DHLink Sledování

Zadejte sledovací číslo DHLink a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.dhlink.com

Sledovat

O DHLink

DHLink je platforma logistických služeb spojená s přeshraničním e-commerce DHgate. Při sledování DHLink obvykle funguje jako organizátor logistiky nebo platforma přepravních služeb, která může kombinovat vyzvednutí u prodejce, zpracování ve skladu, exportní přepravu, předání související s celním řízením, dálkovou přepravu a dopravce pro doručení poslední míle v cílové zemi, spíše než aby sama prováděla každý fyzický sken doručení.

Základní profil DHLink

Pole	Ověřené informace
Oficiální název	DHLink
Oficiální web	https://www.dhlink.com
Typ dopravce	Přeshraniční logistická platforma a organizátor přepravních služeb pro e-commerce zásilky; fyzické skeny mohou provádět obslužné subjekty v zemi původu, poštovní operátoři, expresní dopravci, letecké společnosti, zařízení související s celním řízením nebo partneři pro doručení poslední míle v cílové zemi.
Primární region	Přeshraniční e-commerce zásilky pocházející z Číny a mezinárodní doručovací trasy do cílových zemí používané prodejci a kupujícími DHgate.
Stránka sledování	Oficiální web DHLink; pokud se zásilka zobrazuje s poštovním číslem nebo číslem pro poslední míli, po předání ji zkontrolujte také u cílového dopravce.
Mateřská organizace	Spojeno s logistickými službami DHgate; samostatné aktuální právní sídlo, datum založení a údaje o registraci společnosti nejsou veřejně potvrzeny v úvodních informacích, které jsou běžně dostupné příjemcům zásilek.
Založení a sídlo	Pro účely sledování určené příjemcům není veřejně potvrzeno; u reklamací, změn adresy nebo právních oznámení se nespoléhejte na údaje z adresářů třetích stran.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Shrnutí vztahu

DHLink

DHLink je kanonická logistická platforma používaná pro přeshraniční přepravní služby související s DHgate.

Zobrazit všechny podrobnosti o DHLink

Typ subjektu	Kanonický dopravce nebo subjekt logistické platformy.
Proč je to důležité pro sledování	Uživatelé by měli vyhledat DHLink, pokud způsob dopravy na tržišti, štítek prodejce nebo oznámení o zásilce uvádí DHLink jako logistický kanál.
Oficiální důkaz	Oficiální web je zveřejněn na https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate je e-commerce tržiště, které si většina příjemců spojuje se zásilkami DHLink.

Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu s DHgate

Typ subjektu	Kontext e-commerce tržiště.
Proč je to důležité pro sledování	Kupující může v DHgate vidět číslo objednávky a po odeslání prodejcem samostatné sledovací číslo DHLink nebo partnera.
Oficiální důkaz	Logistické pracovní postupy pro kupující a prodávající na DHgate odkazují uživatele na záznamy o zásilkách a logistickou podporu v rámci platformy.

Provozované přepravní služby

DHLink nabízí možnosti přeshraniční přepravy pro ecommerce, ale názvy služeb, dostupnost tras a partnerské přepravní společnosti se mohou lišit podle účtu prodávajícího, původu, destinace a kategorie produktu.

Zobrazit všechny podrobnosti o přepravních službách DHLink

Typ subjektu	Subjekty služeb.
Proč je to důležité pro sledování	Služba vybraná prodávajícím určuje, zda je první viditelnou událostí sken ve skladu, sken přijetí poštou, milník dálkové přepravy nebo událost u dopravce v cílové destinaci.
Oficiální důkaz	Web DHLink a informace o logistických pracovních postupech DHgate.

Poštovní partneři a partneři pro doručení na poslední míli

Doručení mohou provést poštovní operátoři v cílové zemi a komerční dopravci pro poslední míli poté, co DHLink nebo předcházející partner zásilku předá.

Zobrazit všechny podrobnosti o subjektech předání partnerovi

Typ subjektu	Síťové a doručovací subjekty.
Proč je to důležité pro sledování	Sken dopravce v cílové destinaci znamená, že partner zásilku fyzicky zpracoval; samotná elektronická předběžná avizace neprokazuje, že zásilka k tomuto dopravci dorazila.
Oficiální důkaz	Postupy sledování mezinárodních poštovních a komerčních dopravců plus výsledky sledování konkrétních dopravců, když je vydáno partnerské číslo.

17TRACK

17TRACK agreguje dostupné události sledování pro DHLink a případné navazující dopravce, pokud lze identifikovat sledovací číslo nebo propojenou trasu dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu s 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma pro sledování více dopravců.
Proč je to důležité pro sledování	17TRACK může pomoci porovnat události DHLink s událostmi dopravce v cílové destinaci, ale 17TRACK nepřepravuje zásilky, neschvaluje vrácení peněz, nemění adresy ani nerozhoduje o reklamaci.
Oficiální důkaz	Dokumentace ke sledování a API 17TRACK.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilky DHLink, zadejte sledovací číslo uvedené ve vaší objednávce DHgate, oznámení o odeslání od prodávajícího nebo na štítku zásilky na oficiálním webu DHLink nebo na 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste nezadali číslo objednávky z tržiště místo logistického sledovacího čísla, zda prodávající pouze nevytvořil štítek a zda bylo vydáno číslo navazujícího dopravce.

Profesionální tip: 17TRACK je nezávislá sledovací platforma. 17TRACK může zobrazovat dostupné události sledování, ale pouze prodávající, podpora DHLink nebo fyzický doručující dopravce mohou opravit údaje o zásilce, aktualizovat adresu, prošetřit ztrátu nebo vyřídit vrácení peněz.

Jak sledovat zásilky DHLink

Použijte oficiální trasu DHLink i trasu pro více dopravců, když přeshraniční zásilka přechází z logistického kanálu DHLink na poštovního nebo komerčního dopravce pro poslední míli.

Cesta sledování	Co dělat
Oficiální sledování DHLink	Otevřít https://www.dhlink.com, zadejte logistické sledovací číslo a porovnejte nejnovější událost s datem odeslání vaší objednávky.
Sledování 17TRACK	Zadejte stejné číslo na 17TRACK, abyste zjistili DHLink a případné partnerské dopravce, zejména po předání v cílové zemi.
Záznam objednávky na tržišti	Otevřete stránku s podrobnostmi objednávky DHgate a zkontrolujte, zda prodávající poskytl sledovací číslo, název dopravce a datum odeslání.
Sledování u dopravce v cílové destinaci	Pokud se zobrazí číslo USPS, Royal Mail, Canada Post, místní pošty nebo komerčního dopravce pro poslední míli, sledujte toto číslo u dopravce v cílové destinaci po prvním skenu přijetí partnerem.

Zkopírujte logistické sledovací číslo přesně tak, jak je uvedeno; odstraňte mezery a interpunkci, pokud je stránka dopravce nevyžaduje.
Nepoužívejte číslo objednávky DHgate, číslo platební transakce, číslo faktury ani referenci prodávajícího jako sledovací číslo, pokud je DHLink výslovně nepřijímá.
Pokud je sledování prázdné, počkejte na první fyzické přijetí nebo sken ve skladu a požádejte prodávajícího o potvrzení, že zásilka byla předána poskytovateli logistiky.
Pokud dopravce v cílové destinaci zobrazuje více podrobností než DHLink, použijte tohoto dopravce pro domluvení doručení, vyzvednutí, potvrzení o doručení nebo dotazy k místní adrese.

Formáty sledovacích čísel a příklady

Zásilky DHLink mohou používat logistické identifikátory vydané DHLink, reference objednávek pro prodávající, poštovní identifikátory S10 nebo čísla dopravců pro poslední míli. To, že je číslo dohledatelné v DHLink nebo 17TRACK, vždy neznamená, že číslo vydal DHLink.

Formát sledovacího čísla

Rodina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Logistický identifikátor DHLink

Alfanumerický nebo číselný identifikátor platformy; přesné veřejné pravidlo není plně zveřejněno.

Zobrazit všechny podrobnosti o logistických identifikátorech DHLink

Délka/struktura	Liší se podle servisní trasy a předcházejícího partnera. Před vyhledáváním odstraňte mezery a spojovníky.
Vydal	DHLink nebo logistický systém propojený s DHLink.
Typická služba/použití	Záznamy o přeshraniční e-commerce přepravě viditelné pro prodejce a kupující.
Kdo to vidí a kde	Kupující to obvykle vidí na stránce objednávky DHgate nebo v e-mailu o odeslání; prodejci to vidí v záznamech správy přepravy.
Rozsah sledování	Může zahrnovat předání objednávky, zpracování ve skladu, export, hlavní přepravu a předání partnerovi, pokud jsou události přenášeny.
Důležité upozornění	Nevyvozujte přesnou službu ani cílového dopravce pouze z předpony, protože mapování tras DHLink se může lišit.

Poštovní identifikátor S10

Dvě písmena + devět číslic + dvoupísmenný kód země, například LX#########CN nebo RR#########CN.

Zobrazit všechny podrobnosti pro poštovní identifikátory S10

Délka/struktura	13 znaků v rámci rodiny UPU S10; poslední dvě písmena obvykle označují zemi vydávajícího poštovního operátora.
Vydal	Obvykle poštovní operátor v zemi původu nebo poštovní logistický partner, ne nutně DHLink.
Typická služba/použití	Doporučené, sledované zásilky typu packet, služby podobné ePacket, služby podobné EMS nebo poštovní balíkové služby v závislosti na vydávajícím operátorovi a produktu.
Kdo to vidí a kde	Kupující na tržišti jej mohou vidět poté, co prodejce zásilku odešle; cíloví poštovní operátoři mohou po importu pokračovat v používání stejného čísla.
Rozsah sledování	Může zobrazovat přijetí v zemi původu, export, cílovou výměnu, události související s celním řízením a místní doručení tam, kde dochází k výměně dat.
Důležité upozornění	Číslo S10 končící na CN je běžně vydáváno v poštovních kanálech se zbožím pocházejícím z Číny; DHLink nebo 17TRACK jej mohou zobrazit, aniž by byli vydávajícím poštovním operátorem.

Číslo pro doručení na poslední míli v cílové zemi

Číslo specifické pro dopravce vydané cílovou poštovní nebo komerční doručovací společností.

Zobrazit všechny podrobnosti pro čísla doručení na poslední míli v cílové zemi

Délka/struktura	Závisí na dopravci poslední míle; může být číselné nebo alfanumerické.
Vydal	Cílový poštovní operátor, kurýr, balíková síť, provozovatel výdejního místa nebo místní doručovací dodavatel.
Typická služba/použití	Místní doručení, vyzvednutí, potvrzení o doručení, oznámení o neúspěšném doručení nebo směrování vrácení.
Kdo to vidí a kde	Příjemci jej mohou vidět v pozdějších událostech sledování, oznámeních o doručení, SMS nebo e-mailových upozorněních nebo na webu místního dopravce.
Rozsah sledování	Obvykle je nejspolehlivější po předání po importu v cílové zemi a po prvním místním skenu přijetí.
Důležité upozornění	Číslo poslední míle nemusí zobrazovat rané exportní události; pro spory s prodejcem si ponechte původní číslo DHLink nebo poštovní číslo.

Číslo objednávky nebo referenční číslo tržiště

ID objednávky nebo reference prodejce; ve výchozím nastavení nejde o číslo pro sledování zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro čísla objednávek a referenční čísla

Délka/struktura	Formát čísla objednávky specifický pro platformu nebo reference obchodníka.
Vydal	DHgate, systém prodejce, platební platforma nebo systém obchodníka pro správu objednávek.
Typická služba/použití	Vyhledání objednávky, ochrana kupujícího, komunikace s prodejcem, párování faktur.
Kdo to vidí a kde	Kupující jej vidí na stránce objednávky a v potvrzení objednávky; prodejci jej vidí v nástrojích pro správu obchodu.
Rozsah sledování	Obvykle jej nelze sledovat na webech dopravců, pokud není výslovně propojen s identifikátorem zásilky.
Důležité upozornění	Pokud je k dispozici pouze číslo objednávky, požádejte prodejce o logistické sledovací číslo a název dopravce.

Stavy sledování a jejich významy

Události sledování DHLink je třeba chápat jako logistický životní cyklus. Odpovědná strana se mění, když se zásilka přesouvá od přípravy prodejcem ke zpracování DHLink, exportní přepravě, zpracování souvisejícímu s celním řízením a doručení na poslední míli.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Co to znamená

Informace o zásilce přijaty

Existuje záznam o přepravě nebo elektronické předběžné avízo, ale zásilka ještě nemusí být fyzicky přijata.

Zobrazit všechny podrobnosti pro stav informace o zásilce přijaty

Fáze životního cyklu	Před odesláním.
Aktuální odpovědná strana	Prodejce nebo sklad připravující zásilku.
Co bude následovat	Měl by následovat sken vyzvednutí, podání nebo přijetí ve skladu.
Co byste měli udělat	Zkontrolujte datum odeslání prodejcem; pokud se po slíbeném termínu expedice neobjeví žádná fyzická událost, zeptejte se prodejce.

Přijato nebo obdrženo skladem

Zásilka vstoupila do logistického zařízení nebo na předávací místo partnera.

Zobrazit všechny podrobnosti pro přijetí nebo převzetí skladem

Fáze životního cyklu	Přijato.
Aktuální odpovědná strana	Sklad propojený s DHLink, zpracovatel v zemi původu nebo dopravce první míle.
Co bude následovat	Třídění, bezpečnostní kontrola, exportní konsolidace nebo přiřazení k dálkové přepravě.
Co byste měli udělat	Obvykle není nutná žádná akce, pokud prodejce neodeslal nesprávnou položku nebo ji neodeslal na nesprávnou adresu.

V přepravě nebo opustilo zařízení

Zásilka se přesouvá mezi zařízeními, exportními uzly, letišti nebo partnerskými sítěmi.

Zobrazit všechny podrobnosti pro stav v přepravě

Fáze životního cyklu	V přepravě.
Aktuální odpovědná strana	Logistický partner v zemi původu, dálkový dopravce, letecká společnost nebo tranzitní uzel v závislosti na události.
Co bude následovat	Příjezd do exportního zařízení, cílové země nebo partnerského zpracovatelského centra.
Co byste měli udělat	Sledujte další skenování; během dálkové přepravy a výměny celních dat mohou nastat prodlevy.

Probíhá celní odbavení

Údaje o zásilce nebo fyzická zásilka jsou zpracovávány pro exportní nebo importní odbavení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro probíhající celní odbavení

Fáze životního cyklu	Celní řízení nebo předání.
Aktuální odpovědná strana	Celní orgán, celní zástupce, poštovní výměnný úřad nebo proces dodržování předpisů dopravce.
Co bude následovat	Propuštění, žádost o informace, vyměření daně nebo cla, kontrola nebo vrácení, pokud je zásilka zakázána.
Co byste měli udělat	Sledujte zprávy od dopravce nebo tržiště; daňové identifikační číslo, fakturu nebo platbu poskytujte pouze prostřednictvím oficiálních kanálů.

Dorazilo do cílové země

Zásilka nebo údaje o zásilce dorazily na vstupní místo v cílové zemi; nemusí být nutně odbavena ani připravena k doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro příjezd do cílové země

Fáze životního cyklu	Celní řízení nebo předání.
Aktuální odpovědná strana	Výměnný úřad v cílové zemi, celní proces nebo přijímající dopravce.
Co bude následovat	Importní odbavení a první skenování místním dopravcem.
Co byste měli udělat	Začněte kontrolovat dopravce v cílové zemi, pokud je zobrazeno místní sledovací číslo.

K doručení

Místní doručovací trasa má zásilku a plánuje doručení podle místních postupů daného dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti pro stav k doručení

Fáze životního cyklu	K doručení.
Aktuální odpovědná strana	Dopravce poslední míle v cílové zemi.
Co bude následovat	Skenování doručení, neúspěšný pokus, oznámení o vyzvednutí nebo výjimka.
Co byste měli udělat	Postupujte podle pokynů místního dopravce k doručení a zkontrolujte bezpečná místa nebo recepci budovy.

Doručeno

Dopravce poslední míle zaznamenal doručení, dokončení vyzvednutí, doručení do boxu, předání na recepci nebo jinou finální doručovací událost.

Zobrazit všechny podrobnosti pro doručeno

Fáze životního cyklu	Doručeno.
Aktuální odpovědná strana	Dopravce v cílové zemi pro doklad o doručení; prodejce nebo tržiště pro otázky řešení objednávky.
Co bude následovat	Neočekávají se žádné další přepravní události, pokud nebude skenování opraveno nebo nebude vytvořeno vrácení.
Co byste měli udělat	Než otevřete spor s prodejcem nebo dotaz u dopravce, zkontrolujte poštovní schránku, výdejní box, verandu, recepci, členy rodiny a sousedy.

Výjimka při doručení nebo neúspěšný pokus

Místní dopravce nemohl dokončit doručení kvůli přístupu, adrese, dostupnosti příjemce, celním záležitostem, platbě nebo provozním problémům.

Zobrazit všechny podrobnosti pro výjimky při doručení

Fáze životního cyklu	Výjimka.
Aktuální odpovědná strana	Obvykle dopravce v cílové zemi, ale může být vyžadována akce celních orgánů nebo příjemce.
Co bude následovat	Opětovné doručení, vyzvednutí, ověření adresy, zaplacení daně, vrácení nebo šetření.
Co byste měli udělat	Rychle kontaktujte místního dopravce se sledovacím číslem a údaji o adrese; informujte také prodejce, pokud se objeví riziko vrácení.

Vráceno odesílateli

Zásilka se vrací zpět, protože selhalo doručení, celní odbavení, ověření adresy, vyzvednutí nebo dodržení importních předpisů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro vrácení odesílateli

Fáze životního cyklu	Vrácení.
Aktuální odpovědná strana	Cílový dopravce během zahájení vrácení, poté logističtí partneři pro vrácení a prodejce po přijetí.
Co bude následovat	Přeprava vrácené zásilky a vyřízení na straně prodejce.
Co byste měli udělat	Uložte si snímky obrazovky a kontaktujte prodejce nebo kanál ochrany kupujícího na tržišti před uplynutím lhůty pro spor.

Služby a dodací lhůty

Dostupnost služby DHLink a rychlost doručení závisí na trase vybrané prodejcem, cílové zemi, vlastnostech zásilky, celním řízení a dopravci pro poslední úsek doručení. Odhadované datum doručení na tržišti je odhadem, pokud prodejce nebo dopravce výslovně neuvede garantovanou službu.

Porovnání služeb

Služba

Nejvhodnější pro

Přeshraniční ekonomická balíková zásilka

Levnější zásilky e-commerce, u nichž se viditelnost přepravy může zlepšit po skenech ve významném uzlu nebo u cílového dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti pro přeshraniční ekonomickou balíkovou zásilku

Typ služby	Mezinárodní ekonomická balíková logistika.
Pokrytí	Liší se podle původu, cíle, kategorie produktu a způsobilosti prodejce.
Úroveň sledování	Sledování založené na milnících; místní viditelnost závisí na výměně dat s partnery.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Není veřejně potvrzeno jako univerzální pravidlo; způsobilost určují přepravní nástroje prodejce.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Mohou se uplatnit podmínky ochrany tržiště nebo prodejce; pojištění dopravce není veřejně potvrzeno pro každou trasu.
Hlavní omezení	Delší prodlevy mohou nastat během konsolidace, dálkové přepravy a celního řízení.

Přeshraniční standardní balíková zásilka

Sledované zásilky e-commerce, které potřebují předvídatelnější předání mezi partnery než nejpomalejší ekonomické možnosti.

Zobrazit všechny podrobnosti pro přeshraniční standardní balíkovou zásilku

Typ služby	Mezinárodní standardní balíková logistika.
Pokrytí	Závisí na trase a na účtu prodejce.
Úroveň sledování	Očekává se, že zahrnuje odeslání, export, příjezd do cílové země a doručení tam, kde jsou sdíleny skeny partnerů.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Určuje aktuální přepravní nástroj DHLink a pravidla partnerského dopravce.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Není veřejně potvrzeno jako univerzální zahrnutý pojistný produkt.
Hlavní omezení	Kvalita adresy, celní prohlášení a kapacita cílového dopravce ovlivňují doručení.

Poštovní nebo doporučený kanál

Malé přeshraniční zásilky, které využívají poštovní výměnu a poštovní číslo S10.

Zobrazit všechny podrobnosti pro poštovní nebo doporučený kanál

Typ služby	Kanál poštovně sledované malé zásilky nebo balíku.
Pokrytí	Země podporované vydávajícím poštovním operátorem a cílovým poštovním partnerem.
Úroveň sledování	Poštovní sledování podle milníků; potvrzení doručení se liší podle země a produktu.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí limity poštovního produktu a mohou se lišit od způsobilosti na platformě DHLink.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Podmínky kompenzace u doporučených nebo poštovních zásilek závisí na vydávající poště a produktu.
Hlavní omezení	Poštovní výměna a celní řízení mohou způsobit mezery ve viditelnosti.

Komerční expresní nebo prioritní kanál

Zásilky prodejce s vyšší hodnotou nebo časově citlivé zásilky, u nichž je vybrán komerční dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti pro komerční expresní nebo prioritní kanál

Typ služby	Mezinárodní komerční kurýrní nebo prioritní logistický kanál.
Pokrytí	K dispozici pouze tam, kde prodejce, zboží, cíl a účet dopravce podporují danou trasu.
Úroveň sledování	Obvykle častější skeny dopravce, v závislosti na vybraném partnerském dopravci.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí pravidla komerčního dopravce pro objemovou hmotnost, deklarovanou hodnotu, zboží a celní řízení.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Pokrytí a možnosti podpisu závisí na dopravci a účtu odesílatele.
Hlavní omezení	Celní poplatky, služby v odlehlých oblastech a omezené komodity mohou zvýšit náklady nebo způsobit zpoždění.

Doba doručení

Služba

Zveřejněný standard doručení

Přeshraniční ekonomická balíková zásilka

Liší se podle původu, destinace, cel, konsolidace a služby; žádný univerzální pevný standard určený příjemcům není veřejně potvrzen.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro přeshraniční ekonomický balík

Pracovní nebo kalendářní dny	Není veřejně potvrzeno jako univerzální pravidlo.
Stav záruky	Pro všechny ekonomické trasy není veřejně potvrzena žádná univerzální záruka vrácení peněz.
Počítání začíná od	Obvykle od fyzického přijetí nebo zpracování ve skladu, nikoli od zadání objednávky nebo vytvoření štítku.
Hlavní faktory zpoždění	Zpoždění odeslání prodejcem, konsolidace, kapacita letiště, celní řízení, omezené položky, odlehlé oblasti v destinaci, počasí a vytížení místního dopravce.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Použijte aktuální odhad na stránce objednávky DHLink nebo DHgate pro konkrétní zásilku.

Přeshraniční standardní balíková zásilka

Liší se podle trasy a vybraného partnera; stránka objednávky může zobrazovat odhadované okno doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro přeshraniční standardní balík

Pracovní nebo kalendářní dny	Závisí na trase a prezentaci na tržišti.
Stav záruky	Považujte to za odhad, pokud není uvedena konkrétní garantovaná služba.
Počítání začíná od	Fyzické předání poskytovateli logistických služeb nebo první potvrzená událost přijetí.
Hlavní faktory zpoždění	Celní odbavení, neúplné telefonní číslo nebo adresa, předání dopravci v destinaci a kapacita v hlavní sezóně.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Použijte aktuální odhad specifický pro zásilku od DHLink, DHgate nebo partnerského dopravce.

Poštovní nebo doporučený kanál

Liší se podle poštovního operátora, pošty v destinaci, celního řízení a zpracování v mezinárodní výměně.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro poštovní nebo registrovaný kanál

Pracovní nebo kalendářní dny	Poštovní standardy se liší podle operátora a produktu.
Stav záruky	Registrované nebo sledované poštovní služby obvykle nejsou stejné jako expresní garantované služby.
Počítání začíná od	Přijetí poštou v zemi původu nebo exportní předání, v závislosti na zobrazené službě.
Hlavní faktory zpoždění	Poštovní výměna, celní kontrola, postupy skenování pošty v destinaci a místní pokusy o doručení.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Ověřte aktuální produktový standard u vydávající pošty a pošty v destinaci.

Komerční expresní nebo prioritní kanál

Liší se podle produktu dopravce a trasy; komerční dopravci mohou zveřejňovat odhady doručení specifické pro zásilku.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro komerční expresní nebo prioritní kanál

Pracovní nebo kalendářní dny	Specifické pro dopravce a trasu.
Stav záruky	Garantováno pouze tehdy, pokud skutečný partnerský dopravce a produkt uvádějí záruku pro danou zásilku.
Počítání začíná od	Vyzvednutí dopravcem nebo sken přijetí podle pravidel expresního dopravce.
Hlavní faktory zpoždění	Celní dokumentace, platba cla, doručení do odlehlých oblastí, kapacita letů a omezení pro nebezpečné zboží.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Použijte aktuální stránku sledování partnerského dopravce pro konkrétní zásilku.

Běžné problémy se sledováním a řešení

Většina problémů se sledováním DHLink je způsobena nesouladem identifikátoru, zpožděním odeslání prodejcem, mezerami při předání partnerovi, celním zpracováním, problémy s adresou nebo výjimkami při doručení dopravcem v destinaci.

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav

Okamžitá akce

Neplatné sledovací číslo

Odstraňte mezery, zkontrolujte každý znak a potvrďte, že nezadáváte ID objednávky DHgate.

Zobrazit všechna řešení pro neplatné sledovací číslo

Pravděpodobná příčina	Nesprávný identifikátor, překlep, zatím nenahráno nebo nesoulad automatické detekce dopravce.
Nejprve zkontrolujte	Stránku objednávky, zprávu od prodejce, e-mail o přepravě a případné druhé sledovací číslo.
Kdy eskalovat	Eskalujte na prodejce, pokud po prodejcem uvedené době odeslání není poskytnuto žádné platné logistické číslo.
Koho kontaktovat	Nejprve prodejce nebo podporu objednávek DHgate; 17TRACK nemůže vytvořit sledovací číslo.

Žádné aktualizace sledování po vytvoření štítku

Zeptejte se, zda prodejce fyzicky předal zásilku poskytovateli logistických služeb.

Zobrazit všechna řešení pro zpoždění po vytvoření štítku

Pravděpodobná příčina	Elektronický záznam existuje před vyzvednutím nebo přijetím do skladu.
Nejprve zkontrolujte	Slib prodejce ohledně odeslání a první fyzické skenování.
Kdy eskalovat	Eskalujte, pokud slíbené okno pro odeslání uplynulo a neobjevilo se žádné skenování přijetí.
Koho kontaktovat	Podpora objednávek prodejce nebo tržiště.

Zaseknuto v přepravě

Zkontrolujte, zda je zásilka mezi exportním a importním skenováním, a poté porovnejte DHLink, 17TRACK a partnerského přepravce.

Zobrazit všechna řešení pro zásilky zaseknuté v přepravě

Pravděpodobná příčina	Dálková přeprava, celní řízení, chybějící skenování, zpoždění výměny dat nebo cílový přepravce zásilku ještě nepřijal.
Nejprve zkontrolujte	Poslední fyzická poloha, poslední typ události a zda existuje cílové číslo.
Kdy eskalovat	Použijte okno pro spor nebo dotaz na tržišti zobrazené ve vaší objednávce; žádná univerzální čekací lhůta DHLink není veřejně potvrzena.
Koho kontaktovat	Prodejce pro dotaz k zásilce; cílový přepravce, pokud zásilku přijal.

Přepravní partner čeká na předání

Považujte to za předběžné avízo, pokud cílový přepravce nemá fyzické skenování přijetí.

Zobrazit všechna řešení pro zprávy o předání partnerovi

Pravděpodobná příčina	Údaje o zásilce byly odeslány dříve, než zásilka dorazila k partnerskému přepravci.
Nejprve zkontrolujte	Hledejte stavy accepted, received, arrived at facility nebo processed by carrier.
Kdy eskalovat	Eskalujte na prodejce, pokud se předání nezmění po uplynutí odhadovaného termínu odeslání nebo doručení objednávky.
Koho kontaktovat	Prodejce nebo podpora trasy DHLink předtím, než ji partner fyzicky přijme.

Zadrženo na celnici

Sledujte oficiální žádosti o zaplacení cla, daňové identifikační číslo, fakturu nebo informace o příjemci.

Zobrazit všechna řešení pro zadržení na celnici

Pravděpodobná příčina	Importní kontrola, chybějící údaje v prohlášení, vyměření cla a daní, omezený produkt nebo inspekce.
Nejprve zkontrolujte	Zprávy cílového přepravce, celní oznámení, e-mail, SMS a oznámení tržiště.
Kdy eskalovat	Eskalujte, pokud přepravce nebo celní úřad požádá o informace a není jasný žádný oficiální kanál.
Koho kontaktovat	Cílový přepravce, celní zprostředkovatel, pokud je uveden, prodejce pro obchodní fakturu nebo podpora tržiště.

Doručeno, ale nepřijato

Před otevřením reklamace zkontrolujte místo doručení, poštovní schránku, recepci, členy domácnosti, sousedy, výdejní box a doklad o doručení.

Zobrazit všechna řešení pro zásilky doručené, ale nepřijaté

Pravděpodobná příčina	Doručení na bezpečné místo, recepce budovy, nesprávná adresa, předčasné skenování, doručení sousedovi, vyzvednutí z boxu nebo krádež.
Nejprve zkontrolujte	Úplná adresa, fotografie doručení nebo podpis, pokud jsou k dispozici, doklad o doručení od místního přepravce a záznamy budovy.
Kdy eskalovat	Pokud zásilku po místních kontrolách nelze najít, neprodleně eskalujte na cílového přepravce a prodejce.
Koho kontaktovat	Cílový přepravce pro důkaz o doručení; prodejce nebo tržiště pro vyřešení objednávky.

Vráceno odesílateli

Uložte historii sledování a kontaktujte prodejce před termínem pro řešení na tržišti.

Zobrazit všechna řešení pro vrácení odesílateli

Pravděpodobná příčina	Neúplná adresa, neúspěšné vyzvednutí, nezaplacené clo, zakázaná položka, příjemce není k dispozici nebo vypršelo místní uložení.
Nejprve zkontrolujte	Kód důvodu od cílového přepravce a zda je opětovné doručení nebo vyzvednutí stále možné.
Kdy eskalovat	Eskalujte okamžitě, pokud je zásilka stále v cílové zemi a lze ji zachytit.
Koho kontaktovat	Cílový přepravce pro místní možnosti; prodejce nebo tržiště pro vrácení peněz nebo opětovné odeslání.

Ztracená nebo poškozená zásilka

Zdokumentujte sledování, obal, obsah, hodnotu a fotografie; zeptejte se prodejce, která cesta reklamace se použije.

Zobrazit všechna řešení pro ztracené nebo poškozené zásilky

Pravděpodobná příčina	Ztráta v síti, krádež, poškození při manipulaci, celní kontrola, únik nebo nedostatečné balení.
Nejprve zkontrolujte	Poslední skenování, doklad o doručení, stav balíku, fotografie, faktura a zásady ochrany prodejce.
Kdy eskalovat	Dodržujte lhůtu pro spor na tržišti a termín reklamace u partnerského přepravce pro vybranou službu.
Koho kontaktovat	Prodejce pro vrácení peněz na tržišti; fyzický přepravce pro šetření doručení, pokud je to povoleno.

Mezinárodní přeprava, clo a předání mezi dopravci

Zásilky DHLink jsou obvykle mezinárodní e-commerce balíky, takže viditelnost sledování závisí na elektronických datech, fyzickém předání, exportní přepravě, celním řízení a přijetí cílovým přepravcem. Příjezd do cílové země není totéž jako propuštění celnicí.

Mezinárodní tok

Fáze

Co se děje

Odeslání prodejcem a předběžné avízo

Prodejce vytvoří údaje o zásilce a může předat informace o balíku ještě před fyzickým předáním.

Zobrazit všechny podrobnosti o odeslání prodejcem a předběžném avízu

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Prodejce nebo sklad prodejce.
Typická událost sledování	Informace o zásilce přijaty nebo štítek vytvořen.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, číslo partnera nebo číslo pro doručení na poslední míli může být přidáno později.
Běžná mezera ve viditelnosti	Do vyzvednutí nebo přijetí ve skladu.
Co by měl zákazník udělat	Pokud se neobjeví žádný fyzický sken, ověřte, že prodejce zásilku odeslal.

Přijetí v původním skladu nebo na první míli

Zařízení napojené na DHLink nebo partner první míle převezme balík k třídění a přiřazení trasy.

Zobrazit všechny podrobnosti o přijetí v místě odeslání

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Zpracovatel v místě odeslání, sklad nebo domácí dopravce pro vyzvednutí.
Typická událost sledování	Přijato, obdrženo, zpracováno nebo opustilo zařízení.
Může se sledovací číslo změnit?	Někdy ano, pokud je balík konsolidován nebo přiřazen k poštovnímu kanálu.
Běžná mezera ve viditelnosti	Mezi tříděním a odesláním na export.
Co by měl zákazník udělat	Sledujte skeny exportu nebo předání letecké společnosti.

Exportní celní a bezpečnostní kontrola

Údaje o zásilce a balíky mohou být kontrolovány z hlediska souladu s exportními předpisy, omezení zboží a bezpečnosti přepravy.

Zobrazit všechny podrobnosti o exportní celní a bezpečnostní kontrole

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Exportní zařízení, bezpečnostní kontroloři, celní úřad nebo logistický zprostředkovatel.
Typická událost sledování	Exportní proclení, celní zpracování, bezpečnostní kontrola nebo předáno letecké společnosti.
Může se sledovací číslo změnit?	Obvykle ne, ale interně může být použita reference hlavního pytle nebo dálkové přepravy.
Běžná mezera ve viditelnosti	Během kontroly a plánování odeslání.
Co by měl zákazník udělat	Informace o produktu nebo faktuře poskytněte pouze v případě, že o ně požádá prodejce nebo oficiální dopravce.

Dálková přeprava

Balík se přepravuje letecky, kamionem nebo multimodální dopravou mezi zeměmi či regiony.

Zobrazit všechny podrobnosti o dálkové přepravě

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Letecká společnost, dodavatel dálkové přepravy, konsolidátor nákladu nebo poštovní expediční síť.
Typická událost sledování	Opustilo exportní zařízení, v přepravě, odlet letecké společnosti nebo žádná událost až do příjezdu do cílové destinace.
Může se sledovací číslo změnit?	Číslo viditelné zákazníkovi obvykle zůstává propojené, ale později se mohou objevit identifikátory partnerů.
Běžná mezera ve viditelnosti	Běžné během letu, přepravy a výměny dat.
Co by měl zákazník udělat	Neotevírejte duplicitní reklamace pouze proto, že se během dálkové přepravy neobjevuje žádný sken.

Importní celní řízení a cílová výměna

Zásilka je zpracována pro import, vyměření cla a daní, kontrolu nebo uvolnění do doručovací sítě.

Zobrazit všechny podrobnosti o importním celním řízení a cílové výměně

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Celní úřad v cílové zemi, poštovní výměnná kancelář, zprostředkovatel nebo přijímající dopravce.
Typická událost sledování	Dorazilo do cílové země, celní odbavení, uvolněno z celního řízení nebo dorazilo do třídicího centra.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, cílový dopravce může přidělit nebo zobrazit místní číslo.
Běžná mezera ve viditelnosti	Může nastat, když si celní systémy a systémy dopravce vyměňují data.
Co by měl zákazník udělat	Cla plaťte pouze prostřednictvím oficiálních kanálů dopravce nebo celních orgánů a uschovejte si doklad o platbě.

Doručení na poslední míli nebo vyzvednutí

Cílový dopravce se pokusí o doručení, přesměruje zásilku k vyzvednutí, zaznamená doručení nebo zahájí vrácení.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení na poslední míli nebo vyzvednutí

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Cílový poštovní operátor, přepravce zásilky, kurýr, síť boxů nebo výdejní místo.
Typická událost sledování	Na cestě k doručení, k dispozici k vyzvednutí, pokus o doručení, doručeno nebo vrácení odesílateli.
Může se sledovací číslo změnit?	Místní číslo může být nejlepším identifikátorem pro opětovné doručení nebo vyzvednutí.
Běžná mezera ve viditelnosti	Obvykle kratší, ale místní skeny závisí na přepravci.
Co by měl zákazník udělat	Pro pokyny k doručení použijte místního přepravce a pro problémy s objednávkou podporu prodejce DHgate.

Správa doručení a možnosti po odeslání

U zásilek DHLink závisí kontrola po odeslání obvykle na tom, kdo zásilku aktuálně drží. Prodejci mohou často požádat o opravy zásilky dříve v řetězci; příjemci obvykle spravují doručení až poté, co cílový přepravce zásilku přijal.

Správa doručení

Možnost

Kdo může požádat

Oprava adresy před exportem

Prodejce nebo odesílatel prostřednictvím tržiště nebo kanálu logistické objednávky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro opravu adresy před exportem

Způsobilost	Pouze pokud zásilka neprošla fází, kdy jsou štítky, celní údaje nebo předání partnerovi uzamčeny.
Termín / dostupná fáze	Před exportním předáním nebo přijetím partnerem, kdy je změna stále provozně možná.
Poplatek	Není veřejně potvrzeno jako univerzální poplatek DHLink.
Garantováno?	Ne; změny závisí na fázi zásilky a pravidlech přepravce.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte kanál objednávky DHgate nebo podpory prodejce spojený se zásilkou.

Opětovné doručení nebo vyzvednutí

Příjemce prostřednictvím cílového přepravce po neúspěšném doručení nebo oznámení o vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti pro opětovné doručení nebo vyzvednutí

Způsobilost	Vyžaduje přijetí cílovým přepravcem a místní událost doručení nebo vyzvednutí.
Termín / dostupná fáze	Během doby uložení nebo opětovného doručení u místního přepravce.
Poplatek	Závisí na cílovém přepravci a službě.
Garantováno?	Ne; správu doručení řídí pravidla místního přepravce.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte stránku sledování cílového přepravce zobrazenou v událostech sledování.

Žádost o potvrzení o doručení

Příjemce, prodejce nebo odesílatel v závislosti na cílovém přepravci a službě.

Zobrazit všechny podrobnosti pro žádost o potvrzení o doručení

Způsobilost	Pouze pokud přepravce poslední míle zaznamenal důkaz o doručení, například podpis, fotografii, polohu nebo potvrzení o vyzvednutí.
Termín / dostupná fáze	Po skenu doručení.
Poplatek	Závisí na cílovém přepravci.
Garantováno?	Dostupnost důkazů závisí na službě a přepravci.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte místního přepravce nebo cestu podpory prodejce.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz ke sledování DHLink, šetření cílového přepravce, pojistná reklamace u přepravce a refundace na tržišti jsou různé procesy. Kupující by měli uchovat důkazy a dodržet časový harmonogram řešení objednávek DHgate, zatímco prodejci by měli zkontrolovat logistickou smlouvu a podmínky vybrané služby.

Reklamace a refundace

Proces

Kdy použít

Dotaz ke sledování

Použijte, když je sledování pozastavené, rozporné nebo chybí událost předání.

Zobrazit všechny podrobnosti pro dotaz ke sledování

Kdo podává	Prodejce nebo kupující v závislosti na kanálu podpory.
Nejdřívější/nejpozdější čas podání	Použijte lhůtu pro dotaz specifickou pro tržiště nebo přepravce; žádný univerzální termín DHLink není veřejně potvrzen.
Požadované důkazy	Sledovací číslo, ID objednávky, datum odeslání prodejcem, poslední sken, úplná adresa a snímky obrazovky.
Možný výsledek	Aktualizovaný sken, kontrola partnerem, žádost o vyčkání, potvrzení vrácení nebo eskalace na spor s prodejcem.
Oficiální odkaz	Použijte cestu podpory objednávek DHgate a příslušnou stránku sledování dopravce.

Žádost o vrácení peněz nebo opětovné odeslání na tržišti

Použijte, když položka nebyla doručena, má výrazné zpoždění, byla vrácena, poškozena nebo se podstatně liší od objednávky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro vrácení peněz nebo opětovné odeslání na tržišti

Kdo podává	Kupující prostřednictvím kanálu pro řešení objednávek; prodejce odpovídá důkazy o odeslání.
Nejdřívější/nejpozdější čas podání	Řiďte se aktuální ochrannou lhůtou zobrazenou v objednávce; nespoléhejte na obecné lhůty třetích stran.
Požadované důkazy	Historie sledování, fotografie poškození, fotografie produktu, faktura, komunikace s prodejcem a doklad o doručení, pokud je k dispozici.
Možný výsledek	Vrácení peněz, částečné vrácení peněz, opětovné odeslání, zamítnutí nebo žádost o další důkazy.
Oficiální odkaz	Použijte stránku objednávky DHgate a centrum nápovědy.

Reklamace poškození nebo ztráty u dopravce

Použijte, když pravidla fyzického dopravce umožňují odesílateli, příjemci nebo držiteli účtu podat reklamaci ztráty nebo poškození.

Zobrazit všechny podrobnosti pro reklamaci poškození nebo ztráty u dopravce

Kdo podává	Obvykle odesílatel nebo držitel účtu; způsobilost příjemce závisí na dopravci v cílové zemi.
Nejdřívější/nejpozdější čas podání	Specifické podle dopravce a služby; ověřte na aktuální stránce dopravce pro reklamace.
Požadované důkazy	Sledovací číslo, doklad o hodnotě, faktura, fotografie, obal, obsah, odhad opravy a písemné oznámení dopravce.
Možný výsledek	Vyšetřování, odškodnění, zamítnutí reklamace nebo žádost o další dokumenty.
Oficiální odkaz	Použijte stránku pro reklamace partnerského dopravce nebo logistickou podporu prodejce.

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Omezení DHLink závisí na exportních pravidlech, bezpečnostních pravidlech letecké dopravy, dovozních zákonech cílové země, produktových zásadách tržiště a pravidlech přijímání partnerských dopravců. Níže uvedené shrnutí není úplným právním ani přepravním manuálem.

Přepravní omezení

Kategorie

Možný dopad na sledování/doručení

Zakázané zboží

Zásilka může být odmítnuta, vrácena, zabavena nebo zablokována z důvodu souladu s pravidly tržiště nebo celními předpisy.

Zobrazit všechny podrobnosti omezení pro zakázané zboží

Zakázané nebo omezené	Zakázáno tam, kde je to znemožněno pravidly platformy, dopravce, vývozu nebo dovozu.
Typické příklady	Nelegální položky, padělané zboží, zbraně, některé kontrolované látky a položky zakázané zákony cílové země.
Klíčová podmínka/balení	Není přijímáno bez ohledu na balení, pokud je to zakázáno.
Přepravní omezení	Nelze přepravovat prostřednictvím logistických kanálů splňujících předpisy.
Oficiální pravidla	Zkontrolujte produktové zásady DHgate, pravidla DHLink, celní zákony a omezení partnerských dopravců.

Baterie a elektronika

Může vyžadovat zvláštní výběr trasy, deklaraci, balení nebo limity pro leteckou přepravu; nesprávná deklarace může zpozdit vývoz.

Zobrazit všechny podrobnosti omezení pro baterie a elektroniku

Zakázané nebo omezené	Omezeno v závislosti na typu baterie, hodnotě ve watthodinách, instalaci, množství a trase.
Typické příklady	Lithiové baterie, powerbanky, telefony, tablety, chytrá zařízení a bateriové příslušenství.
Klíčová podmínka/balení	Musí splňovat aktuální pravidla pro nebezpečné zboží a balení dopravce.
Přepravní omezení	Některé letecké trasy nebo poštovní produkty nemusí přijímat samostatné lithiové baterie.
Oficiální pravidla	Použijte aktuální pravidla leteckých společností, poštovních služeb, expresních dopravců a linek DHLink.

Kapaliny, prášky, kosmetika a magnety

Může vyvolat bezpečnostní kontrolu, omezení trasy, kontroly úniku nebo vrácení, pokud není deklarováno.

Zobrazit všechny podrobnosti omezení pro kapaliny a speciální položky

Zakázané nebo omezené	Omezeno dopravcem, cílovou zemí a složením produktu.
Typické příklady	Parfémy, gely, krémy, prášky, magnetické produkty a zboží obsahující chemikálie.
Klíčová podmínka/balení	Může být vyžadováno nepropustné balení, přesné prohlášení a výběr povolené trasy.
Přepravní omezení	Některé kanály vylučují kapaliny nebo magnetizované materiály.
Oficiální pravidla	Před odesláním zkontrolujte vybraného dopravce a pravidla dovozu v cílové destinaci.

Zboží vysoké hodnoty nebo regulované zboží

Může vyžadovat fakturu, daňové identifikační číslo, dovozní povolení, platbu cla nebo kontrolu celním zástupcem.

Zobrazit všechny podrobnosti omezení pro zboží vysoké hodnoty nebo regulované zboží

Zakázané nebo omezené	Omezeno, pokud pravidla cílové destinace vyžadují licenci, podporu ocenění nebo zvláštní celní odbavení.
Typické příklady	Zdravotnické prostředky, značkové zboží, telekomunikační zařízení, produkty související s potravinami a elektronika vysoké hodnoty.
Klíčová podmínka/balení	Přesná obchodní faktura, HS code, deklarovaná hodnota a údaje o příjemci.
Přepravní omezení	Může být vyloučeno z poštovních nebo ekonomických kanálů.
Oficiální pravidla	Zkontrolujte celní pravidla a pravidla partnerského dopravce pro cílovou zemi.

Zákaznický servis

U zásilek DHLink je nejrychlejší cesta k podpoře obvykle: zkontrolovat sledování, kontaktovat prodejce prostřednictvím stránky objednávky, kontaktovat podporu objednávek DHgate, pokud prodejce problém nedokáže vyřešit, a kontaktovat dopravce v cílové destinaci až poté, co zásilku fyzicky převzal.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt/odkaz

Oficiální web DHLink

https://www.dhlink.com

Zobrazit všechny podrobnosti zákaznického servisu pro oficiální web DHLink

Nejvhodnější pro	Oficiální vstup DHLink, vyhledávání sledování a aktuální informace o platformě.
Region/jazyk	Uživatelé přeshraničního elektronického obchodu; dostupné jazyky závisí na rozhraní webu.
Hodiny a časové pásmo	Není veřejně potvrzeno jako univerzální provozní doba služby pro příjemce.
Informace k přípravě	Sledovací číslo, číslo objednávky, jméno prodejce, cílová země, nejnovější sken a snímky obrazovky.
Důležité omezení	Web nemusí nahrazovat podporu objednávek tržiště ani doručovací podporu dopravce v cílové destinaci.

Podpora objednávek DHgate

https://www.dhgate.com

Zobrazit všechny podrobnosti zákaznického servisu pro podporu objednávek DHgate

Nejvhodnější pro	Ochrana kupujícího, žádosti o vrácení peněz, komunikace s prodejcem a spory na úrovni objednávky.
Region/jazyk	Uživatelé účtu DHgate; jazykové možnosti závisí na rozhraní tržiště.
Hodiny a časové pásmo	Použijte aktuální informace centra nápovědy DHgate; zde není uvedeno žádné jednotné tvrzení o telefonních hodinách.
Informace k přípravě	Order ID, sledovací číslo, záznam o platbě, historie komunikace, fotografie a podrobnosti o problému s doručením.
Důležité omezení	Podpora tržiště může řešit vyřízení objednávky, ale u sporů o doručení může potřebovat důkazy od dopravce.

Dopravce v cílové destinaci

Použijte oficiální stránku sledování dopravce uvedeného v nejnovější události místního doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti zákaznického servisu pro dopravce v cílové destinaci

Nejvhodnější pro	Opětovné doručení, vyzvednutí, potvrzení o doručení, problém s místní adresou, platba cla a šetření doručeno-neobdrženo.
Region/jazyk	Cílová země a jazyk místního dopravce.
Hodiny a časové pásmo	Specifické pro dopravce; ověřte na aktuální oficiální kontaktní stránce.
Informace k přípravě	Místní sledovací číslo, úplná doručovací adresa, telefon příjemce, oznámení o doručení, ID a nejnovější sken.
Důležité omezení	Dopravce v cílové destinaci obvykle nemůže vystavit refundaci z tržiště ani změnit podmínky odeslání prodejce.

17TRACK

https://www.17track.net

Zobrazit všechny podrobnosti zákaznického servisu pro 17TRACK

Nejvhodnější pro	Viditelnost sledování u více dopravců, automatická detekce dopravce a kontrola událostí předání partnerovi.
Region/jazyk	Uživatelé globálního sledování.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnost sledovací platformy se liší; 17TRACK není fyzický dopravce.
Informace k přípravě	Sledovací číslo a jakýkoli známý název dopravce.
Důležité omezení	17TRACK nemůže přepravovat, zachytit, znovu doručit, refundovat ani schvalovat nároky u zásilek DHLink.

Sledování pro e-commerce a firmy

Firmy by měly oddělit spotřebitelské sledování, přístup ke správě zásilek DHLink, API partnerských dopravců a sledování přes 17TRACK multi-carrier API. Podrobnosti endpointů API specifických pro DHLink nejsou na webu pro příjemce veřejně potvrzeny pro obecné otevřené použití vývojáři.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Stránka sledování pro spotřebitele

DHLink

Zobrazit podrobnosti porovnání API pro stránku sledování pro spotřebitele

Pokrytí dopravci	Zásilky DHLink a události na trase dostupné v oficiálním systému.
Primární použití	Vyhledání jedné zásilky kupujícím nebo prodávajícím.
Ověření identity	Veřejné použití nebo použití založené na účtu závisí na průběhu na webu.
Možnosti sledování / dávek / webhooků	Veřejná dávková funkce nebo funkce webhooku není potvrzena.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Aktuální otevřená veřejná dokumentace k DHLink tracking API zde není potvrzena.
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Neintegrujte se s nedokumentovanými endpointy.

Nástroje pro zásilky prodávajících

Nástroje účtu DHgate nebo DHLink

Zobrazit podrobnosti porovnání API pro nástroje zásilek prodávajících

Pokrytí dopravci	Služby a trasy povolené pro účet prodávajícího.
Primární použití	Vytváření zásilek, výběr logistiky, štítky, vyřizování objednávek a podpora.
Ověření identity	Ověření účtu prodávajícího.
Možnosti sledování / dávek / webhooků	Nástroje účtu mohou podporovat hromadnou správu zásilek; veřejná dokumentace k webhookům není potvrzena.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Použijte aktuální dokumentaci pro obchodníky dostupnou v oficiálních systémech prodejců.
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Nástroje specifické pro účet se mohou měnit; ověřte je v aktuálním centru prodávajícího.

API partnerských dopravců

Cíloví poštovní nebo komerční dopravci

Zobrazit podrobnosti porovnání API pro API partnerských dopravců

Pokrytí dopravci	Pouze vlastní síť a služby dopravce.
Primární použití	Doklad o doručení, místní skeny, opětovné doručení, reklamace a provozní sledování po předání.
Ověření identity	Vývojářský účet dopravce nebo obchodní smlouva.
Možnosti sledování / dávek / webhooků	Specifické pro dopravce a obvykle omezené na zásilky předané tomuto dopravci.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Použijte aktuální oficiální vývojářský portál dopravce.
Poznámka k migraci / ukončení podpory	API dopravců se často migrují; ověřte je před produkční integrací.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobrazit podrobnosti porovnání API pro 17TRACK Tracking API

Pokrytí dopravci	Pokrytí sledování u více dopravců, včetně mnoha poštovních, expresních a logistických poskytovatelů.
Primární použití	Hromadné sledování, automatická detekce dopravce, standardizovaná viditelnost sledování, monitorování výjimek a zákaznická oznámení.
Ověření identity	API klíč 17token.
Možnosti sledování / dávek / webhooků	Zaregistrujte sledovací čísla prostřednictvím Tracking API; další možnosti závisí na plánu a dokumentaci 17TRACK API.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	https://api.17track.net/en/doc
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Pro nové integrace použijte aktuální dokumentaci v2.4.

FAQ

1. Jak mohu sledovat svůj balík DHLink?

Zadejte sledovací číslo na oficiálním webu DHLink nebo jej sledujte pomocí 17TRACK, abyste viděli dostupné události zásilky a možná předání partnerským dopravcům.

2. Kde najdu své sledovací číslo DHLink?

Podívejte se do detailů své objednávky DHgate, zprávy o odeslání od prodávajícího, e-mailu o odeslání nebo na štítek zásilky; nezaměňujte ID objednávky s logistickým sledovacím číslem.

3. Jak vypadá sledovací číslo DHLink?

Zásilky DHLink mohou zobrazovat logistický identifikátor DHLink, poštovní číslo S10, například LX#########CN, nebo číslo cílového dopravce, takže službu nelze identifikovat pouze podle prefixu.

4. Kdy se objeví první aktualizace sledování DHLink?

První smysluplná aktualizace se obvykle objeví po fyzickém přijetí skladem, dopravcem první míle nebo partnerským zařízením, ne nutně ve chvíli, kdy prodávající vytvoří štítek.

5. Proč se mé sledování DHLink neaktualizuje?

Sledování DHLink se může pozastavit během předání prodávajícím, konsolidace, exportní přepravy, celního řízení nebo výměny dat s partnerem; zkontrolujte, zda se objevilo číslo cílového dopravce.

6. Jak dlouho trvá doručení DHLink?

Doba doručení DHLink se liší podle trasy, služby, celního řízení a dopravce poslední míle; použijte odhad pro konkrétní zásilku na stránce objednávky nebo ve výsledku sledování partnerského dopravce.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení DHLink?

Pro opětovné doručení nebo vyzvednutí použijte oznámení cílového přepravce nebo místní stránku pro sledování a informujte prodejce, pokud sledování ukazuje riziko vrácení.

8. Co když sledování DHLink uvádí doručeno, ale balík jsem neobdržel(a)?

Před otevřením sporu s prodejcem nebo na tržišti zkontrolujte poštovní schránku, balíkový box, verandu, recepci, členy domácnosti, sousedy, fotografii z doručení a místního přepravce.

9. Co mám dělat, pokud je balík DHLink ztracený nebo poškozený?

Uložte si snímky obrazovky se sledováním, fotografie, obal, doklad o hodnotě a zprávy od prodejce, poté postupujte podle procesu řešení objednávek DHgate a případného reklamačního procesu partnerského přepravce.

10. Jak kontaktovat DHLink ohledně sledování?

Začněte na oficiálních webových stránkách DHLink a stránce objednávky DHgate; cílového přepravce kontaktujte až poté, co jeho sledování ukáže fyzické převzetí nebo místní doručovací událost.

11. Doručuje DHLink fyzicky každý balík?

Ne, DHLink může organizovat logistickou trasu, zatímco odesílací zpracovatelé, poštovní operátoři, letecké společnosti, zařízení související s celním řízením a cíloví přepravci provádějí mnoho fyzických skenů.

12. Proč můj balík DHLink zobrazuje poštovní číslo končící na CN?

Poštovní číslo S10 končící na CN je obvykle spojeno s poštovním kanálem původem z Číny a DHLink nebo 17TRACK jej může zobrazovat i tehdy, když identifikátor vydal poštovní operátor.

13. Může se sledovací číslo DHLink po předání změnit?

Ano, cílový přepravce poslední míle může po importu přidělit nebo zobrazit místní číslo, zatímco původní číslo DHLink nebo poštovní číslo může zůstat propojeno jako důkaz k objednávce.

14. Co znamená celní odbavení u zásilek DHLink?

Celní odbavení znamená, že vývozní nebo dovozní orgány, celní zástupci nebo přepravci kontrolují údaje o zásilce nebo balík; příjezd do cílové země automaticky neznamená propuštění celnicí.

15. Kdo může změnit adresu u zásilky DHLink?

Před exportem může mít prodejce nebo odesílatel největší šanci požádat o opravu; po převzetí v cílové zemi má místní přepravce kontrolu nad případnými možnostmi opětovného doručení nebo vyzvednutí.

16. Mohou firmy sledovat zásilky DHLink prostřednictvím API?

Aktuálně otevřené veřejné DHLink tracking API zde není potvrzeno; firmy mohou využít nástroje pro prodejce, pokud na ně mají nárok, nebo 17TRACK Tracking API pro sledování u více přepravců.

17. Může 17TRACK vrátit peníze nebo zadržet balík DHLink?

Ne, 17TRACK je nezávislá sledovací platforma a nemůže u zásilek DHLink vracet peníze, zadržet zásilku, změnit doručení ani schvalovat reklamace.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]