驼飞侠

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请输入 驼飞侠 追踪号码，以查看最新的配送状态。

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快速解答

要追踪 DHLink 包裹，请在 DHgate 订单、卖家发货通知或包裹标签中显示的追踪号码输入到 DHLink 官方网站或 17TRACK 上。如果没有结果，请先检查您输入的是否是平台订单号而不是物流追踪号码，卖家是否只是创建了面单，以及是否已签发下游承运商单号。

专业提示： 17TRACK 是一个独立的追踪平台。17TRACK 可以显示可用的追踪事件，但只有卖家、DHLink 支持或实际派送承运商可以更正发货数据、更新地址、调查丢失或处理退款。

追踪号码格式和示例

DHLink 货件可能使用 DHLink 签发的物流标识符、面向卖家的订单参考号、邮政 S10 标识符或最后一公里承运商单号。一个号码可在 DHLink 或 17TRACK 中查询，并不总是意味着该号码由 DHLink 签发。

追踪号码格式

标识符系列规范化模式
DHLink 物流标识符字母数字或纯数字的平台标识符；确切的公开规则尚未完全发布。
查看 DHLink 物流标识符的所有详情
长度/结构因服务线路和上游合作伙伴而异。搜索前请删除空格和连字符。
签发方DHLink 或与 DHLink 连接的物流系统。
典型服务/用途卖家和买家可见的跨境电商物流记录。
谁能看到以及在哪里看到买家通常会在 DHgate 订单页面或发货邮件中看到；卖家会在发货管理记录中看到。
追踪范围在事件被传输时，可能涵盖订单交接、仓库处理、出口、干线运输以及合作伙伴交接。
重要提示不要仅凭前缀推断具体服务或目的地承运商，因为 DHLink 路线映射可能会有所不同。
邮政 S10 标识符两个字母 + 九位数字 + 两位字母国家代码，例如 LX#########CN 或 RR#########CN。
查看邮政 S10 标识符的所有详细信息
长度/结构UPU S10 系列下的 13 个字符；最后两个字母通常标识签发邮政运营商所在的国家。
签发方通常是始发地邮政运营商或邮政物流合作伙伴，不一定是 DHLink。
典型服务/用途根据签发运营商和产品的不同，可能是挂号、可追踪小包、类似 ePacket、类似 EMS 或邮政包裹服务。
谁能看到以及在哪里看到卖家发货后，市场买家可能会看到它；进口后，目的地邮政运营商可能会继续使用同一个号码。
追踪范围在数据交换的情况下，可显示始发地邮政收寄、出口、目的地互换局、海关相关事件以及本地派送。
重要提示以 CN 结尾的 S10 号码通常由中国始发的邮政渠道签发；DHLink 或 17TRACK 可能会显示该号码，但并不意味着它们是签发邮政运营商。
目的地尾程号码由目的地邮政或商业派送公司签发的承运商特定号码。
查看目的地尾程号码的所有详细信息
长度/结构取决于尾程承运商；它可以是数字或字母数字组合。
签发方目的地邮政运营商、快递公司、包裹网络、自提点运营商或本地派送承包商。
典型服务/用途本地派送、自提、签收证明、派送失败通知或退回路线。
谁能看到以及在哪里看到收件人可能会在后续追踪事件、派送通知、SMS 或电子邮件通知，或本地承运商网站上看到它。
追踪范围通常在目的地进口交接和首次本地收寄扫描后最可靠。
重要提示尾程号码可能不会显示早期出口事件；请保留原始 DHLink 或邮政号码，以便处理卖家纠纷。
市场订单号或参考号订单 ID 或卖家参考号；默认情况下不是包裹追踪号码。
查看订单号和参考号的所有详细信息
长度/结构平台特定的订单号或商家参考格式。
签发方DHgate、卖家系统、支付平台或商家订单管理系统。
典型服务/用途订单查询、买家保护、卖家沟通、发票对账。
谁能看到以及在哪里看到买家会在订单页面和订单确认中看到它；卖家会在店铺管理工具中看到它。
追踪范围通常无法在承运商网站上追踪，除非它已明确关联到货运标识符。
重要提示如果只有订单号可用，请向卖家索要物流追踪号码和承运商名称。

追踪状态及含义

DHLink 追踪事件应被理解为一个物流生命周期。当包裹从卖家备货转至 DHLink 处理、出口运输、海关相关处理以及尾程派送时，责任方会发生变化。

状态快速查询

状态含义
已收到发货信息已存在发货记录或电子预报信息，但包裹可能尚未被实际收寄。
查看已收到发货信息的所有详细信息
生命周期阶段发货前。
当前责任方卖家或仓库正在准备包裹。
接下来会发生什么接下来应出现揽收、投递点交寄或仓库收寄扫描。
你应该做什么检查卖家发货日期；如果在承诺发货时间窗口后仍没有实际物流事件，请询问卖家。
已被仓库接受或接收包裹已进入物流设施或合作伙伴交接点。
查看已由仓库接受或接收的所有详情
生命周期阶段已接受。
当前责任方DHLink连接的仓库、始发地处理方或首程承运商。
接下来会发生什么分拣、安检、出口集运或分配至干线运输。
你应该做什么通常无需采取行动，除非卖家发错商品或地址。
运输中或已离开设施包裹正在设施、出口枢纽、机场或合作伙伴网络之间移动。
查看运输中的所有详情
生命周期阶段运输中。
当前责任方取决于事件，可能是始发地物流合作伙伴、干线承运商、航空公司或中转枢纽。
接下来会发生什么抵达出口设施、目的地国家或合作伙伴处理中心。
你应该做什么留意下一次扫描；在干线运输和海关数据交换期间可能会出现信息间隔。
正在进行清关货件数据或实体包裹正在进行出口或进口清关处理。
查看正在进行清关的所有详情
生命周期阶段海关或交接。
当前责任方海关部门、报关代理、邮政交换局或承运商合规流程。
接下来会发生什么放行、要求提供信息、税费评估、查验，或如属违禁则退回。
你应该做什么留意来自承运商或电商平台的消息；仅通过官方渠道提供税号、发票或付款。
已抵达目的地国家包裹或货件数据已到达目的地国家的入境点；这并不一定表示已清关或正在派送。
查看目的地到达的所有详情
生命周期阶段海关或交接。
当前责任方目的地交换局、海关流程或接收承运商。
接下来会发生什么进口清关和首个本地承运商扫描。
你应该做什么如果显示本地追踪号码，请开始查询目的地承运商。
正在派送本地派送路线已接收包裹，并将根据该承运商的本地运营安排进行派送。
查看正在派送的所有详情
生命周期阶段正在派送。
当前责任方目的地末端承运商。
接下来会发生什么派送扫描、派送失败、取件通知或异常。
你应该做什么遵循本地承运商的派送说明，并检查安全放置地点或楼宇前台。
已送达末端承运商记录了送达、取件完成、快递柜投递、前台交接或其他最终派送事件。
查看已送达的所有详情
生命周期阶段已送达。
当前责任方派送凭证请联系目的地承运商；订单解决相关问题请联系卖家或电商平台。
接下来会发生什么除非扫描被更正或创建退回，否则预计不会再有运输事件。
你应该做什么在发起卖家争议或承运商查询之前，请检查邮箱、快递柜、门廊、前台、家人和邻居。
派送异常或派送失败由于门禁、地址、收件人可用性、海关、付款或运营问题，本地承运商无法完成派送。
查看派送异常的所有详情
生命周期阶段异常。
当前责任方通常是目的地承运商，但可能需要海关或收件人采取行动。
接下来会发生什么重新派送、取件、地址验证、缴纳税费、退回或调查。
你应该做什么请尽快使用追踪号码和地址详情联系本地承运商；如出现退回风险，也请通知卖家。
退回发件人由于派送、海关、地址验证、取件或进口合规失败，包裹正在退回。
查看退回发件人的所有详情
生命周期阶段退回。
当前责任方退回发起期间由目的地承运商负责，收货后由退回物流合作伙伴和卖家负责。
接下来会发生什么退回运输和卖家端处理。
你应该做什么保存截图，并在争议截止日期前联系卖家或 marketplace 买家保护渠道。

服务和配送时间

DHLink 服务可用性和配送速度取决于卖家选择的线路、目的地国家、包裹属性、海关以及最后一公里承运商。marketplace 预计送达日期仅为估算，除非卖家或承运商明确声明为保证服务。

服务对比

服务最适合
跨境经济包裹适用于成本较低的电商货件，其运输可视性可能会在主要枢纽或目的地承运商扫描后改善。
查看跨境经济包裹的所有详情
服务类型国际经济包裹物流。
覆盖范围因始发地、目的地、产品类别和卖家资格而异。
追踪级别基于里程碑的追踪；本地可视性取决于合作伙伴数据交换。
关键尺寸/重量条件尚未公开确认为通用规则；卖家发货工具决定资格。
包含的保障/额外服务可能适用 marketplace 或卖家保护条款；并非每条线路都公开确认包含承运商保险。
主要限制在集货、干线运输和清关期间可能出现较长的信息空档。
跨境标准包裹适用于需要比最慢的经济选项更可预测的合作伙伴交接的可追踪电商包裹。
查看跨境标准包裹的所有详情
服务类型国际标准包裹物流。
覆盖范围取决于线路和卖家账户。
追踪级别预计包括发货、出口、到达目的地以及在合作伙伴共享扫描信息情况下的派送。
关键尺寸/重量条件由当前 DHLink 发货工具和合作承运商规则决定。
包含的保障/额外服务尚未公开确认为通用包含的保险产品。
主要限制地址质量、海关申报和目的地承运商运力会影响配送。
邮政或挂号渠道使用邮政交换和邮政 S10 编号的小型跨境包裹。
查看邮政或挂号渠道的所有详情
服务类型邮政可追踪小包或包裹渠道。
覆盖范围由签发邮政运营商和目的地邮政合作伙伴支持的国家/地区。
追踪级别邮政里程碑追踪；派送确认因国家/地区和产品而异。
关键尺寸/重量条件适用邮政产品限制，且可能不同于 DHLink 平台资格。
包含的保障/额外服务挂号或邮政赔偿条款取决于签发邮政和产品。
主要限制邮政交换和清关可能造成可视性空档。
商业快递或优先渠道适用于选择商业承运商的较高价值或时效敏感的卖家货件。
查看商业快递或优先渠道的所有详情
服务类型国际商业快递或优先物流渠道。
覆盖范围仅在卖家、商品、目的地和承运商账户支持该线路时可用。
追踪级别通常有更频繁的承运商扫描，具体取决于所选合作承运商。
关键尺寸/重量条件适用商业承运商的体积重量、申报价值、商品和海关规则。
包含的保障/额外服务保障范围和签收选项取决于承运商和发货人账户。
主要限制关税、偏远地区服务和受限商品可能增加成本或造成延迟。

配送时间

服务已公布的配送标准
跨境经济包裹因发货地、目的地、海关、集运和服务而异；目前未公开确认存在面向所有收件人的通用固定标准。
查看跨境经济包裹的所有配送时间详情
工作日或自然日未公开确认其为通用规则。
保障状态目前未公开确认所有经济线路均提供通用退款保障。
开始计时于通常从实物揽收或仓库处理开始，而不是从下单或创建面单开始。
主要延误因素卖家发货延迟、集运、机场运力、海关、限制物品、目的地偏远地区、天气以及当地承运商工作量。
官方来源日期/有效性请以特定货件当前 DHLink 或 DHgate 订单页面的预计时间为准。
跨境标准包裹因路线和所选合作方而异；订单页面可能会显示预计配送时间范围。
查看跨境标准包裹的所有配送时间详情
工作日或自然日取决于路线和平台展示方式。
保障状态除非明确说明为特定保障服务，否则应视为预估。
开始计时于实际交接给物流服务商或首次确认揽收事件。
主要延误因素清关、电话或地址不完整、目的地承运商交接以及旺季运力。
官方来源日期/有效性请以当前货件对应的 DHLink、DHgate 或合作承运商预估为准。
邮政或挂号渠道因邮政运营商、目的地邮政、海关和国际交换处理而异。
查看邮政或挂号渠道的所有配送时间详情
工作日或自然日邮政标准因运营商和产品而异。
保障状态挂号或可追踪邮政服务通常不同于有保障的快递服务。
开始计时于发货地邮政揽收或出口交接，取决于所显示的服务。
主要延误因素邮政交换、海关查验、目的地邮政扫描规则以及本地派送尝试。
官方来源日期/有效性请向发件邮政和目的地邮政查询当前产品标准。
商业快递或优先渠道因承运商产品和路线而异；商业承运商可能会发布特定货件的预计配送时间。
查看商业快递或优先渠道的所有配送时间详情
工作日或自然日取决于具体承运商和线路。
保障状态只有实际合作承运商和产品针对该货件声明提供保障时，才视为有保障。
开始计时于根据快递承运商规则进行的承运商取件或揽收扫描。
主要延误因素海关文件、关税支付、偏远地区派送、航班运力以及危险品限制。
官方来源日期/有效性请使用当前合作承运商的追踪页面查询特定货件。

常见追踪问题和解决方案

大多数 DHLink 追踪问题由标识符不匹配、卖家发货延迟、合作方交接空档、海关处理、地址问题或目的地承运商派送异常导致。

问题与解决方案

显示的问题/状态立即采取的操作
无效追踪号码删除空格，逐个字符检查，并确认你输入的不是 DHgate 订单 ID。
查看无效追踪号码的所有解决方案
可能原因标识符错误、拼写错误、尚未上传，或承运商自动识别不匹配。
首先检查订单页面、卖家消息、发货邮件以及任何第二个追踪号码。
何时升级处理如果在卖家声明的发货期限后仍未提供有效物流单号，请向卖家升级处理。
联系对象首先联系卖家或 DHgate 订单支持；17TRACK 无法创建追踪号码。
标签创建后没有跟踪更新询问卖家是否已将包裹实际交给物流服务商。
查看所有关于标签已创建但延迟的解决方案
可能原因在取件或仓库接收之前已存在电子记录。
首先检查卖家发货承诺和首次实际扫描。
何时升级处理如果承诺的发货时间窗口已过且没有出现接收扫描，请升级处理。
联系对象卖家或平台订单支持。
运输途中停滞检查包裹是否处于出口和进口扫描之间，然后对比 DHLink、17TRACK 和合作承运商的信息。
查看所有关于运输途中停滞的解决方案
可能原因干线运输、海关、漏扫、数据交换延迟，或目的地承运商尚未接收。
首先检查最后实际位置、最后事件类型，以及是否存在目的地单号。
何时升级处理使用订单中显示的平台争议或咨询窗口；目前没有公开确认的统一 DHLink 等待期限。
联系对象联系卖家进行运输查询；如果目的地承运商已接收包裹，则联系目的地承运商。
运输合作方等待交接除非目的地承运商已有实际接收扫描，否则将其视为预报信息。
查看所有关于合作方交接消息的解决方案
可能原因在包裹到达合作承运商之前，已发送了运输数据。
首先检查查找 accepted、received、arrived at facility 或 processed by carrier 等状态。
何时升级处理如果交接状态超过订单预计发货或送达时间线仍未变化，请向卖家升级处理。
联系对象在合作方实际接收之前，联系卖家或 DHLink 路线支持。
海关扣留留意官方关于支付关税、税号、发票或收件人信息的请求。
查看所有关于海关扣留的解决方案
可能原因进口审核、申报数据缺失、关税和税费评估、受限产品或查验。
首先检查目的地承运商消息、海关通知、电子邮件、SMS 和平台通知。
何时升级处理如果承运商或海关要求提供信息，但没有明确的官方渠道，请升级处理。
联系对象目的地承运商、已识别的报关行、索取商业发票时联系卖家，或联系平台支持。
已送达但未收到在提出索赔前，检查派送地点、邮箱、前台、家庭成员、邻居、包裹柜和派送证明。
查看所有关于已送达但未收到的解决方案
可能原因安全地点投递、楼宇前台、地址错误、提前扫描、邻居代收、包裹柜取件或盗窃。
首先检查完整地址、派送照片或签名（如有）、当地承运商的派送证明，以及楼宇记录。
何时升级处理如果本地检查后仍无法找到包裹，请及时向目的地承运商和卖家升级处理。
联系对象联系目的地承运商获取派送证据；联系卖家或平台进行订单解决。
退回发件人保存跟踪历史，并在平台解决期限前联系卖家。
查看所有关于退回寄件人的解决方案
可能原因地址不完整、取件失败、关税未付、违禁物品、收件人不在，或本地存放期限已过。
首先检查目的地承运商提供的原因代码，以及是否仍可重新派送或取件。
何时升级处理如果包裹仍在目的地国家且可以拦截，请立即升级处理。
联系对象联系目的地承运商了解本地选项；联系卖家或平台处理退款或重新发货。
包裹丢失或损坏记录跟踪、包装、内件、价值和照片；询问卖家适用哪种索赔途径。
查看所有关于包裹丢失或损坏的解决方案
可能原因网络丢失、盗窃、操作损坏、海关查验、泄漏或包装不足。
首先检查最后扫描、派送证明、包裹状况、照片、发票和卖家保障政策。
何时升级处理遵循所选服务的平台争议期限和合作承运商索赔截止日期。
联系对象联系卖家处理平台退款；在允许的情况下联系实际承运商进行派送调查。

国际运输、海关和承运商交接

DHLink 货件通常是国际电商包裹，因此跟踪可见性取决于电子数据、实际交接、出口运输、海关以及目的地承运商接收。到达目的地国家并不等同于海关放行。

国际流程

阶段正在发生什么
卖家发货和预先通知卖家创建发货数据，并可能在实体交接前传输包裹信息。
查看卖家发货和预先通知的全部详情
实体保管方/责任实体卖家或卖家仓库。
典型追踪事件已收到货件信息或已创建标签。
追踪号码会改变吗？会，稍后可能会添加合作伙伴或末端配送号码。
正常可见性空档直到取件或仓库接收为止。
客户应做什么如果没有出现实体扫描记录，请确认卖家是否已发货。
始发仓库或首程接收DHLink连接的设施或首程合作伙伴接收包裹，以进行分拣和路线分配。
查看始发地接收的全部详情
实体保管方/责任实体始发地处理方、仓库或国内取件承运商。
典型追踪事件已接收、已收到、已处理或已离开设施。
追踪号码会改变吗？有时会，如果包裹被合并运输或分配到邮政渠道。
正常可见性空档在分拣和出口发运之间。
客户应做什么关注出口或交航空公司的扫描记录。
出口海关和安全检查货件数据和包裹可能会接受出口合规、商品限制和运输安全方面的筛查。
查看出口海关和安全检查的全部详情
实体保管方/责任实体出口设施、安全筛查人员、海关机关或物流经纪商。
典型追踪事件出口清关、海关处理、安全检查或已交航空公司。
追踪号码会改变吗？通常不会，但内部可能会使用总包或干线运输参考号。
正常可见性空档在筛查和发运安排期间。
客户应做什么仅在卖家或官方承运商要求时提供产品或发票信息。
干线运输包裹通过航空、卡车或多式联运在国家或地区之间运输。
查看干线运输的全部详情
实体保管方/责任实体航空公司、干线承包商、货运集运商或邮政发运网络。
典型追踪事件已离开出口设施、运输途中、航空公司起飞，或直到目的地到达前无事件。
追踪号码会改变吗？面向客户的号码通常保持关联，但稍后可能会显示合作伙伴标识符。
正常可见性空档在飞行、运输和数据交换期间很常见。
客户应做什么不要仅因干线运输期间没有扫描记录就提交重复索赔。
进口海关和目的地交换货件会进行进口处理、关税和税费评估、查验，或放行至配送网络。
查看进口海关和目的地交换的全部详情
实体保管方/责任实体目的地海关、邮政交换局、经纪商或接收承运商。
典型追踪事件已抵达目的地国家、海关清关、已从海关放行或已到达分拣中心。
追踪号码会改变吗？会，目的地承运商可能会分配或显示本地号码。
正常可见性空档可能发生在海关和承运商系统交换数据期间。
客户应做什么仅通过官方承运商或海关渠道支付关税，并保留付款凭证。
末端配送或自提目的地承运商尝试配送、转至自提、记录已送达，或开始退回。
查看末端配送或自提的全部详情
实体保管方/责任实体目的地邮政运营商、包裹承运商、快递公司、自提柜网络或取件点。
典型追踪事件派送中、可取件、派送尝试、已送达或退回寄件人。
追踪号码会改变吗？本地单号可能是重新派送或取件的最佳识别信息。
正常可见性空档通常更短，但本地扫描取决于承运商。
客户应做什么如需派送说明，请联系本地承运商；如有订单问题，请联系 DHgate 卖家支持。

配送管理和发货后选项

对于 DHLink 包裹，发货后的控制通常取决于当前由谁持有包裹。卖家通常可以在物流链较早阶段请求更正运输信息；收件人通常只有在目的地承运商接受包裹后才能管理派送。

派送管理

选项谁可以请求
出口前地址更正卖家或寄件人通过 marketplace 或物流订单渠道。
查看出口前地址更正的全部详情
资格条件仅当包裹尚未经过标签、海关数据或合作伙伴交接已锁定的阶段时适用。
截止时间/可用阶段在出口交接或合作伙伴接受之前，且操作上仍可进行更改的阶段。
费用尚未公开确认存在通用的 DHLink 费用。
是否保证？否；更改取决于运输阶段和承运商规则。
官方操作链接使用与该运输关联的 DHgate 订单或卖家支持渠道。
重新派送或取件在派送失败或收到取件通知后，由收件人通过目的地承运商办理。
查看重新派送或取件的全部详情
资格条件需要目的地承运商已接受包裹，并且发生本地派送或取件事件。
截止时间/可用阶段在本地承运商的保管或重新派送期限内。
费用取决于目的地承运商和服务。
是否保证？否；本地承运商规则决定派送管理。
官方操作链接使用跟踪事件中显示的目的地承运商跟踪页面。
送达证明请求收件人、卖家或寄件人，取决于目的地承运商和服务。
查看送达证明请求的全部详情
资格条件仅当末端承运商采集了送达证据（如签名、照片、位置或取件确认）时适用。
截止时间/可用阶段在出现已送达扫描后。
费用取决于目的地承运商。
是否保证？证据可用性取决于服务和承运商。
官方操作链接使用本地承运商或卖家支持途径。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

DHLink 跟踪查询、目的地承运商调查、承运商保险索赔和 marketplace 退款是不同流程。买家应保留证据并遵循 DHgate 订单争议解决时间线，而卖家应查看物流合同和所选服务条款。

索赔和退款

流程适用情况
跟踪查询当跟踪停滞、相互矛盾或缺少交接事件时使用。
查看跟踪查询的全部详情
谁提交卖家或买家，取决于支持渠道。
最早/最晚提交时间使用 marketplace 或特定承运商的查询窗口；尚未公开确认存在通用的 DHLink 截止时间。
所需证据跟踪号码、订单 ID、卖家发货日期、最新扫描记录、完整地址和截图。
可能的结果更新扫描记录、合作方核查、要求等待、退回确认，或升级为卖家争议。
官方链接使用 DHgate 订单支持渠道和相关承运商跟踪页面。
平台退款或补发请求当商品未收到、严重延迟、被退回、损坏或与订单存在实质性差异时使用。
查看平台退款或补发的所有详情
谁提交买家通过订单解决渠道发起；卖家以发货证据进行回应。
最早/最晚提交时间遵循订单中显示的当前保护期；不要依赖通用的第三方截止期限。
所需证据跟踪历史、损坏照片、商品照片、发票、与卖家的沟通记录，以及如有可用的配送证明。
可能的结果退款、部分退款、补发、拒绝，或要求提供更多证据。
官方链接使用 DHgate 订单页面和帮助中心。
承运商损坏或丢失索赔当实体承运商的规则允许发货人、收件人或账户持有人就丢失或损坏提出索赔时使用。
查看承运商损坏或丢失索赔的所有详情
谁提交通常为发货人或账户持有人；收件人资格取决于目的地承运商。
最早/最晚提交时间因承运商和服务而异；请在当前承运商索赔页面核实。
所需证据跟踪号码、价值证明、发票、照片、包装、内件、维修估价，以及承运商书面通知。
可能的结果调查、赔偿、索赔拒绝，或要求提供额外文件。
官方链接使用合作承运商索赔页面或卖家物流支持。

运输限制和特殊处理

DHLink 限制取决于出口规则、航空安全规则、目的地进口法律、平台商品政策和合作承运商的承接规则。以下摘要并非完整的法律或运输手册。

运输限制

类别可能的跟踪/配送影响
违禁品货件可能被平台合规或海关拒收、退回、扣押或拦截。
查看违禁品限制的所有详情
禁止或受限制在平台、承运商、出口或进口规则禁止的情况下被禁止。
典型示例非法物品、假冒商品、武器、某些管制物质，以及目的地法律禁止的物品。
关键条件/包装被禁止时，无论如何包装均不予承运。
运输限制无法通过合规的物流渠道运输。
官方规则查看 DHgate 商品政策、DHLink 规则、海关法律和合作承运商限制。
电池和电子产品可能需要特殊路线选择、申报、包装或空运限制；申报不正确可能延误出口。
查看电池和电子产品限制的所有详情
禁止或受限制根据电池类型、瓦时额定值、安装方式、数量和路线而受限制。
典型示例锂电池、移动电源、手机、平板电脑、智能设备和电池配件。
关键条件/包装必须符合当前危险品和承运商包装规则。
运输限制某些空运路线或邮政产品可能不接受单独的锂电池。
官方规则使用当前航空公司、邮政、快递承运商和 DHLink 线路规则。
液体、粉末、化妆品和磁性物品如未申报，可能触发安检、路线限制、泄漏检查或退回。
查看液体和特殊物品限制的所有详情
禁止或受限制受承运商、目的地和产品成分限制。
典型示例香水、凝胶、乳霜、粉末、磁性产品以及含化学成分的货物。
关键条件/包装可能需要防漏包装、准确申报以及选择允许的路线。
运输限制某些渠道不接受液体或磁化材料。
官方规则发货前请检查所选承运商和目的地进口规则。
高价值或受监管的货物可能需要发票、税号、进口许可证、关税支付或报关代理审核。
查看高价值或受监管货物的所有限制详情
禁止或受限制当目的地规则要求许可、估值支持或特殊清关时会受到限制。
典型示例医疗器械、品牌商品、电信设备、食品相关产品以及高价值电子产品。
关键条件/包装准确的商业发票、HS code、申报价值和收货人信息。
运输限制可能不适用于邮政或经济型渠道。
官方规则请检查目的地国家的海关和合作承运商规则。

客户服务

对于 DHLink 货件，最快的支持路径通常是：查看物流跟踪，通过订单页面联系卖家；如果卖家无法解决，则联系 DHgate 订单支持；只有在目的地承运商已实际接收包裹后，才联系目的地承运商。

客户服务

渠道已验证的联系方式/链接
DHLink 官方网站https://www.dhlink.com
查看 DHLink 官方网站的所有客户服务详情
最适合官方 DHLink 入口、物流查询以及当前平台信息。
地区/语言跨境电商用户；可用语言取决于网站界面。
服务时间和时区未公开确认为面向所有收件人的统一服务时间。
需准备的信息物流单号、订单号、卖家名称、目的地国家、最新扫描记录以及截图。
重要限制该网站可能无法取代平台订单支持或目的地承运商派送支持。
DHgate 订单支持https://www.dhgate.com
查看 DHgate 订单支持的所有客户服务详情
最适合买家保护、退款请求、卖家沟通以及订单层面的争议。
地区/语言DHgate 账户用户；语言选项取决于平台界面。
服务时间和时区请使用当前 DHgate 帮助中心信息；此处不作单一电话服务时间声明。
需准备的信息订单 ID、物流单号、付款记录、沟通历史、照片以及派送问题详情。
重要限制平台支持可以处理订单解决方案，但派送争议可能需要承运商证据。
目的地承运商使用最新本地派送事件中显示的承运商官方跟踪页面。
查看目的地承运商的所有客户服务详情
最适合重新派送、自提、派送证明、本地地址问题、关税支付以及显示已送达但未收到的调查。
地区/语言目的地国家和本地承运商语言。
服务时间和时区因承运商而异；请在当前官方联系页面核实。
需准备的信息本地物流单号、完整派送地址、收件人电话、派送通知、ID 以及最新扫描记录。
重要限制目的地承运商通常无法发放平台退款或更改卖家的发货条款。
17TRACKhttps://www.17track.net
查看 17TRACK 的所有客户服务详情
最适合多承运商物流可视性、自动承运商识别以及检查合作方交接事件。
地区/语言全球物流跟踪用户。
服务时间和时区物流跟踪平台的可用性各不相同；17TRACK 不是实际承运商。
需准备的信息物流单号以及任何已知的承运商名称。
重要限制17TRACK 无法运输、拦截、重新派送、退款或批准 DHLink 包裹的索赔。

电商和企业追踪

企业应区分消费者物流跟踪、DHLink 货件管理访问、合作承运商 API，以及 17TRACK 多承运商 API 跟踪。面向收件人的网站上，DHLink 专属 API endpoint 详情尚未公开确认为可供一般开放开发者使用。

开发者/API 对比

选项提供方
消费者物流跟踪页面DHLink
查看面向消费者的查询页面的 API 对比详情
承运商覆盖范围官方系统可用的 DHLink 货件和路线事件。
主要用途由买家或卖家进行单票货件查询。
身份验证公开使用或基于账户的使用取决于网站流程。
查询/批量/webhook 能力公开的批量或 webhook 能力尚未确认。
当前开发者文档此处未确认有当前开放的公开 DHLink 查询 API 文档。
迁移/弃用说明不要对未公开文档的端点进行集成。
卖家发货工具DHgate 或 DHLink 账户工具
查看卖家发货工具的 API 对比详情
承运商覆盖范围为卖家账户启用的服务和线路。
主要用途创建货件、物流选择、面单、订单履约和支持。
身份验证卖家账户身份验证。
查询/批量/webhook 能力账户工具可能支持批量货件管理；公开的 webhook 文档尚未确认。
当前开发者文档使用官方卖家系统内提供的当前商家文档。
迁移/弃用说明账户专属工具可能会变更；请在当前卖家中心内核实。
合作承运商 API目的地邮政或商业承运商
查看合作承运商 API 的对比详情
承运商覆盖范围仅限该承运商自己的网络和服务。
主要用途交接后的签收证明、本地扫描、重新派送、索赔和运营查询。
身份验证承运商开发者账户或商业合同。
查询/批量/webhook 能力特定承运商专用，且通常仅限交付给该承运商的货件。
当前开发者文档使用当前官方承运商开发者门户。
迁移/弃用说明承运商 API 经常迁移；生产集成前请核实。
17TRACK Tracking API17TRACK
查看 17TRACK Tracking API 的对比详情
承运商覆盖范围多承运商查询覆盖范围，包括许多邮政、快递和物流服务商。
主要用途批量查询、承运商自动识别、标准化查询可视性、异常监控和客户通知。
身份验证17token API key。
查询/批量/webhook 能力通过 Tracking API 注册跟踪号码；其他能力取决于 17TRACK API 方案和文档。
当前开发者文档https://api.17track.net/en/doc
迁移/弃用说明新的集成请使用当前 v2.4 文档。

常见问题

1. 如何查询我的 DHLink 包裹？

在官方 DHLink 网站输入跟踪号码，或使用 17TRACK 查询，以查看可用的货件事件和可能的合作承运商交接信息。

2. 我在哪里可以找到我的 DHLink 跟踪号码？

查看你的 DHgate 订单详情、卖家发货消息、发货邮件或包裹标签；不要将订单 ID 与物流跟踪号码混淆。

3. DHLink 跟踪号码是什么样的？

DHLink 货件可能显示 DHLink 物流标识、邮政 S10 编号（例如 LX#########CN）或目的地承运商编号，因此不能仅凭前缀识别服务。

4. DHLink 第一次查询更新何时出现？

第一次有意义的更新通常会在仓库、首程承运商或合作设施实际揽收后出现，不一定是在卖家创建面单时出现。

5. 为什么我的 DHLink 查询没有更新？

DHLink 查询可能会在卖家交接、集运、出口运输、清关或合作方数据交换期间暂停；请检查是否已出现目的地承运商编号。

6. DHLink 派送需要多长时间？

DHLink 派送时间因路线、服务、海关和末端承运商而异；请使用订单页面或合作承运商查询结果中的货件专属预估时间。

7. DHLink 派送失败后我该怎么办？

使用目的地承运商的通知或本地跟踪页面安排重新派送或自取；如果跟踪信息显示有退回风险，请通知卖家。

8. 如果 DHLink 跟踪显示已送达但我没有收到包裹怎么办？

在发起卖家或平台争议之前，请检查邮箱、包裹柜、门廊、前台、家庭成员、邻居、派送照片，并联系本地承运商确认。

9. 如果 DHLink 包裹丢失或损坏，我该怎么办？

保存跟踪截图、照片、包装、价值证明和卖家消息，然后按照 DHgate 订单解决流程以及任何适用的合作承运商索赔流程处理。

10. 如何就跟踪问题联系 DHLink？

先从 DHLink 官方网站和 DHgate 订单页面开始；只有在目的地承运商的跟踪信息显示实物接收或本地派送事件后，再联系目的地承运商。

11. DHLink 会实际派送每一个包裹吗？

不会，DHLink 可以组织物流路线，而始发地处理方、邮政运营商、航空公司、海关相关设施和目的地承运商会执行许多实际扫描。

12. 为什么我的 DHLink 包裹显示一个以 CN 结尾的邮政号码？

以 CN 结尾的邮政 S10 号码通常与中国始发的邮政渠道相关，即使该标识符由邮政运营商签发，DHLink 或 17TRACK 也可能会显示它。

13. DHLink 跟踪号码在交接后会改变吗？

会，目的地末端派送承运商可能会在进口后分配或显示一个本地号码，而原始 DHLink 或邮政号码可能仍会关联，用作订单凭证。

14. 对于 DHLink 货件，清关是什么意思？

清关是指出口或进口主管部门、报关行或承运商正在审核货件数据或包裹；到达目的地并不自动意味着已完成海关放行。

15. 谁可以更改 DHLink 货件的地址？

出口前，卖家或发货人最有可能请求更正；目的地接收后，本地承运商将控制任何重新派送或自取选项。

16. 企业可以通过 API 跟踪 DHLink 货件吗？

此处无法确认目前是否有开放的公开 DHLink tracking API；企业可以在符合条件时使用卖家工具，或使用 17TRACK Tracking API 进行多承运商跟踪。

17. 17TRACK 可以退款或拦截 DHLink 包裹吗？

不能，17TRACK 是一个独立的跟踪平台，不能为 DHLink 货件退款、拦截、变更派送或批准索赔。

Tracking API

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

来源与参考资料

免责声明：17TRACK 是一个独立的跟踪平台，与 DHLink 没有关联。

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