The Delivery Group Tracking

Įveskite The Delivery Group sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.thedeliverygroup.co.uk/

Sekti

Apie The Delivery Group

The Delivery Group yra Jungtinėje Karalystėje įsikūręs verslo pašto paskirstymo ir logistikos paslaugų teikėjas, teikiantis nacionalinio ir tarptautinio pašto, paketų, siuntinių, palečių ir specializuoto pristatymo paslaugas. Ji surenka, rūšiuoja, seka ir pristato siuntas naudodama savo veiklos tinklą bei ryšius su pristatymo partneriais. Įmonė aptarnauja elektroninės prekybos pardavėjus, mažmenininkus, įmones ir mažąsias bei vidutines įmones, o ne veikia kaip vienas universalus paskutinės mylios pašto operatorius.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	The Delivery Group
Oficiali svetainė	https://thedeliverygroup.co.uk/
Vežėjo tipas	Valdomo pašto, siuntinių, palečių ir specializuoto paskirstymo paslaugų teikėjas, naudojantis nacionalinį ir tarptautinį partnerių tinklą.
Pagrindinis regionas	Jungtinė Karalystė, Europa ir tarptautinės paskirties vietos.
Sekimo įvedimas	Naudokite sekimo įrankį, pateiktą oficialioje svetainėje, arba siuntėjo nurodytą sekimo numerį.
Registruotos įmonės numeris	04834987.
Veiklos adresas	Unit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas ir ryšys

The Delivery Group

The Delivery Group verslo klientams teikia valdomo pašto, siuntinių, palečių ir specializuoto paskirstymo paslaugas.

Peržiūrėti visą The Delivery Group ryšių informaciją

Teikiamos paslaugos	Paštas, paketai ir siuntiniai, palečių pristatymas, UTrak, Xpress, Xpect, TDG Medical, UCollect ir specialiosios paslaugos pateikiamos kaip The Delivery Group paslaugų kategorijos arba pasiūlymai.
Tarptautinis produktas	ETrak apibūdinamas kaip partnerystės pagrindu teikiama tarptautinio siuntinių pristatymo paslauga. The Delivery Group surenka ir apdoroja siuntas prieš perduodama jas tarptautiniams pristatymo partneriams.
Tinklo partneriai	Paskirties šalies vežėjas gali būti pašto operatorius arba kurjeris, pasirinktas per The Delivery Group tarptautinius ir kelių vežėjų ryšius. Todėl paskirties vietoje atliktas nuskaitymas nebūtinai reiškia, kad The Delivery Group fiziškai įvykdė galutinį pristatymą.
Sekimo ryšys	The Delivery Group teikia internetinį sekimą ir informaciją apie siuntą per savo tinklą, o 17TRACK nepriklausomai apibendrina prieinamus įvykius iš palaikomų vežėjų.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntėjo pateiktą sekimo numerį į oficialų The Delivery Group sekimo įrankį arba į 17TRACK. Prekyvietės užsakymo numeris, sąskaitos numeris ar pardavėjo nuorodos numeris nebūtinai yra siuntos sekimo numeris. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite simbolius, pašalinkite netyčinius tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad siunta perduota, ir paklauskite siuntėjo, ar numeris priklauso The Delivery Group, ar paskirties šalies partneriui.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji neveža siuntos, nekeičia adreso, nepatvirtina pinigų grąžinimo, netiria praradimo ir nesprendžia dėl pretenzijų.

Kaip sekti The Delivery Group siuntas

Siuntėjas paprastai gauna sekimo identifikatorių, kai sukuriama etiketė arba užregistruojama siunta. The Delivery Group nurodo, kad gavėjai, pirkę iš elektroninės prekybos parduotuvės, turėtų rasti numerį mažmenininko užsakymo patvirtinimo arba išsiuntimo el. laiške.

Maršrutas	Veiksmai
Oficialus sekimas	Atidarykite sekimo skiltį The Delivery Group svetainėje, įveskite pateiktą sekimo numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį, pristatymo etapą bei prieinamą pristatymo informaciją.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, jei įmanoma, leiskite atpažinti vežėją ir palyginkite įvykių istoriją su pardavėjo išsiuntimo informacija.
Nėra numerio	Kreipkitės į prekybininką, siuntėją arba užsakymo vykdymo paslaugų teikėją. Gavėjas paprastai negali sukurti galiojančio siuntos sekimo identifikatoriaus pagal užsakymo numerį.
Nėra pirmojo įvykio	Etiketė arba elektroninė siuntos registracija gali būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą. Paprašykite siuntėjo patvirtinti paėmimą ir pasirinktą paslaugą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

The Delivery Group viešuose paslaugų puslapiuose nepateikiama viena universali sekimo numerių struktūra. Identifikatoriai gali būti sugeneruoti The Delivery Group paslaugai, užsakymo vykdymo sistemai arba tarptautiniam paskutinės mylios partneriui. Tai, kad numerį priima sekimo įrankis, neįrodo, jog jį išdavė The Delivery Group.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas ir naudojimas

The Delivery Group siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų raidinį skaitmeninį identifikatorių, išspausdintą ant etiketės arba nurodytą išsiuntimo pranešime. Cituojamuose paslaugų puslapiuose nenurodytas viešas fiksuoto ilgio ar prefikso reikalavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie The Delivery Group siuntų identifikatorius

Išdavė	Identifikatorių gali sukurti The Delivery Group, kliento sistema arba pristatymo partneris, priklausomai nuo pasirinkto produkto.
Kur matomas	Verslo siuntėjai gali jį matyti etiketėje, manifeste, paskyros ataskaitoje arba išsiuntimo faile. Vartotojai paprastai jį mato mažmenininko išsiuntimo el. laiške.
Sekimo apimtis	Matomumas gali prasidėti nuo elektroninio išankstinio pranešimo ir tęstis per The Delivery Group apdorojimo bei partnerių pristatymo įvykius.
Pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugą, šalį ar pristatymo datą vien pagal prefiksą. Naudokite oficialų sekimo įrankį arba 17TRACK atpažinimą.

Tarptautinio partnerio identifikatorius

Po tarptautinio maršrutizavimo arba perdavimo gali būti rodomas paskirties šalies pašto arba kurjerio identifikatorius. Formatas priklauso nuo partnerio ir paskirties vietos.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinių partnerių identifikatorius

Išdavė	Tarptautinis arba paskutinės mylios partneris gali išduoti arba pateikti šį identifikatorių.
Reikšmė gabenant per sieną	Ta pati siunta gali išlaikyti vieną numerį, turėti susietą partnerio numerį arba skirtingose sistemose rodyti abu numerius.
Gavėjo veiksmai	Išsaugokite pradinį siuntėjo pateiktą numerį ir bet kokį paskirties vietos numerį, kurį rodo vietinis vežėjas.
Pastaba	Partnerio nuskaitymas nurodo to partnerio pateiktą įvykį; tai neįrodo, kad fizinį nuskaitymą atliko The Delivery Group.

Užsakymo, nuorodos arba siuntos numeris

Šie identifikatoriai nurodo pardavimą, kliento paskyrą arba siuntos įrašą ir gali būti nerandami ieškant siuntos sekimo numerio.

Padėklo identifikatorius

Padėklų siuntos sekamos nuo paėmimo iki pristatymo, tačiau viešajame puslapyje nenurodytas vienas universalus matomas formatas.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo terminija skiriasi pagal paslaugą ir partnerį. Toliau pateiktame gyvavimo cikle elektroninis paruošimas atskiriamas nuo fizinio priėmimo, o atvykimas į paskirties vietą – nuo galutinio pristatymo.

Greita būsenų paieška

Būsena arba etapas

Reikšmė

Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas

Siuntos duomenys yra, tačiau tai neįrodo, kad The Delivery Group arba partneris gavo fizinę siuntą.

Peržiūrėti visus veiksmus, susijusius su etiketės sukūrimo būsena

Atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas, užsakymo vykdymo paslaugų teikėjas arba siuntą paimantis vežėjas prieš fiziškai priimant siuntą.
Kitas įvykis	Paėmimas, priėmimas terminale arba pirmasis apdorojimo nuskaitymas.
Kliento veiksmai	Jei būsena nesikeičia, paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą.

Paimta / priimta

Atitinkamas tinklo dalyvis užregistravo fizinio paėmimo arba priėmimo įvykį.

Vežama / apdorojama

Siunta juda tarp paėmimo, rūšiavimo, paskirstymo centro ar transportavimo etapų; kiekvieno judėjimo metu nuskaitymai gali būti neatliekami.

Atvyko į šalį / muitinę

Siunta pasiekė paskirties šalį arba yra muitinės procese. Atvykimas nereiškia, kad muitinė siuntą išleido.

Išsiųsta pristatyti su sekimu

Pristatymo tinklas priskyrė siuntą galutiniam pristatymo maršrutui arba bandymui pristatyti.

Pristatyta / pristatymo įrodymas

Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei gavėjas negali rasti siuntos, patikrinkite pristatymo vietą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju.

Išimtis / grąžinimas

Dėl adreso, prieigos, muitinės, sugadinimo, paslaugos ar pristatymo problemos reikia įsikišimo arba pradėtas grąžinimo maršrutas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

The Delivery Group siūlo verslui skirtas vietinio ir tarptautinio pristatymo galimybes. Viešuose puslapiuose aprašomos paslaugų galimybės, tačiau nenurodoma viena universali pristatymo garantija kiekvienai kilmės vietai, paskirties vietai, produktui ar partneriui.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Trumpas panaudojimas

Post

Verslo laiškai, dideli laiškai ir siuntiniai į Jungtinę Karalystę bei tarptautines paskirties vietas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Post

Sekimo lygis	Priklauso nuo pasirinkto rūšiuojamo arba nerūšiuojamo pašto sprendimo ir bet kokios susijusios paslaugos.
Geriausiai tinka	Įmonių, sandorių ir tiesioginio pašto platinimui.
Apribojimas	Viešajame puslapyje nenurodyta, kad kiekvienai pašto siuntai taikomas siuntiniams būdingas sekimas nuo pradžios iki pabaigos.

Packets and Parcels

Vietinio ir tarptautinio e. prekybos paketai bei siuntiniai su sekimo ir be sekimo galimybėmis.

UTrak

Sekimo sprendimas, užtikrinantis tinklo matomumą, ataskaitų teikimą ir paskirtą klientų vadybininką.

Xpress

Visiškai sekama siuntinių paslauga su keliais pristatymo bandymais ir standartizuota atsakomybe, patvirtinama pristatymo įrodymu.

Xpect

Paslauga su pristatymo laiko intervalu, dviejų valandų pranešimais, tiesioginiais pranešimais, SMS žinutėmis ir el. paštu; paslaugos puslapyje nurodyta, kad siuntiniai gali sverti iki 30 kg ir būti iki 170 cm ilgio.

Pallet Delivery

Padėklų transportavimas Jungtinėje Karalystėje ir tarptautiniu mastu, su sekimu nuo paėmimo iki pristatymo ir ketvirčio, pusės, pilno bei nestandartinio dydžio pasirinkimais.

ETrak

Tarptautinis partnerių vykdomas siuntinių pristatymas, apimantis paėmimą Jungtinėje Karalystėje, apdorojimą, tarptautinį maršrutą ir paskirties vietos pristatymo partnerius.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta informacija apie terminus
Xpect	Paslaugos puslapyje nurodomos pristatymo paslaugos nuo dviejų dienų, pristatymas nuo 7:00 iki 21:00 šešias dienas per savaitę ir dviejų valandų pristatymo intervalai.
Xpress	Aprašomas skubus pristatymas su sekimu, tačiau cituojamame puslapyje nenurodomas universalus dienų skaičius.
ETrak tarptautinis	Terminas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, maršruto, muitinės procedūrų ir paskirties vietos partnerio; viešajame puslapyje nenurodytas vienas universalus pristatymo standartas.
Pallet Delivery	Siūlomos konkrečiam laikui pritaikytos galimybės, tačiau taikomas terminas priklauso nuo pasirinkto maršruto, transportavimo būdo ir paslaugos pasiūlymo.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties vieta arba maršrutas

Įrodymais pagrįstos rekomendacijos dėl terminų

Jungtinė Karalystė

Vietinio pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto The Delivery Group produkto, paėmimo grafiko, paskirties vietos ir pristatymo partnerio. Xpect nurodo paslaugas nuo dviejų dienų ir dviejų valandų pranešimo intervalą.

Peržiūrėti Jungtinės Karalystės paskirties vietos terminų veiksnius

Pagrindiniai paslaugų tipai	Packets and Parcels, UTrak, Xpress, Xpect, Post ir Pallet Delivery.
Atsakomybė už paskutinę pristatymo atkarpą	Už galutinį pristatymo įvykį atsako nurodytas atitinkamoje pristatymo tinkle arba partneris, pasirinkęs paslaugą.
Pagrindiniai kintamieji	Siuntų priėmimo terminas, paslaugos pasirinkimas, adreso tikslumas, pristatymo bandymai, savaitgaliai, šventės ir veiklos sutrikimai.

Europa

Tarptautinių siuntinių ir palečių pristatymo laikas priklauso nuo maršruto ir gali priklausyti nuo muitinės procedūrų, dokumentų, transporto rūšies bei perdavimo paskirties šalies partneriui.

Pasaulio šalys

ETrak nurodo galutinio pristatymo partnerius daugiau nei 220 šalių, tačiau cituojamame puslapyje nepateikiama kiekvienai šaliai skirta pristatymo dienų lentelė. Gaukite konkrečiam maršrutui skirtą pasiūlymą arba naudokite aktyvius siuntos sekimo įvykius.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite netyčia įrašytus skyrybos ženklus ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad tai yra siuntos sekimo, o ne užsakymo numeris.
Nėra įvykių	Su siuntėju patvirtinkite siuntos paėmimą arba perdavimą. Elektroninis išankstinis pranešimas gali pasirodyti prieš fiziškai priimant siuntą.
Nėra naujinių gabenant	Palaukite, kol siunta bus perkelta tarp skenavimų, o jei numatytas paslaugos terminas praėjo, paprašykite siuntėjo susisiekti su paskyros valdytoju arba pristatymo paslaugų teikėju.
Perdavimas siuntimo partneriui	Vertinkite šį įvykį kaip perdavimą tinkle, nebent nurodytas paskirties šalies vežėjo atliktas fizinio priėmimo skenavimas.
Adreso arba pristatymo išimtis	Siuntėjas turėtų susisiekti su paslaugų teikėju ir pateikti visą adresą bei siuntos informaciją; gavėjas taip pat turėtų patikrinti pristatymo instrukcijas ir informaciją apie bandymą pristatyti.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą tyrimą.
Grąžinama siuntėjui	Pirmiausia susisiekite su pardavėju arba siuntėju. Siuntėjas paprastai kontroliuoja pakeitimą, pinigų grąžinimą ir bet kokį grąžinimo tyrimą.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, saugokite sąskaitas bei susisiekite su siuntėju arba sutartinės paskyros turėtoju dėl tyrimo ar pretenzijos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinių ETrak siuntų atveju The Delivery Group aprašo procesą nuo siuntos paėmimo iš kliento ir apdorojimo The Delivery Group arba ETrak vietoje iki maršrutizavimo per tarptautinius partnerius, atvykimo į paskirties šalį ir galutinio pristatymo su sekimo galimybe. Muitinės procedūros, mokesčiai ir importo dokumentai priklauso nuo paskirties vietos ir pasirinkto DDP arba DDU susitarimo.

Tarptautinis procesas

Etapas	Ką reiškia įvykis
Siuntos paėmimas iš kliento	Siunta paimama iš siuntėjo arba užsakymų vykdymo vietos.
The Delivery Group arba ETrak apdorojimas	Siuntos pristatomos į vietą, kur jos apdorojamos, rūšiuojamos ir paruošiamos maršrutizavimui.
Eksportas ir pagrindinis gabenimas	Siunta paruošiama tarptautiniam transportavimui. Tarp tinklo skenavimų informacija gali būti laikinai neatnaujinama.
Perdavimas partneriui	Siunta nukreipiama patikimam tarptautiniam arba paskirties šalies pristatymo partneriui. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis partnerio priėmimas yra skirtingi įvykiai.
Paskirties šalies muitinė	Institucijos arba jų paskirtas procesas gali patikrinti siuntą. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta buvo išleista.
Galutinis pristatymas	Paskirties šalies vežėjas atlieka atitinkamą pristatymo bandymą ir pateikia paskutinį sekimo sistemoje prieinamą įvykį.

Pretenzijos, apribojimai ir pristatymo valdymas

Viešuose paslaugų puslapiuose nurodoma atsakomybės draudimo apsauga kai kurioms paslaugoms, įskaitant Xpress ir pasirinktas Xpect paslaugas, tačiau teisė pateikti pretenziją ir jos pateikimo terminai priklauso nuo sutarties, produkto ir paskyros. Pradėkite nuo siuntėjo arba verslo paskyros turėtojo, išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei nelaikykite 17TRACK rezultato sprendimu dėl pretenzijos.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas	Kada naudoti ir kas imasi veiksmų
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykį; gavėjas paprastai turėtų paprašyti siuntėjo arba mažmenininko ją pateikti.
Praradimo arba sugadinimo tyrimas	Siuntėjas arba sutartinės paskyros turėtojas turėtų susisiekti su The Delivery Group ir pateikti sekimo numerį, išsiuntimo informaciją, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas bei pakuotę.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Pinigų grąžinimas arba pakeitimas yra pardavėjo ir kliento sprendimas, nesusijęs su vežėjo siuntos sekimu ar atsakomybės vertinimu.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Praktinė reikšmė
Ribojamos arba draudžiamos prekės	Tinkamumas priklauso nuo pasirinktos pašto, siuntinių, palečių ar tarptautinės paslaugos ir maršruto taisyklių.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Reikalinga tiksli informacija apie turinį, vertę, kilmę ir importo dokumentai; neišsami informacija gali uždelsti muitinį įforminimą.
Pakuotė ir atsakomybė	Tvirta pakuotė padeda užtikrinti saugų tvarkymą ir bet kokį vėlesnį tyrimą. Prieš užsakydami paslaugą patikrinkite galiojančias pakuotės ir draudžiamų prekių taisykles.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir tinkamiausias naudojimas
Bendrasis kontaktas	The Delivery Group kontaktų puslapis bendriesiems klausimams, klausimams apie paslaugas ir informacijai apie vietas.
Telefonas	0333 0111 999. Pateiktoje oficialioje kontaktinėje informacijoje nenurodytas universalus darbo laikas, todėl prieš skambindami patikrinkite naujausią kontaktų puslapį.
Verslo paskyros pagalba	Jei siunta buvo užregistruota naudojant verslo paskyrą, susisiekite su priskirtu paskyros vadybininku.
Pagalba gavėjams	Pirmiausia susisiekite su mažmenininku arba siuntėju, ypač jei reikia užsakymo numerio, pakeitimo, pinigų grąžinimo, pretenzijos pateikimo ar adreso pataisymo.

Paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo adresus, išsiuntimo datą, paslaugos pavadinimą, naujausią nuskaitymą, prekės aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir, jei reikia, nuotraukas. Tai leidžia siuntėjui arba paskyros komandai atskirti užklausą dėl siuntos sekimo nuo pristatymo tyrimo ar pretenzijos.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

The Delivery Group siūlo kelių vežėjų technologijas, ženklinimą ir išsiuntimą, siuntų sekimą, grąžinimus, veiklos valdymą ir klientų aptarnavimo pagalbą elektroninės prekybos veiklai. Įmonės turėtų atskirti vartotojams skirtą siuntų sekimo puslapį nuo sutartinės paskyros integracijos ir kelių vežėjų API.

Kūrėjams skirta API palyginimo informacija

Parinktis

Teikėjas

Paskyros integracija

The Delivery Group

Peržiūrėti visą informaciją apie The Delivery Group paskyros integraciją

Pagrindinis naudojimas	Verslo siuntų išsiuntimas, sekimas, ataskaitos, grąžinimai ir paskyros valdymas.
Autentifikavimas	Prieigos reikalavimai priklauso nuo paskyros ir turėtų būti patvirtinti su The Delivery Group.
Dabartinė dokumentacija	Pateiktuose oficialiuose puslapiuose aprašoma kelių kanalų integracija, tačiau vieša galinių punktų specifikacija nepateikiama.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Pagrindinis naudojimas	Kelių vežėjų siuntų sekimo duomenų kaupimas programoms ir elektroninės prekybos procesams.
Autentifikavimas	Dokumentuotoje nuorodoje naudojama 17token užklausos antraštė.
Galimybė	Pateiktas informacinis galinis punktas užregistruoja sekimo numerį ir vežėjo identifikatorių. Prieš naudodami gamybinėje aplinkoje, dokumentacijoje patvirtinkite dabartinį vežėjų kodų palaikymą.
Pastaba dėl perkėlimo	Nekopijuokite seno 17TRACK galinio punkto ir nemanykite, kad vežėjo kodas galioja, nepatikrinę dabartinės kūrėjams skirtos dokumentacijos.

DUK

Pagrindiniai dažnai užduodami klausimai

1. Kaip sekti savo The Delivery Group siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje The Delivery Group svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo The Delivery Group sekimo numerį?

Patikrinkite mažmenininko pranešimą apie išsiuntimą, užsakymo patvirtinimą arba siuntimo pranešimą; jei jo nėra, kreipkitės į siuntėją arba pardavėją.

3. Kaip atrodo The Delivery Group sekimo numeris?

Viešuose paslaugų puslapiuose nenurodytas vienas universalus formatas, todėl naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių, o ne pasikliaukite priešdėliu.

4. Kada pasirodys pirmasis sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis gali būti rodomas po surinkimo arba priėmimo; etiketė arba elektroninis išankstinio pranešimo įrašas gali egzistuoti dar prieš fiziškai perduodant siuntinį.

5. Kodėl mano The Delivery Group siuntos sekimo informacija neatnaujinta?

Siunta gali būti tarp nuskaitymų, laukti perdavimo arba judėti per tarptautinį partnerių tinklą; paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą, kai praeina numatytas paslaugos terminas.

6. Kiek laiko trunka The Delivery Group pristatymas?

Trukmė priklauso nuo paslaugos ir maršruto; Xpect apima paslaugas, trunkančias dvi ar daugiau dienų, o tarptautinis pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos, muitinės ir partnerių transporto.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo bandymo pristatyti siuntą?

Peržiūrėkite sekimo įvykį ir pristatymo instrukcijas, tada susisiekite su siuntėju arba už paskyrą atsakinga komanda ir pateikite visą adresą bei informaciją apie bandymą pristatyti.

8. Ką turėčiau daryti, jei The Delivery Group nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo adresą, tada paprašykite siuntėjo gauti pristatymo įrodymą arba pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą The Delivery Group siuntą?

Susisiekite su siuntėju arba sutarties turėtoju ir pateikite sekimo numerį, išsiuntimo įrodymus, vertės informaciją, nuotraukas ir originalią pakuotę.

10. Kaip susisiekti su The Delivery Group?

Naudokitės oficialiu kontaktų puslapiu arba skambinkite numeriu 0333 0111 999; gavėjai paprastai turėtų kreiptis į siuntėją, nes siuntėjas yra siuntimo sutarties šalis.

Ekspertų DUK

11. Ar ETrak visą veiklą vykdo The Delivery Group?

ETrak apibūdinama kaip tarptautinė pristatymo paslauga, teikiama partnerystės pagrindu, kai The Delivery Group surenka ir apdoroja siuntas, o tada nukreipia jas tarptautinio pristatymo partneriams.

12. Ar tarptautinio partnerio nuskaitymas reiškia, kad The Delivery Group pristatė siuntą?

Ne. Partnerio įvykis nurodo to partnerio pateiktą įvykį; atsakomybė už galutinį pristatymą priklauso nuo paskirties vietos tinklo, kuris tvarko paskutinės mylios etapą.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinė išleido mano siuntą?

Ne. Atvykimas, pateikimas muitinei, muitinės patikra ir išleidimas yra atskiri etapai, be to, vis dar gali reikėti sumokėti mokesčius arba pateikti dokumentus.

14. Kuo skiriasi DDP ir DDU, kai kalbama apie tarptautines The Delivery Group siuntas?

Pagal sutartą susitarimą DDP taikomas tuo atveju, kai taikomus pristatymo muitus ir mokesčius prisiima siuntėjas, o taikant DDU importo mokesčius prisiima gavėjas arba kita paskirta šalis.

15. Ar The Delivery Group gali sekti padėklus?

Taip. Padėklų paslaugos puslapyje nurodoma, kad padėklai sekami nuo paėmimo iki pristatymo, atsižvelgiant į pasirinktą paslaugą ir maršrutą.

16. Ar The Delivery Group skelbia viešą sekimo API?

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose aprašoma kelių kanalų integracija, tačiau vieša galinio taško specifikacija neskelbiama; įmonės turėtų tiesiogiai su The Delivery Group patvirtinti integracijos prieigą.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti mano pristatymo adresą arba patvirtinti pretenziją?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis ir negali keisti transportavimo instrukcijų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos vežėjui.

Siuntų sekimo API

Dabartinis viešas The Delivery Group sekimo API galinis taškas ir autentifikavimo schema nepaskelbti pateiktuose oficialiuose šaltiniuose. Toliau pateiktas pavyzdys skirtas dokumentuotai 17TRACK API nuorodai. Prieš siųsdami užklausas į gamybinę aplinką patvirtinkite dabartinį vežėjo kodą 17TRACK API dokumentacijoje .

17TRACK nuoroda

// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.