The Delivery Group Следење

Внесете го бројот за следење The Delivery Group за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.thedeliverygroup.co.uk/

Следи

За The Delivery Group

The Delivery Group е деловен поштенски дистрибутер и логистички оператор со седиште во Обединетото Кралство, кој обезбедува национална и меѓународна пошта, пликови, пакети, палети и специјализирани услуги за испорака. Тој ги собира, сортира, следи и испорачува пратките преку сопствената оперативна мрежа и преку односи со партнери за испорака. Компанијата им служи на продавачите во е-трговијата, трговците на мало, корпоративните клиенти и малите и средни претпријатија, наместо да дејствува како единствен универзален поштенски оператор за последната милја.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	The Delivery Group
Официјална веб-локација	https://thedeliverygroup.co.uk/
Вид на превозник	Управуван дистрибутер на пошта, пакети, палети и специјализирани пратки, кој користи национална и меѓународна партнерска мрежа.
Примарен регион	Обединетото Кралство, Европа и меѓународни дестинации.
Внесување за следење	Користете ја алатката за следење поврзана од официјалната веб-локација или бројот за следење што го обезбедил испраќачот.
Регистарски број на компанијата	04834987.
Работна адреса	Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Вид на субјект и однос

The Delivery Group

The Delivery Group обезбедува управувани услуги за пошта, пакети, палети и специјализирана дистрибуција за деловни корисници.

Погледнете ги сите детали за односите на The Delivery Group

Услуги во сопствено работење	Post, Packets and Parcels, Pallet Delivery, UTrak, Xpress, Xpect, TDG Medical, UCollect и специјалните услуги се претставени како категории на услуги или понуди на The Delivery Group.
Меѓународен производ	ETrak е опишан како партнерска меѓународна услуга за испорака на пакети. The Delivery Group ги собира и обработува пратките пред да ги насочи кон меѓународните партнери за испорака.
Мрежни партнери	Превозникот на дестинацијата може да биде поштенски оператор или курир избран преку меѓународните односи и односите со повеќе превозници на The Delivery Group. Затоа, скенирањето на дестинацијата не значи нужно дека The Delivery Group физички ја извршил конечната испорака.
Однос при следењето	The Delivery Group обезбедува онлајн следење и видливост преку својата мрежа, додека 17TRACK независно ги обединува достапните настани од поддржаните превозници.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење што го обезбедил испраќачот во официјалната алатка за следење на The Delivery Group или во 17TRACK. Бројот на нарачката од пазарната платформа, бројот на фактурата или референцата на трговецот не е нужно број за следење на испораката. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци, потврдете дека етикетата е предадена и прашајте го испраќачот дали бројот му припаѓа на The Delivery Group или на партнерот на дестинацијата.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не го транспортира пакетот, не ја менува адресата, не одобрува поврат на средства, не истражува загуба и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пакетите на The Delivery Group

Испраќачот обично го добива идентификаторот за следење кога се креира етикета или се резервира пратка. The Delivery Group наведува дека примателите кои купиле од продавница за е-трговија треба да го најдат бројот во е-поштата за потврда на нарачката или известувањето за испраќање од трговецот на мало.

Рута	Чекори
Официјално следење	Отворете го полето за следење на веб-локацијата на The Delivery Group, внесете го доставениот број за следење и прегледајте го најновиот настан, фазата на испорака и достапните информации за испораката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, овозможете препознавање на превозникот каде што е достапно и споредете ја историјата на настани со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број	Прашајте го трговецот, испраќачот или давателот на услуги за исполнување на нарачки. Примачот обично не може да создаде валиден идентификатор за следење од број на нарачка.
Нема прв настан	Етикета или електронска најава може да постои пред физичкиот прием. Побарајте од испраќачот да го потврди преземањето и избраната услуга.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните сервисни страници на The Delivery Group не објавуваат една универзална граматика за броевите за следење. Идентификаторите може да бидат генерирани за услуга на The Delivery Group, систем за исполнување на нарачки или меѓународен партнер за последната етапа на испораката. Тоа што бројот е прифатен од алатка за следење не докажува дека го издала The Delivery Group.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец и употреба

Идентификатор на пратката на The Delivery Group

Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен на етикетата или известувањето за испраќање. На наведените сервисни страници не е наведено јавно фиксирана должина или правило за префикс.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на The Delivery Group

Издаден од	Идентификаторот може да биде создаден од The Delivery Group, систем на клиентот или партнер за испорака, зависно од избраниот производ.
Каде се појавува	Деловните испраќачи може да го видат на етикета, манифест, извештај од сметката или датотека за испраќање. Потрошувачите обично го гледаат во е-поштата за испраќање од продавачот.
Опсег на следење	Видливоста може да започне со електронска претходна најава и да продолжи низ обработката на The Delivery Group и настаните при испорака од партнерите.
Напомена	Не заклучувајте за услугата, земјата или датумот на испорака само врз основа на префиксот. Користете ја официјалната алатка за следење или препознавањето во 17TRACK.

Идентификатор на меѓународниот партнер

По меѓународното рутирање или предавање може да се појави поштенски или курирски идентификатор на дестинацијата. Форматот зависи од партнерот и дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на меѓународните партнери

Издаден од	Меѓународниот партнер или партнерот за последната етапа на испораката може да го издаде или прикаже идентификаторот.
Значење преку граница	Истата пратка може да го задржи истиот број, да прикаже поврзан број на партнерот или да ги прикажува двата броја во различни системи.
Дејство на примачот	Зачувајте го оригиналниот број обезбеден од испраќачот и секој број на дестинацијата прикажан од локалниот превозник.
Напомена	Скенирањето од партнерот укажува на настан обезбеден од тој партнер; не потврдува дека The Delivery Group го извршила физичкото скенирање.

Број на нарачка, референца или пратка

Овие идентификатори означуваат продажба, корисничка сметка или запис за пратка и можеби не може да се пребаруваат како број за следење на пратка.

Идентификатор на палета

Пратките со палети се следат од преземањето до испораката, но јавната страница не пропишува еден универзален видлив формат.

Статуси на следење и нивното значење

Јазикот за следење се разликува зависно од услугата и партнерот. Животниот циклус подолу ја одделува електронската подготовка од физичкиот прием и го разликува пристигнувањето на дестинацијата од конечната испорака.

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза

Значење

Етикетата е создадена / претходна најава

Податоците за пратката постојат, но тоа не докажува дека The Delivery Group или партнерот го примил физичкиот предмет.

Прикажи ги сите дејства за статусот „етикетата е создадена“

Одговорна страна	Обично испраќачот, давателот на услуги за исполнување на нарачки или превозникот што го презема предметот пред физичкиот прием.
Следен настан	Преземање, прием во депо или прво скенирање при обработка.
Дејство на клиентот	Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Преземено / прифатено

Релевантен учесник во мрежата регистрирал настан на физичко преземање или прием.

Во транзит / во обработка

Пратката се движи меѓу фазите на преземање, сортирање, транспортен центар или транспорт; скенирања можеби нема да се вршат при секое преместување.

Пристигна во земјата / царина

Пратката пристигнала во земјата на дестинација или во царинска постапка. Пристигнувањето не е исто што и царинското ослободување.

Испратено на следена достава

Мрежата за достава ја доделила пратката на конечна маршрута за достава или на обид за достава.

Доставено / доказ за достава

Забележан е настан поврзан со доставата. Ако примачот не може да ја пронајде пратката, проверете ја локацијата на доставата и веднаш контактирајте го испраќачот.

Исклучок / враќање

Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето, услугата или доставата бара интервенција или предизвикал пренасочување за враќање.

Услуги и рокови за испорака

The Delivery Group нуди деловно ориентирани домашни и меѓународни опции за достава. Неговите јавни страници ги опишуваат можностите на услугите, но не нудат едно универзално ветување за достава за секоја појдовна точка, дестинација, производ или партнер.

Споредба на услуги

Услуга

Кратка употреба

Пошта

Деловни писма, големи писма и пакети за дестинации во Обединетото Кралство и на меѓународно ниво.

Прикажи ги сите детали за Пошта

Ниво на следење	Зависи од избраното решение за сортирана или несортирана пошта и од секоја поврзана услуга.
Најпогодно за	Дистрибуција на корпоративна, трансакциска и директна пошта.
Ограничување	Јавната страница не наведува дека секоја поштенска пратка добива следење од крај до крај во стилот на пакетите.

Мали и големи пакети

Домашни и меѓународни е-трговски пратки и пакети, со опции со и без следење.

UTrak

Следена услуга со видливост во мрежата, известување и посветен менаџер на корисничка сметка.

Xpress

Целосно следена услуга за пакети со повеќе обиди за достава и стандардизирана одговорност преку доказ за достава.

Xpect

Услуга со временски прозорец за достава, со известувања два часа однапред, push-известувања, SMS и е-пошта; на страницата на услугата се наведува дека се прифаќаат пакети до 30 kg и 170 cm.

Достава на палети

Домашен и меѓународен транспорт на палети со следење од преземање до достава и опции за четвртина, половина, цела и преголема палета.

ETrak

Партнерска меѓународна достава на пакети со преземање во Обединетото Кралство, обработка, меѓународно насочување и партнери за достава во дестинацијата.

Време на достава

Услуга	Објавени информации за роковите
Xpect	На страницата на услугата се наведуваат услуги за достава за два или повеќе дена, достава од 7 часот наутро до 9 часот навечер шест дена во неделата и двочасовни временски прозорци за достава.
Xpress	Опишана е брза следена достава, но на наведената страница не е наведен универзален број на денови.
ETrak меѓународна достава	Рокот варира во зависност од појдовната точка, дестинацијата, маршрутата, царинската обработка и партнерот во дестинацијата; јавната страница не наведува еден универзален стандард за достава.
Достава на палети	Се нудат опции со прецизно определено време, но применливиот рок зависи од избраната маршрута, начин и понуда за услугата.

Рокови за достава по земја на дестинација

Дестинација или маршрута

Насоки за роковите засновани на докази

Обединето Кралство

Домашниот рок зависи од избраниот производ на The Delivery Group, распоредот за преземање, дестинацијата и партнерот за достава. Xpect наведува услуги за два или повеќе дена и двочасовен прозорец за известување.

Прикажи ги факторите што влијаат на рокот за дестинацијата Обединето Кралство

Главни видови услуги	Мали и големи пакети, UTrak, Xpress, Xpect, Пошта и Достава на палети.
Одговорност за последната милја	Прикажаната соодветна мрежа за испорака или партнер за избраната услуга е одговорна за конечниот настан на испорака.
Главни променливи	Краен рок за преземање, избор на услуга, квалитет на адресата, обиди за испорака, викенди, празници и оперативни нарушувања.

Европа

Времетраењето на меѓународниот транспорт на пратки и палети зависи од рутата и може да биде засегнато од царината, документацијата, начинот на транспорт и предавањето на партнерот во дестинацијата.

Дестинации низ целиот свет

ETrak ги опишува партнерите за испорака во последната милја во повеќе од 220 земји, но на наведената страница не е објавена табела со денови за испорака по земји. Побарајте понуда специфична за рутата или користете ги активните настани за следење.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од испраќачот да потврди дека станува збор за број за следење, а не за референца на нарачка.
Нема настани	Потврдете го преземањето или предавањето со испраќачот. Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото прифаќање.
Нема ажурирање во транзит	Оставете време за движење помеѓу скенирањата и побарајте од испраќачот да контактира со корисничката сметка или давателот на испораката ако очекуваниот рок на услугата е поминат.
Предавање на партнерот за испорака	Сметајте го настанот за пренос во мрежата, освен ако не е прикажано физичко скенирање на прифаќање од превозникот во дестинацијата.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Испраќачот треба да контактира со давателот на услугата со целосната адреса и деталите за пратката; примачот исто така треба да ги провери упатствата за испорака и информациите за обидот за испорака.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од испраќачот да отвори соодветно барање.
Враќање до испраќачот	Прво контактирајте го трговецот или испраќачот. Испраќачот обично управува со замената, повратот на средствата и секоја истрага за враќањето.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, сочувајте ги фактурите и контактирајте го испраќачот или договорниот носител на сметката во врска со истрага или побарување.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

За меѓународните пратки на ETrak, The Delivery Group опишува животен циклус од преземање на пратката од клиентот и обработка на локација на The Delivery Group или ETrak, преку насочување низ меѓународни партнери, до пристигнување во земјата на дестинација и следена конечна испорака. Царината, даноците и документацијата за увоз зависат од дестинацијата и избраниот аранжман DDP или DDU.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи настанот
Преземање од клиентот	Пратката се презема од испраќачот или од операцијата за исполнување на нарачките.
Обработка од The Delivery Group или ETrak	Предметите се носат на локација за обработка, сортирање и подготовка за насочување.
Извоз и магистрален транспорт	Пратката се подготвува за меѓународен транспорт. Видливоста може да прекине помеѓу скенирањата во мрежата.
Предавање на партнерот	Пакетот се насочува кон доверлив меѓународен партнер или партнерот за испорака во дестинацијата. Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото прифаќање од партнерот се различни настани.
Царина во дестинацијата	Надлежните органи или нивниот назначен процес може да ја прегледаат пратката. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.
Конечна испорака	Превозникот во дестинацијата го извршува соодветниот обид за испорака и го обезбедува конечниот настан достапен во системот за следење.

Рекламации, ограничувања и управување со испораката

Јавните страници за услугите наведуваат покритие од одговорност за некои услуги, вклучувајќи ги Xpress и избрани услуги на Xpect, но подобноста за поднесување барање и роковите за поднесување зависат од договорот, производот и сметката. Започнете со испраќачот или носителот на деловната сметка, зачувајте ја амбалажата и доказите и не сметајте го резултатот од 17TRACK за одлука по барањето.

Барања и поврати на средства

Процес	Кога се користи и кој постапува
Барање за следење	Користете го кога настанот треба да се разјасни; примачот обично треба да побара од испраќачот или трговецот да го поднесе барањето.
Истрага за загуба или оштетување	Испраќачот или договорниот носител на сметката треба да контактира со The Delivery Group и да го достави бројот за следење, информациите за испраќањето, доказот за вредноста, фотографиите и амбалажата.
Поврат на средства од трговецот	Повратот на средствата или замената се одлука меѓу продавачот и купувачот и се одвоени од следењето на пратката или проценката на одговорноста на превозникот.

Ограничувања при испорака

Категорија	Практична импликација
Ограничени или забранети стоки	Подобноста зависи од избраната услуга за пошта, пакет, палета или меѓународна испорака и од правилата на маршрутата.
Стоки што подлежат на царинска контрола	Потребни се точни податоци за содржината, вредноста, потеклото и увозната документација; нецелосните информации може да го одложат царинењето.
Пакување и одговорност	Сигурното пакување придонесува за безбедно ракување и за секоја подоцнежна истрага. Потврдете ги тековните правила за пакување и забранети предмети пред нарачувањето.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Општ контакт	Страницата за контакт на The Delivery Group за општи прашања, прашања во врска со услугите и информации за локации.
Телефон	0333 0111 999. Доставените официјални информации за контакт не наведуваат универзално работно време, затоа проверете ја тековната страница за контакт пред да се јавите.
Поддршка за деловни сметки	Користете го посветениот менаџер на сметката кога пратката е нарачана преку деловна сметка.
Поддршка за приматели	Најпрво контактирајте го продавачот или испраќачот, особено за број на нарачка, замена, поврат на средства, рекламација или корекција на адресата.

Подгответе го бројот за следење, адресите на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, името на услугата, најновото скенирање, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите кога е релевантно. Ова му овозможува на испраќачот или тимот за сметки да разликува прашање за следење од истрага за испорака или рекламација.

Следење за е-трговија и деловни корисници

The Delivery Group промовира технологија за повеќе превозници, означување и испраќање, следење и трасирање, враќања, управување со перформансите и поддршка за услуги на клиентите за работењето на е-трговијата. Бизнисите треба да ја разликуваат страницата за следење за потрошувачи од договорната интеграција на сметката и од API за повеќе превозници.

Споредба на програмерски/API опции

Опција

Обезбедувач

Интеграција на сметка

The Delivery Group

Прикажи ги сите детали за интеграцијата на сметката на The Delivery Group

Примарна употреба	Деловно испраќање, следење, известување, враќања и управување со сметката.
Автентикација	Барањата за пристап зависат од сметката и треба да се потврдат со The Delivery Group.
Тековна документација	Доставените официјални страници опишуваат интеграција на повеќе канали, но не објавуваат јавна спецификација на крајната точка.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Агрегација на следење од повеќе превозници за апликации и работни процеси во е-трговијата.
Автентикација	Документираната референца користи заглавие на барањето 17token.
Можност	Доставената референтна крајна точка регистрира број за следење и идентификатор на превозник. Потврдете ја тековната поддршка за кодови на превозници во документацијата пред употреба во продукција.
Забелешка за миграција	Не копирајте постара крајна точка на 17TRACK и не претпоставувајте дека кодот на превозникот е валиден без да ја проверите тековната документација за програмери.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку The Delivery Group?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на The Delivery Group или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на The Delivery Group?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, потврдата на нарачката или известувањето за испорака; ако недостасува, прашајте го испраќачот или трговецот.

3. Како изгледа бројот за следење на The Delivery Group?

Јавните страници на услугата не наведуваат еден универзален формат, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да се потпирате на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење?

Првиот настан може да се појави по преземањето или прифаќањето; етикета или електронски запис за претходна најава може да постои пред физичкото предавање на пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на The Delivery Group?

Пратката можеби се наоѓа меѓу скенирања, го очекува предавањето или се движи низ меѓународна партнерска мрежа; побарајте од испраќачот да изврши проверка кога ќе помине очекуваниот рок за услугата.

6. Колку време трае испораката на The Delivery Group?

Времетраењето зависи од услугата и маршрутата; Xpect опфаќа услуги со времетраење од два или повеќе дена, додека меѓународното времетраење зависи од дестинацијата, царината и партнерскиот транспорт.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака?

Проверете го настанот во следењето и упатствата за испорака, а потоа контактирајте го испраќачот или тимот за кориснички сметки со целосната адреса и сите информации за обидот за испорака.

8. Што треба да направам ако The Delivery Group вели дека пратката е испорачана, но не сум ја добил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и адресата за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да побара доказ за испорака или да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на The Delivery Group?

Контактирајте го испраќачот или договорниот носител на сметката со бројот за следење, доказот за испраќање, информациите за вредноста, фотографиите и оригиналното пакување.

10. Како можам да го контактирам The Delivery Group?

Користете ја официјалната страница за контакт или јавете се на 0333 0111 999; примателите обично треба да го вклучат испраќачот, бидејќи испраќачот го има договорот за испорака.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали ETrak целосно го управува The Delivery Group?

ETrak е опишан како партнерска меѓународна услуга за испорака во која The Delivery Group врши преземање и обработка пред да ги насочи пратките кон меѓународни партнери за испорака.

12. Дали скенирањето од меѓународен партнер значи дека The Delivery Group ја испорачал пратката?

Не. Настанот од партнерот идентификува настан доставен од тој партнер; одговорноста за конечната испорака зависи од мрежата во дестинацијата што ја опслужува последната етапа на испораката.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината ја ослободила пратката?

Не. Пристигнувањето, поднесувањето пред царина, царинската проверка и ослободувањето се одделни фази, а можеби сè уште ќе бидат потребни даноци или документација.

14. Која е разликата помеѓу DDP и DDU за меѓународните пратки на The Delivery Group?

DDP ги става применливите давачки и даноци за испорака кај испраќачот според договорениот аранжман, додека DDU ги остава применливите увозни трошоци на примателот или на друга назначена страна.

15. Дали The Delivery Group може да следи палети?

Да. Страницата за услугата со палети наведува дека палетите се следат од преземањето до испораката, во зависност од избраната услуга и маршрутата.

16. Дали The Delivery Group објавува јавен API за следење?

Доставените официјални страници опишуваат интеграција преку повеќе канали, но не објавуваат спецификација за јавен endpoint; компаниите треба директно со The Delivery Group да го потврдат пристапот до интеграцијата.

17. Дали 17TRACK може да ја промени мојата адреса за испорака или да одобри барање за надомест?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да ги промени упатствата за транспорт, да одобри поврат на средства или да одлучува за барање спрема превозникот.

API за следење

Актуелен јавен API endpoint и шема за автентикација на The Delivery Group не се објавени во доставените официјални докази. Следниот пример е за документираната референца на 17TRACK API. Потврдете го тековниот код на превозникот во документацијата на 17TRACK API пред да испраќате барања во продукциска средина.

Референца за 17TRACK

// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.