WINIT Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης WINIT για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.winit.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη WINIT

Η WINIT είναι πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου και αποθήκευσης στο εξωτερικό. Για την παρακολούθηση, η WINIT εμφανίζεται συνήθως όταν ένας πωλητής marketplace ή έμπορος χρησιμοποιεί τη WINIT για συλλογή πρώτου μιλίου, επεξεργασία εξαγωγών, διεκπεραίωση από αποθήκη στο εξωτερικό, συντονισμό διεθνούς κύριας μεταφοράς, εφοδιαστική επιστροφών ή παράδοση σε μεταφορέα τελευταίου μιλίου στη χώρα προορισμού.

Βασικό προφίλ WINIT

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	WINIT· η νομική οντότητα και οι περιφερειακές θυγατρικές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα λειτουργίας.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.winit.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής, φορέας αποθηκών στο εξωτερικό, πάροχος διεκπεραίωσης παραγγελιών και πάροχος εφοδιαστικής επιστροφών, παρά εθνικός ταχυδρομικός φορέας.
Κύρια περιοχή	Διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα και παγκόσμιες διαδρομές, με δίκτυα αποθηκών στο εξωτερικό που εξυπηρετούν μεγάλες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη παρακολούθηση στον ιστότοπο της WINIT και πύλες υπηρεσιών· οι χρήστες μπορούν επίσης να παρακολουθούν διαθέσιμα συμβάντα WINIT στο 17TRACK.
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως ξεχωριστός μητρικός όμιλος στις επίσημες δημόσιες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.
Ίδρυση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις τρέχουσες επίσημες πηγές που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.
Έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις τρέχουσες επίσημες πηγές που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό· οι περιφερειακές τοποθεσίες γραφείων και αποθηκών θα πρέπει να ελέγχονται στις επίσημες σελίδες της WINIT.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

WINIT

Κανονικός μεταφορέας και πλατφόρμα εφοδιαστικής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη WINIT

Σχέση με τη WINIT	Η WINIT είναι ο επώνυμος φορέας λειτουργίας που αναφέρεται από τον επίσημο ιστότοπο για τη διασυνοριακή εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου και την αποθήκευση στο εξωτερικό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το αποτέλεσμα παρακολούθησης της WINIT μπορεί να εμφανίζει συμβάντα που δημιουργούνται από εγκαταστάσεις της WINIT, προειδοποίηση πωλητή, επεξεργασία σε αποθήκη στο εξωτερικό ή παραδόσεις σε συνεργάτες.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών και επικοινωνίας του επίσημου ιστότοπου της WINIT.

Υπηρεσίες αποθηκών WINIT στο εξωτερικό

Υπηρεσίες που λειτουργούν

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες αποθηκών εξωτερικού της WINIT

Σχέση με τη WINIT	Η WINIT λειτουργεί ή συντονίζει υπηρεσίες αποθήκευσης, διεκπεραίωσης παραγγελιών και τοπικής αποστολής για πωλητές ecommerce.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα μπορεί πρώτα να εμφανίζει συμβάντα παραλαβής στην αποθήκη, συλλογής, συσκευασίας ή εξερχόμενης αποστολής πριν εμφανιστεί σάρωση από τοπικό μεταφορέα last-mile.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημες περιγραφές υπηρεσιών της WINIT για λύσεις αποθηκών εξωτερικού και διεκπεραίωσης παραγγελιών.

Διεθνής εφοδιαστική και επιστροφές

Προϊόντα παρακολούθησης και υπηρεσίες εφοδιαστικής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή εφοδιαστική και τις επιστροφές της WINIT

Σχέση με τη WINIT	Η WINIT παρέχει λύσεις διασυνοριακής μεταφοράς και εφοδιαστικής επιστροφών για εμπόρους, και όχι αποστολές λιανικής για καταναλωτές που αγοράζονται σε ταχυδρομείο.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι επιστροφές και οι διασυνοριακές αποστολές μπορούν να έχουν αναφορές που δημιουργούνται από τον πωλητή, αριθμούς WINIT και αριθμούς μεταφορέα προορισμού συνδεδεμένους σε μία διαδρομή αποστολής.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημες σελίδες προϊόντων και υπηρεσιών της WINIT.

Μεταφορείς last-mile προορισμού

Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες last-mile

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους μεταφορείς last-mile προορισμού

Σχέση με τη WINIT	Οι ταχυδρομικοί φορείς προορισμού, οι μεταφορείς δεμάτων, οι courier ή τα τοπικά δίκτυα παράδοσης ενδέχεται να παραλάβουν το δέμα μετά την εξαγωγή, την εισαγωγή ή την επεξεργασία σε αποθήκη από τη WINIT.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο μεταφορέας last-mile μπορεί να είναι το μέρος που επιχειρεί την παράδοση, εισπράττει φόρους, λαμβάνει υπογραφή, χειρίζεται την παραλαβή ή παρέχει τοπική απόδειξη παράδοσης.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Μοντέλο υπηρεσιών της WINIT και συμβάντα παρακολούθησης μεταφορέα προορισμού που εμφανίζονται κατά τη μετακίνηση του δέματος.

17TRACK

Ανεξάρτητος συσσωρευτής παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και WINIT

Σχέση με τη WINIT	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για αποστολές WINIT και σχετικές παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό συμβάντων παράδοσης μεταξύ μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων ούτε εγκρίνει αξιώσεις.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Παρακολούθηση μεταφορέων 17TRACK και τεκμηρίωση 17TRACK API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα WINIT, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή, το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του marketplace, την ετικέτα WINIT ή την ετικέτα μεταφορέα προορισμού στον ιστότοπο της WINIT ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι order ID, αν ο πωλητής έχει δημιουργήσει μόνο ηλεκτρονική προαναγγελία και αν ένας αριθμός μεταφορέα προορισμού έχει αντικαταστήσει ή συμπληρώσει τον αρχικό αριθμό WINIT.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή WINIT αλλάζει από προαναγγελία πωλητή σε επεξεργασία WINIT και στη συνέχεια σε τοπικό μεταφορέα. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να δρομολογήσει εκ νέου ένα δέμα, να ακυρώσει μια παραγγελία, να εισπράξει τελωνειακό φόρο, να εκδώσει αποζημίωση ή να επιβάλει σάρωση από μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα WINIT

Χρησιμοποιήστε την επίσημη καταχώριση παρακολούθησης της WINIT όταν θέλετε τα διαθέσιμα συμβάντα του ίδιου του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε ορατότητα πολλών μεταφορέων σε WINIT, πωλητή marketplace και μεταφορέα last-mile.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και καλύτερη χρήση
Επίσημη παρακολούθηση WINIT	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της WINIT, χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη καταχώριση παρακολούθησης ή αναζήτησης αποστολής, επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης WINIT ακριβώς όπως δόθηκε και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την ημερομηνία αποστολής του πωλητή.
Παρακολούθηση 17TRACK	Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα αν είναι διαθέσιμη και ελέγξτε αν τα συμβάντα προέρχονται από τη WINIT, έναν συνεργάτη αποστολής, τελωνείο, επεξεργασία αποθήκης ή έναν μεταφορέα last-mile.
Σελίδα παραγγελίας marketplace	Ελέγξτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας τόσο για τον αριθμό παραγγελίας του πωλητή όσο και για τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής· ένας αριθμός παραγγελίας κανονικά δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα εκτός αν η πλατφόρμα τον συνδέει με δεδομένα αποστολής.
Υποστήριξη πωλητή ή εμπόρου	Ζητήστε από τον πωλητή το όνομα του μεταφορέα, τον αριθμό WINIT, τον αριθμό μεταφορέα προορισμού, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας και αν το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στη WINIT.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η WINIT δεν δημοσιεύει μία καθολική δημόσια προδιαγραφή αριθμού παρακολούθησης για όλες τις διαδρομές. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί με τη WINIT μπορεί να έχει εκδοθεί από τη WINIT, ένα marketplace, ένα σύστημα πωλητή, έναν συνεργάτη προέλευσης ή έναν μεταφορέα last-mile προορισμού. Κανονικοποιήστε τους αριθμούς αφαιρώντας κενά και παύλες, αλλά μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από το πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής WINIT

Αλφαριθμητική αναφορά· παράδειγμα μορφής: WN########XX ή WINIT########

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό αποστολής WINIT

Μήκος/δομή	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένο σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες· μπορεί να είναι αριθμητικό ή αλφαριθμητικό ανάλογα με τη διαδρομή και το σύστημα του εμπόρου.
Εκδίδεται από	WINIT ή σύστημα αποστολών εμπόρου συνδεδεμένο με τη WINIT.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακό δέμα, εξερχόμενη αποστολή αποθήκης ή αναφορά εφοδιαστικής ecommerce.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές στο marketplace μπορεί να το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας ή στο email αποστολής· οι έμποροι μπορεί να το βλέπουν στην πλατφόρμα WINIT ή στην ετικέτα αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να καλύπτει την προειδοποίηση του πωλητή, την αποδοχή από τη WINIT, συμβάντα αποθήκης, επεξεργασία εξαγωγής/εισαγωγής και παράδοση σε συνεργάτη όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Επειδή η WINIT διαθέτει πολλαπλά μοντέλα υπηρεσιών, η ίδια ορατή μορφή δεν εγγυάται την ίδια φυσική διαδρομή.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Ειδικό ανά πλατφόρμα· παραδείγματα: ORDER-####, αναφορά πωλητή, αναγνωριστικό παραγγελίας marketplace

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από το marketplace ή τον πωλητή και όχι από πρότυπο αριθμού μεταφορέα.
Εκδίδεται από	Πωλητής, marketplace, ERP ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών και αντιστοίχιση παραγγελιών.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας· ο πωλητής το βλέπει στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν είναι άμεσα ανιχνεύσιμο, εκτός εάν το σύστημα του εμπόρου το αντιστοιχίζει σε αριθμό αποστολής WINIT.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν το 17TRACK ή η WINIT δεν επιστρέφει αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε ότι δεν εισάγετε μόνο το αναγνωριστικό παραγγελίας.

Αριθμός τελικού σταδίου παράδοσης στον προορισμό

Ειδικό ανά μεταφορέα· παραδείγματα: 92## #### #### #### #### ##, JD#########, τοπικές ταχυδρομικές μορφές

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό τελικού σταδίου παράδοσης στον προορισμό

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον παραλαμβάνοντα ταχυδρομικό φορέα, την εταιρεία courier ή τον μεταφορέα δεμάτων στη χώρα προορισμού.
Εκδίδεται από	Μεταφορέας τελικού σταδίου παράδοσης, ταχυδρομικός φορέας ή τοπικό δίκτυο παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τελική παράδοση, ειδοποίηση παραλαβής, τοπική απόδειξη παράδοσης, διαχείριση εξαίρεσης παράδοσης ή είσπραξη φόρων.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής μπορεί να το δει μετά την εισαγωγή, σε ειδοποίηση τοπικού μεταφορέα ή στο 17TRACK ως συσχετισμένο αριθμό μεταφορέα.
Εύρος παρακολούθησης	Συχνά είναι πιο αξιόπιστο αφού το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού ή στο τοπικό κέντρο διανομής.
Σημαντική επιφύλαξη	Η WINIT μπορεί να αποτελεί μέρος του ιστορικού αποστολής ακόμη και όταν ο αριθμός τελικής παράδοσης εκδίδεται από άλλον μεταφορέα.

Διεθνής ταχυδρομικός αριθμός S10

AA#########CC; example: LX#########CN or RA#########CN

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον διεθνή ταχυδρομικό αριθμό S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας προέλευσης δύο γραμμάτων σύμφωνα με τη δομή αναγνωριστικού UPU S10.
Εκδίδεται από	Συνήθως ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή ταχυδρομικός συνεργάτης, όχι απαραίτητα η WINIT.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ταχυδρομικό δέμα, συστημένη επιστολή, υπηρεσίες τύπου ePacket ή διασυνοριακές διαδρομές ταχυδρομικής παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace συχνά το βλέπουν σε διεθνείς ταχυδρομικές αποστολές χαμηλού κόστους.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να συνεχιστεί μέσω ταχυδρομείου προέλευσης, κέντρου ανταλλαγής εξαγωγών, ταχυδρομείου προορισμού και τελικής παράδοσης, εάν και τα δύο ταχυδρομικά συστήματα ανταλλάσσουν συμβάντα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν ο αριθμός τελειώνει σε CN, συνήθως υποδεικνύει ταχυδρομικό αναγνωριστικό προέλευσης από την Κίνα· η ορατότητα στη WINIT δεν αποδεικνύει ότι η WINIT εξέδωσε αυτόν τον αριθμό.

Εισερχόμενο σε αποθήκη ή εξουσιοδότηση επιστροφής

RMA ειδικό για τον έμπορο, αναγνωριστικό επιστροφής ή αναφορά απόδειξης αποθήκης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εισερχόμενο σε αποθήκη ή την εξουσιοδότηση επιστροφής

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τη ροή εργασιών επιστροφών του πωλητή, τη διαδικασία αποθήκης WINIT ή την πύλη επιστροφών του marketplace.
Εκδίδεται από	Πωλητής, marketplace, διαδικασία αποθήκης WINIT ή σύστημα logistics επιστροφών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή επιστρεφόμενων προϊόντων, έλεγχος αποθήκης, ανταλλαγή ή υποστήριξη επιστροφής χρημάτων.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο πωλητής και ο αγοραστής μπορεί να το βλέπουν σε μια πύλη επιστροφών· οι χρήστες της αποθήκης το βλέπουν στα εργαλεία αποθέματος και παραλαβής.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει δημιουργία ετικέτας επιστροφής, παραλαβή από μεταφορέα, άφιξη στην αποθήκη και συμβάντα επεξεργασίας, εάν υπάρχει ενσωμάτωση.
Σημαντική επιφύλαξη	Η εξουσιοδότηση επιστροφής δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης μεταφοράς· ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα όταν αποστέλλετε την επιστροφή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης WINIT πρέπει να διαβάζεται ανά στάδιο κύκλου ζωής. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα σημαίνουν ότι υπάρχει εγγραφή αποστολής· η φυσική κατοχή αλλάζει μόνο όταν μια εγκατάσταση, μεταφορέας, αποθήκη, τελωνειακή αρχή ή κέντρο τελικού σταδίου σαρώνει το δέμα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Ο πωλητής ή το σύστημα αποστολών έχει δημιουργήσει ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής ή έμπορος έως ότου εμφανιστεί φυσική σάρωση αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να συσκευαστεί, να παραληφθεί ή να παραδοθεί στο δίκτυο που συνδέεται με το WINIT.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την αποδοχή· ζητήστε από τον πωλητή απόδειξη παράδοσης εάν η παραγγελία παραμένει αμετάβλητη για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα.

Έγινε αποδοχή / παραλήφθηκε από το WINIT

Έγινε αποδοχή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από το WINIT

Τι σημαίνει	Το WINIT ή μια εγκατάσταση που συνδέεται με το WINIT έχει καταγράψει φυσική παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το WINIT ή η εγκατάσταση πρώτου μιλίου που αναφέρεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ξεκινά η διαλογή, η προετοιμασία εξαγωγής, η επεξεργασία στην αποθήκη ή η ενοποίηση γραμμικής μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη εγκατάσταση προέλευσης ή το συμβάν εξαγωγής.

Αναχώρησε από το κέντρο διαλογής

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναχώρηση από το κέντρο διαλογής

Τι σημαίνει	Το δέμα έφυγε από μια εγκατάσταση επεξεργασίας για άλλον κόμβο, πύλη εξαγωγής, αποθήκη ή μεταφορέα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο φορέας γραμμικής μεταφοράς ή ο διαχειριστής δικτύου που είναι υπεύθυνος για το επόμενο σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια νέα σάρωση ενδέχεται να εμφανιστεί μόνο αφού ο επόμενος κόμβος παραλάβει το δέμα.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη κενά στη σάρωση κατά τη μεταφορά με φορτηγό, αεροπορικώς, θαλάσσια ή μέσω τελωνείου.

Έφτασε στη χώρα προορισμού

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στη χώρα προορισμού

Τι σημαίνει	Το δέμα ή το εμπορευματοκιβώτιο έχει φτάσει στην πύλη προορισμού, στο γραφείο ανταλλαγής, στην τελωνειακή αποθήκη ή στην εγκατάσταση εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Διαχειριστής πύλης εισαγωγής, εκτελωνιστής, τελωνειακή αρχή ή μεταφορέας προορισμού, ανάλογα με τη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να πραγματοποιηθεί δήλωση εισαγωγής, έλεγχος, υπολογισμός φόρων ή εισαγωγή στο τελευταίο μίλι.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην θεωρείτε την άφιξη ως τελωνειακή αποδέσμευση· ελέγξτε για αιτήματα φόρων ή εγγράφων.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το σε διανομή

Τι σημαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης έχει αναθέσει το δέμα σε δρομολόγιο παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό, όχι απαραίτητα το WINIT.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια, ειδοποίηση παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τη σελίδα του τοπικού μεταφορέα για οδηγίες παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμος ο τοπικός αριθμός παρακολούθησης.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε την τελική παράδοση, την ολοκλήρωση παραλαβής ή την παράδοση σε καθορισμένη τοποθεσία.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού για απόδειξη παράδοσης· πωλητής για υποστήριξη παραγγελίας και αποφάσεις επιστροφής χρημάτων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένονται περαιτέρω συμβάντα μεταφοράς, εκτός εάν ανοίξει διόρθωση, επιστροφή ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε γραμματοκιβώτιο, βεράντα, θυρίδα, υποδοχή, μέλη της οικογένειας, γείτονες και απόδειξη παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Εξαίρεση παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση διακόπηκε λόγω προβλήματος με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, ζημιά, καιρικές συνθήκες, πληρωμή ή λειτουργικό ζήτημα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η εγκατάσταση ή ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου που αναφέρεται στο συμβάν, με τον πωλητή υπεύθυνο για υποστήριξη σε επίπεδο παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επανάληψη προσπάθειας, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, εκτελωνισμός, επιστροφή ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα εάν ο τοπικός μεταφορέας ζητήσει έγγραφα, πληρωμή φόρων, παραλαβή ή επιβεβαίωση διεύθυνσης.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δίκτυο επιστρέφει το δέμα επειδή δεν πληρούνται οι απαιτήσεις παράδοσης, τελωνείου, διεύθυνσης, παραλαβής ή αποδοχής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας επιστροφής, αποθήκη ή έμπορος, ανάλογα με το στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μπορεί να μεταφερθεί σε αποθήκη επιστροφών, πωλητή, διαδικασία απόρριψης ή κέντρο αντίστροφης εφοδιαστικής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή, επειδή η αναδρομολόγηση μετά από σάρωση επιστροφής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ταχύτητα της υπηρεσίας WINIT εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει συμφωνήσει συμβατικά ο έμπορος, την τοποθεσία του αποθέματος, τη διαδρομή εξαγωγής, τον εκτελωνισμό και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Οι δημοσιευμένες εγγυήσεις σε επίπεδο διαδρομής δεν επιβεβαιώνονται για όλες τις δημόσιες υπηρεσίες WINIT, επομένως τα χρονικά παράθυρα παράδοσης θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως εκτιμήσεις, εκτός εάν η σύμβαση του πωλητή ορίζει διαφορετικά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Καταλληλότερο για

Διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων

Παραγγελίες marketplace που αποστέλλονται από την Κίνα ή από σημείο ενοποίησης προέλευσης σε αγοραστές στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κάλυψη	Η κάλυψη διαδρομής διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τη σύμβαση του εμπόρου και τους διαθέσιμους συνεργάτες.
Επίπεδο παρακολούθησης	Προαναγγελία, αποδοχή, εξαγωγή, εισαγωγή και συμβάντα τελευταίου μιλίου όπου οι συνεργάτες ανταλλάσσουν δεδομένα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι προϋποθέσεις διαφέρουν ανάλογα με τη συμβατική διαδρομή και τον μεταφορέα προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η σύμβαση του εμπόρου καθορίζει την ευθύνη, το επίπεδο υπηρεσίας και τις επιλογές ασφάλισης.
Κύριος περιορισμός	Οι σαρώσεις τελωνείου και τελευταίου μιλίου μπορεί να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη στο εξωτερικό

Ταχύτερη τοπική παράδοση όταν ο έμπορος έχει ήδη αποθηκεύσει απόθεμα σε αποθήκη WINIT στην περιοχή προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη στο εξωτερικό

Τύπος υπηρεσίας	Αποθήκευση, συλλογή-συσκευασία και αποστολή με τοπικό μεταφορέα.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την τοποθεσία της αποθήκης, τη διαθεσιμότητα SKU και την κάλυψη του μεταφορέα τελευταίου μιλίου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σάρωση εξόδου από την αποθήκη ακολουθούμενη από παρακολούθηση τοπικού μεταφορέα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια αποθήκευσης στην αποθήκη και όρια δεμάτων του μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ορίζεται από τη συμφωνία αποθήκευσης και αποστολής του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Δεν απαιτείται διασυνοριακή μεταφορά για εμπορεύματα σε απόθεμα, αλλά τα σφάλματα αποθέματος μπορούν να καθυστερήσουν την αποστολή.

Εφοδιαστική επιστροφών

Επιστροφές αγοραστών, τοπικές επιστροφές σε αποθήκη, έλεγχος και ροές εργασίας αντίστροφης εφοδιαστικής του εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εφοδιαστική επιστροφών

Τύπος υπηρεσίας	Αντίστροφη εφοδιαστική και παραλαβή από αποθήκη.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την πολιτική επιστροφών του εμπόρου και την κάλυψη αποθηκών επιστροφών WINIT.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ετικέτα επιστροφής, μετακίνηση από μεταφορέα, παραλαβή από αποθήκη και συμβάντα επεξεργασίας όταν υπάρχει ενσωμάτωση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα για την ετικέτα επιστροφής και οι περιορισμοί του εμπόρου.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η επιστροφή χρημάτων, η ανταλλαγή ή η επανατοποθέτηση σε απόθεμα εξαρτάται από τον πωλητή, όχι από το 17TRACK.
Κύριος περιορισμός	Μια επιστροφή που παραλαμβάνεται από αποθήκη δεν σημαίνει αυτόματα έγκριση επιστροφής χρημάτων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία, τη διαδρομή και την υπηρεσία τελευταίου μιλίου· δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο καθολικό πρότυπο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης της διασυνοριακής εφοδιαστικής δεμάτων

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως ερμηνεύεται ως εργάσιμες ημέρες μεταφοράς για τον σχεδιασμό της εφοδιαστικής, αλλά οι εκτιμήσεις προς τους πελάτες μπορεί να περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα ανάλογα με το marketplace.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί γενική δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων για όλες τις διαδρομές δεμάτων WINIT.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή από τη WINIT ή συνεργάτη, όχι δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Παράδοση από τον πωλητή, ασφάλεια εξαγωγών, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνείο, πληρωμή φόρων, συμφόρηση τοπικής αποθήκης, απομακρυσμένη διεύθυνση και αιχμές λόγω αργιών.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα πύλη υπηρεσιών WINIT και τη σύμβαση πωλητή για εγκυρότητα ανά διαδρομή.

Εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη στο εξωτερικό

Συχνά ταχύτερο από την απευθείας διασυνοριακή αποστολή, επειδή τα προϊόντα βρίσκονται ήδη στην περιοχή προορισμού· ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από την προθεσμία της αποθήκης και τον τοπικό μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης διεκπεραίωσης από αποθήκη εξωτερικού

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ημέρες παράδοσης τοπικού μεταφορέα· η εξυπηρέτηση το Σαββατοκύριακο εξαρτάται από τη χώρα και τον μεταφορέα.
Κατάσταση εγγύησης	Γενικά δεν επιβεβαιώνεται δημόσια· η υπόσχεση εξυπηρέτησης του πωλητή καθορίζει την προσδοκία του αγοραστή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποστολή από την αποθήκη ή αποδοχή από τον τοπικό μεταφορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Κατανομή αποθέματος, προθεσμία αποθήκης, επικύρωση διεύθυνσης, χωρητικότητα τοπικού μεταφορέα και απομακρυσμένες περιοχές.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις σελίδες λύσεων αποθήκης WINIT και τη συμφωνία εμπόρου για τους τρέχοντες όρους.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

7–25 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες για απευθείας διασυνοριακή αποστολή, ταχύτερα από αποθήκη στις ΗΠΑ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ή διεκπεραίωση από αποθήκη εξωτερικού.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες για απευθείας αποστολή· 2–7 ημέρες μετά την αποστολή από αποθήκη στις ΗΠΑ είναι συνηθισμένο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS, UPS, FedEx, περιφερειακοί μεταφορείς ή μεταφορέας επιλεγμένος από τον έμπορο.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Ο εκτελωνισμός εισαγωγών στις ΗΠΑ και οι κανόνες de minimis ή δασμών μπορεί να αλλάξουν· ελέγξτε με τον τοπικό μεταφορέα για απόδειξη παράδοσης μετά την παράδοση στον μεταφορέα.

Καναδάς

10–30 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα και παράδοση σε τοπικό μεταφορέα δεμάτων.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post, δίκτυα courier ή περιφερειακοί μεταφορείς.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι φόροι και η επεξεργασία μεσιτείας μπορεί να καθυστερήσουν την αποδέσμευση· οι απομακρυσμένες επαρχίες μπορεί να προσθέσουν ημέρες.

Μεξικό

12–35 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 18–26 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 18–26 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México, Estafeta, FedEx, DHL ή τοπικοί συνεργάτες.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Ο έλεγχος εισαγωγής και η ποιότητα της διεύθυνσης είναι συχνές αιτίες καθυστέρησης.

Ηνωμένο Βασίλειο

7–22 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 11–16 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ή διεκπεραίωση από αποθήκη στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11–16 ημέρες απευθείας· η αποστολή από τοπική αποθήκη μπορεί να είναι συντομότερη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail, Evri, Yodel, DPD ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η ακρίβεια του VAT και των εγγράφων εισαγωγής επηρεάζει την αποδέσμευση· φωτογραφία τοπικής παράδοσης ή απόδειξη GPS μπορεί να διατηρείται από τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Γερμανία

8–25 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ΕΕ ή διεκπεραίωση από αποθήκη.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post DHL, DHL Paket, DPD, GLS, Hermes ή τοπικός συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα δεδομένα ΦΠΑ ΕΕ/IOSS και η ποιότητα της περιγραφής του εμπορεύματος είναι σημαντικά για ομαλό εκτελωνισμό.

Γαλλία

8–25 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 13–19 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ΕΕ.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–19 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste, Colissimo, Chronopost, DPD ή δίκτυα relay.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Το IOSS και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη μειώνουν τα προβλήματα με φόρους και ειδοποιήσεις παράδοσης.

Ισπανία

9–28 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–20 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ΕΕ.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos, Correos Express, CTT Express, GLS ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι Κανάριες Νήσοι, η Θέουτα και η Μελίγια μπορεί να έχουν διαφορετικές ροές εκτελωνισμού.

Ιταλία

9–30 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ΕΕ.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane, SDA, BRT, GLS ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η πληρότητα της διεύθυνσης και τα φορολογικά δεδομένα επηρεάζουν την επιτυχία της παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.

Ολλανδία

7–22 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 11–16 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ΕΕ και διεκπεραίωση Benelux.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL, DHL, DPD, GLS ή τοπικός συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η επεξεργασία εισόδου στην ΕΕ μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν από τις τελικές σαρώσεις παράδοσης στην Ολλανδία.

Πολωνία

9–28 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–20 ημέρες.

Σουηδία

10–30 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες.

Βέλγιο

8–24 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες.

Αυστρία

9–26 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–20 ημέρες.

Ελβετία

10–30 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες· η φορολογική εκτίμηση από το τελωνείο είναι συνηθισμένη.

Ιαπωνία

6–18 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 9–14 ημέρες.

Νότια Κορέα

6–18 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 9–14 ημέρες· ενδέχεται να απαιτείται προσωπικός τελωνειακός κωδικός.

Αυστραλία

8–25 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες.

Νέα Ζηλανδία

10–30 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες.

Σιγκαπούρη

5–16 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 8–12 ημέρες.

Μαλαισία

7–22 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 11–16 ημέρες.

Ταϊλάνδη

7–24 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες.

Ινδία

12–40 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 20–30 ημέρες· ο εκτελωνισμός/KYC μπορεί να καθυστερήσει την αποδέσμευση.

Φιλιππίνες

10–35 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 18–26 ημέρες.

Ινδονησία

10–35 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 18–27 ημέρες· ο φορολογικός αριθμός και η τελωνειακή ταξινόμηση έχουν σημασία.

Βραζιλία

15–60 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 28–45 ημέρες· το CPF και η επεξεργασία του φόρου εισαγωγής είναι καθοριστικά.

Χιλή

12–40 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 20–30 ημέρες.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–24 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 11–17 ημέρες.

Σαουδική Αραβία

9–30 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες.

Νότια Αφρική

15–55 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 25–40 ημέρες· η τελωνειακή διαδικασία και η χωρητικότητα των αποθηκών μπορεί να διαφέρουν.

Ο πίνακας προορισμών αποτελεί λειτουργική εκτίμηση για τον προγραμματισμό δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, όχι καθολική υπόσχεση υπηρεσίας της WINIT. Η πραγματική παράδοση μπορεί να βρεθεί εκτός αυτών των ορίων λόγω του χρόνου παράδοσης από τον πωλητή, της διαθεσιμότητας πτήσεων, των τελωνείων, της είσπραξης φόρων, των απομακρυσμένων ζωνών παράδοσης, του καιρού, απεργιών ή συσσωρευμένων καθυστερήσεων σε περιόδους αιχμής.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης

Έχει εισαχθεί ID παραγγελίας, υπάρχει τυπογραφικό λάθος, μη υποστηριζόμενη αναφορά ή η αποστολή δεν έχει ακόμη μεταφορτωθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε με το email του πωλητή και επιβεβαιώστε το όνομα του μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης της WINIT ή του μεταφορέα προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή εάν δεν παρέχεται αριθμός μεταφορέα μετά την επιβεβαίωση της αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών· με τη WINIT μόνο αν έχετε έγκυρη αναφορά αποστολής WINIT.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το δέμα δεν έχει φτάσει στο επόμενο σημείο σάρωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε σάρωση αποδοχής, εξαγωγής ή παράδοσης σε συνεργάτη, αντί μόνο για δημιουργία ετικέτας.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση· ζητήστε από τον πωλητή επιβεβαίωση φυσικής παράδοσης εάν η παραγγελία παραμένει σε στάδιο πριν από την αποστολή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν έχει περάσει ο υποσχεμένος χρόνος αποστολής του πωλητή ή το δέμα υπερβαίνει το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο της διαδρομής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για απόδειξη αποστολής· WINIT ή μεταφορέας τελευταίου μιλίου, ανάλογα με την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.

Κολλημένο στη μεταφορά

Κύρια μεταφορά, τελωνείο, επεξεργασία κοντέινερ ή ελλιπείς ενδιάμεσες σαρώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα κολλημένο στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Προσδιορίστε αν το τελευταίο συμβάν ήταν αναχώρηση από την προέλευση, άφιξη στον προορισμό, τελωνείο ή τοπική αποθήκη.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε να περάσει το κανονικό κενό ορατότητας για αυτό το στάδιο και ελέγξτε στο 17TRACK για συσχέτιση με μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αφού ξεπεραστεί το εκτιμώμενο εύρος για τη χώρα προορισμού ή αν τα αιτήματα του τελωνείου παραμένουν ανεπίλυτα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πιο πρόσφατος υπεύθυνος μεταφορέας, ο εκτελωνιστής αν αναφέρεται, ή ο πωλητής για διερεύνηση.

Παρακράτηση στο τελωνείο

Έλεγχος εισαγωγής, εκτίμηση φόρου, ελλιπή στοιχεία παραλήπτη, περιορισμένο είδος ή ασυμφωνία εγγράφων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παρακράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε SMS, email, μηνύματα της πλατφόρμας αγορών και τη σελίδα του τοπικού μεταφορέα για αιτήματα πληρωμής ή εγγράφων.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τον ζητούμενο φορολογικό αριθμό, τιμολόγιο, περιγραφή ή πληρωμή μόνο μέσω επίσημων καναλιών του μεταφορέα ή του τελωνείου.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν οι ζητούμενες πληροφορίες έχουν υποβληθεί και δεν εμφανίζεται συμβάν αποδέσμευσης μετά τον χρόνο της τοπικής διαδικασίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, εκτελωνιστής, πωλητής ή πλατφόρμα αγορών, ανάλογα με το ποιος ζητά τα έγγραφα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή, γείτονα, εναλλακτικό ασφαλές σημείο ή λάθος διεύθυνση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το γραμματοκιβώτιο, το locker, την απόδειξη παράδοσης και την παρακολούθηση του τοπικού μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον τοπικό μεταφορέα για επιβεβαίωση παράδοσης και ζητήστε βοήθεια από τον πωλητή αν η διεύθυνση ήταν λανθασμένη.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα αν ο τοπικός μεταφορέας επιβεβαιώσει εσφαλμένη παράδοση ή δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου για απόδειξη· πωλητής ή marketplace για απόφαση επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Απώλεια στο δίκτυο, εσφαλμένη δρομολόγηση, ζημιά κατά τον χειρισμό, κλοπή μετά την παράδοση ή αστοχία συσκευασίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της παρακολούθησης, φωτογραφίες της συσκευασίας, τιμολόγιο, φωτογραφίες προϊόντος και μηνύματα από τον μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Ειδοποιήστε τον πωλητή και διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα για έλεγχο.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε μέσω της προστασίας αγοραστή του marketplace ή των καναλιών αξιώσεων του πωλητή όταν το δέμα υπερβαίνει το υποσχεμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή η ζημιά είναι εμφανής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει αξιώσεις μεταφοράς· ο παραλήπτης μπορεί να βοηθήσει με αποδεικτικά στοιχεία.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνείς αποστολές WINIT, ο φυσικός θεματοφύλακας μπορεί να αλλάξει αρκετές φορές. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, η αναχώρηση εξαγωγής, η άφιξη εισαγωγής, η τελωνειακή αποδέσμευση και η αποδοχή τελευταίου μιλίου είναι ξεχωριστά ορόσημα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Προειδοποίηση πωλητή

Σύστημα πωλητή ή εμπόρου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προειδοποίηση πωλητή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν οι πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Υπάρχει ετικέτα ή καταχώριση αποστολής, αλλά το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον πωλητή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός WINIT ή τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή την αποδοχή από την εγκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής με τον πωλητή αν δεν ακολουθήσει αποδοχή.

Αποδοχή και διαλογή WINIT

WINIT ή εγκατάσταση προέλευσης συνδεδεμένη με WINIT

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή και διαλογή WINIT

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, επεξεργάστηκε, αναχώρησε από το κέντρο διαλογής.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται, ταξινομείται και προετοιμάζεται για εξαγωγή ή δρομολόγηση αποθήκης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να δημιουργηθούν συσχετισμένοι αριθμοί για δίκτυα συνεργατών.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ σαρώσεων προέλευσης και σαρώσεων πύλης εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε για συμβάντα εξαγωγής ή άφιξης στον προορισμό.

Τελωνείο/ασφάλεια εξαγωγής

Εγκατάσταση εξαγωγής, έλεγχος ασφαλείας, τελωνείο ή εκτελωνιστής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο και την ασφάλεια εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργασία εξαγωγής, τελωνειακή διασάφηση, αποδέσμευση από την προέλευση.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα αποστολής και τα περιεχόμενα ενδέχεται να ελεγχθούν πριν από την αναχώρηση της κύριας μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά ενδέχεται να συνδεθούν αναφορές συνεργατών.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ασφάλεια και η ενοποίηση μπορούν να δημιουργήσουν κενά πολλών ημερών.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε, εκτός αν ο πωλητής ζητήσει επιβεβαίωση προϊόντος ή τιμολογίου.

Κύρια μεταφορά

Αεροπορικός, οδικός, θαλάσσιος, σιδηροδρομικός ή ενοποιημένος μεταφορέας εμπορευμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης, σε διαμετακόμιση προς τον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μέσα σε ενοποιημένο σάκο ή κοντέινερ.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Δεν απαιτείται ορατή αλλαγή, αλλά μπορούν να προετοιμαστούν νέες ετικέτες μεταγενέστερου σταδίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συχνά το μεγαλύτερο κενό μεταξύ σαρώσεων, επειδή τα κοντέινερ δεν σαρώνονται αντικείμενο προς αντικείμενο κατά τη μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε ξανά μετά την άφιξη στον προορισμό ή τη σάρωση εισαγωγής.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση στο τελευταίο μίλι

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής, αποθήκη, ταχυδρομικός φορέας ή courier

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής και την παράδοση στο τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, εκτελωνισμός, παραδόθηκε στον τοπικό μεταφορέα, σε διανομή.
Τι συμβαίνει	Το δέμα έχει εκτελωνιστεί, ταξινομηθεί τοπικά και εισαχθεί στο τελικό δίκτυο παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, η παρακολούθηση του τοπικού μεταφορέα μπορεί να γίνει ο πιο χρήσιμος αριθμός.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της άφιξης και της πρώτης σάρωσης αποδοχής από τον τοπικό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο τον αριθμό WINIT όσο και τον αριθμό του τοπικού μεταφορέα, εάν εμφανίζεται.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές μετά την αποστολή της WINIT ελέγχονται συνήθως από τη σύμβαση του εμπόρου και από τον μεταφορέα που έχει εκείνη τη στιγμή το δέμα. Οι καταναλωτές συνήθως πρέπει να απευθύνονται στον πωλητή ή στον μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Πωλητής ή έμπορος πριν η αποστολή παραδοθεί στο δίκτυο του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Επιλεξιμότητα	Μόνο πριν από την έξοδο από την αποθήκη ή την παράδοση στον μεταφορέα σε πολλές ροές εργασίας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την αποστολή ή πριν από τη φυσική παράδοση.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένη· εξαρτάται από τον πωλητή και την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Όχι, επειδή η αποστολή μπορεί να έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη του πωλητή ή την πύλη εμπόρων WINIT, όπου ισχύει.

Τοπική επαναπαράδοση ή παραλαβή

Παραλήπτης μέσω του μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό, όταν επιτρέπεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τοπική επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τον τοπικό μεταφορέα, την κατάσταση απόπειρας παράδοσης, τους κανόνες ταυτοποίησης και την προθεσμία παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη παράδοση, ειδοποίηση παραλαβής ή σάρωση κράτησης σε κατάστημα/αποθήκη.
Χρέωση	Ανάλογα με τον μεταφορέα· μπορεί να είναι δωρεάν ή με χρέωση.
Εγγυημένο;	Όχι· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τους κανόνες του τοπικού σημείου/αποθήκης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα του μεταφορέα προορισμού που εμφανίζεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για τα περισσότερα δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου WINIT, ο πωλητής ή ο έμπορος ελέγχει τη σύμβαση μεταφοράς και συνήθως είναι το μέρος που μπορεί να ανοίξει αξίωση logistics.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Το δέμα δεν έχει ενημέρωση, φαίνεται κολλημένο ή ο τελευταίος υπεύθυνος μεταφορέας δεν είναι σαφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο πωλητής ή ο έμπορος μπορεί να ζητήσει διευκρίνιση για την αποστολή.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καθολική προθεσμία WINIT· χρησιμοποιήστε τους κανόνες του πωλητή και της διαδρομής.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, order ID, ημερομηνία αποστολής, τελευταίο συμβάν, διεύθυνση παραλήπτη και στιγμιότυπα οθόνης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αριθμός παράδοσης σε μεταφορέα, αίτημα αναμονής ή έρευνα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημο κανάλι επικοινωνίας της WINIT ή υποστήριξης εμπόρων.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Το δέμα έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένο, κατεστραμμένο, με ελλιπές περιεχόμενο ή μη παραδοτέο βάσει της σύμβασης μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο συμβεβλημένος αποστολέας ή πωλητής· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από τη σύμβαση του εμπόρου, την υπηρεσία και τον μεταφορέα προορισμού· δεν έχει επιβεβαιωθεί μία ενιαία δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, συσκευασία, περιεχόμενο, συμβάντα παρακολούθησης και απόδειξη παράδοσης, εφόσον είναι διαθέσιμη.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διακανονισμός του μεταφορέα προς τον αποστολέα, απόρριψη, περαιτέρω έρευνα, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Κανάλι αξιώσεων πωλητή, σύστημα διαφορών marketplace ή επιχειρηματική επικοινωνία WINIT για εμπόρους.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μέσω marketplace

Ο αγοραστής δεν έλαβε τα αγαθά, έλαβε κατεστραμμένα αγαθά ή ο πωλητής δεν τήρησε το υποσχεμένο χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μέσω marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής μέσω του marketplace ή της υποστήριξης πωλητή.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι προθεσμίες προστασίας αγοραστή του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αποτέλεσμα παρακολούθησης, φωτογραφίες, μηνύματα μεταφορέα και δήλωση παράδοσης/μη παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, μερική επιστροφή χρημάτων, αίτημα επιστροφής ή απόρριψη βάσει της πολιτικής του marketplace.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο βοήθειας παραγγελιών του marketplace ή σελίδα υποστήριξης πωλητή.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα περιορισμένα αγαθά μπορούν να σταματήσουν μια αποστολή WINIT κατά την αποδοχή από τον πωλητή, τον έλεγχο ασφάλειας εξαγωγής, τον έλεγχο αεροπορικής μεταφοράς, το τελωνείο εισαγωγής, την παραλαβή στην αποθήκη ή την τελική παράδοση. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη σωστή δήλωση των αγαθών και την τήρηση των κανόνων που ισχύουν για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα αγαθά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με τη διαδρομή και τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, συμπιεσμένο αέριο, διαβρωτικά, εκρηκτικά και ορισμένα χημικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται τεκμηρίωση και συσκευασία επικίνδυνων αγαθών ειδικά για τη διαδρομή.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, απόρριψη, επιστροφή, απόρριψη/καταστροφή ή τελωνειακή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες εμπόρων της WINIT και τους περιορισμούς του μεταφορέα προορισμού πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα· οι επιτρεπόμενες προϋποθέσεις εξαρτώνται από τον τύπο της μπαταρίας λιθίου, τις βατώρες, τη συσκευασία και τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, παιχνίδια με μπαταρίες και εφεδρικά στοιχεία λιθίου.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η μπαταρία πρέπει να πληροί τους κανόνες συσκευασίας, επισήμανσης και δήλωσης όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες διαδρομές απαγορεύουν τις αυτόνομες μπαταρίες ή απαιτούν ειδική υπηρεσία.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη από τον έλεγχο ασφάλειας εξαγωγής ή επαναδρομολόγηση σε πιο αργό κανάλι.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες της WINIT και του μεταφορέα προορισμού για μπαταρίες.

Αγαθά υπό τελωνειακό έλεγχο

Περιορισμένα ή απαγορευμένα βάσει της νομοθεσίας προέλευσης, διαμετακόμισης και προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αγαθά υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φάρμακα, καλλυντικά, επώνυμα προϊόντα, όπλα, φυτά, σπόροι και ρυθμιζόμενα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβής περιγραφή, HS code, τιμολόγιο, άδεια και στοιχεία παραλήπτη.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να εισαχθούν από καταναλωτές ή απαιτούν αδειοδοτημένους εισαγωγείς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, αίτημα πληρωμής φόρου, επιθεώρηση, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε το τελωνείο προορισμού και την καθοδήγηση εμπόρων της WINIT.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου, η ταχύτερη διαδρομή κλιμάκωσης είναι συνήθως πρώτα ο πωλητής ή το marketplace και έπειτα ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου, εάν το δέμα βρίσκεται ήδη σε τοπική παράδοση. Οι έμποροι θα πρέπει να χρησιμοποιούν την επιχειρηματική πύλη της WINIT ή τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας της WINIT.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος WINIT

https://www.winit.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο WINIT

Καταλληλότερο για	Επίσημες πληροφορίες υπηρεσιών, επιχειρηματική επικοινωνία, πρόσβαση λογαριασμού και ερώτημα διαδρομής.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμιος ιστότοπος· η διαθέσιμη γλώσσα και η περιφερειακή υποστήριξη εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις της επίσημης σελίδας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις περιοχές στις πηγές που χρησιμοποιήθηκαν εδώ.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ID παραγγελίας, όνομα πωλητή, τύπος υπηρεσίας, προέλευση, προορισμός, πιο πρόσφατη σάρωση και περιγραφή προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Η δημόσια υποστήριξη μπορεί να απαιτεί έγκυρη αναφορά αποστολής ή λογαριασμό εμπόρου.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας παραγγελίας όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Καταλληλότερο για	Δέμα που λείπει, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, λάθος διεύθυνση, λάθος είδος και αποδεικτικό αποστολής από τον πωλητή.
Περιοχή/γλώσσα	Ειδικά για το εκάστοτε marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ειδικά για το εκάστοτε marketplace.
Πληροφορίες για προετοιμασία	ID παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, υποσχεθείσα ημερομηνία παράδοσης, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες και μηνύματα.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής ελέγχει την εμπορική παραγγελία και την απόφαση επιστροφής χρημάτων.

Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο του τοπικού μεταφορέα ή το όνομα μεταφορέα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Καταλληλότερο για	Σε διανομή, παραλαβή, αποδεικτικό παράδοσης, πρόσβαση στην τοπική διεύθυνση, αποτυχημένη προσπάθεια και έλεγχοι για παραδοθέν-μη παραληφθέν.
Περιοχή/γλώσσα	Ειδικά για τη χώρα προορισμού και τον μεταφορέα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ειδικά για τον μεταφορέα· επαληθεύστε στον ιστότοπο του τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Τοπικός αριθμός παρακολούθησης, όνομα παραλήπτη, διεύθυνση, τηλέφωνο, ειδοποίηση παράδοσης και ταυτότητα εάν απαιτείται παραλαβή.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην χειρίζεται επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή ή διακανονισμό διασυνοριακών αξιώσεων.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν την παρακολούθηση καταναλωτή, τη διαχείριση αποστολών βάσει λογαριασμού WINIT και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK. Ένας έμπορος που αποστέλλει με WINIT μπορεί να χρειάζεται ορατότητα αποθήκης, παραγγελίας, επιστροφής και παράδοσης στον μεταφορέα· ένας καταναλωτής συνήθως χρειάζεται μόνο την πιο πρόσφατη κατάσταση του δέματος και το υπεύθυνο μέρος.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημος λογαριασμός WINIT ή ενσωμάτωση συστήματος

WINIT

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση WINIT

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες WINIT και διαδρομές συμβεβλημένων συνεργατών.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών εμπόρου, λειτουργίες αποθήκης, διαχείριση παραγγελιών και αναζήτηση αποστολής όπου είναι ενεργοποιημένη.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για ανοικτό ανώνυμο API παρακολούθησης στις πηγές που χρησιμοποιήθηκαν εδώ.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Μπορεί να υπάρχει για επιχειρηματικούς λογαριασμούς, αλλά οι τρέχουσες λεπτομέρειες δημόσιων endpoint δεν επιβεβαιώνονται εδώ.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο λογαριασμό WINIT ή την επιχειρηματική επικοινωνία για την τρέχουσα τεκμηρίωση ενσωμάτωσης.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ειδοποίηση μετεγκατάστασης ή κατάργησης στις πηγές που χρησιμοποιήθηκαν εδώ.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Κάλυψη παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων των υποστηριζόμενων κωδικών μεταφορέων και των επιλογών αυτόματης αναγνώρισης μεταφορέα που περιγράφονται στην τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, κανονικοποίηση κατάστασης, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ροές εργασίας ειδοποίησης πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης και ανακτήστε τυποποιημένα δεδομένα παρακολούθησης σύμφωνα με την τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον versioned 17TRACK endpoint που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου WINIT;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της WINIT ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα WINIT, συνεργατών, τελωνείου, αποθήκης και τελευταίου μιλίου.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης WINIT;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στην ετικέτα WINIT, στην ετικέτα επιστροφής ή στην πύλη εμπόρου· μην συγχέετε το αναγνωριστικό παραγγελίας της αγοράς με έναν αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης WINIT;

Οι αριθμοί WINIT μπορεί να είναι αριθμητικοί ή αλφαριθμητικοί, ανάλογα με τη διαδρομή και το σύστημα του εμπόρου, ενώ ορισμένες αποστολές εμφανίζουν αργότερα έναν αριθμό μεταφορέα προορισμού ή ταχυδρομικό αριθμό S10.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης WINIT;

Η πρώτη χρήσιμη ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού ο πωλητής ανεβάσει τα δεδομένα αποστολής ή αφού η WINIT ή ένας συνεργάτης αποδεχθεί φυσικά το δέμα· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει παράδοση στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση WINIT μου;

Η παρακολούθηση WINIT μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά την παράδοση από τον πωλητή, την ενοποίηση, τον έλεγχο ασφαλείας εξαγωγής, τη μεταφορά γραμμής, το τελωνείο ή τη μεταβίβαση στο τελευταίο μίλι, επειδή τα δέματα δεν σαρώνονται σε κάθε φυσική μετακίνηση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση WINIT;

Ο χρόνος παράδοσης WINIT διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου· τα διασυνοριακά δέματα ecommerce συνήθως χρειάζονται από μία έως αρκετές εβδομάδες, ενώ οι παραγγελίες από αποθήκη εξωτερικού μπορεί να είναι ταχύτερες μετά την τοπική αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση WINIT απέτυχε;

Ελέγξτε το συμβάν του τοπικού μεταφορέα για οδηγίες παραλαβής, επαναπαράδοσης, διεύθυνσης, φόρου ή πρόσβασης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή αν πρέπει να διορθωθούν η διεύθυνση ή οι πληροφορίες παραγγελίας.

8. Τι γίνεται αν η παρακολούθηση WINIT λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη βεράντα, τη θυρίδα, την υποδοχή, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, την απόδειξη παράδοσης και τη σελίδα του τοπικού μεταφορέα πριν ζητήσετε από τον πωλητή να ανοίξει αμφισβήτηση παράδοσης.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα WINIT;

Ο πωλητής ή ο συμβεβλημένος αποστολέας συνήθως χειρίζεται τις αξιώσεις μεταφοράς με τη WINIT ή τον μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής θα πρέπει να διατηρεί φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγια και αποδεικτικά παρακολούθησης για υποστήριξη επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών WINIT;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της WINIT για επιχειρηματικά ερωτήματα ή ερωτήματα αποστολής, αλλά οι αγοραστές ecommerce συνήθως θα πρέπει να επικοινωνούν πρώτα με τον πωλητή ή την αγορά, επειδή ο πωλητής ελέγχει την παραγγελία και τη σύμβαση αποστολής.

11. Μπορεί η παρακολούθηση WINIT να εμφανίζει τόσο συμβάντα WINIT όσο και συμβάντα μεταφορέα τελευταίου μιλίου;

Ναι, η παρακολούθηση WINIT και το 17TRACK μπορεί να εμφανίζουν συνδεδεμένα συμβάντα από τη WINIT και έναν μεταφορέα προορισμού όταν τα δεδομένα αποστολής ανταλλάσσονται μεταξύ συστημάτων.

12. Αποδεικνύει ένας αριθμός παρακολούθησης WINIT ότι η WINIT εξέδωσε τον αριθμό;

Όχι, ένας αριθμός που είναι ορατός σε μια διαδρομή WINIT μπορεί να έχει εκδοθεί από τη WINIT, ένα σύστημα πωλητή, έναν ταχυδρομικό φορέα ή τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου· η δυνατότητα παρακολούθησης δεν είναι το ίδιο με την έκδοση αριθμού.

13. Τι σημαίνει εκτελωνισμός στην παρακολούθηση WINIT;

Εκτελωνισμός σημαίνει ότι η αποστολή δηλώνεται, ελέγχεται, φορολογείται, επιθεωρείται ή αποδεσμεύεται από τις αρχές προορισμού ή έναν εκτελωνιστή· η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο.

14. Γιατί η αποστολή WINIT μου λαμβάνει έναν νέο τοπικό αριθμό παρακολούθησης;

Ένας νέος τοπικός αριθμός μπορεί να δημιουργηθεί όταν το δέμα εισάγεται σε ταχυδρομικό δίκτυο ή δίκτυο courier προορισμού, και αυτός ο τοπικός αριθμός μπορεί να γίνει η καλύτερη πηγή για πληροφορίες παράδοσης, παραλαβής ή απόδειξης.

15. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση μιας αποστολής WINIT;

Οι αλλαγές διεύθυνσης γενικά δεν είναι εγγυημένες μετά την επεξεργασία της αποστολής· επικοινωνήστε με τον πωλητή πριν από την αποστολή ή με τον μεταφορέα προορισμού μετά την τοπική παράδοση, εάν οι κανόνες τους επιτρέπουν διόρθωση.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές WINIT μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν ενσωματώσεις βάσει λογαριασμού WINIT όπου είναι διαθέσιμες, αλλά ένα τρέχον δημόσιο ανώνυμο WINIT tracking API δεν επιβεβαιώνεται εδώ· το 17TRACK προσφέρει ένα τεκμηριωμένο multi-carrier API για καταχώριση και ανάκτηση παρακολούθησης.

Tracking API

# 1. WINIT official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the official public sources used here.
# Do not build production integrations from unofficial endpoint copies.
# Merchants should request current WINIT integration documentation through their WINIT account or official business contact.

# 2. 17TRACK API
# Register a WINIT shipment number or an associated last-mile number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK WINIT carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'