The Delivery Group การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ The Delivery Group เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ The Delivery Group
The Delivery Group เป็นผู้ให้บริการจัดจำหน่ายจดหมายธุรกิจและโลจิสติกส์ในสหราชอาณาจักร สำหรับไปรษณียภัณฑ์ ซองพัสดุ พัสดุ หีบห่อบนพาเลท และบริการจัดส่งเฉพาะทางทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ บริษัทรับ รวบรวม คัดแยก ติดตาม และจัดส่งสิ่งของผ่านเครือข่ายการดำเนินงานของตนเองและความสัมพันธ์กับพันธมิตรด้านการจัดส่ง บริษัทให้บริการแก่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าปลีก บริษัทขนาดใหญ่ และธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม แทนที่จะดำเนินงานในฐานะผู้ให้บริการไปรษณีย์สำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายเพียงรายเดียวที่ครอบคลุมทุกประเภท
| ข้อมูล | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
|---|---|
| ชื่อทางการ | The Delivery Group |
| เว็บไซต์ทางการ | https://thedeliverygroup.co.uk/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการจัดการจดหมาย พัสดุ หีบห่อบนพาเลท และการจัดจำหน่ายเฉพาะทาง โดยใช้เครือข่ายพันธมิตรในประเทศและระหว่างประเทศ |
| ภูมิภาคหลัก | สหราชอาณาจักร ยุโรป และปลายทางระหว่างประเทศ |
| ช่องกรอกข้อมูลการติดตาม | ใช้เครื่องมือติดตามที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์ทางการ หรือหมายเลขติดตามที่ผู้ส่งให้มา |
| หมายเลขจดทะเบียนบริษัท | 04834987. |
| ที่อยู่สถานประกอบการ | Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom. |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคลและความสัมพันธ์ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| The Delivery Group | The Delivery Group ให้บริการจัดการจดหมาย พัสดุ หีบห่อบนพาเลท และการจัดจำหน่ายเฉพาะทางสำหรับลูกค้าธุรกิจ | ||||||||
ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดของ The Delivery Group
| |||||||||
คำตอบด่วน
ป้อนหมายเลขติดตามที่ผู้ส่งให้มาในเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ The Delivery Group หรือใน 17TRACK หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามการจัดส่งเสมอไป หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวอักษร ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่าส่งมอบฉลากแล้ว และสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นของ The Delivery Group หรือพันธมิตรปลายทาง
วิธีติดตามพัสดุของ The Delivery Group
โดยปกติผู้ส่งจะได้รับรหัสติดตามเมื่อสร้างฉลากหรือทำรายการส่งสินค้า The Delivery Group ระบุว่าผู้รับที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซควรค้นหาหมายเลขดังกล่าวในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรืออีเมลแจ้งจัดส่งของผู้ค้าปลีก
| เส้นทาง | ขั้นตอน |
|---|---|
| การติดตามอย่างเป็นทางการ | เปิดช่องกรอกข้อมูลการติดตามบนเว็บไซต์ The Delivery Group ป้อนหมายเลขติดตามที่ได้รับ และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ขั้นตอนการจัดส่ง และข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่ |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีข้อมูล และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์กับข้อมูลการจัดส่งของผู้ขาย |
| ไม่มีหมายเลข | สอบถามผู้ค้า ผู้ส่ง หรือผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อ โดยทั่วไปผู้รับไม่สามารถสร้างตัวระบุการติดตามที่ถูกต้องจากหมายเลขคำสั่งซื้อได้ |
| ไม่มีเหตุการณ์แรก | อาจมีการสร้างฉลากหรือการจองทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับพัสดุจริง สอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันการรับพัสดุและบริการที่เลือก |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
หน้าบริการสาธารณะของ The Delivery Group ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ตัวระบุอาจถูกสร้างขึ้นสำหรับบริการของ The Delivery Group ระบบจัดการคำสั่งซื้อ หรือพันธมิตรจัดส่งระยะสุดท้ายระหว่างประเทศ การที่เครื่องมือติดตามยอมรับหมายเลขหนึ่งไม่ได้พิสูจน์ว่า The Delivery Group เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ตัวระบุพัสดุของ The Delivery Group | ใช้ตัวระบุอักขระตัวเลขและตัวอักษรที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือเอกสารแจ้งการจัดส่งทุกประการ หน้าบริการที่อ้างถึงไม่ได้ระบุความยาวคงที่หรือกฎคำนำหน้าสาธารณะ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุพัสดุของ The Delivery Group
| |||||||||
| ตัวระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ | ตัวระบุไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งของปลายทางอาจปรากฏหลังจากการขนส่งระหว่างประเทศหรือการส่งมอบต่อ รูปแบบขึ้นอยู่กับพันธมิตรและปลายทาง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ
| |||||||||
| หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หรือหมายเลขใบตราส่ง | ตัวระบุเหล่านี้ใช้ระบุการขาย บัญชีลูกค้า หรือระเบียนการจัดส่ง และอาจไม่สามารถค้นหาได้ในฐานะหมายเลขติดตามพัสดุ | ||||||||
| ตัวระบุพาเลท | การจัดส่งแบบพาเลทจะได้รับการติดตามตั้งแต่การรับพัสดุจนถึงการจัดส่ง แต่หน้าสาธารณะไม่ได้กำหนดรูปแบบที่มองเห็นได้แบบสากลเพียงรูปแบบเดียว | ||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
ภาษาที่ใช้แสดงสถานะการติดตามแตกต่างกันไปตามบริการและพันธมิตร วงจรด้านล่างแยกการเตรียมการทางอิเล็กทรอนิกส์ออกจากการรับพัสดุจริง และแยกการมาถึงปลายทางออกจากการจัดส่งขั้นสุดท้าย
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะหรือขั้นตอน | ความหมาย | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า | มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่า The Delivery Group หรือพันธมิตรได้รับพัสดุจริงแล้ว | ||||||
ดูการดำเนินการทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว
| |||||||
| รับพัสดุแล้ว / ยอมรับแล้ว | เครือข่ายที่เกี่ยวข้องได้บันทึกเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการยอมรับพัสดุจริงแล้ว | ||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง / ประมวลผล | รายการกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างขั้นตอนการรับพัสดุ การคัดแยก ศูนย์กระจายสินค้าหรือการขนส่ง อาจไม่มีการสแกนในทุกการเคลื่อนย้าย | ||||||
| มาถึงประเทศ / ศุลกากร | พัสดุมาถึงประเทศปลายทางหรือเข้าสู่กระบวนการศุลกากรแล้ว การมาถึงไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว | ||||||
| กำลังนำจ่ายแบบติดตามได้ | เครือข่ายจัดส่งได้มอบหมายรายการให้เส้นทางนำจ่ายสุดท้ายหรือการพยายามนำจ่ายแล้ว | ||||||
| นำจ่ายแล้ว / หลักฐานการนำจ่าย | มีการบันทึกเหตุการณ์การนำจ่ายแล้ว หากผู้รับไม่พบรายการ ให้ตรวจสอบสถานที่นำจ่ายและติดต่อผู้ส่งโดยเร็ว | ||||||
| ข้อยกเว้น / ส่งคืน | ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย บริการหรือการนำจ่าย จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขหรือทำให้มีการส่งคืนแล้ว | ||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
The Delivery Group ให้บริการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจ หน้าข้อมูลสาธารณะระบุความสามารถในการให้บริการ แต่ไม่ได้ให้คำมั่นสัญญาการจัดส่งแบบเดียวสำหรับทุกต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์หรือพันธมิตร
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | การใช้งานโดยย่อ | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ไปรษณีย์ | จดหมายธุรกิจ จดหมายขนาดใหญ่และพัสดุสำหรับปลายทางในสหราชอาณาจักรและระหว่างประเทศ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไปรษณีย์
| |||||||
| สิ่งของบรรจุภัณฑ์และพัสดุ | สิ่งของบรรจุภัณฑ์และพัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศและระหว่างประเทศ พร้อมตัวเลือกแบบติดตามได้และติดตามไม่ได้ | ||||||
| UTrak | โซลูชันแบบติดตามได้ พร้อมการมองเห็นเครือข่าย การรายงานและผู้จัดการบัญชีโดยเฉพาะ | ||||||
| Xpress | บริการพัสดุแบบติดตามได้อย่างสมบูรณ์ พร้อมความพยายามนำจ่ายหลายครั้งและความรับผิดมาตรฐานผ่านหลักฐานการนำจ่าย | ||||||
| Xpect | บริการกำหนดช่วงเวลานำจ่าย พร้อมการแจ้งเตือนล่วงหน้าสองชั่วโมง การแจ้งเตือนแบบพุช SMS และอีเมล โดยหน้าบริการระบุว่ารองรับพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก. และขนาดไม่เกิน 170 ซม. | ||||||
| การจัดส่งพาเลท | การขนส่งพาเลทภายในสหราชอาณาจักรและระหว่างประเทศ พร้อมการติดตามตั้งแต่รับสินค้าไปจนถึงนำจ่าย และตัวเลือกพาเลทขนาดหนึ่งในสี่ ครึ่งพาเลท เต็มพาเลทและขนาดใหญ่พิเศษ | ||||||
| ETrak | การจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศผ่านพันธมิตร โดยมีการรับสินค้าในสหราชอาณาจักร การประมวลผล การกำหนดเส้นทางระหว่างประเทศและพันธมิตรจัดส่งปลายทาง | ||||||
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่ |
|---|---|
| Xpect | หน้าบริการระบุบริการจัดส่งตั้งแต่สองวันขึ้นไป การนำจ่ายตั้งแต่ 7.00 น. ถึง 21.00 น. หกวันต่อสัปดาห์ และช่วงเวลานำจ่ายสองชั่วโมง |
| Xpress | มีการอธิบายถึงการจัดส่งแบบติดตามได้ที่รวดเร็ว แต่หน้าเว็บที่อ้างอิงไม่ได้ระบุจำนวนวันแบบสากล |
| ETrak ระหว่างประเทศ | ระยะเวลาแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เส้นทาง การดำเนินการศุลกากรและพันธมิตรปลายทาง หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้ระบุมาตรฐานการจัดส่งแบบเดียวสำหรับทุกกรณี |
| การจัดส่งพาเลท | มีตัวเลือกที่กำหนดระยะเวลาไว้ แต่ระยะเวลาที่ใช้ขึ้นอยู่กับเส้นทาง รูปแบบการขนส่งและใบเสนอราคาบริการที่เลือก |
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง
| ปลายทางหรือเส้นทาง | คำแนะนำด้านระยะเวลาตามหลักฐาน | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สหราชอาณาจักร | ระยะเวลาภายในประเทศขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของ The Delivery Group ที่เลือก กำหนดการรับสินค้า ปลายทางและพันธมิตรจัดส่ง Xpect ระบุบริการตั้งแต่สองวันขึ้นไปและช่วงเวลาแจ้งเตือนสองชั่วโมง | ||||||
ดูปัจจัยด้านระยะเวลาสำหรับปลายทางสหราชอาณาจักร
| |||||||
| ยุโรป | ระยะเวลาสำหรับพัสดุระหว่างประเทศและพาเลทขึ้นอยู่กับเส้นทาง และอาจได้รับผลกระทบจากศุลกากร เอกสาร รูปแบบการขนส่ง และการส่งต่อให้พันธมิตรในปลายทาง | ||||||
| ปลายทางทั่วโลก | ETrak ระบุพันธมิตรการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายในกว่า 220 ประเทศ แต่ไม่มีการเผยแพร่ตารางจำนวนวันจัดส่งแยกตามประเทศในหน้าที่อ้างอิง โปรดขอใบเสนอราคาตามเส้นทาง หรือใช้เหตุการณ์ติดตามที่กำลังใช้งานอยู่ | ||||||
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม
| ปัญหาหรือสถานะ | การดำเนินการแรก |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ |
| ไม่มีเหตุการณ์ | ยืนยันการรับพัสดุหรือการส่งมอบกับผู้ส่ง การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการรับพัสดุจริง |
| ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง | เผื่อเวลาสำหรับการเคลื่อนย้ายระหว่างการสแกน และขอให้ผู้ส่งติดต่อบัญชีผู้ใช้หรือผู้ให้บริการจัดส่ง หากพ้นช่วงเวลาที่คาดว่าจะให้บริการแล้ว |
| การส่งต่อให้พันธมิตรด้านการจัดส่ง | ให้ถือว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นการโอนถ่ายภายในเครือข่าย เว้นแต่จะแสดงการสแกนรับพัสดุจริงโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
| ข้อยกเว้นด้านที่อยู่หรือการจัดส่ง | ผู้ส่งควรติดต่อผู้ให้บริการพร้อมที่อยู่และรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมด ส่วนผู้รับควรตรวจสอบคำแนะนำในการจัดส่งและข้อมูลการพยายามจัดส่งด้วย |
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ส่งเปิดเรื่องสอบถามที่เหมาะสม |
| ส่งคืนผู้ส่ง | ติดต่อร้านค้าหรือผู้ส่งก่อน โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และการตรวจสอบการส่งคืน |
| สูญหายหรือเสียหาย | เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่าย รักษาใบแจ้งหนี้ไว้ และติดต่อผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีตามสัญญาเกี่ยวกับการสอบสวนหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ ETrak ทาง The Delivery Group อธิบายวงจรตั้งแต่การรับพัสดุจากลูกค้าและการประมวลผลที่สถานที่ของ The Delivery Group หรือ ETrak ไปจนถึงการส่งต่อผ่านพันธมิตรระหว่างประเทศ การมาถึงประเทศปลายทาง และการจัดส่งขั้นสุดท้ายที่ติดตามได้ ศุลกากร ภาษี และเอกสารนำเข้าขึ้นอยู่กับปลายทางและข้อตกลง DDP หรือ DDU ที่เลือก
ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ความหมายของเหตุการณ์ |
|---|---|
| การรับพัสดุจากลูกค้า | พัสดุถูกรับจากผู้ส่งหรือหน่วยงานดำเนินการตามคำสั่งซื้อ |
| การประมวลผลโดย The Delivery Group หรือ ETrak | สินค้าถูกนำไปยังสถานที่แห่งหนึ่งเพื่อดำเนินการ คัดแยก และเตรียมการส่งต่อ |
| การส่งออกและการขนส่งระยะไกล | พัสดุได้รับการเตรียมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ การแสดงข้อมูลอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการสแกนในเครือข่าย |
| การส่งต่อให้พันธมิตร | พัสดุถูกส่งต่อไปยังพันธมิตรด้านการจัดส่งระหว่างประเทศหรือปลายทางที่เชื่อถือได้ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบจริง และการรับพัสดุครั้งแรกโดยพันธมิตร เป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน |
| ศุลกากรปลายทาง | หน่วยงานหรือกระบวนการที่ได้รับแต่งตั้งอาจตรวจสอบพัสดุ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว |
| การจัดส่งขั้นสุดท้าย | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางดำเนินการพยายามจัดส่งตามที่เกี่ยวข้อง และส่งข้อมูลเหตุการณ์สุดท้ายที่มีอยู่ในระบบติดตาม |
การเคลม ข้อจำกัด และการจัดการการจัดส่ง
หน้าบริการสาธารณะระบุความคุ้มครองความรับผิดสำหรับบริการบางประเภท รวมถึง Xpress และบริการ Xpect บางรายการ แต่สิทธิ์ในการเรียกร้องและกำหนดเวลายื่นคำร้องขึ้นอยู่กับสัญญา ผลิตภัณฑ์ และบัญชีผู้ใช้ ให้เริ่มต้นกับผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีธุรกิจ เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และอย่าถือว่าผลลัพธ์จาก 17TRACK เป็นการตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ |
|---|---|
| การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม | ใช้เมื่อจำเป็นต้องชี้แจงเหตุการณ์ โดยปกติผู้รับควรขอให้ผู้ส่งหรือผู้ค้าปลีกเป็นผู้ยื่นเรื่อง |
| การสอบสวนกรณีสูญหายหรือเสียหาย | ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีตามสัญญาควรติดต่อ The Delivery Group พร้อมหมายเลขติดตาม ข้อมูลการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ |
| การคืนเงินจากร้านค้า | การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าเป็นการตัดสินใจระหว่างผู้ขายกับลูกค้า และแยกต่างหากจากการติดตามหรือการประเมินความรับผิดของผู้ขนส่ง |
ข้อจำกัดด้านการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ผลในทางปฏิบัติ |
|---|---|
| สินค้าที่มีข้อจำกัดหรือห้ามจัดส่ง | สิทธิ์ในการใช้บริการขึ้นอยู่กับบริการไปรษณีย์ พัสดุ พาเลท หรือบริการระหว่างประเทศที่เลือก รวมถึงกฎของเส้นทางนั้น |
| สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร | ต้องระบุรายละเอียดสิ่งของ มูลค่า แหล่งกำเนิด และเอกสารนำเข้าอย่างถูกต้อง ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้การดำเนินพิธีการศุลกากรล่าช้า |
| บรรจุภัณฑ์และความรับผิด | บรรจุภัณฑ์ที่แน่นหนาช่วยให้การจัดการเป็นไปอย่างปลอดภัยและสนับสนุนการตรวจสอบในภายหลัง ควรตรวจสอบกฎปัจจุบันเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์และสิ่งของต้องห้ามก่อนทำการจองบริการ |
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสม |
|---|---|
| การติดต่อทั่วไป | หน้าติดต่อของ The Delivery Group สำหรับการสอบถามทั่วไป คำถามเกี่ยวกับบริการ และข้อมูลสถานที่ตั้ง |
| โทรศัพท์ | 0333 0111 999 ข้อมูลการติดต่ออย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุตารางเวลาเปิดทำการที่ใช้ได้ทั่วไป ดังนั้นควรตรวจสอบหน้าติดต่อปัจจุบันก่อนโทร |
| การสนับสนุนบัญชีธุรกิจ | ใช้ผู้จัดการบัญชีโดยเฉพาะ หากการจัดส่งนั้นจองผ่านบัญชีธุรกิจ |
| การสนับสนุนผู้รับ | ติดต่อผู้ค้าปลีกหรือผู้ส่งก่อน โดยเฉพาะเมื่อต้องการหมายเลขคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การยื่นเคลม หรือการแก้ไขที่อยู่ |
เตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ชื่อบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ผู้ส่งหรือทีมดูแลบัญชีแยกแยะได้ว่าเป็นการสอบถามเรื่องการติดตาม การตรวจสอบการจัดส่ง หรือการยื่นเคลม
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
The Delivery Group นำเสนอเทคโนโลยีสำหรับผู้ขนส่งหลายราย การติดฉลากและการส่งออก การติดตามและตรวจสอบ พัสดุส่งคืน การจัดการประสิทธิภาพ และการสนับสนุนบริการลูกค้าสำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค การเชื่อมต่อบัญชีตามสัญญา และ API สำหรับผู้ขนส่งหลายราย
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การเชื่อมต่อบัญชี | The Delivery Group | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อบัญชี The Delivery Group
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API
| |||||||||
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ The Delivery Group หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
ตรวจสอบอีเมลแจ้งการส่งออกของผู้ค้าปลีก การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ให้สอบถามผู้ส่งหรือผู้ค้า
หน้าบริการสาธารณะไม่ได้ระบุรูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งแจ้งมาอย่างตรงตามนั้น แทนการอาศัยคำนำหน้า
เหตุการณ์แรกอาจปรากฏหลังจากการรับพัสดุหรือการตอบรับแล้ว โดยอาจมีฉลากหรือบันทึกการแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าก่อนที่จะส่งมอบพัสดุจริง
พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน กำลังรอการส่งต่อ หรือกำลังเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายพันธมิตรระหว่างประเทศ โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อพ้นระยะเวลาที่คาดว่าจะได้รับบริการแล้ว
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทาง โดย Xpect ระบุว่าเป็นบริการที่ใช้เวลาตั้งแต่สองวันขึ้นไป ส่วนระยะเวลาระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับปลายทาง ศุลกากร และการขนส่งของพันธมิตร
ตรวจสอบเหตุการณ์การติดตามและคำแนะนำในการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือทีมดูแลบัญชีพร้อมที่อยู่โดยละเอียดและข้อมูลเกี่ยวกับการพยายามจัดส่ง
ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และที่อยู่จัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ส่งยื่นคำขอหลักฐานการจัดส่งหรือเปิดการสอบสวน
ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีตามสัญญาพร้อมหมายเลขติดตาม หลักฐานการส่ง ข้อมูลมูลค่า รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์เดิม
ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการหรือโทร 0333 0111 999 โดยปกติผู้รับควรติดต่อผู้ส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือสัญญาการจัดส่ง
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ETrak ได้รับการระบุว่าเป็นบริการจัดส่งระหว่างประเทศที่ดำเนินงานร่วมกับพันธมิตร โดย The Delivery Group เป็นผู้รับและประมวลผลพัสดุก่อนส่งต่อไปยังพันธมิตรจัดส่งระหว่างประเทศ
ไม่ เหตุการณ์จากพันธมิตรระบุเหตุการณ์ที่พันธมิตรรายนั้นส่งข้อมูลมา ความรับผิดชอบในการจัดส่งขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับเครือข่ายปลายทางที่ดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ไม่ การมาถึง การนำเสนอพัสดุต่อศุลกากร การตรวจสอบของศุลกากร และการปล่อยพัสดุเป็นขั้นตอนที่แยกจากกัน และอาจยังจำเป็นต้องชำระภาษีหรือจัดเตรียมเอกสาร
DDP กำหนดให้ผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบอากรและภาษีจัดส่งที่เกี่ยวข้องตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ ขณะที่ DDU ให้ผู้รับหรือฝ่ายอื่นที่ได้รับมอบหมายเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมนำเข้าที่เกี่ยวข้อง
ได้ หน้าบริการพาเลทระบุว่าสามารถติดตามพาเลทได้ตั้งแต่รับพัสดุจนถึงจัดส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทางที่เลือก
หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาอธิบายการเชื่อมต่อแบบหลายช่องทาง แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด endpoint สาธารณะ ธุรกิจควรยืนยันสิทธิ์การเชื่อมต่อโดยตรงกับ The Delivery Group
ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนคำสั่งการขนส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินคำร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งได้
Tracking API
ยังไม่มีการเผยแพร่ endpoint ของ API ติดตามพัสดุของ The Delivery Group และรูปแบบการยืนยันตัวตนที่เป็นปัจจุบันในหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มา ตัวอย่างต่อไปนี้ใช้สำหรับเอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK ที่มีการจัดทำไว้ โปรดยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันใน เอกสาร API ของ 17TRACK ก่อนส่งคำขอในระบบจริง
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- The Delivery Group — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและภาพรวมบริการ. The Delivery Group
- บริการจัดส่งซองพัสดุและพัสดุภัณฑ์. The Delivery Group
- การจัดส่งพาเลท. The Delivery Group
- บริการจัดส่งระหว่างประเทศ ETrak. The Delivery Group
- ติดต่อ The Delivery Group. The Delivery Group
- เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ The Delivery Group
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
