The Delivery Group Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire The Delivery Group pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre The Delivery Group
The Delivery Group este un furnizor din Regatul Unit de servicii de distribuție a corespondenței comerciale și de logistică pentru trimiteri poștale, plicuri, colete, paleți și servicii specializate de livrare, la nivel național și internațional. Colectează, sortează, urmărește și livrează articole prin propria rețea operațională și prin relațiile sale cu partenerii de livrare. Compania deservește vânzători din comerțul electronic, comercianți cu amănuntul, corporații și întreprinderi mici și mijlocii, fără a acționa ca un singur operator poștal universal pentru livrarea pe ultimul kilometru.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumire oficială | The Delivery Group |
| Site oficial | https://thedeliverygroup.co.uk/ |
| Tipul transportatorului | Furnizor de servicii gestionate de distribuție a corespondenței, coletelor, paleților și livrărilor specializate, care utilizează o rețea națională și internațională de parteneri. |
| Regiunea principală | Regatul Unit, Europa și destinații internaționale. |
| Introducerea numărului de urmărire | Folosește instrumentul de urmărire accesibil de pe site-ul oficial sau numărul de urmărire furnizat de expeditor. |
| Numărul de înregistrare al companiei | 04834987. |
| Adresa operațională | Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom. |
Relațiile entității cu transportatorii
| Entitate | Tipul entității și relația | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| The Delivery Group | The Delivery Group oferă servicii gestionate de distribuție a corespondenței, coletelor, paleților și livrărilor specializate pentru clienți comerciali. | ||||||||
Vezi toate detaliile relației pentru The Delivery Group
| |||||||||
Răspuns rapid
Introdu numărul de urmărire furnizat de expeditor în instrumentul oficial de urmărire The Delivery Group sau în 17TRACK. Numărul unei comenzi dintr-o platformă de vânzări, numărul facturii sau referința comerciantului nu este neapărat un număr de urmărire a livrării. Dacă nu apare niciun rezultat, verifică caracterele, elimină spațiile sau semnele de punctuație introduse accidental, confirmă că eticheta a fost predată și întreabă expeditorul dacă numărul aparține The Delivery Group sau unui partener de la destinație.
Cum să urmărești coletele The Delivery Group
Expeditorul primește de obicei identificatorul de urmărire atunci când este creată o etichetă sau este înregistrată o expediere. The Delivery Group precizează că destinatarii care au cumpărat de la un magazin online ar trebui să găsească numărul în e-mailul de confirmare a comenzii sau de expediere trimis de comerciant.
| Rută | Pași |
|---|---|
| Urmărire oficială | Deschide secțiunea de urmărire de pe site-ul The Delivery Group, introdu numărul de urmărire furnizat și verifică cel mai recent eveniment, etapa livrării și informațiile disponibile despre livrare. |
| 17TRACK | Deschide 17TRACK, introdu identificatorul, permite recunoașterea transportatorului acolo unde este disponibilă și compară istoricul evenimentelor cu informațiile despre expediere furnizate de vânzător. |
| Fără număr | Întreabă comerciantul, expeditorul sau furnizorul de procesare a comenzilor. În general, un destinatar nu poate crea un identificator de urmărire valid pornind de la un număr de comandă. |
| Fără primul eveniment | Este posibil ca o etichetă sau o rezervare electronică să existe înainte de predarea fizică. Cere expeditorului să confirme preluarea și serviciul ales. |
Formate și exemple de numere de urmărire
Paginile publice ale serviciilor The Delivery Group nu publică o structură universală pentru numerele de urmărire. Identificatorii pot fi generați pentru un serviciu The Delivery Group, un sistem de procesare a comenzilor sau un partener internațional pentru ultima etapă a livrării. Faptul că un număr este acceptat de un instrument de urmărire nu dovedește că a fost emis de The Delivery Group.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat și utilizare | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificatorul coletului The Delivery Group | Folosește identificatorul alfanumeric exact tipărit pe etichetă sau în avizul de expediere. Pe paginile de servicii citate nu este menționată o lungime fixă sau o regulă publică privind prefixul. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre identificatorii coletelor The Delivery Group
| |||||||||
| Identificatorul partenerului internațional | Un identificator poștal sau de curier din țara de destinație poate apărea după rutarea internațională sau predare. Formatul depinde de partener și de destinație. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre identificatorii partenerilor internaționali
| |||||||||
| Număr de comandă, referință sau expediție | Acești identificatori identifică o vânzare, un cont de client sau o înregistrare a expedierii și este posibil să nu poată fi căutați ca număr de urmărire a unui colet. | ||||||||
| Identificatorul paletului | Expedițiile pe palet sunt urmărite de la preluare până la livrare, însă pagina publică nu prescrie un singur format vizibil universal. | ||||||||
Statusurile de urmărire și semnificația acestora
Limbajul folosit pentru urmărire variază în funcție de serviciu și partener. Ciclul de mai jos separă pregătirea electronică de predarea fizică și face distincția între sosirea la destinație și livrarea finală.
Consultare rapidă a statusului
| Status sau etapă | Semnificație | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etichetă creată / preavizare | Există date despre expediere, însă acest lucru nu dovedește că The Delivery Group sau un partener a primit articolul fizic. | ||||||
Vezi toate acțiunile pentru statusul „etichetă creată”
| |||||||
| Preluat / acceptat | Un eveniment de preluare sau acceptare fizică a fost înregistrat de participantul relevant din rețea. | ||||||
| În tranzit / în procesare | Articolul se deplasează între etapele de colectare, sortare, centru de distribuție sau transport; este posibil să nu se efectueze scanări la fiecare deplasare. | ||||||
| Sosit în țară / vamă | Expedierea a ajuns în țara de destinație sau se află în procesul vamal. Sosirea nu este același lucru cu eliberarea vamală. | ||||||
| În curs de livrare cu urmărire | Rețeaua de livrare a alocat articolul unei rute finale de livrare sau unei tentative de livrare. | ||||||
| Livrat / dovada livrării | A fost înregistrat un eveniment de livrare. Dacă destinatarul nu poate localiza articolul, verificați locul livrării și contactați prompt expeditorul. | ||||||
| Excepție / retur | O problemă legată de adresă, acces, vamă, deteriorare, serviciu sau livrare necesită intervenție ori a declanșat redirecționarea pentru retur. | ||||||
Servicii și timpi de livrare
The Delivery Group oferă opțiuni de livrare națională și internațională orientate către companii. Paginile sale publice descriu capacitățile serviciilor, dar nu oferă o singură promisiune universală de livrare pentru fiecare origine, destinație, produs sau partener.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Utilizare pe scurt | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Post | Scrisori comerciale, scrisori de dimensiuni mari și colete pentru destinații din Regatul Unit și internaționale. | ||||||
Vezi toate detaliile pentru Post
| |||||||
| Plicuri și colete | Plicuri și colete de comerț electronic naționale și internaționale, cu opțiuni de urmărire și fără urmărire. | ||||||
| UTrak | O soluție cu urmărire, vizibilitate în rețea, raportare și un manager de cont dedicat. | ||||||
| Xpress | Serviciu de colete cu urmărire completă, cu mai multe tentative de livrare și răspundere standardizată prin dovada livrării. | ||||||
| Xpect | Un serviciu cu interval de livrare, cu notificări cu două ore înainte, notificări push, SMS și e-mail; pagina serviciului menționează colete de până la 30 kg și 170 cm. | ||||||
| Livrare pe paleți | Transport de paleți în Regatul Unit și internațional, cu urmărire de la preluare până la livrare și opțiuni pentru paleți de un sfert, jumătate, întregi și supradimensionați. | ||||||
| ETrak | Livrare internațională de colete prin parteneri, cu colectare în Regatul Unit, procesare, rutare internațională și parteneri de livrare la destinație. | ||||||
Durata livrării
| Serviciu | Informații publicate despre durată |
|---|---|
| Xpect | Pagina serviciului menționează servicii de livrare începând de la două zile, livrări între 07:00 și 21:00, șase zile pe săptămână, precum și intervale de livrare de două ore. |
| Xpress | Este descrisă o livrare rapidă cu urmărire, însă pe pagina citată nu este precizat un număr universal de zile. |
| ETrak internațional | Durata variază în funcție de origine, destinație, rută, procesarea vamală și partenerul de la destinație; pagina publică nu precizează un singur standard universal de livrare. |
| Livrare pe paleți | Sunt oferite opțiuni cu durată specifică, însă durata aplicabilă depinde de ruta, modul și oferta de servicii selectate. |
Duratele de livrare în țara de destinație
| Destinație sau rută | Îndrumări privind durata bazate pe dovezi | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Regatul Unit | Durata livrării interne depinde de produsul The Delivery Group selectat, programul de colectare, destinație și partenerul de livrare. Xpect menționează servicii începând de la două zile și un interval de notificare de două ore. | ||||||
Vezi factorii care influențează durata pentru destinația Regatul Unit
| |||||||
| Europa | Durata transportului internațional al coletelor și paleților depinde de rută și poate fi afectată de vamă, documentație, modul de transport și predarea către partenerul din destinație. | ||||||
| Destinații din întreaga lume | ETrak descrie partenerii de livrare pe ultima milă din peste 220 de țări, însă pe pagina citată nu este publicat un tabel al zilelor de livrare pentru fiecare țară. Solicitați o ofertă specifică rutei sau utilizați evenimentele active de urmărire. | ||||||
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă sau status | Prima acțiune |
|---|---|
| Număr invalid | Copiați din nou identificatorul, eliminați semnele de punctuație introduse accidental și solicitați expeditorului să confirme că este un număr de urmărire, nu o referință a comenzii. |
| Fără evenimente | Confirmați colectarea sau predarea cu expeditorul. Preavizul electronic poate apărea înainte de acceptarea fizică. |
| Nicio actualizare în tranzit | Acordați timp pentru deplasarea dintre scanări și solicitați expeditorului să contacteze contul sau furnizorul de livrare dacă intervalul estimat al serviciului a fost depășit. |
| Predarea către partenerul de transport | Considerați evenimentul un transfer în rețea, cu excepția cazului în care este afișată o scanare de acceptare fizică efectuată de transportatorul din destinație. |
| Excepție privind adresa sau livrarea | Expeditorul trebuie să contacteze furnizorul serviciului cu adresa completă și detaliile expedierii; destinatarul trebuie, de asemenea, să verifice instrucțiunile de livrare și informațiile despre încercarea de livrare. |
| Livrat, dar nu primit | Verificați intrarea, locul sigur, membrii gospodăriei, recepția și vecinii; apoi solicitați dovada livrării și cereți expeditorului să deschidă solicitarea corespunzătoare. |
| Returnat expeditorului | Contactați mai întâi comerciantul sau expeditorul. În mod normal, expeditorul controlează înlocuirea, rambursarea și orice investigație privind returul. |
| Pierdut sau deteriorat | Păstrați ambalajul și fotografiile, conservați facturile și contactați expeditorul sau titularul contului contractat în legătură cu o investigație sau o reclamație. |
Transport internațional, vamă și predarea către transportatori
Pentru expedierile internaționale ETrak, The Delivery Group descrie un ciclu care începe cu colectarea de la client și procesarea într-o locație The Delivery Group sau ETrak, continuă cu direcționarea prin parteneri internaționali, sosirea în țara de destinație și livrarea finală urmărită. Taxele vamale, impozitele și documentația de import depind de destinație și de opțiunea DDP sau DDU selectată.
Flux internațional
| Etapă | Semnificația evenimentului |
|---|---|
| Colectarea de la client | Expedierea este colectată de la expeditor sau de la operațiunea de procesare a comenzilor. |
| Procesarea The Delivery Group sau ETrak | Articolele sunt duse într-o locație pentru procesare, sortare și pregătirea direcționării. |
| Export și transport principal | Expedierea este pregătită pentru transport internațional. Vizibilitatea poate fi întreruptă între scanările din rețea. |
| Predarea către partener | Coletul este direcționat către un partener internațional de încredere sau către partenerul de livrare din destinație. Preavizul electronic, predarea fizică și prima acceptare de către partener sunt evenimente diferite. |
| Vama din destinație | Autoritățile sau procesul desemnat de acestea pot verifica expedierea. Sosirea la vamă nu înseamnă că expedierea a fost eliberată. |
| Livrare finală | Transportatorul din destinație efectuează încercarea de livrare aplicabilă și furnizează ultimul eveniment disponibil în sistemul de urmărire. |
Reclamații, restricții și gestionarea livrărilor
Paginile publice ale serviciilor identifică acoperirea răspunderii pentru unele servicii, inclusiv Xpress și anumite servicii Xpect, însă eligibilitatea pentru reclamații și termenele de depunere depind de contract, produs și cont. Începeți cu expeditorul sau titularul contului comercial, păstrați ambalajul și dovezile și nu considerați un rezultat 17TRACK drept o decizie privind reclamația.
Reclamații și rambursări
| Proces | Când se utilizează și cine acționează |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Utilizați atunci când un eveniment necesită clarificări; în mod normal, destinatarul trebuie să solicite expeditorului sau comerciantului să o transmită. |
| Investigație privind pierderea sau deteriorarea | Expeditorul sau titularul contului contractat trebuie să contacteze The Delivery Group și să furnizeze numărul de urmărire, informațiile despre expediere, dovezi privind valoarea, fotografii și ambalajul. |
| Rambursare de la comerciant | O rambursare sau o înlocuire reprezintă o decizie între vânzător și client și este distinctă de urmărirea expedierii sau de evaluarea răspunderii transportatorului. |
Restricții de expediere
| Categorie | Implicație practică |
|---|---|
| Bunuri restricționate sau interzise | Eligibilitatea depinde de serviciul poștal, de colete, de paleți sau internațional selectat și de regulile rutei. |
| Bunuri supuse controlului vamal | Sunt necesare informații exacte despre conținut, valoare, origine și documentația de import; informațiile incomplete pot întârzia vămuirea. |
| Ambalarea și răspunderea | Ambalarea sigură contribuie la manipularea în condiții de siguranță și la orice investigație ulterioară. Confirmați regulile actuale privind ambalarea și articolele interzise înainte de rezervare. |
Serviciul clienți
| Canal | Contact verificat și utilizare recomandată |
|---|---|
| Contact general | Pagina de contact The Delivery Group pentru întrebări generale, întrebări despre servicii și informații despre locații. |
| Telefon | 0333 0111 999. Informațiile oficiale de contact furnizate nu indică un program universal de lucru, așadar verificați pagina de contact actuală înainte de a suna. |
| Asistență pentru conturile de afaceri | Utilizați managerul de cont dedicat atunci când expedierea a fost rezervată printr-un cont de afaceri. |
| Asistență pentru destinatari | Contactați mai întâi comerciantul sau expeditorul, în special pentru un număr de comandă, o înlocuire, o rambursare, o reclamație sau corectarea adresei. |
Pregătiți numărul de urmărire, adresele expeditorului și destinatarului, data expedierii, numele serviciului, cea mai recentă scanare, descrierea articolului, dovezi privind valoarea și fotografii, dacă este relevant. Astfel, expeditorul sau echipa responsabilă de cont poate face diferența între o întrebare privind urmărirea, o investigație privind livrarea și o reclamație.
Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și afaceri
The Delivery Group promovează tehnologia pentru mai mulți transportatori, etichetarea și expedierea, urmărirea și trasarea, retururile, gestionarea performanței și asistența pentru serviciul clienți în operațiunile de comerț electronic. Companiile trebuie să facă diferența între pagina de urmărire pentru consumatori, o integrare de cont contractată și un API pentru mai mulți transportatori.
Comparație pentru dezvoltatori/API
| Opțiune | Furnizor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrarea contului | The Delivery Group | ||||||||
Vezi toate detaliile despre integrarea contului The Delivery Group
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Vezi toate detaliile despre API-ul 17TRACK
| |||||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți numărul de urmărire pe site-ul oficial The Delivery Group sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expedierii.
Verificați e-mailul de expediere trimis de comerciant, confirmarea comenzii sau notificarea de expediere; dacă lipsește, întrebați expeditorul sau comerciantul.
Paginile publice ale serviciului nu indică un format universal, așadar utilizați identificatorul exact furnizat de expeditor în loc să vă bazați pe un prefix.
Primul eveniment poate apărea după colectare sau acceptare; o etichetă sau o înregistrare electronică de preavizare poate exista înainte ca expedierea fizică să fie predată.
Expedierea poate fi între scanări, în așteptarea predării sau în tranzit printr-o rețea internațională de parteneri; cereți expeditorului să investigheze atunci când termenul estimat al serviciului a fost depășit.
Durata depinde de serviciu și rută; Xpect descrie servicii de peste două zile, în timp ce durata internațională depinde de destinație, vamă și transportul partenerilor.
Verificați evenimentul de urmărire și instrucțiunile de livrare, apoi contactați expeditorul sau echipa responsabilă de cont, furnizând adresa completă și orice informații despre încercarea de livrare.
Verificați locurile sigure, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și adresa de livrare, apoi cereți expeditorului să solicite dovada livrării sau să deschidă o investigație.
Contactați expeditorul sau titularul contului contractat, furnizând numărul de urmărire, dovada expedierii, informații despre valoare, fotografii și ambalajul original.
Folosiți pagina oficială de contact sau sunați la 0333 0111 999; destinatarii ar trebui, de regulă, să implice expeditorul, deoarece acesta deține contractul de expediere.
Întrebări frecvente pentru experți
ETrak este descris ca un serviciu de livrare internațională partener, în cadrul căruia The Delivery Group efectuează colectarea și procesarea înainte de a direcționa coletele către parteneri internaționali de livrare.
Nu. Un eveniment al unui partener identifică un eveniment furnizat de partenerul respectiv; responsabilitatea pentru livrarea finală depinde de rețeaua de destinație care gestionează etapa de livrare pe ultimul kilometru.
Nu. Sosirea, prezentarea la vamă, verificarea vamală și eliberarea sunt etape distincte, iar taxele sau documentația pot fi în continuare necesare.
DDP atribuie expeditorului taxele și impozitele de livrare aplicabile, conform înțelegerii convenite, în timp ce DDU lasă costurile de import aplicabile în sarcina destinatarului sau a unei alte părți desemnate.
Da. Pagina serviciului pentru paleți precizează că paleții sunt urmăriți de la ridicare până la livrare, în funcție de serviciul și ruta selectate.
Paginile oficiale furnizate descriu integrarea prin mai multe canale, dar nu publică o specificație pentru un endpoint public; companiile ar trebui să confirme direct cu The Delivery Group accesul la integrare.
Nu. 17TRACK afișează datele de urmărire disponibile și nu poate modifica instrucțiunile de transport, aproba rambursări sau decide asupra unei reclamații adresate transportatorului.
API de urmărire
Un endpoint public actual al API-ului de urmărire The Delivery Group și schema de autentificare nu sunt publicate în dovezile oficiale furnizate. Exemplul următor este destinat documentației de referință pentru API-ul 17TRACK. Confirmați codul actual al transportatorului în documentația API 17TRACK înainte de a trimite solicitări în producție.
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
Surse și referințe
- The Delivery Group — Prezentare generală a site-ului oficial și a serviciilor. The Delivery Group
- Livrarea pachetelor și coletelor. The Delivery Group
- Livrare pe paleți. The Delivery Group
- Serviciul de livrare internațională ETrak. The Delivery Group
- Contactați The Delivery Group. The Delivery Group
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu The Delivery Group.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
