DHLink Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia DHLink, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.dhlink.com

Śledzić

O DHLink

DHLink to platforma usług logistycznych powiązana z transgranicznym e-commerce DHgate. W śledzeniu DHLink zwykle działa jako organizator logistyki lub platforma usług wysyłkowych, która może łączyć odbiór od sprzedawcy, przetwarzanie w magazynie, transport eksportowy, przekazanie związane z odprawą celną, transport liniowy oraz przewoźników ostatniej mili w kraju docelowym, zamiast samodzielnie obsługiwać każdy fizyczny skan dostawy.

Podstawowy profil DHLink

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	DHLink
Oficjalna strona internetowa	https://www.dhlink.com
Typ przewoźnika	Transgraniczna platforma logistyczna i organizator usług wysyłkowych dla przesyłek e-commerce; fizyczne skany mogą być wykonywane przez operatorów w kraju nadania, operatorów pocztowych, przewoźników ekspresowych, linie lotnicze, obiekty związane z odprawą celną lub partnerów ostatniej mili w kraju docelowym.
Główny region	Transgraniczne przesyłki e-commerce nadawane z Chin oraz międzynarodowe trasy dostaw do krajów docelowych używane przez sprzedawców i kupujących DHgate.
Strona śledzenia	Oficjalna strona internetowa DHLink; jeśli przesyłka jest wyświetlana z numerem pocztowym lub numerem ostatniej mili, sprawdź również przewoźnika docelowego po przekazaniu.
Organizacja nadrzędna	Powiązana z usługami logistycznymi DHgate; odrębna aktualna siedziba prawna, data założenia i szczegóły rejestracji spółki nie są publicznie potwierdzone w informacjach wstępnych zwykle dostępnych dla odbiorców paczek.
Data założenia i siedziba główna	Niepotwierdzone publicznie na potrzeby śledzenia przez odbiorców; nie należy polegać na danych z katalogów stron trzecich w przypadku roszczeń, zmian adresu lub zawiadomień prawnych.

Relacje między podmiotami przewoźników

Podmiot

Podsumowanie relacji

DHLink

DHLink jest kanoniczną platformą logistyczną używaną do transgranicznych usług wysyłkowych związanych z DHgate.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące DHLink

Typ podmiotu	Kanoniczny przewoźnik lub podmiot będący platformą logistyczną.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Użytkownicy powinni wyszukiwać DHLink, gdy metoda wysyłki na marketplace, etykieta sprzedawcy lub powiadomienie o paczce wskazuje DHLink jako kanał logistyczny.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa jest opublikowana pod adresem https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate to relacja z marketplace e-commerce, z którą większość odbiorców kojarzy przesyłki DHLink.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące relacji z DHgate

Typ podmiotu	Kontekst marketplace e-commerce.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Kupujący może zobaczyć numer zamówienia w DHgate oraz oddzielny numer śledzenia DHLink lub partnera po wysłaniu przez sprzedawcę.
Oficjalne potwierdzenie	Procesy logistyczne kupujących i sprzedających DHgate kierują użytkowników do platformowych rejestrów wysyłek i wsparcia logistycznego.

Obsługiwane usługi wysyłkowe

DHLink oferuje opcje wysyłki transgranicznej dla e-commerce, ale nazwy usług, dostępność tras i partnerzy przewozowi mogą się różnić w zależności od konta sprzedawcy, miejsca nadania, miejsca docelowego i kategorii produktu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług wysyłkowych DHLink

Typ podmiotu	Podmioty obsługujące usługi.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Usługa wybrana przez sprzedawcę określa, czy pierwszym widocznym zdarzeniem będzie skan magazynowy, skan przyjęcia przez pocztę, kamień milowy transportu liniowego czy zdarzenie u przewoźnika docelowego.
Oficjalne potwierdzenie	Strona internetowa DHLink oraz informacje o procesie logistycznym DHgate.

Partnerzy pocztowi i ostatniej mili

Operatorzy pocztowi w kraju docelowym oraz komercyjni przewoźnicy ostatniej mili mogą realizować doręczenie po przekazaniu paczki przez DHLink lub partnera nadrzędnego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące podmiotów przekazania partnerskiego

Typ podmiotu	Podmioty sieciowe i doręczeniowe.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Skan przewoźnika docelowego oznacza, że partner fizycznie obsłużył paczkę; samo elektroniczne zdarzenie pre-advice nie dowodzi, że paczka dotarła do tego przewoźnika.
Oficjalne potwierdzenie	Praktyki śledzenia międzynarodowych przewoźników pocztowych i komercyjnych oraz wyniki śledzenia właściwe dla przewoźnika, gdy wydany zostanie numer partnera.

17TRACK

17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia dla DHLink i możliwych przewoźników dalszego etapu, gdy można zidentyfikować numer śledzenia lub powiązaną trasę przewoźnika.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące relacji z 17TRACK

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może pomóc porównać zdarzenia DHLink ze zdarzeniami przewoźnika docelowego, ale 17TRACK nie transportuje paczek, nie zatwierdza zwrotów pieniędzy, nie zmienia adresów ani nie rozstrzyga roszczeń.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja śledzenia i API 17TRACK.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczki DHLink, wprowadź numer śledzenia widoczny w zamówieniu DHgate, powiadomieniu o wysyłce od sprzedawcy lub na etykiecie paczki na oficjalnej stronie internetowej DHLink albo w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw sprawdź, czy nie wprowadzono numeru zamówienia z platformy zamiast logistycznego numeru śledzenia, czy sprzedawca utworzył jedynie etykietę oraz czy wydano numer przewoźnika dalszego etapu.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia śledzenia, ale tylko sprzedawca, wsparcie DHLink lub fizyczny przewoźnik doręczający może poprawić dane przesyłki, zaktualizować adres, zbadać zaginięcie lub obsłużyć zwrot pieniędzy.

Jak śledzić przesyłki DHLink

Korzystaj zarówno z oficjalnej trasy DHLink, jak i z trasy wielu przewoźników, gdy paczka transgraniczna przechodzi z kanału logistycznego DHLink do pocztowego lub komercyjnego przewoźnika ostatniej mili.

Ścieżka śledzenia	Co zrobić
Oficjalne śledzenie DHLink	Otwórz https://www.dhlink.com, wprowadź logistyczny numer śledzenia i porównaj najnowsze zdarzenie z datą wysyłki zamówienia.
Śledzenie 17TRACK	Wprowadź ten sam numer w 17TRACK, aby wykryć DHLink i możliwych przewoźników partnerskich, zwłaszcza po przekazaniu w kraju docelowym.
Rekord zamówienia na platformie	Otwórz stronę szczegółów zamówienia DHgate i sprawdź, czy sprzedawca podał numer śledzenia, nazwę przewoźnika i datę wysyłki.
Śledzenie przewoźnika docelowego	Jeśli pojawi się numer USPS, Royal Mail, Canada Post, lokalnej poczty lub komercyjnego przewoźnika ostatniej mili, śledź ten numer u przewoźnika docelowego po pierwszym skanie przyjęcia przez partnera.

Skopiuj logistyczny numer śledzenia dokładnie tak, jak pokazano; usuń spacje i znaki interpunkcyjne, chyba że strona przewoźnika ich wymaga.
Nie używaj numeru zamówienia DHgate, numeru transakcji płatniczej, numeru faktury ani referencji sprzedawcy jako numeru śledzenia, chyba że DHLink wyraźnie go akceptuje.
Jeśli śledzenie jest puste, poczekaj na pierwszy skan fizycznego przyjęcia lub skan magazynowy i poproś sprzedawcę o potwierdzenie, że paczka została przekazana dostawcy usług logistycznych.
Jeśli przewoźnik docelowy pokazuje więcej szczegółów niż DHLink, korzystaj z tego przewoźnika w sprawach dotyczących terminu doręczenia, odbioru, potwierdzenia doręczenia lub pytań o lokalny adres.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Przesyłki DHLink mogą używać identyfikatorów logistycznych wydanych przez DHLink, referencji zamówień widocznych dla sprzedawcy, identyfikatorów pocztowych S10 lub numerów przewoźników ostatniej mili. Możliwość wyszukania numeru w DHLink lub 17TRACK nie zawsze oznacza, że numer został wydany przez DHLink.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Identyfikator logistyczny DHLink

Alfanumeryczny lub numeryczny identyfikator platformy; dokładna publiczna reguła nie została w pełni opublikowana.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów logistycznych DHLink

Długość/struktura	Różni się w zależności od trasy usługi i partnera nadrzędnego. Usuń spacje i łączniki przed wyszukiwaniem.
Wydane przez	DHLink lub system logistyczny połączony z DHLink.
Typowa usługa/zastosowanie	Rekordy wysyłek transgranicznego ecommerce widoczne dla sprzedawców i kupujących.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący zwykle widzą to na stronie zamówienia DHgate lub w e-mailu dotyczącym wysyłki; sprzedawcy widzą to w rekordach zarządzania wysyłkami.
Zakres śledzenia	Może obejmować przekazanie zamówienia, przetwarzanie w magazynie, eksport, transport liniowy i przekazanie partnerowi, gdy zdarzenia są przesyłane.
Ważne zastrzeżenie	Nie wnioskuj o dokładnej usłudze ani przewoźniku w kraju docelowym wyłącznie na podstawie prefiksu, ponieważ mapowanie tras DHLink może się różnić.

Identyfikator pocztowy S10

Dwie litery + dziewięć cyfr + dwuliterowy kod kraju, na przykład LX#########CN lub RR#########CN.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów pocztowych S10

Długość/struktura	13 znaków w ramach rodziny UPU S10; ostatnie dwie litery zwykle identyfikują kraj operatora pocztowego wystawiającego numer.
Wydane przez	Zwykle operator pocztowy kraju nadania lub partner logistyki pocztowej, niekoniecznie DHLink.
Typowa usługa/zastosowanie	Usługi przesyłek rejestrowanych, śledzonych paczek, podobne do ePacket, podobne do EMS lub paczek pocztowych, w zależności od operatora wystawiającego i produktu.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący na marketplace mogą zobaczyć go po wysłaniu przez sprzedawcę; operatorzy pocztowi w kraju docelowym mogą nadal używać tego samego numeru po imporcie.
Zakres śledzenia	Może pokazywać przyjęcie przez pocztę w kraju nadania, eksport, wymianę w kraju docelowym, zdarzenia związane z odprawą celną oraz lokalne doręczenie tam, gdzie dane są wymieniane.
Ważne zastrzeżenie	Numer S10 kończący się na CN jest często wystawiany w kanałach pocztowych z Chin; DHLink lub 17TRACK mogą go wyświetlać, nie będąc operatorem pocztowym wystawiającym numer.

Numer doręczenia ostatniej mili w kraju docelowym

Numer właściwy dla przewoźnika, wystawiony przez pocztę w kraju docelowym lub komercyjną firmę doręczeniową.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numerów ostatniej mili w kraju docelowym

Długość/struktura	Zależy od przewoźnika ostatniej mili; może być numeryczny lub alfanumeryczny.
Wydane przez	Operator pocztowy w kraju docelowym, kurier, sieć paczkowa, operator punktu odbioru lub lokalny podwykonawca doręczeń.
Typowa usługa/zastosowanie	Lokalne doręczenie, odbiór, potwierdzenie doręczenia, powiadomienie o nieudanym doręczeniu lub obsługa zwrotu.
Kto to widzi i gdzie	Odbiorcy mogą zobaczyć go w późniejszych zdarzeniach śledzenia, awizach doręczenia, powiadomieniach SMS lub e-mail albo na stronie lokalnego przewoźnika.
Zakres śledzenia	Zwykle najpewniejszy po przekazaniu importowym w kraju docelowym i pierwszym lokalnym skanie przyjęcia.
Ważne zastrzeżenie	Numer ostatniej mili może nie pokazywać wczesnych zdarzeń eksportowych; zachowaj oryginalny numer DHLink lub pocztowy na potrzeby sporów ze sprzedawcą.

Numer zamówienia lub numer referencyjny marketplace

ID zamówienia lub referencja sprzedawcy; domyślnie nie jest to numer śledzenia przesyłki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numerów zamówień i numerów referencyjnych

Długość/struktura	Format numeru zamówienia właściwy dla platformy lub referencja sprzedawcy.
Wydane przez	DHgate, system sprzedawcy, platforma płatnicza lub system zarządzania zamówieniami sprzedawcy.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie zamówień, ochrona kupujących, komunikacja ze sprzedawcą, uzgadnianie faktur.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący widzą go na stronie zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia; sprzedawcy widzą go w narzędziach zarządzania sklepem.
Zakres śledzenia	Zwykle nie można go śledzić na stronach przewoźników, chyba że jest wyraźnie powiązany z identyfikatorem przesyłki.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli dostępny jest tylko numer zamówienia, poproś sprzedawcę o numer śledzenia przesyłki i nazwę przewoźnika.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia śledzenia DHLink należy odczytywać jako cykl życia logistycznego. Strona odpowiedzialna zmienia się, gdy paczka przechodzi od przygotowania przez sprzedawcę do przetwarzania przez DHLink, transportu eksportowego, przetwarzania związanego z odprawą celną i doręczenia ostatniej mili.

Szybkie sprawdzenie statusu

Status

Co to oznacza

Otrzymano informacje o przesyłce

Istnieje rekord wysyłki lub elektroniczna awizacja, ale paczka może nie być jeszcze fizycznie przyjęta.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące otrzymanych informacji o przesyłce

Etap cyklu życia	Przed wysyłką.
Obecna strona odpowiedzialna	Sprzedawca lub magazyn przygotowujący paczkę.
Co dzieje się dalej	Powinien nastąpić odbiór, nadanie w punkcie lub skan przyjęcia w magazynie.
Co należy zrobić	Sprawdź datę wysyłki podaną przez sprzedawcę; zapytaj sprzedawcę, jeśli po obiecanym oknie nadania nie pojawi się żadne zdarzenie fizyczne.

Przyjęto lub odebrano przez magazyn

Przesyłka trafiła do obiektu logistycznego lub punktu przekazania partnerowi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu zaakceptowana lub przyjęta przez magazyn

Etap cyklu życia	Zaakceptowana.
Obecna strona odpowiedzialna	Magazyn połączony z DHLink, operator w kraju nadania lub przewoźnik pierwszej mili.
Co dzieje się dalej	Sortowanie, kontrola bezpieczeństwa, konsolidacja eksportowa lub przypisanie do transportu line-haul.
Co należy zrobić	Zwykle nie trzeba podejmować żadnych działań, chyba że sprzedawca wysłał niewłaściwy przedmiot lub na zły adres.

W tranzycie lub opuściła obiekt

Przesyłka przemieszcza się między obiektami, hubami eksportowymi, lotniskami lub sieciami partnerskimi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu w tranzycie

Etap cyklu życia	W tranzycie.
Obecna strona odpowiedzialna	Partner logistyczny w kraju nadania, przewoźnik line-haul, linia lotnicza lub hub tranzytowy, w zależności od zdarzenia.
Co dzieje się dalej	Przybycie do obiektu eksportowego, kraju docelowego lub partnerskiego centrum przetwarzania.
Co należy zrobić	Monitoruj następny skan; przerwy mogą występować podczas transportu line-haul i wymiany danych celnych.

Odprawa celna w toku

Dane przesyłki lub fizyczna paczka są przetwarzane w celu odprawy eksportowej lub importowej.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące trwającej odprawy celnej

Etap cyklu życia	Odprawa celna lub przekazanie.
Obecna strona odpowiedzialna	Organ celny, broker, pocztowy urząd wymiany lub proces zgodności przewoźnika.
Co dzieje się dalej	Zwolnienie, prośba o informacje, naliczenie podatku lub cła, kontrola albo zwrot, jeśli przesyłka jest zabroniona.
Co należy zrobić	Zwracaj uwagę na wiadomości od przewoźnika lub marketplace; podawaj NIP/identyfikator podatkowy, fakturę lub dokonuj płatności wyłącznie oficjalnymi kanałami.

Dotarła do kraju docelowego

Przesyłka lub dane przesyłki dotarły do punktu wjazdu w kraju docelowym; nie oznacza to koniecznie odprawy ani przekazania do doręczenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przybycia do kraju docelowego

Etap cyklu życia	Odprawa celna lub przekazanie.
Obecna strona odpowiedzialna	Urząd wymiany w kraju docelowym, proces celny lub przewoźnik odbierający.
Co dzieje się dalej	Odprawa importowa i pierwszy skan lokalnego przewoźnika.
Co należy zrobić	Zacznij sprawdzać przewoźnika docelowego, jeśli widoczny jest lokalny numer śledzenia.

W doręczeniu

Przesyłka znajduje się na lokalnej trasie doręczenia i ma zostać doręczona zgodnie z lokalnymi procedurami tego przewoźnika.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu w doręczeniu

Etap cyklu życia	W doręczeniu.
Obecna strona odpowiedzialna	Przewoźnik ostatniej mili w kraju docelowym.
Co dzieje się dalej	Skan doręczenia, nieudana próba doręczenia, awizo odbioru lub wyjątek.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z instrukcjami doręczenia lokalnego przewoźnika i sprawdź bezpieczne miejsca lub recepcję budynku.

Doręczona

Przewoźnik ostatniej mili zarejestrował doręczenie, zakończenie odbioru, doręczenie do skrytki, przekazanie w recepcji lub inne końcowe zdarzenie doręczenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia

Etap cyklu życia	Doręczona.
Obecna strona odpowiedzialna	Przewoźnik docelowy w sprawie potwierdzenia doręczenia; sprzedawca lub marketplace w sprawach dotyczących rozwiązania problemów z zamówieniem.
Co dzieje się dalej	Nie oczekuje się kolejnych zdarzeń transportowych, chyba że skan zostanie skorygowany lub utworzony zostanie zwrot.
Co należy zrobić	Sprawdź skrzynkę pocztową, automat paczkowy, ganek, recepcję, członków rodziny i sąsiadów, zanim otworzysz spór ze sprzedawcą lub zapytanie do przewoźnika.

Wyjątek doręczenia lub nieudana próba doręczenia

Lokalny przewoźnik nie mógł zakończyć doręczenia z powodu problemów z dostępem, adresem, dostępnością odbiorcy, odprawą celną, płatnością lub kwestii operacyjnych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjątków doręczenia

Etap cyklu życia	Wyjątek.
Obecna strona odpowiedzialna	Zwykle przewoźnik docelowy, ale może być wymagane działanie ze strony urzędu celnego lub odbiorcy.
Co dzieje się dalej	Ponowne doręczenie, odbiór, weryfikacja adresu, płatność podatku, zwrot lub dochodzenie.
Co należy zrobić	Szybko skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem, podając numer śledzenia i szczegóły adresu; powiadom też sprzedawcę, jeśli pojawi się ryzyko zwrotu.

Zwrócona do nadawcy

Przesyłka wraca, ponieważ doręczenie, odprawa celna, weryfikacja adresu, odbiór lub zgodność z wymogami importowymi nie powiodły się.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Etap cyklu życia	Zwrot.
Obecna strona odpowiedzialna	Przewoźnik docelowy podczas inicjowania zwrotu, następnie partnerzy logistyczni obsługujący zwrot oraz sprzedawca po otrzymaniu przesyłki.
Co dzieje się dalej	Transport zwrotny i rozwiązanie sprawy po stronie sprzedawcy.
Co należy zrobić	Zapisz zrzuty ekranu i skontaktuj się ze sprzedawcą lub kanałem ochrony kupujących na marketplace przed upływem terminu sporu.

Usługi i czasy dostawy

Dostępność usługi DHLink i szybkość dostawy zależą od wybranej przez sprzedawcę trasy, kraju docelowego, cech paczki, odprawy celnej oraz przewoźnika ostatniej mili. Szacowana data dostawy na marketplace jest orientacyjna, chyba że sprzedawca lub przewoźnik wyraźnie wskazuje usługę gwarantowaną.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze dla

Transgraniczna przesyłka ekonomiczna

Tańsze przesyłki e-commerce, w przypadku których widoczność w transporcie może poprawić się po skanach w głównym hubie lub u przewoźnika docelowego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące transgranicznej przesyłki ekonomicznej

Typ usługi	Międzynarodowa logistyka przesyłek ekonomicznych.
Zasięg	Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, kategorii produktu i uprawnień sprzedawcy.
Poziom śledzenia	Śledzenie oparte na kamieniach milowych; lokalna widoczność zależy od wymiany danych z partnerami.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Niepotwierdzone publicznie jako uniwersalna zasada; narzędzia wysyłkowe sprzedawcy określają kwalifikowalność.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Mogą obowiązywać warunki ochrony marketplace lub sprzedawcy; ubezpieczenie przewoźnika nie jest publicznie potwierdzone dla każdej trasy.
Główne ograniczenie	Dłuższe przerwy mogą występować podczas konsolidacji, transportu liniowego i odprawy celnej.

Transgraniczna przesyłka standardowa

Śledzone przesyłki e-commerce wymagające bardziej przewidywalnego przekazania partnerowi niż w najwolniejszych opcjach ekonomicznych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące transgranicznej przesyłki standardowej

Typ usługi	Międzynarodowa logistyka przesyłek standardowych.
Zasięg	Zależne od trasy i konta sprzedawcy.
Poziom śledzenia	Oczekuje się, że obejmuje nadanie, eksport, przybycie do kraju docelowego i dostawę, jeśli skany partnerów są udostępniane.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Określane przez aktualne narzędzie wysyłkowe DHLink oraz zasady przewoźnika partnerskiego.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Niepotwierdzone publicznie jako uniwersalnie wliczony produkt ubezpieczeniowy.
Główne ograniczenie	Jakość adresu, deklaracje celne i przepustowość przewoźnika docelowego wpływają na dostawę.

Kanał pocztowy lub rejestrowany

Małe przesyłki transgraniczne korzystające z wymiany pocztowej i pocztowego numeru S10.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące kanału pocztowego lub rejestrowanego

Typ usługi	Pocztowy kanał paczek lub przesyłek ze śledzeniem.
Zasięg	Kraje obsługiwane przez wydającego operatora pocztowego i docelowego partnera pocztowego.
Poziom śledzenia	Pocztowe śledzenie etapów; potwierdzenie doręczenia różni się w zależności od kraju i produktu.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują limity produktów pocztowych i mogą one różnić się od kwalifikowalności na platformie DHLink.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Warunki odszkodowania dla przesyłek rejestrowanych lub pocztowych zależą od poczty nadającej i produktu.
Główne ograniczenie	Wymiana pocztowa i odprawa celna mogą powodować luki w widoczności.

Komercyjny kanał ekspresowy lub priorytetowy

Przesyłki sprzedawców o wyższej wartości lub wrażliwe czasowo, w których wybrano przewoźnika komercyjnego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące komercyjnego kanału ekspresowego lub priorytetowego

Typ usługi	Międzynarodowy komercyjny kanał kurierski lub logistyki priorytetowej.
Zasięg	Dostępne tylko tam, gdzie sprzedawca, towar, miejsce docelowe i konto przewoźnika obsługują daną trasę.
Poziom śledzenia	Zazwyczaj częstsze skany przewoźnika, zależnie od wybranego przewoźnika partnerskiego.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują zasady przewoźnika komercyjnego dotyczące wagi wymiarowej, zadeklarowanej wartości, towaru i odprawy celnej.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Opcje ochrony i podpisu zależą od przewoźnika oraz konta nadawcy.
Główne ograniczenie	Cła, obsługa obszarów oddalonych i towary objęte ograniczeniami mogą powodować dodatkowe koszty lub opóźnienia.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Transgraniczna przesyłka ekonomiczna

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej, konsolidacji i usługi; nie potwierdzono publicznie jednego uniwersalnego, stałego standardu widocznego dla odbiorcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły czasu dostawy dla transgranicznej przesyłki ekonomicznej

Dni robocze lub kalendarzowe	Nie potwierdzono publicznie jako uniwersalnej zasady.
Status gwarancji	Nie potwierdzono publicznie uniwersalnej gwarancji zwrotu pieniędzy dla wszystkich tras ekonomicznych.
Liczenie rozpoczyna się od	Zwykle od fizycznego przyjęcia lub przetworzenia w magazynie, a nie od złożenia zamówienia lub utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Opóźnienie wysyłki przez sprzedawcę, konsolidacja, przepustowość lotniska, odprawa celna, przedmioty objęte ograniczeniami, odległe obszary docelowe, pogoda i obciążenie lokalnego przewoźnika.
Data/ważność oficjalnego źródła	Użyj aktualnej szacowanej daty na stronie zamówienia DHLink lub DHgate dla konkretnej przesyłki.

Transgraniczna przesyłka standardowa

Różni się w zależności od trasy i wybranego partnera; strona zamówienia może pokazywać szacowany przedział dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły czasu dostawy dla transgranicznej przesyłki standardowej

Dni robocze lub kalendarzowe	Zależy od trasy i sposobu prezentacji na platformie sprzedażowej.
Status gwarancji	Traktuj jako szacunek, chyba że wskazano konkretną usługę gwarantowaną.
Liczenie rozpoczyna się od	Fizyczne przekazanie dostawcy usług logistycznych lub pierwsze potwierdzone zdarzenie przyjęcia.
Główne czynniki opóźnień	Odprawa celna, niekompletny telefon lub adres, przekazanie przewoźnikowi docelowemu oraz przepustowość w szczycie sezonu.
Data/ważność oficjalnego źródła	Użyj aktualnej, właściwej dla przesyłki szacowanej daty DHLink, DHgate lub przewoźnika partnerskiego.

Kanał pocztowy lub rejestrowany

Różni się w zależności od operatora pocztowego, poczty docelowej, odprawy celnej i przetwarzania w wymianie międzynarodowej.

Wyświetl wszystkie szczegóły czasu dostawy dla kanału pocztowego lub rejestrowanego

Dni robocze lub kalendarzowe	Standardy pocztowe różnią się w zależności od operatora i produktu.
Status gwarancji	Rejestrowane lub śledzone usługi pocztowe zwykle nie są tym samym co gwarantowane usługi ekspresowe.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez pocztę w kraju nadania lub przekazanie do eksportu, w zależności od wyświetlanej usługi.
Główne czynniki opóźnień	Wymiana pocztowa, kontrola celna, praktyki skanowania poczty docelowej i lokalne próby doręczenia.
Data/ważność oficjalnego źródła	Sprawdź aktualny standard produktu u poczty nadającej i poczty docelowej.

Komercyjny kanał ekspresowy lub priorytetowy

Różni się w zależności od produktu przewoźnika i trasy; przewoźnicy komercyjni mogą publikować szacowane daty dostawy właściwe dla przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły czasu dostawy dla komercyjnego kanału ekspresowego lub priorytetowego

Dni robocze lub kalendarzowe	Zależne od przewoźnika i konkretnej trasy.
Status gwarancji	Gwarantowane tylko wtedy, gdy rzeczywisty przewoźnik partnerski i produkt wskazują gwarancję dla tej przesyłki.
Liczenie rozpoczyna się od	Odbiór przez przewoźnika lub skan przyjęcia zgodnie z zasadami przewoźnika ekspresowego.
Główne czynniki opóźnień	Dokumentacja celna, płatność cła, dostawa do odległych lokalizacji, przepustowość lotów i ograniczenia dotyczące towarów niebezpiecznych.
Data/ważność oficjalnego źródła	Użyj aktualnej strony śledzenia przewoźnika partnerskiego dla konkretnej przesyłki.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem DHLink wynika z niezgodności identyfikatora, opóźnienia wysyłki przez sprzedawcę, luk w przekazaniu partnerowi, przetwarzania celnego, problemów z adresem lub wyjątków doręczenia u przewoźnika docelowego.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Natychmiastowe działanie

Nieprawidłowy numer śledzenia

Usuń spacje, sprawdź każdy znak i upewnij się, że nie wpisujesz identyfikatora zamówienia DHgate.

Wyświetl wszystkie rozwiązania dla nieprawidłowego numeru śledzenia

Prawdopodobna przyczyna	Nieprawidłowy identyfikator, literówka, jeszcze nie przesłano lub niezgodność automatycznego wykrywania przewoźnika.
Najpierw sprawdź	Stronę zamówienia, wiadomość od sprzedawcy, e-mail wysyłkowy i ewentualny drugi numer śledzenia.
Kiedy eskalować	Eskaluj do sprzedawcy, jeśli po podanym przez sprzedawcę okresie wysyłki nie podano prawidłowego numeru logistycznego.
Z kim się skontaktować	Najpierw sprzedawca lub pomoc dotycząca zamówień DHgate; 17TRACK nie może utworzyć numeru śledzenia.

Brak aktualizacji śledzenia po utworzeniu etykiety

Zapytaj, czy sprzedawca fizycznie przekazał paczkę dostawcy usług logistycznych.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące opóźnień po utworzeniu etykiety

Prawdopodobna przyczyna	Rekord elektroniczny istnieje przed odbiorem lub przyjęciem w magazynie.
Najpierw sprawdź	Deklarowany przez sprzedawcę termin wysyłki i pierwszy fizyczny skan.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę, jeśli obiecany termin wysyłki minął, a skan przyjęcia się nie pojawił.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub obsługa zamówień marketplace.

Utknęło w transporcie

Sprawdź, czy paczka znajduje się między skanami eksportu i importu, a następnie porównaj DHLink, 17TRACK i przewoźnika partnerskiego.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące przesyłek, które utknęły w transporcie

Prawdopodobna przyczyna	Transport liniowy, odprawa celna, pominięty skan, opóźnienie wymiany danych lub brak przyjęcia przez przewoźnika docelowego.
Najpierw sprawdź	Ostatnia fizyczna lokalizacja, ostatni typ zdarzenia oraz informacja, czy istnieje numer docelowy.
Kiedy eskalować	Skorzystaj z okna sporu lub zapytania na marketplace widocznego w zamówieniu; nie ma publicznie potwierdzonego uniwersalnego okresu oczekiwania DHLink.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca w sprawie zapytania o przesyłkę; przewoźnik docelowy, jeśli przyjął paczkę.

Partner wysyłkowy oczekuje na przekazanie

Traktuj to jako awizację wstępną, chyba że przewoźnik docelowy ma fizyczny skan przyjęcia.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące komunikatów o przekazaniu partnerowi

Prawdopodobna przyczyna	Dane przesyłki zostały wysłane, zanim paczka dotarła do przewoźnika partnerskiego.
Najpierw sprawdź	Szukaj statusów: accepted, received, arrived at facility lub processed by carrier.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę do sprzedawcy, jeśli status przekazania pozostaje bez zmian poza szacowanym terminem wysyłki lub dostawy zamówienia.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub wsparcie trasy DHLink, zanim partner fizycznie ją przyjmie.

Zatrzymanie przez urząd celny

Wypatruj oficjalnych próśb o opłacenie cła, podanie identyfikatora podatkowego, faktury lub informacji o odbiorcy.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące zatrzymania przez urząd celny

Prawdopodobna przyczyna	Kontrola importowa, brakujące dane deklaracji, naliczenie cła i podatków, produkt objęty ograniczeniami lub inspekcja.
Najpierw sprawdź	Komunikaty przewoźnika docelowego, powiadomienia celne, email, SMS i powiadomienia marketplace.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę, jeśli przewoźnik lub urząd celny prosi o informacje, a oficjalny kanał nie jest jasny.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik docelowy, wskazany broker celny, sprzedawca w sprawie faktury handlowej lub wsparcie marketplace.

Dostarczono, ale nie otrzymano

Sprawdź miejsce dostawy, skrzynkę pocztową, recepcję, domowników, sąsiadów, paczkomat oraz dowód dostawy przed otwarciem reklamacji.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące przesyłek dostarczonych, ale nieotrzymanych

Prawdopodobna przyczyna	Dostawa w bezpieczne miejsce, recepcja budynku, błędny adres, przedwczesny skan, dostawa do sąsiada, odbiór ze skrytki lub kradzież.
Najpierw sprawdź	Pełny adres, zdjęcie dostawy lub podpis, jeśli dostępne, dowód dostawy od lokalnego przewoźnika oraz dokumentacja budynku.
Kiedy eskalować	Niezwłocznie eskaluj sprawę do przewoźnika docelowego i sprzedawcy, jeśli po lokalnych sprawdzeniach nie można zlokalizować paczki.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik docelowy w sprawie dowodów dostawy; sprzedawca lub marketplace w sprawie rozwiązania problemu z zamówieniem.

Zwrócona do nadawcy

Zapisz historię śledzenia i skontaktuj się ze sprzedawcą przed terminem rozwiązania sprawy przez marketplace.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące zwrotu do nadawcy

Prawdopodobna przyczyna	Niepełny adres, nieudany odbiór, nieopłacone cła, przedmiot zabroniony, niedostępny odbiorca lub wygaśnięcie lokalnego przechowywania.
Najpierw sprawdź	Kod przyczyny od przewoźnika docelowego oraz informacja, czy ponowna dostawa lub odbiór nadal są możliwe.
Kiedy eskalować	Eskaluj natychmiast, jeśli paczka nadal znajduje się w kraju docelowym i można ją przechwycić.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik docelowy w sprawie lokalnych opcji; sprzedawca lub marketplace w sprawie zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki.

Zagubiona lub uszkodzona paczka

Udokumentuj śledzenie, opakowanie, zawartość, wartość i zdjęcia; zapytaj sprzedawcę, która ścieżka reklamacyjna ma zastosowanie.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące zagubionych lub uszkodzonych paczek

Prawdopodobna przyczyna	Zagubienie w sieci, kradzież, uszkodzenie podczas obsługi, kontrola celna, wyciek lub niewystarczające opakowanie.
Najpierw sprawdź	Ostatni skan, dowód dostawy, stan paczki, zdjęcia, faktura i polityka ochrony sprzedawcy.
Kiedy eskalować	Przestrzegaj okresu sporu na marketplace oraz terminu reklamacji przewoźnika partnerskiego dla wybranej usługi.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca w sprawie zwrotu pieniędzy przez marketplace; fizyczny przewoźnik w sprawie dochodzenia dotyczącego dostawy, jeśli jest to dozwolone.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

Przesyłki DHLink to zazwyczaj międzynarodowe paczki ecommerce, dlatego widoczność śledzenia zależy od danych elektronicznych, fizycznego przekazania, transportu eksportowego, odprawy celnej i przyjęcia przez przewoźnika docelowego. Przybycie do kraju docelowego nie jest równoznaczne ze zwolnieniem przez urząd celny.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Co się dzieje

Wysyłka przez sprzedawcę i wstępne powiadomienie

Sprzedawca tworzy dane przesyłki i może przekazać informacje o paczce przed fizycznym przekazaniem.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki przez sprzedawcę i wstępnego powiadomienia

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Sprzedawca lub magazyn sprzedawcy.
Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce lub utworzono etykietę.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, numer partnera lub doręczenia na ostatnim etapie może zostać dodany później.
Normalna przerwa w widoczności	Do momentu odbioru lub przyjęcia w magazynie.
Co klient powinien zrobić	Potwierdzić, że sprzedawca wysłał towar, jeśli nie pojawia się żaden fizyczny skan.

Magazyn nadania lub przyjęcie na pierwszym etapie

Placówka połączona z DHLink lub partner pierwszego etapu przyjmuje paczkę do sortowania i przypisania trasy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia w miejscu nadania

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Operator nadania, magazyn lub krajowy przewoźnik odbierający.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przyjęto, odebrano, przetworzono lub opuszczono placówkę.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Czasami, jeśli paczka jest konsolidowana lub przypisana do kanału pocztowego.
Normalna przerwa w widoczności	Między sortowaniem a wysyłką eksportową.
Co klient powinien zrobić	Monitorować skany eksportowe lub przekazania linii lotniczej.

Odprawa celna eksportowa i kontrola bezpieczeństwa

Dane przesyłki i paczki mogą być sprawdzane pod kątem zgodności eksportowej, ograniczeń towarowych i bezpieczeństwa transportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej eksportowej i kontroli bezpieczeństwa

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Placówka eksportowa, kontrolerzy bezpieczeństwa, organ celny lub pośrednik logistyczny.
Typowe zdarzenie śledzenia	Odprawa eksportowa, przetwarzanie celne, kontrola bezpieczeństwa lub przekazano linii lotniczej.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie, ale wewnętrznie może być używany numer referencyjny worka zbiorczego lub transportu liniowego.
Normalna przerwa w widoczności	Podczas kontroli i planowania wysyłki.
Co klient powinien zrobić	Podaj informacje o produkcie lub fakturze tylko wtedy, gdy poprosi o to sprzedawca lub oficjalny przewoźnik.

Transport liniowy

Paczka przemieszcza się drogą lotniczą, ciężarówką lub transportem multimodalnym między krajami lub regionami.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące transportu liniowego

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Linia lotnicza, wykonawca transportu liniowego, konsolidator frachtu lub sieć wysyłek pocztowych.
Typowe zdarzenie śledzenia	Opuszczono placówkę eksportową, w tranzycie, odlot linii lotniczej lub brak zdarzenia do momentu przybycia do kraju docelowego.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Numer widoczny dla klienta zwykle pozostaje powiązany, ale identyfikatory partnerów mogą pojawić się później.
Normalna przerwa w widoczności	Częste podczas lotu, tranzytu i wymiany danych.
Co klient powinien zrobić	Unikaj otwierania zduplikowanych roszczeń wyłącznie dlatego, że podczas transportu liniowego nie pojawia się żaden skan.

Odprawa celna importowa i wymiana w kraju docelowym

Przesyłka jest przetwarzana w celu importu, naliczenia ceł i podatków, kontroli lub zwolnienia do sieci doręczeń.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej i wymiany w kraju docelowym

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Urząd celny kraju docelowego, pocztowy urząd wymiany, broker lub przewoźnik odbierający.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przybyła do kraju docelowego, odprawa celna, zwolniona przez urząd celny lub przybyła do centrum sortowania.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, przewoźnik w kraju docelowym może przypisać lub udostępnić numer lokalny.
Normalna przerwa w widoczności	Może wystąpić podczas wymiany danych między systemami celnymi i przewoźnika.
Co klient powinien zrobić	Opłacaj należności celne tylko przez oficjalne kanały przewoźnika lub urzędu celnego i zachowaj potwierdzenie płatności.

Doręczenie na ostatnim etapie lub odbiór

Przewoźnik w kraju docelowym podejmuje próbę doręczenia, przekierowuje do odbioru, rejestruje doręczenie lub rozpoczyna zwrot.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia na ostatnim etapie lub odbioru

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Docelowy operator pocztowy, przewoźnik paczek, kurier, sieć skrytek lub punkt odbioru.
Typowe zdarzenie śledzenia	W doręczeniu, dostępna do odbioru, próba doręczenia, doręczona lub zwrot do nadawcy.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Numer lokalny może być najlepszym identyfikatorem do ponownego doręczenia lub odbioru.
Normalna przerwa w widoczności	Zwykle krótszy, ale lokalne skany zależą od przewoźnika.
Co klient powinien zrobić	Skorzystaj z lokalnego przewoźnika w sprawie instrukcji doręczenia oraz ze wsparcia sprzedawcy DHgate w sprawach dotyczących zamówienia.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

W przypadku przesyłek DHLink kontrola po nadaniu zwykle zależy od tego, kto aktualnie posiada przesyłkę. Sprzedawcy często mogą poprosić o korekty przesyłki wcześniej w łańcuchu; odbiorcy zwykle zarządzają doręczeniem dopiero po przyjęciu przesyłki przez przewoźnika docelowego.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Korekta adresu przed eksportem

Sprzedawca lub nadawca za pośrednictwem marketplace albo kanału zamówienia logistycznego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące korekty adresu przed eksportem

Kwalifikowalność	Tylko jeśli przesyłka nie przeszła etapu, na którym etykiety, dane celne lub przekazanie partnerowi są zablokowane.
Termin / dostępny etap	Przed przekazaniem eksportowym lub akceptacją przez partnera, gdy zmiana jest nadal operacyjnie możliwa.
Opłata	Nie potwierdzono publicznie jako uniwersalnej opłaty DHLink.
Gwarantowane?	Nie; zmiany zależą od etapu przesyłki i zasad przewoźnika.
Oficjalny link do działania	Użyj kanału zamówienia DHgate lub wsparcia sprzedawcy powiązanego z przesyłką.

Ponowne doręczenie lub odbiór

Odbiorca za pośrednictwem przewoźnika docelowego po nieudanym doręczeniu lub powiadomieniu o odbiorze.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące ponownego doręczenia lub odbioru

Kwalifikowalność	Wymaga przyjęcia przez przewoźnika docelowego oraz lokalnego zdarzenia doręczenia lub odbioru.
Termin / dostępny etap	W okresie przechowywania lub ponownego doręczenia przez lokalnego przewoźnika.
Opłata	Zależy od przewoźnika docelowego i usługi.
Gwarantowane?	Nie; zasady lokalnego przewoźnika kontrolują zarządzanie doręczeniem.
Oficjalny link do działania	Użyj strony śledzenia przewoźnika docelowego widocznej w zdarzeniach śledzenia.

Wniosek o potwierdzenie doręczenia

Odbiorca, sprzedawca lub nadawca, w zależności od przewoźnika docelowego i usługi.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wniosku o potwierdzenie doręczenia

Kwalifikowalność	Tylko jeśli przewoźnik ostatniej mili zarejestrował dowód doręczenia, taki jak podpis, zdjęcie, lokalizacja lub potwierdzenie odbioru.
Termin / dostępny etap	Po skanie doręczenia.
Opłata	Zależy od przewoźnika docelowego.
Gwarantowane?	Dostępność dowodów zależy od usługi i przewoźnika.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z lokalnego przewoźnika lub ścieżki wsparcia sprzedawcy.

Zagubienie, uszkodzenie, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty

Zapytanie dotyczące śledzenia DHLink, dochodzenie przewoźnika docelowego, roszczenie ubezpieczeniowe przewoźnika oraz zwrot środków w marketplace to różne procesy. Kupujący powinni zachować dowody i przestrzegać harmonogramu rozstrzygania spraw dotyczących zamówień DHgate, natomiast sprzedawcy powinni sprawdzić umowę logistyczną i warunki wybranej usługi.

Roszczenia i zwroty środków

Proces

Kiedy używać

Zapytanie dotyczące śledzenia

Użyj, gdy śledzenie utknęło, jest sprzeczne lub brakuje zdarzenia przekazania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie

Kto składa	Sprzedawca lub kupujący, w zależności od kanału wsparcia.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Skorzystaj z okna zapytań właściwego dla marketplace lub przewoźnika; nie potwierdzono publicznie uniwersalnego terminu DHLink.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, identyfikator zamówienia, data wysyłki przez sprzedawcę, najnowszy skan, pełny adres oraz zrzuty ekranu.
Możliwy wynik	Zaktualizowany skan, weryfikacja u partnera, prośba o oczekiwanie, potwierdzenie zwrotu lub eskalacja do sporu ze sprzedawcą.
Oficjalny link	Skorzystaj ze ścieżki wsparcia zamówień DHgate oraz odpowiedniej strony śledzenia przewoźnika.

Wniosek o zwrot środków lub ponowną wysyłkę na platformie sprzedażowej

Użyj, gdy przedmiot nie został otrzymany, jest znacznie opóźniony, zwrócony, uszkodzony lub istotnie różni się od zamówienia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu środków lub ponownej wysyłki na platformie sprzedażowej

Kto składa	Kupujący za pośrednictwem kanału rozwiązywania problemów z zamówieniem; sprzedawca odpowiada dowodami wysyłki.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Postępuj zgodnie z aktualnym okresem ochrony widocznym w zamówieniu; nie polegaj na ogólnych terminach podawanych przez strony trzecie.
Wymagane dowody	Historia śledzenia, zdjęcia uszkodzeń, zdjęcia produktu, faktura, komunikacja ze sprzedawcą oraz dowód dostawy, jeśli jest dostępny.
Możliwy wynik	Zwrot środków, częściowy zwrot środków, ponowna wysyłka, odmowa lub prośba o więcej dowodów.
Oficjalny link	Skorzystaj ze strony zamówienia DHgate oraz centrum pomocy.

Roszczenie wobec przewoźnika z tytułu uszkodzenia lub utraty

Użyj, gdy zasady fizycznego przewoźnika pozwalają nadawcy, odbiorcy lub posiadaczowi konta zgłosić roszczenie z tytułu utraty lub uszkodzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące roszczenia wobec przewoźnika z tytułu uszkodzenia lub utraty

Kto składa	Zwykle nadawca lub posiadacz konta; uprawnienia odbiorcy zależą od przewoźnika w kraju docelowym.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Zależne od przewoźnika i usługi; sprawdź na aktualnej stronie roszczeń przewoźnika.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, dowód wartości, faktura, zdjęcia, opakowanie, zawartość, kosztorys naprawy oraz pisemne powiadomienie przewoźnika.
Możliwy wynik	Dochodzenie, odszkodowanie, odrzucenie roszczenia lub prośba o dodatkowe dokumenty.
Oficjalny link	Skorzystaj ze strony roszczeń przewoźnika partnerskiego lub wsparcia logistycznego sprzedawcy.

Ograniczenia wysyłkowe i specjalna obsługa

Ograniczenia DHLink zależą od zasad eksportu, zasad bezpieczeństwa linii lotniczych, prawa importowego kraju docelowego, polityki produktowej platformy sprzedażowej oraz zasad akceptacji przewoźników partnerskich. Poniższe podsumowanie nie jest kompletnym podręcznikiem prawnym ani wysyłkowym.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę

Towary zabronione

Przesyłka może zostać odrzucona, zwrócona, zatrzymana lub zablokowana przez zgodność platformy sprzedażowej albo organy celne.

Wyświetl wszystkie szczegóły ograniczeń dotyczących towarów zabronionych

Zabronione lub objęte ograniczeniami	Zabronione tam, gdzie zakazują tego zasady platformy, przewoźnika, eksportu lub importu.
Typowe przykłady	Przedmioty nielegalne, towary podrobione, broń, niektóre substancje kontrolowane oraz przedmioty zakazane przez prawo kraju docelowego.
Kluczowy warunek/opakowanie	Nieakceptowane niezależnie od opakowania, jeśli są zabronione.
Ograniczenie transportowe	Nie mogą być przewożone zgodnymi kanałami logistycznymi.
Oficjalne zasady	Sprawdź politykę produktową DHgate, zasady DHLink, prawo celne oraz ograniczenia przewoźników partnerskich.

Baterie i elektronika

Mogą wymagać specjalnego wyboru trasy, deklaracji, opakowania lub limitów transportu lotniczego; nieprawidłowa deklaracja może opóźnić eksport.

Wyświetl wszystkie szczegóły ograniczeń dotyczących baterii i elektroniki

Zabronione lub objęte ograniczeniami	Objęte ograniczeniami w zależności od typu baterii, wartości watogodzin, instalacji, ilości oraz trasy.
Typowe przykłady	Baterie litowe, power banki, telefony, tablety, urządzenia smart oraz akcesoria do baterii.
Kluczowy warunek/opakowanie	Muszą spełniać aktualne przepisy dotyczące towarów niebezpiecznych oraz zasady pakowania przewoźnika.
Ograniczenie transportowe	Niektóre trasy lotnicze lub produkty pocztowe mogą nie akceptować samodzielnych baterii litowych.
Oficjalne zasady	Stosuj aktualne zasady linii lotniczych, pocztowe, przewoźników ekspresowych oraz zasady korytarzy DHLink.

Płyny, proszki, kosmetyki i magnesy

Mogą wywołać kontrolę bezpieczeństwa, ograniczenie trasy, kontrole wycieków lub zwrot, jeśli nie zostały zadeklarowane.

Wyświetl wszystkie szczegóły ograniczeń dotyczących płynów i przedmiotów specjalnych

Zabronione lub objęte ograniczeniami	Objęte ograniczeniami zależnymi od przewoźnika, kraju docelowego i składu produktu.
Typowe przykłady	Perfumy, żele, kremy, proszki, produkty magnetyczne oraz towary zawierające substancje chemiczne.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagane opakowanie szczelne, dokładna deklaracja oraz wybór dozwolonej trasy.
Ograniczenie transportowe	Niektóre kanały wykluczają płyny lub materiały namagnesowane.
Oficjalne zasady	Przed wysyłką sprawdź wybranego przewoźnika oraz przepisy importowe kraju docelowego.

Towary o wysokiej wartości lub podlegające regulacjom

Może być wymagana faktura, identyfikator podatkowy, zezwolenie importowe, opłacenie cła lub weryfikacja brokerska.

Zobacz wszystkie szczegóły ograniczeń dotyczących towarów o wysokiej wartości lub podlegających regulacjom

Zabronione lub objęte ograniczeniami	Ograniczone, gdy przepisy kraju docelowego wymagają licencjonowania, potwierdzenia wyceny lub specjalnej odprawy.
Typowe przykłady	Urządzenia medyczne, towary markowe, sprzęt telekomunikacyjny, produkty związane z żywnością oraz elektronika o wysokiej wartości.
Kluczowy warunek/opakowanie	Dokładna faktura handlowa, kod HS, zadeklarowana wartość oraz dane odbiorcy.
Ograniczenie transportowe	Mogą być wyłączone z kanałów pocztowych lub ekonomicznych.
Oficjalne zasady	Sprawdź przepisy celne oraz zasady przewoźników partnerskich dla kraju docelowego.

Obsługa klienta

W przypadku przesyłek DHLink najszybsza ścieżka wsparcia to zwykle: sprawdzenie śledzenia, kontakt ze sprzedawcą przez stronę zamówienia, kontakt z obsługą zamówień DHgate, jeśli sprzedawca nie może rozwiązać problemu, oraz kontakt z przewoźnikiem w kraju docelowym dopiero po fizycznym przyjęciu przez niego paczki.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalna strona internetowa DHLink

https://www.dhlink.com

Zobacz wszystkie szczegóły obsługi klienta dla oficjalnej strony internetowej DHLink

Najlepsze dla	Oficjalny punkt dostępu DHLink, wyszukiwanie śledzenia oraz aktualne informacje platformy.
Region/język	Użytkownicy transgranicznego ecommerce; dostępne języki zależą od interfejsu strony internetowej.
Godziny i strefa czasowa	Nie potwierdzono publicznie jako uniwersalnych godzin obsługi skierowanej do odbiorców.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, numer zamówienia, nazwa sprzedawcy, kraj docelowy, najnowszy skan oraz zrzuty ekranu.
Ważne ograniczenie	Strona internetowa może nie zastępować obsługi zamówień marketplace ani wsparcia dostawy przez przewoźnika w kraju docelowym.

Obsługa zamówień DHgate

https://www.dhgate.com

Zobacz wszystkie szczegóły obsługi klienta dla obsługi zamówień DHgate

Najlepsze dla	Ochrona kupującego, wnioski o zwrot środków, komunikacja ze sprzedawcą oraz spory na poziomie zamówienia.
Region/język	Użytkownicy kont DHgate; opcje językowe zależą od interfejsu marketplace.
Godziny i strefa czasowa	Korzystaj z aktualnych informacji centrum pomocy DHgate; tutaj nie podaje się jednego konkretnego twierdzenia dotyczącego godzin obsługi telefonicznej.
Informacje do przygotowania	ID zamówienia, numer śledzenia, potwierdzenie płatności, historia komunikacji, zdjęcia oraz szczegóły problemu z dostawą.
Ważne ograniczenie	Wsparcie marketplace może obsługiwać rozwiązywanie problemów z zamówieniem, ale w przypadku sporów dotyczących dostawy może potrzebować dowodów od przewoźnika.

Przewoźnik w kraju docelowym

Skorzystaj z oficjalnej strony śledzenia przewoźnika wskazanego w najnowszym lokalnym zdarzeniu dostawy.

Zobacz wszystkie szczegóły obsługi klienta dla przewoźnika w kraju docelowym

Najlepsze dla	Ponowna dostawa, odbiór, potwierdzenie doręczenia, lokalny problem z adresem, opłata celna oraz dochodzenie w sprawie przesyłki oznaczonej jako doręczona, ale nieotrzymanej.
Region/język	Kraj docelowy i język lokalnego przewoźnika.
Godziny i strefa czasowa	Zależne od przewoźnika; sprawdź na aktualnej oficjalnej stronie kontaktowej.
Informacje do przygotowania	Lokalny numer śledzenia, pełny adres dostawy, telefon odbiorcy, awizo, dokument tożsamości oraz najnowszy skan.
Ważne ograniczenie	Przewoźnik w kraju docelowym zwykle nie może wystawić zwrotu środków w marketplace ani zmienić warunków wysyłki sprzedawcy.

17TRACK

https://www.17track.net

Zobacz wszystkie szczegóły obsługi klienta dla 17TRACK

Najlepsze dla	Widoczność śledzenia u wielu przewoźników, automatyczne wykrywanie przewoźnika oraz sprawdzanie zdarzeń przekazania partnerowi.
Region/język	Globalni użytkownicy śledzenia.
Godziny i strefa czasowa	Dostępność platformy śledzenia jest różna; 17TRACK nie jest fizycznym przewoźnikiem.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia oraz każda znana nazwa przewoźnika.
Ważne ograniczenie	17TRACK nie może transportować, przechwytywać, ponownie doręczać, zwracać środków ani zatwierdzać roszczeń dotyczących paczek DHLink.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Firmy powinny rozdzielać śledzenie konsumenckie, dostęp do zarządzania przesyłkami DHLink, API przewoźników partnerskich oraz śledzenie API wielu przewoźników 17TRACK. Szczegóły endpointów API specyficznych dla DHLink nie są publicznie potwierdzone do ogólnego otwartego użycia przez deweloperów na stronie skierowanej do odbiorców.

Porównanie Developer/API

Opcja

Dostawca

Strona śledzenia dla konsumentów

DHLink

Zobacz szczegóły porównania API dla strony śledzenia konsumenckiego

Zasięg przewoźników	Przesyłki DHLink i zdarzenia na trasie dostępne dla oficjalnego systemu.
Główne zastosowanie	Wyszukiwanie pojedynczej przesyłki przez kupującego lub sprzedającego.
Uwierzytelnianie	Użycie publiczne lub oparte na koncie zależy od przepływu na stronie internetowej.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Publiczna obsługa wsadowa lub webhook nie została potwierdzona.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Nie potwierdzono tutaj aktualnej, otwartej publicznej dokumentacji API śledzenia DHLink.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie integruj się z nieudokumentowanymi endpointami.

Narzędzia wysyłkowe sprzedawcy

Narzędzia konta DHgate lub DHLink

Zobacz szczegóły porównania API dla narzędzi wysyłkowych sprzedawcy

Zasięg przewoźników	Usługi i trasy włączone dla konta sprzedawcy.
Główne zastosowanie	Tworzenie przesyłek, wybór logistyki, etykiety, realizacja zamówień i wsparcie.
Uwierzytelnianie	Uwierzytelnianie konta sprzedawcy.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Narzędzia konta mogą obsługiwać masowe zarządzanie przesyłkami; publiczna dokumentacja webhook nie została potwierdzona.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Korzystaj z aktualnej dokumentacji dla sprzedawców dostępnej w oficjalnych systemach sprzedawcy.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Narzędzia specyficzne dla konta mogą się zmieniać; zweryfikuj je w aktualnym centrum sprzedawcy.

API przewoźników partnerskich

Docelowi przewoźnicy pocztowi lub komercyjni

Zobacz szczegóły porównania API dla API przewoźników partnerskich

Zasięg przewoźników	Tylko własna sieć i usługi przewoźnika.
Główne zastosowanie	Dowód doręczenia, lokalne skany, ponowne doręczenie, reklamacje i operacyjne śledzenie po przekazaniu.
Uwierzytelnianie	Konto deweloperskie przewoźnika lub umowa biznesowa.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Specyficzne dla przewoźnika i zwykle ograniczone do przesyłek przekazanych temu przewoźnikowi.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Korzystaj z aktualnego oficjalnego portalu deweloperskiego przewoźnika.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	API przewoźników często migrują; zweryfikuj przed integracją produkcyjną.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobacz szczegóły porównania API dla 17TRACK Tracking API

Zasięg przewoźników	Zasięg śledzenia wielu przewoźników, obejmujący wielu dostawców usług pocztowych, ekspresowych i logistycznych.
Główne zastosowanie	Masowe śledzenie, automatyczne wykrywanie przewoźnika, ustandaryzowana widoczność śledzenia, monitorowanie wyjątków i powiadomienia dla klientów.
Uwierzytelnianie	Klucz API 17token.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Rejestruj numery śledzenia przez Tracking API; dodatkowe możliwości zależą od planu API 17TRACK i dokumentacji.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	https://api.17track.net/en/doc
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Do nowych integracji używaj aktualnej dokumentacji v2.4.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę DHLink?

Wpisz numer śledzenia na oficjalnej stronie DHLink lub śledź go za pomocą 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia przesyłki i możliwe przekazania przewoźnikom partnerskim.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia DHLink?

Sprawdź szczegóły zamówienia DHgate, wiadomość wysyłkową od sprzedawcy, e-mail o wysyłce lub etykietę paczki; nie myl ID zamówienia z logistycznym numerem śledzenia.

3. Jak wygląda numer śledzenia DHLink?

Przesyłki DHLink mogą pokazywać identyfikator logistyczny DHLink, pocztowy numer S10, taki jak LX#########CN, lub numer przewoźnika docelowego, więc usługi nie można zidentyfikować wyłącznie na podstawie prefiksu.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia DHLink?

Pierwsza istotna aktualizacja zwykle pojawia się po fizycznym przyjęciu przez magazyn, przewoźnika pierwszej mili lub obiekt partnerski, niekoniecznie wtedy, gdy sprzedawca utworzy etykietę.

5. Dlaczego moje śledzenie DHLink się nie aktualizuje?

Śledzenie DHLink może zostać wstrzymane podczas przekazania przez sprzedawcę, konsolidacji, transportu eksportowego, odprawy celnej lub wymiany danych z partnerem; sprawdź, czy pojawił się numer przewoźnika docelowego.

6. Ile trwa dostawa DHLink?

Czas dostawy DHLink różni się w zależności od trasy, usługi, odprawy celnej i przewoźnika ostatniej mili; skorzystaj z szacunku dla konkretnej przesyłki na stronie zamówienia lub w wyniku śledzenia przewoźnika partnerskiego.

7. Co mam zrobić, gdy dostawa DHLink się nie powiodła?

Skorzystaj z awiza przewoźnika w kraju docelowym lub lokalnej strony śledzenia, aby umówić ponowną dostawę albo odbiór, i powiadom sprzedawcę, jeśli śledzenie wskazuje ryzyko zwrotu.

8. Co zrobić, jeśli śledzenie DHLink pokazuje, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałem?

Sprawdź skrzynkę pocztową, skrytkę paczkową, ganek, recepcję, domowników, sąsiadów, zdjęcie dostawy oraz lokalnego przewoźnika, zanim otworzysz spór ze sprzedawcą lub na platformie sprzedażowej.

9. Co mam zrobić, jeśli paczka DHLink zaginęła lub została uszkodzona?

Zachowaj zrzuty ekranu ze śledzenia, zdjęcia, opakowanie, dowód wartości oraz wiadomości od sprzedawcy, a następnie postępuj zgodnie ze ścieżką rozwiązywania problemów z zamówieniem w DHgate oraz z odpowiednią procedurą reklamacyjną przewoźnika partnerskiego.

10. Jak skontaktować się z DHLink w sprawie śledzenia?

Zacznij od oficjalnej strony internetowej DHLink i strony zamówienia w DHgate; skontaktuj się z przewoźnikiem w kraju docelowym dopiero wtedy, gdy jego śledzenie pokaże fizyczne przyjęcie przesyłki lub lokalne zdarzenie doręczenia.

11. Czy DHLink fizycznie doręcza każdą paczkę?

Nie, DHLink może organizować trasę logistyczną, podczas gdy operatorzy w miejscu nadania, operatorzy pocztowi, linie lotnicze, obiekty związane z odprawą celną oraz przewoźnicy w kraju docelowym wykonują wiele fizycznych skanów.

12. Dlaczego moja paczka DHLink pokazuje numer pocztowy kończący się na CN?

Numer pocztowy S10 kończący się na CN jest zwykle powiązany z kanałem pocztowym pochodzącym z Chin, a DHLink lub 17TRACK mogą go wyświetlać, nawet jeśli identyfikator został wydany przez operatora pocztowego.

13. Czy numer śledzenia DHLink może się zmienić po przekazaniu przesyłki?

Tak, przewoźnik ostatniej mili w kraju docelowym może przypisać lub ujawnić lokalny numer po imporcie, podczas gdy pierwotny numer DHLink lub numer pocztowy może pozostać powiązany jako dowód zamówienia.

14. Co oznacza odprawa celna w przypadku przesyłek DHLink?

Odprawa celna oznacza, że organy eksportowe lub importowe, brokerzy albo przewoźnicy weryfikują dane przesyłki lub samą paczkę; przybycie do kraju docelowego nie oznacza automatycznie zwolnienia przez urząd celny.

15. Kto może zmienić adres w przesyłce DHLink?

Przed eksportem największą szansę na zgłoszenie korekty może mieć sprzedawca lub nadawca; po przyjęciu w kraju docelowym lokalny przewoźnik kontroluje wszelkie opcje ponownej dostawy lub odbioru.

16. Czy firmy mogą śledzić przesyłki DHLink przez API?

Aktualne otwarte publiczne API śledzenia DHLink nie jest tutaj potwierdzone; firmy mogą korzystać z narzędzi dla sprzedawców, jeśli się kwalifikują, lub z 17TRACK Tracking API do śledzenia wielu przewoźników.

17. Czy 17TRACK może zwrócić pieniądze lub przechwycić paczkę DHLink?

Nie, 17TRACK jest niezależną platformą śledzenia i nie może zwracać pieniędzy, przechwytywać przesyłek, zmieniać dostawy ani zatwierdzać roszczeń dotyczących przesyłek DHLink.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]