
Pirmiausia patikrinkite	Užsakymo puslapį, pardavėjo pranešimą, siuntimo el. laišką ir bet kurį antrą sekimo numerį.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į pardavėją aukštesniu lygiu, jei po pardavėjo nurodyto išsiuntimo laikotarpio nepateikiamas galiojantis logistikos numeris.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba DHgate užsakymų pagalba; 17TRACK negali sukurti sekimo numerio.

Nėra sekimo atnaujinimų po etiketės sukūrimo

Paklauskite, ar pardavėjas fiziškai perdavė siuntą logistikos paslaugų teikėjui.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl vėlavimų po etiketės sukūrimo

Tikėtina priežastis	Elektroninis įrašas sukuriamas prieš paėmimą arba priėmimą sandėlyje.
Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo išsiuntimo pažadas ir pirmasis fizinis nuskaitymas.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, jei pažadėtas išsiuntimo laikotarpis praėjo, o priėmimo nuskaitymo nėra.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba prekyvietės užsakymų palaikymas.

Užstrigo tranzite

Patikrinkite, ar siunta yra tarp eksporto ir importo nuskaitymų, tada palyginkite DHLink, 17TRACK ir partnerio vežėjo informaciją.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl tranzite užstrigusių siuntų

Tikėtina priežastis	Magistralinis pervežimas, muitinė, praleistas nuskaitymas, duomenų mainų vėlavimas arba paskirties vežėjas dar nepriėmė siuntos.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinė fizinė vieta, paskutinis įvykio tipas ir ar yra paskirties numeris.
Kada eskaluoti	Naudokite prekyvietės ginčo arba užklausos laikotarpį, nurodytą jūsų užsakyme; viešai patvirtinto universalaus DHLink laukimo laikotarpio nėra.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas dėl siuntos užklausos; paskirties vežėjas, jei jis priėmė siuntą.

Siuntimo partneris laukia perdavimo

Laikykite tai išankstiniu pranešimu, nebent paskirties vežėjas turi fizinio priėmimo nuskaitymą.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl partnerio perdavimo pranešimų

Tikėtina priežastis	Siuntos duomenys buvo išsiųsti prieš siuntai atvykstant pas partnerio vežėją.
Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite būsenų „accepted“, „received“, „arrived at facility“ arba „processed by carrier“.
Kada eskaluoti	Eskalaukite pardavėjui, jei perdavimo būsena nesikeičia ilgiau nei užsakyme numatytas išsiuntimo arba pristatymo terminas.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba DHLink maršruto palaikymas prieš partneriui fiziškai priimant siuntą.

Muitinės sulaikymas

Stebėkite oficialius prašymus sumokėti muitą, pateikti mokesčių mokėtojo ID, sąskaitą faktūrą arba gavėjo informaciją.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl muitinės sulaikymo

Tikėtina priežastis	Importo patikra, trūkstami deklaracijos duomenys, muito ir mokesčių apskaičiavimas, ribojama prekė arba patikrinimas.
Pirmiausia patikrinkite	Paskirties vežėjo pranešimai, muitinės pranešimai, el. paštas, SMS ir prekyvietės pranešimai.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, jei vežėjas arba muitinė prašo informacijos, o oficialus kanalas nėra aiškus.
Su kuo susisiekti	Paskirties vežėjas, muitinės tarpininkas, jei nurodytas, pardavėjas dėl komercinės sąskaitos faktūros arba prekyvietės palaikymas.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pateikdami pretenziją patikrinkite pristatymo vietą, pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, siuntų terminalą ir pristatymo įrodymą.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl pristatyta, bet negauta

Tikėtina priežastis	Pristatymas į saugią vietą, pastato registratūra, neteisingas adresas, per ankstyvas nuskaitymas, pristatymas kaimynui, atsiėmimas iš terminalo arba vagystė.
Pirmiausia patikrinkite	Visas adresas, pristatymo nuotrauka arba parašas, jei yra, vietinio vežėjo pristatymo įrodymas ir pastato įrašai.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite paskirties vežėjui ir pardavėjui, jei po vietinių patikrų siuntos nepavyksta rasti.
Su kuo susisiekti	Paskirties vežėjas dėl pristatymo įrodymų; pardavėjas arba prekyvietė dėl užsakymo sprendimo.

Grąžinta siuntėjui

Išsaugokite sekimo istoriją ir susisiekite su pardavėju prieš prekyvietės sprendimo terminą.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl grąžinimo siuntėjui

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, nepavykęs atsiėmimas, nesumokėti muitai, draudžiama prekė, gavėjas nepasiekiamas arba pasibaigęs vietinio saugojimo terminas.
Pirmiausia patikrinkite	Priežasties kodas iš paskirties vežėjo ir ar vis dar įmanomas pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas.
Kada eskaluoti	Eskalaukite nedelsdami, jei siunta vis dar yra paskirties šalyje ir ją galima perimti.
Su kuo susisiekti	Paskirties vežėjas dėl vietinių galimybių; pardavėjas arba prekyvietė dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo.

Prarasta arba sugadinta siunta

Dokumentuokite sekimą, pakuotę, turinį, vertę ir nuotraukas; paklauskite pardavėjo, kuris pretenzijos kelias taikomas.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl prarastų arba sugadintų siuntų

Tikėtina priežastis	Praradimas tinkle, vagystė, pažeidimas tvarkant, muitinės patikrinimas, pratekėjimas arba netinkama pakuotė.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis nuskaitymas, pristatymo įrodymas, pakuotės būklė, nuotraukos, sąskaita faktūra ir pardavėjo apsaugos politika.
Kada eskaluoti	Laikykitės prekyvietės ginčo laikotarpio ir partnerio vežėjo pretenzijos termino pasirinktai paslaugai.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas dėl prekyvietės pinigų grąžinimo; fizinis vežėjas dėl pristatymo tyrimo, kai leidžiama.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntos perdavimas vežėjams

DHLink siuntos paprastai yra tarptautinės el. prekybos siuntos, todėl sekimo matomumas priklauso nuo elektroninių duomenų, fizinio perdavimo, eksporto transportavimo, muitinės ir paskirties vežėjo priėmimo. Atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Pardavėjo išsiuntimas ir išankstinis pranešimas

Pardavėjas sukuria siuntos duomenis ir gali perduoti siuntinio informaciją prieš fizinį perdavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo išsiuntimą ir išankstinį pranešimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Pardavėjas arba pardavėjo sandėlis.
Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija arba sukurta etiketė.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėliau gali būti pridėtas partnerio arba paskutinės atkarpos numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo arba priėmimo sandėlyje.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinti, kad pardavėjas išsiuntė, jei nėra fizinio nuskaitymo.

Kilmės sandėlis arba pirmosios atkarpos priėmimas

Su DHLink susieta įstaiga arba pirmosios atkarpos partneris priima siuntinį rūšiavimui ir maršruto priskyrimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės vietos tvarkytojas, sandėlis arba vietinis paėmimo vežėjas.
Tipinis sekimo įvykis	Priimta, gauta, apdorota arba išvyko iš įstaigos.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais, jei siuntinys konsoliduojamas arba priskiriamas pašto kanalui.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp rūšiavimo ir išsiuntimo eksportui.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėti eksporto arba perdavimo oro linijoms nuskaitymus.

Eksporto muitinė ir saugumas

Siuntos duomenys ir siuntiniai gali būti tikrinami dėl eksporto atitikties, prekių apribojimų ir transportavimo saugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir saugumą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Eksporto įstaiga, saugumo tikrintojai, muitinės institucija arba logistikos tarpininkas.
Tipinis sekimo įvykis	Eksporto įforminimas, muitinės apdorojimas, saugumo patikra arba perduota oro linijoms.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, tačiau viduje gali būti naudojama pagrindinio maišo arba magistralinio pervežimo nuoroda.
Įprastas matomumo tarpas	Tikrinimo ir išsiuntimo planavimo metu.
Ką turėtų daryti klientas	Pateikite produkto arba sąskaitos faktūros informaciją tik jei jos paprašo pardavėjas arba oficialus vežėjas.

Magistralinis pervežimas

Siuntinys gabenamas oru, sunkvežimiu arba daugiarūšiu transportu tarp šalių ar regionų.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį pervežimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Oro linijos, magistralinio pervežimo rangovas, krovinių konsolidatorius arba pašto išsiuntimo tinklas.
Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš eksporto įstaigos, gabenama, oro linijų išvykimas arba nėra įvykio iki atvykimo į paskirties vietą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Klientui matomas numeris paprastai lieka susietas, tačiau partnerių identifikatoriai gali pasirodyti vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Įprasta skrydžio, tranzito ir duomenų mainų metu.
Ką turėtų daryti klientas	Venkite teikti pasikartojančias pretenzijas vien todėl, kad magistralinio pervežimo metu nėra nuskaitymo.

Importo muitinė ir paskirties vietos mainai

Siunta apdorojama importui, muitų ir mokesčių vertinimui, patikrai arba išleidimui į pristatymo tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir paskirties vietos mainus

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties vietos muitinė, pašto mainų biuras, tarpininkas arba priimantis vežėjas.
Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės įforminimas, išleista iš muitinės arba atvyko į rūšiavimo centrą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskirties vežėjas gali priskirti arba parodyti vietinį numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Gali įvykti, kol muitinės ir vežėjo sistemos keičiasi duomenimis.
Ką turėtų daryti klientas	Muitus mokėkite tik per oficialius vežėjo arba muitinės kanalus ir išsaugokite mokėjimo įrodymą.

Paskutinės atkarpos pristatymas arba atsiėmimas

Paskirties vežėjas bando pristatyti, nukreipia atsiėmimui, užregistruoja pristatymą arba pradeda grąžinimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės atkarpos pristatymą arba atsiėmimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties pašto operatorius, siuntų vežėjas, kurjeris, paštomatų tinklas arba atsiėmimo punktas.
Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, galima atsiimti, bandyta pristatyti, pristatyta arba grąžinama siuntėjui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinis numeris gali būti geriausias identifikatorius pakartotiniam pristatymui arba atsiėmimui.
Įprastas matomumo tarpas	Paprastai trumpesnis, tačiau vietiniai skenavimai priklauso nuo vežėjo.
Ką turėtų daryti klientas	Pristatymo instrukcijoms naudokite vietinį vežėją, o užsakymo problemoms – DHgate pardavėjo pagalbą.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

DHLink siuntoms kontrolė po išsiuntimo paprastai priklauso nuo to, kas šiuo metu turi siuntą. Pardavėjai dažnai gali paprašyti siuntos pataisymų ankstesniame grandinės etape; gavėjai paprastai gali valdyti pristatymą tik po to, kai paskirties vežėjas priima siuntą.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas prieš eksportą

Pardavėjas arba siuntėjas per prekyvietės arba logistikos užsakymo kanalą.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą prieš eksportą

Tinkamumas	Tik jei siunta dar neperėjo etapo, kuriame etiketės, muitinės duomenys arba perdavimas partneriui yra užrakinti.
Terminas / galimas etapas	Prieš eksporto perdavimą arba partnerio priėmimą, kai pakeitimas vis dar yra operaciškai įmanomas.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kaip universalus DHLink mokestis.
Garantuojama?	Ne; pakeitimai priklauso nuo siuntos etapo ir vežėjo taisyklių.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite DHgate užsakymo arba pardavėjo pagalbos kanalą, susietą su siunta.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas

Gavėjas per paskirties vežėją po nepavykusio pristatymo arba pranešimo apie atsiėmimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Reikia, kad paskirties vežėjas būtų priėmęs siuntą ir būtų vietinis pristatymo arba atsiėmimo įvykis.
Terminas / galimas etapas	Vietinio vežėjo saugojimo arba pakartotinio pristatymo laikotarpiu.
Mokestis	Priklauso nuo paskirties vežėjo ir paslaugos.
Garantuojama?	Ne; vietinio vežėjo taisyklės reguliuoja pristatymo valdymą.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite paskirties vežėjo sekimo puslapį, rodomą sekimo įvykiuose.

Pristatymo įrodymo prašymas

Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo paskirties vežėjo ir paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo prašymą

Tinkamumas	Tik jei paskutinės mylios vežėjas užfiksavo pristatymo įrodymą, pvz., parašą, nuotrauką, vietą arba atsiėmimo patvirtinimą.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo skenavimo.
Mokestis	Priklauso nuo paskirties vežėjo.
Garantuojama?	Įrodymų prieinamumas priklauso nuo paslaugos ir vežėjo.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite vietinio vežėjo arba pardavėjo pagalbos kanalą.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

DHLink sekimo užklausa, paskirties vežėjo tyrimas, vežėjo draudimo pretenzija ir prekyvietės grąžinimas yra skirtingi procesai. Pirkėjai turėtų išsaugoti įrodymus ir laikytis DHgate užsakymo sprendimo terminų, o pardavėjai turėtų patikrinti logistikos sutartį ir pasirinktos paslaugos sąlygas.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai sekimas sustojęs, prieštaringas arba trūksta perdavimo įvykio.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Pardavėjas arba pirkėjas, priklausomai nuo pagalbos kanalo.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Naudokite prekyvietės arba konkretaus vežėjo užklausos langą; universalus DHLink terminas viešai nepatvirtintas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo ID, pardavėjo išsiuntimo data, naujausias skenavimas, visas adresas ir ekrano kopijos.
Galimas rezultatas	Atnaujintas skenavimas, partnerio patikra, prašymas palaukti, grąžinimo patvirtinimas arba eskalavimas į ginčą su pardavėju.
Oficiali nuoroda	Naudokite DHgate užsakymo pagalbos kanalą ir atitinkamą vežėjo siuntos sekimo puslapį.

Prašymas dėl prekyvietės pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo

Naudokite, kai prekė negauta, labai vėluoja, grąžinta, pažeista arba iš esmės skiriasi nuo užsakymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą arba pakartotinį išsiuntimą

Kas pateikia	Pirkėjas per užsakymo sprendimo kanalą; pardavėjas atsako pateikdamas siuntos įrodymus.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės dabartinio apsaugos laikotarpio, rodomo užsakyme; nesiremkite bendrais trečiųjų šalių terminais.
Reikalingi įrodymai	Sekimo istorija, pažeidimų nuotraukos, produkto nuotraukos, sąskaita faktūra, susirašinėjimas su pardavėju ir pristatymo įrodymas, jei yra.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, dalinis pinigų grąžinimas, pakartotinis išsiuntimas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	Naudokite DHgate užsakymo puslapį ir pagalbos centrą.

Vežėjo žalos arba praradimo pretenzija

Naudokite, kai fizinio vežėjo taisyklės leidžia siuntėjui, gavėjui arba paskyros turėtojui pateikti pretenziją dėl praradimo ar žalos.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo žalos arba praradimo pretenziją

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas; gavėjo tinkamumas priklauso nuo paskirties vietos vežėjo.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo vežėjo ir paslaugos; patikrinkite dabartiniame vežėjo pretenzijų puslapyje.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, vertės įrodymas, sąskaita faktūra, nuotraukos, pakuotė, turinys, remonto sąmata ir rašytinis vežėjo pranešimas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija, pretenzijos atmetimas arba prašymas pateikti papildomų dokumentų.
Oficiali nuoroda	Naudokite partnerio vežėjo pretenzijų puslapį arba pardavėjo logistikos pagalbą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DHLink apribojimai priklauso nuo eksporto taisyklių, oro linijų saugos taisyklių, paskirties vietos importo teisės, prekyvietės produktų politikos ir partnerių vežėjų priėmimo taisyklių. Toliau pateikta santrauka nėra išsamus teisinis ar siuntimo vadovas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Galimas poveikis sekimui / pristatymui

Draudžiamos prekės

Siunta gali būti atmesta, grąžinta, konfiskuota arba užblokuota dėl prekyvietės atitikties reikalavimų ar muitinės.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamų prekių apribojimus

Draudžiama arba ribojama	Draudžiama ten, kur tai draudžia platformos, vežėjo, eksporto ar importo taisyklės.
Tipiniai pavyzdžiai	Neteisėtos prekės, padirbtos prekės, ginklai, tam tikros kontroliuojamos medžiagos ir prekės, draudžiamos pagal paskirties vietos teisę.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Nepriimama nepriklausomai nuo pakuotės, kai draudžiama.
Transportavimo apribojimas	Negali būti gabenama per reikalavimus atitinkančius logistikos kanalus.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite DHgate produktų politiką, DHLink taisykles, muitinės teisę ir partnerių vežėjų apribojimus.

Baterijos ir elektronika

Gali reikėti specialaus maršruto parinkimo, deklaravimo, pakuotės arba oro transporto apribojimų; neteisingas deklaravimas gali uždelsti eksportą.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijų ir elektronikos apribojimus

Draudžiama arba ribojama	Ribojama priklausomai nuo baterijos tipo, vatvalandžių įvertinimo, įrengimo, kiekio ir maršruto.
Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, išorinės baterijos, telefonai, planšetiniai kompiuteriai, išmanieji įrenginiai ir baterijų priedai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Turi atitikti galiojančias pavojingų krovinių ir vežėjo pakavimo taisykles.
Transportavimo apribojimas	Kai kurie oro maršrutai arba pašto produktai gali nepriimti atskirų ličio baterijų.
Oficialios taisyklės	Naudokite galiojančias oro linijų, pašto, skubių siuntų vežėjų ir DHLink maršrutų taisykles.

Skysčiai, milteliai, kosmetika ir magnetai

Gali sukelti saugumo patikrą, maršruto apribojimą, nuotėkio patikras arba grąžinimą, jei nedeklaruota.

Peržiūrėti visą informaciją apie skysčių ir specialių prekių apribojimus

Draudžiama arba ribojama	Ribojama pagal vežėją, paskirties vietą ir produkto sudėtį.
Tipiniai pavyzdžiai	Kvepalai, geliai, kremai, milteliai, magnetiniai produktai ir prekės, kurių sudėtyje yra cheminių medžiagų.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga nepratekanti pakuotė, tikslus deklaravimas ir leidžiamo maršruto pasirinkimas.
Transportavimo apribojimas	Kai kurie kanalai nepriima skysčių arba įmagnetintų medžiagų.
Oficialios taisyklės	Prieš siuntimą patikrinkite pasirinkto vežėjo ir paskirties vietos importo taisykles.

Didelės vertės arba reguliuojamos prekės

Gali būti reikalinga sąskaita faktūra, mokesčių mokėtojo ID, importo leidimas, muito sumokėjimas arba tarpininko peržiūra.

Peržiūrėti visą informaciją apie apribojimus didelės vertės arba reguliuojamoms prekėms

Draudžiama arba ribojama	Apribojama, kai paskirties vietos taisyklės reikalauja licencijavimo, vertės pagrindimo arba specialaus muitinio įforminimo.
Tipiniai pavyzdžiai	Medicinos prietaisai, prekės su prekių ženklais, telekomunikacijų įranga, su maistu susiję produktai ir didelės vertės elektronika.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Tiksli komercinė sąskaita faktūra, HS kodas, deklaruota vertė ir gavėjo informacija.
Transportavimo apribojimas	Gali būti nepriimama per pašto arba ekonominius kanalus.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite muitinės ir partnerio vežėjo taisykles paskirties šaliai.

Klientų aptarnavimas

DHLink siuntoms greičiausias pagalbos kelias paprastai yra: patikrinti sekimą, susisiekti su pardavėju per užsakymo puslapį, susisiekti su DHgate užsakymų pagalba, jei pardavėjas negali problemos išspręsti, ir susisiekti su paskirties vežėju tik tada, kai jis fiziškai priėmė siuntą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali DHLink svetainė

https://www.dhlink.com

Peržiūrėti visą klientų aptarnavimo informaciją DHLink oficialiai svetainei

Geriausiai tinka	Oficialus DHLink įėjimas, sekimo paieška ir naujausia platformos informacija.
Regionas / kalba	Tarpvalstybinės el. prekybos naudotojai; prieinamos kalbos priklauso nuo svetainės sąsajos.
Darbo valandos ir laiko juosta	Viešai nepatvirtinta kaip universali gavėjams skirta aptarnavimo valanda.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, užsakymo numeris, pardavėjo vardas, paskirties šalis, naujausias nuskaitymas ir ekrano nuotraukos.
Svarbus apribojimas	Svetainė gali nepakeisti prekyvietės užsakymų pagalbos arba paskirties vežėjo pristatymo pagalbos.

DHgate užsakymų pagalba

https://www.dhgate.com

Peržiūrėti visą klientų aptarnavimo informaciją DHgate užsakymų pagalbai

Geriausiai tinka	Pirkėjo apsauga, prašymai grąžinti pinigus, bendravimas su pardavėju ir ginčai užsakymo lygiu.
Regionas / kalba	DHgate paskyrų naudotojai; kalbų parinktys priklauso nuo prekyvietės sąsajos.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite naujausią DHgate pagalbos centro informaciją; čia nepateikiamas vienas bendras teiginys apie aptarnavimo telefonu valandas.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo ID, sekimo numeris, mokėjimo įrašas, bendravimo istorija, nuotraukos ir pristatymo problemos informacija.
Svarbus apribojimas	Prekyvietės pagalba gali spręsti užsakymo klausimus, tačiau pristatymo ginčams gali prireikti vežėjo įrodymų.

Paskirties vežėjas

Naudokite oficialų vežėjo, nurodyto naujausiame vietinio pristatymo įvykyje, sekimo puslapį.

Peržiūrėti visą klientų aptarnavimo informaciją paskirties vežėjui

Geriausiai tinka	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, pristatymo įrodymas, vietinio adreso problema, muito sumokėjimas ir tyrimas dėl pristatyta, bet negauta.
Regionas / kalba	Paskirties šalis ir vietinio vežėjo kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo vežėjo; patikrinkite naujausiame oficialiame kontaktų puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Vietinis sekimo numeris, visas pristatymo adresas, gavėjo telefonas, pristatymo pranešimas, ID ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Paskirties vežėjas paprastai negali išduoti prekyvietės pinigų grąžinimo arba pakeisti pardavėjo siuntimo sąlygų.

17TRACK

https://www.17track.net

Peržiūrėti visą klientų aptarnavimo informaciją 17TRACK

Geriausiai tinka	Kelių vežėjų sekimo matomumas, automatinis vežėjo nustatymas ir partnerių perdavimo įvykių tikrinimas.
Regionas / kalba	Pasaulinio sekimo naudotojai.
Darbo valandos ir laiko juosta	Sekimo platformos prieinamumas skiriasi; 17TRACK nėra fizinis vežėjas.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir bet koks žinomas vežėjo pavadinimas.
Svarbus apribojimas	17TRACK negali transportuoti, perimti, pakartotinai pristatyti, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijų dėl DHLink siuntų.

El. prekyba ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, DHLink siuntų valdymo prieigą, partnerių vežėjų API ir 17TRACK kelių vežėjų API sekimą. DHLink specifinių API endpoint duomenys nėra viešai patvirtinti bendram atviram kūrėjų naudojimui gavėjams skirtoje svetainėje.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų sekimo puslapis

DHLink

Peržiūrėti API palyginimo informaciją vartotojų siuntos sekimo puslapiui

Vežėjų aprėptis	DHLink siuntos ir maršruto įvykiai, prieinami oficialiai sistemai.
Pagrindinis naudojimas	Vienos siuntos paieška pirkėjui arba pardavėjui.
Autentifikavimas	Viešas arba paskyra pagrįstas naudojimas priklauso nuo svetainės eigos.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Vieša paketinio apdorojimo arba webhook galimybė nėra patvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Čia nepatvirtinta jokia dabartinė atvira vieša DHLink sekimo API dokumentacija.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Neintegruokite su nedokumentuotais endpointais.

Pardavėjo siuntimo įrankiai

DHgate arba DHLink paskyros įrankiai

Peržiūrėti API palyginimo informaciją pardavėjo siuntimo įrankiams

Vežėjų aprėptis	Pardavėjo paskyrai įgalintos paslaugos ir maršrutai.
Pagrindinis naudojimas	Siuntų kūrimas, logistikos pasirinkimas, etiketės, užsakymų vykdymas ir pagalba.
Autentifikavimas	Pardavėjo paskyros autentifikavimas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Paskyros įrankiai gali palaikyti masinį siuntų valdymą; vieša webhook dokumentacija nėra patvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite dabartinę prekybininko dokumentaciją, prieinamą oficialiose pardavėjo sistemose.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Paskyrai skirti įrankiai gali keistis; patikrinkite dabartiniame pardavėjų centre.

Partnerių vežėjų API

Paskirties šalies pašto arba komerciniai vežėjai

Peržiūrėti API palyginimo informaciją partnerių vežėjų API

Vežėjų aprėptis	Tik paties vežėjo tinklas ir paslaugos.
Pagrindinis naudojimas	Pristatymo įrodymas, vietiniai nuskaitymai, pakartotinis pristatymas, pretenzijos ir operacinis sekimas po perdavimo.
Autentifikavimas	Vežėjo kūrėjo paskyra arba verslo sutartis.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Būdinga konkrečiam vežėjui ir paprastai taikoma tik siuntoms, perduotoms tam vežėjui.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite dabartinį oficialų vežėjo kūrėjų portalą.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Vežėjų API dažnai migruoja; patikrinkite prieš integruodami į produkcinę aplinką.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti API palyginimo informaciją 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimo aprėptis, apimanti daugelį pašto, skubių siuntų ir logistikos paslaugų teikėjų.
Pagrindinis naudojimas	Masinis sekimas, automatinis vežėjo aptikimas, standartizuotas sekimo matomumas, išimčių stebėjimas ir klientų pranešimai.
Autentifikavimas	17token API key.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registruokite sekimo numerius per Tracking API; papildomos galimybės priklauso nuo 17TRACK API plano ir dokumentacijos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	https://api.17track.net/en/doc
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naujoms integracijoms naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją.

DUK

1. Kaip sekti savo DHLink siuntinį?

Įveskite sekimo numerį oficialioje DHLink svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad matytumėte prieinamus siuntos įvykius ir galimus perdavimus partneriams vežėjams.

2. Kur galiu rasti savo DHLink sekimo numerį?

Ieškokite savo DHgate užsakymo informacijoje, pardavėjo siuntimo pranešime, išsiuntimo el. laiške arba siuntos etiketėje; nepainiokite užsakymo ID su logistikos sekimo numeriu.

3. Kaip atrodo DHLink sekimo numeris?

DHLink siuntose gali būti rodomas DHLink logistikos identifikatorius, pašto S10 numeris, pvz., LX#########CN, arba paskirties vežėjo numeris, todėl paslaugos negalima nustatyti vien iš prefikso.

4. Kada pasirodys pirmasis DHLink sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po fizinio priėmimo sandėlyje, pirmosios mylios vežėjo arba partnerio objekte, nebūtinai tada, kai pardavėjas sukuria etiketę.

5. Kodėl mano DHLink sekimas neatnaujinamas?

DHLink sekimas gali sustoti pardavėjo perdavimo, konsolidavimo, eksporto transportavimo, muitinės arba partnerių duomenų mainų metu; patikrinkite, ar atsirado paskirties vežėjo numeris.

6. Kiek trunka DHLink pristatymas?

DHLink pristatymo laikas priklauso nuo maršruto, paslaugos, muitinės ir paskutinės mylios vežėjo; naudokite konkrečios siuntos įvertinimą užsakymo puslapyje arba partnerio vežėjo sekimo rezultate.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio DHLink pristatymo?

Naudokite paskirties vežėjo pranešimą arba vietinį sekimo puslapį pakartotiniam pristatymui ar atsiėmimui ir informuokite pardavėją, jei sekimas rodo grąžinimo riziką.

8. Ką daryti, jei DHLink sekimas rodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Prieš pradėdami ginčą su pardavėju ar prekyvietėje, patikrinkite pašto dėžutę, siuntų terminalą, verandą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, pristatymo nuotrauką ir vietinį vežėją.

9. Ką turėčiau daryti, jei DHLink siunta prarasta arba sugadinta?

Išsaugokite sekimo ekrano kopijas, nuotraukas, pakuotę, vertės įrodymą ir pardavėjo žinutes, tada vadovaukitės DHgate užsakymo sprendimo tvarka ir bet kokiu taikomu partnerio vežėjo pretenzijų procesu.

10. Kaip susisiekti su DHLink dėl sekimo?

Pradėkite nuo oficialios DHLink svetainės ir DHgate užsakymo puslapio; su paskirties vežėju susisiekite tik tada, kai jo sekimas rodo fizinį priėmimą arba vietinio pristatymo įvykį.

11. Ar DHLink fiziškai pristato kiekvieną siuntą?

Ne, DHLink gali organizuoti logistikos maršrutą, o pradiniai tvarkytojai, pašto operatoriai, oro linijos, su muitine susijusios įstaigos ir paskirties vežėjai atlieka daugelį fizinių skenavimų.

12. Kodėl mano DHLink siunta rodo pašto numerį, kuris baigiasi CN?

Pašto S10 numeris, besibaigiantis CN, paprastai siejamas su iš Kinijos kilusiu pašto kanalu, ir DHLink arba 17TRACK gali jį rodyti net tada, kai identifikatorių išdavė pašto operatorius.

13. Ar DHLink sekimo numeris gali pasikeisti po perdavimo?

Taip, paskirties paskutinės atkarpos vežėjas po importo gali priskirti arba atskleisti vietinį numerį, o pradinis DHLink arba pašto numeris gali likti susietas kaip užsakymo įrodymas.

14. Ką reiškia muitinės formalumų atlikimas DHLink siuntoms?

Muitinės formalumų atlikimas reiškia, kad eksporto arba importo institucijos, brokeriai ar vežėjai peržiūri siuntos duomenis arba pačią siuntą; atvykimas į paskirties šalį automatiškai nereiškia, kad muitinė siuntą išleido.

15. Kas gali pakeisti DHLink siuntos adresą?

Prieš eksportą pardavėjas arba siuntėjas gali turėti didžiausią galimybę paprašyti pataisymo; po priėmimo paskirties šalyje vietinis vežėjas kontroliuoja bet kokias pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo parinktis.

16. Ar įmonės gali sekti DHLink siuntas per API?

Šiuo metu atvira vieša DHLink sekimo API čia nėra patvirtinta; įmonės gali naudotis pardavėjo įrankiais, jei turi teisę, arba 17TRACK Tracking API kelių vežėjų sekimui.

17. Ar 17TRACK gali grąžinti pinigus arba perimti DHLink siuntą?

Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali grąžinti pinigų, perimti siuntos, pakeisti pristatymo ar patvirtinti pretenzijų dėl DHLink siuntų.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]