DHLink Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DHLink бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.dhlink.com

Қадағалау

DHLink туралы

DHLink — DHgate трансшекаралық электрондық коммерциясымен байланысты логистикалық қызмет платформасы. Қадағалауда DHLink әдетте әрбір физикалық жеткізу сканын өзі орындамай, сатушыдан алып кету, қоймада өңдеу, экспорттық тасымалдау, кеденге қатысты тапсыру, магистральдық тасымал және межелі жерде соңғы миль тасымалдаушыларын біріктіре алатын логистикалық ұйымдастырушы немесе жөнелту қызметі платформасы ретінде әрекет етеді.

DHLink негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	DHLink
Ресми веб-сайт	https://www.dhlink.com
Тасымалдаушы түрі	Электрондық коммерция жөнелтілімдеріне арналған трансшекаралық логистика платформасы және жөнелту қызметін ұйымдастырушы; физикалық скандарды жөнелтуші жақтағы өңдеушілер, пошта операторлары, экспресс тасымалдаушылар, әуе компаниялары, кеденге қатысты нысандар немесе межелі жердегі соңғы миль серіктестері орындауы мүмкін.
Негізгі өңір	Қытайдан шығатын трансшекаралық электрондық коммерция жөнелтілімдері және DHgate сатушылары мен сатып алушылары пайдаланатын халықаралық межелі жеткізу бағыттары.
Қадағалау беті	DHLink ресми веб-сайты; егер жөнелтілім пошта немесе соңғы миль нөмірімен көрсетілсе, тапсырылғаннан кейін межелі жердегі тасымалдаушыны да тексеріңіз.
Бас ұйым	DHgate логистикалық қызметтерімен байланысты; сәлемдеме алушыларға әдетте қолжетімді бастапқы ақпаратта қазіргі жеке заңды штаб-пәтер, құрылған күні және корпоративтік тіркеу деректері көпшілікке расталмаған.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Алушыларға арналған қадағалау мақсаттары үшін көпшілікке расталмаған; шағымдар, мекенжай өзгерістері немесе құқықтық хабарламалар үшін үшінші тарап каталогтарының деректеріне сүйенбеңіз.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы қатынастар

Ұйым

Қатынас қысқаша мазмұны

DHLink

DHLink — DHgate-пен байланысты трансшекаралық жөнелту қызметтері үшін пайдаланылатын негізгі логистикалық платформа.

DHLink бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Негізгі тасымалдаушы немесе логистикалық платформа ұйымы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Маркетплейстегі жөнелту әдісі, сатушы жапсырмасы немесе сәлемдеме хабарламасы логистикалық арна ретінде DHLink көрсетсе, пайдаланушылар DHLink бойынша іздеуі керек.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт https://www.dhlink.com мекенжайында жарияланған.

DHgate

DHgate — алушылардың көпшілігі DHLink жөнелтілімдерімен байланыстыратын электрондық коммерция маркетплейсі.

DHgate қатынасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Электрондық коммерция маркетплейсі контексті.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сатып алушы DHgate ішінде тапсырыс нөмірін, ал сатушы жөнелткеннен кейін бөлек DHLink немесе серіктес қадағалау нөмірін көруі мүмкін.
Ресми дәлел	DHgate сатып алушысы мен сатушысының логистикалық жұмыс процестері пайдаланушыларды платформадағы жөнелтілім жазбаларына және логистикалық қолдауға бағыттайды.

Басқарылатын жеткізу қызметтері

DHLink трансшекаралық электрондық коммерцияға арналған жеткізу нұсқаларын ұсынады, бірақ қызмет атаулары, бағыттардың қолжетімділігі және тасымалдаушы серіктестер сатушы аккаунтына, жөнелту орнына, межелі орынға және өнім санатына байланысты өзгеруі мүмкін.

DHLink жеткізу қызметтері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Қызмет субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сатушы таңдаған қызмет бірінші көрінетін оқиғаның қоймадағы сканерлеу, поштада қабылдау сканерлеуі, магистральдық тасымал кезеңі немесе межелі ел тасымалдаушысының оқиғасы болатынын анықтайды.
Ресми дәлел	DHLink веб-сайты және DHgate логистикалық жұмыс процесі туралы ақпарат.

Пошта және соңғы миль серіктестері

Межелі жердегі пошта операторлары және коммерциялық соңғы миль тасымалдаушылары DHLink немесе алдыңғы серіктес сәлемдемені тапсырғаннан кейін жеткізуді орындауы мүмкін.

Серіктеске тапсыру субъектілері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Желі және жеткізу субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Межелі ел тасымалдаушысының сканерлеуі серіктестің сәлемдемені физикалық түрде өңдегенін білдіреді; тек электрондық алдын ала хабарлама оқиғасының өзі сәлемдеменің сол тасымалдаушыға жеткенін дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Халықаралық пошта және коммерциялық тасымалдаушылардың қадағалау тәжірибелері, сондай-ақ серіктес нөмірі берілген кездегі тасымалдаушыға тән қадағалау нәтижелері.

17TRACK

17TRACK қадағалау нөмірі немесе байланыстырылған тасымалдаушы бағыты анықталса, DHLink және ықтимал кейінгі тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK DHLink оқиғаларын межелі ел тасымалдаушысының оқиғаларымен салыстыруға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, қайтарымдарды мақұлдамайды, мекенжайларды өзгертпейді немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқа жауап

DHLink сәлемдемелерін қадағалау үшін DHgate тапсырысыңызда, сатушының жеткізу хабарламасында немесе сәлемдеме жапсырмасында көрсетілген қадағалау нөмірін ресми DHLink веб-сайтына немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен логистикалық қадағалау нөмірінің орнына маркетплейс тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, сатушы тек жапсырма жасаған-жасамағанын және кейінгі тасымалдаушы нөмірі берілген-берілмегенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ тек сатушы, DHLink қолдау қызметі немесе нақты жеткізуші тасымалдаушы ғана жөнелтілім деректерін түзете, мекенжайды жаңарта, жоғалуды тексере немесе қайтарымды өңдей алады.

DHLink сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Трансшекаралық сәлемдеме DHLink логистикалық арнасынан пошта немесе коммерциялық соңғы миль тасымалдаушысына өткен кезде ресми DHLink бағытын да, көп тасымалдаушы бағытын да пайдаланыңыз.

Қадағалау жолы	Не істеу керек
Ресми DHLink қадағалауы	Ашыңыз https://www.dhlink.com, логистикалық қадағалау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиғаны тапсырысыңыздың жөнелтілген күнімен салыстырыңыз.
17TRACK қадағалауы	DHLink және ықтимал серіктес тасымалдаушыларды анықтау үшін, әсіресе межелі елге тапсырылғаннан кейін, сол нөмірді 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.
Маркетплейстегі тапсырыс жазбасы	DHgate тапсырысының мәліметтер бетін ашып, сатушы қадағалау нөмірін, тасымалдаушы атауын және жөнелту күнін ұсынған-ұсынбағанын тексеріңіз.
Межелі ел тасымалдаушысының қадағалауы	Егер USPS, Royal Mail, Canada Post, жергілікті пошта немесе коммерциялық соңғы миль нөмірі пайда болса, алғашқы серіктес қабылдау сканерлеуінен кейін сол нөмірді межелі ел тасымалдаушысында қадағалаңыз.

Логистикалық қадағалау нөмірін көрсетілгендей дәл көшіріңіз; тасымалдаушы беті талап етпесе, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз.
DHLink оны нақты қабылдамаса, DHgate тапсырыс нөмірін, төлем транзакциясы нөмірін, шот-фактура нөмірін немесе сатушы анықтамасын қадағалау нөмірі ретінде пайдаланбаңыз.
Егер қадағалау бос болса, алғашқы физикалық қабылдау немесе қоймадағы сканерлеуді күтіңіз және сатушыдан сәлемдеменің логистика провайдеріне тапсырылғанын растауын сұраңыз.
Егер межелі ел тасымалдаушысы DHLink-тен көбірек мәлімет көрсетсе, жеткізу уақытын келісу, алып кету, жеткізу дәлелі немесе жергілікті мекенжай сұрақтары үшін сол тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

DHLink жөнелтілімдері DHLink берген логистикалық идентификаторларды, сатушыға арналған тапсырыс сілтемелерін, пошта S10 идентификаторларын немесе соңғы миль тасымалдаушы нөмірлерін пайдалануы мүмкін. Нөмірдің DHLink немесе 17TRACK жүйесінде ізделуі әрқашан нөмірді DHLink бергенін білдірмейді.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

DHLink логистикалық идентификаторы

Әріптік-сандық немесе сандық платформа идентификаторы; нақты жария ережесі толық жарияланбаған.

DHLink логистикалық идентификаторлары туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Қызмет бағытына және алдыңғы серіктеске байланысты өзгереді. Іздеуден бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Берген тарап	DHLink немесе DHLink-ке қосылған логистикалық жүйе.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шекарааралық электрондық коммерция жөнелтілімдерінің сатушылар мен сатып алушыларға көрінетін жазбалары.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны әдетте DHgate тапсырыс бетінде немесе жөнелту туралы email хатында көреді; сатушылар оны жөнелтуді басқару жазбаларында көреді.
Қадағалау ауқымы	Оқиғалар жіберілген кезде тапсырысты тапсыруды, қоймада өңдеуді, экспортты, магистральдық тасымалдауды және серіктеске тапсыруды қамтуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап нақты қызметті немесе межелі тасымалдаушыны болжамаңыз, себебі DHLink маршруттау сәйкестендіруі өзгеруі мүмкін.

Пошталық S10 идентификаторы

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріптен тұратын ел коды, мысалы LX#########CN немесе RR#########CN.

Пошталық S10 идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	UPU S10 тобына жататын 13 таңба; соңғы екі әріп әдетте шығарушы пошта операторының елін анықтайды.
Берген тарап	Әдетте бастапқы елдің пошта операторы немесе пошталық логистика серіктесі, міндетті түрде DHLink емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шығарушы оператор мен өнімге байланысты тіркелген, қадағаланатын шағын пакет, ePacket тәрізді, EMS тәрізді немесе пошталық сәлемдеме қызметтері.
Оны кім және қай жерде көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны сатушы жөнелткеннен кейін көруі мүмкін; межелі елдің пошта операторлары импорттан кейін сол нөмірді пайдалануды жалғастыруы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Деректер алмасылған жағдайда бастапқы ел поштасының қабылдауын, экспортты, межелі елдегі алмасу пунктін, кеденге қатысты оқиғаларды және жергілікті жеткізуді көрсете алады.
Маңызды ескерту	CN-мен аяқталатын S10 нөмірі әдетте Қытайдан шығатын пошталық арналарда беріледі; DHLink немесе 17TRACK оны шығарушы пошта операторы болмай-ақ көрсетуі мүмкін.

Межелі елдегі соңғы миль нөмірі

Межелі елдің пошта немесе коммерциялық жеткізу компаниясы беретін тасымалдаушыға тән нөмір.

Межелі елдегі соңғы миль нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Соңғы миль тасымалдаушысына байланысты; ол цифрлық немесе әріп-цифрлық болуы мүмкін.
Берген тарап	Межелі елдің пошта операторы, курьер, сәлемдеме желісі, алып кету пунктінің операторы немесе жергілікті жеткізу мердігері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жергілікті жеткізу, алып кету, жеткізілгенін растау, сәтсіз жеткізу туралы хабарлама немесе қайтару маршруты.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны кейінгі қадағалау оқиғаларында, жеткізу хабарламаларында, SMS немесе email хабарландыруларында немесе жергілікті тасымалдаушының сайтында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте межелі елдегі импорттан кейін тапсырудан және алғашқы жергілікті қабылдау сканерлеуінен соң ең сенімді болады.
Маңызды ескерту	Соңғы миль нөмірі ерте экспорт оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін; сатушымен даулар үшін бастапқы DHLink немесе пошталық нөмірді сақтаңыз.

Маркетплейс тапсырысы немесе анықтамалық нөмір

Тапсырыс ID немесе сатушының анықтамасы; әдепкі бойынша сәлемдемені қадағалау нөмірі емес.

Тапсырыс және анықтамалық нөмірлер бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Платформаға тән тапсырыс нөмірі немесе саудагердің анықтамалық форматы.
Берген тарап	DHgate, сатушы жүйесі, төлем платформасы немесе саудагердің тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тапсырысты іздеу, сатып алушыны қорғау, сатушымен байланыс, шот-фактураларды салыстыру.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс бетінде және тапсырысты растауда көреді; сатушылар оны дүкенді басқару құралдарында көреді.
Қадағалау ауқымы	Жөнелтілім идентификаторына нақты байланыстырылмаса, әдетте тасымалдаушы сайттарында қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі қолжетімді болса, сатушыдан логистикалық қадағалау нөмірін және тасымалдаушы атауын сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

DHLink қадағалау оқиғаларын логистикалық өмірлік цикл ретінде оқу керек. Сәлемдеме сатушының дайындауынан DHLink өңдеуіне, экспорттық тасымалдауға, кеденге қатысты өңдеуге және соңғы миль жеткізуіне өткен сайын жауапты тарап өзгереді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту жазбасы немесе электрондық алдын ала хабарлама бар, бірақ сәлемдеме әлі физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдемені дайындап жатқан сатушы немесе қойма.
Әрі қарай не болады	Алып кету, тапсыру немесе қоймада қабылдау сканерлеуі орын алуы тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушының жөнелту күнін тексеріңіз; уәде етілген жөнелту мерзімінен кейін физикалық оқиға пайда болмаса, сатушыдан сұраңыз.

Қойма қабылдады немесе алды

Сәлемдеме логистикалық нысанға немесе серіктеске тапсыру пунктіне кірді.

Қойма қабылдаған немесе алғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	DHLink-қосылған қойма, жөнелту орнындағы өңдеуші немесе алғашқы миль тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, қауіпсіздік тексерісі, экспорттық біріктіру немесе магистральдық тасымалға тағайындау.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушы қате тауарды немесе мекенжайды жібермесе, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Жолда немесе нысаннан шықты

Сәлемдеме нысандар, экспорттық хабтар, әуежайлар немесе серіктес желілер арасында қозғалып жатыр.

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғаға байланысты жөнелту орнындағы логистикалық серіктес, магистральдық тасымалдаушы, әуе компаниясы немесе транзиттік хаб.
Әрі қарай не болады	Экспорттық нысанға, межелі елге немесе серіктес өңдеу орталығына келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі сканерлеуді бақылаңыз; магистральдық тасымал және кедендік деректер алмасу кезінде үзілістер болуы мүмкін.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Жөнелтілім деректері немесе нақты сәлемдеме экспорттық немесе импорттық рәсімдеуден өтіп жатыр.

Кедендік рәсімдеу барысы туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден немесе тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, брокер, пошта алмасу кеңсесі немесе тасымалдаушының сәйкестік процесі.
Әрі қарай не болады	Шығарылым, ақпарат сұрауы, салық немесе баж бағалауы, тексеру немесе тыйым салынған жағдайда қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Тасымалдаушыдан немесе маркетплейстен келетін хабарламаларды бақылаңыз; салық ID, шот-фактура немесе төлемді тек ресми арналар арқылы ұсыныңыз.

Межелі елге келді

Сәлемдеме немесе жөнелтілім деректері межелі елдің кіру пунктіне жетті; бұл оның міндетті түрде кеденнен өткенін немесе жеткізуге шыққанын білдірмейді.

Межелі жерге келу туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден немесе тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі елдегі алмасу кеңсесі, кедендік процесс немесе қабылдаушы тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Импорттық рәсімдеу және жергілікті тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті бақылау нөмірі көрсетілсе, межелі елдегі тасымалдаушыны тексере бастаңыз.

Жеткізуге шықты

Жергілікті жеткізу бағыты сәлемдемені алды және оны сол тасымалдаушының жергілікті операцияларына сәйкес жеткізуді жоспарлап отыр.

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу сканерлеуі, сәтсіз әрекет, алып кету туралы хабарлама немесе ерекше жағдай.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушының жеткізу нұсқауларын орындаңыз және қауіпсіз орындарды немесе ғимараттың қабылдау бөлімін тексеріңіз.

Жеткізілді

Соңғы миль тасымалдаушысы жеткізуді, алып кетудің аяқталуын, локерге жеткізуді, ресепшнге тапсыруды немесе басқа соңғы жеткізу оқиғасын тіркеді.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелдері үшін межелі жердегі тасымалдаушы; тапсырысқа қатысты мәселелерді шешу сұрақтары үшін сатушы немесе маркетплейс.
Әрі қарай не болады	Сканерлеу түзетілмесе немесе қайтару жасалмаса, бұдан әрі тасымалдау оқиғалары күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен дау ашпас немесе тасымалдаушыға сұрау жібермес бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме локерін, кіреберісті, қабылдау бөлімін, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз әрекет

Жергілікті тасымалдаушы қолжетімділік, мекенжай, алушының қолжетімділігі, кеден, төлем немесе операциялық мәселелерге байланысты жеткізуді аяқтай алмады.

Жеткізу ерекшеліктері туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте бұл межелі жердегі тасымалдаушы, бірақ кеден немесе алушы тарапынан әрекет қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды растау, салық төлеу, қайтару немесе тергеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Бақылау нөмірі және мекенжай мәліметтерімен жергілікті тасымалдаушыға тез хабарласыңыз; қайтару қаупі пайда болса, сатушыға да хабарлаңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Сәлемдеме жеткізу, кеден, мекенжайды тексеру, алып кету немесе импорт талаптарына сәйкестік сәтсіз болғандықтан кері қайтып жатыр.

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтаруды бастау кезінде межелі жердегі тасымалдаушы, содан кейін алынғаннан кейін қайтару логистикасы серіктестері және сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайтару тасымалы және сатушы тарапындағы шешім.
Сіз не істеуіңіз керек	Дау мерзімі аяқталғанға дейін скриншоттарды сақтап, сатушымен немесе маркетплейстің сатып алушыларды қорғау арнасымен байланысыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DHLink қызметінің қолжетімділігі мен жеткізу жылдамдығы сатушы таңдаған бағытқа, межелі елге, сәлемдеме сипаттамаларына, кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты. Маркетплейстегі болжалды жеткізу күні — сатушы немесе тасымалдаушы кепілді қызмет екенін нақты көрсетпесе, тек болжам.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Шекарааралық үнемді сәлемдеме

Ірі хабтағы немесе межелі тасымалдаушы сканерлеулерінен кейін тасымал көрінуі жақсаруы мүмкін төмен құнды ecommerce жөнелтілімдері.

Шекарааралық үнемді сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық үнемді сәлемдеме логистикасы.
Қамту аймағы	Шығу орнына, межелі жерге, өнім санатына және сатушының жарамдылығына қарай өзгереді.
Бақылау деңгейі	Кезеңдерге негізделген бақылау; жергілікті көріну серіктес деректер алмасуына байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Әмбебап ереже ретінде көпшілікке расталмаған; жарамдылықты сатушының жеткізу құралдары анықтайды.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Маркетплейс немесе сатушының қорғау шарттары қолданылуы мүмкін; тасымалдаушы сақтандыруы әр бағыт үшін көпшілікке расталмаған.
Негізгі шектеу	Біріктіру, магистральдық тасымал және кеден кезінде ұзақ үзілістер болуы мүмкін.

Шекарааралық стандартты сәлемдеме

Ең баяу үнемді нұсқаларға қарағанда серіктеске тапсыруы болжамдырақ болуы қажет бақыланатын ecommerce сәлемдемелері.

Шекарааралық стандартты сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық стандартты сәлемдеме логистикасы.
Қамту аймағы	Бағытқа және сатушы аккаунтына байланысты.
Бақылау деңгейі	Серіктес сканерлеулері бөлісілген жерде жөнелту, экспорт, межелі жерге келу және жеткізу кезеңдерін қамтиды деп күтіледі.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ағымдағы DHLink жеткізу құралы және серіктес тасымалдаушы ережелері арқылы анықталады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Әмбебап қамтылған сақтандыру өнімі ретінде көпшілікке расталмаған.
Негізгі шектеу	Мекенжай сапасы, кедендік декларациялар және межелі жердегі тасымалдаушы қуаты жеткізуге әсер етеді.

Пошталық немесе тіркелген арна

Пошталық алмасуды және пошталық S10 нөмірін пайдаланатын шағын шекарааралық сәлемдемелер.

Пошталық немесе тіркелген арна бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Пошта арқылы бақыланатын пакет немесе сәлемдеме арнасы.
Қамту аймағы	Беруші пошта операторы және межелі пошта серіктесі қолдайтын елдер.
Бақылау деңгейі	Пошталық кезеңдік бақылау; жеткізуді растау елге және өнімге қарай өзгереді.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Пошталық өнім шектеулері қолданылады және DHLink платформасының жарамдылығынан өзгеше болуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тіркелген немесе пошталық өтемақы шарттары беруші поштаға және өнімге байланысты.
Негізгі шектеу	Пошталық алмасу және кеден көрінуде үзілістер тудыруы мүмкін.

Коммерциялық жедел немесе басымдық арнасы

Коммерциялық тасымалдаушы таңдалатын жоғары құнды немесе уақытқа сезімтал сатушы жөнелтілімдері.

Коммерциялық жедел немесе басымдық арнасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық коммерциялық курьерлік немесе басымдық логистика арнасы.
Қамту аймағы	Сатушы, тауар, межелі жер және тасымалдаушы аккаунты бағытты қолдайтын жағдайда ғана қолжетімді.
Бақылау деңгейі	Әдетте тасымалдаушының жиірек сканерлеулері болады, таңдалған серіктес тасымалдаушыға байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Коммерциялық тасымалдаушының көлемдік салмақ, мәлімделген құн, тауар және кеден ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қамту және қол қою опциялары тасымалдаушыға және жөнелтуші аккаунтына байланысты.
Негізгі шектеу	Кедендік баждар, шалғай аймақ қызметі және шектеулі тауарлар қосымша құн немесе кідіріс тудыруы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Шекарааралық үнемді сәлемдеме

Жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге, біріктіруге және қызмет түріне байланысты өзгереді; алушыға арналған әмбебап бекітілген стандарттың жария түрде расталғаны жоқ.

Шекарааралық үнемді сәлемдеме үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Әмбебап ереже ретінде жария түрде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Барлық үнемді бағыттар үшін ақшаны қайтарудың әмбебап кепілдігі жария түрде расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте тапсырыс беруден немесе жапсырма жасаудан емес, физикалық қабылдаудан немесе қоймада өңдеуден басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының жөнелтуді кешіктіруі, біріктіру, әуежай қуаты, кеден, тыйым салынған заттар, межелі жердің шалғай аймақтары, ауа райы және жергілікті тасымалдаушының жұмыс жүктемесі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты жөнелтілім үшін ағымдағы DHLink немесе DHgate тапсырыс бетіндегі болжамды пайдаланыңыз.

Шекарааралық стандартты сәлемдеме

Бағытқа және таңдалған серіктеске байланысты өзгереді; тапсырыс бетінде болжамды жеткізу аралығы көрсетілуі мүмкін.

Шекарааралық стандартты сәлемдеме үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Бағытқа және маркетплейстегі көрсетілуіне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Нақты кепілдендірілген қызмет көрсетілмесе, мұны болжам ретінде қарастырыңыз.
Есептеу басталатын уақыт	Логистика провайдеріне физикалық тапсыру немесе алғашқы расталған қабылдау оқиғасы.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік ресімдеу, толық емес телефон немесе мекенжай, межелі тасымалдаушыға тапсыру және маусымдық қарбалас кезіндегі өткізу қабілеті.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты жөнелтілімге арналған ағымдағы DHLink, DHgate немесе серіктес тасымалдаушы болжамын пайдаланыңыз.

Пошталық немесе тіркелген арна

Пошта операторына, межелі пошта қызметіне, кеденге және халықаралық алмасу өңдеуіне байланысты өзгереді.

Пошталық немесе тіркелген арна үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Пошталық стандарттар оператор мен өнімге қарай ерекшеленеді.
Кепілдік мәртебесі	Тіркелген немесе қадағаланатын пошта қызметтері әдетте кепілдендірілген экспресс қызметтермен бірдей емес.
Есептеу басталатын уақыт	Көрсетілген қызметке байланысты бастапқы елдің пошта арқылы қабылдауы немесе экспортқа тапсыру.
Негізгі кідіріс факторлары	Пошталық алмасу, кедендік тексеру, межелі пошта қызметінің сканерлеу тәжірибесі және жергілікті жеткізу әрекеттері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы өнім стандарты үшін жіберуші пошта қызметін және межелі пошта қызметін тексеріңіз.

Коммерциялық жедел немесе басымдық арнасы

Тасымалдаушы өніміне және бағытқа байланысты өзгереді; коммерциялық тасымалдаушылар жөнелтілімге арналған жеткізу болжамдарын жариялауы мүмкін.

Коммерциялық экспресс немесе басым арна үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Тасымалдаушыға және бағытқа тән.
Кепілдік мәртебесі	Тек нақты серіктес тасымалдаушы мен өнім сол жөнелтілім үшін кепілдік көрсетсе ғана кепілдендіріледі.
Есептеу басталатын уақыт	Экспресс тасымалдаушы ережелері бойынша тасымалдаушының алып кетуі немесе қабылдау сканы.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік құжаттама, баж төлемі, шалғай жерге жеткізу, рейс сыйымдылығы және қауіпті жүктерге қойылатын шектеулер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты жөнелтілім үшін ағымдағы серіктес тасымалдаушының қадағалау бетін пайдаланыңыз.

Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

DHLink қадағалау мәселелерінің көбісі идентификатор сәйкессіздігінен, сатушының жөнелтуді кешіктіруінен, серіктеске тапсырудағы үзілістерден, кедендік өңдеуден, мекенжай мәселелерінен немесе межелі тасымалдаушының жеткізу ерекшеліктерінен туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Жедел әрекет

Жарамсыз қадағалау нөмірі

Бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз және DHgate тапсырыс ID енгізіп тұрмағаныңызды растаңыз.

Жарамсыз қадағалау нөмірі бойынша барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Қате идентификатор, қате теру, әлі жүктелмеген немесе тасымалдаушыны автоматты анықтау сәйкессіздігі.
Алдымен тексеріңіз	Тапсырыс беті, сатушы хабарламасы, жеткізу электрондық хаты және кез келген екінші қадағалау нөмірі.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Сатушы көрсеткен жөнелту мерзімінен кейін жарамды логистика нөмірі берілмесе, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе DHgate тапсырыс қолдау қызметіне хабарласыңыз; 17TRACK қадағалау нөмірін жасай алмайды.

Жапсырма жасалғаннан кейін қадағалау жаңартулары жоқ

Сатушыдан сәлемдемені логистика провайдеріне физикалық түрде тапсырған-тапсырмағанын сұраңыз.

Жапсырма жасалғаннан кейінгі кідірістерге арналған барлық шешімдерді қарау

Ықтимал себеп	Электрондық жазба алып кетуге немесе қойма қабылдауына дейін бар болады.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту уәдесі және алғашқы физикалық сканерлеу.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Уәде етілген жөнелту мерзімі өтіп, қабылдау сканерлеуі көрінбесе, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейстегі тапсырыстарды қолдау қызметі.

Тасымалдауда тұрып қалды

Сәлемдеме экспорт және импорт сканерлеулері арасында екенін тексеріп, содан кейін DHLink, 17TRACK және серіктес тасымалдаушыны салыстырыңыз.

Тасымалдауда тұрып қалған жағдайларға арналған барлық шешімдерді қарау

Ықтимал себеп	Магистральдық тасымал, кеден, өткізіп алған сканерлеу, деректер алмасу кідірісі немесе межелі тасымалдаушы әлі қабылдамаған.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық орын, соңғы оқиға түрі және межелі нөмірдің бар-жоғы.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Тапсырысыңызда көрсетілген маркетплейс дауы немесе сұрау терезесін пайдаланыңыз; әмбебап DHLink күту мерзімі көпшілікке ресми расталмаған.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту бойынша сұрау үшін сатушы; егер сәлемдемені қабылдаған болса, межелі тасымалдаушы.

Жеткізу серіктесі тапсыруды күтуде

Межелі тасымалдаушыда физикалық қабылдау сканерлеуі болмаса, оны алдын ала хабарлама ретінде қарастырыңыз.

Серіктеске тапсыру хабарламаларына арналған барлық шешімдерді қарау

Ықтимал себеп	Жөнелту деректері сәлемдеме серіктес тасымалдаушыға жетпей тұрып жіберілген.
Алдымен тексеріңіз	accepted, received, arrived at facility немесе processed by carrier деген белгілерді іздеңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер тапсырыстың болжалды жөнелту немесе жеткізу мерзімінен кейін тапсыру күйі өзгермесе, сатушыға мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Серіктес оны физикалық түрде қабылдағанға дейін сатушы немесе DHLink маршруттық қолдауы.

Кедендік кідіріс

Баж төлемі, салық ID, шот-фактура немесе алушы туралы ақпарат бойынша ресми сұрауларды қадағалаңыз.

Кедендік кідіріс бойынша барлық шешімдерді қарау

Ықтимал себеп	Импортты тексеру, декларация деректерінің жетіспеуі, баж және салықты бағалау, шектеулі өнім немесе тексеріс.
Алдымен тексеріңіз	Межелі тасымалдаушы хабарламалары, кедендік хабарламалар, email, SMS және маркетплейс хабарландырулары.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер тасымалдаушы немесе кеден ақпарат сұраса және ресми арна анық болмаса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Межелі тасымалдаушы, анықталған жағдайда кеден брокері, коммерциялық шот-фактура үшін сатушы немесе маркетплейс қолдауы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Шағым ашпас бұрын жеткізу орнын, пошта жәшігін, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді, сәлемдеме ұяшығын және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайына арналған барлық шешімдерді қарау

Ықтимал себеп	Қауіпсіз орынға жеткізу, ғимараттың қабылдау орны, қате мекенжай, мерзімінен бұрын сканерлеу, көршіге жеткізу, ұяшықтан алу немесе ұрлық.
Алдымен тексеріңіз	Толық мекенжай, бар болса жеткізу фотосы немесе қолтаңба, жергілікті тасымалдаушының жеткізу дәлелі және ғимарат жазбалары.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Жергілікті тексерулерден кейін сәлемдеме табылмаса, межелі тасымалдаушыға және сатушыға дереу мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін межелі тасымалдаушы; тапсырысты шешу үшін сатушы немесе маркетплейс.

Жіберушіге қайтарылды

Қадағалау тарихын сақтап, маркетплейстегі мәселені шешу мерзімі аяқталмай тұрып сатушымен байланысыңыз.

Жіберушіге қайтарылған жағдайларға арналған барлық шешімдерді қарау

Ықтимал себеп	Толық емес мекенжай, алып кетудің сәтсіз болуы, төленбеген баждар, тыйым салынған зат, алушының қолжетімсіз болуы немесе жергілікті сақтау мерзімінің аяқталуы.
Алдымен тексеріңіз	Межелі тасымалдаушыдан себеп коды және қайта жеткізу немесе алып кету әлі мүмкін бе екені.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер сәлемдеме әлі де межелі елде болса және оны ұстап қалуға болатын болса, дереу мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті нұсқалар үшін межелі тасымалдаушы; қайтарым немесе қайта жөнелту үшін сатушы немесе маркетплейс.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Қадағалауды, қаптаманы, ішіндегілерді, құнын және фотосуреттерді құжаттаңыз; сатушыдан қай шағым бағыты қолданылатынын сұраңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемелерге арналған барлық шешімдерді қарау

Ықтимал себеп	Желіде жоғалу, ұрлық, өңдеу кезіндегі зақым, кедендік тексеру, ағу немесе жеткіліксіз қаптама.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу, жеткізу дәлелі, қаптама күйі, фотосуреттер, шот-фактура және сатушының қорғау саясаты.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Таңдалған қызмет үшін маркетплейс дауы мерзімін және серіктес тасымалдаушының шағым мерзімін сақтаңыз.
Кімге хабарласу керек	Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару үшін сатушы; рұқсат етілген жерде жеткізу бойынша тергеу үшін физикалық тасымалдаушы.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

DHLink жөнелтілімдері әдетте халықаралық ecommerce сәлемдемелері болып табылады, сондықтан қадағалау көрінуі электрондық деректерге, физикалық тапсыруға, экспорттық тасымалға, кеденге және межелі тасымалдаушының қабылдауына байланысты. Межелі елге келу кедендік босатумен бірдей емес.

Халықаралық ағым

Кезең

Не болып жатыр

Сатушының жөнелтуі және алдын ала хабарлама

Сатушы жөнелтілім деректерін жасайды және сәлемдеме туралы ақпаратты физикалық тапсыруға дейін жіберуі мүмкін.

Сатушының жөнелтуі және алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы немесе сатушының қоймасы.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейінірек серіктес немесе соңғы миль нөмірі қосылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Алып кеткенге немесе қойма қабылдағанға дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер физикалық сканерлеу көрінбесе, сатушының жөнелткенін растаңыз.

Шығу қоймасы немесе алғашқы мильде қабылдау

DHLink-ке қосылған нысан немесе алғашқы миль серіктесі сәлемдемені сұрыптау және маршрут тағайындау үшін қабылдайды.

Шығу жерінде қабылдау туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Шығу жеріндегі өңдеуші, қойма немесе ішкі алып кету тасымалдаушысы.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды, алынды, өңделді немесе нысаннан жөнелтілді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде, егер сәлемдеме біріктірілсе немесе пошта арнасына тағайындалса.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Сұрыптау мен экспортқа жөнелту арасында.
Клиент не істеуі керек	Экспорт немесе әуе компаниясына тапсыру сканерлеулерін бақылаңыз.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Жөнелтілім деректері мен сәлемдемелер экспорт талаптарына сәйкестік, тауарлық шектеулер және тасымалдау қауіпсіздігі бойынша тексерілуі мүмкін.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Экспорт нысаны, қауіпсіздік тексерушілері, кеден органы немесе логистикалық брокер.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспорттық рәсімдеу, кедендік өңдеу, қауіпсіздік тексерісі немесе әуе компаниясына тапсырылды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте жоқ, бірақ ішкі түрде master-bag немесе line-haul сілтемесі қолданылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Тексеру және жөнелту кестесін жасау кезінде.
Клиент не істеуі керек	Өнім немесе шот-фактура ақпаратын тек сатушы немесе ресми тасымалдаушы сұраған жағдайда ғана беріңіз.

Line-haul тасымалдауы

Сәлемдеме елдер немесе өңірлер арасында әуе, жүк көлігі немесе мультимодальды көлік арқылы қозғалады.

Line-haul тасымалдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Әуе компаниясы, line-haul мердігері, жүк біріктіруші немесе пошта жөнелту желісі.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспорт нысанынан жөнелтілді, жолда, әуе компаниясының ұшуы немесе межелі жерге жеткенге дейін оқиға жоқ.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Клиентке көрсетілетін нөмір әдетте байланыстырылған күйде қалады, бірақ серіктес идентификаторлары кейінірек пайда болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Ұшу, транзит және деректер алмасу кезінде жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Line-haul кезінде сканерлеу көрінбегені үшін ғана қайталама шағымдар ашудан аулақ болыңыз.

Импорттық кеден және межелі жердегі алмасу

Жөнелтілім импорт, баж және салықты бағалау, тексеру немесе жеткізу желісіне босату үшін өңделеді.

Импорттық кеден және межелі жердегі алмасу туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі жердің кедені, пошта алмасу кеңсесі, брокер немесе қабылдаушы тасымалдаушы.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденнен босатылды немесе сұрыптау орталығына келді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі жердегі тасымалдаушы жергілікті нөмір тағайындауы немесе көрсетуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Кеден және тасымалдаушы жүйелері деректер алмасып жатқанда орын алуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Баждарды тек ресми тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы төлеңіз және төлем дәлелін сақтаңыз.

Соңғы миль жеткізілімі немесе алып кету

Межелі жердегі тасымалдаушы жеткізуге әрекет жасайды, алып кетуге қайта бағыттайды, жеткізуді тіркейді немесе қайтаруды бастайды.

Соңғы миль жеткізілімі немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі елдің пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, курьері, локер желісі немесе алып кету пункті.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізуге шығарылды, алып кетуге қолжетімді, жеткізу әрекеті жасалды, жеткізілді немесе жіберушіге қайтару.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Қайта жеткізу немесе алып кету үшін жергілікті нөмір ең жақсы сәйкестендіргіш болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Әдетте қысқарақ, бірақ жергілікті сканерлеулер тасымалдаушыға байланысты.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу нұсқаулары үшін жергілікті тасымалдаушыны, ал тапсырыс мәселелері үшін DHgate сатушы қолдауын пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

DHLink сәлемдемелері үшін жөнелтілгеннен кейінгі бақылау әдетте сәлемдеме қазіргі уақытта кімнің қолында екеніне байланысты. Сатушылар көбіне тізбектің ертерек кезеңінде жөнелтімді түзетуді сұрай алады; ал алушылар әдетте жеткізуді межелі тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағаннан кейін ғана басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Экспортқа дейін мекенжайды түзету

Сатушы немесе жөнелтуші маркетплейс немесе логистикалық тапсырыс арнасы арқылы.

Экспортқа дейін мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жарамдылық	Тек сәлемдеме жапсырмалар, кедендік деректер немесе серіктеске тапсыру бұғатталатын кезеңнен өтпеген болса ғана.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Өзгерту әлі операциялық тұрғыдан мүмкін болатын экспортқа тапсыруға немесе серіктес қабылдауына дейін.
Төлем	Әмбебап DHLink төлемі ретінде жария түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; өзгерістер жөнелтім кезеңіне және тасымалдаушы ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтіммен байланысты DHgate тапсырысын немесе сатушы қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Сәтсіз жеткізуден немесе алып кету хабарламасынан кейін межелі тасымалдаушы арқылы алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жарамдылық	Межелі тасымалдаушының қабылдауын және жергілікті жеткізу немесе алып кету оқиғасын талап етеді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жергілікті тасымалдаушының сақтау немесе қайта жеткізу кезеңі ішінде.
Төлем	Межелі тасымалдаушыға және қызметке байланысты.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жеткізуді басқаруды жергілікті тасымалдаушы ережелері реттейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Бақылау оқиғаларында көрсетілген межелі тасымалдаушының бақылау бетін пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелін сұрау

Межелі тасымалдаушыға және қызметке байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізу дәлелін сұрау бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жарамдылық	Тек соңғы миль тасымалдаушысы қолтаңба, фото, орналасқан жер немесе алып кетуді растау сияқты жеткізу дәлелін тіркеген болса ғана.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді деген сканерлеуден кейін.
Төлем	Межелі тасымалдаушыға байланысты.
Кепілдік бар ма?	Дәлелдің қолжетімділігі қызметке және тасымалдаушыға байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жергілікті тасымалдаушыны немесе сатушы қолдау бағытын пайдаланыңыз.

Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

DHLink бақылау сұрауы, межелі тасымалдаушының тергеуі, тасымалдаушының сақтандыру талабы және маркетплейс қайтарымы — әртүрлі процестер. Сатып алушылар дәлелдерді сақтап, DHgate тапсырысын шешу мерзімін ұстануы керек, ал сатушылар логистикалық келісімшартты және таңдалған қызмет шарттарын тексеруі керек.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Бақылау тоқтап қалғанда, қайшылықты болғанда немесе тапсыру оқиғасы жоқ болғанда пайдаланыңыз.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Кім береді	Қолдау арнасына байланысты сатушы немесе сатып алушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейс немесе тасымалдаушыға тән сұрау терезесін пайдаланыңыз; әмбебап DHLink мерзімі жария түрде расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс ID, сатушының жөнелту күні, соңғы сканерлеу, толық мекенжай және скриншоттар.
Ықтимал нәтиже	Жаңартылған сканерлеу, серіктес тексеруі, күту туралы өтініш, қайтаруды растау немесе сатушымен дауды күшейту.
Ресми сілтеме	DHgate тапсырысты қолдау бағытын және тиісті тасымалдаушының бақылау бетін пайдаланыңыз.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту сұрауы

Тауар алынбаған, едәуір кешіккен, қайтарылған, зақымдалған немесе тапсырыстан айтарлықтай өзгеше болған кезде пайдаланыңыз.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы барлық мәліметтерді қарау

Кім береді	Сатып алушы тапсырысты шешу арнасы арқылы; сатушы жөнелту дәлелдерін ұсынады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Тапсырыста көрсетілген ағымдағы қорғау мерзімін ұстаныңыз; жалпы үшінші тарап мерзімдеріне сүйенбеңіз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау тарихы, зақым фотосуреттері, өнім фотосуреттері, шот-фактура, сатушымен байланыс және бар болса жеткізу дәлелі.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ішінара қайтару, қайта жөнелту, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	DHgate тапсырыс бетін және көмек орталығын пайдаланыңыз.

Тасымалдаушыға зақым немесе жоғалу бойынша шағым

Физикалық тасымалдаушының ережелері жөнелтушіге, алушыға немесе аккаунт иесіне жоғалу немесе зақым бойынша өтініш беруге мүмкіндік берген кезде пайдаланыңыз.

Тасымалдаушыға зақым немесе жоғалу бойынша шағым туралы барлық мәліметтерді қарау

Кім береді	Әдетте жөнелтуші немесе аккаунт иесі; алушының жарамдылығы межелі елдегі тасымалдаушыға байланысты.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Тасымалдаушыға және қызмет түріне байланысты; ағымдағы тасымалдаушының шағым бетінде тексеріңіз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, құнды растау, шот-фактура, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, жөндеу бағасы және тасымалдаушының жазбаша хабарламасы.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, өтемақы, шағымды қабылдамау немесе қосымша құжаттарды сұрау.
Ресми сілтеме	Серіктес тасымалдаушының шағым бетін немесе сатушының логистикалық қолдауын пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

DHLink шектеулері экспорт ережелеріне, әуе компаниясының қауіпсіздік ережелеріне, межелі елдің импорт заңына, маркетплейстің өнім саясатына және серіктес тасымалдаушының қабылдау ережелеріне байланысты. Төмендегі қысқаша мәлімет толық құқықтық немесе жеткізу нұсқаулығы емес.

Жеткізу шектеулері

Санат

Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері

Тыйым салынған тауарлар

Жөнелтілім қабылданбауы, қайтарылуы, тәркіленуі немесе маркетплейс сәйкестігі не кеден тарапынан бұғатталуы мүмкін.

Тыйым салынған тауарлар бойынша барлық шектеу мәліметтерін қарау

Тыйым салынған немесе шектелген	Платформа, тасымалдаушы, экспорт немесе импорт ережелері тыйым салған жерлерде тыйым салынады.
Әдеттегі мысалдар	Заңсыз заттар, жалған тауарлар, қарулар, кейбір бақыланатын заттар және межелі ел заңымен тыйым салынған заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Тыйым салынған кезде қаптамасына қарамастан қабылданбайды.
Тасымалдау шектеуі	Сәйкес логистикалық арналар арқылы қозғала алмайды.
Ресми ережелер	DHgate өнім саясатын, DHLink ережелерін, кеден заңын және серіктес тасымалдаушы шектеулерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Арнайы бағыт таңдауды, декларацияны, қаптаманы немесе әуе тасымалы шектеулерін талап етуі мүмкін; дұрыс емес декларация экспортты кешіктіруі мүмкін.

Батареялар және электроника бойынша барлық шектеу мәліметтерін қарау

Тыйым салынған немесе шектелген	Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, орнатылуына, санына және бағытына қарай шектеледі.
Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, power bank құрылғылары, телефондар, планшеттер, смарт құрылғылар және батарея аксессуарлары.
Негізгі шарт/қаптама	Қолданыстағы қауіпті жүктер және тасымалдаушының қаптама ережелеріне сәйкес келуі керек.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір әуе бағыттары немесе пошта өнімдері жеке литий батареяларын қабылдамауы мүмкін.
Ресми ережелер	Қолданыстағы әуе компаниясы, пошта, экспресс тасымалдаушы және DHLink бағыт ережелерін пайдаланыңыз.

Сұйықтықтар, ұнтақтар, косметика және магниттер

Қауіпсіздік тексеруін, бағыт шектеуін, ағуды тексеруді немесе декларацияланбаса қайтаруды туындатуы мүмкін.

Сұйықтықтар және арнайы заттар бойынша барлық шектеу мәліметтерін қарау

Тыйым салынған немесе шектелген	Тасымалдаушы, межелі ел және өнім құрамы бойынша шектеледі.
Әдеттегі мысалдар	Парфюм, гельдер, кремдер, ұнтақтар, магнитті өнімдер және құрамында химиялық заттар бар тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін қаптама, дәл декларация және рұқсат етілген бағытты таңдау талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір арналар сұйықтықтарды немесе магниттелген материалдарды қабылдамайды.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын таңдалған тасымалдаушының және жеткізу елінің импорт ережелерін тексеріңіз.

Құны жоғары немесе реттелетін тауарлар

Инвойс, салықтық ID, импортқа рұқсат, баж төлемі немесе брокерлік тексеру талап етілуі мүмкін.

Құны жоғары немесе реттелетін тауарларға арналған барлық шектеу мәліметтерін көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Жеткізу орнының ережелері лицензиялауды, құнды растауды немесе арнайы кедендік рәсімдеуді талап еткенде шектеледі.
Әдеттегі мысалдар	Медициналық құрылғылар, брендтік тауарлар, телекоммуникациялық жабдық, азық-түлікке қатысты өнімдер және құны жоғары электроника.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл коммерциялық инвойс, HS code, мәлімделген құн және алушы туралы ақпарат.
Тасымалдау шектеуі	Пошталық немесе үнемді арналардан шығарылуы мүмкін.
Ресми ережелер	Жеткізу елі үшін кеден және серіктес-тасымалдаушы ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

DHLink жөнелтілімдері үшін қолдау алудың ең жылдам жолы әдетте мынадай: қадағалауды тексеру, тапсырыс беті арқылы сатушымен байланысу, сатушы мәселені шеше алмаса DHgate тапсырыс қолдау қызметіне хабарласу және сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін ғана жеткізу еліндегі тасымалдаушымен байланысу.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

DHLink ресми веб-сайты

https://www.dhlink.com

DHLink ресми веб-сайты бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Ресми DHLink кіру нүктесі, қадағалауды іздеу және ағымдағы платформа ақпараты.
Аймақ/тіл	Шекарааралық ecommerce пайдаланушылары; қолжетімді тілдер веб-сайт интерфейсіне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Алушыларға арналған әмбебап қызмет көрсету уақыты ретінде ашық түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, сатушының аты, жеткізу елі, соңғы сканерлеу және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Веб-сайт маркетплейс тапсырыстарын қолдау қызметін немесе жеткізу еліндегі тасымалдаушының жеткізу қолдауын алмастырмауы мүмкін.

DHgate тапсырыс қолдауы

https://www.dhgate.com

DHgate тапсырыс қолдауы бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Сатып алушыны қорғау, ақшаны қайтару сұраулары, сатушымен байланыс және тапсырыс деңгейіндегі даулар.
Аймақ/тіл	DHgate аккаунтының пайдаланушылары; тіл опциялары маркетплейс интерфейсіне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы DHgate анықтама орталығының ақпаратын пайдаланыңыз; мұнда бірыңғай телефон арқылы қызмет көрсету уақыты туралы мәлімдеме жасалмайды.
Дайындау қажет ақпарат	Order ID, қадағалау нөмірі, төлем жазбасы, байланыс тарихы, фотосуреттер және жеткізу мәселесінің мәліметтері.
Маңызды шектеу	Маркетплейс қолдауы тапсырысты шешумен айналыса алады, бірақ жеткізу даулары үшін тасымалдаушының дәлелі қажет болуы мүмкін.

Жеткізу еліндегі тасымалдаушы

Соңғы жергілікті жеткізу оқиғасында көрсетілген тасымалдаушының ресми қадағалау бетін пайдаланыңыз.

Жеткізу еліндегі тасымалдаушы бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Қайта жеткізу, алып кету, жеткізу дәлелі, жергілікті мекенжай мәселесі, баж төлемі және жеткізілді, бірақ алынбады жағдайын тексеру.
Аймақ/тіл	Жеткізу елі және жергілікті тасымалдаушы тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тасымалдаушыға байланысты; ағымдағы ресми байланыс бетінде тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті қадағалау нөмірі, толық жеткізу мекенжайы, алушының телефоны, жеткізу хабарламасы, ID және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Жеткізу еліндегі тасымалдаушы әдетте маркетплейс ақшасын қайтаруды рәсімдей алмайды немесе сатушының жөнелту шарттарын өзгерте алмайды.

17TRACK

https://www.17track.net

17TRACK бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушы бойынша қадағалау көрінісі, тасымалдаушыны автоматты анықтау және серіктеске тапсыру оқиғаларын тексеру.
Аймақ/тіл	Жаһандық қадағалау пайдаланушылары.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қадағалау платформасының қолжетімділігі әртүрлі болуы мүмкін; 17TRACK физикалық тасымалдаушы емес.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі және белгілі болса тасымалдаушының атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK DHLink сәлемдемелерін тасымалдай, тоқтата, қайта жеткізе, ақшасын қайтара немесе шағымдарын мақұлдай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушы қадағалауын, DHLink жөнелтілімдерін басқару қолжетімділігін, серіктес-тасымалдаушы APIs және 17TRACK көп тасымалдаушы API қадағалауын бөлек қарастыруы керек. Алушыларға арналған веб-сайтта DHLink-ке тән API endpoint мәліметтері жалпы ашық әзірлеушілік пайдалану үшін ашық түрде расталмаған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыға арналған қадағалау беті

DHLink

Тұтынушының қадағалау беті үшін API салыстыру мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Ресми жүйеге қолжетімді DHLink жөнелтілімдері мен маршрут оқиғалары.
Негізгі қолданылуы	Сатып алушы немесе сатушы бойынша бір жөнелтілімді іздеу.
Аутентификация	Жария немесе аккаунтқа негізделген пайдалану веб-сайт ағынына байланысты.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Жария пакеттік өңдеу немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Мұнда DHLink қадағалау API бойынша ағымдағы ашық жария құжаттама расталмаған.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Құжатталмаған endpoints-пен интеграция жасамаңыз.

Сатушының жөнелту құралдары

DHgate немесе DHLink аккаунт құралдары

Сатушының жөнелту құралдары үшін API салыстыру мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Сатушы аккаунты үшін қосылған қызметтер мен бағыттар.
Негізгі қолданылуы	Жөнелтілім жасау, логистиканы таңдау, жапсырмалар, тапсырысты орындау және қолдау.
Аутентификация	Сатушы аккаунтының аутентификациясы.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Аккаунт құралдары жаппай жөнелтілім басқаруын қолдауы мүмкін; жария webhook құжаттамасы расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ресми сатушы жүйелерінің ішінде қолжетімді ағымдағы саудагер құжаттамасын пайдаланыңыз.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Аккаунтқа тән құралдар өзгеруі мүмкін; ағымдағы сатушы орталығында тексеріңіз.

Серіктес-тасымалдаушы API-лері

Межелі пошта немесе коммерциялық тасымалдаушылар

Серіктес-тасымалдаушы API-лері үшін API салыстыру мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тек тасымалдаушының өз желісі мен қызметтері.
Негізгі қолданылуы	Тапсырудан кейін жеткізу дәлелі, жергілікті сканерлеулер, қайта жеткізу, шағымдар және операциялық қадағалау.
Аутентификация	Тасымалдаушы әзірлеуші аккаунты немесе бизнес-келісімшарт.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Тасымалдаушыға тән және әдетте сол тасымалдаушыға тапсырылған жөнелтілімдермен шектеледі.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы ресми тасымалдаушы әзірлеуші порталын пайдаланыңыз.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Тасымалдаушы API-лері жиі көшіріледі; өндірістік интеграция алдында тексеріңіз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API үшін API салыстыру мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көптеген пошта, экспресс және логистика провайдерлерін қамтитын көп тасымалдаушы қадағалау қамтуы.
Негізгі қолданылуы	Жаппай қадағалау, тасымалдаушыны автоматты анықтау, стандартталған қадағалау көрінісі, ерекшелік мониторингі және клиент хабарламалары.
Аутентификация	17token API key.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Қадағалау нөмірлерін Tracking API арқылы тіркеңіз; қосымша мүмкіндіктер 17TRACK API жоспары мен құжаттамасына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Жаңа интеграциялар үшін ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. DHLink пакетімді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын және ықтимал серіктес-тасымалдаушыға тапсыруларды көру үшін қадағалау нөмірін ресми DHLink веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. DHLink қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

DHgate тапсырыс мәліметтерін, сатушының жөнелту хабарламасын, жөнелту email-хатын немесе сәлемдеме жапсырмасын қараңыз; тапсырыс ID-ін логистикалық қадағалау нөмірімен шатастырмаңыз.

3. DHLink қадағалау нөмірі қандай болады?

DHLink жөнелтілімдерінде DHLink логистикалық идентификаторы, LX#########CN сияқты пошта S10 нөмірі немесе межелі тасымалдаушы нөмірі көрсетілуі мүмкін, сондықтан қызметті тек префикс бойынша анықтау мүмкін емес.

4. DHLink қадағалауындағы алғашқы жаңарту қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды жаңарту әдетте сатушы жапсырма жасаған кезде емес, қойма, first-mile carrier немесе серіктес нысан физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайда болады.

5. Неліктен DHLink қадағалауым жаңартылмай жатыр?

DHLink қадағалауы сатушының тапсыруы, шоғырландыру, экспорттық тасымал, кеден немесе серіктес деректер алмасуы кезінде кідіріп қалуы мүмкін; межелі тасымалдаушы нөмірі пайда болғанын тексеріңіз.

6. DHLink жеткізуі қанша уақыт алады?

DHLink жеткізу уақыты бағытқа, қызметке, кеденге және last-mile carrier-ге байланысты өзгереді; тапсырыс бетіндегі немесе серіктес-тасымалдаушы қадағалау нәтижесіндегі нақты жөнелтілімге арналған болжамды пайдаланыңыз.

7. DHLink жеткізілімі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Қайта жеткізу немесе алып кету үшін тағайындалған елдегі тасымалдаушының хабарламасын немесе жергілікті қадағалау бетін пайдаланыңыз және қадағалау қайтару қаупін көрсетсе, сатушыға хабарлаңыз.

8. DHLink қадағалауында жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Сатушымен немесе маркетплейспен дау ашпас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, кіреберіс алдындағы орынды, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді, жеткізу фотосын және жергілікті тасымалдаушыны тексеріңіз.

9. DHLink сәлемдемесі жоғалса немесе зақымдалса не істеуім керек?

Қадағалау скриншоттарын, фотосуреттерді, қаптаманы, құнды растайтын құжатты және сатушымен хабарламаларды сақтап, содан кейін DHgate тапсырысты шешу тәртібін және қолданылатын серіктес тасымалдаушының шағым беру процесін орындаңыз.

10. Қадағалау туралы DHLink-пен қалай байланысамын?

Ресми DHLink веб-сайтынан және DHgate тапсырыс бетінен бастаңыз; тағайындалған елдегі тасымалдаушымен оның қадағалауында физикалық қабылдау немесе жергілікті жеткізу оқиғасы көрсетілгеннен кейін ғана байланысыңыз.

11. DHLink әр сәлемдемені өзі физикалық түрде жеткізе ме?

Жоқ, DHLink логистикалық бағытты ұйымдастыра алады, ал жөнелту орнындағы өңдеушілер, пошта операторлары, әуе компаниялары, кеденге қатысты нысандар және тағайындалған жердегі тасымалдаушылар көптеген физикалық сканерлеулерді орындайды.

12. Неліктен менің DHLink сәлемдемемде CN-мен аяқталатын пошта нөмірі көрсетіледі?

CN-мен аяқталатын пошта S10 нөмірі әдетте Қытайдан шығатын пошта арнасымен байланысты, және идентификаторды пошта операторы берген болса да, DHLink немесе 17TRACK оны көрсетуі мүмкін.

13. Тапсырғаннан кейін DHLink қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, тағайындалған елдегі соңғы миля тасымалдаушысы импорттан кейін жергілікті нөмір тағайындауы немесе көрсетуі мүмкін, ал бастапқы DHLink немесе пошта нөмірі тапсырыс дәлелі ретінде байланыстырылған күйде қалуы мүмкін.

14. DHLink жөнелтілімдері үшін кедендік рәсімдеу нені білдіреді?

Кедендік рәсімдеу экспорт немесе импорт органдары, брокерлер немесе тасымалдаушылар жөнелтілім деректерін немесе сәлемдемені қарап жатқанын білдіреді; тағайындалған жерге келу автоматты түрде кеденнен босатуды білдірмейді.

15. DHLink жөнелтіліміндегі мекенжайды кім өзгерте алады?

Экспортқа дейін түзетуді сұрауға сатушының немесе жөнелтушінің мүмкіндігі көбірек болуы мүмкін; тағайындалған жерде қабылданғаннан кейін кез келген қайта жеткізу немесе алып кету опцияларын жергілікті тасымалдаушы бақылайды.

16. Кәсіпорындар DHLink жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Қазіргі ашық қоғамдық DHLink қадағалау API мұнда расталмаған; кәсіпорындар жарамды болған жағдайда сатушы құралдарын немесе көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK Tracking API пайдалана алады.

17. 17TRACK DHLink сәлемдемесінің ақшасын қайтара немесе оны тоқтата ала ма?

Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және DHLink жөнелтілімдері үшін ақшаны қайтара, тоқтата, жеткізуді өзгерте немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]