DHLink Праћење

Unesite DHLink broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dhlink.com

Прати

О DHLink-у

DHLink је платформа за логистичке услуге повезана са DHgate прекограничном е-трговином. У праћењу пошиљака, DHLink обично делује као организатор логистике или платформа за услуге испоруке која може да обједињује преузимање од продавца, обраду у складишту, извозни транспорт, предају повезану са царином, линијски транспорт и превознике за последњу миљу на одредишту, уместо да сама обавља свако физичко скенирање испоруке.

Основни DHLink профил

Поље	Проверене информације
Званични назив	DHLink
Званични веб-сајт	https://www.dhlink.com
Тип превозника	Платформа за прекограничну логистику и организатор услуга испоруке за пошиљке е-трговине; физичка скенирања могу обављати оператери на полазишту, поштански оператори, експресни превозници, авио-компаније, објекти повезани са царином или партнери за последњу миљу на одредишту.
Примарни регион	Прекограничне пошиљке е-трговине пореклом из Кине и међународне руте испоруке до одредишта које користе DHgate продавци и купци.
Страница за праћење	Званични веб-сајт DHLink-а; ако је пошиљка приказана са поштанским бројем или бројем за последњу миљу, проверите и превозника на одредишту након предаје.
Матична организација	Повезано са DHgate логистичким услугама; засебно актуелно правно седиште, датум оснивања и детаљи корпоративне регистрације нису јавно потврђени у информацијама на одредишној страници које су обично доступне примаоцима пакета.
Оснивање и седиште	Није јавно потврђено за потребе праћења намењене примаоцима; не ослањајте се на податке из именика трећих страна за потраживања, промене адресе или правна обавештења.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Сажетак односа

DHLink

DHLink је канонска логистичка платформа која се користи за услуге прекограничне испоруке повезане са DHgate-ом.

Погледајте све детаље за DHLink

Тип ентитета	Канонски превозник или ентитет логистичке платформе.
Зашто је важно за праћење	Корисници треба да претраже DHLink када метод испоруке на маркетплејсу, ознака продавца или обавештење о пакету идентификује DHLink као логистички канал.
Званични доказ	Званични веб-сајт је објављен на https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate је однос са маркетплејсом е-трговине који већина прималаца повезује са DHLink пошиљкама.

Погледајте све детаље о односу са DHgate-ом

Тип ентитета	Контекст маркетплејса е-трговине.
Зашто је важно за праћење	Купац може да види број поруџбине у оквиру DHgate-а и засебан DHLink или партнерски број за праћење након што продавац пошаље пошиљку.
Званични доказ	Логистички токови рада за купце и продавце на DHgate упућују кориснике на евиденцију пошиљки засновану на платформи и логистичку подршку.

Управљане услуге испоруке

DHLink нуди опције прекограничне испоруке за е-трговину, али називи услуга, доступност рута и партнерски превозници могу да се разликују у зависности од налога продавца, порекла, одредишта и категорије производа.

Погледајте све детаље за DHLink услуге испоруке

Тип ентитета	Субјекти услуге.
Зашто је важно за праћење	Услуга коју изабере продавац одређује да ли је први видљиви догађај скенирање у складишту, скенирање поштанског пријема, прекретница у линијском превозу или догађај код одредишног превозника.
Званични доказ	Информације са DHLink веб-сајта и из DHgate логистичког тока рада.

Поштански и партнери за последњу миљу

Одредишни поштански оператери и комерцијални превозници за последњу миљу могу обавити доставу након што DHLink или претходни партнер преда пакет.

Погледајте све детаље за субјекте партнерског преузимања

Тип ентитета	Мрежни и доставни субјекти.
Зашто је важно за праћење	Скенирање одредишног превозника значи да је партнер физички руковао пакетом; сам електронски догађај претходног обавештења не доказује да је пакет стигао код тог превозника.
Званични доказ	Праксе праћења међународних поштанских и комерцијалних превозника, као и резултати праћења специфични за превозника када се изда партнерски број.

17TRACK

17TRACK агрегира доступне догађаје праћења за DHLink и могуће низводне превознике када се број за праћење или повезана рута превозника може идентификовати.

Погледајте све детаље за однос са 17TRACK

Тип ентитета	Независна платформа за праћење више превозника.
Зашто је важно за праћење	17TRACK може помоћи у поређењу DHLink догађаја са догађајима одредишног превозника, али 17TRACK не превози пакете, не одобрава повраћаје средстава, не мења адресе нити одлучује о рекламацијама.
Званични доказ	17TRACK праћење и API документација.

Брз одговор

Да бисте пратили DHLink пакете, унесите број за праћење приказан у вашој DHgate поруџбини, обавештењу продавца о испоруци или на етикети пакета на званичном DHLink веб-сајту или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво проверите да ли сте унели број поруџбине са маркетплејса уместо логистичког броја за праћење, да ли је продавац само креирао етикету и да ли је издат број низводног превозника.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може да прикаже доступне догађаје праћења, али само продавац, DHLink подршка или физички доставни превозник могу да исправе податке о пошиљци, ажурирају адресу, истраже губитак или обраде повраћај средстава.

Како пратити DHLink пакете

Користите и званичну DHLink руту и руту за више превозника када прекогранични пакет прелази из DHLink логистичког канала ка поштанском или комерцијалном превознику за последњу миљу.

Путања праћења	Шта урадити
Званично DHLink праћење	Отворите https://www.dhlink.com, унесите логистички број за праћење и упоредите најновији догађај са датумом испоруке ваше поруџбине.
17TRACK праћење	Унесите исти број на 17TRACK да бисте открили DHLink и могуће партнерске превознике, посебно након предаје у земљи одредишта.
Евиденција поруџбине на маркетплејсу	Отворите страницу са детаљима DHgate поруџбине и проверите да ли је продавац доставио број за праћење, назив превозника и датум испоруке.
Праћење код одредишног превозника	Ако се појави USPS, Royal Mail, Canada Post, локални поштански или комерцијални број за последњу миљу, пратите тај број код одредишног превозника након првог скенирања прихватања код партнера.

Копирајте логистички број за праћење тачно како је приказан; уклоните размаке и интерпункцију осим ако их страница превозника не захтева.
Не користите DHgate број поруџбине, број платне трансакције, број фактуре или референцу продавца као број за праћење осим ако DHLink то изричито прихвата.
Ако је праћење празно, сачекајте прво физичко прихватање или скенирање у складишту и замолите продавца да потврди да је пакет предат логистичком провајдеру.
Ако одредишни превозник приказује више детаља него DHLink, користите тог превозника за заказивање доставе, преузимање, доказ о испоруци или питања о локалној адреси.

Формати и примери бројева за праћење

DHLink пошиљке могу користити логистичке идентификаторе које издаје DHLink, референце поруџбина намењене продавцу, поштанске S10 идентификаторе или бројеве превозника за последњу миљу. То што је број претражив у DHLink или 17TRACK не значи увек да је DHLink издао тај број.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

DHLink логистички идентификатор

Алфанумерички или нумерички идентификатор платформе; тачно јавно правило није у потпуности објављено.

Погледајте све детаље за DHLink логистичке идентификаторе

Дужина/структура	Разликује се у зависности од услужне руте и претходног партнера. Уклоните размаке и цртице пре претраге.
Издаје	DHLink или логистички систем повезан са DHLink.
Типична услуга/употреба	Евиденција прекограничне испоруке у е-трговини видљива продавцима и купцима.
Ко је види и где	Купци је обично виде на страници DHgate поруџбине или у имејлу о испоруци; продавци је виде у евиденцији управљања испоруком.
Обим праћења	Може обухватати предају поруџбине, обраду у складишту, извоз, линијски транспорт и предају партнеру када се догађаји преносе.
Важна напомена	Не закључујте тачну услугу или одредишног превозника само на основу префикса, јер мапирање DHLink рута може да варира.

Поштански S10 идентификатор

Два слова + девет цифара + двословни код земље, на пример LX#########CN или RR#########CN.

Погледајте све детаље за поштанске S10 идентификаторе

Дужина/структура	13 знакова у оквиру UPU S10 породице; последња два слова обично идентификују земљу поштанског оператера који је издао број.
Издаје	Обично је то изворни поштански оператер или партнер за поштанску логистику, не нужно DHLink.
Типична услуга/употреба	Регистроване услуге, праћени пакет, услуге сличне ePacket-у, услуге сличне EMS-у или услуге поштанских пакета, у зависности од оператера издаваоца и производа.
Ко је види и где	Купци на маркетплејсу могу га видети након што продавац пошаље пошиљку; одредишни поштански оператери могу наставити да користе исти број након увоза.
Обим праћења	Може приказати прихватање у пошти порекла, извоз, размену у одредишту, догађаје повезане са царином и локалну доставу тамо где се подаци размењују.
Важна напомена	S10 број који се завршава са CN често се издаје у поштанским каналима пореклом из Кине; DHLink или 17TRACK могу да га прикажу, а да нису поштански оператер који га је издао.

Број за последњу миљу на одредишту

Број специфичан за превозника који издаје одредишна поштанска или комерцијална доставна компанија.

Погледајте све детаље за бројеве последње миље на одредишту

Дужина/структура	Зависи од превозника последње миље; може бити нумерички или алфанумерички.
Издаје	Одредишни поштански оператер, курир, пакетна мрежа, оператер места за преузимање или локални извођач доставе.
Типична услуга/употреба	Локална достава, преузимање, доказ о испоруци, обавештење о неуспелој достави или рутирање поврата.
Ко је види и где	Примаоци га могу видети у каснијим догађајима праћења, обавештењима о достави, SMS или имејл обавештењима или на веб-сајту локалног превозника.
Обим праћења	Обично је најпоузданији након предаје при увозу у одредишту и првог локалног скенирања прихватања.
Важна напомена	Број последње миље можда неће приказивати ране извозне догађаје; сачувајте оригинални DHLink или поштански број за спорове са продавцем.

Број поруџбине или референтни број на маркетплејсу

ID поруџбине или референца продавца; подразумевано није број за праћење пакета.

Погледајте све детаље за бројеве поруџбина и референтне бројеве

Дужина/структура	Формат броја поруџбине специфичан за платформу или референце трговца.
Издаје	DHgate, систем продавца, платна платформа или систем трговца за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употреба	Претрага поруџбине, заштита купца, комуникација са продавцем, усаглашавање фактура.
Ко је види и где	Купци га виде на страници поруџбине и у потврди поруџбине; продавци га виде у алатима за управљање продавницом.
Обим праћења	Обично се не може пратити на веб-сајтовима превозника осим ако није изричито повезан са идентификатором пошиљке.
Важна напомена	Ако је доступан само број поруџбине, затражите од продавца логистички број за праћење и назив превозника.

Статуси праћења и њихова значења

DHLink догађаје праћења треба читати као логистички животни циклус. Одговорна страна се мења када пакет прелази из припреме код продавца у DHLink обраду, извозни транспорт, обраду повезану са царином и доставу последње миље.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Информације о пошиљци су примљене

Постоји евиденција о испоруци или електронска претходна најава, али пакет можда још није физички прихваћен.

Погледајте све детаље за примљене информације о пошиљци

Фаза животног циклуса	Пре слања.
Тренутно одговорна страна	Продавац или складиште припрема пакет.
Шта се даље дешава	Требало би да уследи скенирање при преузимању, предаји или прихватању у складишту.
Шта треба да урадите	Проверите датум слања код продавца; питајте продавца ако се физички догађај не појави након обећаног рока за отпрему.

Прихваћено или примљено у складишту

Пошиљка је ушла у логистички објекат или тачку примопредаје партнеру.

Прикажи све детаље за прихваћено или примљено у складишту

Фаза животног циклуса	Прихваћено.
Тренутно одговорна страна	Складиште повезано са DHLink-ом, руковалац у земљи порекла или превозник прве миље.
Шта се даље дешава	Сортирање, безбедносна провера, извозна консолидација или додела линијском превозу.
Шта треба да урадите	Обично није потребна никаква радња, осим ако је продавац послао погрешан артикал или на погрешну адресу.

У транзиту или напустило објекат

Пошиљка се креће између објеката, извозних чворишта, аеродрома или партнерских мрежа.

Прикажи све детаље за пошиљку у транзиту

Фаза животног циклуса	У транзиту.
Тренутно одговорна страна	Логистички партнер у земљи порекла, линијски превозник, авио-компанија или транзитно чвориште, у зависности од догађаја.
Шта се даље дешава	Долазак у извозни објекат, земљу одредишта или партнерски центар за обраду.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање; прекиди се могу јавити током линијског превоза и размене царинских података.

Царинско царињење је у току

Подаци о пошиљци или физичка пошиљка се обрађују за извозно или увозно царињење.

Прикажи све детаље за царинско царињење у току

Фаза животног циклуса	Царина или примопредаја.
Тренутно одговорна страна	Царински орган, шпедитер, поштанска разменска канцеларија или поступак усклађености превозника.
Шта се даље дешава	Пуштање, захтев за информације, процена пореза или царине, инспекција или повраћај ако је забрањено.
Шта треба да урадите	Пратите поруке превозника или платформе; достављајте порески идентификациони број, фактуру или плаћање само преко званичних канала.

Стигло у земљу одредишта

Пошиљка или подаци о пошиљци стигли су на улазну тачку у земљи одредишта; то не значи нужно да је пошиљка оцарињена или послата на доставу.

Прикажи све детаље за долазак на одредиште

Фаза животног циклуса	Царина или примопредаја.
Тренутно одговорна страна	Разменска канцеларија на одредишту, царински поступак или пријемни превозник.
Шта се даље дешава	Увозно царињење и прво скенирање локалног превозника.
Шта треба да урадите	Почните да проверавате превозника у земљи одредишта ако је приказан локални број за праћење.

Послато на доставу

Пошиљка је код локалне доставне руте и планирана је достава у складу са локалним операцијама тог превозника.

Прикажи све детаље за послато на доставу

Фаза животног циклуса	Послато на доставу.
Тренутно одговорна страна	Превозник последње миље у земљи одредишта.
Шта се даље дешава	Скенирање доставе, неуспели покушај, обавештење о преузимању или изузетак.
Шта треба да урадите	Пратите упутства за доставу локалног превозника и проверите безбедна места или рецепцију зграде.

Достављено

Превозник последње миље је забележио доставу, завршено преузимање, доставу у пакетомат, предају на рецепцији или други завршни догађај доставе.

Прикажи све детаље за достављено

Фаза животног циклуса	Достављено.
Тренутно одговорна страна	Превозник у земљи одредишта за доказ о достави; продавац или платформа за питања о решавању поруџбине.
Шта се даље дешава	Не очекују се више транспортни догађаји, осим ако се скенирање исправи или се креира повраћај.
Шта треба да урадите	Проверите поштанско сандуче, пакетомат, трем, рецепцију, чланове породице и комшије пре него што покренете спор са продавцем или упит превознику.

Изузетак при достави или неуспели покушај

Локални превозник није могао да заврши доставу због приступа, адресе, доступности примаоца, царине, плаћања или оперативних проблема.

Прикажи све детаље за изузетке при достави

Фаза животног циклуса	Изузетак.
Тренутно одговорна страна	Обично је то превозник у земљи одредишта, али може бити потребна радња царине или примаоца.
Шта се даље дешава	Поновна достава, преузимање, провера адресе, плаћање пореза, повраћај или истрага.
Шта треба да урадите	Брзо контактирајте локалног превозника са бројем за праћење и детаљима адресе; такође обавестите продавца ако се појави ризик од повраћаја.

Враћено пошиљаоцу

Пошиљка се враћа јер достава, царина, валидација адресе, преузимање или усклађеност увоза нису успели.

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Фаза животног циклуса	Povraćaj.
Тренутно одговорна страна	Odredišni prevoznik tokom pokretanja povraćaja, zatim logistički partneri za povraćaj i prodavac nakon prijema.
Шта се даље дешава	Tranzit povraćaja i rešavanje na strani prodavca.
Шта треба да урадите	Sačuvajte snimke ekrana i kontaktirajte prodavca ili kanal za zaštitu kupaca na marketplace-u pre isteka roka za spor.

Услуге и рокови испоруке

Dostupnost usluge DHLink i brzina isporuke zavise od rute koju je izabrao prodavac, zemlje odredišta, karakteristika pošiljke, carine i prevoznika za poslednju milju. Procenjeni datum isporuke na marketplace-u je procena, osim ako prodavac ili prevoznik izričito ne navedu garantovanu uslugu.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

Prekogranična ekonomična pošiljka

E-commerce pošiljke niže cene kod kojih se vidljivost tranzita može poboljšati nakon skeniranja u glavnom čvorištu ili kod odredišnog prevoznika.

Prikaži sve detalje za prekograničnu ekonomičnu pošiljku

Tip usluge	Međunarodna ekonomična logistika pošiljki.
Pokrivenost	Varira u zavisnosti od porekla, odredišta, kategorije proizvoda i podobnosti prodavca.
Nivo praćenja	Praćenje zasnovano na ključnim etapama; lokalna vidljivost zavisi od razmene podataka sa partnerima.
Ključni uslov veličine/težine	Nije javno potvrđeno kao univerzalno pravilo; alati prodavca za slanje određuju podobnost.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Mogu se primenjivati uslovi zaštite marketplace-a ili prodavca; osiguranje prevoznika nije javno potvrđeno za svaku rutu.
Glavno ograničenje	Duža zatišja mogu nastati tokom konsolidacije, linijskog transporta i carinjenja.

Prekogranična standardna pošiljka

Praćene e-commerce pošiljke kojima je potrebna predvidljivija predaja partneru nego kod najsporijih ekonomičnih opcija.

Prikaži sve detalje za prekograničnu standardnu pošiljku

Tip usluge	Međunarodna standardna logistika pošiljki.
Pokrivenost	Zavisi od rute i naloga prodavca.
Nivo praćenja	Očekuje se da obuhvata otpremu, izvoz, dolazak na odredište i isporuku tamo gde se dele skeniranja partnera.
Ključni uslov veličine/težine	Određuje se trenutnim DHLink alatom za slanje i pravilima partnerskog prevoznika.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije javno potvrđeno kao univerzalno uključeni proizvod osiguranja.
Glavno ograničenje	Kvalitet adrese, carinske deklaracije i kapacitet odredišnog prevoznika utiču na isporuku.

Poštanski ili registrovani kanal

Male prekogranične pošiljke koje koriste poštansku razmenu i poštanski S10 broj.

Prikaži sve detalje za poštanski ili registrovani kanal

Tip usluge	Kanal za poštanski praćen paket ili pošiljku.
Pokrivenost	Zemlje koje podržavaju poštanski operater izdavalac i odredišni poštanski partner.
Nivo praćenja	Praćenje poštanskih ključnih etapa; potvrda isporuke varira u zavisnosti od zemlje i proizvoda.
Ključni uslov veličine/težine	Primenjuju se ograničenja poštanskih proizvoda i mogu se razlikovati od podobnosti na DHLink platformi.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Uslovi nadoknade za registrovanu ili poštansku uslugu zavise od pošte izdavaoca i proizvoda.
Glavno ograničenje	Poštanska razmena i carina mogu stvoriti praznine u vidljivosti.

Komercijalni ekspresni ili prioritetni kanal

Pošiljke prodavca veće vrednosti ili vremenski osetljive pošiljke kod kojih je izabran komercijalni prevoznik.

Prikaži sve detalje za komercijalni ekspresni ili prioritetni kanal

Tip usluge	Međunarodni komercijalni kurirski ili prioritetni logistički kanal.
Pokrivenost	Dostupno samo tamo gde prodavac, roba, odredište i nalog prevoznika podržavaju rutu.
Nivo praćenja	Obično češća skeniranja prevoznika, u zavisnosti od izabranog partnerskog prevoznika.
Ključni uslov veličine/težine	Primenjuju se pravila komercijalnog prevoznika o dimenzionalnoj težini, deklarisanoj vrednosti, robi i carini.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Opcije pokrivenosti i potpisa zavise od prevoznika i naloga pošiljaoca.
Glavno ograničenje	Carinske dažbine, usluga za udaljena područja i ograničena roba mogu dodati troškove ili izazvati kašnjenje.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Prekogranična ekonomična pošiljka

Varira u zavisnosti od mesta polaska, odredišta, carine, konsolidacije i usluge; nije javno potvrđen univerzalni fiksni standard namenjen primaocu.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za prekograničnu ekonomsku pošiljku

Radni ili kalendarski dani	Nije javno potvrđeno kao univerzalno pravilo.
Status garancije	Nije javno potvrđena univerzalna garancija povraćaja novca za sve ekonomske rute.
Računanje počinje od	Obično od fizičkog prijema ili obrade u skladištu, a ne od slanja porudžbine ili kreiranja nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Kašnjenje prodavca pri otpremi, konsolidacija, kapacitet aerodroma, carina, ograničeni artikli, udaljena područja odredišta, vremenske prilike i opterećenje lokalnog prevoznika.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktuelnu procenu sa stranice DHLink ili DHgate porudžbine za konkretnu pošiljku.

Prekogranična standardna pošiljka

Varira u zavisnosti od rute i izabranog partnera; na stranici porudžbine može biti prikazan procenjeni period isporuke.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za prekograničnu standardnu pošiljku

Radni ili kalendarski dani	Zavisi od rute i načina prikaza na marketplace platformi.
Status garancije	Tretirajte kao procenu osim ako nije navedena konkretna garantovana usluga.
Računanje počinje od	Fizička predaja logističkom provajderu ili prvi potvrđeni događaj prijema.
Glavni faktori kašnjenja	Carinjenje, nepotpun telefon ili adresa, predaja prevozniku na odredištu i kapacitet u sezoni najvećeg opterećenja.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktuelnu procenu za konkretnu pošiljku od DHLink, DHgate ili partnerskog prevoznika.

Poštanski ili registrovani kanal

Varira u zavisnosti od poštanskog operatera, odredišne pošte, carine i obrade u međunarodnoj razmeni.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za poštanski ili registrovani kanal

Radni ili kalendarski dani	Poštanski standardi se razlikuju u zavisnosti od operatera i proizvoda.
Status garancije	Registrovane ili praćene poštanske usluge obično nisu isto što i ekspresne garantovane usluge.
Računanje počinje od	Prijem u pošti porekla ili predaja za izvoz, u zavisnosti od prikazane usluge.
Glavni faktori kašnjenja	Poštanska razmena, carinski pregled, prakse skeniranja odredišne pošte i pokušaji lokalne isporuke.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Proverite poštu izdavaoca i odredišnu poštu za aktuelni standard proizvoda.

Komercijalni ekspresni ili prioritetni kanal

Varira u zavisnosti od proizvoda prevoznika i rute; komercijalni prevoznici mogu objavljivati procene isporuke za konkretnu pošiljku.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za komercijalni ekspresni ili prioritetni kanal

Radni ili kalendarski dani	Specifično za prevoznika i rutu.
Status garancije	Garantovano je samo ako stvarni partnerski prevoznik i proizvod navode garanciju za tu pošiljku.
Računanje počinje od	Preuzimanje od strane prevoznika ili skeniranje prijema prema pravilima ekspresnog prevoznika.
Glavni faktori kašnjenja	Carinska dokumentacija, plaćanje dažbina, isporuka u udaljena područja, kapacitet letova i ograničenja za opasnu robu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktuelnu stranicu za praćenje partnerskog prevoznika za konkretnu pošiljku.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većina problema sa DHLink praćenjem nastaje zbog nepodudaranja identifikatora, kašnjenja prodavca pri otpremi, prekida u predaji partneru, carinske obrade, problema sa adresom ili izuzetaka pri isporuci kod prevoznika na odredištu.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Neposredna radnja

Nevažeći broj za praćenje

Uklonite razmake, proverite svaki znak i potvrdite da ne unosite DHgate ID porudžbine.

Pogledajte sva rešenja za nevažeći broj za praćenje

Verovatan uzrok	Pogrešan identifikator, greška u kucanju, još nije otpremljeno ili nepodudaranje automatskog prepoznavanja prevoznika.
Prvo proverite	Stranicu porudžbine, poruku prodavca, email o isporuci i eventualni drugi broj za praćenje.
Kada eskalirati	Eskalirajte prodavcu ako važeći logistički broj nije dostavljen nakon perioda otpreme koji je prodavac naveo.
Koga kontaktirati	Prvo prodavca ili DHgate podršku za porudžbine; 17TRACK ne može da kreira broj za praćenje.

Нема ажурирања праћења након креирања налепнице

Питајте да ли је продавац физички предао пакет пружаоцу логистичких услуга.

Погледајте сва решења за кашњења након креирања налепнице

Verovatan uzrok	Електронски запис постоји пре преузимања или прихватања у складишту.
Prvo proverite	Обећање продавца о отпреми и прво физичко скенирање.
Kada eskalirati	Ескалирајте ако је обећани рок отпреме прошао, а нема скенирања прихватања.
Koga kontaktirati	Подршка продавца или маркетплејса за поруџбине.

Заглављено у транзиту

Проверите да ли је пакет између извозног и увозног скенирања, а затим упоредите DHLink, 17TRACK и партнерског превозника.

Погледајте сва решења за пакете заглављене у транзиту

Verovatan uzrok	Магистрални транспорт, царина, пропуштено скенирање, кашњење у размени података или одредишни превозник још није прихватио пакет.
Prvo proverite	Последња физичка локација, последњи тип догађаја и да ли постоји одредишни број.
Kada eskalirati	Користите рок за спор или упит на маркетплејсу приказан у вашој поруџбини; није јавно потврђен универзални период чекања за DHLink.
Koga kontaktirati	Продавац за упит о пошиљци; одредишни превозник ако је прихватио пакет.

Партнер за испоруку чека примопредају

Третирајте то као претходну најаву осим ако одредишни превозник нема физичко скенирање прихватања.

Погледајте сва решења за поруке о примопредаји партнеру

Verovatan uzrok	Подаци о пошиљци су послати пре него што је пакет стигао код партнерског превозника.
Prvo proverite	Потражите статусе прихваћено, примљено, стигло у објекат или обрађено од стране превозника.
Kada eskalirati	Ескалирајте продавцу ако примопредаја остане непромењена након процењеног рока отпреме или испоруке за поруџбину.
Koga kontaktirati	Подршка продавца или DHLink руте пре него што партнер физички прихвати пакет.

Задржавање на царини

Пратите званичне захтеве за плаћање царине, порески идентификациони број, фактуру или податке о примаоцу.

Погледајте сва решења за задржавање на царини

Verovatan uzrok	Увозна провера, недостајући подаци у декларацији, обрачун царина и пореза, ограничен производ или инспекција.
Prvo proverite	Поруке одредишног превозника, царинска обавештења, имејл, SMS и обавештења маркетплејса.
Kada eskalirati	Ескалирајте ако превозник или царина траже информације, а није јасан ниједан званични канал.
Koga kontaktirati	Одредишни превозник, царински брокер када је идентификован, продавац за комерцијалну фактуру или подршка маркетплејса.

Испоручено, али није примљено

Проверите локацију испоруке, поштанско сандуче, рецепцију, чланове домаћинства, комшије, пакетомат и доказ о испоруци пре подношења рекламације.

Погледајте сва решења за испоручено, али није примљено

Verovatan uzrok	Испорука на безбедно место, рецепција зграде, погрешна адреса, прерано скенирање, испорука комшији, преузимање из пакетомата или крађа.
Prvo proverite	Пуна адреса, фотографија испоруке или потпис ако су доступни, доказ о испоруци локалног превозника и евиденција зграде.
Kada eskalirati	Ескалирајте одмах одредишном превознику и продавцу ако пакет није могуће пронаћи након локалних провера.
Koga kontaktirati	Одредишни превозник за доказе о испоруци; продавац или маркетплејс за решавање поруџбине.

Враћено пошиљаоцу

Сачувајте историју праћења и контактирајте продавца пре рока за решавање преко маркетплејса.

Погледајте сва решења за враћено пошиљаоцу

Verovatan uzrok	Непотпуна адреса, неуспело преузимање, неплаћене царине, забрањен артикал, прималац недоступан или је истекло локално складиштење.
Prvo proverite	Код разлога одредишног превозника и да ли су поновна испорука или преузимање још увек могући.
Kada eskalirati	Ескалирајте одмах ако је пакет још увек у одредишној земљи и може се пресрести.
Koga kontaktirati	Одредишни превозник за локалне опције; продавац или маркетплејс за повраћај новца или поновну испоруку.

Изгубљен или оштећен пакет

Документујте праћење, паковање, садржај, вредност и фотографије; питајте продавца који пут за рекламацију се примењује.

Погледајте сва решења за изгубљене или оштећене пакете

Verovatan uzrok	Губитак у мрежи, крађа, оштећење при руковању, царинска инспекција, цурење или неадекватно паковање.
Prvo proverite	Последње скенирање, доказ о испоруци, стање пакета, фотографије, фактура и политика заштите продавца.
Kada eskalirati	Пратите период за спор на маркетплејсу и рок партнерског превозника за рекламацију за изабрану услугу.
Koga kontaktirati	Продавац за повраћај новца преко маркетплејса; физички превозник за истрагу испоруке где је дозвољено.

Међународна испорука, царина и предаја пошиљки превозницима

DHLink пошиљке су обично међународни пакети е-трговине, па видљивост праћења зависи од електронских података, физичке примопредаје, извозног транспорта, царине и прихватања од стране одредишног превозника. Долазак у одредишну земљу није исто што и царинско ослобађање.

Међународни ток

Фаза

Шта се дешава

Отпрема продавца и претходна најава

Продавац креира податке о пошиљци и може послати информације о пакету пре физичке предаје.

Погледајте све детаље за отпрему продавца и претходну најаву

Физички чувар/одговорни субјект	Продавац или складиште продавца.
Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци су примљене или је креирана етикета.
Да ли број за праћење може да се промени?	Да, број партнера или број за последњу миљу може бити додат касније.
Уобичајени период без видљивости	До преузимања или прихватања у складишту.
Шта купац треба да уради	Потврдите да је продавац послао пошиљку ако се не појави физичко скенирање.

Полазно складиште или прихватање на првој миљи

Објекат повезан са DHLink или партнер за прву миљу прима пакет ради сортирања и доделе руте.

Погледајте све детаље за прихватање на полазишту

Физички чувар/одговорни субјект	Обрађивач на полазишту, складиште или домаћи превозник за преузимање.
Типичан догађај праћења	Прихваћено, примљено, обрађено или напустило објекат.
Да ли број за праћење може да се промени?	Понекад, ако је пакет консолидован или додељен поштанском каналу.
Уобичајени период без видљивости	Између сортирања и отпреме за извоз.
Шта купац треба да уради	Пратите скенирања за извоз или предају авио-компанији.

Извозна царина и безбедност

Подаци о пошиљци и пакети могу бити проверени ради усклађености са извозним прописима, ограничења робе и безбедности транспорта.

Погледајте све детаље за извозну царину и безбедност

Физички чувар/одговорни субјект	Извозни објекат, безбедносни контролори, царински орган или логистички посредник.
Типичан догађај праћења	Извозно царињење, царинска обрада, безбедносна провера или предато авио-компанији.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично не, али се референца главне вреће или линијског транспорта може користити интерно.
Уобичајени период без видљивости	Током провере и планирања отпреме.
Шта купац треба да уради	Доставите информације о производу или фактури само ако то затражи продавац или званични превозник.

Линијски транспорт

Пакет се креће авионом, камионом или мултимодалним транспортом између земаља или региона.

Погледајте све детаље за линијски транспорт

Физички чувар/одговорни субјект	Авио-компанија, извођач линијског транспорта, консолидатор терета или мрежа поштанске отпреме.
Типичан догађај праћења	Напустило извозни објекат, у транзиту, полазак авио-компаније или без догађаја до доласка на одредиште.
Да ли број за праћење може да се промени?	Број видљив купцу обично остаје повезан, али се идентификатори партнера могу појавити касније.
Уобичајени период без видљивости	Уобичајено током лета, транзита и размене података.
Шта купац треба да уради	Избегавајте отварање дуплих захтева само зато што се скенирање не појављује током линијског транспорта.

Увозна царина и размена на одредишту

Пошиљка се обрађује за увоз, процену царина и пореза, инспекцију или пуштање у мрежу за испоруку.

Погледајте све детаље за увозну царину и размену на одредишту

Физички чувар/одговорни субјект	Царина на одредишту, поштанска размена, посредник или пријемни превозник.
Типичан догађај праћења	Стигло у земљу одредишта, царињење, пуштено са царине или стигло у центар за сортирање.
Да ли број за праћење може да се промени?	Да, превозник на одредишту може доделити или приказати локални број.
Уобичајени период без видљивости	Може се десити док царински и системи превозника размењују податке.
Шта купац треба да уради	Плаћајте дажбине само преко званичних канала превозника или царине и сачувајте доказ о плаћању.

Испорука последње миље или преузимање

Превозник на одредишту покушава испоруку, преусмерава на преузимање, евидентира испоруку или покреће повраћај.

Погледајте све детаље за испоруку последње миље или преузимање

Физички чувар/одговорни субјект	Одредишни поштански оператор, превозник пакета, курир, мрежа пакетомата или место за преузимање.
Типичан догађај праћења	Пошиљка је на достави, доступна за преузимање, покушана је достава, достављена је или се враћа пошиљаоцу.
Да ли број за праћење може да се промени?	Локални број може бити најбољи идентификатор за поновну доставу или преузимање.
Уобичајени период без видљивости	Обично је краћи, али локална скенирања зависе од превозника.
Шта купац треба да уради	Користите локалног превозника за упутства за доставу, а DHgate подршку продавца за проблеме са поруџбином.

Управљање испоруком и опције након слања

За DHLink пакете, контрола након слања обично зависи од тога ко тренутно држи пакет. Продавци често могу раније у ланцу да затраже исправке пошиљке; примаоци обично управљају доставом тек након што одредишни превозник прихвати пакет.

Управљање доставом

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе пре извоза

Продавац или пошиљалац преко маркетплејса или канала за логистичке поруџбине.

Погледајте све детаље за исправку адресе пре извоза

Испуњеност услова	Само ако пакет није прошао фазу у којој су етикете, царински подаци или предаја партнеру закључани.
Рок/доступна фаза	Пре предаје за извоз или прихватања од стране партнера, када је промена још увек оперативно могућа.
Накнада	Није јавно потврђена као универзална DHLink накнада.
Гарантовано?	Не; промене зависе од фазе пошиљке и правила превозника.
Званична веза за радњу	Користите DHgate поруџбину или канал подршке продавца повезан са пошиљком.

Поновна достава или преузимање

Прималац преко одредишног превозника након неуспеле доставе или обавештења о преузимању.

Погледајте све детаље за поновну доставу или преузимање

Испуњеност услова	Потребно је прихватање од стране одредишног превозника и локални догађај доставе или преузимања.
Рок/доступна фаза	Током периода складиштења или поновне доставе код локалног превозника.
Накнада	Зависи од одредишног превозника и услуге.
Гарантовано?	Не; правила локалног превозника контролишу управљање доставом.
Званична веза за радњу	Користите страницу за праћење одредишног превозника приказану у догађајима праћења.

Захтев за доказ о достави

Прималац, продавац или пошиљалац, у зависности од одредишног превозника и услуге.

Погледајте све детаље за захтев за доказ о достави

Испуњеност услова	Само ако је превозник за последњу миљу забележио доказ о достави, као што су потпис, фотографија, локација или потврда о преузимању.
Рок/доступна фаза	Након скенирања као достављено.
Накнада	Зависи од одредишног превозника.
Гарантовано?	Доступност доказа зависи од услуге и превозника.
Званична веза за радњу	Користите локалног превозника или канал подршке продавца.

Изгубљене и оштећене пошиљке, потраживања, осигурање и повраћаји средстава

DHLink упит за праћење, истрага одредишног превозника, захтев за осигурање код превозника и повраћај новца преко маркетплејса су различити процеси. Купци треба да сачувају доказе и прате DHgate временски оквир за решавање поруџбине, док продавци треба да провере логистички уговор и услове изабране услуге.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користити када

Упит за праћење

Користите када је праћење застало, противречно или недостаје догађај предаје.

Погледајте све детаље за упит за праћење

Ко подноси	Продавац или купац, у зависности од канала подршке.
Најраније/најкасније време подношења	Користите временски оквир за упит специфичан за маркетплејс или превозника; није јавно потврђен универзални DHLink рок.
Потребни докази	Број за праћење, ID поруџбине, датум слања од стране продавца, најновије скенирање, пуна адреса и снимци екрана.
Могући исход	Ажурирано скенирање, провера партнера, захтев да се сачека, потврда враћања или ескалација на спор са продавцем.
Званична веза	Користите DHgate путању подршке за поруџбину и релевантну страницу за праћење превозника.

Захтев за повраћај новца или поновно слање преко платформе

Користите када артикал није примљен, значајно касни, враћен је, оштећен или се материјално разликује од поруџбине.

Прикажи све детаље за повраћај новца или поновно слање преко платформе

Ко подноси	Купац преко канала за решавање поруџбине; продавац одговара доказима о испоруци.
Најраније/најкасније време подношења	Пратите тренутни период заштите приказан у поруџбини; не ослањајте се на опште рокове трећих страна.
Потребни докази	Историја праћења, фотографије оштећења, фотографије производа, фактура, комуникација са продавцем и доказ о испоруци ако је доступан.
Могући исход	Повраћај новца, делимичан повраћај новца, поновно слање, одбијање или захтев за више доказа.
Званична веза	Користите DHgate страницу поруџбине и центар за помоћ.

Захтев код превозника због оштећења или губитка

Користите када правила физичког превозника дозвољавају пошиљаоцу, примаоцу или власнику налога да поднесе захтев због губитка или оштећења.

Прикажи све детаље за захтев код превозника због оштећења или губитка

Ко подноси	Обично пошиљалац или власник налога; право примаоца зависи од одредишног превозника.
Најраније/најкасније време подношења	Специфично за превозника и услугу; проверите на актуелној страници превозника за подношење захтева.
Потребни докази	Број за праћење, доказ о вредности, фактура, фотографије, паковање, садржај, процена поправке и писано обавештење превозника.
Могући исход	Истрага, накнада, одбијање захтева или захтев за додатне документе.
Званична веза	Користите страницу за подношење захтева код партнерског превозника или подршку продавца за логистику.

Ограничења испоруке и посебно руковање

DHLink ограничења зависе од правила извоза, правила безбедности авио-компанија, закона о увозу у одредишној земљи, политике платформе о производима и правила прихватања партнерских превозника. Резиме у наставку није потпун правни или транспортни приручник.

Ограничења испоруке

Категорија

Могући утицај на праћење/испоруку

Забрањена роба

Пошиљка може бити одбијена, враћена, заплењена или блокирана због усклађености платформе или царине.

Прикажи све детаље ограничења за забрањену робу

Забрањено или ограничено	Забрањено тамо где је забрањено правилима платформе, превозника, извоза или увоза.
Типични примери	Незаконити предмети, фалсификована роба, оружје, одређене контролисане супстанце и предмети забрањени законом одредишта.
Кључни услов/паковање	Не прихвата се без обзира на паковање када је забрањено.
Ограничење транспорта	Не може се кретати кроз усклађене логистичке канале.
Званична правила	Проверите DHgate политику производа, DHLink правила, царински закон и ограничења партнерских превозника.

Батерије и електроника

Може захтевати посебан избор руте, декларацију, паковање или ограничења ваздушног транспорта; нетачна декларација може одложити извоз.

Прикажи све детаље ограничења за батерије и електронику

Забрањено или ограничено	Ограничено у зависности од типа батерије, ват-сати, уградње, количине и руте.
Типични примери	Литијумске батерије, екстерне батерије, телефони, таблети, паметни уређаји и додатна опрема за батерије.
Кључни услов/паковање	Мора бити у складу са актуелним правилима за опасну робу и паковање превозника.
Ограничење транспорта	Неке авио-руте или поштански производи можда не прихватају самосталне литијумске батерије.
Званична правила	Користите актуелна правила авио-компанија, поште, експресних превозника и DHLink рута.

Течности, прашкови, козметика и магнети

Може покренути безбедносну проверу, ограничење руте, проверу цурења или враћање ако није декларисано.

Прикажи све детаље ограничења за течности и специјалне артикле

Забрањено или ограничено	Ограничено од стране превозника, одредишта и састава производа.
Типични примери	Парфеми, гелови, креме, прашкови, магнетни производи и роба која садржи хемикалије.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни паковање отпорно на цурење, тачна декларација и избор дозвољене руте.
Ограничење транспорта	Неки канали искључују течности или магнетизоване материјале.
Званична правила	Проверите правила изабраног превозника и увозна правила одредишта пре слања.

Роба високе вредности или регулисана роба

Могу бити потребни фактура, порески идентификациони број, увозна дозвола, плаћање царине или брокерска провера.

Погледајте све детаље ограничења за робу високе вредности или регулисану робу

Забрањено или ограничено	Ограничено је када правила одредишта захтевају лиценцирање, поткрепљење вредности или посебно царињење.
Типични примери	Медицински уређаји, брендирана роба, телекомуникациона опрема, производи повезани са храном и електроника високе вредности.
Кључни услов/паковање	Тачна комерцијална фактура, HS code, декларисана вредност и подаци о примаоцу.
Ограничење транспорта	Може бити искључено из поштанских или економичних канала.
Званична правила	Проверите царинска правила и правила партнерског превозника за земљу одредишта.

Корисничка служба

За DHLink пошиљке, најбржи пут до подршке обично је: проверите праћење, контактирајте продавца преко странице поруџбине, контактирајте DHgate подршку за поруџбине ако продавац не може да реши проблем, и контактирајте превозника на одредишту тек након што је физички прихватио пакет.

Корисничка служба

Канал

Проверени контакт/линк

Званични веб-сајт DHLink-а

https://www.dhlink.com

Погледајте све детаље корисничке службе за званични веб-сајт DHLink

Najbolje za	Званични DHLink улаз, претрага праћења и актуелне информације о платформи.
Регион/језик	Корисници прекограничне е-трговине; доступни језици зависе од интерфејса веб-сајта.
Радно време и временска зона	Није јавно потврђено као универзално радно време услуге намењене примаоцима.
Информације које треба припремити	Број за праћење, број поруџбине, име продавца, земља одредишта, последње скенирање и снимци екрана.
Важно ограничење	Веб-сајт можда не може да замени подршку за поруџбине на платформи или подршку превозника на одредишту за испоруку.

DHgate подршка за поруџбине

https://www.dhgate.com

Погледајте све детаље корисничке службе за DHgate подршку за поруџбине

Najbolje za	Заштита купца, захтеви за повраћај новца, комуникација са продавцем и спорови на нивоу поруџбине.
Регион/језик	Корисници DHgate налога; језичке опције зависе од интерфејса платформе.
Радно време и временска зона	Користите актуелне информације DHgate центра за помоћ; овде се не наводи јединствена тврдња о телефонском радном времену.
Информације које треба припремити	ID поруџбине, број за праћење, евиденција плаћања, историја комуникације, фотографије и детаљи проблема са испоруком.
Важно ограничење	Подршка платформе може да реши проблем поруџбине, али јој могу бити потребни докази превозника за спорове у вези са испоруком.

Превозник на одредишту

Користите званичну страницу за праћење превозника наведеног у најновијем догађају локалне испоруке.

Погледајте све детаље корисничке службе за превозника на одредишту

Najbolje za	Поновна достава, преузимање, доказ о испоруци, проблем са локалном адресом, плаћање дажбина и истрага за пошиљку означену као испоручена, али непримљена.
Регион/језик	Земља одредишта и језик локалног превозника.
Радно време и временска зона	Зависи од превозника; проверите на актуелној званичној страници за контакт.
Информације које треба припремити	Локални број за праћење, пуна адреса испоруке, телефон примаоца, обавештење о испоруци, ID и последње скенирање.
Важно ограничење	Превозник на одредишту обично не може да изда повраћај новца на платформи или да измени услове слања продавца.

17TRACK

https://www.17track.net

Погледајте све детаље корисничке службе за 17TRACK

Najbolje za	Видљивост праћења код више превозника, аутоматско откривање превозника и провера догађаја предаје партнеру.
Регион/језик	Глобални корисници праћења.
Радно време и временска зона	Доступност платформе за праћење варира; 17TRACK није физички превозник.
Информације које треба припремити	Број за праћење и било који познати назив превозника.
Важно ограничење	17TRACK не може да транспортује, пресреће, поново испоручује, рефундира или одобрава захтеве за DHLink пакете.

Праћење за е-трговину и предузећа

Предузећа треба да одвоје праћење за потрошаче, приступ управљању DHLink пошиљкама, API-је партнерских превозника и 17TRACK API праћење више превозника. Детаљи API endpoint-а специфични за DHLink нису јавно потврђени за општу отворену употребу од стране програмера на веб-сајту намењеном примаоцима.

Поређење за програмере/API

Опција

Пружалац услуге

Страница за праћење за потрошаче

DHLink

Prikaži detalje poređenja API-ja za stranicu za praćenje za potrošače

Pokrivenost prevoznika	DHLink pošiljke i događaji na ruti dostupni zvaničnom sistemu.
Primarna upotreba	Pretraga pojedinačne pošiljke od strane kupca ili prodavca.
Autentifikacija	Javna upotreba ili upotreba zasnovana na nalogu zavisi od toka na veb-sajtu.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Javna mogućnost grupne obrade ili webhook-a nije potvrđena.
Aktuelna dokumentacija za programere	Ovde nije potvrđena aktuelna otvorena javna DHLink API dokumentacija za praćenje.
Napomena o migraciji/ukidanju	Ne integrišite sa nedokumentovanim endpoint-ima.

Alati za pošiljke prodavaca

Alati DHgate ili DHLink naloga

Prikaži detalje poređenja API-ja za alate za pošiljke prodavaca

Pokrivenost prevoznika	Usluge i rute omogućene za nalog prodavca.
Primarna upotreba	Kreiranje pošiljke, izbor logistike, etikete, realizacija porudžbine i podrška.
Autentifikacija	Autentifikacija naloga prodavca.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Alati naloga mogu podržavati masovno upravljanje pošiljkama; javna dokumentacija za webhook nije potvrđena.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite aktuelnu dokumentaciju za trgovce dostupnu unutar zvaničnih sistema za prodavce.
Napomena o migraciji/ukidanju	Alati specifični za nalog mogu se menjati; proverite u aktuelnom centru za prodavce.

API-ji partnerskih prevoznika

Odredišni poštanski ili komercijalni prevoznici

Prikaži detalje poređenja API-ja za API-je partnerskih prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Samo sopstvena mreža i usluge prevoznika.
Primarna upotreba	Dokaz o isporuci, lokalna skeniranja, ponovna dostava, reklamacije i operativno praćenje nakon primopredaje.
Autentifikacija	Programerski nalog prevoznika ili poslovni ugovor.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Specifično za prevoznika i obično ograničeno na pošiljke predate tom prevozniku.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite aktuelni zvanični portal prevoznika za programere.
Napomena o migraciji/ukidanju	API-ji prevoznika često migriraju; proverite pre integracije u produkciji.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Prikaži detalje poređenja API-ja za 17TRACK Tracking API

Pokrivenost prevoznika	Pokrivenost praćenja kod više prevoznika, uključujući mnoge poštanske, ekspresne i logističke pružaoce usluga.
Primarna upotreba	Masovno praćenje, automatsko prepoznavanje prevoznika, standardizovana vidljivost praćenja, nadzor izuzetaka i obaveštenja za kupce.
Autentifikacija	17token API ključ.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje putem Tracking API-ja; dodatne mogućnosti zavise od 17TRACK API plana i dokumentacije.
Aktuelna dokumentacija za programere	https://api.17track.net/en/doc
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelnu v2.4 dokumentaciju za nove integracije.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj DHLink paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom DHLink veb-sajtu ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke i moguće primopredaje partnerskim prevoznicima.

2. Gde mogu da pronađem svoj DHLink broj za praćenje?

Pogledajte detalje svoje DHgate porudžbine, poruku prodavca o slanju, e-poruku o otpremi ili etiketu paketa; nemojte mešati ID porudžbine sa logističkim brojem za praćenje.

3. Kako izgleda DHLink broj za praćenje?

DHLink pošiljke mogu prikazivati DHLink logistički identifikator, poštanski S10 broj kao što je LX#########CN ili broj odredišnog prevoznika, pa se usluga ne može identifikovati samo na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje DHLink praćenja?

Prvo značajno ažuriranje obično se pojavljuje nakon fizičkog prijema u skladištu, kod prevoznika prve milje ili u partnerskom objektu, a ne nužno kada prodavac kreira etiketu.

5. Zašto se moje DHLink praćenje ne ažurira?

DHLink praćenje može zastati tokom predaje od strane prodavca, konsolidacije, izvoznog transporta, carine ili razmene podataka sa partnerom; proverite da li se pojavio broj odredišnog prevoznika.

6. Koliko traje DHLink isporuka?

Vreme DHLink isporuke zavisi od rute, usluge, carine i prevoznika poslednje milje; koristite procenu specifičnu za pošiljku na stranici porudžbine ili rezultat praćenja partnerskog prevoznika.

7. Шта треба да урадим након неуспеле DHLink испоруке?

Користите обавештење одредишног превозника или локалну страницу за праћење за поновну испоруку или преузимање и обавестите продавца ако праћење показује ризик од враћања.

8. Шта ако DHLink праћење каже да је испоручено, али нисам примио пакет?

Проверите поштанско сандуче, пакетомат, трем, рецепцију, чланове домаћинства, комшије, фотографију испоруке и локалног превозника пре него што покренете спор са продавцем или на маркетплејсу.

9. Шта треба да урадим ако је DHLink пакет изгубљен или оштећен?

Сачувајте снимке екрана праћења, фотографије, амбалажу, доказ о вредности и поруке продавца, а затим пратите DHgate поступак за решавање проблема са поруџбином и сваки применљиви поступак потраживања код партнерског превозника.

10. Како да контактирам DHLink у вези са праћењем?

Почните од званичног DHLink веб-сајта и DHgate странице поруџбине; контактирајте одредишног превозника тек након што његово праћење покаже физички пријем или локални догађај испоруке.

11. Да ли DHLink физички испоручује сваку пошиљку?

Не, DHLink може да организује логистичку руту, док руковаоци на полазишту, поштански оператери, авио-компаније, објекти повезани са царином и одредишни превозници обављају многа физичка скенирања.

12. Зашто моја DHLink пошиљка приказује поштански број који се завршава са CN?

Поштански S10 број који се завршава са CN обично је повезан са поштанским каналом пореклом из Кине, а DHLink или 17TRACK могу да га прикажу чак и када је поштански оператер издао тај идентификатор.

13. Може ли се DHLink број за праћење променити након предаје?

Да, одредишни превозник за последњу миљу може да додели или прикаже локални број након увоза, док оригинални DHLink или поштански број може остати повезан као доказ за поруџбину.

14. Шта значи царињење за DHLink пошиљке?

Царињење значи да извозни или увозни органи, брокери или превозници прегледају податке о пошиљци или саму пошиљку; долазак на одредиште не значи аутоматски пуштање са царине.

15. Ко може да промени адресу на DHLink пошиљци?

Пре извоза, продавац или пошиљалац може имати најбољу шансу да затражи исправку; након прихватања на одредишту, локални превозник контролише све опције поновне испоруке или преузимања.

16. Могу ли предузећа да прате DHLink пошиљке преко API-ја?

Тренутно отворен јавни DHLink API за праћење овде није потврђен; предузећа могу да користе алате за продавце када испуњавају услове или 17TRACK Tracking API за праћење код више превозника.

17. Може ли 17TRACK да рефундира или пресретне DHLink пакет?

Не, 17TRACK је независна платформа за праћење и не може да рефундира, пресретне, промени испоруку или одобри потраживања за DHLink пошиљке.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]