DHLink Követés

Adja meg a(z) DHLink nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.dhlink.com

Nyomon követés

A DHLinkről

A DHLink a DHgate határokon átnyúló e-kereskedelméhez kapcsolódó logisztikai szolgáltatási platform. A nyomkövetésben a DHLink általában logisztikai szervezőként vagy szállítási szolgáltatási platformként működik, amely kombinálhatja az eladói felvételt, a raktári feldolgozást, az exportfuvarozást, a vámkezeléshez kapcsolódó átadást, a fővonali szállítást és a célországbeli utolsó mérföldes fuvarozókat, ahelyett hogy minden fizikai kézbesítési szkennelést maga végezne.

Alapvető DHLink-profil

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	DHLink
Hivatalos weboldal	https://www.dhlink.com
Fuvarozó típusa	Határokon átnyúló logisztikai platform és szállítási szolgáltatásokat szervező szereplő e-kereskedelmi küldeményekhez; a fizikai szkenneléseket a feladási oldali kezelők, postai szolgáltatók, expressz fuvarozók, légitársaságok, vámkezeléshez kapcsolódó létesítmények vagy célországbeli utolsó mérföldes partnerek végezhetik.
Elsődleges régió	Kínából induló, határokon átnyúló e-kereskedelmi küldemények és nemzetközi célországi kézbesítési útvonalak, amelyeket a DHgate eladói és vásárlói használnak.
Nyomkövetési oldal	DHLink hivatalos weboldal; ha a küldemény postai vagy utolsó mérföldes számmal jelenik meg, az átadás után ellenőrizze a célországbeli fuvarozónál is.
Anyaszervezet	A DHgate logisztikai szolgáltatásaihoz kapcsolódik; a különálló, aktuális jogi székhely, alapítási dátum és cégbejegyzési adatok a csomagcímzettek számára általában elérhető tájékoztató információkban nincsenek nyilvánosan megerősítve.
Alapítás és székhely	A címzetteknek szóló nyomkövetési célokra nincs nyilvánosan megerősítve; kárigényekhez, címváltoztatásokhoz vagy jogi értesítésekhez ne támaszkodjon harmadik féltől származó címtáradatokra.

Fuvarozói entitáskapcsolatok

Entitás

Kapcsolat összefoglalása

DHLink

A DHLink a DHgate-hez kapcsolódó határokon átnyúló szállítási szolgáltatásokhoz használt hivatalos logisztikai platform.

DHLink összes adatának megtekintése

Entitástípus	Hivatalos fuvarozói vagy logisztikai platform entitás.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A felhasználóknak a DHLinkre kell keresniük, ha a piactéri szállítási mód, az eladói címke vagy a csomagértesítő a DHLinket jelöli meg logisztikai csatornaként.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos weboldal a https://www.dhlink.com címen érhető el.

DHgate

A DHgate az az e-kereskedelmi piactéri kapcsolat, amelyet a legtöbb címzett a DHLink-küldeményekhez társít.

A DHgate-kapcsolat összes adatának megtekintése

Entitástípus	E-kereskedelmi piactéri kontextus.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A vásárló a DHgate-en belül láthat egy rendelési számot, valamint egy külön DHLink- vagy partneri nyomkövetési számot, miután az eladó feladta a csomagot.
Hivatalos bizonyíték	A DHgate vevői és eladói logisztikai munkafolyamatai a felhasználókat platformalapú szállítási nyilvántartásokhoz és logisztikai támogatáshoz irányítják.

Üzemeltetett szállítási szolgáltatások

A DHLink határokon átnyúló e-kereskedelmi szállítási lehetőségeket kínál, de a szolgáltatásnevek, az útvonalak elérhetősége és a fuvarozópartnerek az eladói fióktól, a feladási helytől, a célállomástól és a termékkategóriától függően változhatnak.

Az összes részlet megtekintése a DHLink szállítási szolgáltatásairól

Entitástípus	Szolgáltatási entitások.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Az eladó által kiválasztott szolgáltatás határozza meg, hogy az első látható esemény raktári szkennelés, postai átvételi szkennelés, fő szállítási szakasz mérföldköve vagy célországi fuvarozói esemény lesz-e.
Hivatalos bizonyíték	DHLink webhely és DHgate logisztikai munkafolyamat-információk.

Postai és utolsó mérföldes partnerek

A célországi postai szolgáltatók és kereskedelmi utolsó mérföldes fuvarozók végezhetik a kézbesítést, miután a DHLink vagy egy felsőbb szintű partner átadja a csomagot.

Az összes részlet megtekintése a partneri átadási entitásokról

Entitástípus	Hálózati és kézbesítési entitások.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A célországi fuvarozói szkennelés azt jelenti, hogy a partner fizikailag kezelte a csomagot; önmagában egy elektronikus előzetes értesítési esemény nem bizonyítja, hogy a csomag megérkezett ahhoz a fuvarozóhoz.
Hivatalos bizonyíték	Nemzetközi postai és kereskedelmi fuvarozói nyomon követési gyakorlatok, valamint fuvarozóspecifikus nyomon követési eredmények, amikor partnerazonosítót adnak ki.

17TRACK

A 17TRACK összesíti a DHLink és a lehetséges további fuvarozók elérhető nyomon követési eseményeit, amikor a nyomkövetési szám vagy a kapcsolódó fuvarozói útvonal azonosítható.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK-kapcsolatról

Entitástípus	Független, többfuvarozós nyomon követési platform.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A 17TRACK segíthet összehasonlítani a DHLink eseményeket a célországi fuvarozói eseményekkel, de a 17TRACK nem szállít csomagokat, nem hagy jóvá visszatérítéseket, nem módosít címeket, és nem dönt igényekről.
Hivatalos bizonyíték	17TRACK nyomon követési és API dokumentáció.

Gyors válasz

A DHLink csomagok nyomon követéséhez adja meg a DHgate rendelésében, az eladó szállítási értesítésében vagy a csomagcímkén látható nyomkövetési számot a hivatalos DHLink webhelyen vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy nem piactéri rendelési számot adott-e meg logisztikai nyomkövetési szám helyett, hogy az eladó csak címkét hozott-e létre, illetve hogy kiadtak-e további fuvarozói számot.

Profi tipp: A 17TRACK független nyomon követési platform. A 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető nyomon követési eseményeket, de csak az eladó, a DHLink ügyfélszolgálata vagy a fizikai kézbesítést végző fuvarozó tudja javítani a szállítási adatokat, frissíteni a címet, kivizsgálni az elvesztést vagy kezelni a visszatérítést.

DHLink-csomagok nyomon követése

Használja mind a hivatalos DHLink útvonalat, mind egy többfuvarozós útvonalat, amikor egy határokon átnyúló csomag egy DHLink logisztikai csatornáról postai vagy kereskedelmi utolsó mérföldes fuvarozóhoz kerül.

Nyomon követési útvonal	Teendő
Hivatalos DHLink nyomon követés	Megnyitás https://www.dhlink.com, adja meg a logisztikai nyomkövetési számot, és hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a rendelés szállítási dátumával.
17TRACK nyomon követés	Adja meg ugyanazt a számot a 17TRACK-en a DHLink és a lehetséges partnerfuvarozók észleléséhez, különösen a célországban történő átadás után.
Piactéri rendelési nyilvántartás	Nyissa meg a DHgate rendelés részleteit tartalmazó oldalt, és ellenőrizze, hogy az eladó megadott-e nyomkövetési számot, fuvarozónevet és szállítási dátumot.
Célországi fuvarozói nyomon követés	Ha USPS, Royal Mail, Canada Post, helyi postai vagy kereskedelmi utolsó mérföldes szám jelenik meg, az első partneri átvételi szkennelés után kövesse nyomon ezt a számot a célországi fuvarozónál.

Pontosan másolja ki a logisztikai nyomkövetési számot úgy, ahogy látható; távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, kivéve, ha a fuvarozó oldala megköveteli azokat.
Ne használjon DHgate rendelési számot, fizetési tranzakciószámot, számlaszámot vagy eladói hivatkozást nyomkövetési számként, kivéve, ha a DHLink kifejezetten elfogadja azt.
Ha a nyomon követés üres, várja meg az első fizikai átvételi vagy raktári szkennelést, és kérje meg az eladót, hogy erősítse meg, hogy a csomagot átadták a logisztikai szolgáltatónak.
Ha a célországi fuvarozó több részletet mutat, mint a DHLink, használja azt a fuvarozót kézbesítési időpont, átvétel, kézbesítési igazolás vagy helyi címre vonatkozó kérdések esetén.

Nyomkövetési számformátumok és példák

A DHLink küldemények használhatnak DHLink által kiadott logisztikai azonosítókat, eladói rendelési hivatkozásokat, postai S10 azonosítókat vagy utolsó mérföldes fuvarozói számokat. Az, hogy egy szám kereshető a DHLinkben vagy a 17TRACK-en, nem mindig jelenti azt, hogy a számot a DHLink adta ki.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

DHLink logisztikai azonosító

Alfanumerikus vagy numerikus platformazonosító; a pontos nyilvános szabály nincs teljes mértékben közzétéve.

Az összes részlet megtekintése a DHLink logisztikai azonosítókról

Hossz/szerkezet	Szolgáltatási útvonaltól és felsőbb szintű partnertől függően változik. Keresés előtt távolítsa el a szóközöket és a kötőjeleket.
Kiadó	DHLink vagy egy DHLinkhez kapcsolódó logisztikai rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Határokon átnyúló e-kereskedelmi szállítási nyilvántartások, amelyek az eladók és a vevők számára láthatók.
Ki látja, és hol	A vevők általában a DHgate rendelési oldalán vagy a szállítási e-mailben látják; az eladók a szállításkezelési nyilvántartásokban látják.
Nyomon követési hatókör	Kiterjedhet a rendelés átadására, a raktári feldolgozásra, az exportra, a fővonali szállításra és a partnernek történő átadásra, amikor az eseményeket továbbítják.
Fontos fenntartás	Ne következtessen a pontos szolgáltatásra vagy a célországi fuvarozóra pusztán az előtag alapján, mert a DHLink útvonal-hozzárendelése változhat.

Postai S10 azonosító

Két betű + kilenc számjegy + kétbetűs országkód, például LX#########CN vagy RR#########CN.

Az összes részlet megtekintése a postai S10 azonosítókról

Hossz/szerkezet	13 karakter az UPU S10 családon belül; az utolsó két betű általában a kibocsátó postai szolgáltató országát azonosítja.
Kiadó	Általában egy kiindulási postai szolgáltató vagy postai logisztikai partner, nem feltétlenül a DHLink.
Tipikus szolgáltatás/használat	Ajánlott, nyomon követett kiscsomag-, ePacket-szerű, EMS-szerű vagy postai csomagszolgáltatások, a kibocsátó szolgáltatótól és terméktől függően.
Ki látja, és hol	A piactéri vevők azután láthatják, hogy az eladó feladta; a célországi postai szolgáltatók az import után továbbra is használhatják ugyanazt a számot.
Nyomon követési hatókör	Megjelenítheti a feladási országbeli postai átvételt, az exportot, a célországi cserepontot, a vámhoz kapcsolódó eseményeket és a helyi kézbesítést, ahol adatcsere történik.
Fontos fenntartás	A CN végződésű S10 számot gyakran Kínából induló postai csatornákban bocsátják ki; a DHLink vagy a 17TRACK megjelenítheti anélkül, hogy ő lenne a kibocsátó postai szolgáltató.

Célországi utolsó mérföldes szám

A célországi postai vagy kereskedelmi kézbesítő vállalat által kibocsátott, fuvarozó-specifikus szám.

Az összes részlet megtekintése a célországi utolsó mérföldes számokról

Hossz/szerkezet	Az utolsó mérföldes fuvarozótól függ; lehet numerikus vagy alfanumerikus.
Kiadó	Célországi postai szolgáltató, futárszolgálat, csomaghálózat, átvételi pont üzemeltetője vagy helyi kézbesítési alvállalkozó.
Tipikus szolgáltatás/használat	Helyi kézbesítés, átvétel, kézbesítési igazolás, sikertelen kézbesítési értesítés vagy visszaküldési útvonal.
Ki látja, és hol	A címzettek későbbi nyomon követési eseményekben, kézbesítési értesítésekben, SMS- vagy e-mail-értesítésekben, illetve a helyi fuvarozó weboldalán láthatják.
Nyomon követési hatókör	Általában a célországi importátadás és az első helyi átvételi szkennelés után a legerősebb.
Fontos fenntartás	Előfordulhat, hogy az utolsó mérföldes szám nem mutat korai exporteseményeket; eladói vitákhoz őrizze meg az eredeti DHLink- vagy postai számot.

Piactéri rendelési vagy hivatkozási szám

Rendelésazonosító vagy eladói hivatkozás; alapértelmezés szerint nem csomagkövetési szám.

Az összes részlet megtekintése a rendelési és hivatkozási számokról

Hossz/szerkezet	Platformspecifikus rendelési szám vagy kereskedői hivatkozási formátum.
Kiadó	DHgate, eladói rendszer, fizetési platform vagy kereskedői rendeléskezelő rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Rendeléskeresés, vevővédelem, eladói kommunikáció, számlaegyeztetés.
Ki látja, és hol	A vevők a rendelési oldalon és a rendelés visszaigazolásában látják; az eladók az áruházkezelő eszközökben látják.
Nyomon követési hatókör	Általában nem követhető a fuvarozók weboldalain, kivéve, ha kifejezetten egy küldeményazonosítóhoz van kapcsolva.
Fontos fenntartás	Ha csak rendelési szám áll rendelkezésre, kérje el az eladótól a logisztikai nyomon követési számot és a fuvarozó nevét.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A DHLink nyomon követési eseményeit logisztikai életciklusként kell értelmezni. A felelős fél akkor változik, amikor a csomag az eladói előkészítésből a DHLink feldolgozásába, az exportszállításba, a vámhoz kapcsolódó feldolgozásba és az utolsó mérföldes kézbesítésbe kerül.

Állapot gyors keresése

Állapot

Mit jelent

A küldeményinformáció megérkezett

Létezik szállítási nyilvántartás vagy elektronikus előzetes értesítés, de a csomagot fizikailag még nem feltétlenül vették át.

Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációról

Életciklus-szakasz	Feladás előtti szakasz.
Jelenlegi felelős fél	Az eladó vagy a raktár készíti elő a csomagot.
Mi történik ezután	Ezt az átvételnek, a leadásnak vagy a raktári átvételi szkennelésnek kell követnie.
Mit kell tennie	Ellenőrizze az eladó feladási dátumát; kérdezze meg az eladót, ha az ígért feladási időablak után sem jelenik meg fizikai esemény.

A raktár elfogadta vagy átvette

A csomag belépett egy logisztikai létesítménybe vagy partneri átadási pontra.

Az átvett vagy raktár által fogadott státusz összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Átvéve.
Jelenlegi felelős fél	DHLink-kapcsolt raktár, feladási oldali kezelő vagy első mérföldes szállító.
Mi történik ezután	Válogatás, biztonsági ellenőrzés, exportkonszolidáció vagy hozzárendelés a távolsági szállításhoz.
Mit kell tennie	Általában nincs szükség teendőre, kivéve, ha az eladó rossz terméket vagy címre küldte a csomagot.

Szállítás alatt vagy elhagyta a létesítményt

A csomag létesítmények, exportközpontok, repülőterek vagy partnerhálózatok között mozog.

A szállítás alatti állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Szállítás alatt.
Jelenlegi felelős fél	Feladási oldali logisztikai partner, távolsági szállító, légitársaság vagy tranzitközpont az eseménytől függően.
Mi történik ezután	Érkezés exportlétesítménybe, célországba vagy partneri feldolgozóközpontba.
Mit kell tennie	Figyelje a következő beolvasást; a távolsági szállítás és a vámadatcsere során előfordulhatnak szünetek.

Vámkezelés folyamatban

A küldemény adatait vagy a fizikai csomagot export- vagy importvámkezelés céljából dolgozzák fel.

A folyamatban lévő vámkezelés összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Vám vagy átadás.
Jelenlegi felelős fél	Vámhatóság, vámügynök, postai kicserélő hivatal vagy a szállító megfelelőségi folyamata.
Mi történik ezután	Felszabadítás, információkérés, adó- vagy vámmegállapítás, ellenőrzés, vagy tiltott áru esetén visszaküldés.
Mit kell tennie	Figyelje a szállítótól vagy a piactértől érkező üzeneteket; adóazonosítót, számlát vagy fizetést csak hivatalos csatornákon keresztül adjon meg.

Megérkezett a célországba

A csomag vagy a küldemény adatai elérték a célország belépési pontját; ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy vámkezelték vagy kézbesítés alatt áll.

A célországba érkezés összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Vám vagy átadás.
Jelenlegi felelős fél	Célországi kicserélő hivatal, vámfolyamat vagy fogadó szállító.
Mi történik ezután	Importvámkezelés és az első helyi szállítói beolvasás.
Mit kell tennie	Kezdje el ellenőrizni a célországi szállítót, ha helyi nyomkövetési szám látható.

Kézbesítés alatt

A helyi kézbesítési útvonalon lévő futárnál van a csomag, és a szállító helyi működése szerint kézbesíteni szándékozik azt.

A kézbesítés alatti állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kézbesítés alatt.
Jelenlegi felelős fél	Célországi utolsó mérföldes szállító.
Mi történik ezután	Kézbesítési beolvasás, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvételi értesítés vagy kivétel.
Mit kell tennie	Kövesse a helyi szállító kézbesítési utasításait, és ellenőrizze a biztonságos helyeket vagy az épület recepcióját.

Kézbesítve

Az utolsó mérföldes szállító kézbesítést, átvétel befejezését, csomagautomatába kézbesítést, recepción történő átadást vagy más végső kézbesítési eseményt rögzített.

A kézbesített állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kézbesítve.
Jelenlegi felelős fél	A kézbesítés igazolásához a célországi szállító; rendelésrendezési kérdésekhez az eladó vagy a piactér.
Mi történik ezután	További szállítási esemény nem várható, kivéve, ha a beolvasást javítják, vagy visszaküldést hoznak létre.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a postaládát, csomagautomatát, verandát, recepciót, családtagokat és szomszédokat, mielőtt eladói vitát vagy szállítói érdeklődést indítana.

Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kísérlet

A helyi szállító nem tudta teljesíteni a kézbesítést hozzáférési, cím-, címzetti elérhetőségi, vám-, fizetési vagy működési problémák miatt.

A kézbesítési kivételek összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kivétel.
Jelenlegi felelős fél	Általában a célországi szállító, de vám- vagy címzetti intézkedésre is szükség lehet.
Mi történik ezután	Újbóli kézbesítés, átvétel, címellenőrzés, adófizetés, visszaküldés vagy vizsgálat.
Mit kell tennie	Gyorsan vegye fel a kapcsolatot a helyi szállítóval a nyomkövetési számmal és a címadatokkal; értesítse az eladót is, ha visszaküldési kockázat merül fel.

Visszaküldve a feladónak

A csomag visszafelé halad, mert a kézbesítés, vámkezelés, címellenőrzés, átvétel vagy importmegfelelőség sikertelen volt.

A feladónak visszaküldött állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Visszaküldés.
Jelenlegi felelős fél	A célországbeli fuvarozó a visszaküldés kezdeményezésekor, majd a visszaküldési logisztikai partnerek és az eladó az átvétel után.
Mi történik ezután	Visszaküldési szállítás és eladói oldali rendezés.
Mit kell tennie	Mentsen képernyőképeket, és a vitaindítási határidő előtt vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a piactér vásárlóvédelmi csatornájával.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A DHLink szolgáltatás elérhetősége és a kézbesítés sebessége az eladó által kiválasztott útvonaltól, a célországtól, a csomag jellemzőitől, a vámkezeléstől és az utolsó mérföldes fuvarozótól függ. A piactéren megadott becsült kézbesítési dátum becslésnek minősül, kivéve, ha az eladó vagy a fuvarozó kifejezetten garantált szolgáltatást jelöl meg.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Leginkább erre alkalmas

Határokon átnyúló gazdaságos csomag

Alacsonyabb költségű e-kereskedelmi küldemények, amelyeknél a szállítási láthatóság javulhat a fő elosztóközponti vagy célországbeli fuvarozói szkennelések után.

A határokon átnyúló gazdaságos csomag összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Nemzetközi gazdaságos csomaglogisztika.
Lefedettség	A feladási helytől, a célállomástól, a termékkategóriától és az eladó jogosultságától függően változik.
Nyomon követési szint	Mérföldkőalapú nyomon követés; a helyi láthatóság a partneri adatcserétől függ.
Fő méret-/súlyfeltétel	Nem nyilvánosan megerősített univerzális szabályként; az eladói szállítási eszközök határozzák meg a jogosultságot.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A piactér vagy az eladó védelmi feltételei alkalmazhatók; a fuvarozói biztosítás nem nyilvánosan megerősített minden útvonalra.
Fő korlátozás	Hosszabb szünetek fordulhatnak elő a konszolidáció, a fővonalas szállítás és a vámkezelés során.

Határokon átnyúló standard csomag

Nyomon követett e-kereskedelmi csomagok, amelyeknél kiszámíthatóbb partneri átadásra van szükség, mint a leglassabb gazdaságos opcióknál.

A határokon átnyúló standard csomag összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Nemzetközi standard csomaglogisztika.
Lefedettség	Útvonal- és eladói fiókfüggő.
Nyomon követési szint	Várhatóan tartalmazza a feladást, az exportot, a célországi érkezést és a kézbesítést, ahol a partneri szkennelési adatok megosztásra kerülnek.
Fő méret-/súlyfeltétel	Az aktuális DHLink szállítási eszköz és a partnerfuvarozók szabályai határozzák meg.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Nem nyilvánosan megerősített univerzálisan tartalmazott biztosítási termékként.
Fő korlátozás	A cím minősége, a vámáru-nyilatkozatok és a célországbeli fuvarozó kapacitása befolyásolja a kézbesítést.

Postai vagy ajánlott csatorna

Kis, határokon átnyúló csomagok, amelyek postai cserét és postai S10 számot használnak.

A postai vagy ajánlott csatorna összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Postai nyomon követésű kiscsomag- vagy csomagcsatorna.
Lefedettség	Azok az országok, amelyeket a kibocsátó postai szolgáltató és a célországbeli postai partner támogat.
Nyomon követési szint	Postai mérföldkőalapú nyomon követés; a kézbesítési visszaigazolás országonként és termékenként eltérő.
Fő méret-/súlyfeltétel	Postai termékkorlátok érvényesek, amelyek eltérhetnek a DHLink platform jogosultsági feltételeitől.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Az ajánlott vagy postai kártérítési feltételek a kibocsátó postától és a terméktől függenek.
Fő korlátozás	A postai csere és a vámkezelés láthatósági hiányosságokat okozhat.

Kereskedelmi expressz vagy elsőbbségi csatorna

Nagyobb értékű vagy időérzékeny eladói küldemények, amelyekhez kereskedelmi fuvarozót választanak.

A kereskedelmi expressz vagy elsőbbségi csatorna összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Nemzetközi kereskedelmi futár- vagy elsőbbségi logisztikai csatorna.
Lefedettség	Csak ott érhető el, ahol az eladó, az áru, a célállomás és a fuvarozói fiók támogatja az útvonalat.
Nyomon követési szint	Jellemzően gyakoribb fuvarozói szkennelések, a kiválasztott partnerfuvarozótól függően.
Fő méret-/súlyfeltétel	A kereskedelmi fuvarozó térfogatsúlyra, bejelentett értékre, árura és vámkezelésre vonatkozó szabályai érvényesek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A fedezeti és aláírási lehetőségek a fuvarozótól és a feladói fióktól függenek.
Fő korlátozás	A vámok, a távoli területi szolgáltatás és a korlátozott áruk többletköltséget vagy késedelmet okozhatnak.

Szállítási idő

Szolgáltatás

Közzétett szállítási szabvány

Határokon átnyúló gazdaságos csomag

A feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a konszolidációtól és a szolgáltatástól függ; nincs nyilvánosan megerősített, általános, címzett felé kommunikált fix szabvány.

Az összes szállítási időre vonatkozó részlet megtekintése a határokon átnyúló gazdaságos csomagküldéshez

Munkanapok vagy naptári napok	Nem nyilvánosan megerősített általános szabályként.
Garancia állapota	Nincs nyilvánosan megerősített általános pénzvisszafizetési garancia minden gazdaságos útvonalra.
A számítás kezdete	Általában a fizikai átvételtől vagy a raktári feldolgozástól, nem a rendelés leadásától vagy a címke létrehozásától.
Fő késedelmi tényezők	Eladói feladási késedelem, konszolidáció, repülőtéri kapacitás, vámkezelés, korlátozott termékek, távoli célterületek, időjárás és a helyi fuvarozó leterheltsége.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Az adott küldeményhez használja az aktuális DHLink vagy DHgate rendelési oldal becslését.

Határokon átnyúló standard csomag

Az útvonaltól és a kiválasztott partnertől függ; a rendelési oldal becsült kézbesítési időablakot jeleníthet meg.

Az összes szállítási időre vonatkozó részlet megtekintése a határokon átnyúló standard csomagküldéshez

Munkanapok vagy naptári napok	Az útvonaltól és a piactéri megjelenítéstől függ.
Garancia állapota	Kezelje becslésként, kivéve, ha konkrét garantált szolgáltatás van feltüntetve.
A számítás kezdete	Fizikai átadás a logisztikai szolgáltatónak vagy az első megerősített átvételi esemény.
Fő késedelmi tényezők	Vámkezelés, hiányos telefonszám vagy cím, átadás a célországi fuvarozónak és csúcsszezoni kapacitás.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az aktuális, küldeményspecifikus DHLink, DHgate vagy partnerfuvarozói becslést.

Postai vagy ajánlott csatorna

A postai szolgáltatótól, a célországi postától, a vámkezeléstől és a nemzetközi cserefeldolgozástól függ.

Az összes szállítási időre vonatkozó részlet megtekintése postai vagy ajánlott csatornához

Munkanapok vagy naptári napok	A postai szabványok szolgáltatónként és termékenként eltérnek.
Garancia állapota	Az ajánlott vagy nyomon követett postai szolgáltatások általában nem azonosak az expressz garantált szolgáltatásokkal.
A számítás kezdete	Feladási oldali postai átvétel vagy exportátadás, a megjelenített szolgáltatástól függően.
Fő késedelmi tényezők	Postai csere, vámvizsgálat, célországi posta szkennelési gyakorlatai és helyi kézbesítési kísérletek.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze a feladó postát és a célországi postát az aktuális termékszabványhoz.

Kereskedelmi expressz vagy elsőbbségi csatorna

A fuvarozói terméktől és az útvonaltól függ; a kereskedelmi fuvarozók küldeményspecifikus kézbesítési becsléseket tehetnek közzé.

Az összes szállítási időre vonatkozó részlet megtekintése kereskedelmi expressz vagy prioritásos csatornához

Munkanapok vagy naptári napok	Fuvarozóspecifikus és útvonalspecifikus.
Garancia állapota	Csak akkor garantált, ha a tényleges partnerfuvarozó és termék garanciát tüntet fel az adott küldeményre.
A számítás kezdete	Fuvarozói felvétel vagy átvételi szkennelés az expressz fuvarozó szabályai szerint.
Fő késedelmi tényezők	Vámdokumentáció, vámfizetés, távoli kézbesítés, repülési kapacitás és veszélyes árukra vonatkozó korlátozások.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az aktuális partnerfuvarozói nyomkövetési oldalt az adott küldeményhez.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb DHLink nyomkövetési problémát az azonosító eltérése, az eladói feladási késedelem, a partnerek közötti átadási hiányosságok, a vámfeldolgozás, a címproblémák vagy a célországi fuvarozó kézbesítési kivételei okozzák.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Azonnali teendő

Érvénytelen nyomkövetési szám

Távolítsa el a szóközöket, ellenőrizzen minden karaktert, és győződjön meg róla, hogy nem a DHgate rendelési azonosítót adja meg.

Az érvénytelen nyomkövetési számra vonatkozó összes megoldás megtekintése

Valószínű ok	Hibás azonosító, elírás, még nincs feltöltve, vagy a fuvarozó automatikus felismerésének eltérése.
Először ellenőrizze	Rendelési oldal, eladói üzenet, szállítási e-mail és bármely második nyomkövetési szám.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az eladónak, ha az eladó által megadott feladási időszak után sem adtak meg érvényes logisztikai számot.
Kihez kell fordulni	Először az eladóhoz vagy a DHgate rendeléstámogatásához forduljon; a 17TRACK nem tud nyomkövetési számot létrehozni.

Nincs nyomonkövetési frissítés a címke létrehozása után

Kérdezze meg, hogy az eladó fizikailag átadta-e a csomagot a logisztikai szolgáltatónak.

Az összes megoldás megtekintése a címke létrehozása utáni késésekre

Valószínű ok	Az elektronikus bejegyzés már az átvétel vagy a raktári befogadás előtt létezik.
Először ellenőrizze	Az eladó feladási ígérete és az első fizikai szkennelés.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet, ha az ígért feladási időablak lejárt, és nem jelenik meg átvételi szkennelés.
Kihez kell fordulni	Eladó vagy piactéri rendeléstámogatás.

Elakadt szállítás közben

Ellenőrizze, hogy a csomag az export- és importszkennelések között van-e, majd hasonlítsa össze a DHLink, 17TRACK és a partner fuvarozó adatait.

Az összes megoldás megtekintése a szállítás közben elakadt csomagokra

Valószínű ok	Fővonali szállítás, vámkezelés, kimaradt szkennelés, adatcsere-késés, vagy a célországi fuvarozó még nem vette át.
Először ellenőrizze	Az utolsó fizikai hely, az utolsó eseménytípus, és hogy létezik-e célországi azonosítószám.
Mikor kell eszkalálni	Használja a rendelésében megjelenő piactéri vitarendezési vagy érdeklődési időablakot; nyilvánosan nincs megerősítve egységes DHLink várakozási idő.
Kihez kell fordulni	Az eladó a szállítmánnyal kapcsolatos érdeklődéshez; a célországi fuvarozó, ha már átvette a csomagot.

A szállítási partner átadásra vár

Kezelje előzetes értesítésként, kivéve, ha a célországi fuvarozónál fizikai átvételi szkennelés történt.

Az összes megoldás megtekintése a partnernek történő átadással kapcsolatos üzenetekre

Valószínű ok	A szállítmány adatait elküldték, mielőtt a csomag megérkezett volna a partner fuvarozóhoz.
Először ellenőrizze	Keressen olyan jelzéseket, mint elfogadva, átvéve, megérkezett a létesítménybe, vagy a fuvarozó feldolgozta.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet az eladónál, ha az átadás állapota a rendelés becsült feladási vagy kézbesítési ütemezésén túl is változatlan marad.
Kihez kell fordulni	Eladó vagy DHLink útvonaltámogatás, mielőtt a partner fizikailag átveszi a csomagot.

Vámhatósági visszatartás

Figyelje a hivatalos kéréseket vámfizetésre, adóazonosítóra, számlára vagy címzetti adatokra vonatkozóan.

Az összes megoldás megtekintése a vámhatósági visszatartásra

Valószínű ok	Importvizsgálat, hiányzó vámáru-nyilatkozati adatok, vám- és adómegállapítás, korlátozott termék vagy ellenőrzés.
Először ellenőrizze	Célországi fuvarozói üzenetek, vámhatósági értesítések, email, SMS és piactéri értesítések.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet, ha a fuvarozó vagy a vámhatóság információt kér, és nincs egyértelmű hivatalos csatorna.
Kihez kell fordulni	Célországi fuvarozó, azonosítás esetén vámügynök, az eladó a kereskedelmi számlához, vagy piactéri támogatás.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Kárigény benyújtása előtt ellenőrizze a kézbesítési helyet, a postaládát, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a csomagautomatát és a kézbesítési igazolást.

Az összes megoldás megtekintése a kézbesített, de meg nem érkezett csomagokra

Valószínű ok	Biztonságos helyre történő kézbesítés, épületrecepció, hibás cím, idő előtti szkennelés, szomszédnak kézbesítés, csomagautomatás átvétel vagy lopás.
Először ellenőrizze	Teljes cím, kézbesítési fotó vagy aláírás, ha elérhető, a helyi fuvarozó kézbesítési igazolása és épületnyilvántartások.
Mikor kell eszkalálni	Ha a csomag a helyi ellenőrzések után sem található, haladéktalanul eszkalálja az ügyet a célországi fuvarozónál és az eladónál.
Kihez kell fordulni	A célországi fuvarozó a kézbesítési bizonyítékokhoz; az eladó vagy a piactér a rendelés rendezéséhez.

Visszaküldve a feladónak

Mentse el a nyomonkövetési előzményeket, és lépjen kapcsolatba az eladóval a piactéri rendezési határidő előtt.

Az összes megoldás megtekintése a feladóhoz visszaküldött csomagokra

Valószínű ok	Hiányos cím, sikertelen átvétel, meg nem fizetett vámok, tiltott tétel, a címzett nem elérhető, vagy a helyi tárolási idő lejárt.
Először ellenőrizze	A célországi fuvarozó okkódja, és hogy az újbóli kézbesítés vagy az átvétel még lehetséges-e.
Mikor kell eszkalálni	Azonnal eszkalálja az ügyet, ha a csomag még a célországban van, és megállítható.
Kihez kell fordulni	Célországi fuvarozó a helyi lehetőségekhez; eladó vagy piactér a visszatérítéshez vagy újraküldéshez.

Elveszett vagy sérült csomag

Dokumentálja a nyomon követést, a csomagolást, a tartalmat, az értéket és a fotókat; kérdezze meg az eladót, melyik kárigénylési útvonal alkalmazandó.

Az összes megoldás megtekintése az elveszett vagy sérült csomagokra

Valószínű ok	Hálózati elvesztés, lopás, kezelési sérülés, vámellenőrzés, szivárgás vagy nem megfelelő csomagolás.
Először ellenőrizze	Utolsó szkennelés, kézbesítési igazolás, a csomag állapota, fotók, számla és az eladó védelmi szabályzata.
Mikor kell eszkalálni	Kövesse a piactéri vitarendezési időszakot és a partner fuvarozó kárigénylési határidejét a kiválasztott szolgáltatásra vonatkozóan.
Kihez kell fordulni	Eladó a piactéri visszatérítéshez; fizikai fuvarozó a kézbesítési vizsgálathoz, ahol ez engedélyezett.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

A DHLink küldemények jellemzően nemzetközi e-kereskedelmi csomagok, ezért a nyomon követhetőség az elektronikus adatoktól, a fizikai átadástól, az exportszállítástól, a vámkezeléstől és a célországi fuvarozó átvételétől függ. A célországba való megérkezés nem azonos a vámkezelés lezárásával.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Mi történik

Eladói feladás és előzetes értesítés

Az eladó létrehozza a szállítási adatokat, és a fizikai átadás előtt továbbíthatja a csomag adatait.

Az eladói feladás és előzetes értesítés összes részletének megtekintése

Fizikai őrző / felelős szervezet	Eladó vagy az eladó raktára.
Tipikus nyomonkövetési esemény	A küldeményinformáció megérkezett, vagy a címke létrejött.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, később hozzáadhatnak egy partneri vagy utolsó mérföldes számot.
Normál láthatósági szünet	Az átvételig vagy a raktári befogadásig.
Mit tegyen az ügyfél	Erősítse meg, hogy az eladó feladta a csomagot, ha nem jelenik meg fizikai szkennelés.

Kiindulási raktár vagy első mérföldes átvétel

Egy DHLinkhez kapcsolódó létesítmény vagy első mérföldes partner átveszi a csomagot válogatás és útvonal-kijelölés céljából.

A kiindulási átvétel összes részletének megtekintése

Fizikai őrző / felelős szervezet	Kiindulási kezelő, raktár vagy belföldi átvételi fuvarozó.
Tipikus nyomonkövetési esemény	Átvéve, beérkezett, feldolgozva, vagy elhagyta a létesítményt.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Néha, ha a csomagot összevonják, vagy postai csatornához rendelik.
Normál láthatósági szünet	A válogatás és az exportfeladás között.
Mit tegyen az ügyfél	Figyelje az export- vagy légitársasági átadási szkenneléseket.

Exportvám és biztonsági ellenőrzés

A küldeményadatokat és a csomagokat ellenőrizhetik az exportmegfelelőség, az árukorlátozások és a szállításbiztonság szempontjából.

Az exportvám és biztonsági ellenőrzés összes részletének megtekintése

Fizikai őrző / felelős szervezet	Exportlétesítmény, biztonsági ellenőrök, vámhatóság vagy logisztikai bróker.
Tipikus nyomonkövetési esemény	Exportvámkezelés, vámfeldolgozás, biztonsági ellenőrzés, vagy átadva a légitársaságnak.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Általában nem, de belsőleg használhatnak gyűjtőzsák- vagy fővonali fuvarozási hivatkozást.
Normál láthatósági szünet	Az ellenőrzés és a feladási ütemezés során.
Mit tegyen az ügyfél	Csak akkor adjon meg termék- vagy számlainformációt, ha azt az eladó vagy a hivatalos fuvarozó kéri.

Fővonali szállítás

A csomag légi, közúti vagy multimodális szállítással mozog országok vagy régiók között.

A fővonali szállítás összes részletének megtekintése

Fizikai őrző / felelős szervezet	Légitársaság, fővonali fuvarozási vállalkozó, árugyűjtő vagy postai feladási hálózat.
Tipikus nyomonkövetési esemény	Elhagyta az exportlétesítményt, úton van, légitársasági indulás, vagy nincs esemény a célországba érkezésig.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Az ügyfél számára látható szám általában továbbra is kapcsolódik, de később partnerazonosítók jelenhetnek meg.
Normál láthatósági szünet	Gyakori repülés, tranzit és adatcsere során.
Mit tegyen az ügyfél	Ne nyisson meg ismétlődő igényeket kizárólag azért, mert a fővonali szállítás során nem jelenik meg szkennelés.

Importvám és célországi csere

A küldeményt import, vám- és adómegállapítás, ellenőrzés vagy a kézbesítési hálózatnak történő kiadás céljából feldolgozzák.

Az importvám és célországi csere összes részletének megtekintése

Fizikai őrző / felelős szervezet	Célországi vámhatóság, postai csereközpont, bróker vagy átvevő fuvarozó.
Tipikus nyomonkövetési esemény	Megérkezett a célországba, vámkezelés, vám alól felszabadítva, vagy megérkezett a válogatóközpontba.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, a célországi fuvarozó hozzárendelhet vagy megjeleníthet egy helyi számot.
Normál láthatósági szünet	Előfordulhat, amíg a vám- és fuvarozói rendszerek adatot cserélnek.
Mit tegyen az ügyfél	A vámokat csak hivatalos fuvarozói vagy vámhatósági csatornákon keresztül fizesse meg, és őrizze meg a fizetési igazolást.

Utolsó mérföldes kézbesítés vagy átvétel

A célországi fuvarozó megkísérli a kézbesítést, átvételi pontra irányítja, rögzíti a kézbesítést, vagy visszaküldést indít.

Az utolsó mérföldes kézbesítés vagy átvétel összes részletének megtekintése

Fizikai őrző / felelős szervezet	Célországi postai szolgáltató, csomagszállító, futárszolgálat, csomagautomata-hálózat vagy átvételi pont.
Tipikus nyomonkövetési esemény	Kézbesítés alatt, átvételre elérhető, kézbesítési kísérlet történt, kézbesítve, vagy visszaküldés a feladónak.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Az újbóli kézbesítéshez vagy átvételhez egy helyi szám lehet a legjobb azonosító.
Normál láthatósági szünet	Általában rövidebb, de a helyi szkennelések a szállítótól függenek.
Mit tegyen az ügyfél	Kézbesítési utasításokhoz a helyi szállítót, rendelési problémákhoz pedig a DHgate eladói támogatást használja.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

DHLink csomagok esetén a feladás utáni ellenőrzés általában attól függ, hogy éppen kinél van a csomag. Az eladók gyakran a lánc korábbi szakaszában kérhetnek szállítási korrekciókat; a címzettek általában csak azután kezelhetik a kézbesítést, hogy a célországi szállító átvette a csomagot.

Kézbesítés kezelése

Opció

Ki kérheti

Címkorrekció export előtt

Az eladó vagy a feladó a piactéren vagy a logisztikai rendelési csatornán keresztül.

Az export előtti címkorrekció összes részletének megtekintése

Jogosultság	Csak akkor, ha a csomag még nem lépte túl azt a szakaszt, ahol a címkék, vámadatok vagy partnernek történő átadás zárolva vannak.
Határidő/elérhető szakasz	Az exportátadás vagy a partner általi elfogadás előtt, amikor a módosítás még működési szempontból lehetséges.
Díj	Nem nyilvánosan megerősített egyetemes DHLink díjként.
Garantált?	Nem; a módosítások a küldemény szakaszától és a szállító szabályaitól függenek.
Hivatalos műveleti link	Használja a küldeményhez kapcsolódó DHgate rendelési vagy eladói támogatási csatornát.

Újbóli kézbesítés vagy átvétel

A címzett a célországi szállítón keresztül, sikertelen kézbesítés vagy átvételi értesítés után.

Az újbóli kézbesítés vagy átvétel összes részletének megtekintése

Jogosultság	A célországi szállító általi elfogadást és egy helyi kézbesítési vagy átvételi eseményt igényel.
Határidő/elérhető szakasz	A helyi szállító tárolási vagy újbóli kézbesítési időszaka alatt.
Díj	A célországi szállítótól és szolgáltatástól függ.
Garantált?	Nem; a kézbesítés kezelését a helyi szállító szabályai határozzák meg.
Hivatalos műveleti link	Használja a nyomkövetési eseményekben megjelenített célországi szállítói nyomkövetési oldalt.

Kézbesítési igazolás kérése

A címzett, az eladó vagy a feladó, a célországi szállítótól és szolgáltatástól függően.

A kézbesítési igazolás kérésének összes részletének megtekintése

Jogosultság	Csak akkor, ha az utolsó mérföldes szállító rögzített kézbesítési bizonyítékot, például aláírást, fényképet, helyadatot vagy átvételi visszaigazolást.
Határidő/elérhető szakasz	Kézbesített státuszú szkennelés után.
Díj	A célországi szállítótól függ.
Garantált?	A bizonyíték elérhetősége a szolgáltatástól és a szállítótól függ.
Hivatalos műveleti link	Használja a helyi szállítót vagy az eladói támogatási útvonalat.

Elveszett és sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A DHLink nyomkövetési érdeklődés, a célországi szállító vizsgálata, a szállítói biztosítási kárigény és a piactéri visszatérítés különböző folyamatok. A vevőknek meg kell őrizniük a bizonyítékokat, és követniük kell a DHgate rendelésrendezési ütemtervét, míg az eladóknak ellenőrizniük kell a logisztikai szerződést és a kiválasztott szolgáltatási feltételeket.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használható

Nyomkövetési érdeklődés

Akkor használja, ha a nyomkövetés elakadt, ellentmondásos, vagy hiányzik egy átadási esemény.

A nyomkövetési érdeklődés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Az eladó vagy a vevő, a támogatási csatornától függően.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Használja a piactér vagy a szállító specifikus érdeklődési időablakát; nincs nyilvánosan megerősített egyetemes DHLink határidő.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, rendelésazonosító, az eladó feladási dátuma, legutóbbi szkennelés, teljes cím és képernyőképek.
Lehetséges eredmény	Frissített szkennelés, partnerellenőrzés, várakozásra irányuló kérés, visszaküldés megerősítése vagy eszkaláció eladói vitává.
Hivatalos link	Használja a DHgate rendeléstámogatási útvonalát és a megfelelő fuvarozói nyomkövetési oldalt.

Piactéri visszatérítési vagy újraküldési kérelem

Akkor használja, ha a tétel nem érkezett meg, jelentősen késik, visszaküldték, sérült, vagy lényegesen eltér a rendeléstől.

Az összes részlet megtekintése a piactéri visszatérítésről vagy újraküldésről

Ki nyújtja be	A vevő a rendelésrendezési csatornán keresztül; az eladó szállítási bizonyítékokkal válaszol.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Kövesse a rendelésben látható aktuális védelmi időszakot; ne hagyatkozzon általános, harmadik féltől származó határidőkre.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési előzmények, fényképek a sérülésről, termékfotók, számla, kommunikáció az eladóval, és kézbesítési igazolás, ha rendelkezésre áll.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, részleges visszatérítés, újraküldés, elutasítás vagy további bizonyítékok kérése.
Hivatalos link	Használja a DHgate rendelési oldalát és súgóközpontját.

Fuvarozói kár- vagy veszteségigény

Akkor használja, ha a fizikai fuvarozó szabályai lehetővé teszik, hogy a feladó, a címzett vagy a fióktulajdonos veszteség vagy kár miatt igényt nyújtson be.

Az összes részlet megtekintése a fuvarozói kár- vagy veszteségigényről

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy a fióktulajdonos; a címzett jogosultsága a célországi fuvarozótól függ.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Fuvarozó- és szolgáltatásspecifikus; ellenőrizze az aktuális fuvarozói kárigényoldalon.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, értékigazolás, számla, fényképek, csomagolás, tartalom, javítási becslés és írásos fuvarozói értesítés.
Lehetséges eredmény	Vizsgálat, kártérítés, igény elutasítása vagy további dokumentumok kérése.
Hivatalos link	Használja a partnerfuvarozó igénybejelentési oldalát vagy az eladó logisztikai támogatását.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A DHLink korlátozásai az export szabályoktól, a légitársaságok biztonsági szabályaitól, a célország importjogszabályaitól, a piactéri termékpolitikától és a partnerfuvarozók elfogadási szabályaitól függenek. Az alábbi összefoglaló nem teljes körű jogi vagy szállítási kézikönyv.

Szállítási korlátozások

Kategória

Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás

Tiltott áruk

A küldeményt elutasíthatják, visszaküldhetik, lefoglalhatják, vagy a piactéri megfelelőség vagy a vámhatóság blokkolhatja.

Az összes korlátozási részlet megtekintése a tiltott árukról

Tiltott vagy korlátozott	Tiltott ott, ahol a platform, a fuvarozó, az export- vagy importszabályok tiltják.
Tipikus példák	Illegális tételek, hamisított áruk, fegyverek, bizonyos ellenőrzött anyagok és a célországi jog által tiltott tételek.
Fő feltétel/csomagolás	Tiltás esetén a csomagolástól függetlenül nem fogadják el.
Szállítási korlátozás	Nem szállítható megfelelőségi követelményeknek megfelelő logisztikai csatornákon keresztül.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze a DHgate termékpolitikáját, a DHLink szabályait, a vámjogszabályokat és a partnerfuvarozói korlátozásokat.

Akkumulátorok és elektronikai eszközök

Speciális útvonalválasztást, nyilatkozatot, csomagolást vagy légi szállítási korlátokat igényelhet; a helytelen nyilatkozat késleltetheti az exportot.

Az összes korlátozási részlet megtekintése az akkumulátorokról és elektronikai eszközökről

Tiltott vagy korlátozott	Korlátozott lehet az akkumulátor típusától, wattóra-besorolásától, beszerelésétől, mennyiségétől és útvonalától függően.
Tipikus példák	Lítiumakkumulátorok, power bankok, telefonok, táblagépek, okoseszközök és akkumulátortartozékok.
Fő feltétel/csomagolás	Meg kell felelnie az aktuális veszélyesárukra és fuvarozói csomagolásra vonatkozó szabályoknak.
Szállítási korlátozás	Egyes légi útvonalak vagy postai termékek nem fogadhatnak el önálló lítiumakkumulátorokat.
Hivatalos szabályok	Használja az aktuális légitársasági, postai, expresszfuvarozói és DHLink útvonalszabályokat.

Folyadékok, porok, kozmetikumok és mágnesek

Biztonsági ellenőrzést, útvonalkorlátozást, szivárgásellenőrzést vagy visszaküldést válthat ki, ha nincs bejelentve.

Az összes korlátozási részlet megtekintése a folyadékokról és különleges tételekről

Tiltott vagy korlátozott	A fuvarozó, a célország és a termék összetétele által korlátozott.
Tipikus példák	Parfümök, gélek, krémek, porok, mágneses termékek és vegyi anyagot tartalmazó áruk.
Fő feltétel/csomagolás	Szükség lehet szivárgásmentes csomagolásra, pontos nyilatkozatra és engedélyezett útvonal kiválasztására.
Szállítási korlátozás	Egyes csatornák kizárják a folyadékokat vagy a mágnesezett anyagokat.
Hivatalos szabályok	Feladás előtt ellenőrizze a kiválasztott carrier és a célország importszabályait.

Nagy értékű vagy szabályozott áruk

Szükség lehet számlára, adóazonosítóra, importengedélyre, vámfizetésre vagy vámügynöki felülvizsgálatra.

Az összes korlátozási részlet megtekintése a nagy értékű vagy szabályozott árukhoz

Tiltott vagy korlátozott	Korlátozott, ha a célállomás szabályai engedélyezést, értékbecslési igazolást vagy különleges vámkezelést követelnek meg.
Tipikus példák	Orvostechnikai eszközök, márkás áruk, távközlési berendezések, élelmiszerrel kapcsolatos termékek és nagy értékű elektronikai cikkek.
Fő feltétel/csomagolás	Pontos kereskedelmi számla, HS code, bejelentett érték és címzetti adatok.
Szállítási korlátozás	Kizárható a postai vagy gazdaságos csatornákból.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze a vám- és partner-carrier szabályokat a célországra vonatkozóan.

Ügyfélszolgálat

DHLink küldemények esetén a leggyorsabb támogatási útvonal általában: ellenőrizze a tracking állapotát, lépjen kapcsolatba az eladóval a rendelési oldalon keresztül, forduljon a DHgate rendelési támogatásához, ha az eladó nem tudja megoldani a problémát, és csak azután vegye fel a kapcsolatot a célországi carrier-rel, miután az fizikailag átvette a csomagot.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

DHLink hivatalos weboldal

https://www.dhlink.com

Az összes ügyfélszolgálati részlet megtekintése a DHLink hivatalos webhelyéhez

Leginkább erre alkalmas	Hivatalos DHLink belépési pont, tracking keresés és aktuális platforminformációk.
Régió/nyelv	Határokon átnyúló ecommerce felhasználók; az elérhető nyelvek a webhely felületétől függenek.
Nyitvatartás és időzóna	Nem nyilvánosan megerősített, általános címzettoldali ügyfélszolgálati időként.
Előkészítendő információk	Tracking number, order number, eladó neve, célország, legutóbbi scan és képernyőképek.
Fontos korlátozás	A webhely nem feltétlenül helyettesíti a piactéri rendeléstámogatást vagy a célországi carrier kézbesítési támogatását.

DHgate rendelési támogatás

https://www.dhgate.com

Az összes ügyfélszolgálati részlet megtekintése a DHgate rendelési támogatáshoz

Leginkább erre alkalmas	Vevővédelem, visszatérítési kérelmek, eladóval folytatott kommunikáció és rendelési szintű viták.
Régió/nyelv	DHgate fiókkal rendelkező felhasználók; a nyelvi beállítások a piactér felületétől függenek.
Nyitvatartás és időzóna	Használja a DHgate help-center aktuális információit; itt nem szerepel egyetlen, általános telefonos ügyfélszolgálati időre vonatkozó állítás sem.
Előkészítendő információk	Order ID, tracking number, fizetési bizonylat, kommunikációs előzmények, fényképek és a kézbesítési probléma részletei.
Fontos korlátozás	A piactéri támogatás kezelheti a rendelés rendezését, de kézbesítési viták esetén szükség lehet a carrier bizonyítékára.

Célországi carrier

Használja annak a carrier-nek a hivatalos tracking oldalát, amely a legutóbbi helyi kézbesítési eseményben szerepel.

Az összes ügyfélszolgálati részlet megtekintése a célországi carrier-hez

Leginkább erre alkalmas	Újrakézbesítés, átvétel, kézbesítési igazolás, helyi címprobléma, vámfizetés és kézbesített, de át nem vett küldemény kivizsgálása.
Régió/nyelv	Célország és a helyi carrier nyelve.
Nyitvatartás és időzóna	Carrier-specifikus; ellenőrizze az aktuális hivatalos kapcsolatfelvételi oldalon.
Előkészítendő információk	Local tracking number, teljes kézbesítési cím, címzett telefonszáma, kézbesítési értesítő, ID és legutóbbi scan.
Fontos korlátozás	A célországi carrier általában nem tud piactéri visszatérítést kiadni vagy módosítani az eladó szállítási feltételeit.

17TRACK

https://www.17track.net

Az összes ügyfélszolgálati részlet megtekintése a 17TRACK-hez

Leginkább erre alkalmas	Multi-carrier tracking láthatóság, automatikus carrier-felismerés és a partneri átadási események ellenőrzése.
Régió/nyelv	Globális tracking felhasználók.
Nyitvatartás és időzóna	A tracking platform elérhetősége változó; a 17TRACK nem a fizikai carrier.
Előkészítendő információk	Tracking number és bármely ismert carrier név.
Fontos korlátozás	A 17TRACK nem tud DHLink csomagokat szállítani, elfogni, újrakézbesíteni, visszatéríteni vagy jóváhagyni a követeléseket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozásoknak külön kell választaniuk a fogyasztói tracking-et, a DHLink szállítmánykezelési hozzáférést, a partner-carrier API-kat és a 17TRACK multi-carrier API tracking-et. A DHLink-specifikus API endpoint részletei nem nyilvánosan megerősítettek általános nyílt fejlesztői használatra a címzettoldali webhelyen.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

Fogyasztói tracking oldal

DHLink

API-összehasonlítás részleteinek megtekintése a fogyasztói nyomkövetési oldalhoz

Fuvarozói lefedettség	A hivatalos rendszer számára elérhető DHLink-küldemények és útvonal-események.
Elsődleges használat	Egyetlen küldemény lekérdezése vevő vagy eladó által.
Hitelesítés	A nyilvános vagy fiókalapú használat a webhely folyamatától függ.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség	A nyilvános kötegelt vagy webhook-képesség nincs megerősítve.
Jelenlegi fejlesztői dokumentáció	Itt nem erősíthető meg jelenleg nyílt, nyilvános DHLink tracking API dokumentáció.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ne integráljon nem dokumentált endpointokkal.

Eladói szállítási eszközök

DHgate- vagy DHLink-fiókeszközök

API-összehasonlítás részleteinek megtekintése az eladói szállítási eszközökhöz

Fuvarozói lefedettség	Az eladói fiókhoz engedélyezett szolgáltatások és útvonalak.
Elsődleges használat	Küldeménylétrehozás, logisztikai választás, címkék, megrendelésteljesítés és támogatás.
Hitelesítés	Eladói fiók hitelesítése.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség	A fiókeszközök támogathatják a tömeges küldeménykezelést; a nyilvános webhook-dokumentáció nincs megerősítve.
Jelenlegi fejlesztői dokumentáció	Használja a hivatalos eladói rendszereken belül elérhető aktuális kereskedői dokumentációt.
Migrációs/elavulási megjegyzés	A fiókspecifikus eszközök változhatnak; ellenőrizze az aktuális eladói központban.

Partnerfuvarozói API-k

Célországi postai vagy kereskedelmi fuvarozók

API-összehasonlítás részleteinek megtekintése a partnerfuvarozói API-khoz

Fuvarozói lefedettség	Csak a fuvarozó saját hálózata és szolgáltatásai.
Elsődleges használat	Kézbesítési igazolás, helyi szkennelések, ismételt kézbesítés, kárigények és operatív nyomkövetés az átadás után.
Hitelesítés	Fuvarozói fejlesztői fiók vagy üzleti szerződés.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség	Fuvarozóspecifikus, és általában az adott fuvarozónak átadott küldeményekre korlátozódik.
Jelenlegi fejlesztői dokumentáció	Használja az aktuális hivatalos fuvarozói fejlesztői portált.
Migrációs/elavulási megjegyzés	A fuvarozói API-k gyakran migrálnak; éles integráció előtt ellenőrizze.

17TRACK Tracking API

17TRACK

API-összehasonlítás részleteinek megtekintése a 17TRACK Tracking API-hoz

Fuvarozói lefedettség	Többfuvarozós nyomkövetési lefedettség, beleértve számos postai, expressz és logisztikai szolgáltatót.
Elsődleges használat	Tömeges nyomkövetés, fuvarozó automatikus felismerése, szabványosított nyomkövetési láthatóság, kivételfigyelés és ügyfélértesítések.
Hitelesítés	17token API key.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség	Regisztrálja a nyomkövetési számokat a Tracking API-n keresztül; a további képességek a 17TRACK API-csomagtól és dokumentációtól függenek.
Jelenlegi fejlesztői dokumentáció	https://api.17track.net/en/doc
Migrációs/elavulási megjegyzés	Új integrációkhoz használja az aktuális v2.4 dokumentációt.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a DHLink-csomagomat?

Adja meg a nyomkövetési számot a hivatalos DHLink webhelyen, vagy kövesse nyomon a 17TRACK segítségével az elérhető küldeményesemények és a lehetséges partnerfuvarozói átadások megtekintéséhez.

2. Hol találom a DHLink nyomkövetési számomat?

Keresse a DHgate rendelési adatai között, az eladó szállítási üzenetében, a feladási e-mailben vagy a csomagcímkén; ne keverje össze a rendelésazonosítót a logisztikai nyomkövetési számmal.

3. Hogyan néz ki egy DHLink nyomkövetési szám?

A DHLink-küldeményeknél megjelenhet egy DHLink logisztikai azonosító, egy postai S10-szám, például LX#########CN, vagy egy célországi fuvarozói szám, ezért a szolgáltatás önmagában az előtagból nem azonosítható.

4. Mikor jelenik meg az első DHLink nyomkövetési frissítés?

Az első érdemi frissítés általában a raktár, első mérföldes fuvarozó vagy partnerlétesítmény általi fizikai átvétel után jelenik meg, nem feltétlenül akkor, amikor az eladó létrehozza a címkét.

5. Miért nem frissül a DHLink nyomkövetésem?

A DHLink nyomkövetés szünetelhet az eladói átadás, konszolidáció, exportfuvarozás, vámkezelés vagy partneri adatcsere során; ellenőrizze, hogy megjelent-e célországi fuvarozói szám.

6. Mennyi ideig tart a DHLink kézbesítés?

A DHLink kézbesítési ideje útvonaltól, szolgáltatástól, vámkezeléstől és utolsó mérföldes fuvarozótól függően változik; használja a rendelési oldalon vagy a partnerfuvarozó nyomkövetési eredményében szereplő, küldeményspecifikus becslést.

7. Mit tegyek, miután egy DHLink kézbesítés sikertelen volt?

Használja a célországi fuvarozó értesítését vagy helyi nyomkövetési oldalát az újbóli kézbesítéshez vagy az átvételhez, és értesítse az eladót, ha a nyomkövetés visszaküldési kockázatot jelez.

8. Mi van akkor, ha a DHLink nyomkövetés kézbesítettnek jelzi a csomagot, de nem kaptam meg?

Mielőtt vitát nyitna az eladóval vagy a piactéren, ellenőrizze a postaládát, csomagautomatát, verandát, recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a kézbesítési fotót és a helyi fuvarozót.

9. Mit tegyek, ha egy DHLink csomag elveszett vagy megsérült?

Mentse el a nyomkövetési képernyőképeket, fényképeket, a csomagolást, az értéket igazoló dokumentumot és az eladóval folytatott üzeneteket, majd kövesse a DHgate rendelésrendezési folyamatát és az esetlegesen alkalmazandó partnerfuvarozói kárigénylési eljárást.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DHLinkkel a nyomkövetéssel kapcsolatban?

Kezdje a hivatalos DHLink weboldallal és a DHgate rendelési oldalával; a célországi fuvarozóval csak azután vegye fel a kapcsolatot, hogy annak nyomkövetése fizikai átvételt vagy helyi kézbesítési eseményt jelez.

11. A DHLink fizikailag kézbesít minden csomagot?

Nem, a DHLink megszervezheti a logisztikai útvonalat, miközben a kiindulási kezelők, postai szolgáltatók, légitársaságok, vámhoz kapcsolódó létesítmények és célországi fuvarozók számos fizikai beolvasást végeznek.

12. Miért jelenít meg a DHLink csomagom egy CN végződésű postai számot?

A CN végződésű postai S10 szám általában Kínából induló postai csatornához kapcsolódik, és a DHLink vagy a 17TRACK akkor is megjelenítheti, ha az azonosítót a postai szolgáltató adta ki.

13. Megváltozhat a DHLink nyomkövetési szám az átadás után?

Igen, egy célországi utolsó mérföldes fuvarozó az import után helyi számot rendelhet hozzá vagy jeleníthet meg, miközben az eredeti DHLink vagy postai szám továbbra is kapcsolódhat a rendelési bizonyítékhoz.

14. Mit jelent a vámkezelés a DHLink küldeményeknél?

A vámkezelés azt jelenti, hogy az export- vagy importhatóságok, brókerek vagy fuvarozók ellenőrzik a küldemény adatait vagy magát a csomagot; a célországba érkezés nem jelenti automatikusan a vám alóli felszabadítást.

15. Ki módosíthatja a címet egy DHLink küldeményen?

Export előtt az eladónak vagy a feladónak lehet a legjobb esélye javítást kérni; a célországi átvétel után a helyi fuvarozó rendelkezik az újbóli kézbesítési vagy átvételi lehetőségek felett.

16. Nyomon követhetik a vállalkozások a DHLink küldeményeket API-n keresztül?

Jelenleg nyilvánosan elérhető, nyílt DHLink nyomkövetési API megléte itt nem megerősített; a vállalkozások jogosultság esetén használhatják az eladói eszközöket, vagy a 17TRACK Tracking API-t többfuvarozós nyomkövetéshez.

17. A 17TRACK visszatéríthet vagy elfoghat egy DHLink csomagot?

Nem, a 17TRACK egy független nyomkövetési platform, és nem tud visszatérítést adni, csomagot elfogni, kézbesítést módosítani vagy kárigényeket jóváhagyni DHLink küldemények esetén.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]