DHLink Volgen

Voer het DHLink-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

https://www.dhlink.com

Volgen

Over DHLink

DHLink is het logistieke serviceplatform dat verbonden is aan DHgate grensoverschrijdende e-commerce. Bij tracking fungeert DHLink normaal gesproken als logistieke organisator of verzendserviceplatform dat ophaling bij de verkoper, magazijnverwerking, exporttransport, douanegerelateerde overdracht, line-haul en last-mile-vervoerders op de bestemming kan combineren, in plaats van elke fysieke leveringsscan zelf uit te voeren.

Kernprofiel van DHLink

Veld	Geverifieerde informatie
Officiële naam	DHLink
Officiële website	https://www.dhlink.com
Type vervoerder	Grensoverschrijdend logistiek platform en organisator van verzenddiensten voor e-commercezendingen; fysieke scans kunnen worden uitgevoerd door afhandelaren in het land van herkomst, postbedrijven, expressvervoerders, luchtvaartmaatschappijen, douanegerelateerde faciliteiten of last-mile-partners op de bestemming.
Primaire regio	Grensoverschrijdende e-commercezendingen vanuit China en internationale bezorgroutes naar bestemmingen die worden gebruikt door DHgate-verkopers en -kopers.
Trackingpagina	Officiële website van DHLink; als de zending wordt weergegeven met een post- of last-mile-nummer, controleer dan na overdracht ook de vervoerder op de bestemming.
Moederorganisatie	Verbonden aan logistieke diensten van DHgate; een afzonderlijk huidig wettelijk hoofdkantoor, oprichtingsdatum en bedrijfsregistratiegegevens worden niet publiekelijk bevestigd in de landingsinformatie die normaal beschikbaar is voor pakketontvangers.
Opgericht en hoofdkantoor	Niet publiekelijk bevestigd voor trackingdoeleinden richting ontvangers; vertrouw niet op gegevens van externe bedrijvengidsen voor claims, adreswijzigingen of juridische kennisgevingen.

Relaties tussen vervoerdersentiteiten

Entiteit

Samenvatting van de relatie

DHLink

DHLink is het canonieke logistieke platform dat wordt gebruikt voor aan DHgate gerelateerde grensoverschrijdende verzenddiensten.

Alle details voor DHLink bekijken

Entiteitstype	Canonieke vervoerder- of logistiek-platformentiteit.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	Gebruikers moeten zoeken naar DHLink wanneer de verzendmethode van de marktplaats, het verkoperslabel of de pakketmelding DHLink als logistiek kanaal vermeldt.
Officieel bewijs	De officiële website is gepubliceerd op https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate is de e-commercemarktplaatsrelatie waarmee de meeste ontvangers DHLink-zendingen associëren.

Alle details voor de DHgate-relatie bekijken

Entiteitstype	Context van e-commercemarktplaats.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	Een koper kan binnen DHgate een ordernummer zien en een afzonderlijk DHLink- of partnertrackingnummer nadat de verkoper heeft verzonden.
Officieel bewijs	Logistieke workflows voor kopers en verkopers van DHgate verwijzen gebruikers naar platformgebaseerde verzendgegevens en logistieke ondersteuning.

Beheerde verzenddiensten

DHLink biedt grensoverschrijdende verzendopties voor e-commerce, maar servicenamen, beschikbaarheid per route en vervoerderspartners kunnen variëren per verkopersaccount, herkomst, bestemming en productcategorie.

Bekijk alle details voor DHLink-verzenddiensten

Entiteitstype	Dienstentiteiten.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	De door de verkoper geselecteerde dienst bepaalt of de eerste zichtbare gebeurtenis een magazijnscan, een postale acceptatiescan, een line-haul-mijlpaal of een gebeurtenis bij de bestemmingsvervoerder is.
Officieel bewijs	DHLink-website en informatie over de logistieke workflow van DHgate.

Postale en last-mile-partners

Postbedrijven in het land van bestemming en commerciële last-mile-vervoerders kunnen de levering uitvoeren nadat DHLink of een upstream-partner het pakket heeft overgedragen.

Bekijk alle details voor partneroverdracht-entiteiten

Entiteitstype	Netwerk- en leveringentiteiten.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	Een scan door de bestemmingsvervoerder betekent dat de partner het pakket fysiek heeft behandeld; alleen een elektronische pre-advice-gebeurtenis bewijst niet dat het pakket bij die vervoerder is aangekomen.
Officieel bewijs	Trackingpraktijken van internationale post- en commerciële vervoerders, plus vervoerderspecifieke trackingresultaten wanneer een partnernummer wordt uitgegeven.

17TRACK

17TRACK verzamelt beschikbare trackinggebeurtenissen voor DHLink en mogelijke downstream-vervoerders wanneer het trackingnummer of de gekoppelde vervoerdersroute kan worden geïdentificeerd.

Bekijk alle details voor de 17TRACK-relatie

Entiteitstype	Onafhankelijk trackingplatform voor meerdere vervoerders.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	17TRACK kan helpen om DHLink-gebeurtenissen te vergelijken met gebeurtenissen van de bestemmingsvervoerder, maar 17TRACK vervoert geen pakketten, keurt geen terugbetalingen goed, wijzigt geen adressen en beslist niet over claims.
Officieel bewijs	17TRACK-tracking en API-documentatie.

Snel antwoord

Om DHLink-pakketten te volgen, voert u het trackingnummer in dat in uw DHgate-bestelling, de verzendmelding van de verkoper of het pakketlabel wordt weergegeven op de officiële DHLink-website of op 17TRACK. Als er geen resultaat verschijnt, controleer dan eerst of u een marktplaatsbestelnummer hebt ingevoerd in plaats van een logistiek trackingnummer, of de verkoper alleen een label heeft aangemaakt en of er een downstream-vervoerdersnummer is uitgegeven.

Pro-tip: 17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform. 17TRACK kan beschikbare trackinggebeurtenissen weergeven, maar alleen de verkoper, DHLink-ondersteuning of de fysieke bezorgvervoerder kan verzendgegevens corrigeren, het adres bijwerken, verlies onderzoeken of een terugbetaling afhandelen.

DHLink-pakketten volgen

Gebruik zowel de officiële DHLink-route als een route via meerdere vervoerders wanneer een grensoverschrijdend pakket van een DHLink-logistiekkanaal overgaat naar een postale of commerciële last-mile-vervoerder.

Trackingpad	Wat te doen
Officiële DHLink-tracking	Openen https://www.dhlink.com, voer het logistieke trackingnummer in en vergelijk de meest recente gebeurtenis met de verzenddatum van uw bestelling.
17TRACK-tracking	Voer hetzelfde nummer in op 17TRACK om DHLink en mogelijke partnervervoerders te detecteren, vooral na overdracht in het bestemmingsland.
Bestelgegevens van de marktplaats	Open de detailpagina van de DHgate-bestelling en controleer of de verkoper een trackingnummer, vervoerdersnaam en verzenddatum heeft verstrekt.
Tracking bij de bestemmingsvervoerder	Als er een USPS-, Royal Mail-, Canada Post-, lokaal postaal of commercieel last-mile-nummer verschijnt, volg dat nummer dan bij de bestemmingsvervoerder na de eerste acceptatiescan door de partner.

Kopieer het logistieke trackingnummer exact zoals weergegeven; verwijder spaties en leestekens tenzij de pagina van de vervoerder deze vereist.
Gebruik geen DHgate-bestelnummer, betalingstransactienummer, factuurnummer of verkopersreferentie als trackingnummer, tenzij DHLink dit expliciet accepteert.
Als tracking leeg is, wacht dan op de eerste fysieke acceptatie- of magazijnscan en vraag de verkoper te bevestigen dat het pakket aan de logistieke dienstverlener is overhandigd.
Als de bestemmingsvervoerder meer details toont dan DHLink, gebruik die vervoerder dan voor vragen over bezorgafspraak, afhalen, bewijs van levering of lokaal adres.

Trackingnummerformaten en voorbeelden

DHLink-zendingen kunnen gebruikmaken van door DHLink uitgegeven logistieke identificatoren, orderreferenties voor verkopers, postal S10 identifiers of last-mile-vervoerdersnummers. Dat een nummer doorzoekbaar is in DHLink of 17TRACK betekent niet altijd dat DHLink het nummer heeft uitgegeven.

Formaat van trackingnummer

Identifierfamilie

Genormaliseerd patroon

DHLink-logistieke identifier

Alfanumerieke of numerieke platformidentifier; exacte openbare regel niet volledig gepubliceerd.

Bekijk alle details voor DHLink-logistieke identifiers

Lengte/structuur	Varieert per serviceroute en upstream-partner. Verwijder spaties en koppeltekens voordat u zoekt.
Uitgegeven door	DHLink of een met DHLink verbonden logistiek systeem.
Typische dienst/gebruik	Grensoverschrijdende verzendgegevens voor e-commerce zichtbaar voor verkopers en kopers.
Wie ziet het en waar	Kopers zien het meestal op de DHgate-bestelpagina of in de verzendmail; verkopers zien het in de verzendbeheerrecords.
Trackingbereik	Kan orderoverdracht, magazijnverwerking, export, lijntransport en overdracht aan partners omvatten wanneer gebeurtenissen worden doorgegeven.
Belangrijke kanttekening	Leid de exacte dienst of vervoerder op de bestemming niet alleen af uit het voorvoegsel, omdat DHLink-routemapping kan variëren.

Postale S10-identificatiecode

Twee letters + negen cijfers + tweeletterige landcode, bijvoorbeeld LX#########CN of RR#########CN.

Bekijk alle details voor postale S10-identificatiecodes

Lengte/structuur	13 tekens binnen de UPU S10-familie; de laatste twee letters identificeren normaal gesproken het land van de uitgevende postoperator.
Uitgegeven door	Meestal een postoperator van oorsprong of een postlogistieke partner, niet noodzakelijk DHLink.
Typische dienst/gebruik	Aangetekende, gevolgde pakketpost, ePacket-achtige, EMS-achtige of postpakketdiensten, afhankelijk van de uitgevende operator en het product.
Wie ziet het en waar	Marketplace-kopers kunnen dit zien nadat de verkoper heeft verzonden; postoperators op de bestemming kunnen na import hetzelfde nummer blijven gebruiken.
Trackingbereik	Kan acceptatie door de post in het land van herkomst, export, uitwisseling op de bestemming, douanegerelateerde gebeurtenissen en lokale bezorging tonen waar gegevens worden uitgewisseld.
Belangrijke kanttekening	Een S10-nummer dat eindigt op CN wordt vaak uitgegeven in postkanalen met oorsprong in China; DHLink of 17TRACK kan het weergeven zonder de uitgevende postoperator te zijn.

Last-mile-nummer op de bestemming

Vervoerderspecifiek nummer uitgegeven door de post- of commerciële bezorgdienst op de bestemming.

Bekijk alle details voor last-mile-nummers op de bestemming

Lengte/structuur	Afhankelijk van de last-mile-vervoerder; het kan numeriek of alfanumeriek zijn.
Uitgegeven door	Postoperator op de bestemming, koeriersdienst, pakketnetwerk, afhaalpuntoperator of lokale bezorgcontractant.
Typische dienst/gebruik	Lokale bezorging, afhalen, bewijs van levering, melding van mislukte bezorging of retourroutering.
Wie ziet het en waar	Ontvangers kunnen het zien in latere trackinggebeurtenissen, bezorgmeldingen, sms- of e-mailmeldingen, of op de website van de lokale vervoerder.
Trackingbereik	Meestal het sterkst na overdracht bij import op de bestemming en de eerste lokale acceptatiescan.
Belangrijke kanttekening	Een last-mile-nummer toont mogelijk geen vroege exportgebeurtenissen; bewaar het oorspronkelijke DHLink- of postnummer voor geschillen met de verkoper.

Marketplace-bestel- of referentienummer

Bestel-ID of verkopersreferentie; standaard geen trackingnummer voor een pakket.

Bekijk alle details voor bestel- en referentienummers

Lengte/structuur	Platformspecifiek bestelnummer of referentieformaat van de handelaar.
Uitgegeven door	DHgate, verkoperssysteem, betaalplatform of orderbeheersysteem van de handelaar.
Typische dienst/gebruik	Order opzoeken, kopersbescherming, communicatie met de verkoper, factuurafstemming.
Wie ziet het en waar	Kopers zien het op de bestelpagina en in de orderbevestiging; verkopers zien het in winkelbeheertools.
Trackingbereik	Meestal niet traceerbaar op websites van vervoerders, tenzij het expliciet aan een verzendidentificatie is gekoppeld.
Belangrijke kanttekening	Als alleen een bestelnummer beschikbaar is, vraag de verkoper dan om het logistieke trackingnummer en de naam van de vervoerder.

Trackingstatussen en betekenissen

DHLink-trackinggebeurtenissen moeten worden gelezen als een logistieke levenscyclus. De verantwoordelijke partij verandert wanneer een pakket verschuift van voorbereiding door de verkoper naar DHLink-verwerking, exporttransport, douanegerelateerde verwerking en last-mile-bezorging.

Snelle statusopzoeking

Status

Wat het betekent

Verzendinformatie ontvangen

Er bestaat een verzendrecord of elektronische pre-advice, maar het pakket is mogelijk nog niet fysiek geaccepteerd.

Bekijk alle details voor ontvangen verzendinformatie

Levenscyclusfase	Voor verzending.
Huidige verantwoordelijke partij	Verkoper of magazijn dat het pakket voorbereidt.
Wat er vervolgens gebeurt	Daarna zou een scan voor ophalen, afgifte of magazijnacceptatie moeten volgen.
Wat u moet doen	Controleer de verzenddatum van de verkoper; vraag de verkoper om informatie als er geen fysieke gebeurtenis verschijnt na het beloofde verzendvenster.

Geaccepteerd of ontvangen door magazijn

Het pakket is een logistieke faciliteit of overdrachtspunt van een partner binnengekomen.

Bekijk alle details voor geaccepteerd of ontvangen door magazijn

Levenscyclusfase	Geaccepteerd.
Huidige verantwoordelijke partij	DHLink-verbonden magazijn, afhandelaar van herkomst of first-mile carrier.
Wat er vervolgens gebeurt	Sortering, veiligheidscontrole, exportconsolidatie of toewijzing aan line-haul.
Wat u moet doen	Meestal is er geen actie nodig, tenzij de verkoper het verkeerde artikel of adres heeft verzonden.

Onderweg of faciliteit verlaten

Het pakket verplaatst zich tussen faciliteiten, exporthubs, luchthavens of partnernetwerken.

Bekijk alle details voor onderweg

Levenscyclusfase	Onderweg.
Huidige verantwoordelijke partij	Logistieke partner van herkomst, line-haul carrier, airline of transit hub, afhankelijk van de gebeurtenis.
Wat er vervolgens gebeurt	Aankomst bij exportfaciliteit, land van bestemming of verwerkingscentrum van een partner.
Wat u moet doen	Controleer op de volgende scan; er kunnen onderbrekingen optreden tijdens line-haul en gegevensuitwisseling met de douane.

Douaneafhandeling bezig

Verzendgegevens of het fysieke pakket worden verwerkt voor export- of importafhandeling.

Bekijk alle details voor douaneafhandeling bezig

Levenscyclusfase	Douane of overdracht.
Huidige verantwoordelijke partij	Douaneautoriteit, broker, postaal uitwisselingskantoor of complianceproces van de vervoerder.
Wat er vervolgens gebeurt	Vrijgave, verzoek om informatie, beoordeling van belasting of invoerrechten, inspectie of retourzending indien verboden.
Wat u moet doen	Let op berichten van de vervoerder of marketplace; verstrek belasting-ID, factuur of betaling alleen via officiële kanalen.

Aangekomen in land van bestemming

Het pakket of de verzendgegevens hebben een toegangspunt in het land van bestemming bereikt; het is niet noodzakelijkerwijs ingeklaard of in bezorging.

Bekijk alle details voor aankomst op bestemming

Levenscyclusfase	Douane of overdracht.
Huidige verantwoordelijke partij	Uitwisselingskantoor op bestemming, douaneproces of ontvangende vervoerder.
Wat er vervolgens gebeurt	Importafhandeling en eerste scan door lokale vervoerder.
Wat u moet doen	Begin met het controleren van de vervoerder op de bestemming als er een lokaal trackingnummer wordt weergegeven.

In bezorging

Een lokale bezorgroute heeft het pakket en is van plan te bezorgen volgens de lokale procedures van die vervoerder.

Bekijk alle details voor in bezorging

Levenscyclusfase	In bezorging.
Huidige verantwoordelijke partij	Last-mile carrier op bestemming.
Wat er vervolgens gebeurt	Bezorgscan, mislukte poging, afhaalbericht of uitzondering.
Wat u moet doen	Volg de bezorginstructies van de lokale vervoerder en controleer veilige plaatsen of de receptie van het gebouw.

Bezorgd

De last-mile carrier heeft bezorging, voltooiing van afhaling, lockerbezorging, overdracht bij de receptie of een andere definitieve bezorggebeurtenis geregistreerd.

Bekijk alle details voor bezorgd

Levenscyclusfase	Bezorgd.
Huidige verantwoordelijke partij	Vervoerder op bestemming voor bewijs van bezorging; verkoper of marketplace voor vragen over orderoplossing.
Wat er vervolgens gebeurt	Er worden geen verdere transportgebeurtenissen verwacht, tenzij de scan wordt gecorrigeerd of er een retourzending wordt aangemaakt.
Wat u moet doen	Controleer brievenbus, pakketkluis, veranda, receptie, familieleden en buren voordat u een geschil met de verkoper of een navraag bij de vervoerder opent.

Bezorguitzondering of mislukte poging

De lokale vervoerder kon de bezorging niet voltooien vanwege toegang, adres, beschikbaarheid van de ontvanger, douane, betaling of operationele problemen.

Bekijk alle details voor bezorguitzonderingen

Levenscyclusfase	Uitzondering.
Huidige verantwoordelijke partij	Meestal de vervoerder op bestemming, maar actie van de douane of ontvanger kan vereist zijn.
Wat er vervolgens gebeurt	Herbezorging, afhaling, adresverificatie, belastingbetaling, retourzending of onderzoek.
Wat u moet doen	Neem snel contact op met de lokale vervoerder met het trackingnummer en de adresgegevens; stel ook de verkoper op de hoogte als er een retourrisico ontstaat.

Geretourneerd aan afzender

Het pakket gaat terug omdat bezorging, douane, adresvalidatie, afhaling of importnaleving is mislukt.

Bekijk alle details voor geretourneerd aan afzender

Levenscyclusfase	Retourneren.
Huidige verantwoordelijke partij	Bestemmingsvervoerder tijdens het initiëren van de retourzending, daarna retourlogistieke partners en de verkoper na ontvangst.
Wat er vervolgens gebeurt	Retourtransport en afhandeling aan de kant van de verkoper.
Wat u moet doen	Bewaar screenshots en neem vóór de geschildeadline contact op met de verkoper of het kanaal voor kopersbescherming van de marktplaats.

Diensten en levertijden

De beschikbaarheid van DHLink-services en de bezorgsnelheid zijn afhankelijk van de door de verkoper geselecteerde route, het bestemmingsland, pakketkenmerken, douane en de last-mile-vervoerder. Een geschatte leverdatum van een marktplaats is een schatting, tenzij de verkoper of vervoerder expliciet aangeeft dat het om een gegarandeerde service gaat.

Servicevergelijking

Service

Het meest geschikt voor

Grensoverschrijdend economypakket

Goedkopere e-commercezendingen waarbij de zichtbaarheid van het transport kan verbeteren na scans bij een belangrijke hub of door de bestemmingsvervoerder.

Bekijk alle details voor grensoverschrijdend economypakket

Servicetype	Internationale logistiek voor economypakketten.
Dekking	Varieert per herkomst, bestemming, productcategorie en geschiktheid van de verkoper.
Trackingniveau	Tracking op basis van mijlpalen; lokale zichtbaarheid is afhankelijk van gegevensuitwisseling met partners.
Belangrijkste voorwaarde voor grootte/gewicht	Niet publiekelijk bevestigd als universele regel; de verzendtools van de verkoper bepalen de geschiktheid.
Inbegrepen bescherming/extra service	Voorwaarden voor bescherming via de marktplaats of verkoper kunnen van toepassing zijn; vervoerdersverzekering is niet publiekelijk bevestigd voor elke route.
Belangrijkste beperking	Langere onderbrekingen kunnen optreden tijdens consolidatie, line-haul en douaneafhandeling.

Grensoverschrijdend standaardpakket

Getrackte e-commercepakketten waarvoor een voorspelbaardere overdracht tussen partners nodig is dan bij de traagste economy-opties.

Bekijk alle details voor grensoverschrijdend standaardpakket

Servicetype	Internationale logistiek voor standaardpakketten.
Dekking	Afhankelijk van de route en het verkopersaccount.
Trackingniveau	Naar verwachting inclusief verzending, export, aankomst op bestemming en bezorging wanneer partnerscans worden gedeeld.
Belangrijkste voorwaarde voor grootte/gewicht	Bepaald door de huidige DHLink-verzendtool en de regels van partnervervoerders.
Inbegrepen bescherming/extra service	Niet publiekelijk bevestigd als universeel inbegrepen verzekeringsproduct.
Belangrijkste beperking	Adreskwaliteit, douaneaangiften en capaciteit van de bestemmingsvervoerder beïnvloeden de bezorging.

Postaal of aangetekend kanaal

Kleine grensoverschrijdende pakketten die gebruikmaken van postuitwisseling en een postaal S10-nummer.

Bekijk alle details voor postaal of aangetekend kanaal

Servicetype	Postaal getrackt packet- of pakketkanaal.
Dekking	Landen die worden ondersteund door de uitgevende postoperator en de postpartner op de bestemming.
Trackingniveau	Postale mijlpaaltracking; bezorgbevestiging varieert per land en product.
Belangrijkste voorwaarde voor grootte/gewicht	Limieten voor postale producten zijn van toepassing en kunnen verschillen van de geschiktheid op het DHLink-platform.
Inbegrepen bescherming/extra service	Voorwaarden voor aangetekende of postale compensatie zijn afhankelijk van de uitgevende postdienst en het product.
Belangrijkste beperking	Postuitwisseling en douane kunnen zichtbaarheidsonderbrekingen veroorzaken.

Commercieel expres- of prioriteitskanaal

Zendingen van verkopers met hogere waarde of tijdsgevoelige zendingen waarbij een commerciële vervoerder wordt geselecteerd.

Bekijk alle details voor commercieel expres- of prioriteitskanaal

Servicetype	Internationaal commercieel koeriers- of prioriteitslogistiekkanaal.
Dekking	Alleen beschikbaar wanneer de verkoper, goederen, bestemming en het vervoerdersaccount de route ondersteunen.
Trackingniveau	Doorgaans frequentere vervoerdersscans, afhankelijk van de geselecteerde partnervervoerder.
Belangrijkste voorwaarde voor grootte/gewicht	Regels voor dimensionaal gewicht, aangegeven waarde, goederen en douane van commerciële vervoerders zijn van toepassing.
Inbegrepen bescherming/extra service	Dekking en opties voor handtekening zijn afhankelijk van de vervoerder en het verzendersaccount.
Belangrijkste beperking	Douanerechten, service voor afgelegen gebieden en beperkte goederen kunnen extra kosten of vertraging veroorzaken.

Levertijd

Service

Gepubliceerde leveringsnorm

Grensoverschrijdend economypakket

Varieert per herkomst, bestemming, douane, consolidatie en service; er is geen universele, openbaar bevestigde vaste norm voor ontvangers.

Bekijk alle levertijddetails voor grensoverschrijdend economy-pakket

Werkdagen of kalenderdagen	Niet openbaar bevestigd als universele regel.
Garantiestatus	Er is geen universele geld-terug-garantie openbaar bevestigd voor alle economy-routes.
Telling begint vanaf	Normaal gesproken vanaf fysieke acceptatie of magazijnverwerking, niet vanaf het plaatsen van de bestelling of het aanmaken van het label.
Belangrijkste vertragingsfactoren	Vertraging bij verzending door de verkoper, consolidatie, luchthavencapaciteit, douane, beperkte artikelen, afgelegen gebieden op de bestemming, weer en werkdruk bij de lokale vervoerder.
Datum/geldigheid van officiële bron	Gebruik de huidige schatting op de DHLink- of DHgate-bestelpagina voor de specifieke zending.

Grensoverschrijdend standaardpakket

Varieert per route en geselecteerde partner; de bestelpagina kan een geschat leveringsvenster tonen.

Bekijk alle levertijddetails voor grensoverschrijdend standaardpakket

Werkdagen of kalenderdagen	Hangt af van de route en de presentatie op de marktplaats.
Garantiestatus	Beschouw dit als een schatting, tenzij een specifieke gegarandeerde service wordt vermeld.
Telling begint vanaf	Fysieke overdracht aan de logistieke dienstverlener of eerste bevestigde acceptatiegebeurtenis.
Belangrijkste vertragingsfactoren	Douaneafhandeling, onvolledig telefoonnummer of adres, overdracht aan de vervoerder op de bestemming en capaciteit in het hoogseizoen.
Datum/geldigheid van officiële bron	Gebruik de huidige zending-specifieke schatting van DHLink, DHgate of de partnervervoerder.

Postaal of aangetekend kanaal

Varieert per postoperator, postdienst op de bestemming, douane en verwerking via internationale uitwisseling.

Bekijk alle levertijddetails voor post- of aangetekend kanaal

Werkdagen of kalenderdagen	Postnormen verschillen per operator en product.
Garantiestatus	Aangetekende of traceerbare postdiensten zijn meestal niet hetzelfde als gegarandeerde expresdiensten.
Telling begint vanaf	Postacceptatie bij herkomst of overdracht voor export, afhankelijk van de weergegeven service.
Belangrijkste vertragingsfactoren	Postuitwisseling, douane-inspectie, scanpraktijken van de postdienst op de bestemming en lokale bezorgpogingen.
Datum/geldigheid van officiële bron	Controleer de verzendende postdienst en de postdienst op de bestemming voor de huidige productnorm.

Commercieel expres- of prioriteitskanaal

Varieert per vervoerdersproduct en route; commerciële vervoerders kunnen zending-specifieke leveringsschattingen publiceren.

Bekijk alle levertijddetails voor commercieel expres- of prioriteitskanaal

Werkdagen of kalenderdagen	Specifiek per vervoerder en route.
Garantiestatus	Alleen gegarandeerd als de daadwerkelijke partnervervoerder en het product een garantie voor die zending vermelden.
Telling begint vanaf	Ophaling door de vervoerder of acceptatiescan volgens de regels van de expresvervoerder.
Belangrijkste vertragingsfactoren	Douanedocumentatie, betaling van invoerrechten, levering in afgelegen gebieden, vluchtcapaciteit en beperkingen voor gevaarlijke goederen.
Datum/geldigheid van officiële bron	Gebruik de huidige trackingpagina van de partnervervoerder voor de specifieke zending.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

De meeste DHLink-trackingproblemen worden veroorzaakt door een niet-overeenkomende identificatiecode, vertraging bij verzending door de verkoper, hiaten bij overdracht aan partners, douaneverwerking, adresproblemen of bezorguitzonderingen bij de vervoerder op de bestemming.

Probleem en oplossing

Weergegeven probleem/status

Onmiddellijke actie

Ongeldig trackingnummer

Verwijder spaties, controleer elk teken en bevestig dat u niet de DHgate-bestel-ID invoert.

Bekijk alle oplossingen voor ongeldig trackingnummer

Waarschijnlijke oorzaak	Verkeerde identificatiecode, typfout, nog niet geüpload of mismatch bij automatische detectie van de vervoerder.
Eerst controleren	Bestelpagina, bericht van de verkoper, verzend-e-mail en eventueel een tweede trackingnummer.
Wanneer escaleren	Escaleren naar de verkoper als er na de door de verkoper opgegeven verzendperiode geen geldig logistiek nummer is verstrekt.
Met wie contact opnemen	Eerst de verkoper of DHgate-bestelondersteuning; 17TRACK kan geen trackingnummer aanmaken.

Geen trackingupdates na het aanmaken van het label

Vraag of de verkoper het pakket fysiek aan de logistieke dienstverlener heeft overhandigd.

Bekijk alle oplossingen voor vertragingen na het aanmaken van een label

Waarschijnlijke oorzaak	Er bestaat een elektronisch record vóór ophaling of acceptatie door het magazijn.
Eerst controleren	Verzendbelofte van de verkoper en eerste fysieke scan.
Wanneer escaleren	Escaleren als het beloofde verzendvenster is verstreken en er geen acceptatiescan verschijnt.
Met wie contact opnemen	Ondersteuning voor bestellingen van de verkoper of marketplace.

Vastgelopen tijdens transport

Controleer of het pakket zich tussen export- en importscans bevindt en vergelijk vervolgens DHLink, 17TRACK en de partnervervoerder.

Bekijk alle oplossingen voor vastgelopen tijdens transport

Waarschijnlijke oorzaak	Line-haul, douane, gemiste scan, vertraging in gegevensuitwisseling of de vervoerder op de bestemming heeft het nog niet geaccepteerd.
Eerst controleren	Laatste fysieke locatie, laatste gebeurtenistype en of er een bestemmingsnummer bestaat.
Wanneer escaleren	Gebruik het geschil- of informatieverzoekvenster van de marketplace dat in je bestelling wordt weergegeven; er is geen universele DHLink-wachtperiode publiekelijk bevestigd.
Met wie contact opnemen	Verkoper voor onderzoek naar de zending; vervoerder op de bestemming als die het pakket heeft geaccepteerd.

Verzendpartner wacht op overdracht

Behandel het als een vooraankondiging tenzij de vervoerder op de bestemming een fysieke acceptatiescan heeft.

Bekijk alle oplossingen voor berichten over overdracht aan partner

Waarschijnlijke oorzaak	Verzendgegevens zijn verzonden voordat het pakket bij de partnervervoerder aankwam.
Eerst controleren	Zoek naar geaccepteerd, ontvangen, aangekomen bij faciliteit of verwerkt door vervoerder.
Wanneer escaleren	Escaleren naar de verkoper als de overdracht ongewijzigd blijft na de geschatte verzend- of leveringstijdlijn van de bestelling.
Met wie contact opnemen	Verkoper of DHLink-routeondersteuning voordat de partner het fysiek accepteert.

Vastgehouden door de douane

Let op officiële verzoeken om betaling van invoerrechten, belasting-ID, factuur of ontvangersinformatie.

Bekijk alle oplossingen voor vasthouden door de douane

Waarschijnlijke oorzaak	Importcontrole, ontbrekende aangiftegegevens, beoordeling van invoerrechten en belastingen, beperkt product of inspectie.
Eerst controleren	Berichten van de vervoerder op de bestemming, douanemeldingen, e-mail, SMS en marketplace-meldingen.
Wanneer escaleren	Escaleren als de vervoerder of douane om informatie vraagt en er geen officieel kanaal duidelijk is.
Met wie contact opnemen	Vervoerder op de bestemming, douane-expediteur indien geïdentificeerd, verkoper voor commerciële factuur of marketplace-ondersteuning.

Afgeleverd maar niet ontvangen

Controleer afleverlocatie, brievenbus, receptie, huisgenoten, buren, pakketkluis en bewijs van levering voordat je een claim opent.

Bekijk alle oplossingen voor afgeleverd maar niet ontvangen

Waarschijnlijke oorzaak	Levering op veilige plek, receptie van gebouw, verkeerd adres, voortijdige scan, levering bij buren, ophalen uit kluis of diefstal.
Eerst controleren	Volledig adres, bezorgfoto of handtekening indien beschikbaar, bewijs van levering van de lokale vervoerder en gebouwregistraties.
Wanneer escaleren	Escaleren onmiddellijk naar de vervoerder op de bestemming en de verkoper als het pakket na lokale controles niet kan worden gevonden.
Met wie contact opnemen	Vervoerder op de bestemming voor leveringsbewijs; verkoper of marketplace voor oplossing van de bestelling.

Geretourneerd aan afzender

Sla de trackinggeschiedenis op en neem contact op met de verkoper vóór de deadline voor marketplace-afhandeling.

Bekijk alle oplossingen voor retour naar afzender

Waarschijnlijke oorzaak	Onvolledig adres, mislukte ophaling, onbetaalde invoerrechten, verboden artikel, ontvanger niet beschikbaar of lokale opslag verlopen.
Eerst controleren	Redencode van de vervoerder op de bestemming en of herlevering of ophaling nog mogelijk is.
Wanneer escaleren	Escaleren onmiddellijk als het pakket nog in het land van bestemming is en kan worden onderschept.
Met wie contact opnemen	Vervoerder op de bestemming voor lokale opties; verkoper of marketplace voor terugbetaling of opnieuw verzenden.

Verloren of beschadigd pakket

Documenteer tracking, verpakking, inhoud, waarde en foto's; vraag de verkoper welke claimroute van toepassing is.

Bekijk alle oplossingen voor verloren of beschadigde pakketten

Waarschijnlijke oorzaak	Verlies in het netwerk, diefstal, schade door behandeling, douane-inspectie, lekkage of ontoereikende verpakking.
Eerst controleren	Laatste scan, leveringsbewijs, staat van het pakket, foto's, factuur en beschermingsbeleid van de verkoper.
Wanneer escaleren	Volg de geschilperiode van de marketplace en de claimdeadline van de partnervervoerder voor de geselecteerde service.
Met wie contact opnemen	Verkoper voor marketplace-terugbetaling; fysieke vervoerder voor leveringsonderzoek waar toegestaan.

Internationale verzending, douane en overdracht tussen vervoerders

DHLink-zendingen zijn doorgaans internationale e-commercepakketten, dus de zichtbaarheid van tracking hangt af van elektronische gegevens, fysieke overdracht, exporttransport, douane en acceptatie door de vervoerder op de bestemming. Aankomst in het land van bestemming is niet hetzelfde als vrijgave door de douane.

Internationale stroom

Fase

Wat er gebeurt

Verzending door verkoper en voorafgaande melding

De verkoper maakt verzendgegevens aan en kan pakketinformatie doorgeven vóór de fysieke overdracht.

Bekijk alle details voor verzending door verkoper en voorafgaande melding

Fysieke bewaarder/verantwoordelijke entiteit	Verkoper of magazijn van de verkoper.
Typische trackinggebeurtenis	Verzendinformatie ontvangen of label aangemaakt.
Kan het trackingnummer veranderen?	Ja, er kan later een partner- of last-mile-nummer worden toegevoegd.
Normale zichtbaarheidskloof	Tot afhaling of acceptatie door het magazijn.
Wat de klant moet doen	Bevestig dat de verkoper heeft verzonden als er geen fysieke scan verschijnt.

Magazijn van herkomst of acceptatie in de first mile

Een met DHLink verbonden faciliteit of first-mile-partner ontvangt het pakket voor sortering en routetoewijzing.

Bekijk alle details voor acceptatie bij herkomst

Fysieke bewaarder/verantwoordelijke entiteit	Verwerker bij herkomst, magazijn of binnenlandse afhaalvervoerder.
Typische trackinggebeurtenis	Geaccepteerd, ontvangen, verwerkt of vertrokken uit faciliteit.
Kan het trackingnummer veranderen?	Soms, als het pakket wordt geconsolideerd of aan een postkanaal wordt toegewezen.
Normale zichtbaarheidskloof	Tussen sortering en verzending voor export.
Wat de klant moet doen	Volg export- of overdrachtsscans aan de luchtvaartmaatschappij.

Exportdouane en beveiliging

Verzendgegevens en pakketten kunnen worden gecontroleerd op naleving van exportregels, goederenbeperkingen en transportveiligheid.

Bekijk alle details voor exportdouane en beveiliging

Fysieke bewaarder/verantwoordelijke entiteit	Exportfaciliteit, beveiligingscontroleurs, douaneautoriteit of logistieke makelaar.
Typische trackinggebeurtenis	Exportvrijgave, douaneverwerking, beveiligingscontrole of overgedragen aan luchtvaartmaatschappij.
Kan het trackingnummer veranderen?	Meestal niet, maar een master-bag- of line-haul-referentie kan intern worden gebruikt.
Normale zichtbaarheidskloof	Tijdens screening en planning van verzending.
Wat de klant moet doen	Verstrek product- of factuurinformatie alleen als de verkoper of officiële vervoerder daarom vraagt.

Line-haul-transport

Het pakket wordt per vliegtuig, vrachtwagen of multimodaal transport tussen landen of regio's vervoerd.

Bekijk alle details voor line-haul-transport

Fysieke bewaarder/verantwoordelijke entiteit	Luchtvaartmaatschappij, line-haul-aannemer, vrachtconsolidator of postaal verzendnetwerk.
Typische trackinggebeurtenis	Vertrokken uit exportfaciliteit, onderweg, vertrek van luchtvaartmaatschappij of geen gebeurtenis tot aankomst op bestemming.
Kan het trackingnummer veranderen?	Het klantgerichte nummer blijft meestal gekoppeld, maar partneridentificaties kunnen later verschijnen.
Normale zichtbaarheidskloof	Gebruikelijk tijdens vlucht, transit en gegevensuitwisseling.
Wat de klant moet doen	Vermijd het openen van dubbele claims uitsluitend omdat er tijdens line-haul geen scan verschijnt.

Importdouane en uitwisseling op bestemming

De zending wordt verwerkt voor import, beoordeling van invoerrechten en belastingen, inspectie of vrijgave aan het bezorgnetwerk.

Bekijk alle details voor importdouane en uitwisseling op bestemming

Fysieke bewaarder/verantwoordelijke entiteit	Douane op bestemming, postaal uitwisselingskantoor, makelaar of ontvangende vervoerder.
Typische trackinggebeurtenis	Aangekomen in land van bestemming, douaneafhandeling, vrijgegeven door douane of aangekomen in sorteercentrum.
Kan het trackingnummer veranderen?	Ja, de vervoerder op bestemming kan een lokaal nummer toewijzen of zichtbaar maken.
Normale zichtbaarheidskloof	Kan voorkomen terwijl douane- en vervoerderssystemen gegevens uitwisselen.
Wat de klant moet doen	Betaal invoerrechten alleen via officiële vervoerders- of douanekanalen en bewaar het betalingsbewijs.

Last-mile-bezorging of afhaling

De vervoerder op bestemming probeert te bezorgen, stuurt door naar afhaling, registreert bezorging of start een retourzending.

Bekijk alle details voor last-mile-bezorging of afhaling

Fysieke bewaarder/verantwoordelijke entiteit	Postoperator op bestemming, pakketvervoerder, koerier, lockernetwerk of afhaalpunt.
Typische trackinggebeurtenis	Onderweg voor bezorging, beschikbaar voor afhalen, bezorgpoging gedaan, bezorgd of retour afzender.
Kan het trackingnummer veranderen?	Een lokaal nummer kan de beste identificatie zijn voor herbezorging of afhalen.
Normale zichtbaarheidskloof	Meestal korter, maar lokale scans zijn afhankelijk van de vervoerder.
Wat de klant moet doen	Gebruik de lokale vervoerder voor bezorginstructies en DHgate-verkopersondersteuning voor orderproblemen.

Leveringsbeheer en opties na verzending

Voor DHLink-pakketten hangt controle na verzending meestal af van wie het pakket op dat moment in bezit heeft. Verkopers kunnen vaak eerder in de keten verzendcorrecties aanvragen; ontvangers beheren de bezorging meestal pas nadat de vervoerder op de bestemming het pakket heeft geaccepteerd.

Bezorgbeheer

Optie

Wie kan aanvragen

Adrescorrectie vóór export

Verkoper of verzender via de marktplaats of het kanaal voor logistieke orders.

Bekijk alle details voor adrescorrectie vóór export

Geschiktheid	Alleen als het pakket nog niet voorbij de fase is waarin labels, douanegegevens of overdracht aan partners zijn vergrendeld.
Deadline/beschikbare fase	Vóór overdracht voor export of acceptatie door de partner, wanneer wijziging operationeel nog mogelijk is.
Kosten	Niet openbaar bevestigd als een universele DHLink-kost.
Gegarandeerd?	Nee; wijzigingen zijn afhankelijk van de verzendfase en de regels van de vervoerder.
Officiële actielink	Gebruik de DHgate-order of het verkopersondersteuningskanaal dat aan de zending is gekoppeld.

Herbezorging of afhalen

Ontvanger via de vervoerder op de bestemming na mislukte bezorging of afhaalbericht.

Bekijk alle details voor herbezorging of afhalen

Geschiktheid	Vereist acceptatie door de vervoerder op de bestemming en een lokale bezorg- of afhaalgebeurtenis.
Deadline/beschikbare fase	Tijdens de opslag- of herbezorgingsperiode van de lokale vervoerder.
Kosten	Afhankelijk van de vervoerder en de service op de bestemming.
Gegarandeerd?	Nee; regels van de lokale vervoerder bepalen het bezorgbeheer.
Officiële actielink	Gebruik de trackingpagina van de vervoerder op de bestemming die in de trackinggebeurtenissen wordt getoond.

Verzoek om bezorgbewijs

Ontvanger, verkoper of verzender, afhankelijk van de vervoerder en de service op de bestemming.

Bekijk alle details voor verzoek om bezorgbewijs

Geschiktheid	Alleen als de last-mile-vervoerder bezorgbewijs heeft vastgelegd, zoals een handtekening, foto, locatie of afhaalbevestiging.
Deadline/beschikbare fase	Na een scan als bezorgd.
Kosten	Afhankelijk van de vervoerder op de bestemming.
Gegarandeerd?	Beschikbaarheid van bewijs is afhankelijk van de service en de vervoerder.
Officiële actielink	Gebruik de lokale vervoerder of de route via verkopersondersteuning.

Verloren, beschadigd, claims, verzekering en terugbetalingen

Een DHLink-trackingonderzoek, een onderzoek door de vervoerder op de bestemming, een verzekeringsclaim bij de vervoerder en een terugbetaling via de marktplaats zijn verschillende processen. Kopers moeten bewijs bewaren en de tijdlijn voor orderafhandeling van DHgate volgen, terwijl verkopers het logistieke contract en de voorwaarden van de gekozen service moeten controleren.

Claims en terugbetalingen

Proces

Gebruiken wanneer

Trackingonderzoek

Gebruik wanneer tracking vastloopt, tegenstrijdig is of een overdrachtsgebeurtenis ontbreekt.

Bekijk alle details voor trackingonderzoek

Wie dient in	Verkoper of koper, afhankelijk van het ondersteuningskanaal.
Vroegste/laatste indieningstijd	Gebruik het onderzoeksvenster van de marktplaats of de specifieke vervoerder; er is geen universele DHLink-deadline openbaar bevestigd.
Vereist bewijs	Trackingnummer, order-ID, verzenddatum van de verkoper, laatste scan, volledig adres en screenshots.
Mogelijke uitkomst	Bijgewerkte scan, partnercontrole, verzoek om te wachten, retourbevestiging of escalatie naar een geschil met de verkoper.
Officiële link	Gebruik de ondersteuningsroute voor DHgate-bestellingen en de relevante trackingpagina van de vervoerder.

Verzoek om terugbetaling of opnieuw verzenden via de marktplaats

Gebruik dit wanneer het artikel niet is ontvangen, aanzienlijk vertraagd is, is geretourneerd, beschadigd is of wezenlijk afwijkt van de bestelling.

Bekijk alle details voor terugbetaling of opnieuw verzenden via de marktplaats

Wie dient in	Koper via het kanaal voor orderoplossing; verkoper reageert met verzendbewijs.
Vroegste/laatste indieningstijd	Volg de huidige beschermingsperiode die in de bestelling wordt weergegeven; vertrouw niet op algemene deadlines van derden.
Vereist bewijs	Trackinggeschiedenis, foto's van schade, productfoto's, factuur, communicatie met de verkoper en bewijs van levering indien beschikbaar.
Mogelijke uitkomst	Terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, opnieuw verzenden, afwijzing of verzoek om meer bewijs.
Officiële link	Gebruik de DHgate-bestelpagina en het helpcentrum.

Claim voor schade of verlies bij de vervoerder

Gebruik dit wanneer de regels van de fysieke vervoerder toestaan dat een verzender, ontvanger of accounthouder een claim voor verlies of schade indient.

Bekijk alle details voor een claim voor schade of verlies bij de vervoerder

Wie dient in	Meestal de verzender of accounthouder; of de ontvanger in aanmerking komt, hangt af van de vervoerder op de bestemming.
Vroegste/laatste indieningstijd	Afhankelijk van de vervoerder en de service; controleer dit op de actuele claimpagina van de vervoerder.
Vereist bewijs	Trackingnummer, bewijs van waarde, factuur, foto's, verpakking, inhoud, reparatieraming en schriftelijke kennisgeving van de vervoerder.
Mogelijke uitkomst	Onderzoek, compensatie, afwijzing van de claim of verzoek om aanvullende documenten.
Officiële link	Gebruik de claimpagina van de partnervervoerder of logistieke ondersteuning van de verkoper.

Verzendbeperkingen en speciale behandeling

DHLink-beperkingen zijn afhankelijk van exportregels, veiligheidsregels van luchtvaartmaatschappijen, importwetgeving van de bestemming, productbeleid van de marktplaats en acceptatieregels van partnervervoerders. De onderstaande samenvatting is geen volledige juridische of verzendhandleiding.

Verzendbeperkingen

Categorie

Mogelijke impact op tracking/levering

Verboden goederen

Zending kan worden geweigerd, geretourneerd, in beslag genomen of geblokkeerd door naleving van marktplaatsregels of douane.

Bekijk alle beperkingsdetails voor verboden goederen

Verboden of beperkt	Verboden waar dit wordt uitgesloten door platform-, vervoerder-, export- of importregels.
Typische voorbeelden	Illegale artikelen, namaakgoederen, wapens, bepaalde gereguleerde stoffen en artikelen die door de wetgeving van de bestemming zijn verboden.
Belangrijkste voorwaarde/verpakking	Niet geaccepteerd, ongeacht de verpakking, wanneer verboden.
Transportbeperking	Kan niet via conforme logistieke kanalen worden vervoerd.
Officiële regels	Controleer het productbeleid van DHgate, DHLink-regels, douanewetgeving en beperkingen van partnervervoerders.

Batterijen en elektronica

Kan speciale routekeuze, aangifte, verpakking of beperkingen voor luchttransport vereisen; onjuiste aangifte kan de export vertragen.

Bekijk alle beperkingsdetails voor batterijen en elektronica

Verboden of beperkt	Beperkt afhankelijk van batterijtype, wattuurwaarde, installatie, hoeveelheid en route.
Typische voorbeelden	Lithiumbatterijen, powerbanks, telefoons, tablets, slimme apparaten en batterijaccessoires.
Belangrijkste voorwaarde/verpakking	Moet voldoen aan de huidige regels voor gevaarlijke goederen en verpakkingsregels van vervoerders.
Transportbeperking	Sommige luchtroutes of postproducten accepteren mogelijk geen losse lithiumbatterijen.
Officiële regels	Gebruik de huidige regels voor luchtvaartmaatschappijen, postdiensten, expressvervoerders en DHLink-routes.

Vloeistoffen, poeders, cosmetica en magneten

Kan leiden tot veiligheidscontrole, routebeperking, lekkagecontroles of retourzending indien niet aangegeven.

Bekijk alle beperkingsdetails voor vloeistoffen en speciale artikelen

Verboden of beperkt	Beperkt door vervoerder, bestemming en productsamenstelling.
Typische voorbeelden	Parfum, gels, crèmes, poeders, magnetische producten en goederen die chemicaliën bevatten.
Belangrijkste voorwaarde/verpakking	Lekvrije verpakking, nauwkeurige aangifte en keuze van een toegestane route kunnen vereist zijn.
Transportbeperking	Sommige kanalen sluiten vloeistoffen of gemagnetiseerde materialen uit.
Officiële regels	Controleer vóór verzending de geselecteerde vervoerder en de invoerregels van de bestemming.

Goederen met hoge waarde of gereguleerde goederen

Kan een factuur, belastingnummer, invoervergunning, betaling van invoerrechten of beoordeling door een douane-expediteur vereisen.

Bekijk alle beperkingsdetails voor goederen met hoge waarde of gereguleerde goederen

Verboden of beperkt	Beperkt wanneer de regels van de bestemming vergunningen, waarderingsonderbouwing of speciale inklaring vereisen.
Typische voorbeelden	Medische hulpmiddelen, merkgoederen, telecomapparatuur, voedselgerelateerde producten en hoogwaardige elektronica.
Belangrijkste voorwaarde/verpakking	Nauwkeurige handelsfactuur, HS code, aangegeven waarde en gegevens van de geadresseerde.
Transportbeperking	Kan worden uitgesloten van post- of economy-kanalen.
Officiële regels	Controleer de douane- en partnervervoerdersregels voor het land van bestemming.

Klantenservice

Voor DHLink-zendingen is de snelste ondersteuningsroute meestal: controleer de tracking, neem contact op met de verkoper via de bestelpagina, neem contact op met DHgate order support als de verkoper het niet kan oplossen, en neem pas contact op met de vervoerder op de bestemming nadat deze het pakket fysiek heeft geaccepteerd.

Klantenservice

Kanaal

Geverifieerd contact/link

Officiële website van DHLink

https://www.dhlink.com

Bekijk alle klantenservicedetails voor de officiële website van DHLink

Het meest geschikt voor	Officiële DHLink-ingang, trackingzoekfunctie en actuele platforminformatie.
Regio/taal	Gebruikers van grensoverschrijdende ecommerce; beschikbare talen zijn afhankelijk van de website-interface.
Openingstijden en tijdzone	Niet publiekelijk bevestigd als universele service-uren voor ontvangers.
Voor te bereiden informatie	Trackingnummer, ordernummer, naam van de verkoper, land van bestemming, laatste scan en screenshots.
Belangrijke beperking	De website vervangt mogelijk niet de orderondersteuning van de marktplaats of de bezorgondersteuning van de vervoerder op de bestemming.

DHgate order support

https://www.dhgate.com

Bekijk alle klantenservicedetails voor DHgate order support

Het meest geschikt voor	Kopersbescherming, terugbetalingsverzoeken, communicatie met de verkoper en geschillen op orderniveau.
Regio/taal	DHgate-accountgebruikers; taalopties zijn afhankelijk van de marktplaatsinterface.
Openingstijden en tijdzone	Gebruik de actuele informatie van het DHgate-helpcentrum; hier wordt geen enkele claim over telefonische openingstijden gedaan.
Voor te bereiden informatie	Order ID, trackingnummer, betalingsbewijs, communicatiegeschiedenis, foto's en details van het bezorgprobleem.
Belangrijke beperking	Marktplaatsondersteuning kan de orderafhandeling regelen, maar kan vervoerdersbewijs nodig hebben bij bezorggeschillen.

Vervoerder op de bestemming

Gebruik de officiële trackingpagina van de vervoerder die in de laatste lokale bezorggebeurtenis wordt genoemd.

Bekijk alle klantenservicedetails voor de vervoerder op de bestemming

Het meest geschikt voor	Herbezorging, afhalen, bezorgbewijs, lokaal adresprobleem, betaling van invoerrechten en onderzoek naar geleverd-maar-niet-ontvangen.
Regio/taal	Land van bestemming en taal van de lokale vervoerder.
Openingstijden en tijdzone	Vervoerderspecifiek; verifieer dit op de actuele officiële contactpagina.
Voor te bereiden informatie	Lokaal trackingnummer, volledig bezorgadres, telefoonnummer van de ontvanger, bezorgbericht, ID en laatste scan.
Belangrijke beperking	De vervoerder op de bestemming kan doorgaans geen terugbetaling via de marktplaats uitgeven of de verzendvoorwaarden van de verkoper wijzigen.

17TRACK

https://www.17track.net

Bekijk alle klantenservicedetails voor 17TRACK

Het meest geschikt voor	Trackingzichtbaarheid bij meerdere vervoerders, automatische vervoerdersdetectie en controle van overdrachtsgebeurtenissen met partners.
Regio/taal	Wereldwijde trackinggebruikers.
Openingstijden en tijdzone	De beschikbaarheid van het trackingplatform varieert; 17TRACK is niet de fysieke vervoerder.
Voor te bereiden informatie	Trackingnummer en eventuele bekende vervoerdersnaam.
Belangrijke beperking	17TRACK kan DHLink-pakketten niet vervoeren, onderscheppen, opnieuw bezorgen, terugbetalen of claims goedkeuren.

E-commerce en zakelijke tracking

Bedrijven moeten onderscheid maken tussen consumententracking, toegang tot DHLink-zendingsbeheer, partner-carrier APIs en 17TRACK multi-carrier API-tracking. DHLink-specifieke API endpoint-details zijn niet publiekelijk bevestigd voor algemeen open ontwikkelaarsgebruik op de ontvangersgerichte website.

Vergelijking voor ontwikkelaars/API

Optie

Provider

Trackingpagina voor consumenten

DHLink

Bekijk API-vergelijkingsdetails voor de trackingpagina voor consumenten

Dekking van vervoerders	DHLink-zendingen en routegebeurtenissen beschikbaar voor het officiële systeem.
Primair gebruik	Opzoeken van één zending door koper of verkoper.
Authenticatie	Openbaar of accountgebaseerd gebruik hangt af van de websiteflow.
Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid	Openbare batch- of webhook-mogelijkheid is niet bevestigd.
Huidige ontwikkelaarsdocumentatie	Er is hier geen huidige open openbare DHLink tracking-API-documentatie bevestigd.
Migratie-/afschaffingsopmerking	Integreer niet met ongedocumenteerde endpoints.

Verzendtools voor verkopers

DHgate- of DHLink-accounttools

Bekijk API-vergelijkingsdetails voor verzendtools voor verkopers

Dekking van vervoerders	Services en routes ingeschakeld voor het verkopersaccount.
Primair gebruik	Zending aanmaken, logistieke selectie, labels, orderafhandeling en ondersteuning.
Authenticatie	Authenticatie van verkopersaccount.
Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid	Accounttools kunnen beheer van bulkzendingen ondersteunen; openbare webhook-documentatie is niet bevestigd.
Huidige ontwikkelaarsdocumentatie	Gebruik de huidige handelaarsdocumentatie die beschikbaar is binnen officiële verkoperssystemen.
Migratie-/afschaffingsopmerking	Accountspecifieke tools kunnen veranderen; verifieer dit in het huidige verkoperscentrum.

API's van partnervervoerders

Post- of commerciële vervoerders op de bestemming

Bekijk API-vergelijkingsdetails voor API's van partnervervoerders

Dekking van vervoerders	Alleen het eigen netwerk en de eigen diensten van de vervoerder.
Primair gebruik	Afleverbewijs, lokale scans, herlevering, claims en operationele tracking na overdracht.
Authenticatie	Ontwikkelaarsaccount bij de vervoerder of zakelijk contract.
Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid	Vervoerderspecifiek en meestal beperkt tot zendingen die aan die vervoerder zijn aangeboden.
Huidige ontwikkelaarsdocumentatie	Gebruik het huidige officiële ontwikkelaarsportaal van de vervoerder.
Migratie-/afschaffingsopmerking	API's van vervoerders migreren vaak; verifieer dit vóór productie-integratie.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Bekijk API-vergelijkingsdetails voor 17TRACK Tracking API

Dekking van vervoerders	Trackingdekking voor meerdere vervoerders, waaronder veel post-, express- en logistieke aanbieders.
Primair gebruik	Bulktracking, automatische vervoerdersdetectie, gestandaardiseerde trackingzichtbaarheid, uitzonderingsbewaking en klantmeldingen.
Authenticatie	17token API key.
Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid	Registreer trackingnummers via de Tracking API; aanvullende mogelijkheden hangen af van het 17TRACK API-abonnement en de documentatie.
Huidige ontwikkelaarsdocumentatie	https://api.17track.net/en/doc
Migratie-/afschaffingsopmerking	Gebruik de huidige v2.4-documentatie voor nieuwe integraties.

Veelgestelde vragen

1. Hoe volg ik mijn DHLink-pakket?

Voer het trackingnummer in op de officiële DHLink-website of volg het met 17TRACK om beschikbare zendinggebeurtenissen en mogelijke overdrachten aan partnervervoerders te bekijken.

2. Waar kan ik mijn DHLink-trackingnummer vinden?

Kijk in je DHgate-bestelgegevens, het verzendbericht van de verkoper, de verzend-e-mail of het pakketlabel; verwar de order-ID niet met het logistieke trackingnummer.

3. Hoe ziet een DHLink-trackingnummer eruit?

DHLink-zendingen kunnen een DHLink-logistieke identifier, een postaal S10-nummer zoals LX#########CN, of een nummer van de bestemmingsvervoerder tonen, dus de service kan niet alleen op basis van het voorvoegsel worden geïdentificeerd.

4. Wanneer verschijnt de eerste DHLink-trackingupdate?

De eerste betekenisvolle update verschijnt meestal na fysieke acceptatie door een magazijn, first-mile-vervoerder of partnerfaciliteit, niet noodzakelijk wanneer de verkoper het label aanmaakt.

5. Waarom wordt mijn DHLink-tracking niet bijgewerkt?

DHLink-tracking kan pauzeren tijdens overdracht door de verkoper, consolidatie, exporttransport, douane of gegevensuitwisseling met partners; controleer of er een nummer van een bestemmingsvervoerder is verschenen.

6. Hoe lang duurt DHLink-levering?

De levertijd van DHLink varieert per route, service, douane en last-mile-vervoerder; gebruik de zending-specifieke schatting op de bestelpagina of het trackingresultaat van de partnervervoerder.

7. Wat moet ik doen nadat een DHLink-bezorging is mislukt?

Gebruik de kennisgeving van de vervoerder op de bestemming of de lokale trackingpagina voor een nieuwe bezorging of afhaling, en informeer de verkoper als de tracking aangeeft dat er risico op retourzending is.

8. Wat als DHLink-tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar ik het niet heb ontvangen?

Controleer brievenbus, pakketkluis, veranda, receptie, huisgenoten, buren, bezorgfoto en de lokale vervoerder voordat u een geschil opent bij de verkoper of marketplace.

9. Wat moet ik doen als een DHLink-pakket verloren of beschadigd is?

Bewaar screenshots van de tracking, foto's, verpakking, bewijs van waarde en berichten van de verkoper, en volg vervolgens de procedure voor orderafhandeling van DHgate en elk toepasselijk claimproces van de partnervervoerder.

10. Hoe neem ik contact op met DHLink over tracking?

Begin met de officiële DHLink-website en de DHgate-bestelpagina; neem pas contact op met de vervoerder op de bestemming nadat diens tracking fysieke acceptatie of een lokale bezorggebeurtenis toont.

11. Bezorgt DHLink elk pakket fysiek zelf?

Nee, DHLink kan de logistieke route organiseren, terwijl afhandelaars in het land van herkomst, postoperatoren, luchtvaartmaatschappijen, douanegerelateerde faciliteiten en vervoerders op de bestemming veel fysieke scans uitvoeren.

12. Waarom toont mijn DHLink-pakket een postnummer dat eindigt op CN?

Een postaal S10-nummer dat eindigt op CN wordt meestal geassocieerd met een postkanaal vanuit China, en DHLink of 17TRACK kan dit weergeven, zelfs wanneer de postoperator de identifier heeft uitgegeven.

13. Kan het DHLink-trackingnummer veranderen na overdracht?

Ja, een last-mile-vervoerder op de bestemming kan na invoer een lokaal nummer toewijzen of tonen, terwijl het oorspronkelijke DHLink- of postnummer gekoppeld kan blijven als bewijs voor de bestelling.

14. Wat betekent douaneafhandeling voor DHLink-zendingen?

Douaneafhandeling betekent dat export- of importautoriteiten, makelaars of vervoerders de verzendgegevens of het pakket controleren; aankomst op de bestemming betekent niet automatisch vrijgave door de douane.

15. Wie kan het adres op een DHLink-zending wijzigen?

Vóór export heeft de verkoper of verzender mogelijk de beste kans om een correctie aan te vragen; na acceptatie op de bestemming beheert de lokale vervoerder alle opties voor nieuwe bezorging of afhaling.

16. Kunnen bedrijven DHLink-zendingen volgen via een API?

Een actuele open openbare DHLink-tracking-API wordt hier niet bevestigd; bedrijven kunnen waar zij daarvoor in aanmerking komen verkoperstools gebruiken, of de 17TRACK Tracking API voor tracking via meerdere vervoerders.

17. Kan 17TRACK een DHLink-pakket terugbetalen of onderscheppen?

Nee, 17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en kan geen terugbetalingen doen, pakketten onderscheppen, bezorging wijzigen of claims goedkeuren voor DHLink-zendingen.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]