DHLink Seuranta

Syötä DHLink-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dhlink.com

Seuraa

Tietoa DHLinkistä

DHLink on DHgaten rajat ylittävään verkkokauppaan liittyvä logistiikkapalvelualusta. Seurannassa DHLink toimii tavallisesti logistiikan järjestäjänä tai toimituspalvelualustana, joka voi yhdistää myyjän noudon, varastokäsittelyn, vientikuljetuksen, tullaukseen liittyvän luovutuksen, runkokuljetuksen ja kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiöt sen sijaan, että se itse suorittaisi jokaisen fyysisen toimitusskannauksen.

DHLinkin perustiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	DHLink
Virallinen verkkosivusto	https://www.dhlink.com
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän logistiikan alusta ja verkkokauppalähetysten toimituspalvelujen järjestäjä; fyysisiä skannauksia voivat tehdä lähtömaan käsittelijät, postitoimijat, pikakuljetusyhtiöt, lentoyhtiöt, tullaukseen liittyvät laitokset tai kohdemaan viimeisen mailin kumppanit.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevät rajat ylittävät verkkokauppalähetykset ja kansainväliset kohdemaan toimitusreitit, joita DHgaten myyjät ja ostajat käyttävät.
Seurantasivu	DHLinkin virallinen verkkosivusto; jos lähetykselle näytetään posti- tai viimeisen mailin numero, tarkista luovutuksen jälkeen myös kohdemaan kuljetusyhtiö.
Emo-organisaatio	Liittyy DHgaten logistiikkapalveluihin; erillistä nykyistä virallista pääkonttoria, perustamispäivää ja yritysrekisteritietoja ei ole julkisesti vahvistettu niissä perustiedoissa, jotka ovat yleensä pakettien vastaanottajien saatavilla.
Perustaminen ja pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu vastaanottajille suunnattuja seurantatarkoituksia varten; älä luota kolmansien osapuolten hakemistotietoihin korvausvaatimuksissa, osoitteenmuutoksissa tai oikeudellisissa ilmoituksissa.

Kuljetusyhtiöön liittyvien toimijoiden suhteet

Toimija

Suhteen yhteenveto

DHLink

DHLink on DHgateen liittyvissä rajat ylittävissä toimituspalveluissa käytettävä ensisijainen logistiikka-alusta.

Näytä kaikki DHLinkin tiedot

Toimijatyyppi	Ensisijainen kuljetusyhtiö- tai logistiikka-alustatoimija.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi hakea DHLinkiä, kun markkinapaikan toimitustapa, myyjän etiketti tai paketti-ilmoitus ilmoittaa DHLinkin logistiikkakanavaksi.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto on julkaistu osoitteessa https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate on verkkokauppamarkkinapaikka, johon useimmat vastaanottajat yhdistävät DHLink-lähetykset.

Näytä kaikki DHgate-suhteen tiedot

Toimijatyyppi	Verkkokauppamarkkinapaikan konteksti.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Ostaja voi nähdä tilausnumeron DHgatessa ja erillisen DHLink- tai kumppanin seurantanumeron sen jälkeen, kun myyjä on lähettänyt tilauksen.
Virallinen näyttö	DHgate-ostajien ja -myyjien logistiikkatyönkulut ohjaavat käyttäjät alustapohjaisiin lähetystietoihin ja logistiikkatukeen.

Operoidut toimituspalvelut

DHLink tarjoaa rajat ylittäviä verkkokaupan toimitusvaihtoehtoja, mutta palvelujen nimet, reittien saatavuus ja kuljetuskumppanit voivat vaihdella myyjätilin, lähtöpaikan, määränpään ja tuotekategorian mukaan.

Näytä kaikki DHLink-toimituspalvelujen tiedot

Toimijatyyppi	Palveluyksiköt.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Myyjän valitsema palvelu määrittää, onko ensimmäinen näkyvä tapahtuma varastoskannaus, postin vastaanottoskannaus, kaukokuljetuksen virstanpylväs vai määränpään kuljetusliikkeen tapahtuma.
Virallinen näyttö	DHLink-verkkosivusto ja DHgate-logistiikkatyönkulun tiedot.

Posti- ja viimeisen mailin kumppanit

Määränpään postioperaattorit ja kaupalliset viimeisen mailin kuljetusliikkeet voivat hoitaa toimituksen sen jälkeen, kun DHLink tai edeltävä kumppani on siirtänyt paketin.

Näytä kaikki kumppanille luovuttavien yksiköiden tiedot

Toimijatyyppi	Verkosto- ja toimitusyksiköt.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Määränpään kuljetusliikkeen skannaus tarkoittaa, että kumppani on käsitellyt pakettia fyysisesti; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitustapahtuma ei todista, että paketti on saapunut kyseiselle kuljetusliikkeelle.
Virallinen näyttö	Kansainväliset posti- ja kaupallisten kuljetusliikkeiden seurantakäytännöt sekä kuljetusliikekohtaiset seurantatulokset, kun kumppaninumero on annettu.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat DHLinkille ja mahdollisille jatkokuljetusliikkeille, kun seurantanumero tai siihen liitetty kuljetusreitti voidaan tunnistaa.

Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot

Toimijatyyppi	Riippumaton usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa vertaamaan DHLink-tapahtumia määränpään kuljetusliikkeen tapahtumiin, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja, hyväksy hyvityksiä, muuta osoitteita tai ratkaise vaatimuksia.
Virallinen näyttö	17TRACK-seuranta- ja API-dokumentaatio.

Nopea vastaus

Seurataksesi DHLink-paketteja syötä DHgate-tilauksessa, myyjän lähetysilmoituksessa tai pakettitarrassa näkyvä seurantanumero virallisella DHLink-verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, syötitkö markkinapaikan tilausnumeron logistiikan seurantanumeron sijaan, onko myyjä vain luonut tarran ja onko jatkokuljetusliikkeen numero annettu.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia, mutta vain myyjä, DHLink-tuki tai fyysinen jakelukuljetusliike voi korjata lähetystietoja, päivittää osoitteen, tutkia katoamista tai käsitellä hyvityksen.

Kuinka seurata DHLink-paketteja

Käytä sekä virallista DHLink-reittiä että usean kuljetusliikkeen reittiä, kun rajat ylittävä paketti siirtyy DHLink-logistiikkakanavasta posti- tai kaupalliselle viimeisen mailin kuljetusliikkeelle.

Seurantapolku	Mitä tehdä
Virallinen DHLink-seuranta	Avaa https://www.dhlink.com, syötä logistiikan seurantanumero ja vertaa viimeisintä tapahtumaa tilauksesi lähetyspäivään.
17TRACK-seuranta	Syötä sama numero 17TRACK-palveluun tunnistaaksesi DHLinkin ja mahdolliset kumppanikuljetusliikkeet, erityisesti määränpäämaan luovutuksen jälkeen.
Markkinapaikan tilaustieto	Avaa DHgate-tilauksen tietosivu ja tarkista, onko myyjä antanut seurantanumeron, kuljetusliikkeen nimen ja lähetyspäivän.
Määränpään kuljetusliikkeen seuranta	Jos näkyviin tulee USPS-, Royal Mail-, Canada Post-, paikallisen postin tai kaupallisen viimeisen mailin numero, seuraa kyseistä numeroa määränpään kuljetusliikkeellä ensimmäisen kumppanin vastaanottoskannauksen jälkeen.

Kopioi logistiikan seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy; poista välilyönnit ja välimerkit, ellei kuljetusliikkeen sivu vaadi niitä.
Älä käytä DHgate-tilausnumeroa, maksutapahtuman numeroa, laskunumeroa tai myyjän viitettä seurantanumerona, ellei DHLink nimenomaisesti hyväksy sitä.
Jos seuranta on tyhjä, odota ensimmäistä fyysistä vastaanotto- tai varastoskannausta ja pyydä myyjää vahvistamaan, että paketti on luovutettu logistiikkapalveluntarjoajalle.
Jos määränpään kuljetusliike näyttää enemmän tietoja kuin DHLink, käytä kyseistä kuljetusliikettä toimitusajan sopimiseen, noutoon, toimitustodistukseen tai paikallista osoitetta koskeviin kysymyksiin.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

DHLink-lähetyksissä voidaan käyttää DHLinkin myöntämiä logistiikkatunnisteita, myyjälle näkyviä tilausviitteitä, postin S10-tunnisteita tai viimeisen mailin kuljetusliikkeen numeroita. Se, että numero on haettavissa DHLinkissä tai 17TRACK-palvelussa, ei aina tarkoita, että DHLink on myöntänyt numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

DHLink-logistiikkatunniste

Aakkosnumeerinen tai numeerinen alustatunniste; tarkkaa julkista sääntöä ei ole täysin julkaistu.

Näytä kaikki DHLink-logistiikkatunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee palvelureitin ja edeltävän kumppanin mukaan. Poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.
Myöntäjä	DHLink tai DHLinkiin yhdistetty logistiikkajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävän verkkokaupan lähetystiedot, jotka näkyvät myyjille ja ostajille.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen yleensä DHgate-tilaussivulla tai toimitussähköpostissa; myyjät näkevät sen toimitusten hallintatiedoissa.
Seurannan laajuus	Voi kattaa tilauksen luovutuksen, varastokäsittelyn, viennin, runkokuljetuksen ja kumppanille luovutuksen, kun tapahtumat välitetään.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua tai kohdemaan kuljetusyhtiötä pelkän etuliitteen perusteella, koska DHLink-reittimääritykset voivat vaihdella.

Postal S10 -tunniste

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + kaksikirjaiminen maakoodi, esimerkiksi LX#########CN tai RR#########CN.

Näytä kaikki tiedot Postal S10 -tunnisteista

Pituus/rakenne	13 merkkiä UPU S10 -perheessä; viimeiset kaksi kirjainta ilmaisevat yleensä tunnisteen myöntäneen postitoimijan maan.
Myöntäjä	Yleensä lähtömaan postitoimija tai postilogistiikan kumppani, ei välttämättä DHLink.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kirjatut, seurattavat pikkupaketit, ePacket-tyyppiset, EMS-tyyppiset tai postipakettipalvelut myöntävästä toimijasta ja tuotteesta riippuen.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat voivat nähdä sen sen jälkeen, kun myyjä on lähettänyt tilauksen; kohdemaan postitoimijat voivat jatkaa saman numeron käyttöä tuonnin jälkeen.
Seurannan laajuus	Voi näyttää lähtömaan postin vastaanoton, viennin, kohdemaan vaihtopisteen, tullaukseen liittyvät tapahtumat ja paikallisen toimituksen, kun tietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	CN-päätteinen S10-numero myönnetään yleisesti Kiinasta lähtevissä postikanavissa; DHLink tai 17TRACK voi näyttää sen olematta tunnisteen myöntänyt postitoimija.

Kohdemaan viimeisen mailin numero

Kuljetusyhtiökohtainen numero, jonka myöntää kohdemaan posti- tai kaupallinen jakeluyhtiö.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan viimeisen mailin numeroista

Pituus/rakenne	Riippuu viimeisen mailin kuljetusyhtiöstä; se voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen.
Myöntäjä	Kohdemaan postitoimija, kuriiri, pakettiverkosto, noutopisteoperaattori tai paikallinen jakelualihankkija.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paikallinen toimitus, nouto, toimitustodistus, epäonnistuneen toimituksen ilmoitus tai palautusreititys.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen myöhemmissä seurantatapahtumissa, toimitusilmoituksissa, SMS- tai sähköposti-ilmoituksissa tai paikallisen kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
Seurannan laajuus	Yleensä vahvimmillaan kohdemaan tuontiluovutuksen ja ensimmäisen paikallisen vastaanottoskannauksen jälkeen.
Tärkeä huomautus	Viimeisen mailin numero ei välttämättä näytä varhaisia vientitapahtumia; säilytä alkuperäinen DHLink- tai postinumero myyjäriitoja varten.

Markkinapaikan tilaus- tai viitenumero

Tilaustunnus tai myyjän viite; ei oletusarvoisesti paketin seurantanumero.

Näytä kaikki tiedot tilaus- ja viitenumeroista

Pituus/rakenne	Alustakohtainen tilausnumero tai kauppiaan viitemuoto.
Myöntäjä	DHgate, myyjän järjestelmä, maksualusta tai kauppiaan tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilauksen haku, ostajansuoja, viestintä myyjän kanssa, laskujen täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilaussivulla ja tilausvahvistuksessa; myyjät näkevät sen kaupan hallintatyökaluissa.
Seurannan laajuus	Yleensä ei seurattavissa kuljetusyhtiöiden verkkosivustoilla, ellei sitä ole nimenomaisesti liitetty lähetystunnisteeseen.
Tärkeä huomautus	Jos saatavilla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä logistiikan seurantanumero ja kuljetusyhtiön nimi.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

DHLink-seurantatapahtumat tulisi lukea logistiikan elinkaarena. Vastuullinen osapuoli vaihtuu, kun paketti siirtyy myyjän valmistelusta DHLink-käsittelyyn, vientikuljetukseen, tullaukseen liittyvään käsittelyyn ja viimeisen mailin toimitukseen.

Tilannepikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Lähetystieto tai sähköinen ennakkoilmoitus on olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole vielä fyysisesti vastaanotettu.

Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Myyjä tai varasto valmistelee pakettia.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Noudon, jättämisen tai varaston vastaanottoskannauksen pitäisi seurata.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Tarkista myyjän ilmoittama lähetyspäivä; kysy myyjältä, jos fyysistä tapahtumaa ei näy luvatun lähetysajan jälkeen.

Hyväksytty tai vastaanotettu varastossa

Paketti on saapunut logistiikkalaitokseen tai kumppanin luovutuspisteeseen.

Näytä kaikki tiedot tilasta hyväksytty tai varaston vastaanottama

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHLinkiin yhdistetty varasto, lähtöpään käsittelijä tai first-mile-kuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu, turvatarkastus, vientikonsolidointi tai osoittaminen runkokuljetukseen.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Toimenpiteitä ei yleensä tarvita, ellei myyjä ole lähettänyt väärää tuotetta tai käyttänyt väärää osoitetta.

Kuljetuksessa tai lähtenyt toimipisteestä

Paketti liikkuu toimipisteiden, vientikeskusten, lentoasemien tai kumppaniverkostojen välillä.

Näytä kaikki tiedot tilasta kuljetuksessa

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähtöpään logistiikkakumppani, runkokuljetusyhtiö, lentoyhtiö tai kauttakulkukeskus tapahtumasta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapuminen vientilaitokseen, kohdemaahan tai kumppanin käsittelykeskukseen.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa seuraavaa skannausta; katkoksia voi esiintyä runkokuljetuksen ja tullitietojen vaihdon aikana.

Tulliselvitys käynnissä

Lähetystietoja tai fyysistä pakettia käsitellään vienti- tai tuontitulliselvitystä varten.

Näytä kaikki tiedot käynnissä olevasta tulliselvityksestä

Elinkaaren vaihe	Tulli tai luovutus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, postin vaihtotoimisto tai kuljetusyhtiön vaatimustenmukaisuusprosessi.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vapautus, tietopyyntö, veron tai tullimaksun määritys, tarkastus tai palautus, jos lähetys on kielletty.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa kuljetusyhtiön tai markkinapaikan viestejä; toimita verotunnus, lasku tai maksu vain virallisten kanavien kautta.

Saapunut kohdemaahan

Paketti tai lähetystiedot ovat saapuneet kohdemaan saapumispisteeseen; sitä ei välttämättä ole tullattu eikä se ole toimituksessa.

Näytä kaikki tiedot saapumisesta kohdemaahan

Elinkaaren vaihe	Tulli tai luovutus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan vaihtotoimisto, tulliprosessi tai vastaanottava kuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Tuontitulliselvitys ja ensimmäinen paikallisen kuljetusyhtiön skannaus.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Aloita kohdemaan kuljetusyhtiön tarkistaminen, jos paikallinen seurantanumero näkyy.

Toimitettavana

Paketti on paikallisella jakelureitillä, ja se pyritään toimittamaan kyseisen kuljetusyhtiön paikallisten käytäntöjen mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot tilasta toimitettavana

Elinkaaren vaihe	Toimitettavana.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan last-mile-kuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitusskannaus, epäonnistunut toimitusyritys, noutoilmoitus tai poikkeama.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Noudata paikallisen kuljetusyhtiön toimitusohjeita ja tarkista turvalliset paikat tai rakennuksen vastaanotto.

Toimitettu

Last-mile-kuljetusyhtiö on kirjannut toimituksen, noudon valmistumisen, pakettiautomaattitoimituksen, luovutuksen vastaanottoon tai muun lopullisen toimitustapahtuman.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Toimitettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusyhtiö toimitustodisteita varten; myyjä tai markkinapaikka tilauksen ratkaisuun liittyviä kysymyksiä varten.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lisää kuljetustapahtumia ei odoteta, ellei skannausta korjata tai palautusta luoda.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, kuisti, vastaanotto, perheenjäsenet ja naapurit ennen myyjäkiistan tai kuljetusyhtiön selvityspyynnön avaamista.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys

Paikallinen kuljetusyhtiö ei voinut suorittaa toimitusta pääsyn, osoitteen, vastaanottajan tavoitettavuuden, tullin, maksun tai operatiivisten ongelmien vuoksi.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamista

Elinkaaren vaihe	Poikkeama.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Yleensä kohdemaan kuljetusyhtiö, mutta tulli- tai vastaanottajatoimenpiteitä voidaan vaatia.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen vahvistus, veron maksu, palautus tai selvitys.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön seurantanumeron ja osoitetietojen kanssa; ilmoita myös myyjälle, jos palautusriski ilmenee.

Palautettu lähettäjälle

Paketti on matkalla takaisin, koska toimitus, tullaus, osoitteen vahvistus, nouto tai tuontimääräysten noudattaminen epäonnistui.

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palautetusta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Palautus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusyhtiö palautuksen käynnistämisen aikana, sitten palautuslogistiikan kumppanit ja myyjä vastaanoton jälkeen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Palautuksen kuljetus ja myyjän puoleinen ratkaisu.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Tallenna kuvakaappaukset ja ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikan ostajansuoja-kanavaan ennen riidan määräaikaa.

Palvelut ja toimitusajat

DHLink-palvelun saatavuus ja toimitusnopeus riippuvat myyjän valitsemasta reitistä, kohdemaasta, paketin ominaisuuksista, tullista ja viimeisen osuuden kuljetusyhtiöstä. Markkinapaikan arvioitu toimituspäivä on arvio, ellei myyjä tai kuljetusyhtiö nimenomaisesti ilmoita taattua palvelua.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Rajat ylittävä economy-paketti

Edullisemmat verkkokauppalähetykset, joissa kuljetuksen näkyvyys voi parantua suuren keskuksen tai kohdemaan kuljetusyhtiön skannausten jälkeen.

Näytä kaikki rajat ylittävän economy-paketin tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen economy-pakettilogistiikka.
Kattavuus	Vaihtelee lähtöpaikan, kohteen, tuotekategorian ja myyjän kelpoisuuden mukaan.
Seurannan taso	Välitavoitteisiin perustuva seuranta; paikallinen näkyvyys riippuu kumppaneiden tiedonvaihdosta.
Keskeinen koko-/painoehto	Ei ole julkisesti vahvistettu yleispäteväksi säännöksi; myyjän toimitustyökalut määrittävät kelpoisuuden.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Markkinapaikan tai myyjän suojaehdot voivat olla voimassa; kuljetusyhtiön vakuutusta ei ole julkisesti vahvistettu jokaiselle reitille.
Pääasiallinen rajoitus	Pidempiaikaisia katkoksia voi esiintyä yhdistelyn, runkokuljetuksen ja tullauksen aikana.

Rajat ylittävä standardipaketti

Seurattavat verkkokauppapaketit, jotka tarvitsevat ennakoitavamman kumppanille luovutuksen kuin hitaimmat economy-vaihtoehdot.

Näytä kaikki rajat ylittävän standardipaketin tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen standardipakettilogistiikka.
Kattavuus	Riippuu reitistä ja myyjätilistä.
Seurannan taso	Odotetaan sisältävän lähetyksen, viennin, saapumisen kohdemaahan ja toimituksen, kun kumppanin skannaukset jaetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Määritetään nykyisen DHLink-toimitustyökalun ja kumppanikuljetusyhtiön sääntöjen mukaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Ei ole julkisesti vahvistettu yleispäteväksi sisältyväksi vakuutustuotteeksi.
Pääasiallinen rajoitus	Osoitteen laatu, tulli-ilmoitukset ja kohdemaan kuljetusyhtiön kapasiteetti vaikuttavat toimitukseen.

Posti- tai kirjattu kanava

Pienet rajat ylittävät paketit, jotka käyttävät postivaihtoa ja postin S10-numeroa.

Näytä kaikki posti- tai kirjatun kanavan tiedot

Palvelutyyppi	Postiseurattu pikkupaketti- tai pakettikanava.
Kattavuus	Maat, joita lähettävä postioperaattori ja kohdemaan postikumppani tukevat.
Seurannan taso	Postin välitavoiteseuranta; toimitusvahvistus vaihtelee maan ja tuotteen mukaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Postituotteiden rajoitukset ovat voimassa ja voivat erota DHLink-alustan kelpoisuudesta.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Kirjatun lähetyksen tai postin korvausehdot riippuvat lähettävästä postista ja tuotteesta.
Pääasiallinen rajoitus	Postivaihto ja tulli voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoksia.

Kaupallinen express- tai priority-kanava

Arvokkaammat tai aikakriittiset myyjän lähetykset, joissa valitaan kaupallinen kuljetusyhtiö.

Näytä kaikki kaupallisen express- tai priority-kanavan tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen kaupallinen kuriiri- tai priority-logistiikkakanava.
Kattavuus	Saatavilla vain, jos myyjä, tavara, kohde ja kuljetusyhtiötili tukevat reittiä.
Seurannan taso	Tyypillisesti tiheämmät kuljetusyhtiön skannaukset, valitun kumppanikuljetusyhtiön mukaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Kaupallisen kuljetusyhtiön tilavuuspainoa, ilmoitettua arvoa, tavaraa ja tullia koskevat säännöt ovat voimassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Kattavuus ja allekirjoitusvaihtoehdot riippuvat kuljetusyhtiöstä ja lähettäjän tilistä.
Pääasiallinen rajoitus	Tullimaksut, syrjäseutupalvelu ja rajoitetut tavarat voivat lisätä kustannuksia tai viivästystä.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Rajat ylittävä economy-paketti

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, konsolidoinnin ja palvelun mukaan; yleistä vastaanottajalle näkyvää kiinteää standardia ei ole julkisesti vahvistettu.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot rajat ylittävälle economy-paketille

Arki- vai kalenteripäivät	Ei ole julkisesti vahvistettu yleiseksi säännöksi.
Takuun tila	Yleistä rahat takaisin -takuuta ei ole julkisesti vahvistettu kaikille economy-reiteille.
Laskenta alkaa	Yleensä fyysisestä vastaanotosta tai varastokäsittelystä, ei tilauksen tekemisestä tai osoitekortin luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myyjän lähetysviive, konsolidointi, lentoaseman kapasiteetti, tulli, rajoitetut tuotteet, määränpään syrjäiset alueet, sää ja paikallisen kuljetusliikkeen työkuorma.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä kyseisen lähetyksen nykyistä DHLink- tai DHgate-tilaussivun arviota.

Rajat ylittävä standardipaketti

Vaihtelee reitin ja valitun kumppanin mukaan; tilaussivulla saatetaan näyttää arvioitu toimitusaikaikkuna.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot rajat ylittävälle standard-paketille

Arki- vai kalenteripäivät	Riippuu reitistä ja markkinapaikan esitystavasta.
Takuun tila	Käsittele sitä arviona, ellei erikseen mainita taattua palvelua.
Laskenta alkaa	Fyysinen luovutus logistiikkapalveluntarjoajalle tai ensimmäinen vahvistettu vastaanottotapahtuma.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tulliselvitys, puutteellinen puhelinnumero tai osoite, luovutus määränpään kuljetusliikkeelle ja sesonkiajan kapasiteetti.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyistä lähetyskohtaista DHLink-, DHgate- tai kumppanikuljetusliikkeen arviota.

Posti- tai kirjattu kanava

Vaihtelee postioperaattorin, määränpään postin, tullin ja kansainvälisen vaihtokäsittelyn mukaan.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot posti- tai kirjattua kanavaa varten

Arki- vai kalenteripäivät	Postistandardit vaihtelevat operaattorin ja tuotteen mukaan.
Takuun tila	Kirjatut tai seurattavat postipalvelut eivät yleensä ole sama asia kuin taatut express-palvelut.
Laskenta alkaa	Lähtömaan postin vastaanotto tai vientiluovutus näytetystä palvelusta riippuen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Postinvaihto, tullitarkastus, määränpään postin skannauskäytännöt ja paikalliset toimitusyritykset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyinen tuotestandardi lähettävältä postilta ja määränpään postilta.

Kaupallinen express- tai priority-kanava

Vaihtelee kuljetusliikkeen tuotteen ja reitin mukaan; kaupalliset kuljetusliikkeet voivat julkaista lähetyskohtaisia toimitusarvioita.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot kaupalliselle express- tai priority-kanavalle

Arki- vai kalenteripäivät	Kuljetusliike- ja reittikohtainen.
Takuun tila	Taattu vain, jos varsinainen kumppanikuljetusliike ja tuote ilmoittavat takuun kyseiselle lähetykselle.
Laskenta alkaa	Kuljetusliikkeen nouto tai vastaanottoskannaus express-kuljetusliikkeen sääntöjen mukaisesti.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tulliasiakirjat, tullimaksun maksaminen, syrjäisen alueen toimitus, lentokapasiteetti ja vaarallisten aineiden rajoitukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä kyseisen lähetyksen nykyistä kumppanikuljetusliikkeen seurantasivua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat DHLink-seurantaongelmat johtuvat tunnisteen täsmäämättömyydestä, myyjän lähetysviiveestä, kumppanin luovutuskatkoksista, tullikäsittelystä, osoiteongelmista tai määränpään kuljetusliikkeen toimituspoikkeamista.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen seurantanumero

Poista välilyönnit, tarkista jokainen merkki ja varmista, ettet syötä DHgate-tilausnumeroa.

Näytä kaikki ratkaisut virheelliseen seurantanumeroon

Todennäköinen syy	Väärä tunniste, kirjoitusvirhe, ei vielä ladattu tai kuljetusliikkeen automaattisen tunnistuksen täsmäämättömyys.
Tarkista ensin	Tilaussivu, myyjän viesti, lähetyssähköposti ja mahdollinen toinen seurantanumero.
Milloin asia viedään eteenpäin	Vie asia myyjälle, jos kelvollista logistiikkanumeroa ei ole annettu myyjän ilmoittaman lähetysajan jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai DHgate-tilaustukeen; 17TRACK ei voi luoda seurantanumeroa.

Ei seurantapäivityksiä lähetystarran luomisen jälkeen

Kysy, onko myyjä fyysisesti luovuttanut paketin logistiikkapalveluntarjoajalle.

Näytä kaikki ratkaisut lähetystarran luomisen jälkeisiin viiveisiin

Todennäköinen syy	Sähköinen tietue on olemassa ennen noutoa tai varaston hyväksyntää.
Tarkista ensin	Myyjän lähetyslupaus ja ensimmäinen fyysinen skannaus.
Milloin asia viedään eteenpäin	Eskaloi, jos luvattu lähetysikkuna on umpeutunut eikä hyväksyntäskannausta näy.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjän tai markkinapaikan tilaustuki.

Jumissa kuljetuksessa

Tarkista, onko paketti vienti- ja tuontiskannausten välillä, ja vertaa sitten DHLink-, 17TRACK- ja kumppanikuljetusyhtiön tietoja.

Näytä kaikki ratkaisut kuljetuksessa jumissa oleviin lähetyksiin

Todennäköinen syy	Kaukoliikennekuljetus, tulli, väliin jäänyt skannaus, tiedonsiirtoviive tai kohdemaan kuljetusyhtiö ei ole vielä hyväksynyt lähetystä.
Tarkista ensin	Viimeisin fyysinen sijainti, viimeisin tapahtumatyyppi ja se, onko kohdemaan seurantanumero olemassa.
Milloin asia viedään eteenpäin	Käytä tilauksessasi näkyvää markkinapaikan riita- tai kyselyaikaa; yleistä DHLink-odotusaikaa ei ole julkisesti vahvistettu.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä lähetystä koskevaa tiedustelua varten; kohdemaan kuljetusyhtiö, jos se on hyväksynyt paketin.

Kuljetuskumppani odottaa luovutusta

Käsittele sitä ennakkoilmoituksena, ellei kohdemaan kuljetusyhtiöllä ole fyysistä hyväksyntäskannausta.

Näytä kaikki ratkaisut kumppanille luovutusta koskeviin viesteihin

Todennäköinen syy	Lähetystiedot lähetettiin ennen kuin paketti saapui kumppanikuljetusyhtiölle.
Tarkista ensin	Etsi merkintöjä accepted, received, arrived at facility tai processed by carrier.
Milloin asia viedään eteenpäin	Eskaloi myyjälle, jos luovutuksen tila pysyy muuttumattomana yli tilauksen arvioidun lähetys- tai toimitusaikataulun.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai DHLink-reittituki ennen kuin kumppani hyväksyy sen fyysisesti.

Tullin pidätys

Seuraa virallisia pyyntöjä tullimaksun maksamisesta, verotunnisteesta, laskusta tai vastaanottajan tiedoista.

Näytä kaikki ratkaisut tullin pidätykseen

Todennäköinen syy	Tuontitarkastus, puuttuvat ilmoitustiedot, tullien ja verojen arviointi, rajoitettu tuote tai tarkastus.
Tarkista ensin	Kohdemaan kuljetusyhtiön viestit, tullin ilmoitukset, sähköposti, SMS ja markkinapaikan ilmoitukset.
Milloin asia viedään eteenpäin	Eskaloi, jos kuljetusyhtiö tai tulli pyytää tietoja eikä virallinen kanava ole selvä.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusyhtiö, tullivälittäjä jos tiedossa, myyjä kauppalaskua varten tai markkinapaikan tuki.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, postilaatikko, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit, pakettiautomaatti ja toimitustodistus ennen reklamaation avaamista.

Näytä kaikki ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Todennäköinen syy	Turvapaikkaan toimitus, rakennuksen vastaanotto, väärä osoite, ennenaikainen skannaus, toimitus naapurille, nouto automaatista tai varkaus.
Tarkista ensin	Täydellinen osoite, toimituskuva tai allekirjoitus jos saatavilla, paikallisen kuljetusyhtiön toimitustodistus ja rakennuksen tiedot.
Milloin asia viedään eteenpäin	Eskaloi viipymättä kohdemaan kuljetusyhtiölle ja myyjälle, jos pakettia ei löydy paikallisten tarkistusten jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusyhtiö toimitusnäyttöä varten; myyjä tai markkinapaikka tilauksen ratkaisemista varten.

Palautettu lähettäjälle

Tallenna seurantahistoria ja ota yhteyttä myyjään ennen markkinapaikan ratkaisuajan päättymistä.

Näytä kaikki ratkaisut lähettäjälle palautettuihin lähetyksiin

Todennäköinen syy	Puutteellinen osoite, epäonnistunut nouto, maksamattomat tullit, kielletty tuote, vastaanottaja ei tavoitettavissa tai paikallinen säilytysaika päättynyt.
Tarkista ensin	Kohdemaan kuljetusyhtiön syykoodi ja se, onko uudelleentoimitus tai nouto edelleen mahdollista.
Milloin asia viedään eteenpäin	Eskaloi välittömästi, jos paketti on edelleen kohdemaassa ja se voidaan pysäyttää.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusyhtiö paikallisia vaihtoehtoja varten; myyjä tai markkinapaikka hyvitystä tai uudelleenlähetystä varten.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Dokumentoi seuranta, pakkaus, sisältö, arvo ja valokuvat; kysy myyjältä, mitä korvausreittiä sovelletaan.

Näytä kaikki ratkaisut kadonneisiin tai vahingoittuneisiin paketteihin

Todennäköinen syy	Verkoston katoaminen, varkaus, käsittelyvaurio, tullitarkastus, vuoto tai riittämätön pakkaus.
Tarkista ensin	Viimeisin skannaus, toimitustodistus, paketin kunto, valokuvat, lasku ja myyjän ostajansuojauskäytäntö.
Milloin asia viedään eteenpäin	Noudata valitun palvelun markkinapaikan riita-aikaa ja kumppanikuljetusyhtiön korvausvaatimuksen määräaikaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä markkinapaikan hyvitystä varten; fyysinen kuljetusyhtiö toimituksen tutkintaa varten, jos sallittua.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

DHLink-lähetykset ovat tyypillisesti kansainvälisiä verkkokauppapaketteja, joten seurannan näkyvyys riippuu sähköisistä tiedoista, fyysisestä luovutuksesta, vientikuljetuksesta, tullista ja kohdemaan kuljetusyhtiön hyväksynnästä. Saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tullista vapautuminen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuu

Myyjän lähetys ja ennakkotiedot

Myyjä luo lähetystiedot ja voi välittää paketin tiedot ennen fyysistä luovutusta.

Näytä kaikki tiedot myyjän lähetyksestä ja ennakkotiedoista

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Myyjä tai myyjän varasto.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu tai etiketti luotu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Noutoon tai varaston hyväksyntään asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Varmista myyjältä, että lähetys on lähetetty, jos fyysistä skannausta ei näy.

Lähtövarasto tai ensimmäisen toimitusvaiheen hyväksyntä

DHLinkiin yhdistetty toimipiste tai ensimmäisen toimitusvaiheen kumppani vastaanottaa paketin lajittelua ja reitin määritystä varten.

Näytä kaikki tiedot lähtöpään hyväksynnästä

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Lähtöpään käsittelijä, varasto tai kotimainen noutokuljetusliike.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, vastaanotettu, käsitelty tai lähtenyt toimipisteestä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus, jos paketti yhdistetään muihin lähetyksiin tai ohjataan postikanavaan.
Normaali näkyvyyskatko	Lajittelun ja vientilähetyksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa vienti- tai lentoyhtiölle luovutuksen skannauksia.

Vientitulli ja turvallisuus

Lähetystiedot ja paketit voidaan tarkastaa vientimääräysten, tavararajoitusten ja kuljetusturvallisuuden varmistamiseksi.

Näytä kaikki tiedot vientitullista ja turvallisuudesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Vientitoimipiste, turvatarkastajat, tulliviranomainen tai logistiikkavälittäjä.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Vientiselvitys, tullikäsittely, turvatarkastus tai luovutettu lentoyhtiölle.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei, mutta pääsäkki- tai line-haul-viitettä voidaan käyttää sisäisesti.
Normaali näkyvyyskatko	Tarkastuksen ja lähetysaikataulutuksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Anna tuote- tai laskutietoja vain, jos myyjä tai virallinen kuljetusliike pyytää niitä.

Line-haul-kuljetus

Paketti siirtyy maiden tai alueiden välillä lentäen, kuorma-autolla tai multimodaalisella kuljetuksella.

Näytä kaikki tiedot line-haul-kuljetuksesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Lentoyhtiö, line-haul-urakoitsija, rahtien yhdistelijä tai postin lähetysverkosto.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt vientitoimipisteestä, kuljetuksessa, lentoyhtiön lähtö tai ei tapahtumaa ennen saapumista kohdemaahan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Asiakkaalle näkyvä numero pysyy yleensä linkitettynä, mutta kumppanien tunnisteita voi ilmestyä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Yleistä lennon, kuljetuksen ja tietojen vaihdon aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vältä päällekkäisten reklamaatioiden avaamista pelkästään siksi, ettei skannausta näy line-haul-vaiheen aikana.

Tuontitulli ja kohdemaan vaihtopiste

Lähetys käsitellään tuontia, tullien ja verojen arviointia, tarkastusta tai toimitusverkostolle vapauttamista varten.

Näytä kaikki tiedot tuontitullista ja kohdemaan vaihtopisteestä

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Kohdemaan tulli, postin vaihtotoimisto, välittäjä tai vastaanottava kuljetusliike.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tulliselvitys, vapautettu tullista tai saapunut lajittelukeskukseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kohdemaan kuljetusliike voi määrittää tai näyttää paikallisen numeron.
Normaali näkyvyyskatko	Voi tapahtua, kun tulli- ja kuljetusliikejärjestelmät vaihtavat tietoja.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Maksa tullit vain virallisten kuljetusliike- tai tullikanavien kautta ja säilytä maksutosite.

Viimeisen toimitusvaiheen toimitus tai nouto

Kohdemaan kuljetusliike yrittää toimitusta, ohjaa paketin noutoon, kirjaa toimituksen tai aloittaa palautuksen.

Näytä kaikki tiedot viimeisen toimitusvaiheen toimituksesta tai noudosta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Määränpään postitoimija, pakettikuljetusyritys, kuriiri, pakettiautomaattiverkosto tai noutopiste.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakelussa, noudettavissa, toimitusta yritetty, toimitettu tai palautus lähettäjälle.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen numero voi olla paras tunniste uudelleentoimitusta tai noutoa varten.
Normaali näkyvyyskatko	Yleensä lyhyempi, mutta paikalliset skannaukset riippuvat kuljetusliikkeestä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä paikallista kuljetusliikettä toimitusohjeisiin ja DHgate-myyjätukea tilausongelmiin.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

DHLink-pakettien osalta lähetyksen jälkeinen hallinta riippuu yleensä siitä, kenen hallussa paketti sillä hetkellä on. Myyjät voivat usein pyytää lähetyskorjauksia aiemmin ketjussa; vastaanottajat hallinnoivat toimitusta yleensä vasta sen jälkeen, kun määränpään kuljetusliike on hyväksynyt paketin.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen vientiä

Myyjä tai lähettäjä markkinapaikan tai logistiikkatilauksen kanavan kautta.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta ennen vientiä

Kelpoisuus	Vain jos paketti ei ole ohittanut vaihetta, jossa tarrat, tullitiedot tai luovutus kumppanille on lukittu.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen vientiluovutusta tai kumppanin hyväksyntää, kun muutos on vielä operatiivisesti mahdollinen.
Maksu	Ei ole julkisesti vahvistettu yleisenä DHLink-maksuna.
Taattu?	Ei; muutokset riippuvat lähetyksen vaiheesta ja kuljetusliikkeen säännöistä.
Virallinen toimintolinkki	Käytä lähetykseen liittyvää DHgate-tilausta tai myyjätuen kanavaa.

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja määränpään kuljetusliikkeen kautta epäonnistuneen toimituksen tai noutoilmoituksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai noudosta

Kelpoisuus	Edellyttää määränpään kuljetusliikkeen hyväksyntää ja paikallista toimitus- tai noutotapahtumaa.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Paikallisen kuljetusliikkeen säilytys- tai uudelleentoimitusjakson aikana.
Maksu	Riippuu määränpään kuljetusliikkeestä ja palvelusta.
Taattu?	Ei; paikallisen kuljetusliikkeen säännöt ohjaavat toimituksen hallintaa.
Virallinen toimintolinkki	Käytä määränpään kuljetusliikkeen seurantatapahtumissa näkyvää seurantasivua.

Toimitustodistuksen pyyntö

Vastaanottaja, myyjä tai lähettäjä määränpään kuljetusliikkeestä ja palvelusta riippuen.

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksen pyynnöstä

Kelpoisuus	Vain jos viimeisen mailin kuljetusliike on tallentanut toimitustodisteen, kuten allekirjoituksen, valokuvan, sijainnin tai noutovahvistuksen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitetuksi merkityn skannauksen jälkeen.
Maksu	Riippuu määränpään kuljetusliikkeestä.
Taattu?	Todisteiden saatavuus riippuu palvelusta ja kuljetusliikkeestä.
Virallinen toimintolinkki	Käytä paikallista kuljetusliikettä tai myyjätuen kanavaa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

DHLink-seurantatiedustelu, määränpään kuljetusliikkeen tutkinta, kuljetusliikkeen vakuutuskorvausvaatimus ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Ostajien tulee säilyttää todisteet ja noudattaa DHgate-tilauksen riidanratkaisuaikataulua, kun taas myyjien tulee tarkistaa logistiikkasopimus ja valitun palvelun ehdot.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun seuranta on pysähtynyt, ristiriitainen tai siitä puuttuu luovutustapahtuma.

Näytä kaikki tiedot seurantatiedustelusta

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjä tai ostaja tukikanavasta riippuen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Käytä markkinapaikan tai kuljetusliikekohtaista tiedusteluikkunaa; yleistä DHLink-määräaikaa ei ole julkisesti vahvistettu.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, tilaus-ID, myyjän lähetyspäivä, viimeisin skannaus, täydellinen osoite ja kuvakaappaukset.
Mahdollinen lopputulos	Päivitetty skannaus, kumppanin tarkistus, pyyntö odottaa, palautusvahvistus tai eskalointi myyjäkiistaksi.
Virallinen linkki	Käytä DHgate-tilauksen tukireittiä ja asianmukaista kuljetusyhtiön seurantasivua.

Markkinapaikan hyvitys- tai uudelleenlähetyspyyntö

Käytä, kun tuotetta ei ole vastaanotettu, se on huomattavasti viivästynyt, palautettu, vaurioitunut tai olennaisesti erilainen kuin tilaus.

Näytä kaikki markkinapaikan hyvityksen tai uudelleenlähetyksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tilauksen ratkaisukanavan kautta; myyjä vastaa lähetyksen todisteilla.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata tilauksessa näkyvää nykyistä suoja-aikaa; älä luota yleisiin kolmannen osapuolen määräaikoihin.
Vaaditut todisteet	Seurantahistoria, valokuvat vaurioista, tuotekuvat, lasku, viestintä myyjän kanssa ja toimitustodiste, jos saatavilla.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, osittainen hyvitys, uudelleenlähetys, hylkäys tai pyyntö lisätodisteista.
Virallinen linkki	Käytä DHgate-tilaussivua ja ohjekeskusta.

Kuljetusyhtiön vahinko- tai katoamisvaatimus

Käytä, kun fyysisen kuljetusyhtiön säännöt sallivat lähettäjän, vastaanottajan tai tilinhaltijan tehdä katoamis- tai vahinkoilmoituksen.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön vahinko- tai katoamisvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajan kelpoisuus riippuu kohdemaan kuljetusyhtiöstä.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Kuljetusyhtiö- ja palvelukohtainen; tarkista nykyiseltä kuljetusyhtiön vaatimussivulta.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, todiste arvosta, lasku, valokuvat, pakkaus, sisältö, korjausarvio ja kirjallinen ilmoitus kuljetusyhtiöltä.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, korvaus, vaatimuksen hylkääminen tai pyyntö lisäasiakirjoista.
Virallinen linkki	Käytä kumppanikuljetusyhtiön vaatimussivua tai myyjän logistiikkatukea.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

DHLink-rajoitukset riippuvat vientisäännöistä, lentoyhtiöiden turvallisuussäännöistä, kohdemaan tuontilaista, markkinapaikan tuotepolitiikasta ja kumppanikuljetusyhtiöiden hyväksymissäännöistä. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen lakien tai toimituksen käsikirja.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen

Kielletyt tavarat

Lähetys voidaan hylätä, palauttaa, takavarikoida tai estää markkinapaikan vaatimustenmukaisuuden tai tullin toimesta.

Näytä kaikki kiellettyjen tavaroiden rajoitustiedot

Kielletty tai rajoitettu	Kielletty, jos alustan, kuljetusyhtiön, vienti- tai tuontisäännöt sen estävät.
Tyypillisiä esimerkkejä	Laittomat tuotteet, väärennetyt tavarat, aseet, tietyt valvotut aineet ja tuotteet, jotka kohdemaan laki kieltää.
Keskeinen ehto/pakkaus	Ei hyväksytä pakkauksesta riippumatta, kun se on kielletty.
Kuljetusrajoitus	Ei voida kuljettaa vaatimustenmukaisten logistiikkakanavien kautta.
Viralliset säännöt	Tarkista DHgate-tuotepolitiikka, DHLink-säännöt, tullilainsäädäntö ja kumppanikuljetusyhtiöiden rajoitukset.

Akut ja elektroniikka

Saattaa edellyttää erityistä reitin valintaa, ilmoitusta, pakkausta tai lentokuljetusrajoja; virheellinen ilmoitus voi viivästyttää vientiä.

Näytä kaikki akkujen ja elektroniikan rajoitustiedot

Kielletty tai rajoitettu	Rajoitettu akun tyypin, wattituntimäärän, asennuksen, määrän ja reitin mukaan.
Tyypillisiä esimerkkejä	Litiumakut, varavirtalähteet, puhelimet, tabletit, älylaitteet ja akkujen lisävarusteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	On täytettävä nykyiset vaarallisia aineita ja kuljetusyhtiön pakkausta koskevat säännöt.
Kuljetusrajoitus	Jotkin lentoreitit tai postituotteet eivät välttämättä hyväksy erillisiä litiumakkuja.
Viralliset säännöt	Käytä nykyisiä lentoyhtiöiden, postin, pikakuljetusyhtiöiden ja DHLink-reittien sääntöjä.

Nesteet, jauheet, kosmetiikka ja magneetit

Saattaa laukaista turvatarkastuksen, reittirajoituksen, vuototarkastukset tai palautuksen, jos sitä ei ole ilmoitettu.

Näytä kaikki nesteiden ja erikoistuotteiden rajoitustiedot

Kielletty tai rajoitettu	Rajoitettu kuljetusyhtiön, kohdemaan ja tuotteen koostumuksen mukaan.
Tyypillisiä esimerkkejä	Hajuvedet, geelit, voiteet, jauheet, magneettiset tuotteet ja kemikaaleja sisältävät tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus, tarkka ilmoitus ja sallitun reitin valinta voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Jotkin kanavat sulkevat pois nesteet tai magnetoituneet materiaalit.
Viralliset säännöt	Tarkista valitun kuljetusyhtiön ja määränpään tuontisäännöt ennen lähetystä.

Arvokkaat tai säännellyt tavarat

Saattaa edellyttää laskua, verotunnusta, tuontilupaa, tullimaksun maksamista tai välittäjän tarkastusta.

Näytä kaikki rajoitustiedot arvokkaille tai säännellyille tavaroille

Kielletty tai rajoitettu	Rajoitettu, kun määränpään säännöt edellyttävät lisensointia, arvonmäärityksen tukea tai erityistä tulliselvitystä.
Tyypillisiä esimerkkejä	Lääkinnälliset laitteet, merkkituotteet, tietoliikennelaitteet, elintarvikkeisiin liittyvät tuotteet ja arvokas elektroniikka.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka kauppalasku, HS code, ilmoitettu arvo ja vastaanottajan tiedot.
Kuljetusrajoitus	Voidaan sulkea pois posti- tai economy-kanavista.
Viralliset säännöt	Tarkista kohdemaan tullin ja kumppanikuljetusyhtiön säännöt.

Asiakaspalvelu

DHLink-lähetyksissä nopein tukipolku on yleensä: tarkista seuranta, ota yhteyttä myyjään tilaussivun kautta, ota yhteyttä DHgate-tilaustukeen, jos myyjä ei voi ratkaista asiaa, ja ota yhteyttä määränpään kuljetusyhtiöön vasta sen jälkeen, kun se on fyysisesti vastaanottanut paketin.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

DHLinkin virallinen verkkosivusto

https://www.dhlink.com

Näytä kaikki asiakaspalvelutiedot DHLink-viralliselle verkkosivustolle

Sopii parhaiten	Virallinen DHLink-sisäänkäynti, seurannan haku ja ajantasaiset alustatiedot.
Alue/kieli	Rajat ylittävän verkkokaupan käyttäjät; saatavilla olevat kielet riippuvat verkkosivuston käyttöliittymästä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu yleiseksi vastaanottajille suunnatuksi palveluajaksi.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausnumero, myyjän nimi, kohdemaa, viimeisin skannaus ja kuvakaappaukset.
Tärkeä rajoitus	Verkkosivusto ei välttämättä korvaa markkinapaikan tilaustukea tai määränpään kuljetusyhtiön toimitustukea.

DHgate-tilaustuki

https://www.dhgate.com

Näytä kaikki asiakaspalvelutiedot DHgate-tilaustuelle

Sopii parhaiten	Ostajansuoja, hyvityspyynnöt, viestintä myyjän kanssa ja tilaustason riidat.
Alue/kieli	DHgate-tilin käyttäjät; kielivaihtoehdot riippuvat markkinapaikan käyttöliittymästä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä ajantasaisia DHgate-ohjekeskuksen tietoja; tässä ei esitetä yhtä tiettyä puhelinpalvelun aukioloaikaa koskevaa väitettä.
Valmisteltavat tiedot	Order ID, seurantanumero, maksutieto, viestintähistoria, valokuvat ja toimitusongelman tiedot.
Tärkeä rajoitus	Markkinapaikan tuki voi hoitaa tilauksen ratkaisemisen, mutta se voi tarvita kuljetusyhtiön todisteita toimitusriitoja varten.

Määränpään kuljetusyhtiö

Käytä viimeisimmässä paikallisen toimituksen tapahtumassa nimetyn kuljetusyhtiön virallista seurantasivua.

Näytä kaikki asiakaspalvelutiedot määränpään kuljetusyhtiölle

Sopii parhaiten	Uudelleentoimitus, nouto, toimitustodistus, paikallinen osoiteongelma, tullimaksun maksu ja toimitettu mutta ei vastaanotettu -tutkinta.
Alue/kieli	Kohdemaa ja paikallisen kuljetusyhtiön kieli.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Kuljetusyhtiökohtainen; tarkista ajantasaiselta viralliselta yhteydenottosivulta.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, täydellinen toimitusosoite, vastaanottajan puhelin, toimitusilmoitus, ID ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Määränpään kuljetusyhtiö ei yleensä voi myöntää markkinapaikan hyvitystä tai muuttaa myyjän lähetysehtoja.

17TRACK

https://www.17track.net

Näytä kaikki asiakaspalvelutiedot 17TRACK-palvelulle

Sopii parhaiten	Useiden kuljetusyhtiöiden seurannan näkyvyys, automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus ja kumppanille luovutuksen tapahtumien tarkistaminen.
Alue/kieli	Globaalin seurannan käyttäjät.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Seuranta-alustan saatavuus vaihtelee; 17TRACK ei ole fyysinen kuljetusyhtiö.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja mahdollinen tiedossa oleva kuljetusyhtiön nimi.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei voi kuljettaa, pysäyttää, toimittaa uudelleen, hyvittää tai hyväksyä vaatimuksia DHLink-paketeille.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa kuluttajaseuranta, DHLink-lähetystenhallinnan käyttöoikeus, kumppanikuljetusyhtiöiden APIs ja 17TRACK usean kuljetusyhtiön API-seuranta. DHLink-kohtaisia API endpoint -tietoja ei ole julkisesti vahvistettu yleiseen avoimeen kehittäjäkäyttöön vastaanottajille suunnatulla verkkosivustolla.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajan seurantasivu

DHLink

Näytä API-vertailun tiedot kuluttajan seurantasivulle

Kuljetusliikkeiden kattavuus	DHLink-lähetykset ja reittitapahtumat, jotka ovat saatavilla viralliseen järjestelmään.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yksittäisen lähetyksen haku ostajan tai myyjän toimesta.
Todennus	Julkinen tai tilipohjainen käyttö riippuu verkkosivuston työnkulusta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Julkista erä- tai webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Nykyistä avointa julkista DHLink-seuranta-API-dokumentaatiota ei ole vahvistettu tässä.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Älä integroi dokumentoimattomiin endpointteihin.

Myyjän lähetystyökalut

DHgate- tai DHLink-tilityökalut

Näytä API-vertailun tiedot myyjän lähetystyökaluille

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Myyjätilille käytössä olevat palvelut ja reitit.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetyksen luonti, logistiikan valinta, tarrat, tilausten käsittely ja tuki.
Todennus	Myyjätilin todennus.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Tilityökalut voivat tukea lähetysten massahallintaa; julkista webhook-dokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä virallisten myyjäjärjestelmien sisältä saatavilla olevaa nykyistä kauppiasdokumentaatiota.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Tilikohtaiset työkalut voivat muuttua; tarkista nykyisestä myyjäkeskuksesta.

Kumppanikuljetusliikkeiden API:t

Kohdemaan posti- tai kaupalliset kuljetusliikkeet

Näytä API-vertailun tiedot kumppanikuljetusliikkeiden API:lle

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Vain kuljetusliikkeen oma verkosto ja palvelut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Toimitustodistus, paikalliset skannaukset, uudelleentoimitus, reklamaatiot ja operatiivinen seuranta luovutuksen jälkeen.
Todennus	Kuljetusliikkeen kehittäjätili tai yrityssopimus.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Kuljetusliikekohtainen ja yleensä rajoitettu kyseiselle kuljetusliikkeelle luovutettuihin lähetyksiin.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä nykyistä virallista kuljetusliikkeen kehittäjäportaalia.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Kuljetusliikkeiden API:t siirtyvät usein uusiin versioihin; varmista ennen tuotantointegraatiota.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä API-vertailun tiedot 17TRACK Tracking API:lle

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Monen kuljetusliikkeen seurantakattavuus, mukaan lukien monet posti-, pikakuljetus- ja logistiikkapalveluntarjoajat.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Massaseuranta, kuljetusliikkeen automaattinen tunnistus, standardoitu seurantanäkyvyys, poikkeamien valvonta ja asiakasilmoitukset.
Todennus	17token API key.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot Tracking API:n kautta; lisäominaisuudet riippuvat 17TRACK API -sopimuksesta ja dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä uusissa integraatioissa nykyistä v2.4-dokumentaatiota.

UKK

1. Miten seuraan DHLink-pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella DHLink-verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja mahdolliset luovutukset kumppanikuljetusliikkeille.

2. Mistä löydän DHLink-seurantanumeroni?

Katso DHgate-tilauksesi tiedoista, myyjän toimitusviestistä, lähetyssähköpostista tai pakettitarrasta; älä sekoita tilaus-ID:tä logistiikan seurantanumeroon.

3. Miltä DHLink-seurantanumero näyttää?

DHLink-lähetyksissä voi näkyä DHLink-logistiikkatunniste, postin S10-numero, kuten LX#########CN, tai kohdemaan kuljetusliikkeen numero, joten palvelua ei voi tunnistaa pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen DHLink-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen päivitys ilmestyy yleensä fyysisen vastaanoton jälkeen varastossa, first-mile-kuljetusliikkeellä tai kumppanin toimipisteessä, ei välttämättä silloin, kun myyjä luo tarran.

5. Miksi DHLink-seurantani ei päivity?

DHLink-seuranta voi pysähtyä myyjän luovutuksen, yhdistelyn, vientikuljetuksen, tullauksen tai kumppanien tietojenvaihdon aikana; tarkista, onko kohdemaan kuljetusliikkeen numero ilmestynyt.

6. Kuinka kauan DHLink-toimitus kestää?

DHLink-toimitusaika vaihtelee reitin, palvelun, tullauksen ja last-mile-kuljetusliikkeen mukaan; käytä tilauskohtaisella sivulla tai kumppanikuljetusliikkeen seurantatuloksessa olevaa lähetyskohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DHLink-toimitus epäonnistui?

Käytä kohdemaan kuljetusliikkeen ilmoitusta tai paikallista seurantapalvelua uudelleentoimitusta tai noutoa varten, ja ilmoita myyjälle, jos seuranta osoittaa palautusriskin.

8. Entä jos DHLink-seuranta näyttää toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, kuisti, vastaanotto, talouden jäsenet, naapurit, toimituskuva ja paikallinen kuljetusliike ennen kuin avaat riidan myyjän tai markkinapaikan kanssa.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DHLink-paketti on kadonnut tai vahingoittunut?

Tallenna seurantakuvakaappaukset, valokuvat, pakkaus, arvotodiste ja myyjän viestit, ja noudata sitten DHgate-tilauksen ratkaisuprosessia sekä soveltuvaa kumppanikuljetusliikkeen korvausprosessia.

10. Miten otan yhteyttä DHLinkiin seurantaa koskevissa asioissa?

Aloita viralliselta DHLink-verkkosivustolta ja DHgate-tilaussivulta; ota yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen vasta, kun sen seuranta näyttää fyysisen vastaanoton tai paikallisen toimitustapahtuman.

11. Toimittaako DHLink fyysisesti jokaisen paketin?

Ei, DHLink voi järjestää logistiikkareitin, kun taas lähtömaan käsittelijät, postitoimijat, lentoyhtiöt, tulliin liittyvät toimipisteet ja kohdemaan kuljetusliikkeet tekevät monia fyysisiä skannauksia.

12. Miksi DHLink-pakettini näyttää postinumeron, joka päättyy CN?

CN-päätteinen postal S10 -numero liittyy yleensä Kiinasta lähtevään postikanavaan, ja DHLink tai 17TRACK voi näyttää sen, vaikka postitoimija olisi myöntänyt tunnisteen.

13. Voiko DHLink-seurantanumero muuttua luovutuksen jälkeen?

Kyllä, kohdemaan viimeisen osuuden kuljetusliike voi antaa tai näyttää paikallisen numeron tuonnin jälkeen, kun taas alkuperäinen DHLink- tai postinumero voi pysyä linkitettynä tilaustodisteita varten.

14. Mitä tullaus tarkoittaa DHLink-lähetyksissä?

Tullaus tarkoittaa, että vienti- tai tuontiviranomaiset, huolitsijat tai kuljetusliikkeet tarkistavat lähetystietoja tai pakettia; saapuminen kohdemaahan ei automaattisesti tarkoita tullin vapautusta.

15. Kuka voi muuttaa DHLink-lähetyksen osoitetta?

Ennen vientiä myyjällä tai lähettäjällä voi olla parhaat mahdollisuudet pyytää korjausta; kohdemaan vastaanoton jälkeen paikallinen kuljetusliike hallitsee mahdollisia uudelleentoimitus- tai noutovaihtoehtoja.

16. Voivatko yritykset seurata DHLink-lähetyksiä API:n kautta?

Nykyistä avointa julkista DHLink-seuranta-API:a ei ole tässä vahvistettu; yritykset voivat käyttää myyjätyökaluja, jos ne ovat siihen oikeutettuja, tai 17TRACK Tracking API:a usean kuljetusliikkeen seurantaan.

17. Voiko 17TRACK hyvittää tai pysäyttää DHLink-paketin?

Ei, 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä voi hyvittää, pysäyttää, muuttaa toimitusta tai hyväksyä korvausvaatimuksia DHLink-lähetyksille.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]