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The Delivery Group

The Delivery Group Sendungsverfolgung

Bitte geben Sie die The Delivery Group-Sendungsverfolgungsnummer ein, um den aktuellen Versandstatus zu prüfen.

Spur

Über The Delivery Group

The Delivery Group ist ein im Vereinigten Königreich ansässiger Anbieter für die Verteilung von Geschäftspost und Logistikdienstleistungen für nationale und internationale Post, Päckchen, Pakete, Paletten und spezialisierte Zustelldienste. Das Unternehmen sammelt, sortiert, verfolgt und liefert Sendungen über sein eigenes Betriebsnetzwerk sowie über Beziehungen zu Zustellpartnern. Das Unternehmen bedient E-Commerce-Verkäufer, Einzelhändler, Konzerne sowie kleine und mittlere Unternehmen, anstatt als einheitlicher universeller Zusteller auf der letzten Meile zu fungieren.

FeldVerifizierte Informationen
Offizieller NameThe Delivery Group
Offizielle Websitehttps://thedeliverygroup.co.uk/
Art des VersanddienstleistersAnbieter für die Verwaltung von Post, Paketen, Paletten und spezialisierten Zustellungen unter Nutzung eines nationalen und internationalen Partnernetzwerks.
HauptregionVereinigtes Königreich, Europa und internationale Zielorte.
Eingabe zur SendungsverfolgungVerwenden Sie das auf der offiziellen Website verlinkte Sendungsverfolgungstool oder die vom Absender bereitgestellte Sendungsnummer.
Registrierte Unternehmensnummer04834987.
BetriebsadresseUnit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, Vereinigtes Königreich.

Beziehungen zwischen Versanddienstleister-Entitäten

EntitätArt der Entität und Beziehung
The Delivery GroupThe Delivery Group bietet Geschäftskunden verwaltete Dienstleistungen für Post, Pakete, Paletten und spezialisierte Verteilungen an.
Alle Beziehungsdetails zu The Delivery Group anzeigen
Betriebene DienstleistungenPost, Päckchen und Pakete, Palettenzustellung, UTrak, Xpress, Xpect, TDG Medical, UCollect und Sonderdienstleistungen werden als Dienstleistungskategorien oder Angebote von The Delivery Group aufgeführt.
Internationales ProduktETrak wird als internationale Paketzustelldienstleistung beschrieben, die in Partnerschaft erbracht wird. The Delivery Group sammelt und verarbeitet Sendungen, bevor sie an internationale Zustellpartner weitergeleitet werden.
NetzwerkpartnerDer Zusteller am Zielort kann ein Postbetreiber oder Kurierdienst sein, der über die internationalen Beziehungen und Beziehungen zu mehreren Versanddienstleistern von The Delivery Group ausgewählt wird. Ein Scan am Zielort bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass The Delivery Group die endgültige Zustellung physisch durchgeführt hat.
Beziehung zur SendungsverfolgungThe Delivery Group bietet über sein Netzwerk Online-Sendungsverfolgung und Transparenz, während 17TRACK verfügbare Ereignisse von unterstützten Versanddienstleistern unabhängig zusammenführt.

Kurze Antwort

Geben Sie die vom Absender bereitgestellte Sendungsnummer in das offizielle Sendungsverfolgungstool von The Delivery Group oder in 17TRACK ein. Eine Bestellnummer eines Marktplatzes, Rechnungsnummer oder Händlerreferenz ist nicht zwangsläufig eine Sendungsnummer. Wenn kein Ergebnis angezeigt wird, überprüfen Sie die Zeichen, entfernen Sie versehentliche Leerzeichen oder Satzzeichen, bestätigen Sie, dass das Versandetikett übergeben wurde, und fragen Sie den Absender, ob die Nummer zu The Delivery Group oder einem Zustellpartner am Zielort gehört.

Profi-Tipp: 17TRACK ist eine unabhängige Plattform zur Sendungsverfolgung. Sie transportiert das Paket nicht, ändert keine Adresse, genehmigt keine Rückerstattung, untersucht keinen Verlust und entscheidet nicht über Ansprüche.

So verfolgen Sie Pakete von The Delivery Group

Der Absender erhält die Sendungskennung normalerweise, wenn ein Versandetikett erstellt oder eine Sendung gebucht wird. The Delivery Group gibt an, dass Empfänger, die in einem E-Commerce-Shop eingekauft haben, die Nummer in der Bestellbestätigungs- oder Versandbenachrichtigungs-E-Mail des Händlers finden sollten.

RouteSchritte
Offizielle SendungsverfolgungÖffnen Sie den Eintrag zur Sendungsverfolgung auf der Website von The Delivery Group, geben Sie die bereitgestellte Sendungsnummer ein und prüfen Sie das neueste Ereignis, die Lieferstufe und die verfügbaren Lieferinformationen.
17TRACKÖffnen Sie 17TRACK, geben Sie die Kennung ein, aktivieren Sie, sofern verfügbar, die automatische Carrier-Erkennung und vergleichen Sie den Ereignisverlauf mit den Versandinformationen des Verkäufers.
Keine NummerFragen Sie den Händler, Absender oder Fulfillment-Anbieter. Ein Empfänger kann in der Regel keine gültige Sendungsverfolgungskennung anhand einer Bestellnummer erstellen.
Kein erstes EreignisEin Versandetikett oder eine elektronische Buchung kann bereits vor der physischen Annahme vorhanden sein. Bitten Sie den Absender, die Abholung und den ausgewählten Service zu bestätigen.

Formate und Beispiele von Sendungsnummern

Die öffentlichen Serviceseiten von The Delivery Group veröffentlichen keine einheitliche Grammatik für Sendungsnummern. Kennungen können für einen Service von The Delivery Group, ein Fulfillment-System oder einen internationalen Partner für die letzte Meile generiert werden. Dass eine Nummer von einem Tracking-Tool akzeptiert wird, beweist nicht, dass sie von The Delivery Group ausgestellt wurde.

Format der Sendungsnummer

KennungsfamilieNormalisiertes Muster und Verwendung
Paketkennung von The Delivery GroupVerwenden Sie die exakt auf dem Etikett oder der Versandmitteilung aufgedruckte alphanumerische Kennung. Auf den zitierten Serviceseiten wird keine öffentlich festgelegte Längen- oder Präfixregel angegeben.
Alle Details zu den Paketkennungen von The Delivery Group anzeigen
Ausgestellt vonDie Kennung kann je nach ausgewähltem Produkt von The Delivery Group, einem Kundensystem oder einem Zustellpartner erstellt werden.
Wo sie zu finden istGeschäftliche Absender finden sie möglicherweise auf einem Etikett, in einem Manifest, einem Kontobericht oder einer Versanddatei. Verbraucher sehen sie normalerweise in der Versand-E-Mail eines Händlers.
Umfang der SendungsverfolgungDie Sichtbarkeit kann mit der elektronischen Vorabankündigung beginnen und sich über die Verarbeitung durch The Delivery Group sowie die Zustellereignisse der Partner erstrecken.
HinweisLeiten Sie aus einem Präfix allein nicht den Service, das Land oder das Zustelldatum ab. Verwenden Sie das offizielle Tracking-Tool oder die Erkennung durch 17TRACK.
Kennung des internationalen PartnersNach der internationalen Weiterleitung oder Übergabe kann eine postalische Kennung oder eine Kennung des Kurierdienstes im Zielland erscheinen. Das Format hängt vom Partner und vom Zielland ab.
Alle Details zu internationalen Partnerkennungen anzeigen
Ausgestellt vonDer internationale Partner oder Partner für die letzte Meile kann die Kennung ausstellen oder anzeigen.
Bedeutung im grenzüberschreitenden VersandDieselbe Sendung kann eine Nummer behalten, eine verknüpfte Partnernummer anzeigen oder in verschiedenen Systemen beide Nummern darstellen.
Maßnahme für EmpfängerBewahren Sie die ursprünglich vom Absender bereitgestellte Nummer sowie jede vom lokalen Carrier angezeigte Zielnummer auf.
HinweisEin Scan eines Partners weist auf ein von diesem Partner bereitgestelltes Ereignis hin; er beweist nicht, dass The Delivery Group den physischen Scan durchgeführt hat.
Bestell-, Referenz- oder SendungsnummerDiese Kennungen beziehen sich auf einen Verkauf, ein Kundenkonto oder einen Sendungsdatensatz und können möglicherweise nicht als Paket-Sendungsnummer gesucht werden.
PalettenkennungPalettensendungen werden von der Abholung bis zur Zustellung verfolgt, aber auf der öffentlichen Seite wird kein einheitliches, sichtbar vorgeschriebenes Format festgelegt.

Sendungsstatus und ihre Bedeutungen

Die Tracking-Sprache variiert je nach Service und Partner. Der folgende Ablauf trennt die elektronische Vorbereitung von der physischen Annahme und unterscheidet die Ankunft im Zielland von der endgültigen Zustellung.

Schnellübersicht der Statusangaben

Status oder PhaseBedeutung
Etikett erstellt / VorabankündigungSendungsdaten sind vorhanden, aber dies beweist nicht, dass The Delivery Group oder ein Partner den physischen Artikel erhalten hat.
Alle Maßnahmen für den Status „Etikett erstellt“ anzeigen
Verantwortliche ParteiVor der physischen Annahme normalerweise der Absender, der Fulfillment-Anbieter oder der abholende Carrier.
Nächstes EreignisAbholung, Annahme im Depot oder erster Verarbeitungsscan.
Maßnahme des KundenBitten Sie den Absender, die Übergabe zu bestätigen, wenn der Status unverändert bleibt.
Abgeholt / angenommenEin physisches Abhol- oder Annahmeereignis wurde vom zuständigen Netzwerkteilnehmer erfasst.
Unterwegs / in BearbeitungDer Artikel bewegt sich zwischen Abholungs-, Sortier-, Hub- oder Transportphasen; bei nicht jeder Bewegung kann ein Scan erfolgen.
Im Land angekommen / ZollDie Sendung hat ein Zielland erreicht oder befindet sich im Zollprozess. Die Ankunft ist nicht gleichbedeutend mit der Zollfreigabe.
Zur nachverfolgbaren Zustellung unterwegsDas Zustellnetzwerk hat den Artikel einer endgültigen Zustellroute oder einem Zustellversuch zugewiesen.
Zugestellt / ZustellnachweisEin Zustellereignis wurde erfasst. Wenn der Empfänger den Artikel nicht finden kann, überprüfen Sie den Zustellort und kontaktieren Sie umgehend den Absender.
Ausnahme / RücksendungEin Adress-, Zugangs-, Zoll-, Schadens-, Service- oder Zustellproblem erfordert einen Eingriff oder hat eine Rücksendung ausgelöst.

Dienstleistungen und Lieferzeiten

The Delivery Group bietet geschäftsorientierte nationale und internationale Zustelloptionen. Die öffentlichen Seiten beschreiben die Serviceleistungen, geben jedoch kein einheitliches Zustellversprechen für jeden Absender, jedes Ziel, jedes Produkt oder jeden Partner.

Servicevergleich

ServiceKurzbeschreibung
PostGeschäftsbriefe, Großbriefe und Pakete für Ziele im Vereinigten Königreich und international.
Alle Details zu Post anzeigen
NachverfolgungsumfangHängt von der ausgewählten sortierten oder unsortierten Postlösung und von einem eventuell zugehörigen Service ab.
Am besten geeignet fürUnternehmens-, Transaktions- und Direktmail-Verteilung.
EinschränkungAuf der öffentlichen Seite wird nicht angegeben, dass jede Postsendung eine durchgängige Nachverfolgung wie bei Paketen erhält.
Päckchen und PaketeNationale und internationale E-Commerce-Päckchen und -Pakete mit Optionen zur Nachverfolgung und ohne Nachverfolgung.
UTrakEine nachverfolgbare Lösung mit Netzwerksichtbarkeit, Berichten und einem eigenen Kundenbetreuer.
XpressVollständig nachverfolgbarer Paketservice mit mehreren Zustellversuchen und standardisierter Haftung durch einen Zustellnachweis.
XpectEin Service mit Zustellzeitfenster sowie zweistündigen Benachrichtigungen, Push-Benachrichtigungen, SMS und E-Mail; auf der Serviceseite werden Pakete bis zu 30 kg und 170 cm angegeben.
PalettenzustellungNationaler und internationaler Palettentransport mit Nachverfolgung von der Abholung bis zur Zustellung sowie Optionen für Viertel-, Halb-, Voll- und Übergrößenpaletten.
ETrakInternationale Paketzustellung über Partner mit Abholung, Bearbeitung und internationalem Weitertransport im Vereinigten Königreich sowie Zustellpartnern im Zielland.

Zustellzeit

ServiceVeröffentlichte Zeitangaben
XpectAuf der Serviceseite werden Zustellservices ab zwei Tagen, Zustellungen von 7:00 bis 21:00 Uhr an sechs Tagen pro Woche sowie zweistündige Zustellzeitfenster angegeben.
XpressEine schnelle nachverfolgbare Zustellung wird beschrieben, aber auf der zitierten Seite wird keine einheitliche Anzahl von Tagen angegeben.
ETrak internationalDie Dauer variiert je nach Absenderland, Zielland, Route, Zollabwicklung und Partner im Zielland; auf der öffentlichen Seite wird kein einheitlicher Zustellstandard angegeben.
PalettenzustellungEs werden Optionen mit festgelegten Zeitangaben angeboten, aber die maßgebliche Dauer hängt von der ausgewählten Route, dem Transportmodus und dem Serviceangebot ab.

Zustellzeiten nach Zielland

Zielland oder RouteEvidenzbasierte Hinweise zur Zustelldauer
Vereinigtes KönigreichDie nationale Zustelldauer hängt vom ausgewählten Produkt von The Delivery Group, dem Abholplan, dem Zielort und dem Zustellpartner ab. Xpect gibt Services ab zwei Tagen und ein zweistündiges Benachrichtigungsfenster an.
Faktoren für die Zustelldauer im Vereinigten Königreich anzeigen
Wichtige ServicetypenPäckchen und Pakete, UTrak, Xpress, Xpect, Post und Palettenzustellung.
Verantwortlichkeit für die letzte MeileDas für den ausgewählten Service angegebene zuständige Zustellnetzwerk oder der angegebene Partner ist für die abschließende Zustellung verantwortlich.
Wichtige VariablenAbholschlusszeit, Serviceauswahl, Qualität der Adresse, Zustellversuche, Wochenenden, Feiertage und betriebliche Störungen.
EuropaDie Laufzeit internationaler Paket- und Palettensendungen hängt von der Route ab und kann durch Zoll, Dokumentation, Transportart und die Übergabe an den Partner am Bestimmungsort beeinflusst werden.
Weltweite ZielorteETrak beschreibt Zustellpartner für die letzte Meile in über 220 Ländern, veröffentlicht jedoch auf der zitierten Seite keine länderbezogene Tabelle mit Zustelltagen. Holen Sie ein routenspezifisches Angebot ein oder verwenden Sie die aktuellen Tracking-Ereignisse.

Häufige Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lösungen

Problem oder StatusErste Maßnahme
Ungültige NummerKopieren Sie die Kennung erneut, entfernen Sie versehentliche Satzzeichen und bitten Sie den Absender zu bestätigen, dass es sich um eine Trackingnummer und nicht um eine Bestellreferenz handelt.
Keine EreignisseBestätigen Sie die Abholung oder Übergabe mit dem Absender. Eine elektronische Vorabankündigung kann erscheinen, bevor die Sendung physisch angenommen wurde.
Keine Aktualisierung während des TransportsBerücksichtigen Sie die Zeit für den Transport zwischen den Scans und bitten Sie den Absender, den Kunden- oder Zustelldienstleister zu kontaktieren, wenn das erwartete Zeitfenster des Services verstrichen ist.
Übergabe an den VersandpartnerBetrachten Sie das Ereignis als Netzwerktransfer, sofern kein physischer Annahmescan durch den Zustellunternehmen am Bestimmungsort angezeigt wird.
Adress- oder ZustellausnahmeDer Absender sollte den Serviceanbieter mit der vollständigen Adresse und den Versanddetails kontaktieren; der Empfänger sollte außerdem die Zustellanweisungen und Informationen zu Zustellversuchen prüfen.
Als zugestellt markiert, aber nicht erhaltenPrüfen Sie den Eingangsbereich, einen sicheren Ablageort, Haushaltsmitglieder, den Empfang und Nachbarn. Fordern Sie anschließend einen Zustellnachweis an und bitten Sie den Absender, die entsprechende Anfrage zu eröffnen.
Rücksendung an den AbsenderKontaktieren Sie zuerst den Händler oder Absender. Der Absender ist normalerweise für Ersatz, Rückerstattung und jede Untersuchung der Rücksendung zuständig.
Verloren oder beschädigtBewahren Sie Verpackung und Fotos auf, sichern Sie Rechnungen und kontaktieren Sie den Absender oder den Vertragspartner, der das Kundenkonto führt, bezüglich einer Untersuchung oder eines Anspruchs.

Internationaler Versand, Zoll und Übergaben an Versanddienstleister

Für internationale ETrak-Sendungen beschreibt The Delivery Group einen Ablauf von der Abholung beim Kunden und der Bearbeitung an einem Standort von The Delivery Group oder ETrak über die Weiterleitung durch internationale Partner und die Ankunft im Bestimmungsland bis zur nachverfolgten Zustellung. Zoll, Steuern und Einfuhrdokumente hängen vom Bestimmungsort und von der gewählten DDP- oder DDU-Vereinbarung ab.

Internationaler Ablauf

PhaseBedeutung des Ereignisses
Abholung beim KundenDie Sendung wird beim Absender oder beim Fulfillment-Betrieb abgeholt.
Bearbeitung durch The Delivery Group oder ETrakDie Sendungen werden zur Bearbeitung, Sortierung und Vorbereitung der Weiterleitung an einen Standort gebracht.
Export und HauptlaufDie Sendung wird für den internationalen Transport vorbereitet. Zwischen Scans im Netzwerk kann die Sichtbarkeit pausieren.
Übergabe an den PartnerDas Paket wird an einen vertrauenswürdigen internationalen Zustellpartner oder Zustellpartner im Bestimmungsland weitergeleitet. Eine elektronische Vorabankündigung, eine physische Übergabe und die erste Annahme durch den Partner sind unterschiedliche Ereignisse.
Zoll im BestimmungslandDie Behörden oder ein von ihnen beauftragter Dienst können die Sendung prüfen. Die Ankunft beim Zoll bedeutet nicht, dass die Sendung freigegeben wurde.
Endgültige ZustellungDer Zustellunternehmen im Bestimmungsland führt den entsprechenden Zustellversuch durch und liefert das letzte für das Tracking-System verfügbare Ereignis.

Ansprüche, Einschränkungen und Lieferverwaltung

Die öffentlichen Serviceseiten weisen für einige Services, darunter Xpress und ausgewählte Xpect-Services, auf eine Haftungsdeckung hin. Die Anspruchsberechtigung und Einreichungsfristen hängen jedoch vom Vertrag, Produkt und Kundenkonto ab. Beginnen Sie mit dem Absender oder dem Inhaber des Geschäftskontos, bewahren Sie Verpackung und Nachweise auf und betrachten Sie ein 17TRACK-Ergebnis nicht als Entscheidung über einen Anspruch.

Ansprüche und Rückerstattungen

VorgangWann und wer handelt
Tracking-AnfrageVerwenden Sie dies, wenn ein Ereignis einer Klärung bedarf; der Empfänger sollte den Absender oder Händler normalerweise bitten, die Anfrage zu stellen.
Untersuchung wegen Verlust oder BeschädigungDer Absender oder der Vertragspartner, der das Kundenkonto führt, sollte The Delivery Group mit der Trackingnummer, Versandinformationen, Wertnachweisen, Fotos und der Verpackung kontaktieren.
Rückerstattung durch den HändlerEine Rückerstattung oder ein Ersatz ist eine Entscheidung zwischen Verkäufer und Kunden und unabhängig von der Sendungsverfolgung oder Haftungsbewertung des Frachtführers.

Versandbeschränkungen

KategoriePraktische Bedeutung
Beschränkte oder verbotene WarenDie Zulässigkeit hängt vom ausgewählten Brief-, Paket-, Paletten- oder internationalen Dienst sowie den Regeln der Route ab.
Zollkontrollierte WarenGenaue Angaben zu Inhalt, Wert und Herkunft sowie die Einfuhrdokumentation sind erforderlich; unvollständige Informationen können die Zollabfertigung verzögern.
Verpackung und HaftungEine sichere Verpackung unterstützt die sichere Handhabung und eine mögliche spätere Untersuchung. Bestätigen Sie vor der Buchung die aktuellen Regeln für Verpackungen und verbotene Artikel.

Kundenservice

KontaktkanalVerifizierter Kontakt und geeignete Verwendung
Allgemeiner KontaktKontaktseite von The Delivery Group für allgemeine Anfragen, Fragen zum Service und Informationen zu Standorten.
Telefon0333 0111 999. Die bereitgestellten offiziellen Kontaktinformationen nennen keine allgemein gültigen Öffnungszeiten. Prüfen Sie daher vor dem Anruf die aktuelle Kontaktseite.
Support für GeschäftskontenNutzen Sie den zuständigen Account Manager, wenn die Sendung über ein Geschäftskonto gebucht wurde.
Support für EmpfängerWenden Sie sich zunächst an den Händler oder Absender, insbesondere wegen einer Bestellnummer, eines Ersatzes, einer Rückerstattung, eines Anspruchs oder einer Adresskorrektur.

Halten Sie die Sendungsnummer, die Adressen von Absender und Empfänger, das Versanddatum, den Servicenamen, den letzten Scan, eine Beschreibung des Artikels, Nachweise über den Wert und gegebenenfalls Fotos bereit. So kann der Absender oder das Account-Team eine Anfrage zur Sendungsverfolgung von einer Zustelluntersuchung oder einem Anspruch unterscheiden.

Sendungsverfolgung für E-Commerce und Unternehmen

The Delivery Group bietet Mehrfrachtführer-Technologie, Etikettierung und Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Retouren, Leistungsmanagement und Kundenservice-Unterstützung für E-Commerce-Abläufe an. Unternehmen sollten zwischen der Sendungsverfolgungsseite für Verbraucher, einer vertraglich vereinbarten Account-Integration und einer API für mehrere Frachtführer unterscheiden.

Vergleich von Entwickler/API

OptionAnbieter
Account-IntegrationThe Delivery Group
Alle Details zur Account-Integration von The Delivery Group anzeigen
HauptanwendungGeschäftlicher Versand, Sendungsverfolgung, Berichterstattung, Retouren und Account-Verwaltung.
AuthentifizierungDie Zugriffsanforderungen sind kontospezifisch und sollten mit The Delivery Group bestätigt werden.
Aktuelle DokumentationDie bereitgestellten offiziellen Seiten beschreiben eine kanalübergreifende Integration, veröffentlichen jedoch keine öffentliche Spezifikation der Endpunkte.
17TRACK API17TRACK
Alle Details zur 17TRACK API anzeigen
HauptanwendungAggregierte Sendungsverfolgung über mehrere Frachtführer für Anwendungen und E-Commerce-Abläufe.
AuthentifizierungDie dokumentierte Referenz verwendet einen 17token-Anforderungsheader.
FunktionalitätDer bereitgestellte Referenz-Endpunkt registriert eine Sendungsnummer und eine Frachtführerkennung. Bestätigen Sie vor dem Einsatz in der Produktion anhand der Dokumentation die aktuelle Unterstützung der Frachtführercodes.
Hinweis zur MigrationÜbernehmen Sie keinen älteren 17TRACK-Endpunkt und gehen Sie nicht davon aus, dass ein Frachtführercode gültig ist, ohne die aktuelle Entwicklerdokumentation zu prüfen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich mein Paket von The Delivery Group verfolgen?

Geben Sie die Sendungsnummer auf der offiziellen Website von The Delivery Group ein oder verwenden Sie 17TRACK, um verfügbare Versandereignisse anzuzeigen.

2. Wo finde ich meine Sendungsnummer von The Delivery Group?

Prüfen Sie die Versand-E-Mail des Händlers, die Bestellbestätigung oder die Versandbenachrichtigung. Falls sie fehlt, fragen Sie den Absender oder Händler.

3. Wie sieht eine Sendungsnummer von The Delivery Group aus?

Auf den öffentlichen Serviceseiten wird kein einheitliches Format angegeben. Verwenden Sie daher die vom Absender bereitgestellte exakte Kennung, statt sich auf ein Präfix zu verlassen.

4. Wann wird das erste Sendungsverfolgungsereignis angezeigt?

Das erste Ereignis kann nach der Abholung oder Annahme erscheinen; ein Etikett oder ein elektronischer Vorankündigungsdatensatz kann bereits vorhanden sein, bevor das physische Paket übergeben wird.

5. Warum wurde die Sendungsverfolgung von The Delivery Group nicht aktualisiert?

Die Sendung befindet sich möglicherweise zwischen zwei Scans, wartet auf die Übergabe oder wird durch ein internationales Partnernetzwerk transportiert; bitten Sie den Absender um eine Untersuchung, sobald die erwartete Servicefrist abgelaufen ist.

6. Wie lange dauert die Zustellung durch The Delivery Group?

Die Dauer hängt vom Service und der Route ab; Xpect beschreibt Services mit einer Laufzeit von mindestens zwei Tagen, während die internationale Laufzeit vom Bestimmungsort, vom Zoll und vom Partnertransport abhängt.

7. Was sollte ich nach einem erfolglosen Zustellversuch tun?

Prüfen Sie das Sendungsverfolgungsereignis und die Zustellhinweise und wenden Sie sich anschließend mit der vollständigen Adresse und allen Informationen zum Zustellversuch an den Absender oder das zuständige Kundenbetreuungsteam.

8. Was sollte ich tun, wenn The Delivery Group anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde, ich sie aber nicht erhalten habe?

Prüfen Sie sichere Ablageorte, Haushaltsmitglieder, den Empfang, Nachbarn und die Zustelladresse und bitten Sie anschließend den Absender, einen Zustellnachweis anzufordern oder eine Untersuchung einzuleiten.

9. Wie melde ich eine verlorene oder beschädigte Sendung von The Delivery Group?

Wenden Sie sich mit der Sendungsnummer, dem Versandnachweis, Angaben zum Wert, Fotos und der Originalverpackung an den Absender oder den vertraglichen Kontoinhaber.

10. Wie kann ich The Delivery Group kontaktieren?

Nutzen Sie die offizielle Kontaktseite oder rufen Sie 0333 0111 999 an; Empfänger sollten normalerweise den Absender einbeziehen, da der Absender den Versandvertrag hält.

Experten-FAQs

11. Wird ETrak vollständig von The Delivery Group betrieben?

ETrak wird als internationaler Zustelldienst mit Partnern beschrieben, bei dem The Delivery Group die Abholung und Bearbeitung übernimmt, bevor die Pakete an internationale Zustellpartner weitergeleitet werden.

12. Bedeutet ein Scan eines internationalen Partners, dass The Delivery Group das Paket zugestellt hat?

Nein. Ein Partnerereignis kennzeichnet ein von diesem Partner bereitgestelltes Ereignis; die Verantwortung für die endgültige Zustellung hängt vom für die letzte Transportstrecke zuständigen Zielnetzwerk ab.

13. Bedeutet die Ankunft im Bestimmungsland, dass der Zoll meine Sendung freigegeben hat?

Nein. Ankunft, Zollvorstellung, Zollprüfung und Freigabe sind getrennte Schritte, und möglicherweise sind weiterhin Steuern oder Unterlagen erforderlich.

14. Was ist der Unterschied zwischen DDP und DDU bei internationalen Sendungen von The Delivery Group?

Bei DDP trägt der Absender gemäß der vereinbarten Regelung die anfallenden Zustellabgaben und Steuern, während bei DDU die anfallenden Einfuhrgebühren dem Empfänger oder einer anderen benannten Partei auferlegt werden.

15. Kann The Delivery Group Paletten verfolgen?

Ja. Auf der Seite zum Palettenservice wird angegeben, dass Paletten vorbehaltlich des ausgewählten Services und der Route von der Abholung bis zur Zustellung verfolgt werden.

16. Veröffentlicht The Delivery Group eine öffentliche Tracking-API?

Die bereitgestellten offiziellen Seiten beschreiben eine Integration über mehrere Kanäle, veröffentlichen jedoch keine Spezifikation eines öffentlichen Endpunkts; Unternehmen sollten den Zugang zur Integration direkt bei The Delivery Group bestätigen.

17. Kann 17TRACK meine Zustelladresse ändern oder einen Anspruch genehmigen?

Nein. 17TRACK zeigt verfügbare Sendungsverfolgungsdaten an und kann keine Transportanweisungen ändern, Rückerstattungen genehmigen oder über einen Anspruch gegenüber einem Transportunternehmen entscheiden.

Tracking-API

Ein aktueller öffentlicher Tracking-API-Endpunkt und ein Authentifizierungsschema von The Delivery Group sind in den bereitgestellten offiziellen Quellen nicht veröffentlicht. Das folgende Beispiel bezieht sich auf die dokumentierte 17TRACK-API-Referenz. Bestätigen Sie den aktuellen Carrier-Code in der 17TRACK-API-Dokumentation bevor Sie Anfragen in der Produktionsumgebung senden.

17TRACK-Referenz
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.

Quellen und Referenzen

17TRACK ist eine unabhängige Plattform zur Sendungsverfolgung und nicht mit The Delivery Group verbunden.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
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