The Delivery Group Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo The Delivery Group a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O spoločnosti The Delivery Group
The Delivery Group je v Spojenom kráľovstve pôsobiaci poskytovateľ distribúcie obchodnej pošty a logistických služieb pre vnútroštátnu a medzinárodnú poštu, balíky, zásielky, palety a špecializované doručovacie služby. Zbiera, triedi, sleduje a doručuje zásielky prostredníctvom vlastnej prevádzkovej siete a vzťahov s doručovacími partnermi. Spoločnosť poskytuje služby predajcom v elektronickom obchode, maloobchodníkom, korporáciám a malým a stredným podnikom, pričom nevystupuje ako jediný univerzálny prevádzkovateľ doručovania na poslednom úseku.
| Pole | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálny názov | The Delivery Group |
| Oficiálna webová stránka | https://thedeliverygroup.co.uk/ |
| Typ dopravcu | Poskytovateľ riadenej distribúcie pošty, zásielok, paliet a špecializovaných zásielok využívajúci vnútroštátnu a medzinárodnú partnerskú sieť. |
| Primárny región | Spojené kráľovstvo, Európa a medzinárodné destinácie. |
| Údaj na sledovanie | Použite nástroj na sledovanie, na ktorý odkazuje oficiálna webová stránka, alebo sledovacie číslo poskytnuté odosielateľom. |
| Registračné číslo spoločnosti | 04834987. |
| Prevádzková adresa | Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Typ subjektu a vzťah | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| The Delivery Group | The Delivery Group poskytuje riadené poštové, balíkové, paletové a špecializované distribučné služby firemným zákazníkom. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahoch pre The Delivery Group
| |||||||||
Rýchla odpoveď
Zadajte sledovacie číslo poskytnuté odosielateľom do oficiálneho nástroja na sledovanie The Delivery Group alebo do 17TRACK. Číslo objednávky z online trhoviska, číslo faktúry alebo referencia obchodníka nemusia byť sledovacím číslom doručenia. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte prípadné medzery alebo interpunkciu, overte, či bola zásielka odovzdaná, a opýtajte sa odosielateľa, či číslo patrí spoločnosti The Delivery Group alebo partnerovi v cieľovej destinácii.
Ako sledovať zásielky The Delivery Group
Odosielateľ zvyčajne dostane identifikátor sledovania pri vytvorení štítku alebo objednaní prepravy. The Delivery Group uvádza, že príjemcovia, ktorí nakúpili v obchode elektronického obchodu, by mali číslo nájsť v e-maile predajcu s potvrdením objednávky alebo oznámením o odoslaní.
| Trasa | Kroky |
|---|---|
| Oficiálne sledovanie | Otvorte položku sledovania na webovej stránke The Delivery Group, zadajte poskytnuté sledovacie číslo a skontrolujte najnovšiu udalosť, fázu doručenia a dostupné informácie o doručení. |
| 17TRACK | Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, ak je to možné, povoľte rozpoznanie prepravcu a porovnajte históriu udalostí s informáciami predajcu o odoslaní. |
| Žiadne číslo | Opýtajte sa obchodníka, odosielateľa alebo poskytovateľa plnenia objednávok. Príjemca vo všeobecnosti nemôže vytvoriť platný identifikátor sledovania z čísla objednávky. |
| Žiadna prvá udalosť | Štítok alebo elektronická rezervácia môžu existovať ešte pred fyzickým prevzatím. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie vyzdvihnutia a zvolenej služby. |
Formáty a príklady sledovacích čísel
Verejné servisné stránky spoločnosti The Delivery Group neuvádzajú jeden univerzálny formát sledovacích čísel. Identifikátory môžu byť vytvorené pre službu The Delivery Group, systém plnenia objednávok alebo medzinárodného partnera poslednej míle. To, že nástroj na sledovanie číslo prijme, nedokazuje, že ho vydala spoločnosť The Delivery Group.
Formát sledovacieho čísla
| Skupina identifikátora | Normalizovaný vzor a použitie | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor zásielky The Delivery Group | Použite presný alfanumerický identifikátor uvedený na štítku alebo v oznámení o odoslaní. Na citovaných servisných stránkach nie je uvedená pevná verejná dĺžka ani pravidlo pre prefix. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok The Delivery Group
| |||||||||
| Identifikátor medzinárodného partnera | Po medzinárodnom smerovaní alebo odovzdaní sa môže zobraziť poštový alebo kuriérsky identifikátor cieľovej krajiny. Formát závisí od partnera a cieľovej destinácie. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch medzinárodných partnerov
| |||||||||
| Číslo objednávky, referenčné číslo alebo číslo zásielky | Tieto identifikátory označujú predaj, zákaznícky účet alebo záznam o zásielke a nemusia byť vyhľadateľné ako číslo na sledovanie balíka. | ||||||||
| Identifikátor palety | Paletové zásielky sa sledujú od vyzdvihnutia po doručenie, verejná stránka však nepredpisuje jeden univerzálny viditeľný formát. | ||||||||
Stavy sledovania a ich význam
Jazyk používaný pri sledovaní sa líši podľa služby a partnera. Nižšie uvedený priebeh oddeľuje elektronickú prípravu od fyzického prevzatia a rozlišuje príchod do cieľovej destinácie od konečného doručenia.
Rýchle vyhľadanie stavu
| Stav alebo fáza | Význam | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Štítok vytvorený / predbežné avízo | Údaje o zásielke existujú, to však nedokazuje, že spoločnosť The Delivery Group alebo partner fyzicky prevzal zásielku. | ||||||
Zobraziť všetky kroky pre stav vytvoreného štítku
| |||||||
| Vyzdvihnuté / prevzaté | Relevantný účastník siete zaznamenal udalosť fyzického vyzdvihnutia alebo prevzatia. | ||||||
| V preprave / spracováva sa | Položka sa presúva medzi fázami vyzdvihnutia, triedenia, prepravných uzlov alebo prepravy; pri každom presune nemusí dôjsť k zaznamenaniu skenu. | ||||||
| Dorazilo do krajiny / na colné konanie | Zásielka dorazila do cieľovej krajiny alebo do colného procesu. Príchod neznamená prepustenie colnicou. | ||||||
| V doručovaní so sledovaním | Doručovacia sieť priradila položku ku konečnej doručovacej trase alebo k pokusu o doručenie. | ||||||
| Doručené / doklad o doručení | Udalosť doručenia bola zaznamenaná. Ak príjemca nemôže položku nájsť, skontrolujte miesto doručenia a bezodkladne kontaktujte odosielateľa. | ||||||
| Výnimka / vrátenie | Problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením, službou alebo doručením si vyžaduje zásah alebo spustil smerovanie na vrátenie. | ||||||
Služby a dodacie lehoty
The Delivery Group ponúka možnosti vnútroštátneho a medzinárodného doručovania zamerané na firmy. Jeho verejne dostupné stránky opisujú možnosti služieb, neposkytujú však jednotný prísľub doručenia pre každý pôvod, cieľ, produkt alebo partnera.
Porovnanie služieb
| Služba | Stručné použitie | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pošta | Obchodné listy, veľké listy a balíky pre destinácie v Spojenom kráľovstve a v zahraničí. | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o službe Pošta
| |||||||
| Zásielky a balíky | Vnútroštátne a medzinárodné zásielky a balíky z elektronického obchodu s možnosťou sledovania aj bez sledovania. | ||||||
| UTrak | Sledované riešenie s prehľadom o pohybe v sieti, reportovaním a prideleným správcom účtu. | ||||||
| Xpress | Plne sledovaná balíková služba s viacerými pokusmi o doručenie a štandardizovanou zodpovednosťou na základe dokladu o doručení. | ||||||
| Xpect | Služba s časovým oknom doručenia, dvojhodinovými upozorneniami, push notifikáciami, SMS a e-mailom; na stránke služby sa uvádzajú balíky do 30 kg a 170 cm. | ||||||
| Doručenie paliet | Vnútroštátna a medzinárodná preprava paliet so sledovaním od vyzdvihnutia po doručenie a s možnosťami štvrťpalety, polpalety, celej palety a nadrozmernej palety. | ||||||
| ETrak | Partnerské medzinárodné doručovanie balíkov s vyzdvihnutím v Spojenom kráľovstve, spracovaním, medzinárodným smerovaním a doručovacími partnermi v cieľovej krajine. | ||||||
Čas doručenia
| Služba | Zverejnené informácie o časoch |
|---|---|
| Xpect | Stránka služby uvádza doručovacie služby od dvoch dní, doručovanie od 7:00 do 21:00 šesť dní v týždni a dvojhodinové časové okná doručenia. |
| Xpress | Opisuje sa rýchle doručenie so sledovaním, na citovanej stránke však nie je uvedený univerzálny počet dní. |
| ETrak – medzinárodné doručenie | Čas sa líši podľa pôvodu, cieľa, trasy, colného spracovania a partnera v cieľovej krajine; verejne dostupná stránka neuvádza jednotný štandard doručenia. |
| Doručenie paliet | Ponúkajú sa možnosti s konkrétne určeným časom, príslušný čas však závisí od vybranej trasy, spôsobu prepravy a cenovej ponuky služby. |
Časy doručenia podľa cieľovej krajiny
| Cieľová krajina alebo trasa | Usmernenia k času založené na dôkazoch | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Spojené kráľovstvo | Čas vnútroštátneho doručenia závisí od vybraného produktu The Delivery Group, harmonogramu vyzdvihnutia, cieľa a doručovacieho partnera. Služba Xpect uvádza doručenie od dvoch dní a dvojhodinové okno upozornenia. | ||||||
Zobraziť faktory ovplyvňujúce čas doručenia do Spojeného kráľovstva
| |||||||
| Európa | Čas doručenia medzinárodných balíkov a paliet závisí od trasy a môžu ho ovplyvniť colné konanie, dokumentácia, spôsob prepravy a odovzdanie doručovaciemu partnerovi v cieľovej krajine. | ||||||
| Destinácie po celom svete | ETrak opisuje partnerov pre doručenie v poslednej míli vo viac ako 220 krajinách, ale na citovanej stránke nie je zverejnená tabuľka dní doručenia pre jednotlivé krajiny. Vyžiadajte si cenovú ponuku pre konkrétnu trasu alebo použite aktuálne udalosti sledovania. | ||||||
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
| Problém alebo stav | Prvý krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Skopírujte identifikátor znova, odstráňte prípadnú nesprávnu interpunkciu a požiadajte odosielateľa o potvrdenie, že ide o sledovacie číslo, nie o referenčné číslo objednávky. |
| Žiadne udalosti | Potvrďte zber alebo odovzdanie zásielky u odosielateľa. Elektronické predbežné avízo sa môže zobraziť ešte pred fyzickým prevzatím. |
| Žiadna aktualizácia počas prepravy | Počítajte s časom potrebným na presun medzi skenovaniami a požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval príslušný účet alebo doručovateľa, ak uplynulo očakávané časové okno služby. |
| Odovzdanie doručovaciemu partnerovi | Považujte túto udalosť za presun v rámci siete, pokiaľ nie je zobrazené fyzické skenovanie prevzatia zásielky cieľovým dopravcom. |
| Výnimka týkajúca sa adresy alebo doručenia | Odosielateľ by mal kontaktovať poskytovateľa služby s úplnou adresou a údajmi o zásielke; príjemca by si mal tiež skontrolovať pokyny k doručeniu a informácie o pokuse o doručenie. |
| Doručené, ale neprevzaté | Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu a susedov; potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a požiadajte odosielateľa o otvorenie príslušného vyšetrovania. |
| Vrátenie odosielateľovi | Najskôr kontaktujte predajcu alebo odosielateľa. Odosielateľ zvyčajne riadi náhradu, vrátenie peňazí a prípadné vyšetrovanie vrátenia zásielky. |
| Stratené alebo poškodené | Uschovajte obal a fotografie, zachovajte faktúry a kontaktujte odosielateľa alebo zmluvného držiteľa účtu ohľadom vyšetrovania alebo reklamácie. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom
Pri medzinárodných zásielkach ETrak The Delivery Group opisuje celý proces od vyzdvihnutia u zákazníka a spracovania na mieste The Delivery Group alebo ETrak cez prepravu prostredníctvom medzinárodných partnerov až po príchod do cieľovej krajiny a sledované konečné doručenie. Colné konanie, dane a dovozná dokumentácia závisia od cieľovej krajiny a zvoleného režimu DDP alebo DDU.
Medzinárodný tok
| Fáza | Význam udalosti |
|---|---|
| Vyzdvihnutie u zákazníka | Zásielka sa vyzdvihne u odosielateľa alebo v expedičnej prevádzke. |
| Spracovanie v The Delivery Group alebo ETrak | Položky sa prevezú na miesto spracovania, triedenia a prípravy na smerovanie. |
| Vývoz a diaľková preprava | Zásielka sa pripraví na medzinárodnú prepravu. Viditeľnosť môže byť medzi skenovaniami v sieti dočasne prerušená. |
| Odovzdanie partnerovi | Balík sa smeruje k dôveryhodnému medzinárodnému doručovaciemu partnerovi alebo partnerovi v cieľovej krajine. Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé prevzatie partnerom sú odlišné udalosti. |
| Colné konanie v cieľovej krajine | Orgány alebo nimi poverený subjekt môžu zásielku skontrolovať v rámci príslušného procesu. Príchod na colnicu neznamená, že zásielka bola prepustená. |
| Konečné doručenie | Dopravca v cieľovej krajine vykoná príslušný pokus o doručenie a poskytne poslednú udalosť dostupnú v systéme sledovania. |
Reklamácie, obmedzenia a správa doručenia
Verejné stránky služieb uvádzajú krytie zodpovednosti pre niektoré služby vrátane Xpress a vybraných služieb Xpect, ale oprávnenosť nároku a lehoty na jeho podanie závisia od zmluvy, produktu a účtu. Začnite u odosielateľa alebo držiteľa firemného účtu, uschovajte obal a dôkazy a nepovažujte výsledok 17TRACK za rozhodnutie o nároku.
Nároky a vrátenie peňazí
| Proces | Kedy použiť a kto koná |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | Použite, keď je potrebné objasniť udalosť; príjemca by mal zvyčajne požiadať odosielateľa alebo predajcu, aby ho podal. |
| Vyšetrovanie straty alebo poškodenia | Odosielateľ alebo zmluvný držiteľ účtu by mal kontaktovať The Delivery Group s číslom zásielky, informáciami o odoslaní, dokladmi o hodnote, fotografiami a obalom. |
| Vrátenie peňazí od predajcu | Vrátenie peňazí alebo náhrada sú rozhodnutím medzi predajcom a zákazníkom a nesúvisia so sledovaním zásielky prepravcom ani s posudzovaním zodpovednosti. |
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Praktický význam |
|---|---|
| Obmedzený alebo zakázaný tovar | Oprávnenosť závisí od zvolenej poštovej, balíkovej, paletovej alebo medzinárodnej služby a pravidiel platných na danej trase. |
| Tovar podliehajúci colnej kontrole | Vyžadujú sa presné údaje o obsahu, hodnote, pôvode a dovozná dokumentácia; neúplné informácie môžu oneskoriť colné odbavenie. |
| Balenie a zodpovednosť | Bezpečné balenie podporuje bezpečnú manipuláciu a prípadné neskoršie vyšetrovanie. Pred objednaním prepravy si overte aktuálne pravidlá týkajúce sa balenia a zakázaných predmetov. |
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt a najvhodnejšie použitie |
|---|---|
| Všeobecný kontakt | Kontaktná stránka The Delivery Group pre všeobecné otázky, otázky týkajúce sa služieb a informácie o pobočkách. |
| Telefón | 0333 0111 999. V poskytnutých oficiálnych kontaktných informáciách nie sú uvedené všeobecné otváracie hodiny, preto si pred telefonátom skontrolujte aktuálnu kontaktnú stránku. |
| Podpora firemných účtov | Ak bola zásielka odoslaná prostredníctvom firemného účtu, využite prideleného správcu účtu. |
| Podpora pre príjemcov | Najskôr kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, najmä ak potrebujete číslo objednávky, náhradu, vrátenie peňazí, uplatnenie reklamácie alebo opravu adresy. |
Pripravte si číslo zásielky, adresu odosielateľa a príjemcu, dátum odoslania, názov služby, najnovší záznam o pohybe, opis položky, doklad o hodnote a v relevantných prípadoch aj fotografie. Vďaka tomu môže odosielateľ alebo tím účtu rozlíšiť otázku týkajúcu sa sledovania od vyšetrovania doručenia alebo reklamácie.
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
The Delivery Group ponúka technológie pre viacerých prepravcov, označovanie a expedíciu, sledovanie a trasovanie, vratky, riadenie výkonnosti a zákaznícku podporu pre e-commerce prevádzky. Firmy by mali rozlišovať medzi spotrebiteľskou stránkou na sledovanie zásielok, integráciou zmluvného účtu a API pre viacerých prepravcov.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrácia účtu | The Delivery Group | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii účtu The Delivery Group
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke The Delivery Group alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí týkajúcich sa zásielky.
Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, potvrdenie objednávky alebo oznámenie o odoslaní; ak číslo chýba, požiadajte odosielateľa alebo predajcu.
Verejné stránky služby neuvádzajú jeden univerzálny formát, preto použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom a nespoliehajte sa na prefix.
Prvá udalosť sa môže zobraziť po vyzdvihnutí alebo prijatí; pred fyzickým odovzdaním zásielky môže existovať štítok alebo elektronický záznam o predbežnom avíze.
Zásielka sa môže nachádzať medzi skenovaniami, čakať na odovzdanie alebo prechádzať cez sieť medzinárodných partnerov; po uplynutí očakávanej lehoty doručenia požiadajte odosielateľa o preverenie.
Čas doručenia závisí od služby a trasy; služba Xpect ponúka služby s doručením za dva a viac dní, zatiaľ čo medzinárodné lehoty závisia od cieľovej krajiny, colného konania a partnerskej prepravy.
Skontrolujte udalosť v sledovaní a pokyny k doručeniu, potom kontaktujte odosielateľa alebo tím spravujúci účet s úplnou adresou a všetkými informáciami o pokuse o doručenie.
Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, recepciu, susedov a doručovaciu adresu, potom požiadajte odosielateľa o vyžiadanie potvrdenia o doručení alebo otvorenie šetrenia.
Kontaktujte odosielateľa alebo zmluvného držiteľa účtu a uveďte sledovacie číslo, doklad o odoslaní, informácie o hodnote, fotografie a pôvodný obal.
Použite oficiálnu kontaktnú stránku alebo zavolajte na číslo 0333 0111 999; príjemcovia by mali zvyčajne kontaktovať odosielateľa, pretože zmluvu o preprave má uzatvorenú odosielateľ.
Odborné často kladené otázky
ETrak je opísaná ako partnerská medzinárodná doručovacia služba, v rámci ktorej The Delivery Group vykonáva vyzdvihnutie a spracovanie pred odovzdaním zásielok medzinárodným doručovacím partnerom.
Nie. Udalosť od partnera identifikuje udalosť poskytnutú týmto partnerom; zodpovednosť za konečné doručenie závisí od siete v cieľovej krajine, ktorá zabezpečuje poslednú etapu doručenia.
Nie. Príchod, predloženie colným orgánom, colná kontrola a uvoľnenie sú samostatné fázy a stále môžu byť potrebné dane alebo dokumentácia.
Pri DDP znáša príslušné doručovacie clá a dane odosielateľ podľa dohodnutého usporiadania, zatiaľ čo pri DDU znáša príslušné dovozné poplatky príjemca alebo iná určená strana.
Áno. Stránka paletovej služby uvádza, že palety sa sledujú od vyzdvihnutia až po doručenie v závislosti od vybranej služby a trasy.
V dodaných oficiálnych materiáloch sa opisuje integrácia prostredníctvom viacerých kanálov, ale nie je v nich zverejnená špecifikácia verejného endpointu; firmy by si mali prístup k integrácii overiť priamo v The Delivery Group.
Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledovaní a nemôže meniť pokyny na prepravu, schvaľovať vrátenie peňazí ani rozhodovať o reklamácii voči dopravcovi.
API na sledovanie zásielok
Aktuálny verejný endpoint API The Delivery Group na sledovanie zásielok a schéma autentifikácie nie sú v dodaných oficiálnych podkladoch zverejnené. Nasledujúci príklad slúži ako referencia zdokumentovaného API 17TRACK. Pred odoslaním požiadaviek v produkčnom prostredí si overte aktuálny kód dopravcu v dokumentácii API 17TRACK .
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
Zdroje a referencie
- The Delivery Group — oficiálna webová stránka a prehľad služieb. The Delivery Group
- Doručovanie balíkov a zásielok. The Delivery Group
- Doručenie paliet. The Delivery Group
- Medzinárodná doručovacia služba ETrak. The Delivery Group
- Kontaktujte The Delivery Group. The Delivery Group
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k The Delivery Group.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
