The Delivery Group Seguimiento
Introduzca el número de seguimiento de The Delivery Group para comprobar el estado de envío más reciente.
Acerca de The Delivery Group
The Delivery Group es un proveedor con sede en el Reino Unido de distribución de correo empresarial y servicios logísticos para envíos postales, sobres, paquetes, palés y servicios de entrega especializados, tanto nacionales como internacionales. Recoge, clasifica, rastrea y entrega artículos a través de su propia red operativa y de sus relaciones con socios de entrega. La empresa presta servicios a vendedores de comercio electrónico, minoristas, empresas y pequeñas y medianas empresas, en lugar de actuar como un único operador postal universal de última milla.
| Campo | Información verificada |
|---|---|
| Nombre oficial | The Delivery Group |
| Sitio web oficial | https://thedeliverygroup.co.uk/ |
| Tipo de transportista | Proveedor de distribución gestionada de correo, paquetes, palés y servicios especializados que utiliza una red nacional e internacional de socios. |
| Región principal | Reino Unido, Europa y destinos internacionales. |
| Datos de seguimiento | Utiliza la herramienta de seguimiento enlazada desde el sitio web oficial o el número de seguimiento proporcionado por el remitente. |
| Número de empresa registrada | 04834987. |
| Dirección operativa | Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom. |
Relaciones entre entidades de transportistas
| Entidad | Tipo de entidad y relación | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| The Delivery Group | The Delivery Group proporciona servicios de distribución gestionada de correo, paquetes, palés y servicios especializados para clientes empresariales. | ||||||||
Ver todos los detalles de la relación de The Delivery Group
| |||||||||
Respuesta rápida
Introduce el número de seguimiento proporcionado por el remitente en la herramienta oficial de seguimiento de The Delivery Group o en 17TRACK. Un número de pedido de un marketplace, un número de factura o una referencia del comerciante no es necesariamente un número de seguimiento de entrega. Si no aparece ningún resultado, comprueba los caracteres, elimina los espacios o signos de puntuación accidentales, confirma que la etiqueta haya sido entregada al transportista y pregunta al remitente si el número pertenece a The Delivery Group o a un socio de destino.
Cómo rastrear paquetes de The Delivery Group
Normalmente, el remitente recibe el identificador de seguimiento cuando se crea una etiqueta o se registra un envío. The Delivery Group indica que los destinatarios que compraron en una tienda de comercio electrónico deben encontrar el número en el correo electrónico de confirmación del pedido o de despacho del minorista.
| Ruta | Pasos |
|---|---|
| Seguimiento oficial | Abre la sección de seguimiento en el sitio web de The Delivery Group, introduce el número de seguimiento proporcionado y revisa el evento más reciente, la etapa de entrega y la información de entrega disponible. |
| 17TRACK | Abra 17TRACK, introduzca el identificador, permita el reconocimiento del transportista cuando esté disponible y compare el historial de eventos con la información de envío del vendedor. |
| Sin número | Pregunte al comerciante, remitente o proveedor de gestión logística. Por lo general, un destinatario no puede crear un identificador de seguimiento válido a partir de un número de pedido. |
| Sin primer evento | Puede existir una etiqueta o una reserva electrónica antes de la aceptación física. Pida al remitente que confirme la recogida y el servicio elegido. |
Formatos y ejemplos de números de seguimiento
Las páginas públicas de servicio de The Delivery Group no publican una estructura gramatical universal para los números de seguimiento. Los identificadores pueden generarse para un servicio de The Delivery Group, un sistema de gestión logística o un socio internacional de última milla. Que una herramienta de seguimiento acepte un número no demuestra que The Delivery Group lo haya emitido.
Formato del número de seguimiento
| Familia de identificadores | Patrón normalizado y uso | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificador de paquetes de The Delivery Group | Utilice el identificador alfanumérico exacto impreso en la etiqueta o en el aviso de envío. En las páginas de servicio citadas no se indica una longitud fija ni una regla pública de prefijos. | ||||||||
Ver todos los detalles de los identificadores de paquetes de The Delivery Group
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| Identificador del socio internacional | Puede aparecer un identificador postal o del servicio de mensajería del destino después del enrutamiento internacional o de la transferencia. El formato depende del socio y del destino. | ||||||||
Ver todos los detalles de los identificadores de socios internacionales
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| Número de pedido, referencia o envío | Estos identificadores identifican una venta, una cuenta de cliente o un registro de envío, y es posible que no se puedan buscar como número de seguimiento de un paquete. | ||||||||
| Identificador de palé | Los envíos de palés se siguen desde la recogida hasta la entrega, pero la página pública no establece un formato visible universal único. | ||||||||
Estados de seguimiento y sus significados
El lenguaje de seguimiento varía según el servicio y el socio. El ciclo que aparece a continuación separa la preparación electrónica de la aceptación física y distingue la llegada al destino de la entrega final.
Consulta rápida del estado
| Estado o etapa | Significado | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etiqueta creada / preaviso | Existen datos del envío, pero esto no demuestra que The Delivery Group o un socio haya recibido el artículo físico. | ||||||
Ver todas las acciones para el estado de etiqueta creada
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| Recogido / aceptado | El participante correspondiente de la red ha registrado un evento de recogida o aceptación física. | ||||||
| En tránsito / en procesamiento | El artículo se mueve entre las etapas de recogida, clasificación, centro logístico o transporte; es posible que no se registren escaneos en cada movimiento. | ||||||
| Llegó al país / aduanas | El envío ha llegado a un país de destino o al proceso aduanero. La llegada no equivale al despacho de aduanas. | ||||||
| En ruta para la entrega con seguimiento | La red de distribución ha asignado el artículo a una ruta de entrega final o a un intento de entrega. | ||||||
| Entregado / comprobante de entrega | Se ha registrado un evento de entrega. Si el destinatario no puede localizar el artículo, compruebe el lugar de entrega y póngase en contacto con el remitente lo antes posible. | ||||||
| Incidencia / devolución | Un problema de dirección, acceso, aduanas, daños, servicio o entrega requiere intervención o ha activado el proceso de devolución. | ||||||
Servicios y tiempos de entrega
The Delivery Group ofrece opciones de entrega nacionales e internacionales orientadas a empresas. Sus páginas públicas describen las capacidades del servicio, pero no ofrecen una promesa de entrega universal para todos los orígenes, destinos, productos o socios.
Comparación de servicios
| Servicio | Uso breve | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Correo postal | Cartas comerciales, cartas grandes y paquetes para destinos del Reino Unido e internacionales. | ||||||
Ver todos los detalles de Correo postal
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| Envíos y paquetes | Envíos y paquetes nacionales e internacionales de comercio electrónico, con opciones con y sin seguimiento. | ||||||
| UTrak | Una solución con seguimiento, visibilidad de la red, informes y un gestor de cuenta dedicado. | ||||||
| Xpress | Servicio de paquetes con seguimiento completo, múltiples intentos de entrega y responsabilidad estandarizada mediante comprobante de entrega. | ||||||
| Xpect | Un servicio con ventana de entrega que ofrece notificaciones con dos horas de antelación, notificaciones push, SMS y correo electrónico; la página del servicio indica paquetes de hasta 30 kg y 170 cm. | ||||||
| Entrega de palés | Transporte de palés nacional e internacional con seguimiento desde la recogida hasta la entrega y opciones de cuarto de palé, medio palé, palé completo y tamaños extragrandes. | ||||||
| ETrak | Entrega internacional de paquetes mediante socios, con recogida en el Reino Unido, procesamiento, enrutamiento internacional y socios de entrega en destino. | ||||||
Tiempo de entrega
| Servicio | Información de plazos publicada |
|---|---|
| Xpect | La página del servicio indica servicios de entrega a partir de dos días, entregas de 7:00 a 21:00 seis días a la semana y ventanas de entrega de dos horas. |
| Xpress | Se describe una entrega rápida con seguimiento, pero la página citada no indica un número universal de días. |
| ETrak internacional | El plazo varía según el origen, el destino, la ruta, el procesamiento aduanero y el socio de destino; la página pública no indica un estándar de entrega universal. |
| Entrega de palés | Se ofrecen opciones con plazos específicos, pero el plazo aplicable depende de la ruta, el modo y la cotización del servicio seleccionados. |
Plazos de entrega por país de destino
| Destino o ruta | Orientación sobre plazos basada en pruebas | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Reino Unido | El plazo nacional depende del producto de The Delivery Group seleccionado, el calendario de recogida, el destino y el socio de entrega. Xpect indica servicios a partir de dos días y una ventana de notificación de dos horas. | ||||||
Ver los factores de plazo del destino para Reino Unido
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| Europa | Los plazos de los paquetes y palés internacionales dependen de la ruta y pueden verse afectados por las aduanas, la documentación, el modo de transporte y la entrega al socio del destino. | ||||||
| Destinos en todo el mundo | ETrak describe socios de entrega de última milla en más de 220 países, pero en la página citada no se publica una tabla de días de entrega por país. Obtenga un presupuesto específico para la ruta o utilice los eventos de seguimiento activos. | ||||||
Problemas comunes de seguimiento y soluciones
| Problema o estado | Primera acción |
|---|---|
| Número no válido | Copie de nuevo el identificador, elimine la puntuación accidental y pida al remitente que confirme que se trata de un número de seguimiento y no de una referencia de pedido. |
| Sin eventos | Confirme la recogida o entrega con el remitente. La prealerta electrónica puede aparecer antes de la aceptación física. |
| Sin actualizaciones durante el tránsito | Tenga en cuenta que puede haber desplazamientos entre escaneos y pida al remitente que se ponga en contacto con la cuenta o el proveedor de entrega si ha pasado el plazo previsto del servicio. |
| Entrega al socio de transporte | Considere el evento como una transferencia dentro de la red, a menos que se muestre un escaneo de aceptación física por parte del transportista del destino. |
| Excepción de dirección o entrega | El remitente debe ponerse en contacto con el proveedor del servicio e indicar la dirección completa y los datos del envío; el destinatario también debe comprobar las instrucciones de entrega y la información sobre los intentos de entrega. |
| Entregado pero no recibido | Compruebe la entrada, el lugar seguro, los miembros del hogar, la recepción y los vecinos; después, solicite una prueba de entrega y pida al remitente que abra la consulta correspondiente. |
| Devolución al remitente | Póngase primero en contacto con el comerciante o el remitente. Normalmente, el remitente controla la sustitución, el reembolso y cualquier investigación sobre la devolución. |
| Perdido o dañado | Conserve el embalaje y las fotografías, guarde las facturas y póngase en contacto con el remitente o el titular de la cuenta contratada para solicitar una investigación o presentar una reclamación. |
Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas
Para los envíos internacionales de ETrak, The Delivery Group describe un ciclo que va desde la recogida del cliente y el procesamiento en una ubicación de The Delivery Group o ETrak hasta el encaminamiento a través de socios internacionales, la llegada al país de destino y la entrega final con seguimiento. Las aduanas, los impuestos y la documentación de importación dependen del destino y del acuerdo DDP o DDU seleccionado.
Flujo internacional
| Etapa | Qué significa el evento |
|---|---|
| Recogida del cliente | El envío se recoge al remitente o en la operación de preparación de pedidos. |
| Procesamiento de The Delivery Group o ETrak | Los artículos se llevan a una ubicación para su procesamiento, clasificación y preparación del encaminamiento. |
| Exportación y transporte principal | El envío se prepara para el transporte internacional. La visibilidad puede interrumpirse entre los escaneos de la red. |
| Entrega al socio | El paquete se encamina a un socio de entrega internacional o del destino de confianza. La prealerta electrónica, la entrega física y la primera aceptación por parte del socio son eventos diferentes. |
| Aduanas del destino | Las autoridades o el proceso que estas designen pueden revisar el envío. La llegada a la aduana no significa que el envío haya sido despachado. |
| Entrega final | El transportista del destino realiza el intento de entrega correspondiente y proporciona el evento final disponible para el sistema de seguimiento. |
Reclamaciones, restricciones y gestión de entregas
Las páginas públicas del servicio identifican la cobertura de responsabilidad para algunos servicios, incluidos Xpress y determinados servicios Xpect, pero la elegibilidad para presentar una reclamación y los plazos de presentación dependen del contrato, el producto y la cuenta. Empiece por el remitente o el titular de la cuenta comercial, conserve el embalaje y las pruebas, y no considere un resultado de 17TRACK como una decisión sobre una reclamación.
Reclamaciones y reembolsos
| Proceso | Cuándo utilizarlo y quién actúa |
|---|---|
| Consulta de seguimiento | Utilícela cuando sea necesario aclarar un evento; normalmente, el destinatario debe pedir al remitente o al minorista que la presente. |
| Investigación por pérdida o daños | El remitente o el titular de la cuenta contratada debe ponerse en contacto con The Delivery Group e indicar el número de seguimiento, la información del envío, pruebas del valor, fotografías y el embalaje. |
| Reembolso del comerciante | Un reembolso o un reemplazo es una decisión entre el vendedor y el cliente, y es independiente del seguimiento del transportista o de la evaluación de responsabilidad. |
Restricciones de envío
| Categoría | Implicación práctica |
|---|---|
| Mercancías restringidas o prohibidas | La elegibilidad depende del servicio de correo, paquete, palé o internacional seleccionado y de las normas de la ruta. |
| Mercancías bajo control aduanero | Se requieren datos precisos sobre el contenido, el valor, el origen y la documentación de importación; la información incompleta puede retrasar el despacho. |
| Embalaje y responsabilidad | Un embalaje seguro facilita la manipulación adecuada y cualquier investigación posterior. Confirme las normas vigentes sobre embalaje y artículos prohibidos antes de reservar. |
Atención al cliente
| Canal | Contacto verificado y uso recomendado |
|---|---|
| Contacto general | Página de contacto de The Delivery Group para consultas generales, preguntas sobre el servicio e información sobre ubicaciones. |
| Teléfono | 0333 0111 999. La información de contacto oficial proporcionada no indica un horario de atención universal, por lo que debe consultar la página de contacto actual antes de llamar. |
| Asistencia para cuentas empresariales | Utilice al gestor de cuenta asignado cuando el envío se haya reservado a través de una cuenta empresarial. |
| Asistencia al destinatario | Póngase primero en contacto con el minorista o el remitente, especialmente para obtener un número de pedido, solicitar un reemplazo o reembolso, presentar una reclamación o corregir una dirección. |
Prepare el número de seguimiento, las direcciones del remitente y del destinatario, la fecha de despacho, el nombre del servicio, el último registro de seguimiento, la descripción del artículo, las pruebas de valor y fotografías cuando corresponda. Esto permite al remitente o al equipo de la cuenta distinguir entre una consulta de seguimiento, una investigación de entrega o una reclamación.
Seguimiento para comercio electrónico y empresas
The Delivery Group promueve tecnología para múltiples transportistas, etiquetado y despacho, seguimiento y localización, devoluciones, gestión del rendimiento y asistencia de atención al cliente para operaciones de comercio electrónico. Las empresas deben distinguir entre la página de seguimiento para consumidores, una integración de cuenta contratada y una API para múltiples transportistas.
Comparación de desarrolladores/API
| Opción | Proveedor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integración de cuenta | The Delivery Group | ||||||||
Ver todos los detalles de la integración de cuenta de The Delivery Group
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| API de 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Ver todos los detalles de la API de 17TRACK
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
Introduzca el número de seguimiento en el sitio web oficial de The Delivery Group o utilice 17TRACK para consultar los eventos de envío disponibles.
Consulte el correo electrónico de despacho del minorista, la confirmación del pedido o la notificación de envío; si falta, pregunte al remitente o al comerciante.
Las páginas públicas del servicio no indican un formato universal, por lo que debe utilizar el identificador exacto proporcionado por el remitente en lugar de basarse en un prefijo.
El primer evento puede aparecer después de la recogida o aceptación; es posible que exista una etiqueta o un registro de preaviso electrónico antes de que el paquete físico sea entregado.
El envío puede encontrarse entre escaneos, a la espera de ser entregado o desplazándose por una red internacional de socios; pide al remitente que lo investigue cuando haya pasado el plazo de entrega previsto.
El plazo depende del servicio y la ruta; Xpect describe servicios de más de dos días, mientras que los plazos internacionales dependen del destino, las aduanas y el transporte de los socios.
Revisa el evento de seguimiento y las instrucciones de entrega; después, ponte en contacto con el remitente o el equipo de la cuenta con la dirección completa y cualquier información sobre el intento de entrega.
Comprueba los lugares seguros, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos y la dirección de entrega; después, pide al remitente que solicite una prueba de entrega o abra una investigación.
Ponte en contacto con el remitente o el titular de la cuenta contratada e indica el número de seguimiento, las pruebas del envío, la información sobre el valor, fotografías y el embalaje original.
Utiliza la página oficial de contacto o llama al 0333 0111 999; normalmente, los destinatarios deben ponerse en contacto con el remitente, ya que este es el titular del contrato de envío.
Preguntas frecuentes para expertos
ETrak se describe como un servicio asociado de entrega internacional en el que The Delivery Group realiza la recogida y el procesamiento antes de enviar los paquetes a socios de entrega internacionales.
No. Un evento de un socio identifica un evento proporcionado por dicho socio; la responsabilidad de la entrega final depende de la red de destino que gestione la última milla.
No. La llegada, la presentación ante aduanas, la revisión aduanera y la liberación son etapas independientes, y aún pueden ser necesarios impuestos o documentación.
DDP asigna los aranceles e impuestos de entrega aplicables al remitente según el acuerdo establecido, mientras que DDU deja los cargos de importación aplicables a cargo del destinatario u otra parte designada.
Sí. La página del servicio de palés indica que los palés se rastrean desde la recogida hasta la entrega, sujeto al servicio y la ruta seleccionados.
Las páginas oficiales proporcionadas describen una integración multicanal, pero no publican una especificación de endpoint público; las empresas deben confirmar directamente con The Delivery Group el acceso a la integración.
No. 17TRACK muestra los datos de seguimiento disponibles y no puede cambiar las instrucciones de transporte, aprobar reembolsos ni decidir sobre una reclamación al transportista.
API de seguimiento
El endpoint actual de la API pública de seguimiento de The Delivery Group y el esquema de autenticación no se han publicado en las pruebas oficiales proporcionadas. El siguiente ejemplo corresponde a la referencia documentada de la API de 17TRACK. Confirma el código actual del transportista en la documentación de la API de 17TRACK antes de enviar solicitudes de producción.
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
Fuentes y referencias
- The Delivery Group — Sitio web oficial y descripción general de los servicios. The Delivery Group
- Entrega de paquetes y bultos. The Delivery Group
- Entrega de palés. The Delivery Group
- Servicio de entrega internacional ETrak. The Delivery Group
- Contactar con The Delivery Group. The Delivery Group
- Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a The Delivery Group.
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