DHLink Sledenje

Vnesite sledilno številko DHLink, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dhlink.com

Sledi

O DHLink

DHLink je platforma za logistične storitve, povezana s čezmejno e-trgovino DHgate. Pri sledenju DHLink običajno deluje kot logistični organizator ali platforma za poštne storitve, ki lahko združuje prevzem pri prodajalcu, obdelavo v skladišču, izvozni prevoz, predajo, povezano s carino, linijski prevoz in prevoznike za dostavo zadnjega kilometra na cilju, namesto da bi sama izvajala vsak fizični sken dostave.

Osnovni profil DHLink

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	DHLink
Uradno spletno mesto	https://www.dhlink.com
Vrsta prevoznika	Platforma za čezmejno logistiko in organizator poštnih storitev za pošiljke e-trgovine; fizične skene lahko izvajajo izvajalci na izvoru, poštni operaterji, ekspresni prevozniki, letalske družbe, objekti, povezani s carino, ali partnerji za dostavo zadnjega kilometra na cilju.
Primarna regija	Čezmejne pošiljke e-trgovine s poreklom iz Kitajske in mednarodne dostavne poti do ciljnih držav, ki jih uporabljajo prodajalci in kupci DHgate.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto DHLink; če je pošiljka prikazana s poštno številko ali številko zadnjega kilometra, po predaji preverite tudi ciljnega prevoznika.
Matična organizacija	Povezano z logističnimi storitvami DHgate; ločeni trenutni pravni sedež, datum ustanovitve in podatki o registraciji podjetja niso javno potrjeni v informacijah na pristajalni strani, ki so običajno na voljo prejemnikom paketov.
Ustanovitev in sedež	Ni javno potrjeno za namene sledenja, namenjenega prejemnikom; pri zahtevkih, spremembah naslova ali pravnih obvestilih se ne zanašajte na podatke imenikov tretjih oseb.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Povzetek razmerja

DHLink

DHLink je kanonična logistična platforma, ki se uporablja za čezmejne poštne storitve, povezane z DHgate.

Oglejte si vse podrobnosti za DHLink

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik ali subjekt logistične platforme.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj poiščejo DHLink, kadar način pošiljanja na spletni tržnici, oznaka prodajalca ali obvestilo o paketu navaja DHLink kot logistični kanal.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto je objavljeno na https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate je povezava s spletno tržnico, ki jo večina prejemnikov povezuje s pošiljkami DHLink.

Oglejte si vse podrobnosti o razmerju z DHgate

Vrsta subjekta	Kontekst spletne tržnice.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Kupec lahko v DHgate vidi številko naročila, po tem ko prodajalec odpošlje paket, pa ločeno sledilno številko DHLink ali partnerskega prevoznika.
Uradni dokaz	Logistični poteki dela za kupce in prodajalce na DHgate usmerjajo uporabnike na evidenco pošiljk in logistično podporo, ki temeljita na platformi.

Upravljane storitve pošiljanja

DHLink ponuja možnosti čezmejnega pošiljanja za e-trgovino, vendar se lahko imena storitev, razpoložljivost linij in partnerski prevozniki razlikujejo glede na račun prodajalca, izvor, destinacijo in kategorijo izdelka.

Oglejte si vse podrobnosti za storitve pošiljanja DHLink

Vrsta subjekta	Subjekti storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Storitev, ki jo izbere prodajalec, določa, ali je prvi vidni dogodek skeniranje v skladišču, skeniranje poštnega prevzema, mejnik linijskega prevoza ali dogodek prevoznika v ciljni državi.
Uradni dokaz	Spletno mesto DHLink in informacije o logističnem poteku dela DHgate.

Poštni partnerji in partnerji za dostavo zadnje milje

Poštni operaterji v ciljni državi in komercialni prevozniki za dostavo zadnje milje lahko opravijo dostavo, potem ko DHLink ali predhodni partner prenese paket.

Oglejte si vse podrobnosti za subjekte predaje partnerju

Vrsta subjekta	Omrežni in dostavni subjekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranje prevoznika v ciljni državi pomeni, da je partner fizično obravnaval paket; sam dogodek elektronskega predhodnega obvestila ne dokazuje, da je paket prispel k temu prevozniku.
Uradni dokaz	Prakse sledenja mednarodnih poštnih in komercialnih prevoznikov ter rezultati sledenja posameznih prevoznikov, ko je izdana partnerska številka.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za DHLink in morebitne nadaljnje prevoznike, kadar je mogoče prepoznati številko za sledenje ali povezano prevoznikovo pot.

Oglejte si vse podrobnosti o razmerju z 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga primerjati dogodke DHLink z dogodki prevoznika v ciljni državi, vendar 17TRACK ne prevaža paketov, ne odobrava vračil, ne spreminja naslovov in ne odloča o zahtevkih.
Uradni dokaz	Dokumentacija za sledenje in API 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje paketom DHLink vnesite številko za sledenje, prikazano v naročilu DHgate, obvestilu prodajalca o pošiljanju ali na nalepki paketa, na uradnem spletnem mestu DHLink ali na 17TRACK. Če ni rezultatov, najprej preverite, ali ste namesto logistične številke za sledenje vnesli številko naročila na tržnici, ali je prodajalec samo ustvaril nalepko in ali je bila izdana številka nadaljnjega prevoznika.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar lahko podatke o pošiljki popravi, naslov posodobi, izgubo razišče ali vračilo obravnava samo prodajalec, podpora DHLink ali fizični dostavni prevoznik.

Kako slediti paketom DHLink

Uporabite tako uradno pot DHLink kot pot za več prevoznikov, kadar čezmejni paket preide iz logističnega kanala DHLink k poštnemu ali komercialnemu prevozniku za zadnjo miljo.

Pot sledenja	Kaj storiti
Uradno sledenje DHLink	Odprite https://www.dhlink.com, vnesite logistično številko za sledenje in primerjajte najnovejši dogodek z datumom odpreme naročila.
Sledenje 17TRACK	Vnesite isto številko na 17TRACK, da zaznate DHLink in morebitne partnerske prevoznike, zlasti po predaji v ciljni državi.
Zapis naročila na tržnici	Odprite stran s podrobnostmi naročila DHgate in preverite, ali je prodajalec navedel številko za sledenje, ime prevoznika in datum odpreme.
Sledenje prevoznika v ciljni državi	Če se prikaže številka USPS, Royal Mail, Canada Post, lokalne pošte ali komercialnega prevoznika za zadnjo miljo, sledite tej številki pri prevozniku v ciljni državi po prvem skeniranju partnerskega prevzema.

Logistično številko za sledenje kopirajte natanko tako, kot je prikazana; odstranite presledke in ločila, razen če jih stran prevoznika zahteva.
Ne uporabljajte številke naročila DHgate, številke plačilne transakcije, številke računa ali reference prodajalca kot številke za sledenje, razen če jo DHLink izrecno sprejme.
Če je sledenje prazno, počakajte na prvi fizični prevzem ali skeniranje v skladišču in prodajalca prosite, naj potrdi, da je bil paket predan logističnemu ponudniku.
Če prevoznik v ciljni državi prikazuje več podrobnosti kot DHLink, tega prevoznika uporabite za dogovor o dostavi, prevzem, dokazilo o dostavi ali vprašanja glede lokalnega naslova.

Oblike in primeri sledilnih številk

Pošiljke DHLink lahko uporabljajo logistične identifikatorje, ki jih izda DHLink, reference naročil za prodajalce, poštne identifikatorje S10 ali številke prevoznikov za zadnjo miljo. To, da je številka mogoče poiskati v DHLink ali 17TRACK, ne pomeni vedno, da jo je izdal DHLink.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Logistični identifikator DHLink

Alfanumerični ali numerični identifikator platforme; natančno javno pravilo ni v celoti objavljeno.

Oglejte si vse podrobnosti za logistične identifikatorje DHLink

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na storitveno linijo in predhodnega partnerja. Pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.
Izdal	DHLink ali logistični sistem, povezan z DHLink.
Tipična storitev/uporaba	Zapisi o čezmejnem pošiljanju v e-trgovini, vidni prodajalcem in kupcem.
Kdo to vidi in kje	Kupci to običajno vidijo na strani naročila DHgate ali v e-poštnem sporočilu o pošiljanju; prodajalci to vidijo v zapisih za upravljanje pošiljk.
Obseg sledenja	Lahko zajema predajo naročila, obdelavo v skladišču, izvoz, linijski prevoz in predajo partnerju, kadar so dogodki posredovani.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o točni storitvi ali ciljnem prevozniku samo na podlagi predpone, ker se lahko preslikava poti DHLink razlikuje.

Poštni identifikator S10

Dve črki + devet števk + dvočrkovna koda države, na primer LX#########CN ali RR#########CN.

Oglejte si vse podrobnosti za poštne identifikatorje S10

Dolžina/struktura	13 znakov v okviru družine UPU S10; zadnji dve črki običajno označujeta državo poštnega operaterja izdajatelja.
Izdal	Običajno izvorni poštni operater ali poštni logistični partner, ne nujno DHLink.
Tipična storitev/uporaba	Priporočene, sledljive paketne pošiljke, storitve podobne ePacket, podobne EMS ali poštne paketne storitve, odvisno od operaterja izdajatelja in izdelka.
Kdo to vidi in kje	Kupci na spletni tržnici jo lahko vidijo po tem, ko prodajalec odpošlje pošiljko; ciljni poštni operaterji lahko po uvozu še naprej uporabljajo isto številko.
Obseg sledenja	Lahko prikazuje sprejem pri izvorni pošti, izvoz, ciljno izmenjavo, dogodke, povezane s carino, in lokalno dostavo, kjer se podatki izmenjujejo.
Pomembno opozorilo	Številka S10, ki se konča s CN, je običajno izdana v poštnih kanalih s poreklom iz Kitajske; DHLink ali 17TRACK jo lahko prikažeta, ne da bi bila poštni operater izdajatelj.

Številka za dostavo na zadnji milji v ciljni državi

Številka, specifična za prevoznika, ki jo izda ciljni poštni ali komercialni dostavni ponudnik.

Oglejte si vse podrobnosti za številke dostave na zadnji milji v ciljni državi

Dolžina/struktura	Odvisno od prevoznika zadnje milje; lahko je številčna ali alfanumerična.
Izdal	Ciljni poštni operater, kurirska služba, paketno omrežje, upravljavec prevzemnih mest ali lokalni dostavni izvajalec.
Tipična storitev/uporaba	Lokalna dostava, prevzem, dokazilo o dostavi, obvestilo o neuspešni dostavi ali usmerjanje vračila.
Kdo to vidi in kje	Prejemniki jo lahko vidijo v poznejših dogodkih sledenja, obvestilih o dostavi, SMS-ih ali e-poštnih obvestilih ali na spletnem mestu lokalnega prevoznika.
Obseg sledenja	Običajno je najzanesljivejša po predaji ob uvozu v ciljni državi in prvem lokalnem skeniranju sprejema.
Pomembno opozorilo	Številka zadnje milje morda ne prikazuje zgodnjih izvoznih dogodkov; za spore s prodajalcem hranite izvirno številko DHLink ali poštno številko.

Številka naročila ali referenčna številka spletne tržnice

ID naročila ali referenca prodajalca; privzeto ni številka za sledenje pošiljki.

Oglejte si vse podrobnosti za številke naročil in referenčne številke

Dolžina/struktura	Številka naročila, specifična za platformo, ali oblika reference trgovca.
Izdal	DHgate, sistem prodajalca, plačilna platforma ali sistem trgovca za upravljanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje naročila, zaščita kupca, komunikacija s prodajalcem, usklajevanje računov.
Kdo to vidi in kje	Kupci jo vidijo na strani naročila in v potrditvi naročila; prodajalci jo vidijo v orodjih za upravljanje trgovine.
Obseg sledenja	Običajno ji ni mogoče slediti na spletnih mestih prevoznikov, razen če je izrecno povezana z identifikatorjem pošiljke.
Pomembno opozorilo	Če je na voljo samo številka naročila, prodajalca prosite za logistično številko za sledenje in ime prevoznika.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodke sledenja DHLink je treba razumeti kot logistični življenjski cikel. Odgovorna stranka se spremeni, ko paket preide od priprave pri prodajalcu do obdelave pri DHLink, izvoznega prevoza, obdelave, povezane s carino, in dostave na zadnji milji.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Obstaja zapis o pošiljanju ali elektronsko predhodno obvestilo, vendar paket morda še ni fizično sprejet.

Oglejte si vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stranka	Prodajalec ali skladišče, ki pripravlja paket.
Kaj sledi	Slediti bi moralo skeniranje ob prevzemu, oddaji ali sprejemu v skladišču.
Kaj morate storiti	Preverite datum odpreme pri prodajalcu; vprašajte prodajalca, če se po obljubljenem roku odpreme ne pojavi noben fizični dogodek.

Sprejeto ali prejeto v skladišču

Pošiljka je vstopila v logistični objekt ali partnersko prevzemno točko.

Oglejte si vse podrobnosti za sprejeto ali prejeto v skladišču

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	Skladišče, povezano z DHLink, izvorni obdelovalec ali prevoznik prve milje.
Kaj sledi	Razvrščanje, varnostni pregled, izvozna konsolidacija ali dodelitev linijskemu prevozu.
Kaj morate storiti	Običajno ni potrebno nobeno ukrepanje, razen če je prodajalec poslal napačen izdelek ali na napačen naslov.

V tranzitu ali odposlano iz objekta

Pošiljka se premika med objekti, izvoznimi vozlišči, letališči ali partnerskimi omrežji.

Oglejte si vse podrobnosti za v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Izvorni logistični partner, linijski prevoznik, letalska družba ali tranzitno vozlišče, odvisno od dogodka.
Kaj sledi	Prihod v izvozni objekt, ciljno državo ali partnerski obdelovalni center.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje; med linijskim prevozom in izmenjavo carinskih podatkov lahko pride do vrzeli.

Carinjenje v teku

Podatki o pošiljki ali fizična pošiljka se obdelujejo za izvozno ali uvozno carinjenje.

Oglejte si vse podrobnosti za carinjenje v teku

Faza življenjskega cikla	Carina ali predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, poštna izmenjalna pisarna ali postopek skladnosti prevoznika.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za informacije, odmera davka ali dajatve, pregled ali vračilo, če je prepovedano.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na sporočila prevoznika ali spletne tržnice; davčno številko, račun ali plačilo posredujte samo prek uradnih kanalov.

Prispelo v ciljno državo

Pošiljka ali podatki o pošiljki so dosegli vstopno točko v ciljni državi; to ne pomeni nujno, da je pošiljka ocarinjena ali pripravljena za dostavo.

Oglejte si vse podrobnosti za prihod na cilj

Faza življenjskega cikla	Carina ali predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljna izmenjalna pisarna, carinski postopek ali prevzemni prevoznik.
Kaj sledi	Uvozno carinjenje in prvo skeniranje lokalnega prevoznika.
Kaj morate storiti	Začnite preverjati ciljnega prevoznika, če je prikazana lokalna sledilna številka.

V dostavi

Lokalna dostavna pot ima pošiljko in jo namerava dostaviti v skladu z lokalnimi postopki tega prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za v dostavi

Faza življenjskega cikla	V dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik zadnje milje.
Kaj sledi	Skeniranje dostave, neuspešen poskus, obvestilo o prevzemu ali izjema.
Kaj morate storiti	Upoštevajte navodila lokalnega prevoznika za dostavo in preverite varna mesta ali recepcijo stavbe.

Dostavljeno

Prevoznik zadnje milje je zabeležil dostavo, dokončan prevzem, dostavo v paketomat, predajo na recepciji ali drug končni dogodek dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik za dokazilo o dostavi; prodajalec ali spletna tržnica za vprašanja glede reševanja naročila.
Kaj sledi	Dodatni transportni dogodki niso pričakovani, razen če je skeniranje popravljeno ali je ustvarjeno vračilo.
Kaj morate storiti	Preden odprete spor s prodajalcem ali poizvedbo pri prevozniku, preverite poštni nabiralnik, paketomat, verando, recepcijo, družinske člane in sosede.

Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus

Lokalni prevoznik ni mogel dokončati dostave zaradi dostopa, naslova, razpoložljivosti prejemnika, carine, plačila ali operativnih težav.

Oglejte si vse podrobnosti za izjeme pri dostavi

Faza življenjskega cikla	Izjema.
Trenutno odgovorna stranka	Običajno ciljni prevoznik, vendar je lahko potrebno ukrepanje carine ali prejemnika.
Kaj sledi	Ponovna dostava, prevzem, preverjanje naslova, plačilo davka, vračilo ali preiskava.
Kaj morate storiti	Hitro se obrnite na lokalnega prevoznika s sledilno številko in podatki o naslovu; obvestite tudi prodajalca, če se pojavi tveganje vračila.

Vrnjeno pošiljatelju

Pošiljka se vrača, ker dostava, carina, preverjanje naslova, prevzem ali skladnost pri uvozu niso uspeli.

Oglejte si vse podrobnosti za vrnjeno pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Namembni prevoznik med začetkom vračila, nato logistični partnerji za vračila in prodajalec po prejemu.
Kaj sledi	Prevoz vračila in rešitev na strani prodajalca.
Kaj morate storiti	Shranite posnetke zaslona in se pred rokom za spor obrnite na prodajalca ali kanal tržnice za zaščito kupcev.

Storitve in časi dostave

Razpoložljivost storitve DHLink in hitrost dostave sta odvisni od poti, ki jo izbere prodajalec, ciljne države, lastnosti pošiljke, carine in prevoznika za zadnji del dostave. Ocenjeni datum dostave na tržnici je ocena, razen če prodajalec ali prevoznik izrecno navede zajamčeno storitev.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Čezmejna ekonomična pošiljka

Cenovno ugodnejše pošiljke za e-trgovino, pri katerih se lahko vidljivost prevoza izboljša po skeniranjih v večjem vozlišču ali pri namembnem prevozniku.

Oglejte si vse podrobnosti za čezmejno ekonomično pošiljko

Vrsta storitve	Mednarodna logistika ekonomičnih paketnih pošiljk.
Pokritost	Razlikuje se glede na izvor, cilj, kategorijo izdelka in upravičenost prodajalca.
Raven sledenja	Sledenje na podlagi mejnikov; lokalna vidljivost je odvisna od izmenjave podatkov s partnerji.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Ni javno potrjeno kot univerzalno pravilo; upravičenost določajo prodajalčeva orodja za pošiljanje.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Lahko veljajo pogoji zaščite tržnice ali prodajalca; zavarovanje prevoznika ni javno potrjeno za vsako pot.
Glavna omejitev	Med združevanjem pošiljk, glavnim prevozom in carinjenjem lahko pride do daljših prekinitev.

Čezmejna standardna pošiljka

Sledljive pošiljke za e-trgovino, ki potrebujejo bolj predvidljivo predajo partnerju kot najpočasnejše ekonomične možnosti.

Oglejte si vse podrobnosti za čezmejno standardno pošiljko

Vrsta storitve	Mednarodna logistika standardnih paketnih pošiljk.
Pokritost	Odvisno od poti in prodajalčevega računa.
Raven sledenja	Pričakuje se, da vključuje odpremo, izvoz, prihod v namembno državo in dostavo, kjer se delijo partnerska skeniranja.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Določeno s trenutnim orodjem za pošiljanje DHLink in pravili partnerskega prevoznika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Ni javno potrjeno kot univerzalno vključeno zavarovalno kritje.
Glavna omejitev	Kakovost naslova, carinske deklaracije in zmogljivost namembnega prevoznika vplivajo na dostavo.

Poštni ali priporočeni kanal

Majhne čezmejne pošiljke, ki uporabljajo poštno izmenjavo in poštno številko S10.

Oglejte si vse podrobnosti za poštni ali priporočeni kanal

Vrsta storitve	Kanal za poštno sledljive pakete ali pošiljke.
Pokritost	Države, ki jih podpirata poštni operater izdajatelj in namembni poštni partner.
Raven sledenja	Poštno sledenje po mejnikih; potrditev dostave se razlikuje glede na državo in izdelek.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve poštnih izdelkov, ki se lahko razlikujejo od upravičenosti na platformi DHLink.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogoji odškodnine za priporočene ali poštne pošiljke so odvisni od pošte izdajateljice in izdelka.
Glavna omejitev	Poštna izmenjava in carina lahko povzročita vrzeli v vidljivosti.

Komercialni ekspresni ali prednostni kanal

Pošiljke prodajalcev z višjo vrednostjo ali časovno občutljive pošiljke, pri katerih je izbran komercialni prevoznik.

Oglejte si vse podrobnosti za komercialni ekspresni ali prednostni kanal

Vrsta storitve	Mednarodni komercialni kurirski ali prednostni logistični kanal.
Pokritost	Na voljo samo tam, kjer prodajalec, blago, cilj in račun prevoznika podpirajo pot.
Raven sledenja	Običajno pogostejša skeniranja prevoznika, odvisno od izbranega partnerskega prevoznika.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila komercialnega prevoznika glede volumetrične teže, deklarirane vrednosti, blaga in carine.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Možnosti kritja in podpisa so odvisne od prevoznika in računa pošiljatelja.
Glavna omejitev	Carinske dajatve, storitev za oddaljena območja in omejeno blago lahko povzročijo dodatne stroške ali zamudo.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Čezmejna ekonomična pošiljka

Razlikuje se glede na izvor, cilj, carino, konsolidacijo in storitev; univerzalni fiksni standard, javno potrjen za prejemnike, ne obstaja.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za čezmejni ekonomični paket

Delovni ali koledarski dnevi	Ni javno potrjeno kot univerzalno pravilo.
Status garancije	Univerzalna garancija vračila denarja ni javno potrjena za vse ekonomične relacije.
Štetje se začne od	Običajno od fizičnega prevzema ali obdelave v skladišču, ne od oddaje naročila ali ustvarjanja nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Zamuda pri odpremi s strani prodajalca, konsolidacija, zmogljivost letališč, carina, omejeni artikli, oddaljena območja na cilju, vreme in obremenitev lokalnega prevoznika.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za posamezno pošiljko uporabite trenutno oceno na strani naročila DHLink ali DHgate.

Čezmejna standardna pošiljka

Razlikuje se glede na pot in izbranega partnerja; stran naročila lahko prikaže ocenjeni časovni okvir dostave.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za čezmejni standardni paket

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od poti in prikaza na tržnici.
Status garancije	Obravnavajte kot oceno, razen če je navedena posebna zajamčena storitev.
Štetje se začne od	Fizična predaja ponudniku logističnih storitev ali prvi potrjeni dogodek prevzema.
Glavni dejavniki zamud	Carinjenje, nepopolna telefonska številka ali naslov, predaja ciljnemu prevozniku in zmogljivosti v visoki sezoni.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite trenutno oceno za posamezno pošiljko DHLink, DHgate ali partnerskega prevoznika.

Poštni ali priporočeni kanal

Razlikuje se glede na poštnega operaterja, ciljno pošto, carino in obdelavo v mednarodni izmenjavi.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za poštni ali priporočeni kanal

Delovni ali koledarski dnevi	Poštni standardi se razlikujejo glede na operaterja in produkt.
Status garancije	Priporočene ali sledene poštne storitve običajno niso enake hitrim zajamčenim storitvam.
Štetje se začne od	Poštni prevzem v državi izvora ali izvozna predaja, odvisno od prikazane storitve.
Glavni dejavniki zamud	Poštna izmenjava, carinski pregled, prakse skeniranja ciljne pošte in poskusi lokalne dostave.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za trenutni standard produkta preverite izdajateljsko pošto in ciljno pošto.

Komercialni ekspresni ali prednostni kanal

Razlikuje se glede na produkt prevoznika in pot; komercialni prevozniki lahko objavijo ocene dostave za posamezno pošiljko.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za komercialni ekspresni ali prednostni kanal

Delovni ali koledarski dnevi	Specifično za prevoznika in relacijo.
Status garancije	Zajamčeno je samo, če dejanski partnerski prevoznik in produkt navajata garancijo za to pošiljko.
Štetje se začne od	Prevzem pri prevozniku ali skeniranje prevzema po pravilih ekspresnega prevoznika.
Glavni dejavniki zamud	Carinska dokumentacija, plačilo dajatev, dostava na oddaljena območja, zmogljivost letov in omejitve za nevarno blago.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za posamezno pošiljko uporabite trenutno stran za sledenje partnerskega prevoznika.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem DHLink povzročajo neujemanje identifikatorjev, zamuda pri odpremi s strani prodajalca, vrzeli pri predaji partnerju, carinska obdelava, težave z naslovom ali izjeme pri dostavi pri ciljnem prevozniku.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka za sledenje

Odstranite presledke, preverite vsak znak in potrdite, da ne vnašate ID-ja naročila DHgate.

Oglejte si vse rešitve za neveljavno številko za sledenje

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, tipkarska napaka, še ni naloženo ali neujemanje pri samodejnem zaznavanju prevoznika.
Najprej preverite	Stran naročila, sporočilo prodajalca, e-poštno sporočilo o pošiljanju in morebitno drugo številko za sledenje.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte pri prodajalcu, če po navedenem obdobju odpreme prodajalca ni zagotovljena veljavna logistična številka.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca ali podporo za naročila DHgate; 17TRACK ne more ustvariti številke za sledenje.

Ni posodobitev sledenja po ustvarjanju nalepke

Vprašajte, ali je prodajalec paket fizično predal ponudniku logističnih storitev.

Oglejte si vse rešitve za zamude po ustvarjanju nalepke

Verjeten vzrok	Elektronski zapis obstaja pred prevzemom ali sprejemom v skladišču.
Najprej preverite	Prodajalčeva obljuba odpreme in prvo fizično skeniranje.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, če je obljubljeno obdobje odpreme poteklo in se ne prikaže skeniranje sprejema.
Koga kontaktirati	Podpora za naročila pri prodajalcu ali spletni tržnici.

Obtičalo med prevozom

Preverite, ali je paket med izvoznim in uvoznim skeniranjem, nato primerjajte DHLink, 17TRACK in partnerskega prevoznika.

Oglejte si vse rešitve za pošiljke, ki so obtičale med prevozom

Verjeten vzrok	Glavni transport, carina, manjkajoče skeniranje, zamuda pri izmenjavi podatkov ali ciljni prevoznik še ni sprejel pošiljke.
Najprej preverite	Zadnja fizična lokacija, zadnja vrsta dogodka in ali obstaja ciljna številka.
Kdaj stopnjevati	Uporabite obdobje za spor ali poizvedbo na spletni tržnici, prikazano v vašem naročilu; javno potrjenega univerzalnega čakalnega obdobja DHLink ni.
Koga kontaktirati	Prodajalec za poizvedbo o pošiljki; ciljni prevoznik, če je paket sprejel.

Dostavni partner čaka na predajo

Obravnavajte kot predhodno obvestilo, razen če ima ciljni prevoznik fizično skeniranje sprejema.

Oglejte si vse rešitve za sporočila o predaji partnerju

Verjeten vzrok	Podatki o pošiljki so bili poslani, preden je paket prispel do partnerskega prevoznika.
Najprej preverite	Poiščite sprejeto, prejeto, prispelo v objekt ali obdelano pri prevozniku.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte prodajalcu, če predaja ostane nespremenjena dlje od ocenjenega časovnega okvira odpreme ali dostave naročila.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali podpora za pot DHLink, preden ga partner fizično sprejme.

Carinsko zadržanje

Bodite pozorni na uradne zahteve za plačilo dajatev, davčno številko, račun ali podatke o prejemniku.

Oglejte si vse rešitve za carinsko zadržanje

Verjeten vzrok	Uvozni pregled, manjkajoči podatki deklaracije, odmera dajatev in davkov, omejen izdelek ali pregled.
Najprej preverite	Sporočila ciljnega prevoznika, carinska obvestila, e-pošta, SMS in obvestila spletne tržnice.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, če prevoznik ali carina zahteva informacije in ni jasnega uradnega kanala.
Koga kontaktirati	Ciljni prevoznik, carinski posrednik, kjer je naveden, prodajalec za trgovinski račun ali podpora spletne tržnice.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred vložitvijo zahtevka preverite kraj dostave, poštni nabiralnik, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, paketomat in dokazilo o dostavi.

Oglejte si vse rešitve za dostavljeno, vendar ne prejeto

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, recepcija stavbe, napačen naslov, prezgodnje skeniranje, dostava sosedu, prevzem iz paketomata ali kraja.
Najprej preverite	Polni naslov, fotografija dostave ali podpis, če je na voljo, dokazilo lokalnega prevoznika o dostavi in evidence stavbe.
Kdaj stopnjevati	Če paketa po lokalnih preverjanjih ni mogoče najti, nemudoma eskalirajte ciljnemu prevozniku in prodajalcu.
Koga kontaktirati	Ciljni prevoznik za dokazila o dostavi; prodajalec ali spletna tržnica za rešitev naročila.

Vrnjeno pošiljatelju

Shranite zgodovino sledenja in kontaktirajte prodajalca pred rokom za rešitev na spletni tržnici.

Oglejte si vse rešitve za vrnjeno pošiljatelju

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, neuspešen prevzem, neplačane dajatve, prepovedan izdelek, prejemnik ni dosegljiv ali je lokalno obdobje hrambe poteklo.
Najprej preverite	Koda razloga od ciljnega prevoznika in ali sta ponovna dostava ali prevzem še mogoča.
Kdaj stopnjevati	Takoj eskalirajte, če je paket še vedno v ciljni državi in ga je mogoče prestreči.
Koga kontaktirati	Ciljni prevoznik za lokalne možnosti; prodajalec ali spletna tržnica za vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje.

Izgubljen ali poškodovan paket

Dokumentirajte sledenje, embalažo, vsebino, vrednost in fotografije; prodajalca vprašajte, katera pot zahtevka velja.

Oglejte si vse rešitve za izgubljene ali poškodovane pakete

Verjeten vzrok	Izguba v omrežju, kraja, poškodba pri rokovanju, carinski pregled, puščanje ali neustrezna embalaža.
Najprej preverite	Zadnje skeniranje, dokazilo o dostavi, stanje paketa, fotografije, račun in prodajalčeva politika zaščite.
Kdaj stopnjevati	Upoštevajte obdobje za spor na spletni tržnici in rok partnerskega prevoznika za zahtevek za izbrano storitev.
Koga kontaktirati	Prodajalec za vračilo kupnine prek spletne tržnice; fizični prevoznik za preiskavo dostave, kjer je dovoljeno.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Pošiljke DHLink so običajno mednarodni paketi e-trgovine, zato je vidljivost sledenja odvisna od elektronskih podatkov, fizične predaje, izvoznega prevoza, carine in sprejema pri ciljnem prevozniku. Prihod v ciljno državo ni enako kot carinska sprostitev.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Odprema prodajalca in predhodno obvestilo

Prodajalec ustvari podatke o pošiljki in lahko posreduje informacije o paketu pred fizično predajo.

Prikaži vse podrobnosti za odpremo prodajalca in predhodno obvestilo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prodajalec ali prodajalčevo skladišče.
Tipičen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete ali nalepka ustvarjena.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, številka partnerja ali dostave v zadnjem delu poti se lahko doda pozneje.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prevzema ali sprejema v skladišču.
Kaj naj stori stranka	Potrdite, da je prodajalec poslal pošiljko, če ni prikazan noben fizični sken.

Izvorno skladišče ali sprejem v prvem delu poti

Objekt, povezan z DHLink, ali partner za prvi del poti prejme paket za sortiranje in določitev poti.

Prikaži vse podrobnosti za sprejem na izvoru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorni obdelovalec, skladišče ali domači prevoznik za prevzem.
Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prejeto, obdelano ali odpremljeno iz objekta.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih, če je paket konsolidiran ali dodeljen poštnemu kanalu.
Običajna vrzel v vidnosti	Med sortiranjem in izvozno odpremo.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte skene za izvoz ali predajo letalskemu prevozniku.

Izvozna carina in varnost

Podatki o pošiljki in paketi se lahko pregledajo zaradi skladnosti z izvoznimi predpisi, omejitev blaga in varnosti prevoza.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno carino in varnost

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvozni objekt, varnostni pregledovalci, carinski organ ali logistični posrednik.
Tipičen dogodek sledenja	Izvozno carinjenje, carinska obdelava, varnostni pregled ali predano letalskemu prevozniku.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne, vendar se lahko interno uporablja referenca glavne vreče ali glavnega prevoza.
Običajna vrzel v vidnosti	Med pregledovanjem in načrtovanjem odpreme.
Kaj naj stori stranka	Informacije o izdelku ali računu posredujte samo, če jih zahteva prodajalec ali uradni prevoznik.

Glavni prevoz

Paket se premika z letalom, tovornjakom ali multimodalnim prevozom med državami ali regijami.

Prikaži vse podrobnosti za glavni prevoz

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Letalski prevoznik, izvajalec glavnega prevoza, konsolidator tovora ali omrežje poštne odpreme.
Tipičen dogodek sledenja	Odpremljeno iz izvoznega objekta, v tranzitu, odhod letalskega prevoznika ali brez dogodka do prihoda na cilj.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka, vidna stranki, običajno ostane povezana, vendar se lahko identifikatorji partnerjev prikažejo pozneje.
Običajna vrzel v vidnosti	Pogosto med letom, tranzitom in izmenjavo podatkov.
Kaj naj stori stranka	Izogibajte se odpiranju podvojenih zahtevkov zgolj zato, ker med glavnim prevozom ni prikazan noben sken.

Uvozna carina in izmenjava na cilju

Pošiljka se obdela za uvoz, odmero dajatev in davkov, pregled ali sprostitev v dostavno omrežje.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino in izmenjavo na cilju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljna carina, poštna izmenjalna pisarna, posrednik ali prejemni prevoznik.
Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v ciljno državo, carinjenje, sproščeno iz carine ali prispelo v sortirni center.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, ciljni prevoznik lahko dodeli ali prikaže lokalno številko.
Običajna vrzel v vidnosti	Lahko se zgodi, medtem ko si carinski in prevozniški sistemi izmenjujejo podatke.
Kaj naj stori stranka	Dajatve plačajte samo prek uradnih kanalov prevoznika ali carine in shranite dokazilo o plačilu.

Dostava v zadnjem delu poti ali prevzem

Ciljni prevoznik poskusi dostavo, preusmeri na prevzem, zabeleži dostavo ali začne vračilo.

Prikaži vse podrobnosti za dostavo v zadnjem delu poti ali prevzem

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljni poštni operater, prevoznik paketov, kurirska služba, mreža paketomatov ali prevzemno mesto.
Tipičen dogodek sledenja	Na dostavi, na voljo za prevzem, poskus dostave, dostavljeno ali vračilo pošiljatelju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lokalna številka je lahko najboljši identifikator za ponovno dostavo ali prevzem.
Običajna vrzel v vidnosti	Običajno krajše, vendar so lokalna skeniranja odvisna od prevoznika.
Kaj naj stori stranka	Za navodila za dostavo uporabite lokalnega prevoznika, za težave z naročilom pa podporo prodajalca DHgate.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Pri paketih DHLink je nadzor po odpremi običajno odvisen od tega, kdo trenutno razpolaga s paketom. Prodajalci lahko pogosto zahtevajo popravke pošiljke prej v verigi; prejemniki običajno urejajo dostavo šele potem, ko je ciljni prevoznik sprejel paket.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova pred izvozom

Prodajalec ali pošiljatelj prek tržnice ali kanala za logistično naročilo.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova pred izvozom

Upravičenost	Samo če paket še ni prešel faze, v kateri so nalepke, carinski podatki ali predaja partnerju zaklenjeni.
Rok/razpoložljiva faza	Pred predajo za izvoz ali sprejemom pri partnerju, kjer je sprememba operativno še mogoča.
Pristojbina	Ni javno potrjeno kot univerzalna pristojbina DHLink.
Zagotovljeno?	Ne; spremembe so odvisne od faze pošiljke in pravil prevoznika.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite naročilo DHgate ali kanal za podporo prodajalca, povezan s pošiljko.

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik prek ciljnega prevoznika po neuspešni dostavi ali obvestilu o prevzemu.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Zahteva sprejem pri ciljnem prevozniku in dogodek lokalne dostave ali prevzema.
Rok/razpoložljiva faza	Med obdobjem hrambe ali ponovne dostave pri lokalnem prevozniku.
Pristojbina	Odvisno od ciljnega prevoznika in storitve.
Zagotovljeno?	Ne; pravila lokalnega prevoznika urejajo upravljanje dostave.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite stran za sledenje ciljnega prevoznika, prikazano v dogodkih sledenja.

Zahteva za dokazilo o dostavi

Prejemnik, prodajalec ali pošiljatelj, odvisno od ciljnega prevoznika in storitve.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevo za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Samo če je prevoznik zadnje milje zajel dokazilo o dostavi, kot so podpis, fotografija, lokacija ali potrditev prevzema.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju dostavljeno.
Pristojbina	Odvisno od ciljnega prevoznika.
Zagotovljeno?	Razpoložljivost dokazil je odvisna od storitve in prevoznika.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite lokalnega prevoznika ali pot podpore prodajalca.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju DHLink, preiskava ciljnega prevoznika, zavarovalni zahtevek pri prevozniku in vračilo kupnine na tržnici so različni postopki. Kupci naj shranijo dokazila in upoštevajo časovnico za reševanje naročil DHgate, prodajalci pa naj preverijo logistično pogodbo in pogoje izbrane storitve.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Uporabite, ko sledenje obstane, je protislovno ali manjka dogodek predaje.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prodajalec ali kupec, odvisno od kanala podpore.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite obdobje za poizvedbe, specifično za tržnico ali prevoznika; univerzalni rok DHLink ni javno potrjen.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, ID naročila, datum odpreme prodajalca, zadnje skeniranje, celoten naslov in posnetki zaslona.
Možen izid	Posodobljeno skeniranje, preverjanje pri partnerju, zahteva za čakanje, potrditev vračila ali eskalacija v spor s prodajalcem.
Uradna povezava	Uporabite pot za podporo naročil DHgate in ustrezno stran za sledenje prevoznika.

Zahteva za vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje na spletni tržnici

Uporabite, ko artikel ni prejet, močno zamuja, je vrnjen, poškodovan ali se bistveno razlikuje od naročila.

Ogled vseh podrobnosti za vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje na spletni tržnici

Kdo vloži	Kupec prek kanala za reševanje naročil; prodajalec odgovori z dokazili o pošiljki.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte trenutno obdobje zaščite, prikazano v naročilu; ne zanašajte se na splošne roke tretjih oseb.
Zahtevana dokazila	Zgodovina sledenja, fotografije poškodb, fotografije izdelka, račun, komunikacija s prodajalcem in dokazilo o dostavi, če je na voljo.
Možen izid	Vračilo kupnine, delno vračilo kupnine, ponovno pošiljanje, zavrnitev ali zahteva za dodatna dokazila.
Uradna povezava	Uporabite stran naročila DHgate in center za pomoč.

Zahtevek pri prevozniku za poškodbo ali izgubo

Uporabite, ko pravila fizičnega prevoznika omogočajo pošiljatelju, prejemniku ali imetniku računa vložitev zahtevka za izgubo ali poškodbo.

Ogled vseh podrobnosti za zahtevek pri prevozniku za poškodbo ali izgubo

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali imetnik računa; upravičenost prejemnika je odvisna od ciljnega prevoznika.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od prevoznika in storitve; preverite na trenutni strani prevoznika za zahtevke.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, dokazilo o vrednosti, račun, fotografije, embalaža, vsebina, ocena popravila in pisno obvestilo prevoznika.
Možen izid	Preiskava, odškodnina, zavrnitev zahtevka ali zahteva za dodatne dokumente.
Uradna povezava	Uporabite stran partnerskega prevoznika za zahtevke ali logistično podporo prodajalca.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve DHLink so odvisne od izvoznih pravil, pravil varnosti letalskega prometa, zakonodaje o uvozu v ciljni državi, pravilnika spletne tržnice za izdelke in pravil sprejema partnerskih prevoznikov. Spodnji povzetek ni popoln pravni ali odpremni priročnik.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Možen vpliv na sledenje/dostavo

Prepovedano blago

Pošiljka je lahko zavrnjena, vrnjena, zasežena ali blokirana zaradi skladnosti spletne tržnice ali carine.

Ogled vseh podrobnosti omejitev za prepovedano blago

Prepovedano ali omejeno	Prepovedano, kjer je prepovedano s pravili platforme, prevoznika, izvoza ali uvoza.
Tipični primeri	Nezakoniti predmeti, ponarejeno blago, orožje, nekatere nadzorovane snovi in predmeti, prepovedani z zakonodajo ciljne države.
Ključni pogoj/embalaža	Ni sprejeto ne glede na embalažo, kadar je prepovedano.
Omejitev prevoza	Ne more se premikati prek skladnih logističnih kanalov.
Uradna pravila	Preverite pravilnik DHgate za izdelke, pravila DHLink, carinsko zakonodajo in omejitve partnerskih prevoznikov.

Baterije in elektronika

Lahko zahteva posebno izbiro poti, deklaracijo, embalažo ali omejitve zračnega prevoza; napačna deklaracija lahko povzroči zamudo pri izvozu.

Ogled vseh podrobnosti omejitev za baterije in elektroniko

Prepovedano ali omejeno	Omejeno glede na vrsto baterije, nazivno vrednost vatnih ur, namestitev, količino in pot.
Tipični primeri	Litijeve baterije, prenosne baterije, telefoni, tablični računalniki, pametne naprave in dodatki za baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Mora izpolnjevati trenutna pravila za nevarno blago in embalažo prevoznika.
Omejitev prevoza	Nekatere zračne poti ali poštni produkti morda ne sprejemajo samostojnih litijevih baterij.
Uradna pravila	Uporabite trenutna pravila letalskih družb, pošte, ekspresnih prevoznikov in linij DHLink.

Tekočine, praški, kozmetika in magneti

Lahko sproži varnostni pregled, omejitev poti, preverjanje puščanja ali vračilo, če ni deklarirano.

Ogled vseh podrobnosti omejitev za tekočine in posebne predmete

Prepovedano ali omejeno	Omejeno glede na prevoznika, ciljno državo in sestavo izdelka.
Tipični primeri	Parfumi, geli, kreme, praški, magnetni izdelki in blago, ki vsebuje kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebni neprepustna embalaža, natančna deklaracija in izbira dovoljene poti.
Omejitev prevoza	Nekateri kanali izključujejo tekočine ali magnetizirane materiale.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite pravila izbranega prevoznika in uvozna pravila ciljne države.

Blago visoke vrednosti ali regulirano blago

Morda bodo potrebni račun, davčna številka, uvozno dovoljenje, plačilo dajatev ali pregled posrednika.

Oglejte si vse podrobnosti omejitev za blago visoke vrednosti ali regulirano blago

Prepovedano ali omejeno	Omejeno, kadar pravila ciljne države zahtevajo licenciranje, podporo pri vrednotenju ali posebno carinjenje.
Tipični primeri	Medicinski pripomočki, izdelki blagovnih znamk, telekomunikacijska oprema, izdelki, povezani s hrano, in elektronika visoke vrednosti.
Ključni pogoj/embalaža	Natančen komercialni račun, HS code, deklarirana vrednost in podatki o prejemniku.
Omejitev prevoza	Lahko je izključeno iz poštnih ali ekonomičnih kanalov.
Uradna pravila	Preverite carinska pravila in pravila partnerskega prevoznika za ciljno državo.

Služba za stranke

Pri pošiljkah DHLink je najhitrejša pot do podpore običajno: preverite sledenje, kontaktirajte prodajalca prek strani naročila, kontaktirajte podporo za naročila DHgate, če prodajalec težave ne more rešiti, in kontaktirajte ciljnega prevoznika šele potem, ko je fizično prevzel paket.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno spletno mesto DHLink

https://www.dhlink.com

Oglejte si vse podrobnosti službe za stranke za uradno spletno mesto DHLink

Najprimernejše za	Uradni vstop DHLink, iskanje sledenja in trenutne informacije platforme.
Regija/jezik	Uporabniki čezmejne e-trgovine; razpoložljivi jeziki so odvisni od vmesnika spletnega mesta.
Ure in časovni pas	Ni javno potrjeno kot univerzalni delovni čas storitve za prejemnike.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, številka naročila, ime prodajalca, ciljna država, zadnje skeniranje in posnetki zaslona.
Pomembna omejitev	Spletno mesto morda ne nadomešča podpore za naročila na tržnici ali podpore ciljnega prevoznika za dostavo.

Podpora za naročila DHgate

https://www.dhgate.com

Oglejte si vse podrobnosti službe za stranke za podporo za naročila DHgate

Najprimernejše za	Zaščita kupca, zahtevki za vračilo, komunikacija s prodajalcem in spori na ravni naročila.
Regija/jezik	Uporabniki računov DHgate; jezikovne možnosti so odvisne od vmesnika tržnice.
Ure in časovni pas	Uporabite trenutne informacije centra za pomoč DHgate; tukaj ni navedena nobena enotna trditev glede telefonskih ur.
Informacije za pripravo	ID naročila, številka za sledenje, zapis plačila, zgodovina komunikacije, fotografije in podrobnosti o težavi z dostavo.
Pomembna omejitev	Podpora tržnice lahko obravnava rešitev naročila, vendar lahko za spore glede dostave potrebuje dokazila prevoznika.

Ciljni prevoznik

Uporabite uradno stran za sledenje prevoznika, navedenega v zadnjem dogodku lokalne dostave.

Oglejte si vse podrobnosti službe za stranke za ciljnega prevoznika

Najprimernejše za	Ponovna dostava, prevzem, dokazilo o dostavi, težava z lokalnim naslovom, plačilo dajatev in preiskava dostavljeno-ni-prejeto.
Regija/jezik	Ciljna država in jezik lokalnega prevoznika.
Ure in časovni pas	Odvisno od prevoznika; preverite na trenutni uradni kontaktni strani.
Informacije za pripravo	Lokalna številka za sledenje, polni naslov dostave, telefon prejemnika, obvestilo o dostavi, ID in zadnje skeniranje.
Pomembna omejitev	Ciljni prevoznik običajno ne more izdati vračila na tržnici ali spremeniti pogojev pošiljanja prodajalca.

17TRACK

https://www.17track.net

Oglejte si vse podrobnosti službe za stranke za 17TRACK

Najprimernejše za	Vidljivost sledenja pri več prevoznikih, samodejno zaznavanje prevoznika in preverjanje dogodkov predaje partnerju.
Regija/jezik	Globalni uporabniki sledenja.
Ure in časovni pas	Razpoložljivost platforme za sledenje se razlikuje; 17TRACK ni fizični prevoznik.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in katero koli znano ime prevoznika.
Pomembna omejitev	17TRACK ne more prevažati, prestreči, ponovno dostaviti, povrniti denarja ali odobriti zahtevkov za pakete DHLink.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja bi morala ločevati sledenje za potrošnike, dostop za upravljanje pošiljk DHLink, API-je partnerskih prevoznikov in sledenje prek API-ja 17TRACK za več prevoznikov. Podrobnosti API endpoint za DHLink niso javno potrjene za splošno odprto uporabo razvijalcev na spletnem mestu, namenjenem prejemnikom.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Stran za sledenje za potrošnike

DHLink

Oglejte si podrobnosti primerjave API-ja za stran za sledenje potrošnikom

Pokritost prevoznikov	Pošiljke DHLink in dogodki na poti, ki so na voljo uradnemu sistemu.
Primarna uporaba	Iskanje posamezne pošiljke s strani kupca ali prodajalca.
Preverjanje pristnosti	Javna uporaba ali uporaba na podlagi računa je odvisna od poteka na spletnem mestu.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Javna zmožnost paketne obdelave ali webhooka ni potrjena.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Trenutno tukaj ni potrjena nobena odprta javna dokumentacija za DHLink tracking API.
Opomba o migraciji/ukinitvi	Ne integrirajte z nedokumentiranimi končnimi točkami.

Orodja za pošiljke prodajalca

Orodja računa DHgate ali DHLink

Oglejte si podrobnosti primerjave API-ja za orodja za pošiljke prodajalca

Pokritost prevoznikov	Storitve in linije, omogočene za račun prodajalca.
Primarna uporaba	Ustvarjanje pošiljk, izbira logistike, nalepke, izpolnjevanje naročil in podpora.
Preverjanje pristnosti	Preverjanje pristnosti računa prodajalca.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Orodja računa lahko podpirajo množično upravljanje pošiljk; javna dokumentacija za webhook ni potrjena.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite trenutno dokumentacijo za trgovce, ki je na voljo znotraj uradnih sistemov za prodajalce.
Opomba o migraciji/ukinitvi	Orodja, specifična za račun, se lahko spremenijo; preverite v trenutnem centru za prodajalce.

API-ji partnerskih prevoznikov

Namembni poštni ali komercialni prevozniki

Oglejte si podrobnosti primerjave API-ja za API-je partnerskih prevoznikov

Pokritost prevoznikov	Samo lastno omrežje in storitve prevoznika.
Primarna uporaba	Dokazilo o dostavi, lokalna skeniranja, ponovna dostava, reklamacije in operativno sledenje po predaji.
Preverjanje pristnosti	Račun razvijalca pri prevozniku ali poslovna pogodba.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Specifično za prevoznika in običajno omejeno na pošiljke, predane temu prevozniku.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite trenutni uradni portal prevoznika za razvijalce.
Opomba o migraciji/ukinitvi	API-ji prevoznikov se pogosto selijo; preverite pred produkcijsko integracijo.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Oglejte si podrobnosti primerjave API-ja za 17TRACK Tracking API

Pokritost prevoznikov	Pokritost sledenja pri več prevoznikih, vključno s številnimi poštnimi, ekspresnimi in logističnimi ponudniki.
Primarna uporaba	Množično sledenje, samodejno zaznavanje prevoznika, standardizirana vidljivost sledenja, spremljanje izjem in obvestila strankam.
Preverjanje pristnosti	Ključ API 17token.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Registrirajte sledilne številke prek Tracking API; dodatne zmožnosti so odvisne od načrta in dokumentacije 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	https://api.17track.net/en/doc
Opomba o migraciji/ukinitvi	Za nove integracije uporabite trenutno dokumentacijo v2.4.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DHLink?

Vnesite sledilno številko na uradnem spletnem mestu DHLink ali ji sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke in morebitne predaje partnerskim prevoznikom.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko DHLink?

Preverite podrobnosti naročila DHgate, prodajalčevo sporočilo o pošiljanju, e-pošto o odpremi ali nalepko paketa; ID-ja naročila ne zamenjujte z logistično sledilno številko.

3. Kako je videti sledilna številka DHLink?

Pošiljke DHLink lahko prikazujejo logistični identifikator DHLink, poštno številko S10, kot je LX#########CN, ali številko namembnega prevoznika, zato storitve ni mogoče določiti zgolj iz predpone.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja DHLink?

Prva smiselna posodobitev se običajno pojavi po fizičnem sprejemu v skladišču, pri prevozniku prve milje ali v partnerskem objektu, ne nujno takrat, ko prodajalec ustvari nalepko.

5. Zakaj se moje sledenje DHLink ne posodablja?

Sledenje DHLink se lahko začasno ustavi med predajo prodajalca, konsolidacijo, izvoznim prevozom, carino ali izmenjavo partnerskih podatkov; preverite, ali se je pojavila številka namembnega prevoznika.

6. Kako dolgo traja dostava DHLink?

Čas dostave DHLink se razlikuje glede na pot, storitev, carino in prevoznika zadnje milje; uporabite oceno za posamezno pošiljko na strani naročila ali rezultat sledenja partnerskega prevoznika.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DHLink?

Za ponovno dostavo ali prevzem uporabite obvestilo ciljnega prevoznika ali lokalno stran za sledenje ter obvestite prodajalca, če sledenje kaže tveganje vračila.

8. Kaj, če sledenje DHLink pravi, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preden odprete spor pri prodajalcu ali na tržnici, preverite poštni nabiralnik, paketomat, verando, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, fotografijo dostave in lokalnega prevoznika.

9. Kaj naj storim, če je paket DHLink izgubljen ali poškodovan?

Shranite posnetke zaslona sledenja, fotografije, embalažo, dokazilo o vrednosti in sporočila prodajalca, nato sledite postopku reševanja naročil DHgate in morebitnemu veljavnemu postopku zahtevka partnerskega prevoznika.

10. Kako se obrnem na DHLink glede sledenja?

Začnite z uradnim spletnim mestom DHLink in stranjo naročila DHgate; ciljnega prevoznika kontaktirajte šele, ko njegovo sledenje pokaže fizični prevzem ali lokalni dogodek dostave.

11. Ali DHLink fizično dostavi vsak paket?

Ne, DHLink lahko organizira logistično pot, medtem ko izvajalci v državi izvora, poštni operaterji, letalske družbe, objekti, povezani s carino, in ciljni prevozniki opravijo številna fizična skeniranja.

12. Zakaj moj paket DHLink prikazuje poštno številko, ki se konča s CN?

Poštna številka S10, ki se konča s CN, je običajno povezana s poštnim kanalom s poreklom iz Kitajske, DHLink ali 17TRACK pa jo lahko prikaže tudi, ko je identifikator izdal poštni operater.

13. Ali se lahko številka za sledenje DHLink po predaji spremeni?

Da, ciljni prevoznik za zadnjo miljo lahko po uvozu dodeli ali razkrije lokalno številko, medtem ko lahko prvotna številka DHLink ali poštna številka ostane povezana kot dokazilo o naročilu.

14. Kaj pomeni carinjenje za pošiljke DHLink?

Carinjenje pomeni, da izvozni ali uvozni organi, posredniki ali prevozniki pregledujejo podatke o pošiljki ali paket; prihod na cilj ne pomeni samodejno carinske sprostitve.

15. Kdo lahko spremeni naslov pri pošiljki DHLink?

Pred izvozom ima prodajalec ali pošiljatelj morda največ možnosti, da zahteva popravek; po prevzemu v ciljni državi lokalni prevoznik nadzoruje vse možnosti ponovne dostave ali prevzema.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DHLink prek API?

Trenutno odprt javni API za sledenje DHLink tukaj ni potrjen; podjetja lahko, kjer so upravičena, uporabljajo orodja za prodajalce ali 17TRACK Tracking API za sledenje pri več prevoznikih.

17. Ali lahko 17TRACK povrne kupnino ali prestreže paket DHLink?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more vračati kupnine, prestrezati paketov, spreminjati dostave ali odobravati zahtevkov za pošiljke DHLink.

API za sledenje

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]