Skip to main content
The Delivery Group

The Delivery Group Követés

Adja meg a(z) The Delivery Group nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A The Delivery Groupról

A The Delivery Group egy Egyesült Királyságban működő üzleti levélterítési és logisztikai szolgáltató nemzeti és nemzetközi postai küldemények, csomagok, raklapok és speciális kézbesítési szolgáltatások terén. Saját működési hálózatán és kézbesítési partnereivel fennálló kapcsolatain keresztül gyűjti be, válogatja, követi nyomon és kézbesíti a küldeményeket. A vállalat e-kereskedelmi értékesítőket, kiskereskedőket, nagyvállalatokat, valamint kis- és középvállalkozásokat szolgál ki, nem pedig egyetlen, univerzális utolsó kilométeres postai szolgáltatóként működik.

MezőEllenőrzött információk
Hivatalos névThe Delivery Group
Hivatalos webhelyhttps://thedeliverygroup.co.uk/
Fuvarozó típusaKezelt levél-, csomag-, raklap- és speciális terítési szolgáltató, amely nemzeti és nemzetközi partnerhálózatot használ.
Elsődleges régióEgyesült Királyság, Európa és nemzetközi célállomások.
Nyomkövetési beviteli mezőHasználja a hivatalos webhelyről elérhető nyomkövetési eszközt vagy a feladó által megadott nyomkövetési számot.
Bejegyzett cégszám04834987.
Működési címUnit 2 Catalina Approach, Omega South, Warrington, WA5 3UY, United Kingdom.

Fuvarozói entitáskapcsolatok

EntitásAz entitás típusa és kapcsolata
The Delivery GroupA The Delivery Group kezelt levél-, csomag-, raklap- és speciális terítési szolgáltatásokat nyújt üzleti ügyfelek számára.
A The Delivery Group valamennyi kapcsolati adatának megtekintése
Működtetett szolgáltatásokA Post, Packets and Parcels, Pallet Delivery, UTrak, Xpress, Xpect, TDG Medical, UCollect és a speciális szolgáltatások a The Delivery Group szolgáltatási kategóriáiként vagy kínálataként szerepelnek.
Nemzetközi termékAz ETrak partneri együttműködésben nyújtott nemzetközi csomagkézbesítési szolgáltatásként szerepel. A The Delivery Group begyűjti és feldolgozza a küldeményeket, mielőtt továbbítja azokat nemzetközi kézbesítési partnereihez.
Hálózati partnerekA célállomás szerinti fuvarozó lehet postai szolgáltató vagy futárszolgálat, amelyet a The Delivery Group nemzetközi és többfuvarozós kapcsolatai révén választanak ki. Ezért a célállomáson rögzített szkennelés nem feltétlenül jelenti azt, hogy a végső kézbesítést fizikailag a The Delivery Group végezte.
Nyomkövetési kapcsolatA The Delivery Group hálózatán keresztül online nyomkövetést és láthatóságot biztosít, miközben a 17TRACK önállóan összesíti a támogatott fuvarozóktól elérhető eseményeket.

Gyors válasz

Írja be a feladó által megadott nyomkövetési számot a hivatalos The Delivery Group nyomkövetési eszközébe vagy a 17TRACK rendszerébe. A piactéri rendelési szám, a számlaszám vagy a kereskedő hivatkozási száma nem feltétlenül kézbesítési nyomkövetési szám. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze a karaktereket, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket vagy írásjeleket, győződjön meg arról, hogy a címkét átadták, és kérdezze meg a feladót, hogy a szám a The Delivery Grouphoz vagy egy célállomási partnerhez tartozik-e.

Hasznos tipp: A 17TRACK független nyomkövetési platform. Nem szállítja a csomagot, nem módosít címet, nem hagy jóvá visszatérítést, nem vizsgál ki elvesztést, és nem dönt kárigényekről.

A The Delivery Group csomagjainak nyomon követése

A feladó általában akkor kapja meg a nyomkövetési azonosítót, amikor létrehozzák a címkét vagy rögzítik a küldeményt. A The Delivery Group szerint az e-kereskedelmi áruházból vásárló címzetteknek a számot a kereskedő rendelés-visszaigazoló vagy feladási e-mailjében kell megtalálniuk.

ÚtvonalLépések
Hivatalos nyomkövetésNyissa meg a nyomkövetési beviteli mezőt a The Delivery Group webhelyén, írja be a megadott nyomkövetési számot, majd tekintse át a legutóbbi eseményt, a kézbesítés szakaszát és az elérhető kézbesítési információkat.
17TRACKNyissa meg a 17TRACK-et, adja meg az azonosítót, ahol lehetséges, engedélyezze a fuvarozó felismerését, majd hasonlítsa össze az eseménytörténetet az eladó feladási adataival.
Nincs számKérdezze meg a kereskedőt, a feladót vagy a teljesítési szolgáltatót. A címzett általában nem tud érvényes nyomkövetési azonosítót létrehozni egy rendelési számból.
Nincs első eseményA címke vagy az elektronikus foglalás már a fizikai átvétel előtt létezhet. Kérje meg a feladót, hogy erősítse meg az átvételt és a választott szolgáltatást.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A The Delivery Group nyilvános szolgáltatási oldalai nem tesznek közzé egységes, univerzális nyomkövetési számformátumot. Az azonosítókat létrehozhatja egy The Delivery Group szolgáltatás, egy teljesítési rendszer vagy egy nemzetközi utolsó kilométeres partner. Az, hogy egy nyomkövetési eszköz elfogad egy számot, nem bizonyítja, hogy azt a The Delivery Group adta ki.

Nyomkövetési szám formátuma

AzonosítócsaládNormalizált minta és használat
A The Delivery Group csomagazonosítójaHasználja a címkén vagy a feladási értesítőn feltüntetett pontos alfanumerikus azonosítót. A hivatkozott szolgáltatási oldalak nem határoznak meg nyilvános, rögzített hosszúságot vagy előtagokra vonatkozó szabályt.
A The Delivery Group csomagazonosítóinak összes részlete
Ki adja kiAz azonosítót a kiválasztott terméktől függően a The Delivery Group, egy ügyfélrendszer vagy egy kézbesítési partner hozhatja létre.
Hol láthatóAz üzleti feladók címkén, jegyzéken, fiókjelentésben vagy feladási fájlban láthatják. A fogyasztók általában a kiskereskedő feladási e-mailjében találják meg.
Nyomkövetési hatókörA láthatóság az elektronikus előzetes értesítéstől kezdődhet, és kiterjedhet a The Delivery Group feldolgozási, valamint a partnerek kézbesítési eseményeire.
FigyelmeztetésNe következtessen kizárólag az előtagból a szolgáltatásra, az országra vagy a kézbesítési dátumra. Használja a hivatalos nyomkövetési eszközt vagy a 17TRACK felismerését.
Nemzetközi partnerazonosítóNemzetközi továbbítás vagy átadás után megjelenhet egy célországbeli postai vagy futárszolgálati azonosító. A formátum a partnertől és a célországtól függ.
A nemzetközi partnerazonosítók összes részlete
Ki adja kiA nemzetközi vagy utolsó kilométeres partner adhatja ki vagy teheti elérhetővé az azonosítót.
Határokon átnyúló jelentésUgyanaz a küldemény megtarthatja ugyanazt a számot, megjeleníthet egy kapcsolódó partneri számot, vagy különböző rendszerekben mindkettőt megjelenítheti.
A címzett teendőjeŐrizze meg a feladó által megadott eredeti számot, valamint a helyi fuvarozó által feltüntetett célországbeli számot.
FigyelmeztetésA partner által végzett szkennelés az adott partner által szolgáltatott eseményt jelez; nem bizonyítja, hogy a fizikai szkennelést a The Delivery Group végezte.
Rendelési, hivatkozási vagy fuvarozási számEzek az azonosítók egy értékesítést, ügyfélszámlát vagy szállítmányrekordot azonosítanak, és előfordulhat, hogy csomagként nem kereshetők nyomon.
RaklapazonosítóA rakományként feladott raklapok nyomon követése az átvételtől a kézbesítésig történik, de a nyilvános oldal nem ír elő egyetlen univerzális, látható formátumot.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

A nyomkövetési nyelvezet szolgáltatásonként és partnerenként változik. Az alábbi életciklus elkülöníti az elektronikus előkészítést a fizikai átvételtől, valamint megkülönbözteti a célállomásra érkezést a végső kézbesítéstől.

Állapotok gyorskeresője

Állapot vagy szakaszJelentés
Címke létrehozva / előzetes értesítésA küldemény adatai léteznek, de ez nem bizonyítja, hogy a The Delivery Group vagy egy partner átvette a fizikai küldeményt.
A címke létrehozva állapothoz kapcsolódó összes teendő
Felelős félA fizikai átvétel előtt általában a feladó, a teljesítési szolgáltató vagy az átvevő fuvarozó.
Következő eseményÁtvétel, depóbeli átvétel vagy első feldolgozási szkennelés.
Az ügyfél teendőjeKérje meg a feladót, hogy erősítse meg az átadást, ha az állapot változatlan marad.
Átvéve / elfogadvaAz érintett hálózati résztvevő rögzítette a fizikai átvétel vagy elfogadás eseményét.
Szállítás alatt / feldolgozásA küldemény az átvételi, válogatási, elosztóközponti vagy szállítási szakaszok között mozog; nem minden mozgásnál történik szkennelés.
Megérkezett az országba / vámkezelésA küldemény elérte a célországot, vagy vámkezelés alatt áll. A megérkezés nem jelenti ugyanazt, mint a vám alóli felszabadítás.
Nyomon követett kézbesítés alattA kézbesítési hálózat a küldeményt hozzárendelte a végső kézbesítési útvonalhoz vagy kézbesítési kísérlethez.
Kézbesítve / kézbesítési igazolásKézbesítési eseményt rögzítettek. Ha a címzett nem találja a küldeményt, ellenőrizze a kézbesítési helyet, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba a feladóval.
Rendkívüli esemény / visszaküldésCím-, hozzáférési, vámkezelési, sérülési, szolgáltatási vagy kézbesítési probléma miatt beavatkozásra van szükség, vagy megkezdődött a visszaküldési útvonalra irányítás.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A The Delivery Group üzleti célú belföldi és nemzetközi kézbesítési lehetőségeket kínál. Nyilvános oldalai ismertetik a szolgáltatási lehetőségeket, de nem határoznak meg minden feladási helyre, célállomásra, termékre vagy partnerre érvényes egységes kézbesítési ígéretet.

Szolgáltatás-összehasonlítás

SzolgáltatásRövid ismertetés
Postai küldeményekÜzleti levelek, nagyméretű levelek és csomagok az Egyesült Királyságon belüli és nemzetközi célállomásokra.
A Post összes részletének megtekintése
Nyomonkövetési szintA kiválasztott rendezett vagy rendezetlen levélküldemény-megoldástól és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatástól függ.
Leginkább erre alkalmasVállalati, tranzakciós és direkt marketing célú levélterjesztés.
KorlátozásA nyilvános oldal nem állítja, hogy minden levélküldemény csomagszintű, végponttól végpontig tartó nyomon követést kap.
Küldemények és csomagokBelföldi és nemzetközi e-kereskedelmi küldemények és csomagok, nyomon követett és nem nyomon követett lehetőségekkel.
UTrakNyomon követett megoldás hálózati átláthatósággal, jelentéskészítéssel és dedikált ügyfélmenedzserrel.
XpressTeljes körűen nyomon követett csomagszolgáltatás több kézbesítési kísérlettel és a kézbesítési igazoláson alapuló szabványosított felelősségvállalással.
XpectKézbesítési időablakot biztosító szolgáltatás kétórás értesítésekkel, push-értesítésekkel, SMS-sel és e-maillel; a szolgáltatási oldal szerint legfeljebb 30 kg-os és 170 cm-es csomagokhoz.
Raklapos kézbesítésBelföldi és nemzetközi raklapszállítás az átvételtől a kézbesítésig tartó nyomon követéssel, valamint negyed-, fél-, egész és túlméretes raklapos lehetőségekkel.
ETrakPartneri együttműködésen alapuló nemzetközi csomagkézbesítés brit felvétellel, feldolgozással, nemzetközi továbbítással és célállomási kézbesítési partnerekkel.

Kézbesítési idő

SzolgáltatásKözzétett időzítési információk
XpectA szolgáltatási oldal kétnapos vagy hosszabb kézbesítési szolgáltatásokat, heti hat napon 7:00 és 21:00 közötti kézbesítést, valamint kétórás kézbesítési időablakokat említ.
XpressA gyors, nyomon követett kézbesítést ismertetik, de a hivatkozott oldal nem határoz meg egységes napokban kifejezett időtartamot.
ETrak nemzetköziAz időzítés a feladási helytől, a célállomástól, az útvonaltól, a vámkezeléstől és a célállomási partnertől függ; a nyilvános oldal nem határoz meg egyetlen egységes kézbesítési szabványt.
Raklapos kézbesítésIdőponthoz kötött lehetőségek állnak rendelkezésre, de az alkalmazandó időzítés a kiválasztott útvonaltól, módtól és szolgáltatási ajánlattól függ.

Kézbesítési idők célországonként

Célállomás vagy útvonalBizonyítékokon alapuló időzítési útmutató
Egyesült KirályságA belföldi időzítés a kiválasztott The Delivery Group-terméktől, az átvételi ütemezéstől, a célállomástól és a kézbesítési partnertől függ. Az Xpect kétnapos vagy hosszabb szolgáltatásokat, valamint kétórás értesítési időablakot határoz meg.
Az Egyesült Királyságra vonatkozó célállomási időzítési tényezők megtekintése
Elsődleges szolgáltatástípusokKüldemények és csomagok, UTrak, Xpress, Xpect, Post és raklapos kézbesítés.
Utolsó kilométeres felelősségA kiválasztott szolgáltatáshoz megjelenített kézbesítési hálózat vagy partner felelős a végső kézbesítési eseményért.
Főbb változókA felvételi határidő, a szolgáltatás kiválasztása, a cím minősége, a kézbesítési kísérletek, a hétvégék, az ünnepnapok és a működési zavarok.
EurópaA nemzetközi csomagok és raklapok szállítási ideje útvonalfüggő, és hatással lehet rá a vámkezelés, a dokumentáció, a szállítási mód, valamint a célállomási partnernek történő átadás.
Világszerte elérhető célállomásokAz ETrak több mint 220 országban ismerteti a végső kézbesítést végző partnereket, azonban a hivatkozott oldalon nem szerepel országonkénti kézbesítési időtáblázat. Kérjen útvonal-specifikus árajánlatot, vagy használja az aktív nyomkövetési eseményeket.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma vagy állapotElső teendő
Érvénytelen számMásolja ki ismét az azonosítót, távolítsa el a véletlenül beírt írásjeleket, és kérje meg a feladót annak megerősítésére, hogy ez nyomkövetési szám, nem pedig rendelési hivatkozás.
Nincsenek eseményekErősítse meg a feladóval a küldemény felvételét vagy átadását. Az elektronikus előzetes értesítés a fizikai átvétel előtt is megjelenhet.
Nincs frissítés szállítás közbenSzámoljon a leolvasások közötti mozgással, és kérje meg a feladót, hogy vegye fel a kapcsolatot a szerződő féllel vagy a kézbesítő szolgáltatóval, ha a szolgáltatás várható időablaka már eltelt.
Átadás a szállítási partnernekAz eseményt hálózaton belüli áthelyezésként kezelje, kivéve, ha látható a célországi kézbesítő fizikai átvételt igazoló leolvasása.
Cím- vagy kézbesítési kivételA feladónak fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval a teljes címmel és a küldemény adataival; a címzettnek emellett ellenőriznie kell a kézbesítési utasításokat és a kézbesítési kísérletre vonatkozó információkat.
Kézbesítve, de nem érkezett megEllenőrizze a bejáratot, a biztonságos lerakási helyet, a háztartás tagjait, a recepción és a szomszédoknál; ezt követően kérjen kézbesítési igazolást, és kérje meg a feladót a megfelelő vizsgálat megindítására.
Visszaküldés a feladónakElőször vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy a feladóval. A cserét, a visszatérítést és az esetleges visszaküldési vizsgálatot általában a feladó intézi.
Elveszett vagy sérültŐrizze meg a csomagolást és a fényképeket, tegye el a számlákat, és vizsgálat vagy kárigény ügyében vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy a szerződő számlatulajdonossal.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadás

A nemzetközi ETrak-küldemények esetében a The Delivery Group olyan folyamatot ismertet, amely az ügyfél általi felvételtől és a The Delivery Group vagy az ETrak telephelyén végzett feldolgozástól a nemzetközi partnereken keresztüli továbbításon, a célországba érkezésen és a nyomon követett végső kézbesítésen át tart. A vámkezelés, az adók és az importdokumentáció a célállomástól, valamint a kiválasztott DDP- vagy DDU-megállapodástól függnek.

Nemzetközi folyamat

SzakaszAz esemény jelentése
Ügyfél általi felvételA küldeményt felveszik a feladótól vagy a teljesítési művelet helyszínéről.
The Delivery Group- vagy ETrak-feldolgozásA küldeményeket feldolgozás, szortírozás és a továbbítás előkészítése céljából egy telephelyre szállítják.
Export és főszállításA küldeményt előkészítik a nemzetközi szállításra. A nyomon követhetőség a hálózati leolvasások között szünetelhet.
Átadás a partnernekA csomagot egy megbízható nemzetközi vagy célállomási kézbesítési partnerhez irányítják. Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás és a partner első átvételi leolvasása különböző események.
Célállomási vámkezelésA hatóságok vagy az általuk kijelölt folyamat keretében felülvizsgálhatják a küldeményt. A vámhoz való megérkezés nem jelenti azt, hogy a küldeményt kiadták.
Végső kézbesítésA célállomási kézbesítő végrehajtja az adott kézbesítési kísérletet, és továbbítja a nyomkövetési rendszerben elérhető végső eseményt.

Kárigények, korlátozások és kézbesítéskezelés

A nyilvános szolgáltatási oldalak egyes szolgáltatásokhoz, köztük az Xpress és bizonyos Xpect szolgáltatásokhoz, felelősségi fedezetet határoznak meg, azonban a kárigényre való jogosultság és a benyújtási határidők a szerződéstől, a terméktől és a számlától függnek. Először a feladóval vagy az üzleti számlatulajdonossal vegye fel a kapcsolatot, őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat, és ne tekintse a 17TRACK eredményét kárigényről szóló döntésnek.

Kárigények és visszatérítések

FolyamatMikor használja, és ki intézkedik
Nyomkövetési megkeresésAkkor használja, ha egy esemény magyarázatra szorul; a címzettnek általában a feladót vagy a kereskedőt kell megkérnie a megkeresés benyújtására.
Elvesztés vagy sérülés kivizsgálásaA feladónak vagy a szerződő számlatulajdonosnak fel kell vennie a kapcsolatot a The Delivery Grouppal, és meg kell adnia a nyomkövetési számot, a feladási adatokat, az értéket igazoló dokumentumokat, a fényképeket és a csomagolást.
Kereskedői visszatérítésA visszatérítésről vagy cseréről az eladó és az ügyfél közösen dönt, és ez különválik a fuvarozói nyomon követéstől vagy a felelősség megállapításától.

Szállítási korlátozások

KategóriaGyakorlati következmény
Korlátozott vagy tiltott árukA jogosultság a kiválasztott levél-, csomag-, raklap- vagy nemzetközi szolgáltatástól, valamint az útvonalra vonatkozó szabályoktól függ.
Vámellenőrzés alá eső árukPontos tartalom-, érték- és származási adatokra, valamint importdokumentációra van szükség; a hiányos információ késleltetheti a vámkezelést.
Csomagolás és felelősségA biztonságos csomagolás elősegíti a biztonságos kezelést és az esetleges későbbi vizsgálatot. A foglalás előtt erősítse meg az aktuális csomagolási és tiltott árukra vonatkozó szabályokat.

Ügyfélszolgálat

CsatornaEllenőrzött elérhetőség és legjobb felhasználási mód
Általános kapcsolatA The Delivery Group kapcsolatfelvételi oldala általános érdeklődés, szolgáltatással kapcsolatos kérdések és helyszíninformációk esetén.
Telefon0333 0111 999. A rendelkezésre bocsátott hivatalos elérhetőségi adatok nem tartalmaznak egységes nyitvatartási időt, ezért hívás előtt ellenőrizze az aktuális kapcsolatfelvételi oldalt.
Üzleti fiókkal kapcsolatos támogatásHa a szállítást üzleti fiókon keresztül foglalták, használja a kijelölt ügyfélmenedzsert.
Címzett támogatásaElőször a kereskedővel vagy a feladóval vegye fel a kapcsolatot, különösen rendelési szám, csere, visszatérítés, reklamáció vagy címhelyesbítés ügyében.

Készítse elő a nyomkövetési számot, a feladó és a címzett címét, a feladás dátumát, a szolgáltatás nevét, a legutóbbi nyomkövetési eseményt, a küldemény leírását, az értéket igazoló dokumentumokat és szükség esetén a fényképeket. Ez lehetővé teszi, hogy a feladó vagy az ügyfélfiókért felelős csapat megkülönböztesse a nyomkövetéssel kapcsolatos érdeklődést a kézbesítési vizsgálattól vagy a reklamációtól.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A The Delivery Group többfuvarozós technológiát, címkézést és feladást, nyomkövetést, visszaküldéseket, teljesítménykezelést és ügyfélszolgálati támogatást kínál az e-kereskedelmi műveletekhez. A vállalkozásoknak meg kell különböztetniük a fogyasztói nyomkövetési oldalt a szerződéses fiókintegrációtól és a többfuvarozós API-tól.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

LehetőségSzolgáltató
FiókintegrációThe Delivery Group
A The Delivery Group fiókintegrációjának minden részlete
Elsődleges használatÜzleti feladás, nyomkövetés, jelentéskészítés, visszaküldések és fiókkezelés.
HitelesítésA hozzáférési követelmények fiókonként eltérnek, és ezeket a The Delivery Grouppal kell egyeztetni.
Aktuális dokumentációA rendelkezésre bocsátott hivatalos oldalak többcsatornás integrációt ismertetnek, de nyilvános végpontspecifikációt nem tesznek közzé.
17TRACK API17TRACK
A 17TRACK API minden részlete
Elsődleges használatTöbbfuvarozós nyomkövetési összesítés alkalmazásokhoz és e-kereskedelmi munkafolyamatokhoz.
HitelesítésA dokumentált referencia egy 17token nevű kérésfejlécet használ.
FunkcióA megadott referencia-végpont regisztrál egy nyomkövetési számot és egy fuvarozói azonosítót. Éles használat előtt ellenőrizze az aktuális dokumentációban, hogy mely fuvarozói kódokat támogatja a rendszer.
Migrációs megjegyzésNe másoljon át egy régebbi 17TRACK-végpontot, és ne feltételezze, hogy egy fuvarozói kód érvényes anélkül, hogy ellenőrizné az aktuális fejlesztői dokumentációt.

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a The Delivery Group csomagomat?

Adja meg a nyomkövetési számot a The Delivery Group hivatalos webhelyén, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető szállítási események megtekintéséhez.

2. Hol találom a The Delivery Group nyomkövetési számát?

Ellenőrizze a kereskedő feladási e-mailjét, a rendelés visszaigazolását vagy a szállítási értesítést; ha hiányzik, kérdezze meg a feladót vagy a kereskedőt.

3. Hogy néz ki egy The Delivery Group nyomkövetési szám?

A nyilvános szolgáltatási oldalak nem adnak meg egyetlen univerzális formátumot, ezért előtagra hagyatkozás helyett a feladó által megadott pontos azonosítót használja.

4. Mikor jelenik meg az első nyomkövetési esemény?

Az első esemény a begyűjtés vagy átvétel után jelenhet meg; a fizikai csomag átadása előtt már létezhet címke vagy elektronikus előzetes értesítési rekord.

5. Miért nem frissült a The Delivery Group nyomkövetése?

A küldemény két szkennelés között lehet, átadásra várhat, vagy egy nemzetközi partnerhálózaton haladhat keresztül; kérje meg a feladót a kivizsgálásra, ha a szolgáltatásra vonatkozó várható idő letelt.

6. Mennyi idő alatt kézbesít a The Delivery Group?

Az időzítés a szolgáltatástól és az útvonaltól függ; az Xpect kétnapos vagy annál hosszabb szolgáltatásokat jelent, míg a nemzetközi kézbesítési idő a célállomástól, a vámkezeléstől és a partneri szállítástól függ.

7. Mit tegyek sikertelen kézbesítési kísérlet után?

Tekintse át a nyomkövetési eseményt és a kézbesítési utasításokat, majd a teljes címmel és a kézbesítési kísérletre vonatkozó információkkal lépjen kapcsolatba a feladóval vagy az ügyfélfiókért felelős csapattal.

8. Mit tegyek, ha a The Delivery Group szerint kézbesítették a csomagot, de én nem kaptam meg?

Ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepción, a szomszédoknál és a kézbesítési címen, majd kérje meg a feladót, hogy kérjen kézbesítési igazolást vagy indítson vizsgálatot.

9. Hogyan jelenthetem be, ha a The Delivery Group küldeménye elveszett vagy megsérült?

Lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a szerződött számlatulajdonossal, és adja meg a nyomkövetési számot, a feladás bizonyítékát, az értékre vonatkozó információkat, a fényképeket és az eredeti csomagolást.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a The Delivery Grouppal?

Használja a hivatalos kapcsolatfelvételi oldalt, vagy hívja a 0333 0111 999-es telefonszámot; a címzetteknek általában a feladót kell bevonniuk, mivel a szállítási szerződés a feladó birtokában van.

Szakértői GYIK

11. Az ETrak teljes egészében a The Delivery Group üzemeltetésében működik?

Az ETrak olyan partneri nemzetközi kézbesítési szolgáltatásként van bemutatva, amelyben a The Delivery Group végzi a begyűjtést és a feldolgozást, mielőtt a csomagokat nemzetközi kézbesítési partnerekhez továbbítja.

12. A nemzetközi partner által végzett szkennelés azt jelenti, hogy a The Delivery Group kézbesítette a csomagot?

Nem. A partneri esemény az adott partner által szolgáltatott eseményt azonosítja; a végső kézbesítésért való felelősség a célállomás hálózatától függ, amely az utolsó kilométeres szakaszt kezeli.

13. A célországba való megérkezés azt jelenti, hogy a vámhatóság felszabadította a küldeményemet?

Nem. A megérkezés, a vám elé állítás, a vámvizsgálat és a kiadás különálló szakaszok, és továbbra is szükség lehet adók vagy dokumentumok benyújtására.

14. Mi a különbség a DDP és a DDU között a The Delivery Group nemzetközi küldeményei esetében?

A DDP szerint az alkalmazandó szállítási vámokat és adókat a megállapodás szerinti feltételek alapján a feladó viseli, míg a DDU esetében az alkalmazandó importköltségeket a címzett vagy egy másik kijelölt fél fizeti.

15. A The Delivery Group nyomon tudja követni a raklapokat?

Igen. A raklapszolgáltatás oldala szerint a raklapokat az átvételtől a kézbesítésig nyomon követik, a kiválasztott szolgáltatástól és útvonaltól függően.

16. A The Delivery Group közzétesz nyilvános nyomkövetési API-t?

A megadott hivatalos oldalak többcsatornás integrációt ismertetnek, de nem tesznek közzé nyilvános végpontspecifikációt; a vállalkozásoknak közvetlenül a The Delivery Grouppal kell egyeztetniük az integrációs hozzáférésről.

17. A 17TRACK módosíthatja a kézbesítési címemet vagy jóváhagyhat egy kárigényt?

Nem. A 17TRACK megjeleníti az elérhető nyomkövetési adatokat, de nem módosíthatja a szállítási utasításokat, nem hagyhat jóvá visszatérítéseket, és nem dönthet a fuvarozóval szembeni kárigényről.

Nyomkövetési API

A The Delivery Group aktuális, nyilvános nyomkövetési API-végpontja és hitelesítési sémája nem szerepel a megadott hivatalos bizonyítékokban. Az alábbi példa a dokumentált 17TRACK API-referenciához készült. A gyártási kérések küldése előtt erősítse meg az aktuális fuvarozói kódot a 17TRACK API-dokumentációban .

17TRACK-referencia
// 1. The Delivery Group official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.

Források és hivatkozások

A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a The Delivery Grouppal.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading