DHLink Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHLink για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dhlink.com

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DHLink

Το DHLink είναι η πλατφόρμα υπηρεσιών logistics που σχετίζεται με το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο DHgate. Στην παρακολούθηση, το DHLink συνήθως λειτουργεί ως οργανωτής logistics ή πλατφόρμα υπηρεσιών αποστολής που μπορεί να συνδυάζει παραλαβή από τον πωλητή, επεξεργασία σε αποθήκη, μεταφορά εξαγωγής, παράδοση σχετική με το τελωνείο, κύρια διεθνή μεταφορά και μεταφορείς τελευταίου μιλίου στον προορισμό, αντί να πραγματοποιεί η ίδια κάθε φυσική σάρωση παράδοσης.

Βασικό προφίλ DHLink

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DHLink
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dhlink.com
Τύπος μεταφορέα	Πλατφόρμα διασυνοριακών logistics και οργανωτής υπηρεσιών αποστολής για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου· οι φυσικές σαρώσεις μπορεί να πραγματοποιούνται από χειριστές προέλευσης, ταχυδρομικούς φορείς, εταιρείες ταχυμεταφορών, αεροπορικές εταιρείες, εγκαταστάσεις σχετικές με το τελωνείο ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Κύρια περιοχή	Διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα και διεθνείς διαδρομές παράδοσης προορισμού που χρησιμοποιούνται από πωλητές και αγοραστές του DHgate.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημος ιστότοπος DHLink· εάν η αποστολή εμφανίζεται με ταχυδρομικό αριθμό ή αριθμό τελευταίου μιλίου, ελέγξτε επίσης τον μεταφορέα προορισμού μετά την παράδοση.
Μητρικός οργανισμός	Σχετίζεται με τις υπηρεσίες logistics του DHgate· ξεχωριστή τρέχουσα νομική έδρα, ημερομηνία ίδρυσης και στοιχεία εταιρικής καταχώρισης δεν επιβεβαιώνονται δημόσια στις πληροφορίες υποδοχής που είναι συνήθως διαθέσιμες στους παραλήπτες δεμάτων.
Ίδρυση και έδρα	Δεν επιβεβαιώνονται δημόσια για σκοπούς παρακολούθησης που απευθύνονται στους παραλήπτες· μην βασίζεστε σε δεδομένα καταλόγων τρίτων για αξιώσεις, αλλαγές διεύθυνσης ή νομικές ειδοποιήσεις.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

DHLink

Το DHLink είναι η κανονική πλατφόρμα logistics που χρησιμοποιείται για υπηρεσίες διασυνοριακών αποστολών που σχετίζονται με το DHgate.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το DHLink

Τύπος οντότητας	Κανονική οντότητα μεταφορέα ή πλατφόρμας logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να αναζητούν το DHLink όταν η μέθοδος αποστολής της αγοράς, η ετικέτα του πωλητή ή η ειδοποίηση δέματος προσδιορίζει το DHLink ως το κανάλι logistics.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος δημοσιεύεται στη διεύθυνση https://www.dhlink.com.

DHgate

Το DHgate είναι η σχέση με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου με την οποία οι περισσότεροι παραλήπτες συνδέουν τις αποστολές DHLink.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το DHgate

Τύπος οντότητας	Πλαίσιο αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αγοραστής μπορεί να δει έναν αριθμό παραγγελίας μέσα στο DHgate και έναν ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης DHLink ή συνεργάτη αφού ο πωλητής αποστείλει το προϊόν.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι ροές εργασίας logistics αγοραστών και πωλητών του DHgate κατευθύνουν τους χρήστες σε αρχεία αποστολών και υποστήριξη logistics που βασίζονται στην πλατφόρμα.

Διαχειριζόμενες υπηρεσίες αποστολής

Το DHLink προσφέρει επιλογές διασυνοριακών αποστολών ecommerce, αλλά τα ονόματα υπηρεσιών, η διαθεσιμότητα διαδρομών και οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον λογαριασμό πωλητή, την προέλευση, τον προορισμό και την κατηγορία προϊόντος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες αποστολής DHLink

Τύπος οντότητας	Οντότητες υπηρεσιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η υπηρεσία που επιλέγει ο πωλητής καθορίζει αν το πρώτο ορατό συμβάν είναι σάρωση αποθήκης, σάρωση αποδοχής από ταχυδρομείο, ορόσημο μεταφοράς κύριας διαδρομής ή συμβάν μεταφορέα προορισμού.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ιστότοπος DHLink και πληροφορίες ροής εργασίας logistics DHgate.

Ταχυδρομικοί συνεργάτες και συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Οι ταχυδρομικοί φορείς προορισμού και οι εμπορικοί μεταφορείς τελευταίου μιλίου μπορεί να πραγματοποιήσουν την παράδοση αφού το DHLink ή ένας ανάντη συνεργάτης μεταβιβάσει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες παράδοσης σε συνεργάτη

Τύπος οντότητας	Οντότητες δικτύου και παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση μεταφορέα προορισμού σημαίνει ότι ο συνεργάτης χειρίστηκε φυσικά το δέμα· ένα ηλεκτρονικό συμβάν προειδοποίησης από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι το δέμα έχει φτάσει σε αυτόν τον μεταφορέα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Πρακτικές παρακολούθησης διεθνών ταχυδρομικών και εμπορικών μεταφορέων, καθώς και αποτελέσματα παρακολούθησης ειδικά για τον μεταφορέα όταν εκδίδεται αριθμός συνεργάτη.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για το DHLink και πιθανούς μεταγενέστερους μεταφορείς όταν μπορεί να αναγνωριστεί ο αριθμός παρακολούθησης ή η συνδεδεμένη διαδρομή μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στη σύγκριση συμβάντων DHLink με συμβάντα μεταφορέα προορισμού, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, δεν αλλάζει διευθύνσεις και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.
Επίσημη τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση παρακολούθησης και API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε πακέτα DHLink, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που εμφανίζεται στην παραγγελία σας στο DHgate, στην ειδοποίηση αποστολής του πωλητή ή στην ετικέτα του δέματος στον επίσημο ιστότοπο DHLink ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας marketplace αντί για αριθμό παρακολούθησης logistics, αν ο πωλητής έχει δημιουργήσει μόνο ετικέτα και αν έχει εκδοθεί αριθμός μεταγενέστερου μεταφορέα.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά μόνο ο πωλητής, η υποστήριξη DHLink ή ο φυσικός μεταφορέας παράδοσης μπορούν να διορθώσουν δεδομένα αποστολής, να ενημερώσουν τη διεύθυνση, να διερευνήσουν απώλεια ή να χειριστούν επιστροφή χρημάτων.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα DHLink

Χρησιμοποιήστε τόσο την επίσημη διαδρομή DHLink όσο και μια διαδρομή πολλών μεταφορέων όταν ένα διασυνοριακό δέμα περνά από ένα κανάλι logistics DHLink σε ταχυδρομικό ή εμπορικό μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Διαδρομή παρακολούθησης	Τι να κάνετε
Επίσημη παρακολούθηση DHLink	Άνοιγμα https://www.dhlink.com, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης logistics και συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας.
Παρακολούθηση 17TRACK	Εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK για να εντοπίσετε το DHLink και πιθανούς συνεργαζόμενους μεταφορείς, ειδικά μετά την παράδοση στη χώρα προορισμού.
Αρχείο παραγγελίας marketplace	Ανοίξτε τη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας DHgate και ελέγξτε αν ο πωλητής έχει παράσχει αριθμό παρακολούθησης, όνομα μεταφορέα και ημερομηνία αποστολής.
Παρακολούθηση μεταφορέα προορισμού	Αν εμφανιστεί αριθμός USPS, Royal Mail, Canada Post, τοπικού ταχυδρομείου ή εμπορικού μεταφορέα τελευταίου μιλίου, παρακολουθήστε αυτόν τον αριθμό με τον μεταφορέα προορισμού μετά την πρώτη σάρωση αποδοχής από τον συνεργάτη.

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης logistics ακριβώς όπως εμφανίζεται· αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης, εκτός αν η σελίδα του μεταφορέα τα απαιτεί.
Μην χρησιμοποιείτε αριθμό παραγγελίας DHgate, αριθμό συναλλαγής πληρωμής, αριθμό τιμολογίου ή αναφορά πωλητή ως αριθμό παρακολούθησης, εκτός αν το DHLink τον αποδέχεται ρητά.
Αν η παρακολούθηση είναι κενή, περιμένετε την πρώτη φυσική αποδοχή ή σάρωση αποθήκης και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει ότι το δέμα έχει παραδοθεί στον πάροχο logistics.
Αν ο μεταφορέας προορισμού εμφανίζει περισσότερες λεπτομέρειες από το DHLink, χρησιμοποιήστε αυτόν τον μεταφορέα για ραντεβού παράδοσης, παραλαβή, αποδεικτικό παράδοσης ή ερωτήσεις σχετικά με την τοπική διεύθυνση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αποστολές DHLink μπορεί να χρησιμοποιούν αναγνωριστικά logistics που εκδίδονται από το DHLink, αναφορές παραγγελιών για πωλητές, ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10 ή αριθμούς μεταφορέων τελευταίου μιλίου. Το ότι ένας αριθμός είναι αναζητήσιμος στο DHLink ή στο 17TRACK δεν σημαίνει πάντα ότι το DHLink εξέδωσε τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό logistics DHLink

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό πλατφόρμας· ο ακριβής δημόσιος κανόνας δεν έχει δημοσιευθεί πλήρως.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά logistics DHLink

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή υπηρεσίας και τον ανάντη συνεργάτη. Αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.
Εκδίδεται από	DHLink ή ένα σύστημα logistics συνδεδεμένο με το DHLink.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αρχεία διασυνοριακών αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου ορατά σε πωλητές και αγοραστές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές συνήθως το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας του DHgate ή στο email αποστολής· οι πωλητές το βλέπουν στα αρχεία διαχείρισης αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να καλύπτει την παράδοση της παραγγελίας, την επεξεργασία στην αποθήκη, την εξαγωγή, τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και την παράδοση σε συνεργάτη όταν μεταδίδονται συμβάντα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία ή τον μεταφορέα προορισμού μόνο από το πρόθεμα, επειδή η αντιστοίχιση διαδρομών του DHLink μπορεί να διαφέρει.

Ταυτοποιητικό ταχυδρομείου S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + κωδικός χώρας δύο γραμμάτων, για παράδειγμα LX#########CN ή RR#########CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ταχυδρομικά ταυτοποιητικά S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες στην οικογένεια UPU S10· τα δύο τελικά γράμματα συνήθως προσδιορίζουν τη χώρα του ταχυδρομικού φορέα έκδοσης.
Εκδίδεται από	Συνήθως ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης ταχυδρομικής εφοδιαστικής, όχι απαραίτητα το DHLink.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υπηρεσίες συστημένων, παρακολουθούμενων μικροδεμάτων, τύπου ePacket, τύπου EMS ή ταχυδρομικών δεμάτων, ανάλογα με τον φορέα έκδοσης και το προϊόν.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να το δουν αφού ο πωλητής αποστείλει το δέμα· οι ταχυδρομικοί φορείς προορισμού μπορεί να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό μετά την εισαγωγή.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει αποδοχή από ταχυδρομείο προέλευσης, εξαγωγή, κέντρο ανταλλαγής προορισμού, συμβάντα σχετικά με τελωνείο και τοπική παράδοση όπου ανταλλάσσονται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός S10 που λήγει σε CN εκδίδεται συνήθως σε ταχυδρομικά κανάλια με προέλευση την Κίνα· το DHLink ή το 17TRACK μπορεί να τον εμφανίζει χωρίς να είναι ο ταχυδρομικός φορέας έκδοσης.

Αριθμός τελευταίου μιλίου προορισμού

Αριθμός συγκεκριμένου μεταφορέα που εκδίδεται από την ταχυδρομική ή εμπορική εταιρεία παράδοσης του προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς τελευταίου μιλίου προορισμού

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου· μπορεί να είναι αριθμητικός ή αλφαριθμητικός.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier, δίκτυο δεμάτων, φορέας σημείων παραλαβής ή τοπικός ανάδοχος παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τοπική παράδοση, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης, ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης ή δρομολόγηση επιστροφής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν σε μεταγενέστερα συμβάντα παρακολούθησης, ειδοποιήσεις παράδοσης, ειδοποιήσεις SMS ή email ή στον ιστότοπο του τοπικού μεταφορέα.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως είναι πιο αξιόπιστο μετά την παράδοση εισαγωγής στον προορισμό και την πρώτη τοπική σάρωση αποδοχής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός τελευταίου μιλίου μπορεί να μην εμφανίζει πρώιμα συμβάντα εξαγωγής· κρατήστε τον αρχικό αριθμό DHLink ή τον ταχυδρομικό αριθμό για διαφορές με τον πωλητή.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς marketplace

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφορά πωλητή· δεν είναι από προεπιλογή αριθμός παρακολούθησης δέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς παραγγελίας και αναφοράς

Μήκος/δομή	Μορφή αριθμού παραγγελίας συγκεκριμένης πλατφόρμας ή αναφοράς εμπόρου.
Εκδίδεται από	DHgate, σύστημα πωλητή, πλατφόρμα πληρωμών ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών εμπόρου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, προστασία αγοραστή, επικοινωνία με πωλητή, συμφωνία τιμολογίων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας και στην επιβεβαίωση παραγγελίας· οι πωλητές το βλέπουν στα εργαλεία διαχείρισης καταστήματος.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν είναι ανιχνεύσιμο σε ιστότοπους μεταφορέων, εκτός αν είναι ρητά συνδεδεμένο με αναγνωριστικό αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν είναι διαθέσιμος μόνο ένας αριθμός παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης logistics και το όνομα του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης DHLink πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής logistics. Το υπεύθυνο μέρος αλλάζει όταν ένα δέμα μετακινείται από την προετοιμασία από τον πωλητή στην επεξεργασία από DHLink, τη μεταφορά εξαγωγής, την επεξεργασία που σχετίζεται με τελωνείο και την παράδοση τελευταίου μιλίου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Υπάρχει αρχείο αποστολής ή ηλεκτρονική προειδοποίηση, αλλά το δέμα μπορεί να μην έχει γίνει ακόμη φυσικά αποδεκτό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής ή αποθήκη που προετοιμάζει το δέμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Θα πρέπει να ακολουθήσει σάρωση παραλαβής, παράδοσης σε σημείο ή αποδοχής από αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή· ρωτήστε τον πωλητή αν δεν εμφανιστεί φυσικό συμβάν μετά το υποσχεμένο χρονικό παράθυρο αποστολής.

Έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε από την αποθήκη

Το δέμα έχει εισέλθει σε εγκατάσταση logistics ή σε σημείο παράδοσης σε συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδοχή ή παραλαβή από αποθήκη

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποθήκη συνδεδεμένη με DHLink, διαχειριστής προέλευσης ή μεταφορέας πρώτου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, έλεγχος ασφαλείας, συγκέντρωση εξαγωγών ή ανάθεση σε κύρια μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός αν ο πωλητής έστειλε λάθος προϊόν ή σε λάθος διεύθυνση.

Σε μεταφορά ή αναχώρησε από την εγκατάσταση

Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, κόμβων εξαγωγής, αεροδρομίων ή δικτύων συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνεργάτης logistics προέλευσης, μεταφορέας κύριας μεταφοράς, αεροπορική εταιρεία ή κόμβος διαμετακόμισης, ανάλογα με το συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε εγκατάσταση εξαγωγής, χώρα προορισμού ή κέντρο επεξεργασίας συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για την επόμενη σάρωση· ενδέχεται να υπάρξουν κενά κατά την κύρια μεταφορά και την ανταλλαγή δεδομένων τελωνείου.

Εκτελωνισμός σε εξέλιξη

Τα δεδομένα αποστολής ή το φυσικό δέμα υποβάλλονται σε επεξεργασία για εκτελωνισμό εξαγωγής ή εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό σε εξέλιξη

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο ή παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, γραφείο ταχυδρομικής ανταλλαγής ή διαδικασία συμμόρφωσης μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, υπολογισμός φόρου ή δασμών, έλεγχος ή επιστροφή αν απαγορεύεται.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για μηνύματα από τον μεταφορέα ή την ηλεκτρονική αγορά· παρέχετε ΑΦΜ, τιμολόγιο ή πληρωμή μόνο μέσω επίσημων καναλιών.

Έφτασε στη χώρα προορισμού

Το δέμα ή τα δεδομένα αποστολής έχουν φτάσει σε σημείο εισόδου της χώρας προορισμού· δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει εκτελωνιστεί ή ότι έχει βγει για παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στον προορισμό

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο ή παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Γραφείο ανταλλαγής προορισμού, τελωνειακή διαδικασία ή μεταφορέας παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Εκτελωνισμός εισαγωγής και πρώτη σάρωση από τοπικό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ξεκινήστε να ελέγχετε τον μεταφορέα προορισμού αν εμφανίζεται τοπικός αριθμός παρακολούθησης.

Προς παράδοση

Μια τοπική διαδρομή παράδοσης έχει το δέμα και προτίθεται να το παραδώσει σύμφωνα με τις τοπικές διαδικασίες του συγκεκριμένου μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση παράδοσης, αποτυχημένη προσπάθεια, ειδοποίηση παραλαβής ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης του τοπικού μεταφορέα και ελέγξτε ασφαλή σημεία ή την υποδοχή του κτιρίου.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε παράδοση, ολοκλήρωση παραλαβής, παράδοση σε θυρίδα, παράδοση στη ρεσεψιόν ή άλλο τελικό συμβάν παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού για αποδεικτικά παράδοσης· πωλητής ή ηλεκτρονική αγορά για ερωτήσεις επίλυσης σχετικά με την παραγγελία.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένονται άλλα συμβάντα μεταφοράς, εκτός αν διορθωθεί η σάρωση ή δημιουργηθεί επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη βεράντα, την υποδοχή, τα μέλη της οικογένειας και τους γείτονες πριν ανοίξετε διαφορά με τον πωλητή ή αίτημα διερεύνησης στον μεταφορέα.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια

Ο τοπικός μεταφορέας δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω ζητημάτων πρόσβασης, διεύθυνσης, διαθεσιμότητας παραλήπτη, τελωνείου, πληρωμής ή λειτουργικών προβλημάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαιρέσεις παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο μεταφορέας προορισμού, αλλά μπορεί να απαιτείται ενέργεια από το τελωνείο ή τον παραλήπτη.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, επαλήθευση διεύθυνσης, πληρωμή φόρου, επιστροφή ή διερεύνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον τοπικό μεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία διεύθυνσης· ειδοποιήστε επίσης τον πωλητή αν εμφανιστεί κίνδυνος επιστροφής.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Το δέμα επιστρέφει επειδή απέτυχε η παράδοση, ο εκτελωνισμός, η επαλήθευση διεύθυνσης, η παραλαβή ή η συμμόρφωση εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού κατά την έναρξη της επιστροφής, στη συνέχεια συνεργάτες εφοδιαστικής επιστροφών και πωλητής μετά την παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και επίλυση από την πλευρά του πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή το κανάλι προστασίας αγοραστή της αγοράς πριν από την προθεσμία αμφισβήτησης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η διαθεσιμότητα υπηρεσιών DHLink και η ταχύτητα παράδοσης εξαρτώνται από τη διαδρομή που έχει επιλέξει ο πωλητής, τη χώρα προορισμού, τα χαρακτηριστικά του δέματος, τα τελωνεία και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της αγοράς είναι εκτίμηση, εκτός εάν ο πωλητής ή ο μεταφορέας δηλώσει ρητά εγγυημένη υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Διασυνοριακό οικονομικό δέμα

Αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου χαμηλότερου κόστους, όπου η ορατότητα της μεταφοράς μπορεί να βελτιωθεί μετά από σαρώσεις σε μεγάλα κέντρα διαλογής ή από τον μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακό οικονομικό δέμα

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής εφοδιαστική οικονομικών δεμάτων.
Κάλυψη	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την κατηγορία προϊόντος και την επιλεξιμότητα του πωλητή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση βάσει οροσήμων· η τοπική ορατότητα εξαρτάται από την ανταλλαγή δεδομένων με συνεργάτες.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικός κανόνας· τα εργαλεία αποστολής του πωλητή καθορίζουν την επιλεξιμότητα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ενδέχεται να ισχύουν όροι προστασίας της αγοράς ή του πωλητή· η ασφάλιση μεταφορέα δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για κάθε διαδρομή.
Κύριος περιορισμός	Μπορεί να προκύψουν μεγαλύτερα κενά κατά την ενοποίηση, τη γραμμική μεταφορά και τον εκτελωνισμό.

Διασυνοριακό τυπικό δέμα

Παρακολουθούμενα δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρειάζονται πιο προβλέψιμη παράδοση σε συνεργάτη από τις πιο αργές οικονομικές επιλογές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακό τυπικό δέμα

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής εφοδιαστική τυπικών δεμάτων.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη διαδρομή και τον λογαριασμό πωλητή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Αναμένεται να περιλαμβάνει αποστολή, εξαγωγή, άφιξη στον προορισμό και παράδοση, όπου κοινοποιούνται σαρώσεις συνεργατών.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Καθορίζεται από το τρέχον εργαλείο αποστολής DHLink και τους κανόνες του συνεργαζόμενου μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικά περιλαμβανόμενο ασφαλιστικό προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Η ποιότητα της διεύθυνσης, οι τελωνειακές δηλώσεις και η χωρητικότητα του μεταφορέα προορισμού επηρεάζουν την παράδοση.

Ταχυδρομικό ή συστημένο κανάλι

Μικρά διασυνοριακά δέματα που χρησιμοποιούν ταχυδρομική ανταλλαγή και ταχυδρομικό αριθμό S10.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικό ή συστημένο κανάλι

Τύπος υπηρεσίας	Κανάλι ταχυδρομικού πακέτου ή δέματος με παρακολούθηση.
Κάλυψη	Χώρες που υποστηρίζονται από τον εκδότη ταχυδρομικό φορέα και τον ταχυδρομικό συνεργάτη προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση ταχυδρομικών οροσήμων· η επιβεβαίωση παράδοσης διαφέρει ανά χώρα και προϊόν.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια ταχυδρομικών προϊόντων και ενδέχεται να διαφέρουν από την επιλεξιμότητα της πλατφόρμας DHLink.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι όροι αποζημίωσης για συστημένη ή ταχυδρομική αποστολή εξαρτώνται από τον εκδότη ταχυδρομικό φορέα και το προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Η ταχυδρομική ανταλλαγή και ο εκτελωνισμός μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Εμπορικό express ή κανάλι προτεραιότητας

Αποστολές πωλητή υψηλότερης αξίας ή ευαίσθητες ως προς τον χρόνο, όπου επιλέγεται εμπορικός μεταφορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εμπορικό express ή κανάλι προτεραιότητας

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνές κανάλι εμπορικής ταχυμεταφοράς ή εφοδιαστικής προτεραιότητας.
Κάλυψη	Διατίθεται μόνο όπου ο πωλητής, το εμπόρευμα, ο προορισμός και ο λογαριασμός μεταφορέα υποστηρίζουν τη διαδρομή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συνήθως πιο συχνές σαρώσεις μεταφορέα, ανάλογα με τον επιλεγμένο συνεργαζόμενο μεταφορέα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι κανόνες του εμπορικού μεταφορέα για ογκομετρικό βάρος, δηλωμένη αξία, εμπόρευμα και τελωνεία.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι επιλογές κάλυψης και υπογραφής εξαρτώνται από τον μεταφορέα και τον λογαριασμό αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Οι τελωνειακοί δασμοί, η εξυπηρέτηση απομακρυσμένων περιοχών και τα περιορισμένα εμπορεύματα μπορεί να προσθέσουν κόστος ή καθυστέρηση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διασυνοριακό οικονομικό δέμα

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την ενοποίηση και την υπηρεσία· δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια κάποιο καθολικό σταθερό πρότυπο προς τον παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για διασυνοριακό οικονομικό δέμα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικός κανόνας.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων για όλες τις οικονομικές διαδρομές.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από τη φυσική αποδοχή ή την επεξεργασία στην αποθήκη, όχι από την τοποθέτηση της παραγγελίας ή τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστέρηση αποστολής από τον πωλητή, ενοποίηση, χωρητικότητα αεροδρομίου, τελωνείο, περιορισμένα είδη, απομακρυσμένες περιοχές προορισμού, καιρός και φόρτος εργασίας του τοπικού μεταφορέα.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα εκτίμηση στη σελίδα παραγγελίας DHLink ή DHgate για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Διασυνοριακό τυπικό δέμα

Διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και τον επιλεγμένο συνεργάτη· η σελίδα παραγγελίας μπορεί να εμφανίζει εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για διασυνοριακό τυπικό δέμα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τη διαδρομή και την παρουσίαση στην αγορά.
Κατάσταση εγγύησης	Αντιμετωπίστε το ως εκτίμηση, εκτός εάν αναφέρεται συγκεκριμένη εγγυημένη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική παράδοση στον πάροχο logistics ή πρώτο επιβεβαιωμένο συμβάν αποδοχής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Εκτελωνισμός, ελλιπές τηλέφωνο ή διεύθυνση, παράδοση στον μεταφορέα προορισμού και χωρητικότητα περιόδου αιχμής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα εκτίμηση DHLink, DHgate ή συνεργαζόμενου μεταφορέα για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Ταχυδρομικό ή συστημένο κανάλι

Διαφέρει ανάλογα με τον ταχυδρομικό φορέα, το ταχυδρομείο προορισμού, το τελωνείο και την επεξεργασία διεθνών ανταλλαγών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για ταχυδρομικό ή συστημένο κανάλι

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Τα ταχυδρομικά πρότυπα διαφέρουν ανάλογα με τον φορέα και το προϊόν.
Κατάσταση εγγύησης	Οι συστημένες ή παρακολουθούμενες ταχυδρομικές υπηρεσίες συνήθως δεν είναι ίδιες με τις εγγυημένες υπηρεσίες express.
Η μέτρηση ξεκινά από	Ταχυδρομική αποδοχή προέλευσης ή παράδοση για εξαγωγή, ανάλογα με την εμφανιζόμενη υπηρεσία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ταχυδρομική ανταλλαγή, τελωνειακός έλεγχος, πρακτικές σάρωσης του ταχυδρομείου προορισμού και τοπικές προσπάθειες παράδοσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε το ταχυδρομείο έκδοσης και το ταχυδρομείο προορισμού για το τρέχον πρότυπο προϊόντος.

Εμπορικό express ή κανάλι προτεραιότητας

Διαφέρει ανάλογα με το προϊόν του μεταφορέα και τη διαδρομή· οι εμπορικοί μεταφορείς μπορεί να δημοσιεύουν εκτιμήσεις παράδοσης για συγκεκριμένες αποστολές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για εμπορικό express ή κανάλι προτεραιότητας

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συγκεκριμένο ανά μεταφορέα και ανά διαδρομή.
Κατάσταση εγγύησης	Εγγυημένο μόνο εάν ο πραγματικός συνεργαζόμενος μεταφορέας και το προϊόν δηλώνουν εγγύηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή από τον μεταφορέα ή σάρωση αποδοχής σύμφωνα με τους κανόνες του express μεταφορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακά έγγραφα, πληρωμή δασμών, απομακρυσμένη παράδοση, χωρητικότητα πτήσεων και περιορισμοί επικίνδυνων εμπορευμάτων.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα παρακολούθησης του συνεργαζόμενου μεταφορέα για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης DHLink προκαλούνται από ασυμφωνία αναγνωριστικού, καθυστέρηση αποστολής από τον πωλητή, κενά κατά την παράδοση μεταξύ συνεργατών, τελωνειακή επεξεργασία, ζητήματα διεύθυνσης ή εξαιρέσεις παράδοσης από τον μεταφορέα προορισμού.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης

Αφαιρέστε τα κενά, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι δεν εισάγετε το αναγνωριστικό παραγγελίας DHgate.

Προβολή όλων των λύσεων για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Λάθος αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, δεν έχει ακόμη μεταφορτωθεί ή ασυμφωνία αυτόματης ανίχνευσης μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Σελίδα παραγγελίας, μήνυμα πωλητή, email αποστολής και τυχόν δεύτερος αριθμός παρακολούθησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή εάν δεν παρέχεται έγκυρος αριθμός logistics μετά την περίοδο αποστολής που έχει δηλώσει ο πωλητής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή την υποστήριξη παραγγελιών DHgate· το 17TRACK δεν μπορεί να δημιουργήσει αριθμό παρακολούθησης.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης μετά τη δημιουργία ετικέτας

Ρωτήστε αν ο πωλητής έχει παραδώσει φυσικά το δέμα στον πάροχο logistics.

Δείτε όλες τις λύσεις για καθυστερήσεις μετά τη δημιουργία ετικέτας

Πιθανή αιτία	Υπάρχει ηλεκτρονική εγγραφή πριν από την παραλαβή ή την αποδοχή στην αποθήκη.
Ελέγξτε πρώτα	Υπόσχεση αποστολής από τον πωλητή και πρώτη φυσική σάρωση.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα αν έχει παρέλθει το υποσχεμένο χρονικό περιθώριο αποστολής και δεν εμφανίζεται σάρωση αποδοχής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη παραγγελίας από τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace.

Κολλημένο στη μεταφορά

Ελέγξτε αν το δέμα βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων εξαγωγής και εισαγωγής και, στη συνέχεια, συγκρίνετε DHLink, 17TRACK και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.

Δείτε όλες τις λύσεις για δέματα που έχουν κολλήσει στη μεταφορά

Πιθανή αιτία	Κύρια μεταφορά, τελωνείο, χαμένη σάρωση, καθυστέρηση ανταλλαγής δεδομένων ή μη αποδοχή ακόμη από τον μεταφορέα προορισμού.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία φυσική τοποθεσία, τελευταίος τύπος συμβάντος και αν υπάρχει αριθμός προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε	Χρησιμοποιήστε το παράθυρο διαφοράς ή ερωτήματος της πλατφόρμας marketplace που εμφανίζεται στην παραγγελία σας· δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια κάποια καθολική περίοδος αναμονής DHLink.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για ερώτημα αποστολής· μεταφορέας προορισμού αν έχει αποδεχτεί το δέμα.

Ο συνεργάτης αποστολής αναμένει παράδοση

Αντιμετωπίστε το ως προειδοποιητική ενημέρωση, εκτός αν ο μεταφορέας προορισμού έχει φυσική σάρωση αποδοχής.

Δείτε όλες τις λύσεις για μηνύματα παράδοσης σε συνεργάτη

Πιθανή αιτία	Τα δεδομένα αποστολής στάλθηκαν πριν φτάσει το δέμα στον συνεργαζόμενο μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε ενδείξεις όπως accepted, received, arrived at facility ή processed by carrier.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή αν η παράδοση στον συνεργάτη παραμένει αμετάβλητη πέρα από το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα αποστολής ή παράδοσης της παραγγελίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή υποστήριξη διαδρομής DHLink πριν το αποδεχτεί φυσικά ο συνεργάτης.

Κράτηση στο τελωνείο

Παρακολουθήστε για επίσημα αιτήματα πληρωμής δασμών, φορολογικού αριθμού, τιμολογίου ή στοιχείων παραλήπτη.

Δείτε όλες τις λύσεις για κράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Έλεγχος εισαγωγής, ελλιπή δεδομένα δήλωσης, υπολογισμός δασμών και φόρων, περιορισμένο προϊόν ή επιθεώρηση.
Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα μεταφορέα προορισμού, ειδοποιήσεις τελωνείου, email, SMS και ειδοποιήσεις marketplace.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα αν ο μεταφορέας ή το τελωνείο ζητήσει πληροφορίες και δεν είναι σαφές κάποιο επίσημο κανάλι.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, εκτελωνιστής όπου προσδιορίζεται, πωλητής για εμπορικό τιμολόγιο ή υποστήριξη marketplace.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, θυρίδα δεμάτων και απόδειξη παράδοσης πριν ανοίξετε αξίωση.

Δείτε όλες τις λύσεις για παραδοθέντα αλλά μη παραληφθέντα δέματα

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές σημείο, ρεσεψιόν κτιρίου, λάθος διεύθυνση, πρόωρη σάρωση, παράδοση σε γείτονα, παραλαβή από θυρίδα ή κλοπή.
Ελέγξτε πρώτα	Πλήρης διεύθυνση, φωτογραφία παράδοσης ή υπογραφή αν είναι διαθέσιμη, απόδειξη παράδοσης από τον τοπικό μεταφορέα και αρχεία κτιρίου.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα στον μεταφορέα προορισμού και στον πωλητή αν το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί μετά από τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για αποδεικτικά παράδοσης· πωλητής ή marketplace για επίλυση παραγγελίας.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Αποθηκεύστε το ιστορικό παρακολούθησης και επικοινωνήστε με τον πωλητή πριν από την προθεσμία επίλυσης του marketplace.

Δείτε όλες τις λύσεις για επιστροφή στον αποστολέα

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, αποτυχημένη παραλαβή, απλήρωτοι δασμοί, απαγορευμένο είδος, μη διαθέσιμος παραλήπτης ή λήξη τοπικής αποθήκευσης.
Ελέγξτε πρώτα	Κωδικός αιτίας από τον μεταφορέα προορισμού και αν είναι ακόμη δυνατή η επαναπαράδοση ή η παραλαβή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αμέσως αν το δέμα βρίσκεται ακόμη στη χώρα προορισμού και μπορεί να αναχαιτιστεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για τοπικές επιλογές· πωλητής ή marketplace για επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Καταγράψτε την παρακολούθηση, τη συσκευασία, το περιεχόμενο, την αξία και φωτογραφίες· ρωτήστε τον πωλητή ποια διαδικασία αξίωσης ισχύει.

Δείτε όλες τις λύσεις για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Πιθανή αιτία	Απώλεια στο δίκτυο, κλοπή, ζημιά κατά τον χειρισμό, τελωνειακός έλεγχος, διαρροή ή ανεπαρκής συσκευασία.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία σάρωση, απόδειξη παράδοσης, κατάσταση δέματος, φωτογραφίες, τιμολόγιο και πολιτική προστασίας πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Ακολουθήστε την περίοδο διαφοράς του marketplace και την προθεσμία αξίωσης του συνεργαζόμενου μεταφορέα για την επιλεγμένη υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για επιστροφή χρημάτων μέσω marketplace· φυσικός μεταφορέας για έρευνα παράδοσης όπου επιτρέπεται.

Διεθνής αποστολή, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι αποστολές DHLink είναι συνήθως διεθνή δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, επομένως η ορατότητα παρακολούθησης εξαρτάται από ηλεκτρονικά δεδομένα, φυσική παράδοση, μεταφορά εξαγωγής, τελωνείο και αποδοχή από τον μεταφορέα προορισμού. Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Αποστολή από τον πωλητή και προειδοποίηση αποστολής

Ο πωλητής δημιουργεί τα δεδομένα αποστολής και μπορεί να διαβιβάσει πληροφορίες δέματος πριν από τη φυσική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή από τον πωλητή και την προειδοποίηση αποστολής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Πωλητής ή αποθήκη πωλητή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής ή δημιουργήθηκε ετικέτα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου σταδίου παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή την αποδοχή από την αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει αποστείλει το δέμα αν δεν εμφανίζεται φυσική σάρωση.

Αποθήκη προέλευσης ή αποδοχή πρώτου σταδίου

Μια εγκατάσταση συνδεδεμένη με DHLink ή ένας συνεργάτης πρώτου σταδίου παραλαμβάνει το δέμα για διαλογή και ανάθεση διαδρομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Διαχειριστής προέλευσης, αποθήκη ή εγχώριος μεταφορέας παραλαβής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδοχή, παραλήφθηκε, επεξεργάστηκε ή αναχώρησε από την εγκατάσταση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές, αν το δέμα ενοποιηθεί ή ανατεθεί σε ταχυδρομικό κανάλι.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ διαλογής και αποστολής εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε για σαρώσεις εξαγωγής ή παράδοσης στην αεροπορική εταιρεία.

Τελωνείο εξαγωγής και ασφάλεια

Τα δεδομένα αποστολής και τα δέματα μπορεί να ελεγχθούν για συμμόρφωση εξαγωγών, περιορισμούς εμπορευμάτων και ασφάλεια μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εξαγωγής και την ασφάλεια

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Εγκατάσταση εξαγωγής, ελεγκτές ασφαλείας, τελωνειακή αρχή ή διαμεσολαβητής logistics.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός εξαγωγής, τελωνειακή επεξεργασία, έλεγχος ασφαλείας ή παράδοση στην αεροπορική εταιρεία.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί εσωτερικά μια αναφορά master-bag ή line-haul.
Κανονικό κενό ορατότητας	Κατά τον έλεγχο και τον προγραμματισμό αποστολής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε πληροφορίες προϊόντος ή τιμολογίου μόνο αν τις ζητήσει ο πωλητής ή ο επίσημος μεταφορέας.

Μεταφορά line-haul

Το δέμα μετακινείται αεροπορικώς, οδικώς ή με πολυτροπική μεταφορά μεταξύ χωρών ή περιοχών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά line-haul

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αεροπορική εταιρεία, ανάδοχος line-haul, ενοποιητής φορτίων ή δίκτυο ταχυδρομικής αποστολής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την εγκατάσταση εξαγωγής, βρίσκεται σε διαμετακόμιση, αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας ή κανένα συμβάν μέχρι την άφιξη στον προορισμό.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός που εμφανίζεται στον πελάτη συνήθως παραμένει συνδεδεμένος, αλλά τα αναγνωριστικά συνεργατών μπορεί να εμφανιστούν αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθίζεται κατά τη διάρκεια πτήσης, διαμετακόμισης και ανταλλαγής δεδομένων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Αποφύγετε το άνοιγμα διπλών αξιώσεων αποκλειστικά επειδή δεν εμφανίζεται σάρωση κατά τη μεταφορά line-haul.

Τελωνείο εισαγωγής και ανταλλαγή στον προορισμό

Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία για εισαγωγή, εκτίμηση δασμών και φόρων, επιθεώρηση ή αποδέσμευση στο δίκτυο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής και την ανταλλαγή στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνείο προορισμού, γραφείο ταχυδρομικής ανταλλαγής, διαμεσολαβητής ή παραλαμβάνων μεταφορέας.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, εκτελωνισμός, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο ή έφτασε στο κέντρο διαλογής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει ή να εμφανίσει έναν τοπικό αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να συμβεί ενώ τα συστήματα τελωνείου και μεταφορέα ανταλλάσσουν δεδομένα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Πληρώστε δασμούς μόνο μέσω επίσημων καναλιών μεταφορέα ή τελωνείου και κρατήστε την απόδειξη πληρωμής.

Παράδοση τελευταίου σταδίου ή παραλαβή

Ο μεταφορέας προορισμού επιχειρεί παράδοση, ανακατευθύνει για παραλαβή, καταγράφει την παράδοση ή ξεκινά επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου σταδίου ή την παραλαβή

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, μεταφορέας δεμάτων, courier, δίκτυο θυρίδων ή σημείο παραλαβής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, διαθέσιμο για παραλαβή, απόπειρα παράδοσης, παραδόθηκε ή επιστροφή στον αποστολέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας τοπικός αριθμός μπορεί να είναι το καλύτερο αναγνωριστικό για επαναπαράδοση ή παραλαβή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνήθως είναι συντομότερο, αλλά οι τοπικές σαρώσεις εξαρτώνται από τον μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα για οδηγίες παράδοσης και την υποστήριξη πωλητών DHgate για ζητήματα παραγγελιών.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Για δέματα DHLink, ο έλεγχος μετά την αποστολή συνήθως εξαρτάται από το ποιος έχει επί του παρόντος στην κατοχή του το δέμα. Οι πωλητές συχνά μπορούν να ζητήσουν διορθώσεις αποστολής νωρίτερα στην αλυσίδα· οι παραλήπτες συνήθως διαχειρίζονται την παράδοση μόνο αφού ο μεταφορέας προορισμού έχει αποδεχθεί το δέμα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την εξαγωγή

Πωλητής ή αποστολέας μέσω της πλατφόρμας marketplace ή του καναλιού παραγγελίας logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης πριν από την εξαγωγή

Επιλεξιμότητα	Μόνο εάν το δέμα δεν έχει περάσει το στάδιο όπου οι ετικέτες, τα τελωνειακά δεδομένα ή η παράδοση σε συνεργάτη έχουν κλειδωθεί.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την παράδοση για εξαγωγή ή την αποδοχή από συνεργάτη, όπου η αλλαγή εξακολουθεί να είναι επιχειρησιακά δυνατή.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική χρέωση DHLink.
Εγγυημένο;	Όχι· οι αλλαγές εξαρτώνται από το στάδιο της αποστολής και τους κανόνες του μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το κανάλι παραγγελίας DHgate ή υποστήριξης πωλητή που σχετίζεται με την αποστολή.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή

Παραλήπτης μέσω του μεταφορέα προορισμού μετά από αποτυχημένη παράδοση ή ειδοποίηση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Απαιτεί αποδοχή από τον μεταφορέα προορισμού και συμβάν τοπικής παράδοσης ή παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά τη διάρκεια της περιόδου αποθήκευσης ή επαναπαράδοσης του τοπικού μεταφορέα.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού και την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Όχι· οι κανόνες του τοπικού μεταφορέα ελέγχουν τη διαχείριση παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα προορισμού που εμφανίζεται στα συμβάντα παρακολούθησης.

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας, ανάλογα με τον μεταφορέα προορισμού και την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα απόδειξης παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Μόνο εάν ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε αποδεικτικά παράδοσης, όπως υπογραφή, φωτογραφία, τοποθεσία ή επιβεβαίωση παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα αποδεικτικών στοιχείων εξαρτάται από την υπηρεσία και τον μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα ή τη διαδρομή υποστήριξης πωλητή.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης DHLink, μια διερεύνηση από μεταφορέα προορισμού, μια ασφαλιστική αξίωση μεταφορέα και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Οι αγοραστές θα πρέπει να διατηρούν αποδεικτικά στοιχεία και να ακολουθούν το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραγγελιών DHgate, ενώ οι πωλητές θα πρέπει να ελέγχουν τη σύμβαση logistics και τους όρους της επιλεγμένης υπηρεσίας.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν η παρακολούθηση έχει κολλήσει, είναι αντιφατική ή λείπει ένα συμβάν παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Πωλητής ή αγοραστής, ανάλογα με το κανάλι υποστήριξης.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το χρονικό πλαίσιο διερεύνησης της πλατφόρμας marketplace ή του συγκεκριμένου μεταφορέα· δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καθολική προθεσμία DHLink.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ID παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή, πιο πρόσφατη σάρωση, πλήρης διεύθυνση και στιγμιότυπα οθόνης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη σάρωση, έλεγχος συνεργάτη, αίτημα αναμονής, επιβεβαίωση επιστροφής ή κλιμάκωση σε διαφωνία με τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή υποστήριξης παραγγελιών του DHgate και τη σχετική σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων ή επαναποστολής από την πλατφόρμα αγορών

Χρησιμοποιήστε το όταν το αντικείμενο δεν έχει παραληφθεί, έχει καθυστερήσει σημαντικά, έχει επιστραφεί, έχει υποστεί ζημιά ή διαφέρει ουσιωδώς από την παραγγελία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή από την πλατφόρμα αγορών

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής μέσω του καναλιού επίλυσης παραγγελιών· ο πωλητής απαντά με αποδεικτικά αποστολής.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την τρέχουσα περίοδο προστασίας που εμφανίζεται στην παραγγελία· μην βασίζεστε σε γενικές προθεσμίες τρίτων.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Ιστορικό παρακολούθησης, φωτογραφίες ζημιάς, φωτογραφίες προϊόντος, τιμολόγιο, επικοινωνία με τον πωλητή και αποδεικτικό παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμο.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του DHgate και το κέντρο βοήθειας.

Αξίωση για ζημιά ή απώλεια από τον μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το όταν οι κανόνες του φυσικού μεταφορέα επιτρέπουν σε αποστολέα, παραλήπτη ή κάτοχο λογαριασμού να υποβάλει αξίωση για απώλεια ή ζημιά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς ή απώλειας από τον μεταφορέα

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού· η επιλεξιμότητα του παραλήπτη εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ειδικό ανά μεταφορέα και υπηρεσία· επαληθεύστε στην τρέχουσα σελίδα αξιώσεων του μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη αξίας, τιμολόγιο, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενο, εκτίμηση επισκευής και γραπτή ειδοποίηση του μεταφορέα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση, απόρριψη αξίωσης ή αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα αξιώσεων του συνεργαζόμενου μεταφορέα ή την υποστήριξη logistics του πωλητή.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί του DHLink εξαρτώνται από τους κανόνες εξαγωγών, τους κανόνες ασφάλειας των αεροπορικών εταιρειών, τη νομοθεσία εισαγωγών του προορισμού, την πολιτική προϊόντων της πλατφόρμας αγορών και τους κανόνες αποδοχής των συνεργαζόμενων μεταφορέων. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρες νομικό εγχειρίδιο ή εγχειρίδιο αποστολών.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση

Απαγορευμένα αγαθά

Η αποστολή μπορεί να απορριφθεί, να επιστραφεί, να κατασχεθεί ή να μπλοκαριστεί από τη συμμόρφωση της πλατφόρμας αγορών ή το τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για απαγορευμένα αγαθά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Απαγορεύονται όπου αποκλείονται από κανόνες της πλατφόρμας, του μεταφορέα, εξαγωγών ή εισαγωγών.
Τυπικά παραδείγματα	Παράνομα είδη, απομιμητικά προϊόντα, όπλα, ορισμένες ελεγχόμενες ουσίες και είδη που απαγορεύονται από τη νομοθεσία του προορισμού.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Δεν γίνονται αποδεκτά ανεξάρτητα από τη συσκευασία όταν απαγορεύονται.
Περιορισμός μεταφοράς	Δεν μπορούν να μετακινηθούν μέσω συμμορφούμενων καναλιών logistics.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε την πολιτική προϊόντων του DHgate, τους κανόνες του DHLink, την τελωνειακή νομοθεσία και τους περιορισμούς των συνεργαζόμενων μεταφορέων.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Ενδέχεται να απαιτούν ειδική επιλογή διαδρομής, δήλωση, συσκευασία ή περιορισμούς αερομεταφοράς· η λανθασμένη δήλωση μπορεί να καθυστερήσει την εξαγωγή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας, την ονομαστική ισχύ σε βατ-ώρες, την εγκατάσταση, την ποσότητα και τη διαδρομή.
Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, power banks, τηλέφωνα, tablet, έξυπνες συσκευές και αξεσουάρ μπαταριών.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να πληρούν τους τρέχοντες κανόνες επικίνδυνων εμπορευμάτων και συσκευασίας του μεταφορέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες αεροπορικές διαδρομές ή ταχυδρομικά προϊόντα ενδέχεται να μην δέχονται αυτόνομες μπαταρίες λιθίου.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες αεροπορικών εταιρειών, ταχυδρομείων, express μεταφορέων και διαδρομών DHLink.

Υγρά, σκόνες, καλλυντικά και μαγνήτες

Ενδέχεται να προκαλέσουν έλεγχο ασφαλείας, περιορισμό διαδρομής, ελέγχους διαρροής ή επιστροφή εάν δεν δηλωθούν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για υγρά και ειδικά είδη

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορίζονται από τον μεταφορέα, τον προορισμό και τη σύνθεση του προϊόντος.
Τυπικά παραδείγματα	Αρώματα, τζελ, κρέμες, σκόνες, μαγνητικά προϊόντα και προϊόντα που περιέχουν χημικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται στεγανή συσκευασία, ακριβής δήλωση και επιλογή επιτρεπόμενης διαδρομής.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα κανάλια εξαιρούν υγρά ή μαγνητισμένα υλικά.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τον επιλεγμένο μεταφορέα και τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού πριν από την αποστολή.

Προϊόντα υψηλής αξίας ή ρυθμιζόμενα προϊόντα

Ενδέχεται να απαιτείται τιμολόγιο, φορολογικός αριθμός, άδεια εισαγωγής, πληρωμή δασμών ή έλεγχος από εκτελωνιστή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για προϊόντα υψηλής αξίας ή ρυθμιζόμενα προϊόντα

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορίζεται όταν οι κανόνες του προορισμού απαιτούν αδειοδότηση, τεκμηρίωση αποτίμησης ή ειδικό εκτελωνισμό.
Τυπικά παραδείγματα	Ιατρικές συσκευές, επώνυμα προϊόντα, τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός, προϊόντα που σχετίζονται με τρόφιμα και ηλεκτρονικά υψηλής αξίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ακριβές εμπορικό τιμολόγιο, κωδικός HS, δηλωμένη αξία και στοιχεία παραλήπτη.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να εξαιρείται από ταχυδρομικά ή οικονομικά κανάλια.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τελωνειακούς κανόνες και τους κανόνες των συνεργαζόμενων μεταφορέων για τη χώρα προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για αποστολές DHLink, η ταχύτερη διαδρομή υποστήριξης είναι συνήθως: ελέγξτε την παρακολούθηση, επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω της σελίδας της παραγγελίας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη παραγγελιών DHgate εάν ο πωλητής δεν μπορεί να το επιλύσει και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού μόνο αφού έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος DHLink

https://www.dhlink.com

Προβολή όλων των λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για τον επίσημο ιστότοπο DHLink

Κατάλληλο για	Επίσημη είσοδος DHLink, αναζήτηση παρακολούθησης και τρέχουσες πληροφορίες πλατφόρμας.
Περιοχή/γλώσσα	Χρήστες διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου· οι διαθέσιμες γλώσσες εξαρτώνται από το περιβάλλον διεπαφής του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικό ωράριο εξυπηρέτησης για παραλήπτες.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, όνομα πωλητή, χώρα προορισμού, τελευταία σάρωση και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο ιστότοπος ενδέχεται να μην αντικαθιστά την υποστήριξη παραγγελιών της αγοράς ή την υποστήριξη παράδοσης του μεταφορέα προορισμού.

Υποστήριξη παραγγελιών DHgate

https://www.dhgate.com

Προβολή όλων των λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για την υποστήριξη παραγγελιών DHgate

Κατάλληλο για	Προστασία αγοραστή, αιτήματα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνία με πωλητή και διαφορές σε επίπεδο παραγγελίας.
Περιοχή/γλώσσα	Χρήστες λογαριασμού DHgate· οι επιλογές γλώσσας εξαρτώνται από το περιβάλλον διεπαφής της αγοράς.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες πληροφορίες του κέντρου βοήθειας DHgate· εδώ δεν διατυπώνεται κανένας ισχυρισμός για ενιαίο τηλεφωνικό ωράριο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναγνωριστικό παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη πληρωμής, ιστορικό επικοινωνίας, φωτογραφίες και λεπτομέρειες προβλήματος παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη της αγοράς μπορεί να χειριστεί την επίλυση παραγγελιών, αλλά ενδέχεται να χρειάζεται αποδεικτικά στοιχεία από τον μεταφορέα για διαφορές παράδοσης.

Μεταφορέας προορισμού

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα που αναφέρεται στο τελευταίο συμβάν τοπικής παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για τον μεταφορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Επαναπαράδοση, παραλαβή, αποδεικτικό παράδοσης, πρόβλημα τοπικής διεύθυνσης, πληρωμή δασμών και διερεύνηση παραδοθέντος αλλά μη παραληφθέντος δέματος.
Περιοχή/γλώσσα	Χώρα προορισμού και γλώσσα τοπικού μεταφορέα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ειδικό ανά μεταφορέα· επαληθεύστε στην τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Τοπικός αριθμός παρακολούθησης, πλήρης διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο παραλήπτη, ειδοποίηση παράδοσης, ταυτότητα και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ο μεταφορέας προορισμού συνήθως δεν μπορεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από την αγορά ή να αλλάξει τους όρους αποστολής του πωλητή.

17TRACK

https://www.17track.net

Προβολή όλων των λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για το 17TRACK

Κατάλληλο για	Ορατότητα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και έλεγχος συμβάντων παράδοσης σε συνεργάτη.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμιοι χρήστες παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα της πλατφόρμας παρακολούθησης διαφέρει· το 17TRACK δεν είναι ο φυσικός μεταφορέας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και οποιοδήποτε γνωστό όνομα μεταφορέα.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να μεταφέρει, να αναχαιτίσει, να επαναπαραδώσει, να επιστρέψει χρήματα ή να εγκρίνει αξιώσεις για δέματα DHLink.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτή, την πρόσβαση διαχείρισης αποστολών DHLink, τα API συνεργαζόμενων μεταφορέων και την παρακολούθηση μέσω API πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK. Οι λεπτομέρειες endpoint API ειδικά για DHLink δεν έχουν επιβεβαιωθεί δημόσια για γενική ανοικτή χρήση από προγραμματιστές στον ιστότοπο που απευθύνεται στους παραλήπτες.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή

DHLink

Προβολή λεπτομερειών σύγκρισης API για τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές DHLink και συμβάντα διαδρομής διαθέσιμα στο επίσημο σύστημα.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής από αγοραστή ή πωλητή.
Έλεγχος ταυτότητας	Η δημόσια χρήση ή η χρήση βάσει λογαριασμού εξαρτάται από τη ροή του ιστότοπου.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Η δημόσια δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας ή webhook δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ καμία τρέχουσα ανοικτή δημόσια τεκμηρίωση DHLink tracking API.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην κάνετε ενσωμάτωση με μη τεκμηριωμένα endpoints.

Εργαλεία αποστολών πωλητή

Εργαλεία λογαριασμού DHgate ή DHLink

Προβολή λεπτομερειών σύγκρισης API για εργαλεία αποστολών πωλητή

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες και διαδρομές ενεργοποιημένες για τον λογαριασμό πωλητή.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολής, επιλογή logistics, ετικέτες, διεκπεραίωση παραγγελιών και υποστήριξη.
Έλεγχος ταυτότητας	Έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού πωλητή.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Τα εργαλεία λογαριασμού ενδέχεται να υποστηρίζουν μαζική διαχείριση αποστολών· η δημόσια τεκμηρίωση webhook δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση εμπόρων που είναι διαθέσιμη μέσα στα επίσημα συστήματα πωλητών.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Τα εργαλεία που αφορούν συγκεκριμένο λογαριασμό μπορεί να αλλάξουν· επαληθεύστε τα μέσα στο τρέχον κέντρο πωλητών.

API συνεργαζόμενων μεταφορέων

Ταχυδρομικοί ή εμπορικοί μεταφορείς προορισμού

Προβολή λεπτομερειών σύγκρισης API για API συνεργαζόμενων μεταφορέων

Κάλυψη μεταφορέων	Μόνο το δίκτυο και οι υπηρεσίες του ίδιου του μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Απόδειξη παράδοσης, τοπικές σαρώσεις, επαναπαράδοση, αξιώσεις και επιχειρησιακή παρακολούθηση μετά την παράδοση στον επόμενο φορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Λογαριασμός προγραμματιστή μεταφορέα ή επιχειρηματική σύμβαση.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Ειδικά για κάθε μεταφορέα και συνήθως περιορίζεται σε αποστολές που παραδίδονται σε αυτόν τον μεταφορέα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη πύλη προγραμματιστών του μεταφορέα.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Τα API μεταφορέων συχνά μετεγκαθίστανται· επαληθεύστε πριν από την ενσωμάτωση σε παραγωγή.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών σύγκρισης API για 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Κάλυψη παρακολούθησης πολλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων πολλών ταχυδρομικών, express και παρόχων logistics.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα, τυποποιημένη ορατότητα παρακολούθησης, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ειδοποιήσεις πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Κλειδί API 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω του Tracking API· οι πρόσθετες δυνατότητες εξαρτώνται από το πρόγραμμα και την τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4 για νέες ενσωματώσεις.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου DHLink;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο DHLink ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και πιθανές μεταβιβάσεις σε συνεργαζόμενους μεταφορείς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DHLink;

Αναζητήστε τον στα στοιχεία παραγγελίας DHgate, στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στο email αποστολής ή στην ετικέτα δέματος· μη συγχέετε το ID παραγγελίας με τον αριθμό παρακολούθησης logistics.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DHLink;

Οι αποστολές DHLink μπορεί να εμφανίζουν ένα αναγνωριστικό logistics DHLink, έναν ταχυδρομικό αριθμό S10 όπως LX#########CN ή έναν αριθμό μεταφορέα προορισμού, επομένως η υπηρεσία δεν μπορεί να προσδιοριστεί μόνο από το πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης DHLink;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως μετά τη φυσική αποδοχή από αποθήκη, μεταφορέα πρώτου μιλίου ή εγκατάσταση συνεργάτη, όχι απαραίτητα όταν ο πωλητής δημιουργεί την ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DHLink;

Η παρακολούθηση DHLink μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά την παράδοση από τον πωλητή, την ενοποίηση, τη μεταφορά εξαγωγής, τον εκτελωνισμό ή την ανταλλαγή δεδομένων συνεργάτη· ελέγξτε αν έχει εμφανιστεί αριθμός μεταφορέα προορισμού.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση DHLink;

Ο χρόνος παράδοσης DHLink διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή, την υπηρεσία, το τελωνείο και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή στη σελίδα παραγγελίας ή στο αποτέλεσμα παρακολούθησης του συνεργαζόμενου μεταφορέα.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση DHLink;

Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού ή την τοπική σελίδα παρακολούθησης για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή, και ενημερώστε τον πωλητή αν η παρακολούθηση δείχνει κίνδυνο επιστροφής.

8. Τι γίνεται αν η παρακολούθηση DHLink λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το πακέτο;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη βεράντα, την υποδοχή, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη φωτογραφία παράδοσης και τον τοπικό μεταφορέα πριν ανοίξετε διαφορά με τον πωλητή ή την αγορά.

9. Τι πρέπει να κάνω αν ένα πακέτο DHLink χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της παρακολούθησης, φωτογραφίες, τη συσκευασία, αποδεικτικό αξίας και μηνύματα του πωλητή, και στη συνέχεια ακολουθήστε τη διαδικασία επίλυσης παραγγελιών του DHgate και οποιαδήποτε ισχύουσα διαδικασία αξίωσης του συνεργαζόμενου μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με το DHLink σχετικά με την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο DHLink και τη σελίδα παραγγελίας DHgate· επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού μόνο αφού η παρακολούθησή του δείξει φυσική αποδοχή ή ένα τοπικό συμβάν παράδοσης.

11. Παραδίδει φυσικά το DHLink κάθε δέμα;

Όχι, το DHLink μπορεί να οργανώνει τη διαδρομή logistics, ενώ χειριστές προέλευσης, ταχυδρομικοί φορείς, αεροπορικές εταιρείες, εγκαταστάσεις που σχετίζονται με τελωνεία και μεταφορείς προορισμού εκτελούν πολλές φυσικές σαρώσεις.

12. Γιατί το δέμα μου DHLink εμφανίζει έναν ταχυδρομικό αριθμό που τελειώνει σε CN;

Ένας ταχυδρομικός αριθμός S10 που τελειώνει σε CN συνήθως σχετίζεται με ταχυδρομικό κανάλι προέλευσης από την Κίνα, και το DHLink ή το 17TRACK μπορεί να τον εμφανίζει ακόμη και όταν ο ταχυδρομικός φορέας εξέδωσε το αναγνωριστικό.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης DHLink να αλλάξει μετά την παράδοση σε άλλον φορέα;

Ναι, ένας μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό μπορεί να εκχωρήσει ή να αποκαλύψει έναν τοπικό αριθμό μετά την εισαγωγή, ενώ ο αρχικός αριθμός DHLink ή ο ταχυδρομικός αριθμός μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένος ως αποδεικτικό της παραγγελίας.

14. Τι σημαίνει ο εκτελωνισμός για αποστολές DHLink;

Ο εκτελωνισμός σημαίνει ότι οι αρχές εξαγωγής ή εισαγωγής, οι εκτελωνιστές ή οι μεταφορείς εξετάζουν τα δεδομένα της αποστολής ή το δέμα· η άφιξη στον προορισμό δεν σημαίνει αυτόματα τελωνειακή αποδέσμευση.

15. Ποιος μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση σε μια αποστολή DHLink;

Πριν από την εξαγωγή, ο πωλητής ή ο αποστολέας μπορεί να έχει την καλύτερη πιθανότητα να ζητήσει διόρθωση· μετά την αποδοχή στον προορισμό, ο τοπικός μεταφορέας ελέγχει τυχόν επιλογές εκ νέου παράδοσης ή παραλαβής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DHLink μέσω API;

Δεν επιβεβαιώνεται εδώ κάποιο τρέχον ανοιχτό δημόσιο API παρακολούθησης DHLink· οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν εργαλεία πωλητών όπου είναι επιλέξιμες ή το 17TRACK Tracking API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων.

17. Μπορεί το 17TRACK να επιστρέψει χρήματα ή να αναχαιτίσει ένα πακέτο DHLink;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να επιστρέψει χρήματα, να αναχαιτίσει, να αλλάξει την παράδοση ή να εγκρίνει αξιώσεις για αποστολές DHLink.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]