The Delivery Group Tracking
Introduza o número de rastreamento da The Delivery Group para verificar o estado de envio mais recente.
Sobre a The Delivery Group
A The Delivery Group é uma empresa sediada no Reino Unido que fornece distribuição de correspondência comercial e serviços de logística para correio, pacotes, encomendas, paletes e serviços de entrega especializados nacionais e internacionais. Ela coleta, separa, rastreia e entrega itens por meio de sua própria rede operacional e de relacionamentos com parceiros de entrega. A empresa atende vendedores de comércio eletrônico, varejistas, corporações e pequenas e médias empresas, em vez de atuar como uma única operadora postal universal de última milha.
| Campo | Informações verificadas |
|---|---|
| Nome oficial | The Delivery Group |
| Site oficial | https://thedeliverygroup.co.uk/ |
| Tipo de transportadora | Provedora de distribuição gerenciada de correspondência, encomendas, paletes e serviços especializados, utilizando uma rede nacional e internacional de parceiros. |
| Região principal | Reino Unido, Europa e destinos internacionais. |
| Entrada de rastreamento | Use a ferramenta de rastreamento indicada no site oficial ou o número de rastreamento fornecido pelo remetente. |
| Número de registro da empresa | 04834987. |
| Endereço operacional | Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom. |
Relações entre entidades de transporte
| Entidade | Tipo de entidade e relação | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| The Delivery Group | A The Delivery Group fornece serviços gerenciados de correspondência, encomendas, paletes e distribuição especializada para clientes empresariais. | ||||||||
Ver todos os detalhes da relação com a The Delivery Group
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Resposta rápida
Insira o número de rastreamento fornecido pelo remetente na ferramenta oficial de rastreamento da The Delivery Group ou na 17TRACK. O número do pedido de um marketplace, o número da fatura ou a referência do comerciante não são necessariamente um número de rastreamento de entrega. Se nenhum resultado aparecer, verifique os caracteres, remova espaços ou pontuação inseridos acidentalmente, confirme se a etiqueta foi entregue à transportadora e pergunte ao remetente se o número pertence à The Delivery Group ou a um parceiro de destino.
Como rastrear encomendas da The Delivery Group
O remetente normalmente recebe o identificador de rastreamento quando uma etiqueta é criada ou uma remessa é registrada. A The Delivery Group informa que os destinatários que compraram em uma loja de comércio eletrônico devem encontrar o número no e-mail de confirmação do pedido ou de despacho enviado pelo varejista.
| Rota | Etapas |
|---|---|
| Rastreamento oficial | Abra a seção de rastreamento no site da The Delivery Group, insira o número de rastreamento fornecido e consulte o evento mais recente, a etapa da entrega e as informações de entrega disponíveis. |
| 17TRACK | Abra o 17TRACK, introduza o identificador, permita o reconhecimento da transportadora quando disponível e compare o histórico de eventos com as informações de expedição do vendedor. |
| Sem número | Pergunte ao comerciante, remetente ou fornecedor de processamento. Geralmente, o destinatário não pode criar um identificador de rastreamento válido a partir de um número de pedido. |
| Sem primeiro evento | Pode existir uma etiqueta ou reserva eletrónica antes da aceitação física. Peça ao remetente que confirme a recolha e o serviço escolhido. |
Formatos e exemplos de números de rastreamento
As páginas públicas de serviços da The Delivery Group não publicam uma gramática universal para números de rastreamento. Os identificadores podem ser gerados para um serviço da The Delivery Group, um sistema de processamento ou um parceiro internacional da última milha. O facto de um número ser aceite por uma ferramenta de rastreamento não prova que tenha sido emitido pela The Delivery Group.
Formato do número de rastreamento
| Família do identificador | Padrão normalizado e utilização | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificador de encomenda da The Delivery Group | Utilize o identificador alfanumérico exato impresso na etiqueta ou no aviso de expedição. As páginas de serviço citadas não indicam um comprimento fixo ou uma regra pública de prefixo. | ||||||||
Ver todos os detalhes dos identificadores de encomendas da The Delivery Group
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| Identificador de parceiro internacional | Pode aparecer um identificador postal ou de transportadora do destino após o encaminhamento internacional ou a transferência. O formato depende do parceiro e do destino. | ||||||||
Ver todos os detalhes dos identificadores de parceiros internacionais
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| Número de pedido, referência ou remessa | Estes identificadores identificam uma venda, uma conta de cliente ou um registo de remessa e podem não ser pesquisáveis como número de rastreamento de uma encomenda. | ||||||||
| Identificador de palete | As remessas em palete são rastreadas desde a recolha até à entrega, mas a página pública não prescreve um formato universal visível. | ||||||||
Status de rastreamento e significados
A linguagem de rastreamento varia consoante o serviço e o parceiro. O ciclo de vida abaixo separa a preparação eletrónica da aceitação física e distingue a chegada ao destino da entrega final.
Consulta rápida do estado
| Estado ou etapa | Significado | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etiqueta criada / pré-aviso | Existem dados da remessa, mas isso não prova que a The Delivery Group ou um parceiro tenha recebido o artigo físico. | ||||||
Ver todas as ações para o estado de etiqueta criada
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| Recolhido / aceite | Foi registado um evento de recolha ou aceitação física pelo participante relevante da rede. | ||||||
| Em trânsito / em processamento | O item está se movimentando entre as etapas de coleta, triagem, hub ou transporte; podem não ocorrer leituras em cada movimentação. | ||||||
| Chegou ao país / alfândega | A remessa chegou a um país de destino ou ao processo alfandegário. A chegada não é o mesmo que a liberação alfandegária. | ||||||
| Em rota para entrega rastreada | A rede de entrega atribuiu o item a uma rota final de entrega ou a uma tentativa de entrega. | ||||||
| Entregue / comprovante de entrega | Um evento de entrega foi registrado. Se o destinatário não conseguir localizar o item, verifique o local de entrega e entre em contato com o remetente imediatamente. | ||||||
| Exceção / devolução | Um problema de endereço, acesso, alfândega, dano, serviço ou entrega requer intervenção ou acionou o encaminhamento para devolução. | ||||||
Serviços e prazos de entrega
The Delivery Group oferece opções de entrega doméstica e internacional voltadas para empresas. Suas páginas públicas descrevem os recursos dos serviços, mas não fornecem uma promessa de entrega universal para toda origem, destino, produto ou parceiro.
Comparação de serviços
| Serviço | Uso resumido | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Correio | Cartas comerciais, cartas grandes e encomendas para destinos no Reino Unido e internacionais. | ||||||
Ver todos os detalhes de Correio
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| Pacotes e encomendas | Pacotes e encomendas de comércio eletrônico nacionais e internacionais, com opções rastreadas e não rastreadas. | ||||||
| UTrak | Uma solução rastreada com visibilidade da rede, relatórios e um gerente de conta dedicado. | ||||||
| Xpress | Serviço de encomendas totalmente rastreado, com várias tentativas de entrega e responsabilidade padronizada mediante comprovante de entrega. | ||||||
| Xpect | Um serviço com janela de entrega, com notificações com duas horas de antecedência, notificações push, SMS e e-mail; a página do serviço informa encomendas de até 30 kg e 170 cm. | ||||||
| Entrega de paletes | Transporte de paletes no Reino Unido e internacional, com rastreamento desde a coleta até a entrega e opções de um quarto, meio, completo e tamanho excedente. | ||||||
| ETrak | Entrega internacional de encomendas em parceria, com coleta no Reino Unido, processamento, encaminhamento internacional e parceiros de entrega no destino. | ||||||
Prazo de entrega
| Serviço | Informações de prazo publicadas |
|---|---|
| Xpect | A página do serviço informa serviços de entrega a partir de dois dias, entregas das 7h às 21h, seis dias por semana, e janelas de entrega de duas horas. |
| Xpress | A entrega rastreada rápida é descrita, mas a página citada não informa um número universal de dias. |
| ETrak internacional | O prazo varia conforme a origem, o destino, a rota, o processamento alfandegário e o parceiro no destino; a página pública não informa um padrão universal de entrega. |
| Entrega de paletes | São oferecidas opções com prazo específico, mas o prazo aplicável depende da rota, do modo e da cotação do serviço selecionados. |
Prazos de entrega por país de destino
| Destino ou rota | Orientação de prazo baseada em evidências | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Reino Unido | O prazo doméstico depende do produto selecionado da The Delivery Group, da programação de coleta, do destino e do parceiro de entrega. O Xpect informa serviços a partir de dois dias e uma janela de notificação de duas horas. | ||||||
Ver os fatores de prazo de destino para Reino Unido
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| Europa | Os prazos de encomendas e paletes internacionais dependem da rota e podem ser afetados pela alfândega, documentação, modo de transporte e transferência para o parceiro no destino. | ||||||
| Destinos em todo o mundo | A ETrak descreve parceiros de entrega de última milha em mais de 220 países, mas não publica na página citada uma tabela de dias de entrega por país. Obtenha uma cotação específica para a rota ou utilize os eventos de rastreio ativos. | ||||||
Problemas comuns de rastreamento e soluções
| Problema ou estado | Primeira ação |
|---|---|
| Número inválido | Copie novamente o identificador, remova a pontuação acidental e peça ao remetente que confirme se se trata de um número de rastreio e não de uma referência de encomenda. |
| Sem eventos | Confirme a recolha ou a entrega ao transportador com o remetente. O pré-aviso eletrónico pode surgir antes da aceitação física. |
| Sem atualização em trânsito | Tenha em conta o tempo de deslocação entre leituras e peça ao remetente que contacte a conta ou o fornecedor de entrega se o período previsto do serviço já tiver terminado. |
| Transferência para o parceiro de transporte | Considere o evento como uma transferência na rede, salvo se for apresentada uma leitura de aceitação física pelo transportador no destino. |
| Exceção de morada ou entrega | O remetente deve contactar o fornecedor do serviço com a morada completa e os dados da expedição; o destinatário também deve verificar as instruções de entrega e as informações sobre tentativas de entrega. |
| Entregue, mas não recebido | Verifique a entrada, o local seguro, os membros do agregado familiar, a receção e os vizinhos; em seguida, solicite o comprovativo de entrega e peça ao remetente que abra o pedido de investigação adequado. |
| Devolução ao remetente | Contacte primeiro o comerciante ou o remetente. Normalmente, é o remetente que controla a substituição, o reembolso e qualquer investigação da devolução. |
| Perdido ou danificado | Guarde a embalagem e as fotografias, conserve as faturas e contacte o remetente ou o titular da conta contratada sobre uma investigação ou reclamação. |
Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras
Para as expedições internacionais da ETrak, The Delivery Group descreve um ciclo que vai desde a recolha junto do cliente e o processamento numa localização da The Delivery Group ou da ETrak até ao encaminhamento através de parceiros internacionais, à chegada ao país de destino e à entrega final com rastreio. A alfândega, os impostos e a documentação de importação dependem do destino e do acordo DDP ou DDU selecionado.
Fluxo internacional
| Etapa | Significado do evento |
|---|---|
| Recolha junto do cliente | A expedição é recolhida junto do remetente ou da operação de processamento de encomendas. |
| Processamento pela The Delivery Group ou pela ETrak | Os artigos são levados para uma localização para processamento, triagem e preparação do encaminhamento. |
| Exportação e transporte principal | A expedição é preparada para o transporte internacional. A visibilidade pode ser interrompida entre as leituras na rede. |
| Transferência para o parceiro | A encomenda é encaminhada para um parceiro internacional ou de entrega no destino de confiança. O pré-aviso eletrónico, a entrega física e a primeira aceitação pelo parceiro são eventos diferentes. |
| Alfândega no destino | As autoridades ou o processo por elas designado podem analisar a expedição. A chegada à alfândega não significa que a expedição tenha sido desalfandegada. |
| Entrega final | O transportador no destino realiza a tentativa de entrega aplicável e fornece o evento final disponível para o sistema de rastreio. |
Reclamações, restrições e gestão da entrega
As páginas públicas dos serviços identificam a cobertura de responsabilidade para alguns serviços, incluindo Xpress e determinados serviços Xpect, mas a elegibilidade para reclamação e os prazos de apresentação dependem do contrato, do produto e da conta. Comece pelo remetente ou pelo titular da conta empresarial, conserve a embalagem e as provas e não considere um resultado do 17TRACK como uma decisão sobre a reclamação.
Reclamações e reembolsos
| Processo | Quando utilizar e quem deve agir |
|---|---|
| Pedido de informação sobre o rastreio | Utilize quando um evento precisar de esclarecimento; normalmente, o destinatário deve pedir ao remetente ou ao retalhista que o apresente. |
| Investigação de perda ou dano | O remetente ou o titular da conta contratada deve contactar a The Delivery Group com o número de rastreio, as informações da expedição, provas do valor, fotografias e a embalagem. |
| Reembolso pelo comerciante | Um reembolso ou substituição é uma decisão entre o vendedor e o cliente e é independente do rastreamento ou da avaliação de responsabilidade do transportador. |
Restrições de envio
| Categoria | Implicação prática |
|---|---|
| Mercadorias restritas ou proibidas | A elegibilidade depende do serviço de correio, encomenda, palete ou internacional selecionado e das regras da rota. |
| Mercadorias sujeitas a controlo aduaneiro | São necessários dados precisos sobre o conteúdo, o valor, a origem e a documentação de importação; informações incompletas podem atrasar o desembaraço. |
| Embalagem e responsabilidade | Uma embalagem segura contribui para um manuseamento adequado e para qualquer investigação posterior. Confirme as regras atuais sobre embalagens e artigos proibidos antes de efetuar a reserva. |
Atendimento ao cliente
| Canal | Contacto verificado e utilização recomendada |
|---|---|
| Contacto geral | Página de contacto da The Delivery Group para dúvidas gerais, questões sobre serviços e informações sobre localizações. |
| Telefone | 0333 0111 999. As informações de contacto oficiais fornecidas não indicam um horário de funcionamento universal, por isso consulte a página de contacto atual antes de telefonar. |
| Suporte para contas empresariais | Utilize o gestor de conta dedicado quando o envio tiver sido reservado através de uma conta empresarial. |
| Suporte ao destinatário | Contacte primeiro o retalhista ou remetente, especialmente para obter um número de encomenda, substituição, reembolso, reclamação ou correção de endereço. |
Prepare o número de rastreamento, os endereços do remetente e do destinatário, a data de expedição, o nome do serviço, a leitura mais recente, a descrição do artigo, comprovativos do valor e fotografias, quando relevante. Isto permite que o remetente ou a equipa da conta distingam uma dúvida de rastreamento de uma investigação de entrega ou reclamação.
Rastreamento para comércio eletrônico e empresas
A The Delivery Group promove tecnologia para múltiplos transportadores, etiquetagem e expedição, rastreamento, devoluções, gestão de desempenho e suporte ao atendimento ao cliente para operações de comércio eletrónico. As empresas devem distinguir a página de rastreamento para consumidores de uma integração de conta contratada e de uma API para múltiplos transportadores.
Comparação de Developer/API
| Opção | Fornecedor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integração de conta | The Delivery Group | ||||||||
Ver todos os detalhes da integração de conta da The Delivery Group
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| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Ver todos os detalhes da API 17TRACK
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
Introduza o número de rastreamento no site oficial da The Delivery Group ou utilize a 17TRACK para consultar os eventos de envio disponíveis.
Consulte o e-mail de expedição do retalhista, a confirmação da encomenda ou a notificação de envio; se não estiver disponível, peça-o ao remetente ou comerciante.
As páginas públicas do serviço não indicam um formato universal, por isso utilize o identificador exato fornecido pelo remetente em vez de se basear num prefixo.
O primeiro evento pode aparecer após a coleta ou aceitação; uma etiqueta ou um registro de pré-aviso eletrônico pode existir antes de o pacote físico ser entregue.
A remessa pode estar entre atualizações, aguardando transferência ou circulando pela rede de um parceiro internacional; peça ao remetente que investigue quando o prazo esperado do serviço tiver passado.
O prazo depende do serviço e da rota; o Xpect descreve serviços com prazo superior a dois dias, enquanto o prazo internacional depende do destino, da alfândega e do transporte do parceiro.
Verifique o evento de rastreamento e as instruções de entrega e, em seguida, entre em contato com o remetente ou com a equipe responsável pela conta, informando o endereço completo e quaisquer dados sobre a tentativa de entrega.
Verifique locais seguros, pessoas da residência, a recepção, vizinhos e o endereço de entrega e, em seguida, peça ao remetente que solicite o comprovante de entrega ou abra uma investigação.
Entre em contato com o remetente ou com o titular da conta contratada, informando o número de rastreamento, o comprovante de envio, os dados sobre o valor, fotografias e a embalagem original.
Use a página oficial de contato ou ligue para 0333 0111 999; os destinatários normalmente devem envolver o remetente, pois é ele quem detém o contrato de envio.
Perguntas frequentes para especialistas
O ETrak é descrito como um serviço de entrega internacional realizado em parceria, no qual o The Delivery Group faz a coleta e o processamento antes de encaminhar as encomendas para parceiros de entrega internacionais.
Não. Um evento de parceiro identifica um evento fornecido por esse parceiro; a responsabilidade pela entrega final depende da rede de destino que cuida da etapa de última milha.
Não. A chegada, a apresentação à alfândega, a análise alfandegária e a liberação são etapas distintas, e ainda podem ser necessários impostos ou documentos.
O DDP atribui ao remetente os direitos e impostos de entrega aplicáveis, conforme o acordo estabelecido, enquanto o DDU deixa os encargos de importação aplicáveis a cargo do destinatário ou de outra parte designada.
Sim. A página do serviço de paletes informa que os paletes são rastreados desde a coleta até a entrega, dependendo do serviço e da rota selecionados.
As páginas oficiais fornecidas descrevem uma integração multicanal, mas não publicam uma especificação de endpoint público; as empresas devem confirmar o acesso à integração diretamente com o The Delivery Group.
Não. O 17TRACK exibe os dados de rastreamento disponíveis e não pode alterar instruções de transporte, aprovar reembolsos ou decidir sobre uma reivindicação contra a transportadora.
API de rastreamento
Um endpoint público atual da API de rastreamento do The Delivery Group e o esquema de autenticação não estão publicados nas evidências oficiais fornecidas. O exemplo a seguir é para a referência documentada da API do 17TRACK. Confirme o código atual da transportadora na documentação da API do 17TRACK antes de enviar solicitações de produção.
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
Fontes e referências
- The Delivery Group — Site oficial e visão geral dos serviços. The Delivery Group
- Entrega de pacotes e encomendas. The Delivery Group
- Entrega de paletes. The Delivery Group
- Serviço de entrega internacional ETrak. The Delivery Group
- Entrar em contato com o The Delivery Group. The Delivery Group
- Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK
O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliado ao The Delivery Group.
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