The Delivery Group Spårning
Ange spårningsnumret för The Delivery Group för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om The Delivery Group
The Delivery Group är en brittisk leverantör av distribution och logistik för företagsbrev, nationell och internationell post, försändelser, paket, pallar och specialiserade leveranstjänster. Företaget samlar in, sorterar, spårar och levererar försändelser genom sitt eget operativa nätverk och sina relationer med leveranspartner. Företaget betjänar e-handlare, återförsäljare, större företag samt små och medelstora företag, i stället för att fungera som en enda universell postoperatör för sista leveranssträckan.
| Fält | Verifierad information |
|---|---|
| Officiellt namn | The Delivery Group |
| Officiell webbplats | https://thedeliverygroup.co.uk/ |
| Transportörstyp | Leverantör av hanterad post-, paket-, pall- och specialiserad distribution genom ett nationellt och internationellt partnernätverk. |
| Primär region | Storbritannien, Europa och internationella destinationer. |
| Spårningsinmatning | Använd spårningsverktyget som är länkat från den officiella webbplatsen eller spårningsnumret som tillhandahållits av avsändaren. |
| Registrerat företagsnummer | 04834987. |
| Verksamhetsadress | Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom. |
Relationer mellan transportörens entiteter
| Entitet | Entitetstyp och relation | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| The Delivery Group | The Delivery Group tillhandahåller hanterade distributions- och leveranstjänster för post, paket, pallar och specialförsändelser till företagskunder. | ||||||||
Visa alla relationsdetaljer för The Delivery Group
| |||||||||
Snabbt svar
Ange spårningsnumret som tillhandahållits av avsändaren i The Delivery Groups officiella spårningsverktyg eller i 17TRACK. Ett marknadsplatsordernummer, fakturanummer eller en referens från säljaren är inte nödvändigtvis ett spårningsnummer för leveransen. Om inget resultat visas, kontrollera tecknen, ta bort oavsiktliga mellanslag eller skiljetecken, bekräfta att etiketten har överlämnats och fråga avsändaren om numret tillhör The Delivery Group eller en destinationspartner.
Så spårar du paket från The Delivery Group
Avsändaren får normalt spårningsidentifieraren när en etikett skapas eller en försändelse bokas. The Delivery Group uppger att mottagare som har handlat från en e-handelsbutik bör hitta numret i återförsäljarens orderbekräftelse eller leveransmeddelande via e-post.
| Rutt | Steg |
|---|---|
| Officiell spårning | Öppna spårningsfunktionen på The Delivery Groups webbplats, ange det tillhandahållna spårningsnumret och granska den senaste händelsen, leveransstatusen och tillgänglig leveransinformation. |
| 17TRACK | Öppna 17TRACK, ange identifieraren, tillåt transportörsidentifiering där det är möjligt och jämför händelsehistoriken med säljarens information om avsändningen. |
| Inget nummer | Fråga handlaren, avsändaren eller leverantören av orderhanteringstjänsten. En mottagare kan vanligtvis inte skapa en giltig spårningsidentifierare från ett ordernummer. |
| Ingen första händelse | En etikett eller elektronisk bokning kan finnas innan fysisk inlämning. Be avsändaren bekräfta upphämtningen och den valda tjänsten. |
Format och exempel på spårningsnummer
The Delivery Groups offentliga servicesidor publicerar ingen enhetlig standard för spårningsnummer. Identifierare kan skapas för en The Delivery Group-tjänst, ett orderhanteringssystem eller en internationell partner för sista transportsträckan. Att ett nummer godtas av ett spårningsverktyg bevisar inte att det utfärdats av The Delivery Group.
Spårningsnummerformat
| Identifierarfamilj | Normaliserat mönster och användning | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Paketidentifierare för The Delivery Group | Använd den exakta alfanumeriska identifierare som står på etiketten eller avsändningsavin. Någon offentlig regel för fast längd eller prefix anges inte på de citerade servicesidorna. | ||||||||
Visa alla detaljer för paketidentifierare för The Delivery Group
| |||||||||
| Internationell partneridentifierare | En post- eller budidentifierare för destinationen kan visas efter internationell vidarebefordran eller överlämning. Formatet beror på partnern och destinationen. | ||||||||
Visa alla detaljer för internationella partneridentifierare
| |||||||||
| Order-, referens- eller sändningsnummer | Dessa identifierare avser en försäljning, ett kundkonto eller en försändelsepost och kan kanske inte sökas som ett spårningsnummer för paket. | ||||||||
| Pallidentifierare | Pallsändningar spåras från upphämtning till leverans, men den offentliga sidan föreskriver inget enhetligt synligt format. | ||||||||
Spårningsstatusar och betydelser
Spårningsterminologin varierar beroende på tjänst och partner. Livscykeln nedan skiljer elektronisk förberedelse från fysisk mottagning och skiljer ankomst till destinationen från slutlig leverans.
Snabböversikt över status
| Status eller steg | Betydelse | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etikett skapad / förhandsavisering | Försändelsedata finns, men detta bevisar inte att The Delivery Group eller en partner har tagit emot den fysiska försändelsen. | ||||||
Visa alla åtgärder för statusen etikett skapad
| |||||||
| Upphämtad / mottagen | En fysisk upphämtning eller mottagningshändelse har registrerats av den relevanta nätverksdeltagaren. | ||||||
| Under transport / behandling | Försändelsen rör sig mellan insamlings-, sorterings-, nav- eller transportsteg; skanningar kanske inte sker vid varje förflyttning. | ||||||
| Ankommen till land / tull | Försändelsen har nått ett destinationsland eller en tullprocess. Ankomst är inte samma sak som tullklarering. | ||||||
| Ute för spårad leverans | Leveransnätverket har tilldelat försändelsen en slutlig leveransrutt eller ett leveransförsök. | ||||||
| Levererad / leveransbevis | En leveranshändelse har registrerats. Om mottagaren inte kan hitta försändelsen bör leveransplatsen kontrolleras och avsändaren kontaktas omgående. | ||||||
| Undantag / retur | Ett adress-, åtkomst-, tull-, skada-, service- eller leveransproblem kräver åtgärd eller har utlöst returhantering. | ||||||
Tjänster och leveranstider
The Delivery Group erbjuder företagsinriktade nationella och internationella leveransalternativ. De offentliga sidorna beskriver tjänstekapaciteten, men anger inte ett enda universellt leveranslöfte för varje ursprung, destination, produkt eller partner.
Jämförelse av tjänster
| Tjänst | Kort användning | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Post | Företagsbrev, stora brev och paket för destinationer i Storbritannien och internationellt. | ||||||
Visa alla detaljer för Post
| |||||||
| Försändelser och paket | Nationella och internationella e-handelsförsändelser och paket, med spårade och ospårade alternativ. | ||||||
| UTrak | En spårad lösning med insyn i nätverket, rapportering och en dedikerad kundansvarig. | ||||||
| Xpress | Fullt spårad pakettjänst med flera leveransförsök och standardiserat ansvar genom leveransbevis. | ||||||
| Xpect | En tjänst med leveransintervall, två timmars aviseringar, pushnotiser, SMS och e-post; paket på upp till 30 kg och 170 cm anges på tjänstesidan. | ||||||
| Palleverans | Nationell och internationell palltransport med spårning från hämtning till leverans samt alternativ för kvartspall, halvpall, helpall och överdimensionerade pallar. | ||||||
| ETrak | Internationell pak的leverans i samarbete med partner, med hämtning i Storbritannien, hantering, internationell routing och leveranspartner i destinationslandet. | ||||||
Leveranstid
| Tjänst | Publicerad tidsinformation |
|---|---|
| Xpect | Tjänstesidan anger leveranstjänster på två dagar eller mer, leveranser från kl. 07.00 till 21.00 sex dagar i veckan samt leveransintervall på två timmar. |
| Xpress | Snabb spårad leverans beskrivs, men ett universellt antal dagar anges inte på den citerade sidan. |
| ETrak internationellt | Tiden varierar beroende på ursprung, destination, rutt, tullhantering och partner i destinationslandet; den offentliga sidan anger inte en enda universell leveransstandard. |
| Palleverans | Tidsbestämda alternativ erbjuds, men den aktuella tiden beror på vald rutt, transportmetod och tjänsteoffert. |
Leveranstider till destinationsländer
| Destination eller rutt | Evidensbaserad vägledning om leveranstider | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Storbritannien | Nationell leveranstid beror på vald produkt från The Delivery Group, hämtningsschema, destination och leveranspartner. Xpect anger tjänster på två dagar eller mer samt ett aviseringsintervall på två timmar. | ||||||
Visa faktorer som påverkar leveranstiden till Storbritannien
| |||||||
| Europa | Tidsåtgången för internationella paket- och palltransporter beror på rutten och kan påverkas av tullhantering, dokumentation, transportsätt och överlämning till partner i destinationslandet. | ||||||
| Destinationer världen över | ETrak beskriver partners för sista delen av leveransen i över 220 länder, men någon tabell över leveransdagar land för land publiceras inte på den citerade sidan. Begär en ruttspecifik offert eller använd de aktiva spårningshändelserna. | ||||||
Vanliga spårningsproblem och lösningar
| Problem eller status | Första åtgärd |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Kopiera identifieraren igen, ta bort eventuell oavsiktlig interpunktion och be avsändaren bekräfta att det är ett spårningsnummer och inte en orderreferens. |
| Inga händelser | Bekräfta upphämtning eller överlämning med avsändaren. Elektronisk förhandsavisering kan visas innan försändelsen har tagits emot fysiskt. |
| Ingen uppdatering under transport | Räkna med att det kan förekomma förflyttningar mellan skanningar och be avsändaren kontakta kontoansvarig eller leverantören om tjänstens förväntade tidsfönster har passerat. |
| Överlämning till transportpartner | Betrakta händelsen som en överföring inom nätverket om det inte visas en fysisk mottagningsskanning av transportören i destinationslandet. |
| Adress- eller leveransavvikelse | Avsändaren bör kontakta tjänsteleverantören med den fullständiga adressen och försändelseuppgifterna. Mottagaren bör också kontrollera leveransinstruktioner och information om leveransförsök. |
| Levererad men inte mottagen | Kontrollera entrén, säker plats, hushållsmedlemmar, receptionen och grannarna. Begär sedan leveransbevis och be avsändaren öppna rätt typ av förfrågan. |
| Returnerad till avsändaren | Kontakta handlaren eller avsändaren först. Avsändaren hanterar normalt ersättningsleverans, återbetalning och eventuell returundersökning. |
| Förlorad eller skadad | Spara emballage och fotografier, bevara fakturor och kontakta avsändaren eller den avtalade kontoinnehavaren om en undersökning eller ett krav. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
För internationella ETrak-försändelser beskriver The Delivery Group ett flöde från upphämtning hos kunden och hantering på en The Delivery Group- eller ETrak-anläggning till transport via internationella partner, ankomst till destinationslandet och spårad slutleverans. Tull, skatter och importdokumentation beror på destinationen och det valda DDP- eller DDU-upplägget.
Internationellt flöde
| Etapp | Vad händelsen innebär |
|---|---|
| Upphämtning hos kund | Försändelsen hämtas hos avsändaren eller på en distributionsanläggning. |
| Hantering hos The Delivery Group eller ETrak | Försändelserna tas till en anläggning för hantering, sortering och förberedelse för vidare transport. |
| Export och huvudtransport | Försändelsen förbereds för internationell transport. Synligheten kan upphöra tillfälligt mellan skanningar i nätverket. |
| Överlämning till partner | Paketet skickas till en betrodd internationell leveranspartner eller leveranspartner i destinationslandet. Elektronisk förhandsavisering, fysisk överlämning och den första mottagningsskanningen hos partnern är olika händelser. |
| Tull i destinationslandet | Myndigheter eller deras utsedda handläggare kan granska försändelsen. Ankomst till tullen innebär inte att försändelsen har frigivits. |
| Slutleverans | Transportören i destinationslandet genomför det tillämpliga leveransförsöket och tillhandahåller den slutliga händelse som är tillgänglig i spårningssystemet. |
Reklamationer, begränsningar och leveranshantering
De offentliga tjänstesidorna anger ansvarsskydd för vissa tjänster, däribland Xpress och utvalda Xpect-tjänster, men rätten att framställa krav och tidsfristerna för att göra det beror på avtalet, produkten och kontot. Börja med avsändaren eller företagskontoinnehavaren, spara emballage och bevis och betrakta inte ett 17TRACK-resultat som ett beslut i ett skadeärende.
Krav och återbetalningar
| Process | När ska det användas och vem agerar |
|---|---|
| Spårningsförfrågan | Används när en händelse behöver förtydligas. Mottagaren bör normalt be avsändaren eller återförsäljaren att göra förfrågan. |
| Undersökning av förlust eller skada | Avsändaren eller den avtalade kontoinnehavaren bör kontakta The Delivery Group med spårningsnumret, uppgifter om försändelsen, värdeunderlag, fotografier och emballage. |
| Återbetalning från handlaren | En återbetalning eller ersättning är ett beslut mellan säljaren och kunden och är separat från transportörens spårning eller ansvarsbedömning. |
Leveransbegränsningar
| Kategori | Praktisk innebörd |
|---|---|
| Begränsade eller förbjudna varor | Behörigheten beror på den valda brev-, paket-, pall- eller internationella tjänsten samt ruttens regler. |
| Tullkontrollerade varor | Korrekt information om innehåll, värde och ursprung samt importdokumentation krävs; ofullständig information kan fördröja klareringen. |
| Förpackning och ansvar | Säker förpackning bidrar till säker hantering och eventuella senare utredningar. Bekräfta aktuella regler för förpackning och förbjudna varor innan bokning. |
Kundtjänst
| Kanal | Verifierad kontakt och bästa användning |
|---|---|
| Allmän kontakt | The Delivery Group kontaktsida för allmänna förfrågningar, tjänstefrågor och platsinformation. |
| Telefon | 0333 0111 999. Den angivna officiella kontaktinformationen anger inget allmänt öppettidsschema, så kontrollera den aktuella kontaktsidan innan du ringer. |
| Support för företagskonton | Använd den dedikerade kontoansvariga när försändelsen bokades via ett företagskonto. |
| Mottagarens support | Kontakta återförsäljaren eller avsändaren först, särskilt vid frågor om ordernummer, ersättning, återbetalning, reklamation eller adressändring. |
Förbered spårningsnumret, avsändarens och mottagarens adresser, avsändningsdatum, tjänstens namn, senaste skanning, varubeskrivning, värdeunderlag och fotografier där det är relevant. Detta gör det möjligt för avsändaren eller kontoteamet att skilja en spårningsförfrågan från en leveransutredning eller reklamation.
Spårning för e-handel och företag
The Delivery Group främjar teknik för flera transportörer, märkning och expediering, spårning, returer, resultatstyrning och kundtjänstsupport för e-handelsverksamheter. Företag bör skilja konsumenternas spårningssida från en avtalad kontointegration och från ett API för flera transportörer.
Jämförelse av utvecklarverktyg/API:er
| Alternativ | Leverantör | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kontointegration | The Delivery Group | ||||||||
Visa alla detaljer om The Delivery Group-kontointegration
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Visa alla detaljer om 17TRACK API
| |||||||||
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Ange spårningsnumret på den officiella webbplatsen för The Delivery Group eller använd 17TRACK för att se tillgängliga händelser för försändelsen.
Kontrollera återförsäljarens e-postmeddelande om expediering, orderbekräftelse eller leveransavisering; om numret saknas kan du fråga avsändaren eller säljaren.
De offentliga tjänstesidorna anger inget universellt format, så använd den exakta identifierare som avsändaren tillhandahåller i stället för att förlita dig på ett prefix.
Den första händelsen kan visas efter insamling eller mottagande; en etikett eller elektronisk föravisering kan finnas innan det fysiska paketet lämnas över.
Försändelsen kan befinna sig mellan skanningar, invänta överlämning eller transporteras genom ett internationellt partnernätverk; be avsändaren att undersöka saken när den förväntade leveranstiden har passerat.
Tiden beror på tjänst och rutt; Xpect beskriver tjänster på två dagar eller mer, medan internationella leveranstider beror på destination, tull och partnertransport.
Granska spårningshändelsen och leveransanvisningarna och kontakta sedan avsändaren eller kontoteamet med den fullständiga adressen och all information om leveransförsöket.
Kontrollera säkra platser, hushållsmedlemmar, receptionen, grannar och leveransadressen och be sedan avsändaren att begära leveransbevis eller öppna en utredning.
Kontakta avsändaren eller den avtalade kontoinnehavaren med spårningsnumret, avsändningsbevis, värdeuppgifter, fotografier och originalförpackningen.
Använd den officiella kontaktsidan eller ring 0333 0111 999; mottagare bör normalt involvera avsändaren eftersom avsändaren innehar fraktavtalet.
Vanliga frågor för experter
ETrak beskrivs som en internationell leveranstjänst i partnerskap, där The Delivery Group utför insamling och hantering innan paketen vidarebefordras till internationella leveranspartner.
Nej. En partnerhändelse identifierar en händelse som rapporterats av partnern; ansvaret för slutleveransen beror på vilket destinationsnätverk som hanterar sista delen av transporten.
Nej. Ankomst, presentation för tullen, tullgranskning och frigivning är separata steg, och skatter eller dokumentation kan fortfarande krävas.
DDP innebär att tillämpliga leveransavgifter och skatter åligger avsändaren enligt den överenskomna ordningen, medan DDU innebär att tillämpliga importavgifter åligger mottagaren eller en annan utsedd part.
Ja. Tjänstesidan för palltransporter anger att pallar spåras från upphämtning till leverans, beroende på vald tjänst och rutt.
De officiella sidor som tillhandahållits beskriver integration via flera kanaler, men publicerar ingen specifikation av en offentlig endpoint; företag bör bekräfta åtkomst till integrationen direkt med The Delivery Group.
Nej. 17TRACK visar tillgängliga spårningsuppgifter och kan inte ändra transportanvisningar, godkänna återbetalningar eller avgöra ett transportörskrav.
Spårnings-API
En aktuell offentlig API-endpoint och autentiseringsmetod för spårning hos The Delivery Group har inte publicerats i det tillhandahållna officiella underlaget. Följande exempel gäller den dokumenterade API-referensen för 17TRACK. Bekräfta den aktuella transportörskoden i 17TRACK API-dokumentationen innan du skickar förfrågningar i produktion.
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
Källor och referenser
- The Delivery Group — officiell webbplats och översikt över tjänster. The Delivery Group
- Leverans av försändelser och paket. The Delivery Group
- Palleverans. The Delivery Group
- ETrak internationell leveranstjänst. The Delivery Group
- Kontakta The Delivery Group. The Delivery Group
- 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte knuten till The Delivery Group.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
