The Delivery Group Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης The Delivery Group για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.thedeliverygroup.co.uk/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το The Delivery Group

Το The Delivery Group είναι μια επιχείρηση με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει διανομή επαγγελματικής αλληλογραφίας και υπηρεσίες logistics για εθνικό και διεθνές ταχυδρομείο, φακέλους, δέματα, παλέτες και εξειδικευμένες υπηρεσίες παράδοσης. Συλλέγει, ταξινομεί, παρακολουθεί και παραδίδει αντικείμενα μέσω του δικού του επιχειρησιακού δικτύου και των σχέσεών του με συνεργάτες παράδοσης. Η εταιρεία εξυπηρετεί πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, λιανοπωλητές, εταιρείες και μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, αντί να λειτουργεί ως ένας ενιαίος καθολικός ταχυδρομικός φορέας παράδοσης του τελευταίου μιλίου.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	The Delivery Group
Επίσημος ιστότοπος	https://thedeliverygroup.co.uk/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διαχειριζόμενης διανομής αλληλογραφίας, δεμάτων, παλετών και εξειδικευμένων αποστολών, που χρησιμοποιεί εθνικό και διεθνές δίκτυο συνεργατών.
Κύρια περιοχή	Ηνωμένο Βασίλειο, Ευρώπη και διεθνείς προορισμοί.
Εισαγωγή στοιχείων παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το εργαλείο παρακολούθησης που συνδέεται από τον επίσημο ιστότοπο ή τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα.
Αριθμός εγγεγραμμένης εταιρείας	04834987.
Διεύθυνση λειτουργίας	Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας και σχέση

The Delivery Group

Το The Delivery Group παρέχει υπηρεσίες διαχειριζόμενης διανομής αλληλογραφίας, δεμάτων, παλετών και εξειδικευμένων αποστολών για επιχειρηματικούς πελάτες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχέσης για το The Delivery Group

Υπηρεσίες που παρέχονται	Οι υπηρεσίες Post, Packets and Parcels, Pallet Delivery, UTrak, Xpress, Xpect, TDG Medical, UCollect και οι ειδικές υπηρεσίες παρουσιάζονται ως κατηγορίες υπηρεσιών ή προσφορές του The Delivery Group.
Διεθνές προϊόν	Το ETrak περιγράφεται ως συνεργαζόμενη υπηρεσία διεθνούς παράδοσης δεμάτων. Το The Delivery Group συλλέγει και επεξεργάζεται τα αντικείμενα προτού τα προωθήσει σε διεθνείς συνεργάτες παράδοσης.
Συνεργάτες δικτύου	Ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να είναι ταχυδρομικός φορέας ή εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέγεται μέσω των διεθνών σχέσεων και των σχέσεων με πολλούς μεταφορείς του The Delivery Group. Επομένως, μια σάρωση στον προορισμό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το The Delivery Group πραγματοποίησε τη φυσική τελική παράδοση.
Σχέση παρακολούθησης	Το The Delivery Group παρέχει ηλεκτρονική παρακολούθηση και ορατότητα μέσω του δικτύου του, ενώ το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα στο επίσημο εργαλείο παρακολούθησης του The Delivery Group ή στο 17TRACK. Ο αριθμός παραγγελίας μιας πλατφόρμας, ο αριθμός τιμολογίου ή η αναφορά εμπόρου δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης παράδοσης. Αν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός ανήκει στο The Delivery Group ή σε συνεργάτη προορισμού.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μεταφέρει το δέμα, δεν αλλάζει διεύθυνση, δεν εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, δεν διερευνά απώλειες και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε τα δέματα του The Delivery Group

Ο αποστολέας λαμβάνει συνήθως το αναγνωριστικό παρακολούθησης όταν δημιουργείται μια ετικέτα ή καταχωρείται μια αποστολή. Το The Delivery Group αναφέρει ότι οι παραλήπτες που αγόρασαν από κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να βρουν τον αριθμό στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας ή αποστολής του λιανοπωλητή.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε την καταχώριση παρακολούθησης στον ιστότοπο του The Delivery Group, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που σας έχει δοθεί και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, το στάδιο παράδοσης και τις διαθέσιμες πληροφορίες παράδοσης.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Δεν υπάρχει αριθμός	Ρωτήστε τον έμπορο, τον αποστολέα ή τον πάροχο εκπλήρωσης παραγγελιών. Ο παραλήπτης γενικά δεν μπορεί να δημιουργήσει έγκυρο αναγνωριστικό παρακολούθησης χρησιμοποιώντας έναν αριθμό παραγγελίας.
Δεν υπάρχει πρώτο συμβάν	Μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική καταχώριση πριν από τη φυσική παραλαβή. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή και την επιλεγμένη υπηρεσία.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών της The Delivery Group δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο πρότυπο για τους αριθμούς παρακολούθησης. Τα αναγνωριστικά μπορεί να δημιουργούνται για μια υπηρεσία της The Delivery Group, ένα σύστημα εκπλήρωσης παραγγελιών ή έναν διεθνή συνεργάτη για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης. Το γεγονός ότι ένας αριθμός γίνεται αποδεκτός από ένα εργαλείο παρακολούθησης δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από την The Delivery Group.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο πρότυπο και χρήση

Αναγνωριστικό δέματος της The Delivery Group

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που αναγράφεται στην ετικέτα ή στην ειδοποίηση αποστολής. Δεν αναφέρεται στα συγκεκριμένα έγγραφα υπηρεσιών κάποιο δημόσιο σταθερό μήκος ή κανόνας προθέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά δεμάτων της The Delivery Group

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να δημιουργείται από την The Delivery Group, ένα σύστημα πελάτη ή έναν συνεργάτη παράδοσης, ανάλογα με το επιλεγμένο προϊόν.
Πού εμφανίζεται	Οι επιχειρηματικοί αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε μια ετικέτα, ένα δελτίο αποστολής, μια αναφορά λογαριασμού ή ένα αρχείο αποστολής. Οι καταναλωτές συνήθως το βλέπουν στο email αποστολής του λιανοπωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να ξεκινά από την ηλεκτρονική προειδοποίηση και να συνεχίζεται μέσω της επεξεργασίας από την The Delivery Group και των συμβάντων παράδοσης από συνεργάτες.
Σημαντική επισήμανση	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη χώρα ή την ημερομηνία παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης ή την αναγνώριση του 17TRACK.

Αναγνωριστικό διεθνούς συνεργάτη

Ένα ταχυδρομικό ή ταχυμεταφορικό αναγνωριστικό προορισμού μπορεί να εμφανιστεί μετά τη διεθνή δρομολόγηση ή την παράδοση σε συνεργάτη. Η μορφή εξαρτάται από τον συνεργάτη και τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά διεθνών συνεργατών

Εκδίδεται από	Ο διεθνής συνεργάτης ή ο συνεργάτης για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης μπορεί να εκδίδει ή να εμφανίζει το αναγνωριστικό.
Σημασία διασυνοριακής αποστολής	Η ίδια αποστολή μπορεί να διατηρεί έναν αριθμό, να εμφανίζει έναν συνδεδεμένο αριθμό συνεργάτη ή να εμφανίζει και τους δύο σε διαφορετικά συστήματα.
Ενέργεια παραλήπτη	Διατηρήστε τον αρχικό αριθμό που παρέχεται από τον αποστολέα και τυχόν αριθμό προορισμού που εμφανίζεται από τον τοπικό μεταφορέα.
Σημαντική επισήμανση	Μια σάρωση από συνεργάτη υποδεικνύει ένα συμβάν που παρέχεται από τον συγκεκριμένο συνεργάτη· δεν αποδεικνύει ότι η The Delivery Group πραγματοποίησε τη φυσική σάρωση.

Αριθμός παραγγελίας, αναφοράς ή αποστολής

Αυτά τα αναγνωριστικά προσδιορίζουν μια πώληση, έναν λογαριασμό πελάτη ή μια καταχώριση αποστολής και ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμα ως αριθμός παρακολούθησης δέματος.

Αναγνωριστικό παλέτας

Οι αποστολές με παλέτες παρακολουθούνται από την παραλαβή έως την παράδοση, αλλά η δημόσια σελίδα δεν καθορίζει μία ενιαία ορατή μορφή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η ορολογία παρακολούθησης διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και τον συνεργάτη. Ο παρακάτω κύκλος ζωής διαχωρίζει την ηλεκτρονική προετοιμασία από τη φυσική παραλαβή και διακρίνει την άφιξη στον προορισμό από την τελική παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο

Σημασία

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προειδοποίηση

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει ότι η The Delivery Group ή ένας συνεργάτης έχει παραλάβει το φυσικό αντικείμενο.

Προβολή όλων των ενεργειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας, ο πάροχος εκπλήρωσης παραγγελιών ή ο μεταφορέας παραλαβής πριν από τη φυσική παραλαβή.
Επόμενο συμβάν	Παραλαβή, αποδοχή σε κέντρο διαλογής ή πρώτη σάρωση επεξεργασίας.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Παραλήφθηκε / έγινε αποδεκτό

Ένα συμβάν φυσικής παραλαβής ή αποδοχής έχει καταγραφεί από τον αρμόδιο συμμετέχοντα του δικτύου.

Σε διαμετακόμιση / υπό επεξεργασία

Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ των σταδίων παραλαβής, διαλογής, διακίνησης ή μεταφοράς· ενδέχεται να μην πραγματοποιείται σάρωση σε κάθε μετακίνηση.

Έφτασε στη χώρα / στο τελωνείο

Η αποστολή έχει φτάσει σε χώρα προορισμού ή βρίσκεται σε διαδικασία τελωνειακού ελέγχου. Η άφιξη δεν σημαίνει το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Σε διανομή με παρακολούθηση

Το δίκτυο διανομής έχει αναθέσει το αντικείμενο σε τελικό δρομολόγιο διανομής ή σε απόπειρα παράδοσης.

Παραδόθηκε / αποδεικτικό παράδοσης

Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Αν ο παραλήπτης δεν μπορεί να εντοπίσει το αντικείμενο, ελέγξτε το σημείο παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα.

Εξαίρεση / επιστροφή

Ένα πρόβλημα με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, τη ζημιά, την υπηρεσία ή την παράδοση απαιτεί παρέμβαση ή έχει ενεργοποιήσει τη δρομολόγηση επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η The Delivery Group προσφέρει λύσεις εγχώριας και διεθνούς διανομής για επιχειρήσεις. Οι δημόσιες σελίδες της περιγράφουν τις δυνατότητες των υπηρεσιών, αλλά δεν παρέχουν μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης για κάθε προέλευση, προορισμό, προϊόν ή συνεργάτη.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Σύντομη χρήση

Ταχυδρομείο

Επαγγελματικές επιστολές, μεγάλες επιστολές και δέματα για προορισμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο και το εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ταχυδρομείο

Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από την επιλεγμένη λύση διαλογισμένης ή αδιαλογής αλληλογραφίας και οποιαδήποτε σχετική υπηρεσία.
Κατάλληλο για	Εταιρική, συναλλακτική και διανομή διαφημιστικής αλληλογραφίας.
Περιορισμός	Η δημόσια σελίδα δεν αναφέρει ότι κάθε ταχυδρομικό αντικείμενο λαμβάνει παρακολούθηση από άκρο σε άκρο όπως τα δέματα.

Μικροδέματα και δέματα

Μικροδέματα και δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου εσωτερικού και εξωτερικού, με επιλογές με ή χωρίς παρακολούθηση.

UTrak

Λύση με παρακολούθηση, ορατότητα στο δίκτυο, αναφορές και ειδικό διαχειριστή λογαριασμού.

Xpress

Υπηρεσία δεμάτων με πλήρη παρακολούθηση, πολλαπλές απόπειρες παράδοσης και τυποποιημένη ευθύνη μέσω αποδεικτικού παράδοσης.

Xpect

Υπηρεσία με χρονικό παράθυρο παράδοσης, ειδοποιήσεις δύο ωρών, ειδοποιήσεις push, SMS και email· στη σελίδα της υπηρεσίας αναφέρεται ότι τα δέματα μπορούν να είναι έως 30 kg και 170 cm.

Παράδοση παλετών

Μεταφορά παλετών στο Ηνωμένο Βασίλειο και το εξωτερικό, με παρακολούθηση από την παραλαβή έως την παράδοση και επιλογές για τέταρτη, μισή, πλήρη και υπερμεγέθη παλέτα.

ETrak

Διεθνής παράδοση δεμάτων μέσω συνεργατών, με παραλαβή στο Ηνωμένο Βασίλειο, επεξεργασία, διεθνή δρομολόγηση και συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες χρονισμού
Xpect	Η σελίδα της υπηρεσίας αναφέρει υπηρεσίες παράδοσης από δύο ημέρες και άνω, παραδόσεις από τις 7 π.μ. έως τις 9 μ.μ. έξι ημέρες την εβδομάδα και δίωρα χρονικά παράθυρα παράδοσης.
Xpress	Περιγράφεται άμεση παράδοση με παρακολούθηση, αλλά στη σελίδα που παρατίθεται δεν αναφέρεται ένας καθολικός αριθμός ημερών.
ETrak διεθνές	Ο χρόνος διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τη διαδρομή, την τελωνειακή επεξεργασία και τον συνεργάτη προορισμού· η δημόσια σελίδα δεν αναφέρει ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης.
Παράδοση παλετών	Προσφέρονται επιλογές με καθορισμένο χρόνο, αλλά ο ισχύων χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή, το μέσο και την προσφορά της υπηρεσίας.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός ή διαδρομή

Καθοδήγηση χρονισμού βάσει στοιχείων

Ηνωμένο Βασίλειο

Ο χρόνος εσωτερικού εξαρτάται από το επιλεγμένο προϊόν της The Delivery Group, το πρόγραμμα παραλαβών, τον προορισμό και τον συνεργάτη παράδοσης. Η Xpect αναφέρει υπηρεσίες από δύο ημέρες και άνω και δίωρο χρονικό παράθυρο ειδοποίησης.

Προβολή των παραγόντων χρονισμού προορισμού για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριοι τύποι υπηρεσιών	Μικροδέματα και δέματα, UTrak, Xpress, Xpect, Ταχυδρομείο και Παράδοση παλετών.
Ευθύνη για το τελευταίο στάδιο της διανομής	Το ισχύον δίκτυο παράδοσης ή ο συνεργάτης που εμφανίζεται για την επιλεγμένη υπηρεσία είναι υπεύθυνος για το τελικό συμβάν παράδοσης.
Κύριες μεταβλητές	Ώρα λήξης παραλαβών, επιλογή υπηρεσίας, ποιότητα διεύθυνσης, απόπειρες παράδοσης, Σαββατοκύριακα, αργίες και λειτουργικές διαταραχές.

Ευρώπη

Ο χρόνος μεταφοράς διεθνών δεμάτων και παλετών εξαρτάται από τη διαδρομή και μπορεί να επηρεαστεί από το τελωνείο, τα έγγραφα, το μέσο μεταφοράς και την παράδοση στον συνεργάτη προορισμού.

Προορισμοί παγκοσμίως

Η ETrak περιγράφει συνεργάτες παράδοσης του τελευταίου μιλίου σε περισσότερες από 220 χώρες, αλλά στη σελίδα που παρατίθεται δεν δημοσιεύεται πίνακας ημερών παράδοσης ανά χώρα. Ζητήστε προσφορά για συγκεκριμένη διαδρομή ή χρησιμοποιήστε τα ενεργά συμβάντα παρακολούθησης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αναφορά παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Επιβεβαιώστε την παραλαβή ή την παράδοση στον μεταφορέα με τον αποστολέα. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική αποδοχή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Υπολογίστε χρόνο για τη μετακίνηση μεταξύ σαρώσεων και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με τον πάροχο του λογαριασμού ή της παράδοσης, εάν έχει παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας.
Παράδοση σε συνεργάτη μεταφοράς	Αντιμετωπίστε το συμβάν ως μεταφορά εντός του δικτύου, εκτός εάν εμφανίζεται σάρωση φυσικής αποδοχής από τον μεταφορέα προορισμού.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πάροχο της υπηρεσίας, παρέχοντας την πλήρη διεύθυνση και τα στοιχεία της αποστολής· ο παραλήπτης θα πρέπει επίσης να ελέγξει τις οδηγίες παράδοσης και τις πληροφορίες για τυχόν απόπειρα παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης.
Επιστροφή στον αποστολέα	Επικοινωνήστε πρώτα με τον έμπορο ή τον αποστολέα. Ο αποστολέας συνήθως ελέγχει την αντικατάσταση, την επιστροφή χρημάτων και κάθε διερεύνηση επιστροφής.
Απώλεια ή ζημιά	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, διατηρήστε τα τιμολόγια και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον κάτοχο του συμβατικού λογαριασμού σχετικά με διερεύνηση ή αξίωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις σε μεταφορείς

Για τις διεθνείς αποστολές ETrak, η The Delivery Group περιγράφει έναν κύκλο ζωής που ξεκινά από την παραλαβή από τον πελάτη και την επεξεργασία σε εγκατάσταση της The Delivery Group ή της ETrak, συνεχίζεται με τη δρομολόγηση μέσω διεθνών συνεργατών και την άφιξη στη χώρα προορισμού και ολοκληρώνεται με την παρακολούθηση της τελικής παράδοσης. Τα τελωνεία, οι φόροι και τα έγγραφα εισαγωγής εξαρτώνται από τον προορισμό και τη συμφωνία DDP ή DDU που έχει επιλεγεί.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει το συμβάν
Παραλαβή από τον πελάτη	Η αποστολή παραλαμβάνεται από τον αποστολέα ή την επιχείρηση εκτέλεσης παραγγελιών.
Επεξεργασία από την The Delivery Group ή την ETrak	Τα αντικείμενα μεταφέρονται σε εγκατάσταση για επεξεργασία, διαλογή και προετοιμασία δρομολόγησης.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η αποστολή προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά. Η ορατότητα μπορεί να διακοπεί μεταξύ των σαρώσεων του δικτύου.
Παράδοση σε συνεργάτη	Το δέμα δρομολογείται σε αξιόπιστο διεθνή συνεργάτη ή συνεργάτη παράδοσης προορισμού. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη αποδοχή από τον συνεργάτη είναι διαφορετικά συμβάντα.
Τελωνείο προορισμού	Οι αρχές ή η διαδικασία που έχουν αναθέσει ενδέχεται να ελέγξουν την αποστολή. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει ότι η αποστολή έχει αποδεσμευτεί.
Τελική παράδοση	Ο μεταφορέας προορισμού πραγματοποιεί την προβλεπόμενη απόπειρα παράδοσης και παρέχει το τελικό συμβάν που είναι διαθέσιμο στο σύστημα παρακολούθησης.

Αξιώσεις, περιορισμοί και διαχείριση παράδοσης

Οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών προσδιορίζουν κάλυψη ευθύνης για ορισμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των Xpress και επιλεγμένων υπηρεσιών Xpect, αλλά η επιλεξιμότητα για αξίωση και οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από τη σύμβαση, το προϊόν και τον λογαριασμό. Ξεκινήστε με τον αποστολέα ή τον κάτοχο του επαγγελματικού λογαριασμού, κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και μην αντιμετωπίζετε ένα αποτέλεσμα του 17TRACK ως απόφαση επί αξίωσης.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν χρειάζεται διευκρίνιση· ο παραλήπτης θα πρέπει κανονικά να ζητήσει από τον αποστολέα ή το κατάστημα λιανικής να το υποβάλει.
Διερεύνηση απώλειας ή ζημιάς	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του συμβατικού λογαριασμού θα πρέπει να επικοινωνήσει με την The Delivery Group, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, τις πληροφορίες αποστολής, αποδεικτικά της αξίας, φωτογραφίες και τη συσκευασία.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση είναι απόφαση μεταξύ πωλητή και πελάτη και είναι ξεχωριστή από την παρακολούθηση ή την αξιολόγηση ευθύνης του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Πρακτική συνέπεια
Περιορισμένα ή απαγορευμένα εμπορεύματα	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την επιλεγμένη ταχυδρομική υπηρεσία, υπηρεσία δεμάτων, παλετών ή διεθνή υπηρεσία, καθώς και από τους κανόνες της διαδρομής.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Απαιτούνται ακριβή στοιχεία για το περιεχόμενο, την αξία και την προέλευση, καθώς και έγγραφα εισαγωγής· οι ελλιπείς πληροφορίες μπορεί να καθυστερήσουν τον εκτελωνισμό.
Συσκευασία και ευθύνη	Η ασφαλής συσκευασία συμβάλλει στον ασφαλή χειρισμό και σε οποιαδήποτε μεταγενέστερη διερεύνηση. Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες συσκευασίας και απαγορευμένων αντικειμένων πριν από την κράτηση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και ενδεδειγμένη χρήση
Γενική επικοινωνία	Η σελίδα επικοινωνίας της The Delivery Group για γενικές ερωτήσεις, ερωτήματα σχετικά με υπηρεσίες και πληροφορίες τοποθεσίας.
Τηλέφωνο	0333 0111 999. Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας δεν αναφέρουν ένα καθολικό ωράριο λειτουργίας, επομένως ελέγξτε την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας πριν καλέσετε.
Υποστήριξη επαγγελματικών λογαριασμών	Χρησιμοποιήστε τον αρμόδιο διαχειριστή λογαριασμού όταν η αποστολή καταχωρίστηκε μέσω επαγγελματικού λογαριασμού.
Υποστήριξη παραλήπτη	Επικοινωνήστε πρώτα με το κατάστημα λιανικής ή τον αποστολέα, ειδικά για αριθμό παραγγελίας, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, αξίωση ή διόρθωση διεύθυνσης.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες όπου χρειάζεται. Αυτό επιτρέπει στον αποστολέα ή στην ομάδα λογαριασμού να διακρίνει ένα ερώτημα παρακολούθησης από μια διερεύνηση παράδοσης ή μια αξίωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η The Delivery Group προωθεί τεχνολογία πολλαπλών μεταφορέων, δημιουργία ετικετών και αποστολές, παρακολούθηση και εντοπισμό, επιστροφές, διαχείριση απόδοσης και υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών από μια ενσωμάτωση συμβατικού λογαριασμού και από ένα API πολλαπλών μεταφορέων.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση λογαριασμού

The Delivery Group

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση λογαριασμού της The Delivery Group

Κύρια χρήση	Επαγγελματικές αποστολές, παρακολούθηση, αναφορές, επιστροφές και διαχείριση λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις πρόσβασης εξαρτώνται από τον λογαριασμό και θα πρέπει να επιβεβαιωθούν με την The Delivery Group.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν ενσωμάτωση πολλαπλών καναλιών, αλλά δεν δημοσιεύουν δημόσια προδιαγραφή endpoint.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κύρια χρήση	Συγκέντρωση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων για εφαρμογές και ροές εργασιών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηριωμένη αναφορά χρησιμοποιεί μια κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα	Το παρεχόμενο endpoint αναφοράς καταχωρίζει έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα αναγνωριστικό μεταφορέα. Επιβεβαιώστε την τρέχουσα υποστήριξη κωδικών μεταφορέων στην τεκμηρίωση πριν από τη χρήση σε περιβάλλον παραγωγής.
Σημείωση για τη μετεγκατάσταση	Μην αντιγράφετε ένα παλαιότερο endpoint του 17TRACK και μην υποθέτετε ότι ένας κωδικός μεταφορέα είναι έγκυρος χωρίς να ελέγξετε την τρέχουσα τεκμηρίωση για developers.

FAQ

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την The Delivery Group;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της The Delivery Group ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της The Delivery Group;

Ελέγξτε το email αποστολής του καταστήματος λιανικής, την επιβεβαίωση παραγγελίας ή την ειδοποίηση αποστολής· αν λείπει, ρωτήστε τον αποστολέα ή τον έμπορο.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της The Delivery Group;

Οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών δεν αναφέρουν μία ενιαία καθολική μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχει ο αποστολέας αντί να βασίζεστε σε ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης;

Το πρώτο συμβάν μπορεί να εμφανιστεί μετά τη συλλογή ή την παραλαβή· μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική καταχώριση προειδοποίησης πριν παραδοθεί το φυσικό δέμα.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της The Delivery Group;

Η αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση ή να διακινείται μέσω διεθνούς συνεργαζόμενου δικτύου· ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν έχει παρέλθει ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση από την The Delivery Group;

Ο χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία και τη διαδρομή· η Xpect περιγράφει υπηρεσίες διάρκειας δύο ή περισσότερων ημερών, ενώ ο χρόνος για τις διεθνείς αποστολές εξαρτάται από τον προορισμό, το τελωνείο και τη μεταφορά μέσω συνεργατών.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης;

Ελέγξτε το συμβάν παρακολούθησης και τις οδηγίες παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την ομάδα διαχείρισης λογαριασμού, παρέχοντας την πλήρη διεύθυνση και τυχόν πληροφορίες σχετικά με την απόπειρα παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η The Delivery Group αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τη διεύθυνση παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να αιτηθεί αποδεικτικό παράδοσης ή να υποβάλει ερώτημα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της The Delivery Group;

Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον συμβαλλόμενο κάτοχο του λογαριασμού, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, αποδεικτικά αποστολής, πληροφορίες αξίας, φωτογραφίες και την αρχική συσκευασία.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την The Delivery Group;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας ή καλέστε στο 0333 0111 999· οι παραλήπτες θα πρέπει κανονικά να απευθύνονται στον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας είναι ο συμβαλλόμενος στη σύμβαση αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Λειτουργεί η ETrak εξ ολοκλήρου από την The Delivery Group;

Η ETrak περιγράφεται ως συνεργαζόμενη διεθνής υπηρεσία παράδοσης, στην οποία η The Delivery Group πραγματοποιεί τη συλλογή και την επεξεργασία πριν δρομολογήσει τα δέματα σε διεθνείς συνεργάτες παράδοσης.

12. Σημαίνει μια σάρωση από διεθνή συνεργάτη ότι η The Delivery Group παρέδωσε το δέμα;

Όχι. Ένα συμβάν συνεργάτη προσδιορίζει ένα συμβάν που παρέχεται από τον συγκεκριμένο συνεργάτη· η ευθύνη για την τελική παράδοση εξαρτάται από το δίκτυο προορισμού που διαχειρίζεται το τελευταίο σκέλος της διαδρομής.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή μου;

Όχι. Η άφιξη, η παρουσίαση στο τελωνείο, ο τελωνειακός έλεγχος και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά στάδια, ενώ ενδέχεται να απαιτούνται ακόμη φόροι ή έγγραφα.

14. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ DDP και DDU για τις διεθνείς αποστολές της The Delivery Group;

Το DDP επιβαρύνει τον αποστολέα με τους ισχύοντες δασμούς και φόρους παράδοσης, σύμφωνα με τη συμφωνημένη ρύθμιση, ενώ το DDU αφήνει τις ισχύουσες εισαγωγικές χρεώσεις στον παραλήπτη ή σε άλλο καθορισμένο μέρος.

15. Μπορεί η The Delivery Group να παρακολουθεί παλέτες;

Ναι. Η σελίδα της υπηρεσίας παλετών αναφέρει ότι οι παλέτες παρακολουθούνται από την παραλαβή έως την παράδοση, με την επιφύλαξη της επιλεγμένης υπηρεσίας και διαδρομής.

16. Δημοσιεύει η The Delivery Group δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται περιγράφουν ενσωμάτωση πολλαπλών καναλιών, αλλά δεν δημοσιεύουν προδιαγραφές δημόσιου endpoint· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώσουν την πρόσβαση στην ενσωμάτωση απευθείας με την The Delivery Group.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου ή να εγκρίνει μια αξίωση;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες μεταφοράς, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να αποφασίσει σχετικά με αξίωση κατά μεταφορέα.

Tracking API

Ένα τρέχον δημόσιο endpoint API παρακολούθησης της The Delivery Group και το σχήμα ελέγχου ταυτότητας δεν έχουν δημοσιευτεί στα επίσημα στοιχεία που παρέχονται. Το ακόλουθο παράδειγμα αφορά την τεκμηριωμένη αναφορά API του 17TRACK. Επιβεβαιώστε τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα στην 17TRACK API documentation πριν από την αποστολή αιτημάτων παραγωγής.

Αναφορά 17TRACK

// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.