The Delivery Group Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін The Delivery Group бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.thedeliverygroup.co.uk/

Қадағалау

The Delivery Group туралы

The Delivery Group — ұлттық және халықаралық пошта, хаттамалар, сәлемдемелер, паллеттер және арнайы жеткізу қызметтерін ұсынатын, Ұлыбританияда орналасқан іскерлік пошта тарату және логистика провайдері. Ол жөнелтілімдерді өз операциялық желісі және жеткізу серіктестерімен қарым-қатынастары арқылы қабылдайды, сұрыптайды, қадағалайды және жеткізеді. Компания бірыңғай әмбебап соңғы миля пошта операторы ретінде әрекет етпей, электрондық сауда сатушыларына, бөлшек саудагерлерге, корпоративтік клиенттерге және шағын және орта бизнеске қызмет көрсетеді.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	The Delivery Group
Ресми веб-сайт	https://thedeliverygroup.co.uk/
Тасымалдаушы түрі	Ұлттық және халықаралық серіктестер желісін пайдаланатын, басқарылатын пошта, сәлемдеме, паллет және арнайы тарату қызметтерінің провайдері.
Негізгі аймақ	Ұлыбритания, Еуропа және халықаралық бағыттар.
Қадағалау деректерін енгізу	Ресми веб-сайттағы сілтемеде көрсетілген қадағалау құралын немесе жөнелтуші берген қадағалау нөмірін пайдаланыңыз.
Тіркелген компания нөмірі	04834987.
Операциялық мекенжайы	Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

Субъектінің түрі және байланысы

The Delivery Group

The Delivery Group бизнес-клиенттерге басқарылатын пошта, сәлемдеме, паллет және арнайы тарату қызметтерін ұсынады.

The Delivery Group бойынша барлық байланыс мәліметтерін көру

Ұсынылатын қызметтер	Post, Packets and Parcels, Pallet Delivery, UTrak, Xpress, Xpect, TDG Medical, UCollect және арнайы қызметтер The Delivery Group қызмет санаттары немесе ұсыныстары ретінде көрсетілген.
Халықаралық өнім	ETrak серіктестік негіздегі халықаралық сәлемдеме жеткізу қызметі ретінде сипатталады. The Delivery Group жөнелтілімдерді халықаралық жеткізу серіктестеріне бағыттамас бұрын қабылдап, өңдейді.
Желі серіктестері	Межелі елдегі тасымалдаушы пошта операторы немесе The Delivery Group халықаралық және көп тасымалдаушыға негізделген байланыстары арқылы таңдалған курьер болуы мүмкін. Сондықтан межелі жердегі сканерлеу The Delivery Group соңғы жеткізуді физикалық түрде орындағанын білдірмейді.
Қадағалау байланысы	The Delivery Group өз желісі арқылы онлайн қадағалау мен жөнелтілім көрінуін қамтамасыз етеді, ал 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан қолжетімді оқиғаларды дербес біріктіреді.

Жылдам жауап

Жөнелтуші берген қадағалау нөмірін The Delivery Group ресми қадағалау құралына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Сауда алаңындағы тапсырыс нөмірі, шот нөмірі немесе сатушының анықтамалық нөмірі міндетті түрде жеткізуді қадағалау нөмірі бола бермейді. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, жапсырманың тапсырылғанын растаңыз және нөмірдің The Delivery Group компаниясына немесе межелі елдегі серіктеске тиесілі екенін жөнелтушіден сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол сәлемдемені тасымалдамайды, мекенжайды өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды, жоғалған жөнелтілімді тексермейді және шағым бойынша шешім қабылдамайды.

The Delivery Group сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жөнелтуші әдетте жапсырма жасалғанда немесе жөнелтілім рәсімделгенде қадағалау идентификаторын алады. The Delivery Group мәліметінше, электрондық сауда дүкенінен сатып алған алушылар нөмірді бөлшек саудагердің тапсырысты растау немесе жөнелту туралы электрондық хатынан таба алады.

Бағыт	Қадамдар
Ресми қадағалау	The Delivery Group веб-сайтындағы қадағалау бөліміне өтіп, берілген қадағалау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиғаны, жеткізу кезеңін және қолжетімді жеткізу ақпаратын қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK ашып, идентификаторды енгізіңіз, қолжетімді болса, тасымалдаушыны автоматты тануға рұқсат беріңіз және оқиғалар тарихын сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
Нөмір жоқ	Сатушыдан, жөнелтушіден немесе орындау қызметін жеткізушіден сұраңыз. Әдетте алушы тапсырыс нөмірі негізінде жарамды қадағалау идентификаторын жасай алмайды.
Бірінші оқиға жоқ	Физикалық қабылдауға дейін жүкқұжат немесе электрондық бронь жасалуы мүмкін. Жөнелтушіден жинап әкетудің және таңдалған қызметтің расталуын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

The Delivery Group компаниясының ашық қызмет беттерінде бірыңғай қадағалау нөмірі грамматикасы жарияланбаған. Идентификаторлар The Delivery Group қызметі, орындау жүйесі немесе халықаралық соңғы жеткізу серіктесі үшін жасалуы мүмкін. Нөмірдің қадағалау құралында қабылдануы оны The Delivery Group шығарғанын білдірмейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы

The Delivery Group сәлемдемесінің идентификаторы

Жапсырмада немесе жөнелту туралы хабарламада басылған дәлме-дәл әріптік-сандық идентификаторды пайдаланыңыз. Дәйексөз келтірілген қызмет беттерінде жалпыға ортақ бекітілген ұзындық немесе префикс ережесі көрсетілмеген.

The Delivery Group сәлемдемелерінің идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім шығарады	Таңдалған өнімге байланысты идентификаторды The Delivery Group, клиент жүйесі немесе жеткізу серіктесі жасауы мүмкін.
Қайда көрсетіледі	Бизнес-жөнелтушілер оны жапсырмадан, манифесттен, есептік жазба есебінен немесе жөнелту файлынан көруі мүмкін. Тұтынушылар оны әдетте бөлшек сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Көріну электрондық алдын ала хабарламадан басталып, The Delivery Group өңдеуі және серіктестердің жеткізу оқиғалары арқылы жалғасуы мүмкін.
Ескерту	Тек префикске қарап қызметті, елді немесе жеткізу күнін анықтамаңыз. Ресми қадағалау құралын немесе 17TRACK арқылы тануды пайдаланыңыз.

Халықаралық серіктестің идентификаторы

Халықаралық бағыттау немесе тапсырудан кейін тағайындалған елдің пошта немесе курьер идентификаторы көрсетілуі мүмкін. Пішім серіктес пен тағайындалған елге байланысты.

Халықаралық серіктестердің идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім шығарады	Идентификаторды халықаралық немесе соңғы жеткізу серіктесі шығаруы немесе көрсетуі мүмкін.
Шекарааралық мәні	Бір жөнелтілім бір нөмірді сақтауы, серіктестің байланыстырылған нөмірін көрсетуі немесе әртүрлі жүйелерде екеуін де көрсетуі мүмкін.
Алушының әрекеті	Жөнелтуші берген бастапқы нөмірді және жергілікті тасымалдаушы көрсеткен тағайындалған ел нөмірін сақтап қойыңыз.
Ескерту	Серіктестің сканерлеуі сол серіктес ұсынған оқиғаны білдіреді; бұл физикалық сканерлеуді The Delivery Group жасағанын дәлелдемейді.

Тапсырыс, анықтамалық немесе жүк жөнелтілімінің нөмірі

Бұл идентификаторлар сатуды, клиент есептік жазбасын немесе жөнелтілім жазбасын анықтайды және сәлемдемені қадағалау нөмірі ретінде ізделмеуі мүмкін.

Паллет идентификаторы

Паллет жөнелтілімдері жинап әкетуден жеткізуге дейін қадағаланады, бірақ ашық бетте барлығына ортақ бір көрінетін пішім белгіленбеген.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Қадағалау тілі қызмет пен серіктеске қарай өзгереді. Төмендегі кезеңдер электрондық дайындауды физикалық қабылдаудан бөледі және тағайындалған жерге келуді соңғы жеткізуден ажыратады.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе немесе кезең

Мағынасы

Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама

Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ бұл The Delivery Group немесе серіктестің физикалық жөнелтілімді қабылдағанын дәлелдемейді.

Жапсырма жасалды мәртебесіне қатысты барлық әрекетті көру

Жауапты тарап	Әдетте физикалық қабылдауға дейін жөнелтуші, орындау қызметін жеткізуші немесе жинап әкететін тасымалдаушы жауап береді.
Келесі оқиға	Жинап әкету, депода қабылдау немесе алғашқы өңдеу сканерлеуі.
Клиенттің әрекеті	Егер мәртебе өзгеріссіз қалса, жөнелтушіден тапсыруды растауын сұраңыз.

Жиналды / қабылданды

Тиісті желі қатысушысы физикалық жинап әкету немесе қабылдау оқиғасын тіркеді.

Жолда / өңделуде

Зат жинау, сұрыптау, хаб немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр; әрбір қозғалыс кезінде сканерлеу жүргізіле бермеуі мүмкін.

Елге келді / кеденде

Жөнелтілім межелі елге немесе кеден рәсіміне жетті. Келу кеденнен босатумен бірдей емес.

Бақыланатын жеткізуге шығарылды

Жеткізу желісі затты соңғы жеткізу бағытына немесе жеткізу әрекетіне тағайындады.

Жеткізілді / жеткізілгенін растау

Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер алушы затты таба алмаса, жеткізу орнын тексеріп, дереу жіберушіге хабарласыңыз.

Ерекше жағдай / қайтару

Мекенжайға, қолжетімділікке, кеденге, зақымға, қызметке немесе жеткізуге қатысты мәселе араласуды қажет етеді немесе қайтару бағытының іске қосылуына себеп болды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

The Delivery Group бизнеске бағытталған ішкі және халықаралық жеткізу нұсқаларын ұсынады. Оның ашық беттерінде қызмет мүмкіндіктері сипатталған, алайда әрбір жөнелту орны, межелі жер, өнім немесе серіктес үшін бірыңғай жеткізу міндеттемесі көрсетілмеген.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қысқаша қолданылуы

Пошта

Ұлыбританиядағы және халықаралық бағыттардағы іскерлік хаттар, ірі хаттар және сәлемдемелер.

Post қызметі туралы барлық мәліметті көру

Бақылау деңгейі	Таңдалған сұрыпталған немесе сұрыпталмаған пошта шешіміне және кез келген байланысты қызметке байланысты.
Ең қолайлысы	Корпоративтік, транзакциялық және тікелей пошта арқылы тарату.
Шектеу	Ашық бетте әрбір пошта жөнелтілімін сәлемдеме сияқты жөнелтудің басынан соңына дейін бақылау қамтамасыз етілетіні айтылмаған.

Пакеттер мен сәлемдемелер

Бақыланатын және бақыланбайтын нұсқалары бар ішкі және халықаралық электрондық коммерция пакеттері мен сәлемдемелері.

UTrak

Желіде көру мүмкіндігі, есептілік және жеке аккаунт менеджері бар бақыланатын шешім.

Xpress

Бірнеше жеткізу әрекеті және жеткізілгенін растау арқылы стандартталған жауапкершілігі бар толық бақыланатын сәлемдеме қызметі.

Xpect

Екі сағаттық хабарландырулар, push-хабарландырулар, SMS және электрондық пошта арқылы жеткізу уақыты аралығын ұсынатын қызмет; қызмет бетінде салмағы 30 кг-ға дейінгі және ұзындығы 170 см-ге дейінгі сәлемдемелер көрсетілген.

Паллет жеткізуі

Алып кетуден жеткізуге дейінгі бақылауы бар Ұлыбритания ішіндегі және халықаралық паллет тасымалы, сондай-ақ ширек, жарты, толық және өлшемі үлкен нұсқалар.

ETrak

Ұлыбританияда жинауды, өңдеуді, халықаралық бағыттауды және межелі жердегі жеткізу серіктестерін қамтитын серіктестік халықаралық сәлемдеме жеткізуі.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған уақыт туралы ақпарат
Xpect	Қызмет бетінде екі күннен асатын жеткізу қызметтері, аптасына алты күн таңғы 7-ден кешкі 9-ға дейін жеткізу және екі сағаттық жеткізу уақыт аралықтары көрсетілген.
Xpress	Бақыланатын жедел жеткізу сипатталған, алайда сілтеме жасалған бетте күндердің бірыңғай саны көрсетілмеген.
ETrak халықаралық қызметі	Уақыт жөнелту орнына, межелі жерге, бағытқа, кедендік өңдеуге және межелі жердегі серіктеске байланысты өзгереді; ашық бетте бірыңғай әмбебап жеткізу стандарты көрсетілмеген.
Паллет жеткізуі	Белгілі бір уақытқа арналған нұсқалар ұсынылады, алайда қолданылатын уақыт таңдалған бағытқа, тасымалдау түріне және қызмет бойынша берілген ұсынысқа байланысты.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі жер немесе бағыт

Дәлелдерге негізделген уақыт жөніндегі нұсқаулық

Ұлыбритания

Ішкі жеткізу уақыты таңдалған The Delivery Group өніміне, жинау кестесіне, межелі жерге және жеткізу серіктесіне байланысты. Xpect екі күннен асатын қызметтерді және екі сағаттық хабарландыру уақыт аралығын көрсетеді.

Ұлыбритания бойынша межелі жерге жеткізу уақытының факторларын көру

Негізгі қызмет түрлері	Пакеттер мен сәлемдемелер, UTrak, Xpress, Xpect, Post және Pallet Delivery.
Соңғы миляға жауапкершілік	Таңдалған қызмет үшін көрсетілген тиісті жеткізу желісі немесе серіктес соңғы жеткізу әрекетіне жауапты.
Негізгі айнымалылар	Жинау уақытының шегі, қызметті таңдау, мекенжайдың дұрыстығы, жеткізу әрекеттері, демалыс күндері, мерекелер және операциялық іркілістер.

Еуропа

Халықаралық сәлемдемелер мен паллеттердің жеткізілу мерзімі бағытқа байланысты және кеден рәсімдеріне, құжаттамаға, тасымалдау түріне және межелі жердегі серіктеске тапсыруға тәуелді болуы мүмкін.

Дүниежүзіндегі бағыттар

ETrak 220-дан астам елдегі соңғы кезеңдегі жеткізу серіктестерін сипаттайды, бірақ сілтеме жасалған бетте елдер бойынша жеткізу күндерінің кестесі жарияланбаған. Белгілі бір бағытқа арналған баға ұсынысын алыңыз немесе белсенді бақылау оқиғаларын пайдаланыңыз.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды қайта көшіріңіз, кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз және жіберушіден оның тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екенін растауды сұраңыз.
Оқиғалар жоқ	Жіберушіден жөнелтімді жинау немесе тапсыру фактісін растаңыз. Электрондық алдын ала хабарлама жөнелтімді іс жүзінде қабылдаудан бұрын пайда болуы мүмкін.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Сканерлеулер арасындағы қозғалысқа уақыт беріңіз және қызметтің күтілетін мерзімі өтіп кетсе, жіберушіден аккаунтқа немесе жеткізу провайдеріне хабарласуын сұраңыз.
Жеткізу серіктесіне тапсыру	Межелі тасымалдаушының іс жүзінде қабылдағанын көрсететін сканерлеу болмаса, бұл оқиғаны желі ішіндегі жөнелту ретінде қарастырыңыз.
Мекенжай немесе жеткізуге қатысты ерекшелік	Жіберуші толық мекенжайы мен жөнелтілім мәліметтерін ұсына отырып, қызмет провайдеріне хабарласуы керек; алушы да жеткізу нұсқауларын және жеткізуге жасалған әрекет туралы ақпаратты тексеруі керек.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз және жіберушіден тиісті сұрау салуды ашуын өтініңіз.
Жіберушіге қайтару	Алдымен сатушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз. Әдетте ауыстыруды, ақшаны қайтаруды және қайтарымды тексеруді жіберуші басқарады.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, шот-фактураларды жоғалтпаңыз және тексеру немесе талап қою мәселесі бойынша жіберушіге немесе шарт бойынша жауапты аккаунт иесіне хабарласыңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

Халықаралық ETrak жөнелтілімдері үшін The Delivery Group клиенттен жинау және The Delivery Group немесе ETrak орналасқан жерінде өңдеуден бастап халықаралық серіктестер арқылы бағыттауға, межелі елге келуге және бақыланатын соңғы жеткізуге дейінгі үдерісті сипаттайды. Кеден рәсімдері, салықтар және импорт құжаттамасы межелі жерге және таңдалған DDP немесе DDU тәртібіне байланысты.

Халықаралық ағын

Кезең	Оқиғаның мағынасы
Клиенттен жинау	Жөнелтілім жіберушіден немесе тапсырысты орындау операциясынан жиналады.
The Delivery Group немесе ETrak арқылы өңдеу	Заттар өңдеу, сұрыптау және бағыттауға дайындау үшін белгілі бір орынға жеткізіледі.
Экспорт және магистральдық тасымалдау	Жөнелтілім халықаралық тасымалдауға дайындалады. Желі ішіндегі сканерлеулер арасында ақпарат көрінбеуі мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Сәлемдеме сенімді халықаралық немесе межелі жердегі жеткізу серіктесіне бағытталады. Электрондық алдын ала хабарлама, іс жүзінде тапсыру және серіктестің алғаш қабылдауы — әртүрлі оқиғалар.
Межелі жердегі кеден	Уәкілетті органдар немесе олар тағайындаған қызмет жөнелтілімді тексеруі мүмкін. Кеденге келу жөнелтілімнің шығарылғанын білдірмейді.
Соңғы жеткізу	Межелі жердегі тасымалдаушы тиісті жеткізу әрекетін орындайды және бақылау жүйесінде қолжетімді соңғы оқиғаны ұсынады.

Шағымдар, шектеулер және жеткізуді басқару

Қоғамға арналған қызмет беттерінде кейбір қызметтер, соның ішінде Xpress және таңдалған Xpect қызметтері үшін жауапкершілікті өтеу қарастырылғаны көрсетілген, бірақ талап қою құқығы мен өтініш беру мерзімдері шартқа, өнімге және аккаунтқа байланысты. Істі жіберушіден немесе бизнес-аккаунт иесінен бастаңыз, қаптама мен дәлелдерді сақтаңыз және 17TRACK нәтижесін талап бойынша шешім деп қабылдамаңыз.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс	Қай кезде және кім әрекет етеді
Бақылауға қатысты сұрау	Оқиғаға түсініктеме қажет болғанда пайдаланыңыз; әдетте алушы жіберушіден немесе бөлшек сатушыдан осы сұрауды жіберуін өтінуі керек.
Жоғалу немесе зақымдануды тексеру	Жіберуші немесе шарт бойынша жауапты аккаунт иесі бақылау нөмірін, жөнелту туралы ақпаратты, құнын растайтын дәлелдерді, фотосуреттерді және қаптаманы ұсына отырып, The Delivery Group компаниясына хабарласуы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Қайтарым немесе ауыстыру — сатушы мен клиенттің шешімі және тасымалдаушының жөнелтімді қадағалауынан немесе жауапкершілікті бағалаудан бөлек қарастырылады.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер

Санат	Практикалық мағынасы
Шектеулі немесе тыйым салынған тауарлар	Жарамдылық таңдалған пошта, сәлемдеме, паллет немесе халықаралық қызметке және бағыт ережелеріне байланысты.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Тауардың мазмұны, құны, шыққан жері және импорт құжаттары нақты көрсетілуі қажет; толық емес ақпарат рәсімдеуді кідіртуі мүмкін.
Қаптама және жауапкершілік	Мықты қаптама қауіпсіз өңдеуге және кейінгі кез келген тексеруге көмектеседі. Бронь жасамас бұрын қолданыстағы қаптама талаптары мен тыйым салынған заттар ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Тексерілген байланыс ақпараты және қолданудың ең тиімді жолы
Жалпы байланыс	The Delivery Group байланыс беті жалпы сұраулар, қызметтер туралы сұрақтар және орналасқан жер туралы ақпарат үшін.
Телефон	0333 0111 999. Ұсынылған ресми байланыс ақпаратында жалпы жұмыс кестесі көрсетілмеген, сондықтан қоңырау шалмас бұрын қолданыстағы байланыс бетін тексеріңіз.
Бизнес-аккаунтты қолдау	Егер жөнелтілім бизнес-аккаунт арқылы рәсімделсе, арнайы аккаунт менеджеріне хабарласыңыз.
Алушыларға қолдау көрсету	Алдымен бөлшек сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз, әсіресе тапсырыс нөмірі, ауыстыру, қайтарым, шағым немесе мекенжайды түзету қажет болса.

Қадағалау нөмірін, жөнелтуші мен алушының мекенжайларын, жөнелтілген күнді, қызмет атауын, соңғы сканерлеу дерегін, тауар сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Бұл жөнелтушіге немесе аккаунт тобына қадағалау туралы сұрауды жеткізу барысын тексеруден немесе шағымнан ажыратуға мүмкіндік береді.

Электрондық сауда және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

The Delivery Group электрондық коммерция операцияларына арналған көптасымалдаушы технологияларды, таңбалау мен жөнелтуді, жөнелтімді қадағалау мен іздеуді, қайтарымдарды, тиімділікті басқаруды және клиенттерге қызмет көрсету қолдауын ұсынады. Компаниялар тұтынушыларға арналған қадағалау бетін келісімшарттық аккаунт интеграциясынан және көптасымалдаушы API интерфейсінен ажыратуы керек.

Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Аккаунт интеграциясы

The Delivery Group

The Delivery Group аккаунтының интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Бизнес жөнелтімдері, қадағалау, есеп беру, қайтарымдар және аккаунтты басқару.
Аутентификация	Қолжетімділік талаптары аккаунтқа байланысты және оларды The Delivery Group компаниясымен растау қажет.
Қолданыстағы құжаттама	Ұсынылған ресми беттер көпарналы интеграцияны сипаттайды, бірақ жалпыға қолжетімді endpoint спецификациясын жарияламайды.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Қолданбалар мен электрондық коммерция процестері үшін көптасымалдаушы қадағалауды біріктіру.
Аутентификация	Құжатталған анықтамада 17token сұрау тақырыбы пайдаланылады.
Мүмкіндік	Ұсынылған reference endpoint қадағалау нөмірі мен тасымалдаушы идентификаторын тіркейді. Өндірістік пайдалануға дейін құжаттамада ағымдағы тасымалдаушы кодтарына қолдау көрсетілетінін растаңыз.
Көшіру туралы ескерту	Ескі 17TRACK endpoint кодын көшірмеңіз және ағымдағы әзірлеуші құжаттамасын тексермей, тасымалдаушы коды жарамды деп есептемеңіз.

ЖҚС

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. The Delivery Group сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қадағалау нөмірін The Delivery Group ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. The Delivery Group қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Бөлшек сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, тапсырысты растау хабарын немесе жөнелту туралы хабарламаны тексеріңіз; егер ол жоқ болса, жөнелтушіден немесе сатушыдан сұраңыз.

3. The Delivery Group қадағалау нөмірі қандай болады?

Қоғамдық қызмет беттерінде бірыңғай әмбебап пішім көрсетілмеген, сондықтан префикске сүйенбей, жөнелтуші берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Алғашқы қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші оқиға жинаудан немесе қабылдаудан кейін пайда болуы мүмкін; сәлемдеме физикалық түрде тапсырылмай тұрып, жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама жазбасы болуы ықтимал.

5. Неліктен The Delivery Group бақылау ақпараты жаңартылмады?

Жөнелтілім сканерлеулер арасында болуы, тапсыруды күтуі немесе халықаралық серіктестер желісі арқылы өтіп бара жатуы мүмкін; қызмет көрсету мерзімі өтіп кетсе, жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.

6. The Delivery Group жеткізілімі қанша уақыт алады?

Мерзім қызмет пен бағытқа байланысты; Xpect екі күннен асатын қызметтерді сипаттайды, ал халықаралық мерзім межелі жерге, кеденге және серіктес тасымалына байланысты.

7. Жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Бақылау оқиғасы мен жеткізу нұсқауларын қарап шығыңыз, содан кейін толық мекенжайды және жеткізуге жасалған әрекет туралы кез келген ақпаратты көрсете отырып, жөнелтушіге немесе аккаунт тобына хабарласыңыз.

8. The Delivery Group жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізу мекенжайын тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлел сұратуды немесе тексеру ашуды өтініңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған The Delivery Group жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Бақылау нөмірін, жөнелтілгенін растайтын дәлелді, құны туралы ақпаратты, фотосуреттерді және бастапқы қаптаманы көрсете отырып, жөнелтушіге немесе шарт бойынша жауапты аккаунт иесіне хабарласыңыз.

10. The Delivery Group компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс бетін пайдаланыңыз немесе 0333 0111 999 нөміріне қоңырау шалыңыз; алушылар әдетте жөнелтушіні тартуы керек, өйткені тасымалдау шартын жөнелтуші жасайды.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. ETrak қызметін толығымен The Delivery Group басқара ма?

ETrak — The Delivery Group сәлемдемелерді жинап, өңдегеннен кейін оларды халықаралық жеткізу серіктестеріне бағыттайтын, серіктестік негіздегі халықаралық жеткізу қызметі ретінде сипатталады.

12. Халықаралық серіктестің сканерлеуі The Delivery Group сәлемдемені жеткізді дегенді білдіре ме?

Жоқ. Серіктес оқиғасы сол серіктес ұсынған оқиғаны білдіреді; соңғы жеткізуге жауапкершілік соңғы кезеңді жүзеге асыратын межелі желіге байланысты.

13. Межелі елге келу кеден сәлемдемемді шығарды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Келу, кеденге ұсыну, кедендік тексеру және шығару — бөлек кезеңдер, сондай-ақ салықтар немесе құжаттар әлі де қажет болуы мүмкін.

14. The Delivery Group халықаралық жөнелтілімдері үшін DDP мен DDU арасындағы айырмашылық қандай?

DDP келісілген тәртіпке сәйкес қолданылатын жеткізу баждары мен салықтарын жөнелтушіге жүктейді, ал DDU қолданылатын импорт алымдарын алушыға немесе басқа белгіленген тарапқа қалдырады.

15. The Delivery Group паллеттерді бақылай ала ма?

Иә. Паллет қызметінің бетінде паллеттердің таңдалған қызмет пен бағытқа байланысты алып кетуден жеткізуге дейін бақыланатыны көрсетілген.

16. The Delivery Group жалпыға қолжетімді бақылау API-ын жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттер көпарналы интеграцияны сипаттайды, бірақ жалпыға қолжетімді endpoint спецификациясын жарияламайды; кәсіпорындар интеграцияға қолжетімділікті The Delivery Group компаниясымен тікелей растауы керек.

17. 17TRACK жеткізу мекенжайымды өзгерте немесе шағымды мақұлдай ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді және тасымалдау нұсқауларын өзгерте, ақшаны қайтаруды мақұлдай немесе тасымалдаушыға қойылған шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

Қадағалау API интерфейсі

Қазіргі уақытта The Delivery Group компаниясының жалпыға қолжетімді бақылау API endpoint-і мен аутентификация схемасы ұсынылған ресми дәлелдерде жарияланбаған. Төмендегі мысал құжатталған 17TRACK API анықтамасына арналған. Өндірістік сұраулар жібермес бұрын ағымдағы тасымалдаушы кодын мына жерден растаңыз: 17TRACK API құжаттамасы .

17TRACK анықтамасы

// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.