The Delivery Group

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请输入 The Delivery Group 追踪号码，以查看最新的配送状态。

https://www.thedeliverygroup.co.uk/
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关于 The Delivery Group

The Delivery Group 是一家总部位于英国的商业邮件分发和物流服务提供商，为国内和国际邮件、信件包裹、包裹、托盘货物及专业配送服务提供支持。该公司通过自有运营网络以及与配送合作伙伴的关系，收集、分拣、追踪并配送物品。该公司服务于电子商务卖家、零售商、企业以及中小型企业，而不是作为单一的通用末端邮政运营商开展业务。

字段已验证信息
官方名称The Delivery Group
官方网站https://thedeliverygroup.co.uk/
承运商类型通过国内和国际合作伙伴网络提供邮件、包裹、托盘货物及专业配送管理服务的服务商。
主要地区英国、欧洲及国际目的地。
追踪入口使用官方网站提供链接的追踪工具，或使用发件人提供的追踪号码。
注册公司编号04834987.
运营地址Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom.

承运商实体关系

实体实体类型和关系
The Delivery GroupThe Delivery Group 为商业客户提供邮件、包裹、托盘货物及专业配送管理服务。
查看 The Delivery Group 的所有关系详情
运营服务Post、Packets and Parcels、Pallet Delivery、UTrak、Xpress、Xpect、TDG Medical、UCollect 及特殊服务均被列为 The Delivery Group 的服务类别或服务项目。
国际产品ETrak 被描述为一项由合作伙伴提供的国际包裹配送服务。The Delivery Group 收集并处理物品，然后将其转交给国际配送合作伙伴。
网络合作伙伴目的地承运商可能是通过 The Delivery Group 的国际及多承运商合作关系选定的邮政运营商或快递公司。因此，目的地扫描并不一定意味着 The Delivery Group 亲自完成了最终配送。
追踪关系The Delivery Group 通过其网络提供在线追踪和可视化服务，而 17TRACK 则独立汇总受支持承运商提供的可用事件信息。

快速解答

将发件人提供的追踪号码输入 The Delivery Group 官方追踪工具或 17TRACK。电商平台订单号、发票号或商家参考号不一定是配送追踪号码。如果没有显示结果，请检查字符，删除意外输入的空格或标点符号，确认标签是否已交接，并询问发件人该号码是否属于 The Delivery Group 或目的地合作伙伴。

小提示： 17TRACK 是一个独立的追踪平台。它不运输包裹、不更改地址、不批准退款、不调查丢失情况，也不决定索赔。

如何追踪 The Delivery Group 包裹

通常，发件人在创建标签或登记托运时会收到追踪标识符。The Delivery Group 表示，从电子商务商店购买商品的收件人应在零售商的订单确认邮件或发货邮件中查找该号码。

路线步骤
官方追踪打开 The Delivery Group 网站上的追踪入口，输入所提供的追踪号码，然后查看最新事件、配送阶段及可用的配送信息。
17TRACK打开 17TRACK，输入标识符，在可用时允许自动识别承运商，并将事件历史与卖家的发货信息进行比较。
没有号码询问商家、发件人或履约服务商。收件人通常无法根据订单号创建有效的跟踪标识符。
没有首条事件记录在实际收件之前，可能已经创建标签或完成电子预订。请发件人确认取件情况和所选服务。

追踪号码格式和示例

The Delivery Group 的公共服务页面未公布统一的跟踪号码格式。标识符可能由 The Delivery Group 服务、履约系统或国际末端配送合作伙伴生成。跟踪工具接受某个号码，并不能证明该号码由 The Delivery Group 签发。

跟踪号码格式

标识符类别标准化格式和用途
The Delivery Group 包裹标识符使用标签或发货通知上印刷的完整字母数字标识符。所引用的服务页面未说明公开的固定长度或前缀规则。
查看 The Delivery Group 包裹标识符的所有详情
签发方根据所选产品的不同，标识符可能由 The Delivery Group、客户系统或配送合作伙伴创建。
显示位置企业发件人可能会在标签、舱单、账户报告或发货文件中看到该标识符。消费者通常会在零售商的发货电子邮件中看到它。
跟踪范围可见性可能从电子预先通知开始，并持续到 The Delivery Group 的处理事件及合作伙伴的配送事件。
注意事项不要仅根据前缀推断服务、国家或配送日期。请使用官方跟踪工具或 17TRACK 识别功能。
国际合作伙伴标识符经过国际运输或交接后，可能会出现目的地邮政或快递标识符。格式取决于合作伙伴和目的地。
查看国际合作伙伴标识符的所有详情
签发方国际合作伙伴或末端配送合作伙伴可能会签发或显示该标识符。
跨境含义同一件货件可能保留一个号码、显示关联的合作伙伴号码，或在不同系统中同时显示两个号码。
收件人操作保留发件人提供的原始号码，以及当地承运商显示的任何目的地号码。
注意事项合作伙伴扫描表示由该合作伙伴提供的一条事件记录；这并不能证明实际扫描由 The Delivery Group 执行。
订单号、参考号或托运号这些标识符用于标识销售、客户账户或货件记录，可能无法作为包裹跟踪号码进行查询。
托盘标识符托盘货件会从收件跟踪到配送，但公共页面未规定统一的公开显示格式。

追踪状态及含义

跟踪语言因服务和合作伙伴而异。以下生命周期将电子准备与实际收件分开，并区分到达目的地和最终配送。

状态快速查询

状态或阶段含义
已创建标签 / 预先通知货件数据已存在，但这并不能证明 The Delivery Group 或合作伙伴已收到实物货件。
查看针对“已创建标签”状态的所有操作
负责方在实际收件之前，通常是发件人、履约服务商或负责收件的承运商。
下一事件取件、仓库接收或首次处理扫描。
客户操作如果状态一直没有变化，请发件人确认交接情况。
已取件 / 已接收相关网络参与方已记录实际取件或接收事件。
运输中 / 处理中物品正在收集、分拣、枢纽或运输环节之间流转；每次转移不一定都会进行扫描。
已抵达目的国 / 海关货件已抵达目的国或进入海关流程。抵达并不等同于清关放行。
正在进行可追踪派送配送网络已将物品分配至最终派送路线或安排派送尝试。
已送达 / 送达证明系统已记录送达事件。如果收件人找不到物品，请检查投递地点并及时联系寄件人。
异常 / 退回地址、通行、海关、损坏、服务或派送问题需要处理，或已触发退回流程。

服务和配送时间

The Delivery Group 提供面向企业的国内和国际配送选项。其公开页面介绍了服务能力，但并未针对每个始发地、目的地、产品或合作伙伴提供统一的配送承诺。

服务比较

服务简要用途
Post面向英国及国际目的地的商务信函、大型信件和包裹。
查看 Post 的所有详情
追踪级别取决于所选的已分拣或未分拣邮件解决方案及任何相关服务。
最适合企业邮件、交易邮件和直邮配送。
限制公开页面未说明每件邮件都具备类似包裹的端到端追踪功能。
Packets and Parcels国内和国际电子商务邮件包和包裹，提供可追踪和不可追踪选项。
UTrak一种可追踪解决方案，提供网络可视性、报告和专属客户经理。
Xpress全程可追踪的包裹服务，提供多次派送尝试，并通过送达证明提供标准化责任保障。
Xpect一种配送时间段服务，提供提前两小时通知、推送通知、SMS 和电子邮件；服务页面注明包裹重量最高 30 kg、长度最高 170 cm。
Pallet Delivery英国及国际托盘运输，从取件到送达全程提供追踪，并提供四分之一托盘、半托盘、整托盘和超大托盘选项。
ETrak合作式国际包裹配送服务，包括英国境内收件、处理、国际运输路线及目的地配送合作伙伴。

配送时间

服务已公布的时间信息
Xpect服务页面说明提供两天以上的配送服务，每周六天早上 7 点至晚上 9 点配送，以及两小时配送时间段。
Xpress页面介绍了快速可追踪配送，但引用页面未说明统一的配送天数。
ETrak 国际服务时间取决于始发地、目的地、路线、海关处理和目的地合作伙伴；公开页面未说明统一的配送标准。
Pallet Delivery提供特定时间选项，但适用时间取决于所选路线、运输方式和服务报价。

目的国配送时间

目的地或路线基于证据的时间指导
英国国内配送时间取决于所选的 The Delivery Group 产品、收件时间表、目的地和配送合作伙伴。Xpect 说明提供两天以上的服务和两小时通知时间段。
查看英国目的地时间因素
主要服务类型Packets and Parcels、UTrak、Xpress、Xpect、Post 和 Pallet Delivery。
最后一公里责任所选服务所显示的适用配送网络或合作伙伴负责最终配送环节。
主要变量收件截止时间、服务选择、地址质量、配送尝试、周末、节假日和运营中断。
欧洲国际包裹和托盘运输时效取决于路线，可能受海关、文件、运输方式和目的地合作伙伴交接的影响。
全球目的地ETrak介绍了220多个国家的最后一公里配送合作伙伴，但引用页面未发布按国家划分的配送天数表。请获取特定路线的报价，或使用当前的追踪事件。

常见追踪问题及解决方案

问题或状态第一步操作
号码无效再次复制该标识符，删除意外输入的标点符号，并请寄件人确认它是追踪号码，而非订单参考号。
没有事件向寄件人确认是否已收件或交接。电子预报信息可能会在实际接收之前显示。
运输中没有更新扫描记录之间可能存在运输时间；如果已超过该服务的预计时限，请寄件人联系账户方或配送服务商。
运输合作伙伴交接将该事件视为网络转运，除非显示目的地承运商已进行实际接收扫描。
地址或配送异常寄件人应向服务提供商提供完整地址和货件详情；收件人还应查看配送说明和配送尝试信息。
显示已送达但未收到检查入口、安全放置地点、家庭成员、接待台和邻居；然后索取送达证明，并请寄件人发起相应查询。
退回寄件人首先联系商家或寄件人。寄件人通常负责换货、退款及任何退回调查。
丢失或损坏保留包装和照片，保存发票，并联系寄件人或签约账户持有人，以申请调查或索赔。

国际运输、海关和承运商交接

对于国际 ETrak 货件，The Delivery Group描述了从客户收件、在The Delivery Group或ETrak地点处理，到通过国际合作伙伴进行路由、抵达目的地国家以及进行可追踪的最终配送的完整流程。海关、税费和进口文件取决于目的地以及所选的DDP或DDU安排。

国际流程

阶段事件含义
客户收件货件从寄件人或履约作业处收取。
The Delivery Group或ETrak处理物品被送至某个地点进行处理、分拣和路线准备。
出口和干线运输货件准备进行国际运输。网络扫描之间的可见性可能会暂时中断。
合作伙伴交接包裹被路由至受信任的国际配送合作伙伴或目的地配送合作伙伴。电子预报、实际交接和合作伙伴首次接收是不同的事件。
目的地海关主管部门或其指定流程可能会检查货件。抵达海关并不意味着货件已放行。
最终配送目的地承运商执行适用的配送尝试，并提供追踪系统可获取的最终事件。

索赔、限制和配送管理

公开服务页面列明部分服务的责任保障，包括Xpress和部分Xpect服务，但索赔资格和提交期限取决于合同、产品和账户。请先联系寄件人或企业账户持有人，保留包装和证据，不要将17TRACK的结果视为索赔决定。

索赔和退款

流程适用时机及负责方
追踪查询当需要澄清某个事件时使用；收件人通常应请寄件人或零售商发起查询。
丢失或损坏调查寄件人或签约账户持有人应向The Delivery Group提供追踪号码、发货信息、价值证明、照片和包装。
商家退款退款或更换是卖家与客户之间的决定，与承运商跟踪或责任评估无关。

运输限制

类别实际影响
受限制或禁止运输的货物是否符合条件取决于所选的邮件、包裹、托盘或国际服务，以及路线规则。
海关监管货物必须提供准确的内容、价值、原产地和进口文件；信息不完整可能会延误清关。
包装和责任安全的包装有助于妥善处理货物以及后续调查。在预订前，请确认当前的包装要求和禁运品规则。

客户服务

渠道已验证的联系方式及适用场景
一般联系The Delivery Group 联系页面 用于一般咨询、服务问题和地点信息。
电话0333 0111 999。所提供的官方联系信息未说明统一的营业时间，因此请在致电前查看当前联系页面。
企业账户支持如果货件是通过企业账户预订的，请联系专属客户经理。
收件人支持请先联系零售商或寄件人，尤其是在需要订单号、更换、退款、索赔或地址更正时。

准备好跟踪号码、寄件人和收件人地址、寄件日期、服务名称、最新扫描记录、物品描述、价值证明以及相关照片。这有助于寄件人或账户团队区分跟踪咨询、配送调查和索赔。

电子商务和企业追踪

The Delivery Group 为电子商务运营推广多承运商技术、标签和发货、跟踪与查询、退货、绩效管理及客户服务支持。企业应区分消费者跟踪页面、签约账户集成和多承运商 API。

开发者/API 对比

选项提供商
账户集成The Delivery Group
查看 The Delivery Group 账户集成的所有详情
主要用途企业发货、跟踪、报告、退货和账户管理。
身份验证访问要求因账户而异，应向 The Delivery Group 确认。
当前文档所提供的官方页面介绍了多渠道集成，但未发布公开的端点规范。
17TRACK API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有详情
主要用途用于应用程序和电子商务工作流的多承运商跟踪聚合。
身份验证文档中介绍的参考实现使用 17token 请求标头。
功能所提供的参考端点会注册跟踪号码和承运商标识符。在用于生产环境前，请在文档中确认当前支持的承运商代码。
迁移说明不要复制旧版 17TRACK 端点，也不要在未检查当前开发者文档的情况下假定某个承运商代码有效。

常见问题

基本常见问题

1. 如何跟踪我的 The Delivery Group 包裹？

在 The Delivery Group 官方网站上输入跟踪号码，或使用 17TRACK 查看可用的货件事件。

2. 在哪里可以找到我的 The Delivery Group 跟踪号码？

查看零售商的发货电子邮件、订单确认或发货通知；如果找不到，请询问寄件人或商家。

3. The Delivery Group 跟踪号码是什么样的？

公共服务页面未说明统一格式，因此请使用寄件人提供的准确标识符，不要仅依赖前缀。

4. 首条跟踪事件何时会出现？

第一个事件可能在收集或接收后出现；在实体包裹交接之前，可能已经存在标签或电子预先通知记录。

5. 为什么我的 The Delivery Group 追踪信息没有更新？

货件可能正处于两次扫描之间、等待交接，或正在通过国际合作伙伴网络运输；如果已超过预期服务时限，请让寄件人进行调查。

6. The Delivery Group 需要多长时间送达？

时效取决于服务和路线；Xpect 介绍的是两天以上的服务，而国际运输时效取决于目的地、海关和合作伙伴运输。

7. 投递尝试失败后我该怎么办？

查看追踪事件和投递说明，然后向寄件人或账户团队提供完整地址及任何投递尝试信息并联系他们。

8. 如果 The Delivery Group 显示已送达，但我没有收到包裹，该怎么办？

检查安全放置地点、家庭成员、前台、邻居和投递地址，然后请寄件人索取送达证明或发起查询。

9. 如何报告 The Delivery Group 货件丢失或损坏？

请联系寄件人或签约账户持有人，并提供追踪号码、发货凭证、价值信息、照片和原包装。

10. 如何联系 The Delivery Group？

使用官方联系页面或拨打 0333 0111 999；收件人通常应联系寄件人，因为寄件人持有运输合同。

专家常见问题

11. ETrak 是否完全由 The Delivery Group 运营？

ETrak 被描述为一项合作伙伴国际配送服务，其中 The Delivery Group 负责收集和处理，然后将包裹转交给国际配送合作伙伴。

12. 国际合作伙伴的扫描记录是否意味着 The Delivery Group 已经投递包裹？

不是。合作伙伴事件表示该事件由合作伙伴提供；最终投递责任取决于负责最后一公里环节的目的地网络。

13. 包裹抵达目的地国家是否意味着海关已经放行？

不是。抵达、向海关申报、海关审核和放行是不同阶段，可能仍需缴纳税费或提交文件。

14. 对于 The Delivery Group 的国际货件，DDP 和 DDU 有什么区别？

根据约定安排，DDP 由寄件人承担适用的交付关税和税费，而 DDU 则由收件人或其他指定方承担适用的进口费用。

15. The Delivery Group 能追踪托盘吗？

可以。托盘服务页面说明，托盘从取件到送达均可追踪，但具体取决于所选服务和路线。

16. The Delivery Group 是否发布公开的追踪 API？

所提供的官方页面介绍了多渠道集成，但未发布公开的端点规范；企业应直接向 The Delivery Group 确认集成访问权限。

17. 17TRACK 能否更改我的投递地址或批准索赔？

不能。17TRACK 仅显示可用的追踪数据，无法更改运输指示、批准退款或决定承运商索赔。

追踪 API

现有公开资料中的 The Delivery Group 追踪 API 端点和身份验证方案未在所提供的官方证据中发布。以下示例适用于有文档记录的 17TRACK API 参考。请在发送生产请求前确认当前承运商代码，参见 17TRACK API documentation 。

17TRACK 参考
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.

来源与参考资料

17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 The Delivery Group 没有关联。

17TRACK Shopify order tracking app

专为 Shopify 卖家打造的订单追踪应用，轻松追踪包裹。

4.9/5开始使用 →
17TRACK Tracking API

追踪 API 让自动追踪、查询和 Webhook 推送变得轻而易举。

3500+ 合作运输商开始免费试用 →
17TRACK App

获取配送更新的实时通知。

26,000,000 次安装立即下载 →

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