DHLink Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DHLink pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.dhlink.com

Urmăriți

Despre DHLink

DHLink este platforma de servicii logistice asociată cu ecommerce-ul transfrontalier DHgate. În urmărire, DHLink acționează în mod normal ca organizator logistic sau platformă de servicii de expediere care poate combina preluarea de la vânzător, procesarea în depozit, transportul de export, predarea legată de vamă, transportul pe linia principală și transportatorii de ultimă milă de la destinație, în loc să opereze ea însăși fiecare scanare fizică de livrare.

Profil de bază DHLink

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	DHLink
Site oficial	https://www.dhlink.com
Tip de transportator	Platformă logistică transfrontalieră și organizator de servicii de expediere pentru expedieri ecommerce; scanările fizice pot fi efectuate de operatori de la origine, operatori poștali, transportatori expres, companii aeriene, facilități legate de vamă sau parteneri de ultimă milă de la destinație.
Regiune principală	Expedieri ecommerce transfrontaliere cu origine în China și rute internaționale de livrare la destinație utilizate de vânzătorii și cumpărătorii DHgate.
Pagină de urmărire	Site-ul oficial DHLink; dacă expedierea este afișată cu un număr poștal sau de ultimă milă, verificați și transportatorul de la destinație după predare.
Organizație-mamă	Asociată cu serviciile logistice DHgate; un sediu juridic actual separat, data înființării și detaliile de înregistrare corporativă nu sunt confirmate public în informațiile de prezentare disponibile în mod normal destinatarilor de colete.
Înființare și sediu	Nu sunt confirmate public în scopuri de urmărire orientate către destinatari; nu vă bazați pe date din directoare terțe pentru reclamații, modificări de adresă sau notificări legale.

Relații între entitățile de transport

Entitate

Rezumatul relației

DHLink

DHLink este platforma logistică canonică utilizată pentru serviciile de expediere transfrontaliere legate de DHgate.

Vedeți toate detaliile pentru DHLink

Tip de entitate	Entitate canonică de transportator sau de platformă logistică.
De ce contează pentru urmărire	Utilizatorii ar trebui să caute DHLink atunci când metoda de expediere a marketplace-ului, eticheta vânzătorului sau notificarea coletului identifică DHLink ca fiind canalul logistic.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial este publicat la https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate este relația de marketplace ecommerce pe care majoritatea destinatarilor o asociază cu expedierile DHLink.

Vedeți toate detaliile despre relația cu DHgate

Tip de entitate	Context de marketplace ecommerce.
De ce contează pentru urmărire	Un cumpărător poate vedea un număr de comandă în DHgate și un număr separat de urmărire DHLink sau al unui partener după ce vânzătorul expediază.
Dovezi oficiale	Fluxurile logistice pentru cumpărătorii și vânzătorii DHgate îi direcționează pe utilizatori către înregistrările de expediere bazate pe platformă și către asistența logistică.

Servicii de expediere operate

DHLink oferă opțiuni de expediere ecommerce transfrontalieră, dar denumirile serviciilor, disponibilitatea rutelor și partenerii transportatori pot varia în funcție de contul vânzătorului, origine, destinație și categoria produsului.

Vezi toate detaliile pentru serviciile de expediere DHLink

Tip de entitate	Entități de servicii.
De ce contează pentru urmărire	Serviciul selectat de vânzător determină dacă primul eveniment vizibil este o scanare în depozit, o scanare de acceptare poștală, un reper de transport pe linia principală sau un eveniment al transportatorului de destinație.
Dovezi oficiale	Site-ul DHLink și informații despre fluxul logistic DHgate.

Parteneri poștali și de livrare pe ultimul kilometru

Operatorii poștali de destinație și transportatorii comerciali de ultim kilometru pot efectua livrarea după ce DHLink sau un partener din amonte transferă coletul.

Vezi toate detaliile pentru entitățile de predare către parteneri

Tip de entitate	Entități de rețea și livrare.
De ce contează pentru urmărire	O scanare a transportatorului de destinație înseamnă că partenerul a manipulat fizic coletul; un eveniment electronic de preavizare singur nu dovedește că coletul a ajuns la acel transportator.
Dovezi oficiale	Practici de urmărire ale transportatorilor poștali internaționali și comerciali, plus rezultate de urmărire specifice transportatorului atunci când este emis un număr de partener.

17TRACK

17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile pentru DHLink și posibilii transportatori din aval atunci când numărul de urmărire sau ruta transportatorului asociat poate fi identificată.

Vezi toate detaliile pentru relația cu 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la compararea evenimentelor DHLink cu evenimentele transportatorului de destinație, dar 17TRACK nu transportă colete, nu aprobă rambursări, nu modifică adrese și nu decide reclamații.
Dovezi oficiale	Documentație de urmărire și API 17TRACK.

Răspuns rapid

Pentru a urmări coletele DHLink, introduceți numărul de urmărire afișat în comanda dvs. DHgate, în notificarea de expediere a vânzătorului sau pe eticheta coletului pe site-ul oficial DHLink sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă ați introdus un număr de comandă de pe marketplace în locul unui număr de urmărire logistică, dacă vânzătorul doar a creat o etichetă și dacă a fost emis un număr de transportator din aval.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile, dar doar vânzătorul, asistența DHLink sau transportatorul fizic de livrare pot corecta datele expedierii, actualiza adresa, investiga pierderea sau gestiona o rambursare.

Cum să urmăriți coletele DHLink

Folosiți atât ruta oficială DHLink, cât și o rută multi-transportator atunci când un colet transfrontalier trece de la un canal logistic DHLink la un transportator poștal sau comercial de ultim kilometru.

Cale de urmărire	Ce trebuie să faceți
Urmărire oficială DHLink	Deschideți https://www.dhlink.com, introduceți numărul de urmărire logistică și comparați cel mai recent eveniment cu data expedierii comenzii dvs.
Urmărire 17TRACK	Introduceți același număr pe 17TRACK pentru a detecta DHLink și posibili transportatori parteneri, mai ales după predarea în țara de destinație.
Înregistrarea comenzii de pe marketplace	Deschideți pagina cu detaliile comenzii DHgate și verificați dacă vânzătorul a furnizat un număr de urmărire, numele transportatorului și data expedierii.
Urmărirea transportatorului de destinație	Dacă apare un număr USPS, Royal Mail, Canada Post, poștal local sau de transportator comercial de ultim kilometru, urmăriți acel număr la transportatorul de destinație după prima scanare de acceptare a partenerului.

Copiați numărul de urmărire logistică exact așa cum este afișat; eliminați spațiile și semnele de punctuație, cu excepția cazului în care pagina transportatorului le solicită.
Nu folosiți un număr de comandă DHgate, un număr de tranzacție de plată, un număr de factură sau o referință a vânzătorului ca număr de urmărire decât dacă DHLink îl acceptă explicit.
Dacă urmărirea este goală, așteptați prima acceptare fizică sau scanare în depozit și cereți vânzătorului să confirme că coletul a fost predat furnizorului logistic.
Dacă transportatorul de destinație afișează mai multe detalii decât DHLink, folosiți acel transportator pentru programarea livrării, ridicare, dovada livrării sau întrebări privind adresa locală.

Formate și exemple de numere de urmărire

Expedierile DHLink pot utiliza identificatori logistici emiși de DHLink, referințe de comandă vizibile pentru vânzător, identificatori poștali S10 sau numere ale transportatorilor de ultim kilometru. Faptul că un număr poate fi căutat în DHLink sau 17TRACK nu înseamnă întotdeauna că DHLink a emis numărul.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Identificator logistic DHLink

Identificator alfanumeric sau numeric al platformei; regula publică exactă nu este publicată complet.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii logistici DHLink

Lungime/structură	Variază în funcție de ruta serviciului și de partenerul din amonte. Eliminați spațiile și cratimele înainte de căutare.
Emis de	DHLink sau un sistem logistic conectat la DHLink.
Serviciu/utilizare tipică	Înregistrări de expediere pentru comerț electronic transfrontalier vizibile pentru vânzători și cumpărători.
Cine le vede și unde	Cumpărătorii le văd de obicei pe pagina comenzii DHgate sau în e-mailul de expediere; vânzătorii le văd în înregistrările de gestionare a expedierilor.
Domeniul urmăririi	Poate acoperi predarea comenzii, procesarea în depozit, exportul, transportul principal și predarea către partener atunci când evenimentele sunt transmise.
Avertisment important	Nu deduceți serviciul exact sau transportatorul de destinație doar din prefix, deoarece maparea rutelor DHLink poate varia.

Identificator poștal S10

Două litere + nouă cifre + cod de țară din două litere, de exemplu LX#########CN sau RR#########CN.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii poștali S10

Lungime/structură	13 caractere din familia UPU S10; ultimele două litere identifică în mod normal țara operatorului poștal emitent.
Emis de	De obicei, un operator poștal de origine sau un partener de logistică poștală, nu neapărat DHLink.
Serviciu/utilizare tipică	Servicii de trimitere recomandată, colet mic urmărit, similare ePacket, similare EMS sau colet poștal, în funcție de operatorul emitent și de produs.
Cine le vede și unde	Cumpărătorii de pe marketplace îl pot vedea după ce vânzătorul expediază; operatorii poștali de destinație pot continua să folosească același număr după import.
Domeniul urmăririi	Poate afișa acceptarea la poșta de origine, exportul, schimbul la destinație, evenimente legate de vamă și livrarea locală acolo unde datele sunt schimbate.
Avertisment important	Un număr S10 care se termină în CN este emis în mod obișnuit în canalele poștale cu origine în China; DHLink sau 17TRACK îl pot afișa fără a fi operatorul poștal emitent.

Număr de ultimă milă la destinație

Număr specific transportatorului, emis de compania poștală sau comercială de livrare de la destinație.

Vedeți toate detaliile pentru numerele de ultimă milă la destinație

Lungime/structură	Depinde de transportatorul de ultimă milă; poate fi numeric sau alfanumeric.
Emis de	Operator poștal de destinație, curier, rețea de colete, operator de puncte de ridicare sau contractor local de livrare.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare locală, ridicare, dovadă a livrării, notificare de livrare eșuată sau rutare pentru retur.
Cine le vede și unde	Destinatarii îl pot vedea în evenimente de urmărire ulterioare, notificări de livrare, notificări prin SMS sau e-mail ori pe site-ul transportatorului local.
Domeniul urmăririi	De obicei, este cel mai relevant după predarea la import în destinație și prima scanare de acceptare locală.
Avertisment important	Un număr de ultimă milă poate să nu afișeze evenimentele timpurii de export; păstrați numărul DHLink sau poștal original pentru disputele cu vânzătorul.

Număr de comandă sau de referință din marketplace

ID de comandă sau referință a vânzătorului; implicit, nu este un număr de urmărire a coletului.

Vedeți toate detaliile pentru numerele de comandă și de referință

Lungime/structură	Număr de comandă specific platformei sau format de referință al comerciantului.
Emis de	DHgate, sistemul vânzătorului, platforma de plată sau sistemul comerciantului de gestionare a comenzilor.
Serviciu/utilizare tipică	Căutarea comenzii, protecția cumpărătorului, comunicarea cu vânzătorul, reconcilierea facturilor.
Cine le vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe pagina comenzii și în confirmarea comenzii; vânzătorii îl văd în instrumentele de gestionare a magazinului.
Domeniul urmăririi	De obicei, nu poate fi urmărit pe site-urile transportatorilor decât dacă este asociat explicit cu un identificator de expediere.
Avertisment important	Dacă este disponibil doar un număr de comandă, cereți vânzătorului numărul de urmărire logistică și numele transportatorului.

Statusuri de urmărire și semnificațiile lor

Evenimentele de urmărire DHLink trebuie citite ca un ciclu de viață logistic. Partea responsabilă se schimbă atunci când un colet trece de la pregătirea de către vânzător la procesarea DHLink, transportul de export, procesarea legată de vamă și livrarea de ultimă milă.

Căutare rapidă a statusului

Status

Ce înseamnă

Informații despre expediere primite

Există o înregistrare de expediere sau o pre-notificare electronică, dar coletul poate să nu fi fost încă acceptat fizic.

Vedeți toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Etapa ciclului de viață	Înainte de expediere.
Partea responsabilă în prezent	Vânzătorul sau depozitul care pregătește coletul.
Ce se întâmplă în continuare	Ar trebui să urmeze scanarea de ridicare, predare sau acceptare în depozit.
Ce ar trebui să faceți	Verificați data expedierii de către vânzător; întrebați vânzătorul dacă nu apare niciun eveniment fizic după intervalul de expediere promis.

Acceptat sau primit de depozit

Coletul a intrat într-o unitate logistică sau într-un punct de predare către partener.

Vezi toate detaliile pentru acceptat sau primit de depozit

Etapa ciclului de viață	Acceptat.
Partea responsabilă în prezent	Depozit conectat la DHLink, operator de origine sau transportator first-mile.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, control de securitate, consolidare pentru export sau alocare către transportul line-haul.
Ce ar trebui să faceți	De obicei, nu este necesară nicio acțiune, cu excepția cazului în care vânzătorul a expediat articolul sau adresa greșită.

În tranzit sau plecat din unitate

Coletul se deplasează între unități, huburi de export, aeroporturi sau rețele partenere.

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Etapa ciclului de viață	În tranzit.
Partea responsabilă în prezent	Partener logistic de origine, transportator line-haul, companie aeriană sau hub de tranzit, în funcție de eveniment.
Ce se întâmplă în continuare	Sosire la unitatea de export, în țara de destinație sau la centrul de procesare al partenerului.
Ce ar trebui să faceți	Monitorizează următoarea scanare; pot apărea pauze în timpul transportului line-haul și al schimbului de date vamale.

Vămuire în curs

Datele expedierii sau coletul fizic sunt procesate pentru vămuirea la export sau import.

Vezi toate detaliile pentru vămuire în curs

Etapa ciclului de viață	Vamă sau predare.
Partea responsabilă în prezent	Autoritate vamală, broker, birou poștal de schimb sau proces de conformitate al transportatorului.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, solicitare de informații, evaluarea taxelor sau impozitelor, inspecție sau returnare dacă este interzis.
Ce ar trebui să faceți	Urmărește mesajele de la transportator sau marketplace; furnizează codul fiscal, factura sau plata doar prin canale oficiale.

Ajuns în țara de destinație

Coletul sau datele expedierii au ajuns la un punct de intrare din țara de destinație; acest lucru nu înseamnă neapărat că a fost vămuit sau că este în curs de livrare.

Vezi toate detaliile pentru sosirea la destinație

Etapa ciclului de viață	Vamă sau predare.
Partea responsabilă în prezent	Birou de schimb de destinație, proces vamal sau transportator destinatar.
Ce se întâmplă în continuare	Vămuire la import și prima scanare a transportatorului local.
Ce ar trebui să faceți	Începe să verifici transportatorul de destinație dacă este afișat un număr de urmărire local.

În curs de livrare

O rută locală de livrare are coletul și intenționează să îl livreze conform operațiunilor locale ale transportatorului respectiv.

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Etapa ciclului de viață	În curs de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Transportator last-mile de destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Scanare de livrare, încercare eșuată, notificare de ridicare sau excepție.
Ce ar trebui să faceți	Urmează instrucțiunile de livrare ale transportatorului local și verifică locurile sigure sau recepția clădirii.

Livrat

Transportatorul last-mile a înregistrat livrarea, finalizarea ridicării, livrarea în locker, predarea la recepție sau un alt eveniment final de livrare.

Vezi toate detaliile pentru livrat

Etapa ciclului de viață	Livrat.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație pentru dovada livrării; vânzătorul sau marketplace-ul pentru întrebări privind soluționarea comenzii.
Ce se întâmplă în continuare	Nu sunt așteptate alte evenimente de transport, cu excepția cazului în care scanarea este corectată sau este creată o returnare.
Ce ar trebui să faceți	Verifică cutia poștală, lockerul pentru colete, veranda, recepția, membrii familiei și vecinii înainte de a deschide o dispută cu vânzătorul sau o solicitare la transportator.

Excepție de livrare sau încercare eșuată

Transportatorul local nu a putut finaliza livrarea din cauza accesului, adresei, disponibilității destinatarului, vămii, plății sau problemelor operaționale.

Vezi toate detaliile pentru excepții de livrare

Etapa ciclului de viață	Excepție.
Partea responsabilă în prezent	De obicei, transportatorul de destinație, dar poate fi necesară o acțiune din partea vămii sau a destinatarului.
Ce se întâmplă în continuare	Relivrare, ridicare, verificarea adresei, plata taxelor, returnare sau investigație.
Ce ar trebui să faceți	Contactează rapid transportatorul local cu numărul de urmărire și detaliile adresei; notifică și vânzătorul dacă apare un risc de returnare.

Returnat expeditorului

Coletul se întoarce deoarece livrarea, vama, validarea adresei, ridicarea sau conformitatea la import a eșuat.

Vezi toate detaliile pentru returnat expeditorului

Etapa ciclului de viață	Retur.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație în timpul inițierii returului, apoi partenerii logistici de retur și vânzătorul după primire.
Ce se întâmplă în continuare	Tranzitul returului și soluționarea de către vânzător.
Ce ar trebui să faceți	Salvați capturi de ecran și contactați vânzătorul sau canalul de protecție a cumpărătorului al marketplace-ului înainte de termenul-limită al disputei.

Servicii și timpi de livrare

Disponibilitatea serviciului DHLink și viteza de livrare depind de ruta selectată de vânzător, țara de destinație, caracteristicile coletului, vamă și transportatorul de ultimă milă. O dată estimată de livrare pe marketplace este o estimare, cu excepția cazului în care vânzătorul sau transportatorul declară explicit un serviciu garantat.

Comparație servicii

Serviciu

Potrivit pentru

Colet economic transfrontalier

Expedieri ecommerce cu costuri mai mici, unde vizibilitatea tranzitului se poate îmbunătăți după scanările din huburile principale sau ale transportatorului de destinație.

Vedeți toate detaliile pentru coletul economic transfrontalier

Tip de serviciu	Logistică internațională pentru colete economice.
Acoperire	Variază în funcție de origine, destinație, categoria produsului și eligibilitatea vânzătorului.
Nivel de urmărire	Urmărire bazată pe etape; vizibilitatea locală depinde de schimbul de date cu partenerii.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Nu este confirmată public ca regulă universală; instrumentele de expediere ale vânzătorului determină eligibilitatea.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Se pot aplica termenii de protecție ai marketplace-ului sau ai vânzătorului; asigurarea transportatorului nu este confirmată public pentru fiecare rută.
Limitare principală	Pot apărea intervale mai lungi fără actualizări în timpul consolidării, transportului pe linia principală și vămuirii.

Colet standard transfrontalier

Colete ecommerce urmărite care necesită o predare către parteneri mai previzibilă decât cele mai lente opțiuni economice.

Vedeți toate detaliile pentru coletul standard transfrontalier

Tip de serviciu	Logistică internațională pentru colete standard.
Acoperire	Depinde de rută și de contul vânzătorului.
Nivel de urmărire	Se așteaptă să includă expedierea, exportul, sosirea la destinație și livrarea acolo unde scanările partenerilor sunt partajate.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Determinat de instrumentul actual de expediere DHLink și de regulile transportatorilor parteneri.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Nu este confirmat public ca produs de asigurare inclus universal.
Limitare principală	Calitatea adresei, declarațiile vamale și capacitatea transportatorului de destinație afectează livrarea.

Canal poștal sau înregistrat

Colete transfrontaliere mici care folosesc schimbul poștal și un număr poștal S10.

Vedeți toate detaliile pentru canalul poștal sau înregistrat

Tip de serviciu	Canal pentru pachete sau colete urmărite poștal.
Acoperire	Țări acceptate de operatorul poștal emitent și de partenerul poștal de destinație.
Nivel de urmărire	Urmărire pe etape poștale; confirmarea livrării variază în funcție de țară și produs.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limitele produselor poștale și acestea pot diferi de eligibilitatea platformei DHLink.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Termenii de compensație pentru expedieri înregistrate sau poștale depind de poșta emitentă și de produs.
Limitare principală	Schimbul poștal și vama pot crea lacune de vizibilitate.

Canal comercial expres sau prioritar

Expedieri ale vânzătorului cu valoare mai mare sau sensibile la timp, pentru care este selectat un transportator comercial.

Vedeți toate detaliile pentru canalul comercial expres sau prioritar

Tip de serviciu	Canal internațional de curierat comercial sau logistică prioritară.
Acoperire	Disponibil numai acolo unde vânzătorul, marfa, destinația și contul transportatorului acceptă ruta.
Nivel de urmărire	De obicei, scanări mai frecvente ale transportatorului, în funcție de transportatorul partener selectat.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Se aplică regulile transportatorului comercial privind greutatea dimensională, valoarea declarată, marfa și vama.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Opțiunile de acoperire și semnătură depind de transportator și de contul expeditorului.
Limitare principală	Taxele vamale, serviciul pentru zone îndepărtate și mărfurile restricționate pot adăuga costuri sau întârzieri.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colet economic transfrontalier

Variază în funcție de origine, destinație, vamă, consolidare și serviciu; nu este confirmat public niciun standard fix universal, orientat către destinatar.

Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru colet economic transfrontalier

Zile lucrătoare sau calendaristice	Nu este confirmat public ca regulă universală.
Starea garanției	Nu este confirmată public nicio garanție universală de rambursare a banilor pentru toate rutele economice.
Începe să se calculeze de la	În mod normal, de la acceptarea fizică sau procesarea în depozit, nu de la plasarea comenzii sau crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Întârzierea expedierii de către vânzător, consolidarea, capacitatea aeroportuară, vama, articolele restricționate, zonele îndepărtate de destinație, vremea și volumul de lucru al transportatorului local.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosește estimarea curentă de pe pagina comenzii DHLink sau DHgate pentru expedierea specifică.

Colet standard transfrontalier

Variază în funcție de rută și de partenerul selectat; pagina comenzii poate afișa un interval estimat de livrare.

Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru colet standard transfrontalier

Zile lucrătoare sau calendaristice	Depinde de rută și de modul de prezentare al marketplace-ului.
Starea garanției	Tratează-l ca pe o estimare, cu excepția cazului în care este menționat un serviciu garantat specific.
Începe să se calculeze de la	Predare fizică către furnizorul logistic sau primul eveniment de acceptare confirmat.
Principalii factori de întârziere	Vămuire, telefon sau adresă incomplete, predare către transportatorul de destinație și capacitate în sezonul de vârf.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosește estimarea curentă specifică expedierii de la DHLink, DHgate sau transportatorul partener.

Canal poștal sau înregistrat

Variază în funcție de operatorul poștal, poșta de destinație, vamă și procesarea schimbului internațional.

Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru canal poștal sau înregistrat

Zile lucrătoare sau calendaristice	Standardele poștale diferă în funcție de operator și produs.
Starea garanției	Serviciile poștale înregistrate sau urmărite nu sunt, de obicei, la fel ca serviciile expres garantate.
Începe să se calculeze de la	Acceptare poștală la origine sau predare la export, în funcție de serviciul afișat.
Principalii factori de întârziere	Schimb poștal, inspecție vamală, practici de scanare ale poștei de destinație și încercări de livrare locale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verifică poșta emitentă și poșta de destinație pentru standardul curent al produsului.

Canal comercial expres sau prioritar

Variază în funcție de produsul transportatorului și rută; transportatorii comerciali pot publica estimări de livrare specifice expedierii.

Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru canal expres comercial sau prioritar

Zile lucrătoare sau calendaristice	Specific transportatorului și rutei.
Starea garanției	Garantat doar dacă transportatorul partener real și produsul menționează o garanție pentru acea expediere.
Începe să se calculeze de la	Preluare de către transportator sau scanare de acceptare conform regulilor transportatorului expres.
Principalii factori de întârziere	Documentație vamală, plata taxelor, livrare în zone îndepărtate, capacitate de zbor și restricții privind mărfurile periculoase.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosește pagina curentă de urmărire a transportatorului partener pentru expedierea specifică.

Probleme comune de urmărire și soluții

Majoritatea problemelor de urmărire DHLink sunt cauzate de nepotrivirea identificatorului, întârzierea expedierii de către vânzător, lacune la predarea către partener, procesarea vamală, probleme de adresă sau excepții de livrare ale transportatorului de destinație.

Problemă și soluție

Problemă/stare afișată

Acțiune imediată

Număr de urmărire nevalid

Elimină spațiile, verifică fiecare caracter și confirmă că nu introduci ID-ul comenzii DHgate.

Vezi toate soluțiile pentru număr de urmărire nevalid

Cauză probabilă	Identificator greșit, greșeală de tastare, încă neîncărcat sau nepotrivire la detectarea automată a transportatorului.
Verifică mai întâi	Pagina comenzii, mesajul vânzătorului, e-mailul de expediere și orice al doilea număr de urmărire.
Când să escaladezi	Escaladează către vânzător dacă nu este furnizat niciun număr logistic valid după perioada de expediere declarată de vânzător.
Pe cine să contactezi	Mai întâi vânzătorul sau asistența pentru comenzi DHgate; 17TRACK nu poate crea un număr de urmărire.

Nu există actualizări de urmărire după crearea etichetei

Întrebați dacă vânzătorul a predat fizic coletul furnizorului de servicii logistice.

Vedeți toate soluțiile pentru întârzierile după crearea etichetei

Cauză probabilă	Înregistrarea electronică există înainte de preluare sau de acceptarea în depozit.
Verifică mai întâi	Promisiunea de expediere a vânzătorului și prima scanare fizică.
Când să escaladezi	Escaladați dacă intervalul de expediere promis a trecut și nu apare nicio scanare de acceptare.
Pe cine să contactezi	Asistența pentru comenzi a vânzătorului sau a marketplace-ului.

Blocat în tranzit

Verificați dacă coletul se află între scanările de export și import, apoi comparați DHLink, 17TRACK și transportatorul partener.

Vedeți toate soluțiile pentru blocarea în tranzit

Cauză probabilă	Transport pe ruta principală, vamă, scanare ratată, întârziere în schimbul de date sau transportatorul de destinație nu a acceptat încă.
Verifică mai întâi	Ultima locație fizică, ultimul tip de eveniment și dacă există un număr de destinație.
Când să escaladezi	Folosiți fereastra de dispută sau de solicitare a marketplace-ului afișată în comanda dvs.; nu este confirmată public nicio perioadă universală de așteptare DHLink.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul pentru solicitarea privind expedierea; transportatorul de destinație dacă a acceptat coletul.

Partenerul de expediere așteaptă predarea

Tratați acest lucru ca o preavizare, cu excepția cazului în care transportatorul de destinație are o scanare de acceptare fizică.

Vedeți toate soluțiile pentru mesajele de predare către partener

Cauză probabilă	Datele expedierii au fost trimise înainte ca coletul să ajungă la transportatorul partener.
Verifică mai întâi	Căutați acceptat, primit, sosit la unitate sau procesat de transportator.
Când să escaladezi	Escaladați către vânzător dacă predarea rămâne neschimbată dincolo de termenul estimat de expediere sau livrare al comenzii.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau asistența pentru rută DHLink înainte ca partenerul să îl accepte fizic.

Reținere la vamă

Urmăriți solicitările oficiale pentru plata taxelor vamale, cod fiscal, factură sau informații despre destinatar.

Vedeți toate soluțiile pentru reținerea la vamă

Cauză probabilă	Verificare la import, date de declarație lipsă, evaluarea taxelor vamale și a impozitelor, produs restricționat sau inspecție.
Verifică mai întâi	Mesaje de la transportatorul de destinație, notificări vamale, email, SMS și notificări de la marketplace.
Când să escaladezi	Escaladați dacă transportatorul sau vama solicită informații și nu există un canal oficial clar.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație, comisionarul vamal unde este identificat, vânzătorul pentru factura comercială sau asistența marketplace-ului.

Livrat, dar neprimit

Verificați locul livrării, cutia poștală, recepția, membrii gospodăriei, vecinii, lockerul pentru colete și dovada livrării înainte de a deschide o reclamație.

Vedeți toate soluțiile pentru livrat, dar neprimit

Cauză probabilă	Livrare într-un loc sigur, recepția clădirii, adresă greșită, scanare prematură, livrare la vecin, ridicare din locker sau furt.
Verifică mai întâi	Adresa completă, fotografia sau semnătura de livrare, dacă este disponibilă, dovada livrării de la transportatorul local și înregistrările clădirii.
Când să escaladezi	Escaladați rapid către transportatorul de destinație și vânzător dacă coletul nu poate fi localizat după verificările locale.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație pentru dovezi de livrare; vânzătorul sau marketplace-ul pentru soluționarea comenzii.

Returnat expeditorului

Salvați istoricul de urmărire și contactați vânzătorul înainte de termenul-limită de soluționare al marketplace-ului.

Vedeți toate soluțiile pentru returnat expeditorului

Cauză probabilă	Adresă incompletă, preluare eșuată, taxe vamale neplătite, articol interzis, destinatar indisponibil sau perioada de depozitare locală a expirat.
Verifică mai întâi	Codul motivului de la transportatorul de destinație și dacă relivrarea sau ridicarea este încă posibilă.
Când să escaladezi	Escaladați imediat dacă coletul este încă în țara de destinație și poate fi interceptat.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație pentru opțiuni locale; vânzătorul sau marketplace-ul pentru rambursare sau reexpediere.

Colet pierdut sau deteriorat

Documentați urmărirea, ambalajul, conținutul, valoarea și fotografiile; întrebați vânzătorul ce cale de reclamație se aplică.

Vedeți toate soluțiile pentru colete pierdute sau deteriorate

Cauză probabilă	Pierdere în rețea, furt, deteriorare la manipulare, inspecție vamală, scurgere sau ambalare necorespunzătoare.
Verifică mai întâi	Ultima scanare, dovada livrării, starea coletului, fotografii, factură și politica de protecție a vânzătorului.
Când să escaladezi	Respectați perioada de dispută a marketplace-ului și termenul-limită de reclamație al transportatorului partener pentru serviciul selectat.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul pentru rambursarea prin marketplace; transportatorul fizic pentru investigația livrării, acolo unde este permis.

Expediere internațională, vamă și predări între transportatori

Expedierile DHLink sunt de obicei colete internaționale de comerț electronic, astfel că vizibilitatea urmăririi depinde de datele electronice, predarea fizică, transportul la export, vamă și acceptarea de către transportatorul de destinație. Sosirea în țara de destinație nu este același lucru cu eliberarea vamală.

Flux internațional

Etapă

Ce se întâmplă

Expedierea de către vânzător și preavizarea

Vânzătorul creează datele de expediere și poate transmite informațiile despre colet înainte de predarea fizică.

Vezi toate detaliile pentru expedierea de către vânzător și preavizare

Custode fizic/entitate responsabilă	Vânzătorul sau depozitul vânzătorului.
Eveniment tipic de urmărire	Informațiile despre expediere au fost primite sau eticheta a fost creată.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr de partener sau de livrare pe ultimul kilometru poate fi adăugat ulterior.
Interval normal fără vizibilitate	Până la ridicare sau acceptarea în depozit.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați că vânzătorul a expediat dacă nu apare nicio scanare fizică.

Depozitul de origine sau acceptarea pe primul kilometru

O unitate conectată la DHLink sau un partener de prim kilometru primește coletul pentru sortare și atribuirea rutei.

Vezi toate detaliile pentru acceptarea la origine

Custode fizic/entitate responsabilă	Operator de origine, depozit sau transportator intern de ridicare.
Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, primit, procesat sau plecat din unitate.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Uneori, dacă coletul este consolidat sau atribuit unui canal poștal.
Interval normal fără vizibilitate	Între sortare și expedierea la export.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați scanările de export sau de predare către compania aeriană.

Vama de export și securitatea

Datele de expediere și coletele pot fi verificate pentru conformitatea la export, restricțiile privind mărfurile și siguranța transportului.

Vezi toate detaliile pentru vama de export și securitate

Custode fizic/entitate responsabilă	Unitate de export, inspectori de securitate, autoritate vamală sau broker logistic.
Eveniment tipic de urmărire	Vămuire la export, procesare vamală, verificare de securitate sau predat companiei aeriene.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu, dar o referință de sac principal sau de transport principal poate fi utilizată intern.
Interval normal fără vizibilitate	În timpul verificării și programării expedierii.
Ce ar trebui să facă clientul	Furnizați informații despre produs sau factură numai dacă vânzătorul sau transportatorul oficial le solicită.

Transport principal

Coletul se deplasează pe cale aeriană, cu camionul sau prin transport multimodal între țări sau regiuni.

Vezi toate detaliile pentru transportul principal

Custode fizic/entitate responsabilă	Companie aeriană, contractant de transport principal, consolidator de marfă sau rețea de expediere poștală.
Eveniment tipic de urmărire	A plecat din unitatea de export, în tranzit, plecare a companiei aeriene sau niciun eveniment până la sosirea la destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul afișat clientului rămâne de obicei asociat, dar identificatorii partenerilor pot apărea ulterior.
Interval normal fără vizibilitate	Frecvent în timpul zborului, tranzitului și schimbului de date.
Ce ar trebui să facă clientul	Evitați deschiderea de reclamații duplicate doar pentru că nu apare nicio scanare în timpul transportului principal.

Vama de import și schimbul la destinație

Expedierea este procesată pentru import, evaluarea taxelor vamale și impozitelor, inspecție sau eliberare către rețeaua de livrare.

Vezi toate detaliile pentru vama de import și schimbul la destinație

Custode fizic/entitate responsabilă	Vama de destinație, birou de schimb poștal, broker sau transportator receptor.
Eveniment tipic de urmărire	Sosit în țara de destinație, vămuire, eliberat de la vamă sau sosit la centrul de sortare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, transportatorul de destinație poate atribui sau afișa un număr local.
Interval normal fără vizibilitate	Poate apărea în timp ce sistemele vamale și ale transportatorului fac schimb de date.
Ce ar trebui să facă clientul	Plătiți taxele vamale numai prin canalele oficiale ale transportatorului sau ale vămii și păstrați dovada plății.

Livrare pe ultimul kilometru sau ridicare

Transportatorul de destinație încearcă livrarea, redirecționează către ridicare, înregistrează livrarea sau inițiază o returnare.

Vezi toate detaliile pentru livrarea pe ultimul kilometru sau ridicare

Custode fizic/entitate responsabilă	Operator poștal de destinație, transportator de colete, curier, rețea de lockere sau punct de ridicare.
Eveniment tipic de urmărire	În curs de livrare, disponibil pentru ridicare, livrare încercată, livrat sau returnare la expeditor.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Un număr local poate fi cel mai bun identificator pentru relivrare sau ridicare.
Interval normal fără vizibilitate	De obicei mai scurt, dar scanările locale depind de transportator.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți transportatorul local pentru instrucțiuni de livrare și asistența vânzătorului DHgate pentru probleme legate de comandă.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Pentru coletele DHLink, controlul după expediere depinde de obicei de cine deține în prezent coletul. Vânzătorii pot solicita adesea corecturi ale expedierii mai devreme în lanț; destinatarii gestionează de obicei livrarea doar după ce transportatorul de destinație a acceptat coletul.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei înainte de export

Vânzătorul sau expeditorul prin marketplace sau prin canalul comenzii logistice.

Vedeți toate detaliile pentru corectarea adresei înainte de export

Eligibilitate	Doar dacă coletul nu a trecut de etapa în care etichetele, datele vamale sau predarea către partener sunt blocate.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de predarea la export sau de acceptarea de către partener, când modificarea este încă posibilă operațional.
Taxă	Nu este confirmată public ca taxă universală DHLink.
Garantat?	Nu; modificările depind de etapa expedierii și de regulile transportatorului.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți canalul de comandă DHgate sau de asistență al vânzătorului asociat expedierii.

Relivrare sau ridicare

Destinatarul prin transportatorul de destinație după o livrare eșuată sau o notificare de ridicare.

Vedeți toate detaliile pentru relivrare sau ridicare

Eligibilitate	Necesită acceptarea de către transportatorul de destinație și un eveniment local de livrare sau ridicare.
Termen-limită/etapă disponibilă	În timpul perioadei de stocare sau relivrare a transportatorului local.
Taxă	Depinde de transportatorul de destinație și de serviciu.
Garantat?	Nu; regulile transportatorului local controlează gestionarea livrării.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți pagina de urmărire a transportatorului de destinație afișată în evenimentele de urmărire.

Solicitare dovadă de livrare

Destinatarul, vânzătorul sau expeditorul, în funcție de transportatorul de destinație și de serviciu.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea dovezii de livrare

Eligibilitate	Doar dacă transportatorul pe ultima porțiune a colectat dovezi de livrare, cum ar fi semnătură, fotografie, locație sau confirmare de ridicare.
Termen-limită/etapă disponibilă	După o scanare de livrare.
Taxă	Depinde de transportatorul de destinație.
Garantat?	Disponibilitatea dovezilor depinde de serviciu și de transportator.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți transportatorul local sau ruta de asistență a vânzătorului.

Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de urmărire DHLink, o investigație a transportatorului de destinație, o cerere de despăgubire prin asigurarea transportatorului și o rambursare prin marketplace sunt procese diferite. Cumpărătorii ar trebui să păstreze dovezile și să urmeze calendarul DHgate de soluționare a comenzii, în timp ce vânzătorii ar trebui să verifice contractul logistic și termenii serviciului selectat.

Reclamații și rambursări

Proces

Folosiți când

Solicitare de urmărire

Folosiți când urmărirea este blocată, contradictorie sau lipsește un eveniment de predare.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Vânzătorul sau cumpărătorul, în funcție de canalul de asistență.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Folosiți fereastra de solicitare specifică marketplace-ului sau transportatorului; nu este confirmat public un termen-limită universal DHLink.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, ID-ul comenzii, data expedierii de către vânzător, cea mai recentă scanare, adresa completă și capturi de ecran.
Rezultat posibil	Scanare actualizată, verificare la partener, solicitare de a aștepta, confirmare de retur sau escaladare către disputa cu vânzătorul.
Link oficial	Folosește ruta de asistență pentru comenzi DHgate și pagina de urmărire a transportatorului relevant.

Cerere de rambursare sau reexpediere pe marketplace

Folosește când articolul nu este primit, este întârziat semnificativ, returnat, deteriorat sau diferă semnificativ de comandă.

Vezi toate detaliile pentru rambursarea sau reexpedierea pe marketplace

Cine depune	Cumpărătorul prin canalul de soluționare a comenzii; vânzătorul răspunde cu dovezi de expediere.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Urmează perioada de protecție curentă afișată în comandă; nu te baza pe termene generice ale terților.
Dovezi necesare	Istoricul urmăririi, fotografii ale deteriorării, fotografii ale produsului, factură, comunicarea cu vânzătorul și dovada livrării, dacă este disponibilă.
Rezultat posibil	Rambursare, rambursare parțială, reexpediere, respingere sau solicitare de mai multe dovezi.
Link oficial	Folosește pagina comenzii DHgate și centrul de ajutor.

Reclamație pentru deteriorare sau pierdere la transportator

Folosește când regulile transportatorului fizic permit expeditorului, destinatarului sau titularului contului să depună o reclamație pentru pierdere sau deteriorare.

Vezi toate detaliile pentru reclamația de deteriorare sau pierdere la transportator

Cine depune	De obicei expeditorul sau titularul contului; eligibilitatea destinatarului depinde de transportatorul de la destinație.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Specific transportatorului și serviciului; verifică pe pagina curentă de reclamații a transportatorului.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, dovada valorii, factură, fotografii, ambalaj, conținut, estimare de reparație și notificare scrisă a transportatorului.
Rezultat posibil	Investigație, despăgubire, respingerea reclamației sau solicitare de documente suplimentare.
Link oficial	Folosește pagina de reclamații a transportatorului partener sau asistența logistică a vânzătorului.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile DHLink depind de regulile de export, regulile de siguranță ale companiilor aeriene, legislația de import a destinației, politica de produse a marketplace-ului și regulile de acceptare ale transportatorilor parteneri. Rezumatul de mai jos nu este un manual juridic sau de expediere complet.

Restricții de expediere

Categorie

Impact posibil asupra urmăririi/livrării

Bunuri interzise

Expedierea poate fi respinsă, returnată, confiscată sau blocată de conformitatea marketplace-ului sau de vamă.

Vezi toate detaliile restricțiilor pentru bunurile interzise

Interzis sau restricționat	Interzis acolo unde este blocat de regulile platformei, transportatorului, exportului sau importului.
Exemple tipice	Articole ilegale, bunuri contrafăcute, arme, anumite substanțe controlate și articole interzise de legea destinației.
Condiție/ambalare esențială	Nu sunt acceptate indiferent de ambalaj atunci când sunt interzise.
Limitare de transport	Nu pot fi transportate prin canale logistice conforme.
Reguli oficiale	Verifică politica de produse DHgate, regulile DHLink, legislația vamală și restricțiile transportatorilor parteneri.

Baterii și electronice

Pot necesita selectarea unei rute speciale, declarație, ambalare sau limite pentru transportul aerian; declarația incorectă poate întârzia exportul.

Vezi toate detaliile restricțiilor pentru baterii și electronice

Interzis sau restricționat	Restricționat în funcție de tipul bateriei, capacitatea în wați-oră, instalare, cantitate și rută.
Exemple tipice	Baterii cu litiu, power bank-uri, telefoane, tablete, dispozitive inteligente și accesorii pentru baterii.
Condiție/ambalare esențială	Trebuie să respecte regulile actuale privind mărfurile periculoase și ambalarea ale transportatorului.
Limitare de transport	Unele rute aeriene sau produse poștale pot să nu accepte baterii cu litiu independente.
Reguli oficiale	Folosește regulile actuale ale companiilor aeriene, poștale, transportatorilor expres și ale rutelor DHLink.

Lichide, pulberi, cosmetice și magneți

Pot declanșa control de securitate, restricții de rută, verificări de scurgeri sau retur dacă nu sunt declarate.

Vezi toate detaliile restricțiilor pentru lichide și articole speciale

Interzis sau restricționat	Restricționat în funcție de transportator, destinație și compoziția produsului.
Exemple tipice	Parfum, geluri, creme, pudre, produse magnetice și bunuri care conțin substanțe chimice.
Condiție/ambalare esențială	Pot fi necesare ambalaje etanșe, declarație exactă și selectarea unei rute permise.
Limitare de transport	Unele canale exclud lichidele sau materialele magnetizate.
Reguli oficiale	Verificați regulile de import ale transportatorului selectat și ale destinației înainte de expediere.

Bunuri de valoare mare sau reglementate

Pot necesita factură, cod fiscal, permis de import, plata taxelor vamale sau revizuire de către broker.

Vedeți toate detaliile privind restricțiile pentru bunuri de valoare mare sau reglementate

Interzis sau restricționat	Restricționate atunci când regulile destinației impun licențiere, documente justificative pentru evaluare sau vămuire specială.
Exemple tipice	Dispozitive medicale, bunuri de marcă, echipamente telecom, produse alimentare sau conexe și electronice de valoare mare.
Condiție/ambalare esențială	Factură comercială exactă, cod HS, valoare declarată și informații despre destinatar.
Limitare de transport	Pot fi excluse din canalele poștale sau economice.
Reguli oficiale	Verificați regulile vamale și ale transportatorilor parteneri pentru țara de destinație.

Serviciu clienți

Pentru expedierile DHLink, cea mai rapidă cale de asistență este de obicei: verificați urmărirea, contactați vânzătorul prin pagina comenzii, contactați asistența pentru comenzi DHgate dacă vânzătorul nu poate rezolva problema și contactați transportatorul de la destinație numai după ce acesta a acceptat fizic coletul.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Site-ul oficial DHLink

https://www.dhlink.com

Vedeți toate detaliile de asistență pentru clienți pentru site-ul oficial DHLink

Potrivit pentru	Punct de acces oficial DHLink, căutare de urmărire și informații actuale despre platformă.
Regiune/limbă	Utilizatori de comerț electronic transfrontalier; limbile disponibile depind de interfața site-ului.
Program și fus orar	Nu este confirmat public ca program universal al serviciului destinat destinatarilor.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, număr de comandă, numele vânzătorului, țara de destinație, ultima scanare și capturi de ecran.
Limitare importantă	Site-ul poate să nu înlocuiască asistența pentru comenzi a marketplace-ului sau asistența pentru livrare a transportatorului de la destinație.

Asistență pentru comenzi DHgate

https://www.dhgate.com

Vedeți toate detaliile de asistență pentru clienți pentru asistența pentru comenzi DHgate

Potrivit pentru	Protecția cumpărătorului, solicitări de rambursare, comunicare cu vânzătorul și dispute la nivel de comandă.
Regiune/limbă	Utilizatori cu cont DHgate; opțiunile de limbă depind de interfața marketplace-ului.
Program și fus orar	Folosiți informațiile actuale din centrul de ajutor DHgate; aici nu se face nicio afirmație privind un singur program telefonic.
Informații de pregătit	ID-ul comenzii, numărul de urmărire, dovada plății, istoricul comunicărilor, fotografii și detalii despre problema de livrare.
Limitare importantă	Asistența marketplace-ului poate gestiona soluționarea comenzii, dar poate avea nevoie de dovezi de la transportator pentru disputele privind livrarea.

Transportatorul de la destinație

Folosiți pagina oficială de urmărire a transportatorului menționat în cel mai recent eveniment de livrare locală.

Vedeți toate detaliile de asistență pentru clienți pentru transportatorul de la destinație

Potrivit pentru	Relivrare, ridicare, dovadă de livrare, problemă cu adresa locală, plata taxelor vamale și investigație pentru livrat-dar-neprimit.
Regiune/limbă	Țara de destinație și limba transportatorului local.
Program și fus orar	Specific fiecărui transportator; verificați pe pagina oficială de contact actuală.
Informații de pregătit	Număr de urmărire local, adresă completă de livrare, telefonul destinatarului, aviz de livrare, act de identitate și ultima scanare.
Limitare importantă	Transportatorul de la destinație, de obicei, nu poate emite o rambursare de marketplace sau modifica termenii de expediere ai vânzătorului.

17TRACK

https://www.17track.net

Vedeți toate detaliile de asistență pentru clienți pentru 17TRACK

Potrivit pentru	Vizibilitate pentru urmărirea prin mai mulți transportatori, detectare automată a transportatorului și verificarea evenimentelor de transfer către parteneri.
Regiune/limbă	Utilizatori globali de urmărire.
Program și fus orar	Disponibilitatea platformei de urmărire variază; 17TRACK nu este transportatorul fizic.
Informații de pregătit	Număr de urmărire și orice nume de transportator cunoscut.
Limitare importantă	17TRACK nu poate transporta, intercepta, relivra, rambursa sau aproba reclamații pentru colete DHLink.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Companiile ar trebui să separe urmărirea pentru consumatori, accesul la gestionarea expedierilor DHLink, API-urile transportatorilor parteneri și urmărirea multi-transportator prin API-ul 17TRACK. Detaliile endpoint-urilor API specifice DHLink nu sunt confirmate public pentru utilizare generală deschisă de către dezvoltatori pe site-ul destinat destinatarilor.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Pagina de urmărire pentru consumatori

DHLink

Vizualizați detaliile comparației API pentru pagina de urmărire a consumatorului

Acoperirea transportatorilor	Expedieri DHLink și evenimente de rută disponibile pentru sistemul oficial.
Utilizare principală	Căutare a unei singure expedieri de către cumpărător sau vânzător.
Autentificare	Utilizarea publică sau bazată pe cont depinde de fluxul site-ului web.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Capacitatea publică de lot sau webhook nu este confirmată.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Aici nu este confirmată nicio documentație publică deschisă actuală pentru API-ul de urmărire DHLink.
Notă privind migrarea/deprecierea	Nu integrați cu endpoint-uri nedocumentate.

Instrumente de expediere pentru vânzători

Instrumente de cont DHgate sau DHLink

Vizualizați detaliile comparației API pentru instrumentele de expediere ale vânzătorilor

Acoperirea transportatorilor	Servicii și rute activate pentru contul vânzătorului.
Utilizare principală	Crearea expedierilor, selectarea logisticii, etichete, onorarea comenzilor și asistență.
Autentificare	Autentificarea contului de vânzător.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Instrumentele de cont pot accepta gestionarea expedierilor în masă; documentația publică pentru webhook nu este confirmată.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Utilizați documentația actuală pentru comercianți disponibilă în sistemele oficiale pentru vânzători.
Notă privind migrarea/deprecierea	Instrumentele specifice contului se pot schimba; verificați în centrul actual pentru vânzători.

API-uri ale transportatorilor parteneri

Transportatori poștali sau comerciali de destinație

Vizualizați detaliile comparației API pentru API-urile transportatorilor parteneri

Acoperirea transportatorilor	Doar rețeaua și serviciile proprii ale transportatorului.
Utilizare principală	Dovada livrării, scanări locale, relivrare, reclamații și urmărire operațională după predare.
Autentificare	Cont de dezvoltator al transportatorului sau contract comercial.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Specific transportatorului și, de obicei, limitat la expedierile predate acelui transportator.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Utilizați portalul oficial actual pentru dezvoltatori al transportatorului.
Notă privind migrarea/deprecierea	API-urile transportatorilor migrează adesea; verificați înainte de integrarea în producție.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Vizualizați detaliile comparației API pentru 17TRACK Tracking API

Acoperirea transportatorilor	Acoperire de urmărire multi-transportator, inclusiv mulți furnizori poștali, expres și de logistică.
Utilizare principală	Urmărire în masă, detectare automată a transportatorului, vizibilitate standardizată a urmăririi, monitorizarea excepțiilor și notificări pentru clienți.
Autentificare	Cheie API 17token.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Înregistrați numerele de urmărire prin Tracking API; capacitățile suplimentare depind de planul API 17TRACK și de documentație.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	https://api.17track.net/en/doc
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați documentația actuală v2.4 pentru integrări noi.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul DHLink?

Introduceți numărul de urmărire pe site-ul oficial DHLink sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vizualiza evenimentele de expediere disponibile și posibilele predări către transportatori parteneri.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire DHLink?

Căutați în detaliile comenzii DHgate, în mesajul de expediere al vânzătorului, în e-mailul de expediere sau pe eticheta coletului; nu confundați ID-ul comenzii cu numărul de urmărire logistică.

3. Cum arată un număr de urmărire DHLink?

Expedierile DHLink pot afișa un identificator logistic DHLink, un număr poștal S10 precum LX#########CN sau un număr al transportatorului de destinație, astfel că serviciul nu poate fi identificat doar după prefix.

4. Când va apărea prima actualizare de urmărire DHLink?

Prima actualizare semnificativă apare de obicei după acceptarea fizică de către un depozit, un transportator de primă etapă sau o unitate parteneră, nu neapărat când vânzătorul creează eticheta.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea DHLink?

Urmărirea DHLink se poate întrerupe în timpul predării de către vânzător, consolidării, transportului de export, vămuirii sau schimbului de date cu partenerii; verificați dacă a apărut un număr al transportatorului de destinație.

6. Cât durează livrarea DHLink?

Timpul de livrare DHLink variază în funcție de rută, serviciu, vamă și transportatorul de ultimă etapă; utilizați estimarea specifică expedierii de pe pagina comenzii sau rezultatul urmăririi transportatorului partener.

7. Ce ar trebui să fac după ce o livrare DHLink a eșuat?

Folosește avizul transportatorului de destinație sau pagina locală de urmărire pentru relivrare sau ridicare și anunță vânzătorul dacă urmărirea indică un risc de retur.

8. Ce se întâmplă dacă urmărirea DHLink spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verifică cutia poștală, lockerul pentru colete, veranda, recepția, membrii gospodăriei, vecinii, fotografia de livrare și transportatorul local înainte de a deschide o dispută cu vânzătorul sau pe marketplace.

9. Ce ar trebui să fac dacă un colet DHLink este pierdut sau deteriorat?

Salvează capturi de ecran ale urmăririi, fotografii, ambalajul, dovada valorii și mesajele vânzătorului, apoi urmează procedura de soluționare a comenzii DHgate și orice proces de reclamație aplicabil al transportatorului partener.

10. Cum contactez DHLink în legătură cu urmărirea?

Începe cu site-ul oficial DHLink și pagina comenzii DHgate; contactează transportatorul de destinație doar după ce urmărirea acestuia arată acceptarea fizică sau un eveniment de livrare locală.

11. DHLink livrează fizic fiecare colet?

Nu, DHLink poate organiza ruta logistică, în timp ce operatorii de la origine, operatorii poștali, companiile aeriene, facilitățile legate de vamă și transportatorii de destinație efectuează multe scanări fizice.

12. De ce coletul meu DHLink afișează un număr poștal care se termină în CN?

Un număr poștal S10 care se termină în CN este de obicei asociat cu un canal poștal cu origine în China, iar DHLink sau 17TRACK îl poate afișa chiar și atunci când operatorul poștal a emis identificatorul.

13. Numărul de urmărire DHLink se poate schimba după predare?

Da, un transportator de destinație pentru ultima milă poate atribui sau afișa un număr local după import, în timp ce numărul original DHLink sau poștal poate rămâne asociat ca dovadă a comenzii.

14. Ce înseamnă vămuirea pentru expedierile DHLink?

Vămuirea înseamnă că autoritățile de export sau import, brokerii sau transportatorii verifică datele expedierii sau coletul; sosirea la destinație nu înseamnă automat eliberare vamală.

15. Cine poate modifica adresa pentru o expediere DHLink?

Înainte de export, vânzătorul sau expeditorul poate avea cele mai bune șanse să solicite o corectare; după acceptarea la destinație, transportatorul local controlează orice opțiuni de relivrare sau ridicare.

16. Pot companiile să urmărească expedierile DHLink printr-un API?

Un API public deschis actual pentru urmărirea DHLink nu este confirmat aici; companiile pot folosi instrumentele pentru vânzători acolo unde sunt eligibile sau 17TRACK Tracking API pentru urmărire multi-transportator.

17. Poate 17TRACK să ramburseze sau să intercepteze un colet DHLink?

Nu, 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate rambursa, intercepta, schimba livrarea sau aproba reclamații pentru expedierile DHLink.

API de urmărire

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]