DHLink Следење

Внесете го бројот за следење DHLink за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dhlink.com

Следи

За DHLink

DHLink е платформа за логистички услуги поврзана со прекуграничната е-трговија на DHgate. При следење, DHLink вообичаено дејствува како логистички организатор или платформа за услуги за испорака која може да комбинира преземање од продавач, обработка во магацин, извозен транспорт, предавање поврзано со царина, линиски транспорт и превозници за последната милја на дестинацијата, наместо самата да го извршува секое физичко скенирање при испорака.

Основен профил на DHLink

Поле	Проверени информации
Официјално име	DHLink
Официјална веб-страница	https://www.dhlink.com
Тип на превозник	Прекугранична логистичка платформа и организатор на услуги за испорака за пратки од е-трговија; физичките скенирања може да ги извршуваат оператори на потекло, поштенски оператори, експресни превозници, авиокомпании, објекти поврзани со царина или партнери за последната милја на дестинацијата.
Примарен регион	Прекугранични пратки од е-трговија со потекло од Кина и меѓународни рути за испорака до дестинација што ги користат продавачите и купувачите на DHgate.
Страница за следење	Официјална веб-страница на DHLink; ако пратката е прикажана со поштенски број или број за последната милја, проверете го и превозникот на дестинацијата по предавањето.
Матична организација	Поврзана со логистичките услуги на DHgate; посебно тековно правно седиште, датум на основање и детали за корпоративна регистрација не се јавно потврдени во информациите на почетната страница што вообичаено им се достапни на примателите на пратки.
Основана и седиште	Не е јавно потврдено за цели на следење наменети за приматели; не потпирајте се на податоци од директориуми на трети страни за побарувања, промени на адреса или правни известувања.

Односи меѓу субјектите на превозници

Субјект

Резиме на односот

DHLink

DHLink е канонската логистичка платформа што се користи за прекугранични услуги за испорака поврзани со DHgate.

Прикажи ги сите детали за DHLink

Тип на субјект	Канонски превозник или субјект на логистичка платформа.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да пребаруваат DHLink кога методот за испорака на маркетплејсот, ознаката на продавачот или известувањето за пратката го идентификува DHLink како логистички канал.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница е објавена на https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate е односот со маркетплејс за е-трговија со кој повеќето приматели ги поврзуваат DHLink пратките.

Прикажи ги сите детали за односот со DHgate

Тип на субјект	Контекст на маркетплејс за е-трговија.
Зошто е важно за следењето	Купувачот може да види број на нарачка во DHgate и посебен DHLink или партнерски број за следење откако продавачот ќе ја испрати пратката.
Официјален доказ	Логистичките работни текови за купувачи и продавачи на DHgate ги насочуваат корисниците кон евиденции за пратки базирани на платформата и логистичка поддршка.

Управувани услуги за испорака

DHLink нуди опции за прекугранична испорака во е-трговија, но имињата на услугите, достапноста на рутите и партнерските превозници може да се разликуваат според сметката на продавачот, потеклото, дестинацијата и категоријата на производот.

Прикажи ги сите детали за услугите за испорака на DHLink

Тип на субјект	Сервисни субјекти.
Зошто е важно за следењето	Услугата избрана од продавачот одредува дали првиот видлив настан е скенирање во магацин, поштенско скенирање за прием, пресвртница во линискиот транспорт или настан кај превозникот на дестинацијата.
Официјален доказ	Веб-страница на DHLink и информации за логистичкиот работен тек на DHgate.

Поштенски и last-mile партнери

Поштенските оператори на дестинацијата и комерцијалните last-mile превозници може да ја извршат испораката откако DHLink или претходен партнер ќе ја префрли пратката.

Прикажи ги сите детали за субјектите за предавање на партнер

Тип на субјект	Мрежни и испорачувачки субјекти.
Зошто е важно за следењето	Скенирање од превозникот на дестинацијата значи дека партнерот физички ракувал со пратката; само електронски настан за претходно известување не докажува дека пратката пристигнала кај тој превозник.
Официјален доказ	Практики за следење на меѓународни поштенски и комерцијални превозници, плус резултати од следење специфични за превозникот кога е издаден партнерски број.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за DHLink и можните понатамошни превозници кога бројот за следење или поврзаната рута на превозникот може да се идентификува.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне во споредување на настаните на DHLink со настаните на превозникот на дестинацијата, но 17TRACK не транспортира пратки, не одобрува рефундации, не менува адреси и не одлучува за побарувања.
Официјален доказ	Документација за следење и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите DHLink пратки, внесете го бројот за следење прикажан во вашата DHgate нарачка, известувањето за испорака од продавачот или етикетата на пратката на официјалната веб-страница на DHLink или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број на нарачка од маркетплејс наместо логистички број за следење, дали продавачот само создал етикета и дали е издаден број од понатамошен превозник.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикажува достапни настани за следење, но само продавачот, поддршката на DHLink или физичкиот превозник за испорака може да коригира податоци за пратката, да ја ажурира адресата, да истражи загуба или да обработи рефундација.

Како да следите DHLink пакети

Користете ја и официјалната рута на DHLink и рута со повеќе превозници кога прекугранична пратка поминува од логистички канал на DHLink до поштенски или комерцијален last-mile превозник.

Патека за следење	Што да направите
Официјално следење на DHLink	Отворете https://www.dhlink.com, внесете го логистичкиот број за следење и споредете го најновиот настан со датумот на испорака на вашата нарачка.
Следење на 17TRACK	Внесете го истиот број на 17TRACK за да се откријат DHLink и можни партнерски превозници, особено по предавање во земјата на дестинација.
Евиденција на нарачка од маркетплејс	Отворете ја страницата со детали за нарачката на DHgate и проверете дали продавачот обезбедил број за следење, име на превозник и датум на испорака.
Следење кај превозникот на дестинацијата	Ако се појави број од USPS, Royal Mail, Canada Post, локална пошта или комерцијален last-mile превозник, следете го тој број кај превозникот на дестинацијата по првото скенирање за прием од партнерот.

Копирајте го логистичкиот број за следење точно како што е прикажан; отстранете празни места и интерпункциски знаци освен ако страницата на превозникот не ги бара.
Не користете број на нарачка од DHgate, број на платежна трансакција, број на фактура или референца од продавачот како број за следење освен ако DHLink изрично не го прифаќа.
Ако следењето е празно, почекајте го првото физичко прифаќање или скенирање во магацин и побарајте од продавачот да потврди дека пратката е предадена на давателот на логистички услуги.
Ако превозникот на дестинацијата прикажува повеќе детали од DHLink, користете го тој превозник за термин за испорака, подигање, доказ за испорака или прашања за локална адреса.

Формати и примери на броеви за следење

DHLink пратките може да користат логистички идентификатори издадени од DHLink, референци за нарачки видливи за продавачот, поштенски S10 идентификатори или броеви од last-mile превозник. Тоа што некој број може да се пребарува во DHLink или 17TRACK не секогаш значи дека DHLink го издал бројот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Логистички идентификатор на DHLink

Алфанумерички или нумерички идентификатор на платформата; точното јавно правило не е целосно објавено.

Прикажи ги сите детали за логистичките идентификатори на DHLink

Должина/структура	Се разликува според сервисната рута и претходниот партнер. Отстранете празни места и цртички пред пребарување.
Издадено од	DHLink или логистички систем поврзан со DHLink.
Типична услуга/употреба	Записи за прекугранична е-трговска испорака видливи за продавачите и купувачите.
Кој го гледа тоа и каде	Купувачите обично го гледаат на страницата за нарачка на DHgate или во е-поштата за испорака; продавачите го гледаат во записите за управување со испораки.
Опсег на следење	Може да опфаќа предавање на нарачката, обработка во магацин, извоз, line-haul и предавање на партнер кога настаните се пренесуваат.
Важна забелешка	Не заклучувајте ја точната услуга или превозникот на дестинацијата само од префиксот, бидејќи мапирањето на рутите на DHLink може да варира.

Поштенски S10 идентификатор

Две букви + девет цифри + двобуквен код на земја, на пример LX#########CN или RR#########CN.

Прикажи ги сите детали за поштенските S10 идентификатори

Должина/структура	13 знаци во рамките на семејството UPU S10; последните две букви обично ја идентификуваат земјата на поштенскиот оператор што го издал.
Издадено од	Обично е поштенски оператор на потекло или поштенски логистички партнер, не нужно DHLink.
Типична услуга/употреба	Регистрирани, следени пратки, услуги слични на ePacket, слични на EMS или поштенски пакет-услуги, во зависност од операторот што ги издава и производот.
Кој го гледа тоа и каде	Купувачите на маркетплејс може да го видат откако продавачот ќе ја испрати пратката; поштенските оператори на дестинацијата може да продолжат да го користат истиот број по увозот.
Опсег на следење	Може да прикажува прифаќање во пошта на потекло, извоз, размена на дестинација, настани поврзани со царина и локална испорака каде што се разменуваат податоци.
Важна забелешка	S10 број што завршува на CN најчесто се издава во поштенски канали со потекло од Кина; DHLink или 17TRACK може да го прикажат без да бидат поштенскиот оператор што го издал.

Број за последна милја на дестинацијата

Број специфичен за превозникот, издаден од поштенската или комерцијалната компанија за испорака на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за броевите за последна милја на дестинацијата

Должина/структура	Зависи од превозникот за последна милја; може да биде нумерички или алфанумерички.
Издадено од	Поштенски оператор на дестинацијата, курир, мрежа за пакети, оператор на пунктови за подигнување или локален изведувач за испорака.
Типична услуга/употреба	Локална испорака, подигнување, доказ за испорака, известување за неуспешна испорака или рутирање за враќање.
Кој го гледа тоа и каде	Примателите може да го видат во подоцнежни настани за следење, известувања за испорака, SMS или е-пошта известувања, или на веб-страницата на локалниот превозник.
Опсег на следење	Обично е најсигурен по предавањето при увоз на дестинацијата и првото локално скенирање за прифаќање.
Важна забелешка	Бројот за последна милја може да не прикажува рани извозни настани; зачувајте го оригиналниот DHLink или поштенски број за спорови со продавачот.

Број на нарачка или референца на маркетплејс

ID на нарачка или референца на продавачот; стандардно не е број за следење на пратка.

Прикажи ги сите детали за броевите на нарачки и референци

Должина/структура	Формат на број на нарачка специфичен за платформата или референца на трговецот.
Издадено од	DHgate, систем на продавачот, платформа за плаќање или систем на трговецот за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачка, заштита на купувачот, комуникација со продавачот, усогласување на фактури.
Кој го гледа тоа и каде	Купувачите го гледаат на страницата за нарачка и во потврдата на нарачката; продавачите го гледаат во алатките за управување со продавницата.
Опсег на следење	Обично не може да се следи на веб-страниците на превозниците, освен ако експлицитно не е поврзан со идентификатор на пратка.
Важна забелешка	Ако е достапен само број на нарачка, побарајте од продавачот логистички број за следење и име на превозникот.

Статуси на следење и нивни значења

Настаните за следење на DHLink треба да се читаат како логистички животен циклус. Одговорната страна се менува кога пакетот преминува од подготовка кај продавачот кон обработка од DHLink, извозен транспорт, обработка поврзана со царина и испорака на последна милја.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи тоа

Информациите за пратката се примени

Постои запис за испорака или електронско претходно известување, но пакетот можеби сè уште не е физички прифатен.

Прикажи ги сите детали за примени информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испорака.
Тековна одговорна страна	Продавачот или магацинот што го подготвува пакетот.
Што следува понатаму	Треба да следи скенирање при подигнување, предавање или прифаќање во магацин.
Што треба да направите	Проверете го датумот на испорака од продавачот; прашајте го продавачот ако не се појави физички настан по ветениот рок за испраќање.

Прифатено или примено во магацин

Пратката влезе во логистички објект или точка за предавање кај партнер.

Прикажи ги сите детали за прифатено или примено од магацин

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековна одговорна страна	Магацин поврзан со DHLink, ракувач на потекло или превозник за првата милја.
Што следува понатаму	Сортирање, безбедносна проверка, извозна консолидација или доделување на line-haul.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако продавачот испратил погрешен артикл или адреса.

Во транзит или заминато од објект

Пратката се движи помеѓу објекти, извозни центри, аеродроми или партнерски мрежи.

Прикажи ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековна одговорна страна	Логистички партнер на потекло, line-haul превозник, авиокомпанија или транзитен центар, во зависност од настанот.
Што следува понатаму	Пристигнување во извозен објект, земја на дестинација или партнерски центар за обработка.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање; може да се појават прекини за време на line-haul и размена на царински податоци.

Царинењето е во тек

Податоците за пратката или физичката пратка се обработуваат за извозно или увозно царинење.

Прикажи ги сите детали за царинење во тек

Фаза од животниот циклус	Царина или предавање.
Тековна одговорна страна	Царински орган, посредник, поштенска разменска канцеларија или процес за усогласеност на превозникот.
Што следува понатаму	Ослободување, барање за информации, проценка на данок или царина, инспекција или враќање ако е забрането.
Што треба да направите	Следете ги пораките од превозникот или marketplace; доставете даночен ID, фактура или плаќање само преку официјални канали.

Пристигнато во земјата на дестинација

Пратката или податоците за пратката стигнале до влезна точка во земјата на дестинација; тоа не значи нужно дека е царинета или излезена за достава.

Прикажи ги сите детали за пристигнување на дестинација

Фаза од животниот циклус	Царина или предавање.
Тековна одговорна страна	Разменска канцеларија на дестинација, царински процес или превозник што ја прима пратката.
Што следува понатаму	Увозно царинење и прво скенирање од локалниот превозник.
Што треба да направите	Почнете да го проверувате превозникот на дестинацијата ако е прикажан локален број за следење.

Излезено за достава

Локална рута за достава ја има пратката и планира достава според локалните операции на тој превозник.

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава.
Тековна одговорна страна	Превозник за последната милја на дестинацијата.
Што следува понатаму	Скенирање при достава, неуспешен обид, известување за подигнување или исклучок.
Што треба да направите	Следете ги упатствата за достава на локалниот превозник и проверете безбедни места или рецепција на зградата.

Доставено

Превозникот за последната милја евидентирал достава, завршено подигнување, достава во locker, предавање на рецепција или друг конечен настан на достава.

Прикажи ги сите детали за доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Тековна одговорна страна	Превозникот на дестинацијата за доказ за достава; продавачот или marketplace за прашања за решавање на нарачката.
Што следува понатаму	Не се очекуваат повеќе транспортни настани, освен ако скенирањето не се коригира или не се создаде враќање.
Што треба да направите	Проверете поштенско сандаче, locker за пратки, трем, рецепција, членови на семејството и соседи пред да отворите спор со продавачот или барање до превозникот.

Исклучок при достава или неуспешен обид

Локалниот превозник не можеше да ја заврши доставата поради пристап, адреса, достапност на примачот, царина, плаќање или оперативни проблеми.

Прикажи ги сите детали за исклучоци при достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок.
Тековна одговорна страна	Обично превозникот на дестинацијата, но може да биде потребно дејство од царината или примачот.
Што следува понатаму	Повторна достава, подигнување, проверка на адреса, плаќање данок, враќање или истрага.
Што треба да направите	Брзо контактирајте го локалниот превозник со бројот за следење и деталите за адресата; исто така известете го продавачот ако се појави ризик од враќање.

Вратено до испраќачот

Пратката се враќа назад затоа што доставата, царината, проверката на адресата, подигнувањето или усогласеноста при увоз не успеале.

Прикажи ги сите детали за вратено до испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Тековна одговорна страна	Превозникот на дестинацијата за време на иницирањето на враќањето, потоа логистичките партнери за враќање и продавачот по приемот.
Што следува понатаму	Транзит при враќање и решавање од страна на продавачот.
Што треба да направите	Зачувајте слики од екранот и контактирајте го продавачот или каналот за заштита на купувачи на пазарот пред крајниот рок за спор.

Услуги и рокови за испорака

Достапноста на услугата DHLink и брзината на испорака зависат од избраната рута на продавачот, земјата на дестинација, карактеристиките на пратката, царината и превозникот за последната милја. Проценетиот датум на испорака на пазарот е проценка, освен ако продавачот или превозникот експлицитно не наведе гарантирана услуга.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Прекугранична економична пратка

Пратки за е-трговија со пониска цена, каде што видливоста на транзитот може да се подобри по скенирања во главен центар или од превозникот на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за прекугранична економична пратка

Тип на услуга	Меѓународна економична логистика за пратки.
Покриеност	Варира според потеклото, дестинацијата, категоријата на производот и подобноста на продавачот.
Ниво на следење	Следење базирано на клучни настани; локалната видливост зависи од размената на податоци со партнерите.
Клучен услов за големина/тежина	Не е јавно потврдено како универзално правило; алатките за испорака на продавачот ја одредуваат подобноста.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да важат услови за заштита од пазарот или продавачот; осигурување од превозникот не е јавно потврдено за секоја рута.
Главно ограничување	Подолги празнини може да се појават за време на консолидација, линиски превоз и царина.

Прекугранична стандардна пратка

Следени пратки за е-трговија на кои им е потребно попредвидливо предавање меѓу партнери отколку кај најбавните економични опции.

Прикажи ги сите детали за прекугранична стандардна пратка

Тип на услуга	Меѓународна стандардна логистика за пратки.
Покриеност	Зависи од рутата и од сметката на продавачот.
Ниво на следење	Се очекува да вклучува испраќање, извоз, пристигнување на дестинацијата и испорака кога се споделуваат партнерски скенирања.
Клучен услов за големина/тежина	Се одредува според тековната алатка за испорака на DHLink и правилата на партнерскиот превозник.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Не е јавно потврдено како универзално вклучен осигурителен производ.
Главно ограничување	Квалитетот на адресата, царинските декларации и капацитетот на превозникот на дестинацијата влијаат на испораката.

Поштенски или препорачан канал

Мали прекугранични пратки што користат поштенска размена и поштенски S10 број.

Прикажи ги сите детали за поштенски или препорачан канал

Тип на услуга	Поштенски следен канал за пакет или пратка.
Покриеност	Земји поддржани од издавачкиот поштенски оператор и поштенскиот партнер на дестинацијата.
Ниво на следење	Поштенско следење според клучни настани; потврдата за испорака варира според земјата и производот.
Клучен услов за големина/тежина	Важат ограничувања за поштенски производи и може да се разликуваат од подобноста на платформата DHLink.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Условите за надомест за препорачана или поштенска пратка зависат од издавачката пошта и производот.
Главно ограничување	Поштенската размена и царината може да создадат празнини во видливоста.

Комерцијален експресен или приоритетен канал

Пратки на продавачот со повисока вредност или чувствителни на време, каде што е избран комерцијален превозник.

Прикажи ги сите детали за комерцијален експресен или приоритетен канал

Тип на услуга	Меѓународен комерцијален курирски или приоритетен логистички канал.
Покриеност	Достапно само каде што продавачот, стоката, дестинацијата и сметката кај превозникот ја поддржуваат рутата.
Ниво на следење	Обично почести скенирања од превозникот, во зависност од избраниот партнерски превозник.
Клучен услов за големина/тежина	Важат правилата на комерцијалниот превозник за димензионална тежина, декларирана вредност, стока и царина.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите за покриеност и потпис зависат од превозникот и сметката на испраќачот.
Главно ограничување	Царинските давачки, услугата за оддалечени области и ограничените стоки може да додадат трошоци или доцнење.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Прекугранична економична пратка

Се разликува според потеклото, дестинацијата, царината, консолидацијата и услугата; не е јавно потврден универзален фиксен стандард наменет за примачот.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за прекугранична економична пратка

Работни или календарски денови	Не е јавно потврдено како универзално правило.
Статус на гаранција	Не е јавно потврдена универзална гаранција за враќање пари за сите економични линии.
Броењето започнува од	Обично од физичко прифаќање или обработка во магацин, а не од поставување на нарачката или создавање на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Доцнење при испраќање од продавачот, консолидација, капацитет на аеродромот, царина, ограничени артикли, оддалечени области на дестинацијата, временски услови и оптовареност на локалниот превозник.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната проценка на страницата за нарачката на DHLink или DHgate за конкретната пратка.

Прекугранична стандардна пратка

Се разликува според рутата и избраниот партнер; страницата за нарачката може да прикаже проценет временски прозорец за испорака.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за прекугранична стандардна пратка

Работни или календарски денови	Зависи од рутата и приказот на пазарната платформа.
Статус на гаранција	Третирајте го како проценка, освен ако не е наведена конкретна гарантирана услуга.
Броењето започнува од	Физичко предавање на давателот на логистички услуги или прв потврден настан на прифаќање.
Главни фактори за доцнење	Царинење, нецелосен телефонски број или адреса, предавање на превозникот на дестинацијата и капацитет во шпиц-сезона.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната проценка специфична за пратката од DHLink, DHgate или партнерскиот превозник.

Поштенски или препорачан канал

Се разликува според поштенскиот оператор, поштата на дестинацијата, царината и обработката при меѓународна размена.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за поштенски или регистриран канал

Работни или календарски денови	Поштенските стандарди се разликуваат според операторот и производот.
Статус на гаранција	Регистрираните или следените поштенски услуги обично не се исти како експресните гарантирани услуги.
Броењето започнува од	Прифаќање од поштата на потекло или извозно предавање, во зависност од прикажаната услуга.
Главни фактори за доцнење	Поштенска размена, царинска инспекција, практики за скенирање на поштата на дестинацијата и локални обиди за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете кај поштата што ја издава пратката и поштата на дестинацијата за тековниот стандард на производот.

Комерцијален експресен или приоритетен канал

Се разликува според производот на превозникот и рутата; комерцијалните превозници може да објавуваат проценки за испорака специфични за пратката.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за комерцијален експресен или приоритетен канал

Работни или календарски денови	Специфично за превозникот и за линијата.
Статус на гаранција	Гарантирано е само ако вистинскиот партнерски превозник и производ наведуваат гаранција за таа пратка.
Броењето започнува од	Преземање од превозникот или скенирање на прифаќање според правилата на експресниот превозник.
Главни фактори за доцнење	Царинска документација, плаќање давачки, испорака во оддалечени области, капацитет на летови и ограничувања за опасни стоки.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната страница за следење на партнерскиот превозник за конкретната пратка.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на DHLink се предизвикани од несовпаѓање на идентификаторот, доцнење при испраќање од продавачот, празнини при предавање на партнерот, царинска обработка, проблеми со адресата или исклучоци при испорака од превозникот на дестинацијата.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна акција

Невалиден број за следење

Отстранете ги празните места, проверете го секој знак и потврдете дека не го внесувате ID на нарачката од DHgate.

Погледнете ги сите решенија за невалиден број за следење

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, печатна грешка, сè уште не е поставено или несовпаѓање при автоматско откривање на превозникот.
Прво проверете	Страница за нарачката, порака од продавачот, е-пошта за испорака и кој било втор број за следење.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако не е обезбеден валиден логистички број по наведениот период за испраќање од продавачот.
Кого да контактирате	Прво продавачот или поддршката за нарачки на DHgate; 17TRACK не може да создаде број за следење.

Нема ажурирања за следење по креирањето на етикетата

Прашајте дали продавачот физички ја предал пратката на логистичкиот провајдер.

Погледнете ги сите решенија за доцнења по креирана етикета

Веројатна причина	Електронски запис постои пред подигањето или прифаќањето во магацин.
Прво проверете	Ветување за испраќање од продавачот и прво физичко скенирање.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако ветениот рок за испраќање поминал и не се појавува скенирање за прифаќање.
Кого да контактирате	Поддршка за нарачки од продавачот или пазарот.

Заглавено во транзит

Проверете дали пратката е меѓу скенирањата за извоз и увоз, потоа споредете ги DHLink, 17TRACK и партнерскиот превозник.

Погледнете ги сите решенија за заглавено во транзит

Веројатна причина	Линиски превоз, царина, пропуштено скенирање, доцнење во размена на податоци или одредишниот превозник сè уште не ја прифатил.
Прво проверете	Последна физичка локација, последен тип на настан и дали постои одредишен број.
Кога да се ескалира	Користете го прозорецот за спор или барање прикажан во вашата нарачка; нема јавно потврден универзален период на чекање за DHLink.
Кого да контактирате	Продавачот за барање во врска со пратката; одредишниот превозник ако ја прифатил пратката.

Партнерот за испорака чека предавање

Третирајте го како претходна најава освен ако одредишниот превозник има физичко скенирање за прифаќање.

Погледнете ги сите решенија за пораки за предавање на партнер

Веројатна причина	Податоците за пратката беа испратени пред пратката да пристигне кај партнерскиот превозник.
Прво проверете	Побарајте прифатено, примено, пристигнато во објект или обработено од превозник.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако предавањето остане непроменето надвор од проценетиот рок за испраќање или испорака на нарачката.
Кого да контактирате	Продавачот или поддршката за рута на DHLink пред партнерот физички да ја прифати.

Задржано на царина

Следете официјални барања за плаќање царина, даночен ID, фактура или информации за примачот.

Погледнете ги сите решенија за задржување на царина

Веројатна причина	Увозна проверка, недостасувачки податоци за декларација, проценка на царина и даноци, ограничен производ или инспекција.
Прво проверете	Пораки од одредишниот превозник, царински известувања, email, SMS и известувања од пазарот.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако превозникот или царината бара информации, а не е јасен официјален канал.
Кого да контактирате	Одредишниот превозник, царинскиот посредник каде што е идентификуван, продавачот за комерцијална фактура или поддршката од пазарот.

Доставено, но не е примено

Проверете ја локацијата за испорака, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, пакетоматот и доказот за испорака пред да отворите барање.

Погледнете ги сите решенија за доставено, но не е примено

Веројатна причина	Испорака на безбедно место, рецепција во зграда, погрешна адреса, предвремено скенирање, испорака кај сосед, подигање од пакетомат или кражба.
Прво проверете	Целосна адреса, фотографија од испорака или потпис ако е достапен, доказ за испорака од локалниот превозник и евиденција од зградата.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш до одредишниот превозник и продавачот ако пратката не може да се лоцира по локалните проверки.
Кого да контактирате	Одредишниот превозник за доказ за испорака; продавачот или пазарот за решавање на нарачката.

Вратено до испраќачот

Зачувајте ја историјата на следење и контактирајте го продавачот пред крајниот рок за решавање преку пазарот.

Погледнете ги сите решенија за вратено до испраќачот

Веројатна причина	Нецелосна адреса, неуспешно подигање, неплатени давачки, забранет предмет, примачот е недостапен или локалното складирање истекло.
Прво проверете	Код на причина од одредишниот превозник и дали повторна испорака или подигање сè уште е можно.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш ако пратката сè уште е во одредишната земја и може да биде пресретната.
Кого да контактирате	Одредишниот превозник за локални опции; продавачот или пазарот за поврат на средства или повторно испраќање.

Изгубена или оштетена пратка

Документирајте го следењето, пакувањето, содржината, вредноста и фотографиите; прашајте го продавачот која постапка за барање се применува.

Погледнете ги сите решенија за изгубени или оштетени пратки

Веројатна причина	Загуба во мрежата, кражба, оштетување при ракување, царинска инспекција, протекување или несоодветно пакување.
Прво проверете	Последно скенирање, доказ за испорака, состојба на пакетот, фотографии, фактура и политика за заштита на продавачот.
Кога да се ескалира	Следете го периодот за спор на пазарот и рокот за барање кај партнерскиот превозник за избраната услуга.
Кого да контактирате	Продавачот за поврат на средства преку пазарот; физичкиот превозник за истрага на испораката каде што е дозволено.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Пратките на DHLink обично се меѓународни пакети од е-трговија, па видливоста на следењето зависи од електронските податоци, физичкото предавање, извозниот транспорт, царината и прифаќањето од одредишниот превозник. Пристигнувањето во одредишната земја не е исто што и царинско ослободување.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Испраќање од продавачот и претходно известување

Продавачот создава податоци за пратката и може да пренесе информации за пакетот пред физичкото предавање.

Погледнете ги сите детали за испраќањето од продавачот и претходното известување

Физички чувар/одговорен субјект	Продавач или магацин на продавачот.
Типичен настан за следење	Примени информации за пратката или креирана етикета.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, подоцна може да се додаде број од партнер или за последната милја.
Нормален јаз во видливоста	До преземање или прифаќање во магацин.
Што треба да направи клиентот	Потврдете дека продавачот ја испратил пратката ако не се појави физичко скенирање.

Почетен магацин или прифаќање во првата милја

Објект поврзан со DHLink или партнер за првата милја го прима пакетот за сортирање и доделување рута.

Погледнете ги сите детали за прифаќањето на почетната локација

Физички чувар/одговорен субјект	Почетен обработувач, магацин или домашен превозник за преземање.
Типичен настан за следење	Прифатено, примено, обработено или заминато од објект.
Може ли бројот за следење да се промени?	Понекогаш, ако пакетот е консолидиран или доделен на поштенски канал.
Нормален јаз во видливоста	Помеѓу сортирањето и испраќањето за извоз.
Што треба да направи клиентот	Следете за скенирања за извоз или предавање на авиокомпанија.

Извозна царина и безбедност

Податоците за пратката и пакетите може да бидат проверени за усогласеност со извозните правила, ограничувања за стоки и безбедност при транспорт.

Погледнете ги сите детали за извозната царина и безбедноста

Физички чувар/одговорен субјект	Извозен објект, безбедносни проверувачи, царински орган или логистички брокер.
Типичен настан за следење	Извозно царинење, царинска обработка, безбедносна проверка или предадено на авиокомпанија.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не, но референца за master-bag или line-haul може да се користи интерно.
Нормален јаз во видливоста	За време на проверката и планирањето на испраќањето.
Што треба да направи клиентот	Обезбедете информации за производот или фактурата само ако продавачот или официјалниот превозник го побара тоа.

Line-haul транспорт

Пакетот се движи со авион, камион или мултимодален транспорт помеѓу земји или региони.

Погледнете ги сите детали за line-haul транспортот

Физички чувар/одговорен субјект	Авиокомпанија, line-haul изведувач, консолидатор на товар или поштенска мрежа за испраќање.
Типичен настан за следење	Заминато од извозен објект, во транзит, заминување со авиокомпанија или без настан до пристигнување на дестинацијата.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот видлив за клиентот обично останува поврзан, но идентификатори на партнери може да се појават подоцна.
Нормален јаз во видливоста	Често за време на лет, транзит и размена на податоци.
Што треба да направи клиентот	Избегнувајте отворање дупликат барања само затоа што не се појавува скенирање за време на line-haul.

Увозна царина и размена на дестинацијата

Пратката се обработува за увоз, проценка на давачки и даноци, инспекција или ослободување кон мрежата за испорака.

Погледнете ги сите детали за увозната царина и размената на дестинацијата

Физички чувар/одговорен субјект	Царина на дестинацијата, поштенска разменска канцеларија, брокер или приемен превозник.
Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинење, ослободено од царина или пристигнато во центар за сортирање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, превозникот на дестинацијата може да додели или прикаже локален број.
Нормален јаз во видливоста	Може да се случи додека царинските и превозничките системи разменуваат податоци.
Што треба да направи клиентот	Плаќајте давачки само преку официјални канали на превозникот или царината и чувајте доказ за плаќање.

Испорака или преземање во последната милја

Превозникот на дестинацијата се обидува да изврши испорака, пренасочува за преземање, евидентира испорака или започнува враќање.

Погледнете ги сите детали за испораката или преземањето во последната милја

Физички чувар/одговорен субјект	Одредишен поштенски оператор, превозник на пратки, курир, мрежа на пакетомати или место за подигнување.
Типичен настан за следење	Излезено за испорака, достапно за подигнување, обид за испорака, испорачано или враќање до испраќачот.
Може ли бројот за следење да се промени?	Локален број може да биде најдобриот идентификатор за повторна испорака или подигнување.
Нормален јаз во видливоста	Обично е пократко, но локалните скенирања зависат од превозникот.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот превозник за инструкции за испорака и поддршката на продавачот на DHgate за проблеми со нарачката.

Управување со испорака и опции по испраќање

За пратки на DHLink, контролата по испраќањето обично зависи од тоа кој моментално ја држи пратката. Продавачите често можат да побараат корекции на пратката порано во синџирот; примателите обично управуваат со испораката само откако одредишниот превозник ја прифатил пратката.

Управување со испораката

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред извоз

Продавач или испраќач преку маркетплејсот или каналот за логистичка нарачка.

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса пред извоз

Подобност	Само ако пратката не ја поминала фазата во која етикетите, царинските податоци или предавањето на партнерот се заклучени.
Краен рок/достапна фаза	Пред извозно предавање или прифаќање од партнер, каде што промената сè уште е оперативно можна.
Надомест	Не е јавно потврдено како универзален надомест на DHLink.
Гарантирано?	Не; промените зависат од фазата на пратката и правилата на превозникот.
Официјален линк за дејство	Користете го каналот за нарачка на DHgate или поддршката на продавачот поврзана со пратката.

Повторна испорака или подигнување

Примателот преку одредишниот превозник по неуспешна испорака или известување за подигнување.

Прикажи ги сите детали за повторна испорака или подигнување

Подобност	Потребно е прифаќање од одредишниот превозник и локален настан за испорака или подигнување.
Краен рок/достапна фаза	За време на периодот на складирање или повторна испорака кај локалниот превозник.
Надомест	Зависи од одредишниот превозник и услугата.
Гарантирано?	Не; правилата на локалниот превозник го контролираат управувањето со испораката.
Официјален линк за дејство	Користете ја страницата за следење на одредишниот превозник прикажана во настаните за следење.

Барање за доказ за испорака

Примател, продавач или испраќач, во зависност од одредишниот превозник и услугата.

Прикажи ги сите детали за барање за доказ за испорака

Подобност	Само ако превозникот за последната милја снимил доказ за испорака, како потпис, фотографија, локација или потврда за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање како испорачано.
Надомест	Зависи од одредишниот превозник.
Гарантирано?	Достапноста на доказ зависи од услугата и превозникот.
Официјален линк за дејство	Користете го локалниот превозник или патот за поддршка од продавачот.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење на DHLink, истрага од одредишниот превозник, осигурителен побарувачки процес кај превозникот и поврат на средства преку маркетплејс се различни процеси. Купувачите треба да ги зачуваат доказите и да го следат роковникот за решавање на нарачки на DHgate, додека продавачите треба да го проверат логистичкиот договор и условите на избраната услуга.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Кога да се користи

Барање за следење

Користете кога следењето е запрено, противречно или недостасува настан за предавање.

Прикажи ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Продавач или купувач, во зависност од каналот за поддршка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го прозорецот за барање специфичен за маркетплејсот или превозникот; не е јавно потврден универзален рок на DHLink.
Потребни докази	Број за следење, ID на нарачка, датум на испраќање од продавачот, најново скенирање, целосна адреса и слики од екранот.
Можен исход	Ажурирано скенирање, проверка кај партнерот, барање да се почека, потврда за враќање или ескалација до спор со продавачот.
Официјална врска	Користете ја рутата за поддршка за нарачки на DHgate и релевантната страница за следење на превозникот.

Барање за поврат на средства или повторна испорака од пазарната платформа

Користете кога артиклот не е примен, значително доцни, е вратен, оштетен или суштински се разликува од нарачката.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или повторна испорака од пазарната платформа

Кој поднесува	Купувачот преку каналот за решавање на нарачки; продавачот одговара со доказ за испорака.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го тековниот период на заштита прикажан во нарачката; не потпирајте се на општи рокови од трети страни.
Потребни докази	Историја на следење, фотографии од оштетувањето, фотографии од производот, фактура, комуникација со продавачот и доказ за испорака ако е достапен.
Можен исход	Поврат на средства, делумен поврат на средства, повторна испорака, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Користете ја страницата за нарачки на DHgate и центарот за помош.

Барање за надомест поради оштетување или загуба од превозникот

Користете кога правилата на физичкиот превозник дозволуваат испраќачот, примачот или носителот на сметката да поднесе барање за загуба или оштетување.

Погледнете ги сите детали за барање за надомест поради оштетување или загуба од превозникот

Кој поднесува	Обично испраќачот или носителот на сметката; подобноста на примачот зависи од превозникот на дестинацијата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Специфично за превозникот и услугата; проверете на тековната страница за барања за надомест на превозникот.
Потребни докази	Број за следење, доказ за вредност, фактура, фотографии, пакување, содржина, проценка за поправка и писмено известување од превозникот.
Можен исход	Истрага, надомест, одбивање на барањето или барање за дополнителни документи.
Официјална врска	Користете ја страницата за барања за надомест на партнерскиот превозник или логистичката поддршка на продавачот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата на DHLink зависат од правилата за извоз, правилата за безбедност на авиокомпаниите, законите за увоз на дестинацијата, политиката за производи на пазарната платформа и правилата за прифаќање на партнерските превозници. Резимето подолу не е целосен правен или испорачен прирачник.

Ограничувања за испорака

Категорија

Можно влијание врз следењето/испораката

Забранета стока

Пратката може да биде одбиена, вратена, запленета или блокирана поради усогласеност со правилата на пазарната платформа или царината.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за забранета стока

Забрането или ограничено	Забрането каде што е забрането со правилата на платформата, превозникот, извозот или увозот.
Типични примери	Нелегални артикли, фалсификувана стока, оружје, одредени контролирани супстанции и артикли забранети со законите на дестинацијата.
Клучен услов/пакување	Не се прифаќа без оглед на пакувањето кога е забрането.
Ограничување на транспортот	Не може да се движи преку усогласени логистички канали.
Официјални правила	Проверете ја политиката за производи на DHgate, правилата на DHLink, царинските закони и ограничувањата на партнерските превозници.

Батерии и електроника

Може да бара посебен избор на рута, декларација, пакување или ограничувања за воздушен транспорт; неточната декларација може да го одложи извозот.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за батерии и електроника

Забрането или ограничено	Ограничено во зависност од типот на батеријата, рејтингот во ват-часови, инсталацијата, количината и рутата.
Типични примери	Литиумски батерии, power banks, телефони, таблети, паметни уреди и додатоци за батерии.
Клучен услов/пакување	Мора да ги исполнува тековните правила за опасна стока и пакување на превозникот.
Ограничување на транспортот	Некои воздушни рути или поштенски производи може да не прифаќаат самостојни литиумски батерии.
Официјални правила	Користете ги тековните правила на авиокомпаниите, поштенските служби, експресните превозници и рутите на DHLink.

Течности, прашоци, козметика и магнети

Може да предизвика безбедносна проверка, ограничување на рутата, проверки за протекување или враќање ако не е декларирано.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за течности и специјални артикли

Забрането или ограничено	Ограничено според превозникот, дестинацијата и составот на производот.
Типични примери	Парфеми, гелови, креми, прашоци, магнетни производи и стоки што содржат хемикалии.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни пакување отпорно на протекување, точна декларација и избор на дозволена рута.
Ограничување на транспортот	Некои канали исклучуваат течности или магнетизирани материјали.
Официјални правила	Проверете ги правилата за увоз на избраниот carrier и дестинацијата пред испраќање.

Стоки со висока вредност или регулирани стоки

Може да бидат потребни фактура, даночен ID, дозвола за увоз, плаќање царина или брокерска проверка.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за стоки со висока вредност или регулирани стоки

Забрането или ограничено	Ограничено кога правилата на дестинацијата бараат лиценцирање, поддршка за проценка на вредноста или специјално царинење.
Типични примери	Медицински уреди, брендирани стоки, телекомуникациска опрема, производи поврзани со храна и електроника со висока вредност.
Клучен услов/пакување	Точна комерцијална фактура, HS code, декларирана вредност и информации за примачот.
Ограничување на транспортот	Може да бидат исклучени од поштенски или економични канали.
Официјални правила	Проверете ги царинските правила и правилата на партнерскиот carrier за земјата на дестинација.

Корисничка служба

За DHLink пратки, најбрзиот пат за поддршка обично е: проверете го следењето, контактирајте го продавачот преку страницата на нарачката, контактирајте ја поддршката за нарачки на DHgate ако продавачот не може да го реши проблемот и контактирајте го carrier во дестинацијата само откако физички ќе ја прифати пратката.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница на DHLink

https://www.dhlink.com

Погледнете ги сите детали за корисничка служба за официјалната веб-страница на DHLink

Најдобро за	Официјален влез за DHLink, пребарување за следење и тековни информации за платформата.
Регион/јазик	Корисници на прекугранична е-трговија; достапните јазици зависат од интерфејсот на веб-страницата.
Работно време и временска зона	Не е јавно потврдено како универзално работно време на услуга насочена кон примачи.
Информации за подготовка	Број за следење, број на нарачка, име на продавач, земја на дестинација, најново скенирање и слики од екранот.
Важно ограничување	Веб-страницата можеби не ја заменува поддршката за нарачки на marketplace или поддршката за испорака од carrier во дестинацијата.

Поддршка за нарачки на DHgate

https://www.dhgate.com

Погледнете ги сите детали за корисничка служба за поддршка за нарачки на DHgate

Најдобро за	Заштита на купувачи, барања за поврат на средства, комуникација со продавач и спорови на ниво на нарачка.
Регион/јазик	Корисници со DHgate сметка; јазичните опции зависат од интерфејсот на marketplace.
Работно време и временска зона	Користете ги тековните информации од центарот за помош на DHgate; тука не се дава тврдење за единствено телефонско работно време.
Информации за подготовка	Order ID, број за следење, запис за плаќање, историја на комуникација, фотографии и детали за проблемот со испораката.
Важно ограничување	Поддршката на marketplace може да се справи со решавање на нарачката, но може да ѝ треба доказ од carrier за спорови околу испорака.

Carrier во дестинацијата

Користете ја официјалната страница за следење на carrier наведен во најновиот настан за локална испорака.

Погледнете ги сите детали за корисничка служба за carrier во дестинацијата

Најдобро за	Повторна испорака, подигнување, доказ за испорака, проблем со локална адреса, плаќање царина и истрага за доставено-но-непримено.
Регион/јазик	Земја на дестинација и јазик на локалниот carrier.
Работно време и временска зона	Специфично за carrier; проверете на тековната официјална страница за контакт.
Информации за подготовка	Локален број за следење, целосна адреса за испорака, телефон на примачот, известување за испорака, ID и најново скенирање.
Важно ограничување	Carrier во дестинацијата обично не може да издаде поврат на средства од marketplace или да ги промени условите за испорака на продавачот.

17TRACK

https://www.17track.net

Погледнете ги сите детали за корисничка служба за 17TRACK

Најдобро за	Видливост на следење преку повеќе carriers, автоматско откривање на carrier и проверка на настани за предавање на партнер.
Регион/јазик	Глобални корисници за следење.
Работно време и временска зона	Достапноста на платформата за следење варира; 17TRACK не е физичкиот carrier.
Информации за подготовка	Број за следење и кое било познато име на carrier.
Важно ограничување	17TRACK не може да транспортира, пресретнува, повторно испорачува, рефундира или одобрува побарувања за DHLink пратки.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одделат следењето за потрошувачи, пристапот за управување со DHLink пратки, API-ите на партнерските carriers и следењето преку 17TRACK multi-carrier API. Деталите за API endpoint специфични за DHLink не се јавно потврдени за општа отворена употреба од програмери на веб-страницата насочена кон примачи.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Страница за следење за потрошувачи

DHLink

Погледнете ги деталите за споредба на API за страницата за следење за потрошувачи

Покриеност на превозници	Пратки на DHLink и настани на рутата достапни за официјалниот систем.
Главна употреба	Пребарување на една пратка од купувач или продавач.
Автентикација	Јавната или употребата врз основа на сметка зависи од текот на веб-страницата.
Можност за следење/серии/webhook	Јавната можност за серии или webhook не е потврдена.
Тековна документација за програмери	Тука не е потврдена тековна отворена јавна документација за DHLink API за следење.
Белешка за миграција/застарување	Не интегрирајте со недокументирани endpoints.

Алатки за пратки за продавачи

Алатки за сметка на DHgate или DHLink

Погледнете ги деталите за споредба на API за алатки за пратки за продавачи

Покриеност на превозници	Услуги и рути овозможени за сметката на продавачот.
Главна употреба	Креирање пратки, избор на логистика, етикети, исполнување на нарачки и поддршка.
Автентикација	Автентикација на сметка на продавач.
Можност за следење/серии/webhook	Алатките за сметка може да поддржуваат масовно управување со пратки; јавната документација за webhook не е потврдена.
Тековна документација за програмери	Користете ја тековната документација за трговци достапна во официјалните системи за продавачи.
Белешка за миграција/застарување	Алатките специфични за сметка може да се менуваат; проверете во тековниот центар за продавачи.

API на партнерски превозници

Дестинациски поштенски или комерцијални превозници

Погледнете ги деталите за споредба на API за партнерски превозници

Покриеност на превозници	Само сопствената мрежа и услуги на превозникот.
Главна употреба	Доказ за испорака, локални скенирања, повторна испорака, побарувања и оперативно следење по предавањето.
Автентикација	Сметка за програмери кај превозникот или деловен договор.
Можност за следење/серии/webhook	Специфично за превозникот и обично ограничено на пратки предадени на тој превозник.
Тековна документација за програмери	Користете го тековниот официјален портал за програмери на превозникот.
Белешка за миграција/застарување	API на превозниците често мигрираат; проверете пред продукциска интеграција.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги деталите за споредба на API за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Покриеност за следење со повеќе превозници, вклучувајќи многу поштенски, експресни и логистички даватели.
Главна употреба	Масовно следење, автоматско откривање на превозник, стандардизирана видливост на следење, следење на исклучоци и известувања за клиенти.
Автентикација	17token API key.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрирајте броеви за следење преку Tracking API; дополнителните можности зависат од планот и документацијата на 17TRACK API.
Тековна документација за програмери	https://api.17track.net/en/doc
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната документација v2.4 за нови интеграции.

ЧПП

1. Како да го следам мојот DHLink пакет?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на DHLink или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката и можните предавања на партнерски превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот DHLink број за следење?

Погледнете во деталите за вашата нарачка на DHgate, пораката за испорака од продавачот, е-поштата за испраќање или етикетата на пакетот; не мешајте го ID на нарачката со логистичкиот број за следење.

3. Како изгледа DHLink број за следење?

Пратките на DHLink може да прикажуваат логистички идентификатор на DHLink, поштенски S10 број како LX#########CN или број на дестинациски превозник, па услугата не може да се идентификува само од префиксот.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на DHLink?

Првото значајно ажурирање обично се појавува по физичко прифаќање од магацин, превозник за првата милја или партнерски објект, а не нужно кога продавачот ја креира етикетата.

5. Зошто моето следење на DHLink не се ажурира?

Следењето на DHLink може да паузира за време на предавање од продавачот, консолидација, извозен транспорт, царина или размена на податоци со партнер; проверете дали се појавил број од дестинациски превозник.

6. Колку долго трае испораката со DHLink?

Времето на испорака со DHLink варира според рутата, услугата, царината и превозникот за последната милја; користете ја проценката специфична за пратката на страницата со нарачката или резултатот од следењето на партнерскиот превозник.

7. Што треба да направам откако испораката преку DHLink не успеала?

Користете го известувањето од превозникот на дестинацијата или локалната страница за следење за повторна испорака или подигнување, и известете го продавачот ако следењето покажува ризик од враќање.

8. Што ако следењето на DHLink покажува дека е испорачано, но јас не го добив пакетот?

Проверете го поштенското сандаче, шкафчето за пакети, тремот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, фотографијата од испораката и локалниот превозник пред да отворите спор со продавачот или на пазарната платформа.

9. Што треба да направам ако пакет на DHLink е изгубен или оштетен?

Зачувајте слики од екранот од следењето, фотографии, амбалажа, доказ за вредност и пораки од продавачот, потоа следете ја постапката за решавање на нарачки на DHgate и секој применлив процес за барање надомест кај партнерскиот превозник.

10. Како да контактирам со DHLink во врска со следењето?

Започнете со официјалната веб-страница на DHLink и страницата за нарачка на DHgate; контактирајте го превозникот на дестинацијата само откако неговото следење ќе покаже физичко прифаќање или локален настан за испорака.

11. Дали DHLink физички ја испорачува секоја пратка?

Не, DHLink може да ја организира логистичката рута, додека обработувачите на потекло, поштенските оператори, авиокомпаниите, објектите поврзани со царина и превозниците на дестинацијата вршат многу физички скенирања.

12. Зошто мојата пратка на DHLink покажува поштенски број што завршува на CN?

Поштенски S10 број што завршува на CN обично е поврзан со поштенски канал со потекло од Кина, а DHLink или 17TRACK може да го прикажат дури и кога поштенскиот оператор го издал идентификаторот.

13. Дали бројот за следење на DHLink може да се промени по предавањето?

Да, превозникот за последната милја на дестинацијата може да додели или открие локален број по увозот, додека оригиналниот DHLink или поштенски број може да остане поврзан како доказ за нарачката.

14. Што значи царинење за пратки на DHLink?

Царинењето значи дека извозните или увозните органи, брокерите или превозниците ги прегледуваат податоците за пратката или самата пратка; пристигнувањето на дестинацијата не значи автоматски царинско ослободување.

15. Кој може да ја промени адресата на пратка на DHLink?

Пред извозот, продавачот или испраќачот може да има најголема можност да побара исправка; по прифаќањето на дестинацијата, локалниот превозник ги контролира сите опции за повторна испорака или подигнување.

16. Дали бизнисите можат да следат пратки на DHLink преку API?

Тука не е потврден тековен отворен јавен DHLink API за следење; бизнисите можат да користат алатки за продавачи каде што се подобни или 17TRACK Tracking API за следење преку повеќе превозници.

17. Дали 17TRACK може да рефундира или пресретне пакет на DHLink?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење и не може да рефундира, пресретнува, менува испорака или одобрува барања за пратки на DHLink.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]