The Delivery Group Sporing

Indtast The Delivery Group-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

https://www.thedeliverygroup.co.uk/

Spore

Om The Delivery Group

The Delivery Group er en britisk virksomhed, der leverer distribution og logistik for erhvervspost, national og international post, breve, pakker, paller og specialiserede leveringstjenester. Virksomheden indsamler, sorterer, sporer og leverer forsendelser gennem sit eget driftsnetværk og relationer til leveringspartnere. Virksomheden betjener sælgere inden for e-handel, detailhandlere, større virksomheder samt små og mellemstore virksomheder i stedet for at fungere som én samlet postoperatør for den sidste leveringsetape.

Felt	Bekræftede oplysninger
Officielt navn	The Delivery Group
Officiel hjemmeside	https://thedeliverygroup.co.uk/
Transportørtype	Leverandør af administreret post-, pakke-, palle- og specialdistribution ved hjælp af et nationalt og internationalt partnernetværk.
Primær region	Storbritannien, Europa og internationale destinationer.
Sporingsindtastning	Brug sporingsværktøjet, der er linket til fra den officielle hjemmeside, eller det sporingsnummer, som afsenderen har oplyst.
Registreret virksomhedsnummer	04834987.
Driftsadresse	Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed

Enhedstype og relation

The Delivery Group

The Delivery Group leverer administrerede post-, pakke-, palle- og specialdistributionstjenester til erhvervskunder.

Se alle relationsdetaljer for The Delivery Group

Drevne tjenester	Post, Packets and Parcels, Pallet Delivery, UTrak, Xpress, Xpect, TDG Medical, UCollect og specialtjenester præsenteres som The Delivery Groups servicekategorier eller tilbud.
Internationalt produkt	ETrak beskrives som en international pakkedistributionstjeneste, der leveres i samarbejde med en partner. The Delivery Group indsamler og behandler forsendelser, før de videresendes til internationale leveringspartnere.
Netværkspartnere	Destinationsudbyderen kan være en postoperatør eller kurertjeneste, der er valgt gennem The Delivery Groups internationale relationer og relationer til flere transportører. En destinationsscanning betyder derfor ikke nødvendigvis, at The Delivery Group fysisk udførte den endelige levering.
Sporingsrelation	The Delivery Group leverer onlinesporing og synlighed gennem sit netværk, mens 17TRACK uafhængigt samler tilgængelige hændelser fra understøttede transportører.

Hurtigt svar

Indtast det sporingsnummer, som afsenderen har oplyst, i The Delivery Groups officielle sporingsværktøj eller i 17TRACK. Et markedspladsordrenummer, fakturanummer eller en forhandlerreference er ikke nødvendigvis et sporingsnummer for leveringen. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere tegnene, fjerne eventuelle utilsigtede mellemrum eller tegnsætning, bekræfte, at etiketten er blevet overdraget, og spørge afsenderen, om nummeret tilhører The Delivery Group eller en destinationspartner.

Godt råd: 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform. Den transporterer ikke pakken, ændrer ikke en adresse, godkender ikke en refundering, undersøger ikke bortkomne forsendelser og træffer ikke afgørelser om krav.

Sådan sporer du pakker fra The Delivery Group

Afsenderen modtager normalt sporingsidentifikatoren, når en etiket oprettes, eller en forsendelse bookes. The Delivery Group oplyser, at modtagere, der har købt fra en e-handelsbutik, bør kunne finde nummeret i forhandlerens ordrebekræftelse eller e-mail om afsendelse.

Rute	Trin
Officiel sporing	Åbn sporingsindtastningen på The Delivery Groups hjemmeside, indtast det oplyste sporingsnummer, og gennemgå den seneste hændelse, leveringsfase og tilgængelige leveringsoplysninger.
17TRACK	Åbn 17TRACK, indtast identifikatoren, tillad transportørgenkendelse, hvor det er muligt, og sammenlign hændelseshistorikken med sælgerens oplysninger om afsendelsen.
Intet nummer	Spørg forhandleren, afsenderen eller ordrebehandlingsudbyderen. En modtager kan normalt ikke oprette en gyldig sporingsidentifikator ud fra et ordrenummer.
Ingen første hændelse	Der kan eksistere en label eller elektronisk booking, før forsendelsen fysisk er modtaget. Bed afsenderen bekræfte afhentningen og den valgte service.

Formater og eksempler på sporingsnumre

The Delivery Groups offentlige servicesider angiver ikke én universel grammatik for sporingsnumre. Identifikatorer kan blive genereret til en The Delivery Group-service, et ordrebehandlingssystem eller en international partner til den sidste del af leveringen. At et nummer accepteres af et sporingsværktøj, beviser ikke, at det er udstedt af The Delivery Group.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster og anvendelse

The Delivery Groups pakkeidentifikator

Brug den nøjagtige alfanumeriske identifikator, der er trykt på labelen eller afsendelsesmeddelelsen. Der er ikke angivet en offentlig fast længde eller præfiksregel på de citerede servicesider.

Se alle oplysninger om The Delivery Groups pakkeidentifikatorer

Udstedt af	Identifikatoren kan være oprettet af The Delivery Group, et kundesystem eller en leveringspartner, afhængigt af det valgte produkt.
Hvor den ses	Virksomhedsafsendere kan se den på en label, i et manifest, en kontorapport eller en afsendelsesfil. Forbrugere ser den normalt i en forhandlers e-mail om afsendelsen.
Sporingsomfang	Synligheden kan begynde ved elektronisk forhåndsmeddelelse og fortsætte gennem The Delivery Groups behandlings- og partnerleveringshændelser.
Forbehold	Udled ikke service, land eller leveringsdato ud fra et præfiks alene. Brug det officielle sporingsværktøj eller genkendelse via 17TRACK.

International partneridentifikator

En post- eller kuréridentifikator for destinationslandet kan blive vist efter international routing eller overdragelse. Formatet afhænger af partneren og destinationen.

Se alle oplysninger om internationale partneridentifikatorer

Udstedt af	Den internationale partner eller partneren til den sidste del af leveringen kan udstede eller vise identifikatoren.
Betydning på tværs af grænser	Den samme forsendelse kan beholde ét nummer, vise et tilknyttet partnernummer eller vise begge numre i forskellige systemer.
Handling for modtageren	Gem det oprindelige nummer fra afsenderen samt eventuelle destinationsnumre, der vises af den lokale transportør.
Forbehold	En scanning fra en partner angiver en hændelse, som denne partner har leveret; den fastslår ikke, at The Delivery Group udførte den fysiske scanning.

Ordre-, reference- eller forsendelsesnummer

Disse identifikatorer identificerer et salg, en kundekonto eller en forsendelsespost og kan muligvis ikke søges frem som et pakkesporingsnummer.

Palleidentifikator

Palleforsendelser spores fra afhentning til levering, men den offentlige side foreskriver ikke ét universelt synligt format.

Sporingsstatusser og betydninger

Sporingssproget varierer efter service og partner. Livscyklussen nedenfor adskiller elektronisk forberedelse fra fysisk modtagelse og skelner mellem ankomst til destinationen og endelig levering.

Hurtigt statustjek

Status eller trin

Betydning

Label oprettet / forhåndsmeddelelse

Forsendelsesdata findes, men det beviser ikke, at The Delivery Group eller en partner har modtaget den fysiske vare.

Se alle handlinger for statusen label oprettet

Ansvarlig part	Normalt afsenderen, ordrebehandlingsudbyderen eller den transportør, der afhenter forsendelsen, før den fysisk er modtaget.
Næste hændelse	Afhentning, modtagelse på depot eller første behandlingsscanning.
Handling for kunden	Bed afsenderen bekræfte overdragelsen, hvis status forbliver uændret.

Afhentet / modtaget

En fysisk afhentnings- eller modtagelseshændelse er registreret af den relevante deltager i netværket.

Under transport / behandling

Forsendelsen bevæger sig mellem indsamling, sortering, hub- eller transportstadier; der registreres muligvis ikke scanninger ved hver bevægelse.

Ankommet til land / told

Forsendelsen er nået frem til et destinationsland eller er gået ind i toldbehandling. Ankomst er ikke det samme som toldfrigivelse.

Ude til sporet levering

Leveringsnetværket har tildelt forsendelsen en endelig leveringsrute eller et leveringsforsøg.

Leveret / leveringsbevis

En leveringshændelse er blevet registreret. Hvis modtageren ikke kan finde forsendelsen, skal leveringsstedet kontrolleres, og afsenderen kontaktes hurtigst muligt.

Undtagelse / returnering

Et adresse-, adgangs-, told-, skades-, service- eller leveringsproblem kræver indgriben eller har udløst returnering.

Tjenester og leveringstider

The Delivery Group tilbyder indenlandske og internationale leveringsmuligheder til erhvervskunder. De offentlige sider beskriver servicefunktionerne, men angiver ikke ét universelt leveringstilsagn for alle afsendelsessteder, destinationer, produkter eller partnere.

Servicesammenligning

Service

Kort anvendelse

Post

Erhvervsbreve, store breve og pakker til destinationer i Storbritannien og internationalt.

Se alle oplysninger om Post

Sporingsniveau	Afhænger af den valgte sorterede eller usorterede postløsning og enhver tilknyttet service.
Bedst til	Distribution af virksomheds-, transaktions- og direct mail-forsendelser.
Begrænsning	Den offentlige side angiver ikke, at alle postforsendelser modtager pakkelignende sporing fra start til slut.

Småpakker og pakker

Indenlandske og internationale e-handels-småpakker og pakker med muligheder for sporing og ingen sporing.

UTrak

En sporet løsning med netværkssynlighed, rapportering og en dedikeret account manager.

Xpress

Fuldt sporet pakkeservice med flere leveringsforsøg og standardiseret erstatningsansvar dokumenteret gennem leveringsbevis.

Xpect

En service med leveringsvindue, to timers notifikationer, push-notifikationer, SMS og e-mail; servicesiden angiver pakker på op til 30 kg og 170 cm.

Pallelevering

Palletransport i Storbritannien og internationalt med sporing fra afhentning til levering samt muligheder for kvart-, halv-, hel- og overdimensionerede paller.

ETrak

International pakkedistribution gennem partnere med afhentning i Storbritannien, behandling, international videresendelse og leveringspartnere på destinationen.

Leveringstid

Service	Offentliggjorte oplysninger om leveringstider
Xpect	Servicesiden angiver leveringstjenester på to dage eller mere, levering fra kl. 07.00 til 21.00 seks dage om ugen samt leveringsvinduer på to timer.
Xpress	Hurtig sporet levering beskrives, men der angives ikke et universelt antal dage på den citerede side.
ETrak international	Leveringstiden varierer efter afsendersted, destination, rute, toldbehandling og destinationspartner; den offentlige side angiver ikke én universel leveringsstandard.
Pallelevering	Der tilbydes tidsbestemte muligheder, men den gældende leveringstid afhænger af den valgte rute, transportform og servicetilbud.

Leveringstider efter destinationsland

Destination eller rute

Evidensbaseret vejledning om leveringstid

Storbritannien

Den indenlandske leveringstid afhænger af det valgte The Delivery Group-produkt, afhentningsplanen, destinationen og leveringspartneren. Xpect angiver tjenester på to dage eller mere og et to timers notifikationsvindue.

Se faktorer for leveringstid til destinationen Storbritannien

Primære servicetyper	Småpakker og pakker, UTrak, Xpress, Xpect, Post og pallelevering.
Ansvar for sidste kilometer	Det relevante leveringsnetværk eller den partner, der vises for den valgte tjeneste, er ansvarlig for den endelige levering.
Vigtigste variabler	Afhentningsfrist, valg af tjeneste, adressekvalitet, leveringsforsøg, weekender, helligdage og driftsforstyrrelser.

Europa

Leveringstiden for internationale pakker og paller afhænger af ruten og kan påvirkes af told, dokumentation, transportform og overdragelse til destinationspartneren.

Destinationer verden over

ETrak beskriver partnere for den sidste del af leveringen i over 220 lande, men der offentliggøres ikke en tabel med leveringstider land for land på den citerede side. Indhent et rutespecifikt tilbud, eller brug de aktive sporingshændelser.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem eller status	Første handling
Ugyldigt nummer	Kopiér identifikatoren igen, fjern utilsigtede tegnsætningstegn, og bed afsenderen bekræfte, at det er et sporingsnummer og ikke en ordrehenvisning.
Ingen hændelser	Bekræft afhentning eller overdragelse hos afsenderen. Elektronisk forhåndsmeddelelse kan vises, før forsendelsen fysisk er modtaget.
Ingen opdatering under transport	Tag højde for bevægelse mellem scanninger, og bed afsenderen kontakte kontoen eller leveringsudbyderen, hvis tjenestens forventede tidsramme er overskredet.
Overdragelse til transportpartner	Betragt hændelsen som en netværksoverførsel, medmindre der vises en fysisk modtagelsesscanning udført af destinationsudbyderen.
Adresse- eller leveringsundtagelse	Afsenderen bør kontakte tjenesteudbyderen med den fuldstændige adresse og forsendelsesoplysninger; modtageren bør også kontrollere leveringsinstruktioner og oplysninger om leveringsforsøg.
Leveret, men ikke modtaget	Kontrollér indgangen, et sikkert sted, husstandsmedlemmer, receptionen og naboer; anmod derefter om leveringsbevis, og bed afsenderen oprette den relevante forespørgsel.
Returneret til afsender	Kontakt først forhandleren eller afsenderen. Afsenderen håndterer normalt ombytning, refundering og eventuelle undersøgelser af returneringen.
Bortkommet eller beskadiget	Gem emballage og fotografier, opbevar fakturaer, og kontakt afsenderen eller den kontraktansvarlige kontoindehaver om en undersøgelse eller et krav.

International forsendelse, told og overdragelse til transportører

For internationale ETrak-forsendelser beskriver The Delivery Group et forløb fra kundens afhentning og behandling på en The Delivery Group- eller ETrak-lokation til videresendelse gennem internationale partnere, ankomst til destinationslandet og sporet endelig levering. Told, skatter og importdokumentation afhænger af destinationen og den valgte DDP- eller DDU-ordning.

Internationalt forløb

Trin	Hvad hændelsen betyder
Kundeafhentning	Forsendelsen afhentes hos afsenderen eller på driftsstedet for ordrebehandlingen.
Behandling hos The Delivery Group eller ETrak	Varerne bringes til en lokation til behandling, sortering og forberedelse af videresendelse.
Eksport og hovedtransport	Forsendelsen klargøres til international transport. Synligheden kan være begrænset mellem scanninger i netværket.
Overdragelse til partner	Pakken videresendes til en betroet international leveringspartner eller destinationspartner. Elektronisk forhåndsmeddelelse, fysisk overdragelse og partnerens første modtagelse er forskellige hændelser.
Told i destinationen	Myndighederne eller deres udpegede behandlingsinstans kan undersøge forsendelsen. Ankomst til tolden betyder ikke, at forsendelsen er frigivet.
Endelig levering	Destinationsudbyderen udfører det relevante leveringsforsøg og leverer den sidste hændelse, der er tilgængelig i sporingssystemet.

Krav, begrænsninger og leveringsadministration

De offentlige servicesider angiver erstatningsdækning for visse tjenester, herunder Xpress og udvalgte Xpect-tjenester, men retten til at gøre krav gældende og frister for indgivelse afhænger af kontrakten, produktet og kontoen. Start med afsenderen eller indehaveren af virksomhedskontoen, gem emballage og dokumentation, og betragt ikke et 17TRACK-resultat som en afgørelse om et krav.

Krav og refunderinger

Proces	Hvornår og hvem der handler
Sporingsforespørgsel	Bruges, når en hændelse kræver afklaring; modtageren bør normalt bede afsenderen eller forhandleren om at oprette den.
Undersøgelse af bortkomst eller skade	Afsenderen eller den kontraktansvarlige kontoindehaver bør kontakte The Delivery Group med sporingsnummeret, oplysninger om afsendelsen, dokumentation for værdien, fotografier og emballage.
Refundering fra forhandler	En refundering eller erstatning er en beslutning mellem sælger og kunde og er adskilt fra transportørens sporing eller vurdering af ansvar.

Forsendelsesbegrænsninger

Kategori	Praktisk betydning
Begrænsede eller forbudte varer	Berettigelse afhænger af den valgte post-, pakke-, palle- eller internationale tjeneste samt rutens regler.
Toldkontrollerede varer	Korrekte oplysninger om indhold, værdi og oprindelse samt importdokumentation er påkrævet; ufuldstændige oplysninger kan forsinke toldbehandlingen.
Emballage og ansvar	Sikker emballering understøtter sikker håndtering og enhver efterfølgende undersøgelse. Bekræft de aktuelle regler for emballering og forbudte varer, før du bestiller.

Kundeservice

Kanal	Bekræftet kontakt og bedste anvendelse
Generel kontakt	The Delivery Group's kontaktside til generelle forespørgsler, spørgsmål om tjenester og oplysninger om lokationer.
Telefon	0333 0111 999. De medfølgende officielle kontaktoplysninger angiver ikke en universel åbningstid, så tjek den aktuelle kontaktside, før du ringer.
Support til erhvervskonti	Brug den dedikerede account manager, hvis forsendelsen blev bestilt via en erhvervskonto.
Support til modtagere	Kontakt først forhandleren eller afsenderen, især vedrørende et ordrenummer, en erstatning, en refundering, et krav eller en adresseændring.

Forbered trackingnummeret, afsenderens og modtagerens adresser, afsendelsesdato, tjenestens navn, seneste scanning, varebeskrivelse, dokumentation for værdi og eventuelle relevante fotografier. Dette gør det muligt for afsenderen eller account-teamet at skelne mellem en forespørgsel om sporing og en leveringsundersøgelse eller et krav.

Sporing for e-handel og virksomheder

The Delivery Group promoverer teknologi til flere transportører, mærkning og afsendelse, track and trace, returneringer, resultatstyring og kundeservicesupport til e-handelsdrift. Virksomheder bør skelne mellem forbrugernes sporingsside, en integreret kontraktkonto og en API til flere transportører.

Sammenligning af udvikler/API

Mulighed

Udbyder

Kontointegration

The Delivery Group

Se alle oplysninger om The Delivery Groups kontointegration

Primær anvendelse	Erhvervsafsendelse, sporing, rapportering, returneringer og kontoadministration.
Godkendelse	Adgangskravene er kontospecifikke og bør bekræftes med The Delivery Group.
Aktuel dokumentation	De medfølgende officielle sider beskriver integration på tværs af flere kanaler, men offentliggør ikke en specifikation af et offentligt endpoint.

17TRACK API

17TRACK

Se alle oplysninger om 17TRACK API

Primær anvendelse	Sporingsaggregering på tværs af flere transportører til applikationer og e-handelsarbejdsgange.
Godkendelse	Den dokumenterede reference anvender en 17token-anmodningsheader.
Funktion	Det medfølgende reference-endpoint registrerer et trackingnummer og en transportøridentifikator. Bekræft understøttelsen af aktuelle transportørkoder i dokumentationen, før den anvendes i produktion.
Bemærkning om migrering	Kopiér ikke et ældre 17TRACK-endpoint, og antag ikke, at en transportørkode er gyldig, uden at kontrollere den aktuelle udviklerdokumentation.

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min pakke fra The Delivery Group?

Indtast trackingnummeret på det officielle The Delivery Group-websted, eller brug 17TRACK til at se tilgængelige forsendelseshændelser.

2. Hvor kan jeg finde mit trackingnummer fra The Delivery Group?

Tjek forhandlerens e-mail om afsendelse, ordrebekræftelse eller forsendelsesmeddelelse; hvis det mangler, så spørg afsenderen eller forhandleren.

3. Hvordan ser et trackingnummer fra The Delivery Group ud?

De offentlige servicesider angiver ikke ét universelt format, så brug den nøjagtige identifikator, som afsenderen har angivet, i stedet for at stole på et præfiks.

4. Hvornår vises den første sporingshændelse?

Den første hændelse kan vises efter indsamling eller modtagelse; en etiket eller elektronisk forhåndsmeddelelse kan eksistere, før den fysiske pakke overdrages.

5. Hvorfor er min sporing hos The Delivery Group ikke blevet opdateret?

Forsendelsen kan være mellem scanninger, afvente overdragelse eller være på vej gennem et internationalt partnernetværk; bed afsenderen undersøge sagen, når den forventede leveringstid er overskredet.

6. Hvor lang tid tager levering med The Delivery Group?

Leveringstiden afhænger af tjenesten og ruten; Xpect beskriver tjenester på to dage eller mere, mens international leveringstid afhænger af destination, told og partnertransport.

7. Hvad skal jeg gøre efter et mislykket leveringsforsøg?

Gennemgå sporingshændelsen og leveringsinstruktionerne, og kontakt derefter afsenderen eller det ansvarlige kundeteam med den fuldstændige adresse og eventuelle oplysninger om leveringsforsøget.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis The Delivery Group angiver, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Tjek sikre steder, medlemmer af husstanden, receptionen, naboer og leveringsadressen, og bed derefter afsenderen anmode om leveringsbevis eller oprette en forespørgsel.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget forsendelse hos The Delivery Group?

Kontakt afsenderen eller den kontraktansvarlige kontohaver med sporingsnummeret, dokumentation for afsendelsen, oplysninger om værdien, fotografier og den originale emballage.

10. Hvordan kan jeg kontakte The Delivery Group?

Brug den officielle kontaktside, eller ring på 0333 0111 999; modtagere bør normalt involvere afsenderen, fordi afsenderen har transportaftalen.

Ekspert-FAQ

11. Drives ETrak udelukkende af The Delivery Group?

ETrak beskrives som en international leveringstjeneste i partnerskab, hvor The Delivery Group står for indsamling og behandling, før pakkerne videresendes til internationale leveringspartnere.

12. Betyder en scanning hos en international partner, at The Delivery Group har leveret pakken?

Nej. En partnerhændelse identificerer en hændelse, som denne partner har leveret oplysninger om; ansvaret for den endelige levering afhænger af det destinationsnetværk, der håndterer den sidste del af leveringen.

13. Betyder ankomst til destinationslandet, at tolden har frigivet min forsendelse?

Nej. Ankomst, toldangivelse, toldbehandling og frigivelse er separate trin, og der kan stadig være behov for betaling af skatter eller fremsendelse af dokumentation.

14. Hvad er forskellen på DDP og DDU for internationale forsendelser med The Delivery Group?

DDP placerer de gældende leveringsafgifter og skatter hos afsenderen i henhold til den aftalte ordning, mens DDU lader de gældende importgebyrer påhvile modtageren eller en anden udpeget part.

15. Kan The Delivery Group spore paller?

Ja. Siden om palletjenesten angiver, at paller spores fra afhentning til levering, afhængigt af den valgte tjeneste og rute.

16. Udgiver The Delivery Group en offentlig sporings-API?

De leverede officielle sider beskriver integration via flere kanaler, men offentliggør ikke en specifikation af et offentligt endpoint; virksomheder bør bekræfte adgang til integration direkte hos The Delivery Group.

17. Kan 17TRACK ændre min leveringsadresse eller godkende et krav?

Nej. 17TRACK viser tilgængelige sporingsdata og kan ikke ændre transportinstruktioner, godkende refusioner eller træffe afgørelse om et transportørkrav.

Sporings-API

Et aktuelt offentligt endpoint til sporings-API'en hos The Delivery Group og den tilhørende godkendelsesordning er ikke offentliggjort i det leverede officielle materiale. Det følgende eksempel gælder den dokumenterede API-reference for 17TRACK. Bekræft den aktuelle transportørkode i 17TRACK API-dokumentationen før produktionsanmodninger sendes.

17TRACK-reference

// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.