The Delivery Group 追跡
最新の配送状況を確認するには、The Delivery Groupの追跡番号を入力してください。
The Delivery Groupについて
The Delivery Groupは英国を拠点とするビジネスメールの配送および物流プロバイダーで、国内外の郵便物、書簡・小包、荷物、パレット、専門配送サービスを提供しています。自社の運用ネットワークと配送パートナーとの関係を通じて、荷物の集荷、仕分け、追跡、配達を行います。同社は、単一の世界共通のラストマイル郵便事業者としてではなく、Eコマース販売者、小売業者、大企業、中小企業にサービスを提供しています。
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | The Delivery Group |
| 公式ウェブサイト | https://thedeliverygroup.co.uk/ |
| 配送業者の種類 | 国内外のパートナーネットワークを利用して、郵便物、荷物、パレット、専門配送を管理する配送プロバイダー。 |
| 主な地域 | 英国、ヨーロッパ、その他の国際配送先。 |
| 追跡情報の入力 | 公式ウェブサイトからリンクされている追跡ツール、または発送者から提供された追跡番号を使用してください。 |
| 登記会社番号 | 04834987. |
| 営業住所 | Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom. |
配送業者の事業体間の関係
| 事業体 | 事業体の種類と関係 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| The Delivery Group | The Delivery Groupは、法人顧客向けに郵便物、荷物、パレット、専門配送の管理サービスを提供しています。 | ||||||||
The Delivery Groupのすべての関係の詳細を見る
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クイックアンサー
発送者から提供された追跡番号を、The Delivery Groupの公式追跡ツールまたは17TRACKに入力してください。マーケットプレイスの注文番号、請求書番号、販売者の参照番号は、必ずしも配送追跡番号ではありません。結果が表示されない場合は、文字を確認し、誤って入力されたスペースや句読点を削除し、ラベルが引き渡し済みであることを確認してください。また、その番号がThe Delivery Groupのものか配送先パートナーのものかを発送者に問い合わせてください。
The Delivery Groupの荷物を追跡する方法
発送者は通常、ラベルの作成時または貨物の予約時に追跡識別番号を受け取ります。The Delivery Groupによると、Eコマースストアで購入した受取人は、小売業者の注文確認メールまたは発送通知メールで番号を確認できます。
| 経路 | 手順 |
|---|---|
| 公式追跡 | The Delivery Groupのウェブサイトで追跡情報の入力欄を開き、提供された追跡番号を入力して、最新のイベント、配送段階、利用可能な配送情報を確認します。 |
| 17TRACK | 17TRACKを開き、識別子を入力し、利用可能な場合は配送業者の自動認識を有効にして、イベント履歴を販売者の発送情報と照合します。 |
| 番号がない | 販売店、差出人、またはフルフィルメント業者に問い合わせてください。通常、受取人が注文番号から有効な追跡識別子を作成することはできません。 |
| 最初のイベントがない | 実物が引き受けられる前に、ラベルの作成や電子的な受付が行われている場合があります。差出人に集荷と選択したサービスを確認してもらってください。 |
追跡番号の形式と例
The Delivery Groupの公開サービスページには、すべてに共通する追跡番号の規則は掲載されていません。識別子は、The Delivery Groupのサービス、フルフィルメントシステム、または国際ラストマイルパートナー向けに生成される場合があります。追跡ツールで番号が受け付けられたとしても、それがThe Delivery Groupによって発行されたことを証明するものではありません。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 標準化されたパターンと用途 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| The Delivery Groupの荷物識別子 | ラベルまたは発送通知に記載された英数字の識別子を正確に使用してください。引用されたサービスページには、一般公開された固定長や接頭辞の規則は記載されていません。 | ||||||||
The Delivery Groupの荷物識別子の詳細をすべて表示
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| 国際パートナーの識別子 | 国際輸送または引き渡し後に、仕向地の郵便または配送業者の識別子が表示される場合があります。形式はパートナーと仕向地によって異なります。 | ||||||||
国際パートナーの識別子の詳細をすべて表示
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| 注文番号、参照番号、または委託番号 | これらの識別子は、販売、顧客アカウント、または発送記録を特定するものであり、荷物の追跡番号として検索できない場合があります。 | ||||||||
| パレット識別子 | パレット貨物は集荷から配達まで追跡されますが、公開ページには一般的に共通する表示形式は規定されていません。 | ||||||||
追跡ステータスと意味
追跡に使用される表現は、サービスやパートナーによって異なります。以下のライフサイクルでは、電子的な準備と実物の引き受けを分け、仕向地への到着と最終配達を区別しています。
ステータス早見表
| ステータスまたは段階 | 意味 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ラベル作成済み／事前通知 | 発送データは存在しますが、The Delivery Groupまたはパートナーが実物を受け取ったことを証明するものではありません。 | ||||||
ラベル作成済みステータスに関するすべての対応を表示
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| 集荷済み／引き受け済み | 関連するネットワーク参加者によって、実物の集荷または引き受けイベントが記録されています。 | ||||||
| 輸送中／処理中 | 商品は集荷、仕分け、ハブ、輸送の各段階間を移動しています。移動のたびにスキャンが行われるとは限りません。 | ||||||
| 到着国／税関 | 貨物が仕向国または税関手続きに到着しました。到着したことは、通関許可を意味するものではありません。 | ||||||
| 追跡対象の配達に持ち出し中 | 配送ネットワークが商品を最終配達ルートまたは配達試行に割り当てました。 | ||||||
| 配達完了／配達証明 | 配達イベントが記録されました。受取人が商品を見つけられない場合は、配達場所を確認し、速やかに差出人へ連絡してください。 | ||||||
| 例外／返送 | 住所、アクセス、税関、破損、サービスまたは配達に関する問題により対応が必要となっているか、返送処理が開始されています。 | ||||||
サービスと配達所要時間
The Delivery Groupは、企業向けの国内および国際配達オプションを提供しています。同社の公開ページではサービス機能が説明されていますが、すべての発送元、仕向地、商品またはパートナーに共通する一律の配達保証は提供されていません。
サービス比較
| サービス | 簡単な用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Post | 英国および海外向けのビジネスレター、大型レター、荷物。 | ||||||
Postの詳細をすべて表示
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| 小型貨物および小包 | 追跡付きおよび追跡なしのオプションを備えた、国内および国際的なEコマース向け小型貨物・小包。 | ||||||
| UTrak | ネットワークの可視性、レポート機能、専任アカウントマネージャーを備えた追跡対応ソリューション。 | ||||||
| Xpress | 複数回の配達試行と、配達証明による標準化された賠償責任を備えた、完全追跡対応の小包サービス。 | ||||||
| Xpect | 2時間の通知、プッシュ通知、SMS、メールに対応した配達時間帯サービス。サービスページには、最大30 kg、170 cmまでの小包が記載されています。 | ||||||
| パレット配達 | 集荷から配達まで追跡可能な英国および国際パレット輸送。4分の1、半分、全量、大型のオプションがあります。 | ||||||
| ETrak | 英国での集荷、処理、国際輸送、仕向地の配達パートナーを組み合わせた、パートナー連携による国際小包配達。 | ||||||
配達時間
| サービス | 公開されている所要時間情報 |
|---|---|
| Xpect | サービスページには、2日以上の配達サービス、週6日、午前7時から午後9時までの配達、2時間の配達時間帯が記載されています。 |
| Xpress | 迅速な追跡対応配達が説明されていますが、共通する所要日数は引用されたページに記載されていません。 |
| ETrak国際便 | 所要時間は発送元、仕向地、経路、税関処理、仕向地のパートナーによって異なります。公開ページには、共通する一律の配達基準は記載されていません。 |
| パレット配達 | 時間指定のオプションが提供されていますが、適用される時間は選択した経路、輸送手段、サービス見積もりによって異なります。 |
仕向国別の配達所要時間
| 仕向地または経路 | 根拠に基づく所要時間の案内 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 英国 | 国内の所要時間は、選択したThe Delivery Groupの商品、集荷スケジュール、仕向地、配達パートナーによって異なります。Xpectでは、2日以上のサービスと2時間の通知時間帯が示されています。 | ||||||
英国の仕向地別所要時間の要因を表示
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| ヨーロッパ | 国際小包およびパレットの所要時間は経路によって異なり、税関、書類、輸送手段、仕向地側パートナーへの引き渡しの影響を受ける場合があります。 | ||||||
| 世界各地の仕向地 | ETrakは220か国以上のラストマイル配送パートナーについて説明していますが、引用されたページには国別の配達日数表は掲載されていません。経路に応じた見積もりを取得するか、現在の追跡イベントを使用してください。 | ||||||
よくある追跡の問題と解決策
| 問題またはステータス | 最初の対応 |
|---|---|
| 番号が無効 | 識別番号をもう一度コピーし、誤って入力された句読点を削除して、送信者に、それが注文番号ではなく追跡番号であることを確認してください。 |
| イベントがない | 送信者に集荷または引き渡しが済んでいるか確認してください。電子的な事前通知は、実際に荷物が受け付けられる前に表示される場合があります。 |
| 輸送中に更新がない | スキャン間の移動時間を考慮し、サービスの想定期間を過ぎている場合は、送信者にアカウント担当者または配送業者へ連絡してもらってください。 |
| 配送パートナーへの引き渡し | 仕向地側の配送業者による実際の受け付けスキャンが表示されていない限り、ネットワーク間の移管イベントとして扱ってください。 |
| 住所または配達上の例外 | 送信者は完全な住所と発送情報を添えてサービス提供者に連絡してください。受取人も、配達指示と配達試行に関する情報を確認してください。 |
| 配達済みだが受け取っていない | 入口、安全な場所、同居人、受付デスク、近隣住民を確認し、その後、配達証明を請求して、送信者に適切な問い合わせを開始してもらってください。 |
| 送信者への返送 | まず販売業者または送信者に連絡してください。通常、交換、返金、返送に関する調査は送信者が管理します。 |
| 紛失または破損 | 梱包材と写真を保管し、請求書などの証拠を保存したうえで、調査または請求について送信者または契約アカウント保有者に連絡してください。 |
国際配送、税関、配送業者への引き渡し
国際ETrak発送について、The Delivery Groupは、顧客からの集荷およびThe Delivery GroupまたはETrakの拠点での処理から、国際パートナーを経由した輸送、仕向国への到着、追跡可能な最終配達までの流れを説明しています。通関、税金、輸入書類は、仕向地および選択したDDPまたはDDUの取り決めによって異なります。
国際輸送の流れ
| 段階 | イベントの意味 |
|---|---|
| 顧客からの集荷 | 発送者またはフルフィルメント業務拠点から荷物が集荷されます。 |
| The Delivery GroupまたはETrakでの処理 | 荷物は処理、仕分け、輸送経路の準備を行う拠点へ移送されます。 |
| 輸出および幹線輸送 | 荷物は国際輸送向けに準備されます。ネットワークスキャン間では追跡情報の更新が一時停止する場合があります。 |
| パートナーへの引き渡し | 小包は、信頼できる国際配送パートナーまたは仕向地側の配送パートナーへ輸送されます。電子的な事前通知、実際の引き渡し、最初のパートナーによる受け付けは、それぞれ異なるイベントです。 |
| 仕向地の税関 | 当局または当局が指定した処理機関が荷物を審査する場合があります。税関に到着したことは、荷物の通関が完了したことを意味しません。 |
| 最終配達 | 仕向地側の配送業者が該当する配達を試み、追跡システムで利用可能な最終イベントを提供します。 |
請求、制限事項、配送管理
公開されているサービスページでは、Xpressや一部のXpectサービスを含む一部サービスについて補償範囲が示されていますが、請求の適格性および申請期限は、契約、商品、アカウントによって異なります。まず送信者または法人アカウント保有者に連絡し、梱包材と証拠を保管してください。また、17TRACKの結果を請求に関する決定として扱わないでください。
請求と返金
| 手続き | 使用するタイミングと対応者 |
|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | イベントの内容を明確にする必要がある場合に使用します。通常、受取人は送信者または小売業者に問い合わせを提起してもらう必要があります。 |
| 紛失または破損の調査 | 送信者または契約アカウント保有者は、追跡番号、発送情報、価値を示す証拠、写真、梱包材を添えてThe Delivery Groupに連絡してください。 |
| 販売業者による返金 | 返金または交換は販売者と顧客の判断によるものであり、配送業者の追跡情報や責任評価とは別のものです。 |
配送制限
| カテゴリー | 実務上の意味 |
|---|---|
| 制限品または禁止品 | 利用資格は、選択した郵便、荷物、パレットまたは国際サービス、および輸送経路の規則によって異なります。 |
| 税関管理対象品 | 内容物、価額、原産地、輸入書類を正確に記載する必要があります。不完全な情報は通関を遅らせる可能性があります。 |
| 梱包と責任 | 安全な梱包は、適切な取り扱いと、その後の調査を支えます。予約前に、現在の梱包規則および禁止品規則を確認してください。 |
カスタマーサービス
| 窓口 | 確認済みの連絡先と最適な利用方法 |
|---|---|
| 一般的な問い合わせ | The Delivery Groupの連絡先ページ 一般的な問い合わせ、サービスに関する質問、所在地情報については、 |
| 電話 | 0333 0111 999。提供された公式連絡先情報には一律の営業時間が記載されていないため、電話をかける前に現在の連絡先ページを確認してください。 |
| 法人アカウントのサポート | 法人アカウントを通じて発送を予約した場合は、専任のアカウントマネージャーを利用してください。 |
| 受取人向けサポート | 特に注文番号、交換、返金、請求または住所訂正については、まず小売業者または差出人に連絡してください。 |
追跡番号、差出人および受取人の住所、発送日、サービス名、最新のスキャン情報、品目の説明、価額の証拠、必要に応じて写真を用意してください。これにより、差出人またはアカウントチームは、追跡に関する問い合わせと配送調査または請求を区別できます。
Eコマースおよびビジネス向け追跡
The Delivery Groupは、eコマース業務向けに、複数配送業者に対応したテクノロジー、ラベル作成と発送、追跡、返品、パフォーマンス管理、カスタマーサービスサポートを提供しています。企業は、消費者向け追跡ページ、契約済みアカウントとの連携、複数配送業者対応APIを区別する必要があります。
開発者/API比較
| 選択肢 | プロバイダー | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| アカウント連携 | The Delivery Group | ||||||||
The Delivery Groupのアカウント連携の詳細をすべて表示
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
17TRACK APIの詳細をすべて表示
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よくある質問
基本的なFAQ
The Delivery Groupの公式ウェブサイトで追跡番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能な配送イベントを確認してください。
小売業者の発送通知メール、注文確認メールまたは配送通知を確認してください。記載がない場合は、差出人または販売業者に問い合わせてください。
公開されているサービスページには統一された形式が1つだけ記載されていないため、接頭辞に頼らず、差出人から提供された識別子をそのまま使用してください。
最初のイベントは、集荷または受け付けの後に表示されることがあります。荷札や電子的な事前通知記録が、荷物が実際に引き渡される前に存在している場合もあります。
荷物がスキャンの合間にある、引き渡しを待っている、または国際的な提携ネットワークを通過中である可能性があります。サービスの予定期間を過ぎた場合は、差出人に調査を依頼してください。
所要時間はサービスと経路によって異なります。Xpectでは2日以上のサービスが案内されていますが、国際配送の所要時間は仕向地、税関、提携輸送業者によって異なります。
追跡イベントと配達指示を確認し、完全な住所と配達試行に関する情報を添えて、差出人またはアカウント担当チームに連絡してください。
安全な場所、同居人、受付、近隣の人、配達先住所を確認したうえで、差出人に配達証明の取得または問い合わせの開始を依頼してください。
追跡番号、発送を証明する情報、価値に関する情報、写真、元の梱包材を添えて、差出人または契約上のアカウント保有者に連絡してください。
公式の問い合わせページを利用するか、0333 0111 999に電話してください。通常、発送契約を保有している差出人を通じて対応する必要があります。
専門家向けFAQ
ETrakは、The Delivery Groupが集荷と処理を行った後、荷物を国際配送パートナーへ振り分ける、提携型の国際配送サービスとして説明されています。
いいえ。パートナーのイベントは、そのパートナーから提供されたイベントを示すものです。最終的な配達責任は、ラストワンマイルを担当する仕向地側のネットワークによって決まります。
いいえ。到着、税関への提示、税関審査、リリースは別々の段階であり、税金や書類が引き続き必要になる場合があります。
DDPでは、合意された取り決めに基づき、適用される配送関税および税金を差出人が負担します。一方、DDUでは、適用される輸入費用を受取人または別途指定された当事者が負担します。
はい。パレットサービスのページでは、選択したサービスと経路を前提として、集荷から配達までパレットを追跡できると説明されています。
提供された公式ページでは、複数チャネルの統合について説明されていますが、一般公開のエンドポイント仕様は公開されていません。企業は統合へのアクセスについて、The Delivery Groupに直接確認してください。
いいえ。17TRACKは利用可能な追跡データを表示するだけで、輸送指示の変更、返金の承認、運送業者への請求の判断はできません。
追跡API
現在公開されているThe Delivery Groupの追跡APIエンドポイントと認証方式は、提供された公式資料には掲載されていません。以下の例は、文書化された17TRACK APIリファレンス用です。本番リクエストを送信する前に、現在の運送業者コードを 17TRACK APIドキュメント で確認してください。
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
情報源と参考資料
- The Delivery Group — 公式ウェブサイトおよびサービス概要. The Delivery Group
- 小口貨物および荷物の配送. The Delivery Group
- パレット配達. The Delivery Group
- ETrak国際配送サービス. The Delivery Group
- The Delivery Groupへの問い合わせ. The Delivery Group
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、The Delivery Groupとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
