The Delivery Group Seuranta

Syötä The Delivery Group-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.thedeliverygroup.co.uk/

Seuraa

Tietoja The Delivery Groupista

The Delivery Group on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva yrityspostin jakelu- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja kansallisille ja kansainvälisille kirjeille, lähetyksille, paketeille, kuormalavoille ja erikoistoimituspalveluille. Se kerää, lajittelee, seuraa ja toimittaa lähetyksiä oman operatiivisen verkostonsa ja toimituskumppaneidensa kanssa solmittujen yhteistyösuhteiden kautta. Yritys palvelee verkkokauppamyyjiä, vähittäiskauppiaita, suuryrityksiä sekä pieniä ja keskisuuria yrityksiä sen sijaan, että se toimisi yhtenä yleisenä viimeisen kilometrin postipalveluoperaattorina.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	The Delivery Group
Virallinen verkkosivusto	https://thedeliverygroup.co.uk/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Hallinnoituja posti-, paketti-, kuormalava- ja erikoisjakelupalveluja tarjoava palveluntarjoaja, joka käyttää kansallista ja kansainvälistä kumppaniverkostoa.
Pääasiallinen alue	Yhdistynyt kuningaskunta, Eurooppa ja kansainväliset kohteet.
Seurannan syöttökenttä	Käytä viralliselta verkkosivustolta löytyvää seurantatyökalua tai lähettäjän toimittamaa seurantanumeroa.
Rekisteröity yritysnumero	04834987.
Toimipaikan osoite	Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yksikkö

Yksikön tyyppi ja suhde

The Delivery Group

The Delivery Group tarjoaa yritysasiakkaille hallinnoituja posti-, paketti-, kuormalava- ja erikoisjakelupalveluja.

Näytä kaikki The Delivery Groupin suhteiden tiedot

Operoidut palvelut	Post, Packets and Parcels, Pallet Delivery, UTrak, Xpress, Xpect, TDG Medical, UCollect ja erikoispalvelut esitellään The Delivery Groupin palvelukategorioina tai tarjontana.
Kansainvälinen tuote	ETrak kuvataan kumppanien kanssa toteutettavaksi kansainväliseksi pakettien toimituspalveluksi. The Delivery Group kerää ja käsittelee lähetykset ennen niiden ohjaamista kansainvälisille toimituskumppaneille.
Verkostokumppanit	Kohdemaan kuljetusyhtiö voi olla postiyritys tai kuriiri, joka on valittu The Delivery Groupin kansainvälisten ja usean kuljetusyhtiön kanssa solmittujen yhteistyösuhteiden kautta. Kohdemaassa tehty skannaus ei näin ollen välttämättä tarkoita, että The Delivery Group olisi fyysisesti suorittanut lopullisen toimituksen.
Seurantasuhde	The Delivery Group tarjoaa verkkoseurannan ja näkyvyyden verkostonsa kautta, kun taas 17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevia tapahtumia tuetuilta kuljetusyhtiöiltä.

Pikavastaus

Syötä lähettäjän toimittama seurantanumero The Delivery Groupin viralliseen seurantatyökaluun tai 17TRACK-palveluun. Markkinapaikan tilausnumero, laskun numero tai kauppiaan viite ei välttämättä ole toimituksen seurantanumero. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit tai välimerkit, varmista, että lähetys on luovutettu kuljetettavaksi, ja kysy lähettäjältä, kuuluuko numero The Delivery Groupille vai kohdemaassa toimivalle kumppanille.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. Se ei kuljeta pakettia, muuta osoitetta, hyväksy hyvitystä, tutki katoamista eikä ratkaise reklamaatiota.

The Delivery Group -pakettien seurantaohjeet

Lähettäjä saa yleensä seurannetunnisteen, kun osoitekortti luodaan tai lähetys varataan. The Delivery Group ilmoittaa, että verkkokaupasta ostaneiden vastaanottajien tulisi löytää numero jälleenmyyjän tilausvahvistus- tai lähetysilmoitussähköpostista.

Reitti	Vaiheet
Virallinen seuranta	Avaa The Delivery Groupin verkkosivustolla oleva seuranta, syötä toimitettu seurantanumero ja tarkastele viimeisintä tapahtumaa, toimitusvaihetta sekä saatavilla olevia toimitustietoja.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, salli kuljetusyhtiön tunnistus, jos se on saatavilla, ja vertaa tapahtumahistoriaa myyjän lähetysilmoitukseen.
Ei numeroa	Kysy myyjältä, lähettäjältä tai tilausten käsittelijältä. Vastaanottaja ei yleensä voi luoda kelvollista seurantatunnistetta tilausnumerosta.
Ei ensimmäistä tapahtumaa	Lähetystunnus tai sähköinen varaus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Pyydä lähettäjää vahvistamaan nouto ja valittu palvelu.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

The Delivery Groupin julkisilla palvelusivuilla ei julkaista yhtä yleistä seurantatunnisteiden syntaksia. Tunnisteet voidaan luoda The Delivery Groupin palvelua, tilausten käsittelyjärjestelmää tai kansainvälistä viimeisen kilometrin kumppania varten. Se, että seurantatyökalu hyväksyy numeron, ei todista, että The Delivery Group on myöntänyt sen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhdenmukaistettu malli ja käyttö

The Delivery Groupin pakettitunniste

Käytä täsmälleen sitä aakkosnumeerista tunnistetta, joka on painettu lähetystunnukseen tai lähetysilmoitukseen. Viitatuilla palvelusivuilla ei ilmoiteta julkista kiinteää pituutta tai etuliitesääntöä.

Näytä kaikki The Delivery Groupin pakettitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen voi luoda The Delivery Group, asiakkaan järjestelmä tai toimituskumppani valitusta tuotteesta riippuen.
Missä näkyy	Yrityslähettäjät voivat nähdä sen lähetystunnuksessa, rahtiluettelossa, tiliraportissa tai lähetykseen liittyvässä tiedostossa. Kuluttajat näkevät sen yleensä jälleenmyyjän lähetyssähköpostissa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys voi alkaa sähköisestä ennakkoilmoituksesta ja jatkua The Delivery Groupin käsittelyn sekä kumppaneiden toimitustapahtumien ajan.
Huomautus	Älä päättele pelkän etuliitteen perusteella palvelua, maata tai toimituspäivää. Käytä virallista seurantatyökalua tai 17TRACK-tunnistusta.

Kansainvälisen kumppanin tunniste

Kohdemaan posti- tai kuriiritunniste voi näkyä kansainvälisen reitityksen tai luovutuksen jälkeen. Muoto riippuu kumppanista ja kohdemaasta.

Näytä kaikki kansainvälisten kumppanitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Kansainvälinen tai viimeisen kilometrin kumppani voi myöntää tunnisteen tai tuoda sen näkyviin.
Rajojen ylittävän kuljetuksen merkitys	Samalla lähetyksellä voi säilyä yksi numero, siihen voi liittyä kumppanin numero tai molemmat numerot voivat näkyä eri järjestelmissä.
Vastaanottajan toimenpide	Säilytä alkuperäinen lähettäjän ilmoittama numero sekä kaikki paikallisen kuljetusyhtiön näyttämät kohdemaan numerot.
Huomautus	Kumppanin skannaus osoittaa kyseisen kumppanin ilmoittaman tapahtuman; se ei vahvista, että The Delivery Group suoritti fyysisen skannauksen.

Tilaus-, viite- tai lähetysnumero

Nämä tunnisteet yksilöivät myynnin, asiakastilin tai lähetysmerkinnän, eivätkä ne välttämättä ole haettavissa paketin seurantanumerona.

Lavakohtainen tunniste

Lähetyslavat jäljitetään noudosta toimitukseen, mutta julkisella sivulla ei määritellä yhtä yleistä näkyvää muotoa.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantaterminologia vaihtelee palvelun ja kumppanin mukaan. Alla oleva elinkaari erottaa sähköisen valmistelun fyysisestä vastaanotosta ja erottaa saapumisen kohdemaahan lopullisesta toimituksesta.

Tilojen pikatarkistus

Tila tai vaihe

Merkitys

Lähetystunnus luotu / ennakkoilmoitus

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä ei todista, että The Delivery Group tai kumppani on vastaanottanut fyysisen lähetyksen.

Näytä kaikki lähetystunnuksen luomiseen liittyvät toimet

Vastuussa oleva osapuoli	Yleensä lähettäjä, tilausten käsittelijä tai noutava kuljetusyhtiö ennen fyysistä vastaanottoa.
Seuraava tapahtuma	Nouto, vastaanotto terminaalissa tai ensimmäinen käsittelyskannaus.
Asiakkaan toimenpide	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu.

Noudettu / vastaanotettu

Asiaankuuluva verkoston osapuoli on kirjannut fyysisen nouto- tai vastaanottotapahtuman.

Kuljetuksessa / käsittelyssä

Tavara liikkuu nouto-, lajittelu-, terminaali- tai kuljetusvaiheiden välillä; skannauksia ei välttämättä tehdä jokaisen siirtymisen yhteydessä.

Saapunut maahan / tulliin

Lähetys on saapunut kohdemaahan tai tullikäsittelyyn. Saapuminen ei tarkoita samaa kuin tulliselvityksen valmistuminen.

Seurattu toimitus matkalla

Jakeluverkosto on osoittanut lähetyksen viimeisen toimituksen reitille tai toimitusyritykseen.

Toimitettu / toimitustodiste

Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos vastaanottaja ei löydä lähetystä, tarkista toimituspaikka ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään.

Poikkeama / palautus

Osoite-, pääsy-, tulli-, vaurio-, palvelu- tai toimitusongelma edellyttää toimenpiteitä tai on käynnistänyt palautusreitityksen.

Palvelut ja toimitusajat

The Delivery Group tarjoaa yrityksille suunnattuja kotimaisia ja kansainvälisiä toimitusvaihtoehtoja. Sen julkisilla sivuilla kuvataan palveluvalmiuksia, mutta niissä ei anneta yhtä yleistä toimituslupausta jokaiselle lähtöpaikalle, määränpäälle, tuotteelle tai kumppanille.

Palveluvertailu

Palvelu

Lyhyt käyttötarkoitus

Post

Yrityskirjeet, suurikokoiset kirjeet ja paketit Yhdistyneen kuningaskunnan sisäisiin ja kansainvälisiin kohteisiin.

Näytä kaikki Post-palvelun tiedot

Seurantataso	Riippuu valitusta lajitellun tai lajittelemattoman postin ratkaisusta ja mahdollisesta siihen liittyvästä palvelusta.
Sopii parhaiten	Yritysten, transaktioiden ja suorapostin jakeluun.
Rajoitus	Julkisella sivulla ei ilmoiteta, että jokainen postilähetys saa pakettien kaltaisen päästä päähän -seurannan.

Pienlähetykset ja paketit

Kotimaiset ja kansainväliset verkkokaupan pienlähetykset ja paketit seuratuilla ja seuraamattomilla vaihtoehdoilla.

UTrak

Seurattu ratkaisu, joka tarjoaa verkoston näkyvyyden, raportoinnin ja nimetyn asiakkuuspäällikön.

Xpress

Täysin seurattu pakettipalvelu, johon sisältyy useita toimitusyrityksiä ja toimitustodisteeseen perustuva vakiomuotoinen vastuu.

Xpect

Toimitusaikaväliin perustuva palvelu, joka tarjoaa kahden tunnin ilmoitukset, push-ilmoitukset, tekstiviestit ja sähköpostit; palvelusivulla ilmoitetaan, että paketit voivat painaa enintään 30 kg ja olla enintään 170 cm pitkiä.

Lavatoimitus

Lavatavaran kuljetus Yhdistyneen kuningaskunnan sisällä ja kansainvälisesti seurannalla noudosta toimitukseen sekä neljännes-, puoli-, täys- ja ylisuurilla lavavaihtoehdoilla.

ETrak

Kumppanien toteuttama kansainvälinen pakettitoimitus, johon sisältyvät nouto Yhdistyneessä kuningaskunnassa, käsittely, kansainvälinen reititys ja kohdemaassa toimivat toimituskumppanit.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut aikatiedot
Xpect	Palvelusivulla ilmoitetaan vähintään kahden päivän toimituspalveluista, toimituksista klo 7–21 kuutena päivänä viikossa sekä kahden tunnin toimitusajoista.
Xpress	Nopea seurattu toimitus mainitaan, mutta viitatuilla sivuilla ei ilmoiteta yleistä päivien lukumäärää.
ETrak kansainvälinen	Ajoitus vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, reitin, tullikäsittelyn ja kohdemaassa toimivan kumppanin mukaan; julkisella sivulla ei ilmoiteta yhtä yleistä toimitusstandardia.
Lavatoimitus	Aikaan sidottuja vaihtoehtoja on tarjolla, mutta sovellettava ajoitus riippuu valitusta reitistä, kuljetusmuodosta ja palvelutarjouksesta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohde tai reitti

Näyttöön perustuvat ajoitusohjeet

Yhdistynyt kuningaskunta

Kotimainen ajoitus riippuu valitusta The Delivery Group -tuotteesta, noutoaikataulusta, määränpäästä ja toimituskumppanista. Xpect ilmoittaa vähintään kahden päivän palveluista ja kahden tunnin ilmoitusajasta.

Näytä Yhdistyneen kuningaskunnan toimitusaikaan vaikuttavat tekijät

Tärkeimmät palvelutyypit	Pienlähetykset ja paketit, UTrak, Xpress, Xpect, Post ja lavatoimitus.
Viimeisen kilometrin vastuu	Valitulle palvelulle ilmoitettu soveltuva toimitusverkosto tai kumppani vastaa viimeisestä toimitustapahtumasta.
Päämuuttujat	Noutojen määräaika, palvelun valinta, osoitteen laatu, toimitusyritykset, viikonloput, pyhäpäivät ja toimintahäiriöt.

Eurooppa

Kansainvälisten pakettien ja lavojen toimitusajat riippuvat reitistä, ja tulli, asiakirjat, kuljetusmuoto sekä kohdemaassa toimivalle kumppanille luovutus voivat vaikuttaa niihin.

Maailmanlaajuiset kohteet

ETrak kuvaa viimeisen mailin toimituskumppaneita yli 220 maassa, mutta viitatulla sivulla ei julkaista maakohtaista toimituspäivätaulukkoa. Hanki reittikohtainen tarjous tai käytä aktiivisia seurantatapahtumia.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausviite.
Ei tapahtumia	Vahvista lähettäjältä nouto tai luovutus. Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoa.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Ota huomioon skannausten väliset siirtymät ja pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä asiakas- tai toimituspalveluntarjoajaan, jos palvelun odotettu toimitusaika on ylittynyt.
Kuljetuskumppanille luovutus	Käsittele tapahtumaa verkoston sisäisenä siirtona, ellei kohdemaassa toimivan kuljetusliikkeen fyysistä vastaanottoskannausta ole ilmoitettu.
Osoite- tai toimituspoikkeama	Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan ja antaa täydellinen osoite sekä lähetyksen tiedot; vastaanottajan tulee myös tarkistaa toimitusohjeet ja tiedot toimitusyrityksestä.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä lähettäjää avaamaan asianmukainen selvityspyyntö.
Palautus lähettäjälle	Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään. Lähettäjä hallinnoi yleensä korvaavaa toimitusta, hyvitystä ja mahdollista palautusselvitystä.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat, pidä laskut tallessa ja ota yhteyttä lähettäjään tai sopimuksen haltijaan selvitystä tai korvausvaatimusta varten.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälisten ETrak-lähetysten osalta The Delivery Group kuvaa prosessin, joka alkaa asiakkaan tekemästä noudosta ja käsittelystä The Delivery Groupin tai ETrakin toimipisteessä, jatkuu kansainvälisten kumppaneiden kautta kohdemaahan ja päättyy seurattuun viimeiseen toimitukseen. Tulli, verot ja tuontiasiakirjat riippuvat kohdemaasta sekä valitusta DDP- tai DDU-järjestelystä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä tapahtuma tarkoittaa
Asiakkaan nouto	Lähetys noudetaan lähettäjältä tai toimitustoiminnosta.
The Delivery Groupin tai ETrakin käsittely	Tuotteet viedään toimipisteeseen käsittelyä, lajittelua ja reitityksen valmistelua varten.
Vienti ja runkokuljetus	Lähetys valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten. Näkyvyys voi katketa verkkoskannausten välillä.
Kumppanille luovutus	Paketti ohjataan luotetulle kansainväliselle tai kohdemaassa toimivalle toimituskumppanille. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja kumppanin ensimmäinen vastaanotto ovat eri tapahtumia.
Kohdemaan tullaus	Viranomaiset tai niiden nimeämä käsittelytaho voivat tarkastaa lähetyksen. Saapuminen tulliin ei tarkoita, että lähetys olisi luovutettu.
Viimeinen toimitus	Kohdemaassa toimiva kuljetusliike tekee soveltuvan toimitusyrityksen ja toimittaa seurantajärjestelmän saatavilla olevan viimeisen tapahtuman.

Reklamaatiot, rajoitukset ja toimitusten hallinta

Julkisilla palvelusivuilla ilmoitetaan joidenkin palvelujen, kuten Xpress- ja valittujen Xpect-palvelujen, vastuuvakuutuksesta, mutta korvausvaatimuksen tukikelpoisuus ja jättöajat riippuvat sopimuksesta, tuotteesta ja tilistä. Aloita lähettäjästä tai yritystilin haltijasta, säilytä pakkaus ja todisteet äläkä pidä 17TRACK-tulosta korvausvaatimusta koskevana päätöksenä.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi	Milloin käytetään ja kuka toimii
Seurantatiedustelu	Käytä, kun tapahtuma tarvitsee selvennystä; vastaanottajan tulee yleensä pyytää lähettäjää tai vähittäismyyjää tekemään tiedustelu.
Häviämisen tai vahingoittumisen selvitys	Lähettäjän tai sopimuksen haltijan tulee ottaa yhteyttä The Delivery Groupiin ja antaa seurantanumero, lähetyksen tiedot, arvoa koskevat todisteet, valokuvat ja pakkaus.
Myyjän hyvitys	Hyvitys tai korvaava lähetys on myyjän ja asiakkaan välinen päätös, joka on erillinen kuljetusyhtiön seurantatiedoista tai vastuun arvioinnista.

Toimitusrajoitukset

Luokka	Käytännön vaikutus
Rajoitetut tai kielletyt tavarat	Kelpoisuus riippuu valitusta kirje-, paketti-, lavatai kansainvälisestä palvelusta sekä reitin säännöistä.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Tavaroiden tarkat tiedot, arvo, alkuperä ja tuontiasiakirjat vaaditaan; puutteelliset tiedot voivat viivästyttää tulliselvitystä.
Pakkaaminen ja vastuu	Huolellinen pakkaaminen edistää turvallista käsittelyä ja mahdollisia myöhempiä tutkimuksia. Vahvista ajantasaiset pakkaus- ja kiellettyjä tavaroita koskevat säännöt ennen varaamista.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistetut yhteystiedot ja käyttötarkoitus
Yleiset yhteydenotot	The Delivery Groupin yhteydenottosivu yleisiä tiedusteluja, palvelukysymyksiä ja sijaintitietoja varten.
Puhelin	0333 0111 999. Toimitetuissa virallisissa yhteystiedoissa ei ilmoiteta yleistä aukioloaikaa, joten tarkista ajantasainen yhteydenottosivu ennen soittamista.
Yritysasiakkaiden tuki	Käytä omaa asiakasvastaavaa, jos lähetys on varattu yritysasiakkaan tilin kautta.
Vastaanottajan tuki	Ota ensin yhteyttä jälleenmyyjään tai lähettäjään, erityisesti jos tarvitset tilausnumeron, korvaavan lähetyksen, hyvityksen, korvausvaatimuksen tai osoitteen korjauksen.

Pidä valmiina seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, lähetyspäivä, palvelun nimi, viimeisin skannaustapahtuma, tavaran kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat. Näin lähettäjä tai asiakastiimi voi erottaa seurantatiedustelun toimitustutkimuksesta tai korvausvaatimuksesta.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

The Delivery Group tarjoaa verkkokauppatoimintoihin usean kuljetusyhtiön teknologiaa, merkintöjä ja lähetysten käsittelyä, lähetysten seurantaa, palautuksia, suorituskyvyn hallintaa ja asiakaspalvelutukea. Yritysten tulisi erottaa kuluttajille tarkoitetut seurantatoiminnot sopimusperusteisesta tilien integroinnista ja usean kuljetusyhtiön API-rajapinnasta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Tilin integrointi

The Delivery Group

Näytä kaikki The Delivery Group -tilin integrointia koskevat tiedot

Pääasiallinen käyttötarkoitus	Yritysten lähetysten käsittely, seuranta, raportointi, palautukset ja tilinhallinta.
Todennus	Käyttövaatimukset ovat tilikohtaisia, ja ne tulee vahvistaa The Delivery Groupilta.
Ajantasainen dokumentaatio	Toimitetuilla virallisilla sivuilla kuvataan monikanavainen integrointi, mutta niillä ei julkaista julkista päätepistemääritystä.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:a koskevat tiedot

Pääasiallinen käyttötarkoitus	Usean kuljetusyhtiön seurantatietojen koonti sovelluksia ja verkkokaupan työnkulkuja varten.
Todennus	Dokumentoidussa viitteessä käytetään 17token-pyyntöotsaketta.
Ominaisuus	Toimitetussa viitepäätepisteessä rekisteröidään seurantanumero ja kuljetusyhtiön tunniste. Vahvista nykyinen kuljetusyhtiökoodien tuki dokumentaatiosta ennen tuotantokäyttöä.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä kopioi vanhempaa 17TRACK-päätepistettä tai oleta kuljetusyhtiökoodin olevan kelvollinen tarkistamatta nykyistä kehittäjädokumentaatiota.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan The Delivery Group -pakettiani?

Syötä seurantanumero The Delivery Groupin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän The Delivery Group -seurantanumeroni?

Tarkista jälleenmyyjän lähetyssähköposti, tilausvahvistus tai toimitusilmoitus. Jos numero puuttuu, kysy lähettäjältä tai myyjältä.

3. Miltä The Delivery Group -seurantanumero näyttää?

Julkisilla palvelusivuilla ei ilmoiteta yhtä yleistä muotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen.

4. Milloin ensimmäinen seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma voi näkyä keräyksen tai vastaanoton jälkeen; lähetystarra tai sähköinen ennakkotieto voi olla olemassa ennen kuin fyysinen paketti luovutetaan.

5. Miksi The Delivery Group -seurantani ei ole päivittynyt?

Lähetys saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta tai kulkea kansainvälisen kumppaniverkoston kautta; pyydä lähettäjää selvittämään asia, kun palvelulle luvattu toimitusaika on ylittynyt.

6. Kuinka kauan The Delivery Group -toimitus kestää?

Aikataulu riippuu palvelusta ja reitistä; Xpect-palvelujen kuvauksen mukaan toimitus kestää yli kaksi päivää, kun taas kansainvälinen toimitusaika riippuu määränpäästä, tullauksesta ja kumppanin kuljetuksesta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Tarkista seurantatapahtuma ja toimitusohjeet ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai asiakkuustiimiin. Ilmoita täydellinen osoite ja kaikki epäonnistuneeseen toimitusyritykseen liittyvät tiedot.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos The Delivery Group ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista turvalliset jättöpaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimitusosoite. Pyydä sitten lähettäjää pyytämään toimitustodistetta tai avaamaan selvityspyynnön.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta The Delivery Group -lähetyksestä?

Ota yhteyttä lähettäjään tai sopimuksesta vastaavaan tilinhaltijaan ja ilmoita seurantanumero, lähetyksen lähettämistä koskevat todisteet, arvoa koskevat tiedot, valokuvat ja alkuperäinen pakkaus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä The Delivery Groupiin?

Käytä virallista yhteydenottosivua tai soita numeroon 0333 0111 999; vastaanottajien kannattaa yleensä ottaa mukaan lähettäjä, koska lähettäjä on kuljetussopimuksen osapuoli.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Toimiiko ETrak kokonaan The Delivery Groupin operoimana?

ETrak kuvataan kumppaneiden kanssa toteutettavaksi kansainväliseksi toimituspalveluksi, jossa The Delivery Group huolehtii keräyksestä ja käsittelystä ennen pakettien ohjaamista kansainvälisille toimituskumppaneille.

12. Tarkoittaako kansainvälisen kumppanin skannaustapahtuma sitä, että The Delivery Group on toimittanut paketin?

Ei. Kumppanin tapahtuma kertoo kyseisen kumppanin ilmoittamasta tapahtumasta; lopullinen toimitusvastuu riippuu määränpään verkostosta, joka hoitaa viimeisen osuuden.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan sitä, että tulli on vapauttanut lähetykseni?

Ei. Saapuminen, esittäminen tullille, tullitarkastus ja vapauttaminen ovat erillisiä vaiheita, ja veroja tai asiakirjoja voidaan edelleen edellyttää.

14. Mitä eroa on DDP- ja DDU-toimituksilla The Delivery Groupin kansainvälisissä lähetyksissä?

DDP-järjestelyssä sovellettavat toimitustullit ja verot kuuluvat lähettäjälle sovitun järjestelyn mukaisesti, kun taas DDU-järjestelyssä sovellettavat tuontikulut kuuluvat vastaanottajalle tai muulle nimetylle osapuolelle.

15. Voiko The Delivery Group seurata lavalähetyksiä?

Kyllä. Lavalähetyspalvelun sivulla todetaan, että lavoja seurataan noudosta toimitukseen valitun palvelun ja reitin mukaisesti.

16. Julkaiseeko The Delivery Group julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla kuvataan monikanavainen integrointi, mutta niillä ei julkaista julkisen päätepisteen määrityksiä; yritysten tulee varmistaa integrointimahdollisuus suoraan The Delivery Groupilta.

17. Voiko 17TRACK muuttaa toimitusosoitettani tai hyväksyä korvausvaatimuksen?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, eikä se voi muuttaa kuljetusohjeita, hyväksyä hyvityksiä tai ratkaista kuljetusliikettä koskevaa korvausvaatimusta.

Seuranta-API

Nykyistä julkista The Delivery Group -seuranta-API:n päätepistettä ja todennusmenetelmää ei ole julkaistu toimitetuissa virallisissa lähteissä. Seuraava esimerkki koskee dokumentoitua 17TRACK API -viitettä. Varmista nykyinen kuljetusliikkeen koodi kohdasta 17TRACK API -dokumentaatio ennen tuotantopyyntöjen lähettämistä.

17TRACK-viite

// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.