關於 TSCB
TSCB（TianSheng 或 天盛跨境供应链）是一家提供中國至美國跨境物流服務的供應商，專注於空運、海運、海外倉儲、海關協調及美國本地派送。TSCB 為向美國發貨的跨境賣家、出口商及品牌提供服務，整合起運地處理、國際運輸及本地派送資源。
| 資料 | 已確認資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | TSCB 是此追蹤頁面所使用的顯示名稱。 |
| 官方網站 | TSCB 官方網站 |
| 承運商類型 | 跨境物流服務供應商、貨運代理商及統籌派送營運商。 |
| 主要地區 | 從中國運往美國的貨件。 |
| 已公佈的服務 | 國際空運、國際海運、整櫃海運、海外倉儲及美國本地派送。 |
| 追蹤入口 | TSCB 網站追蹤入口 |
TSCB 公佈的服務說明提及報關、提櫃、清關、倉庫作業及本地派送。因此，一件貨件可能會顯示來自多個營運方的事件。單憑一項追蹤事件並不能證明每一段運輸均由 TSCB 親自執行。
承運商實體關係
| 實體 | 與 TSCB 的關係 |
|---|---|
| TSCB | TSCB 統籌從中國到美國的跨境物流服務。 |
| 空運及海運服務 | TSCB 將空運及海運列為其主要國際運輸產品。 |
| 海外倉庫及本地派送 | TSCB 表示，其美國倉庫及本地貨車資源可在貨件抵達美國後支援境內派送。 |
| 追蹤系統 | TSCB 提供標示為追蹤服務的網站頁面，而 17TRACK 則獨立匯集可用的承運商事件。 |
快速解答
使用賣家或 TSCB 提供的追蹤號碼，並在 TSCB 網站 或 17TRACK輸入。如沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，確認你持有的是追蹤號碼而非訂單號碼，並向賣家查詢貨件是否已交予 TSCB。17TRACK 是獨立追蹤平台；它不會運送包裹、更改地址、批准退款或裁定索償。
如何追蹤 TSCB 包裹
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 在賣家的發貨通知、TSCB 運輸文件、倉庫記錄或貨運文件中找出貨件或追蹤識別碼。 |
| 2 | 開啟 TSCB 網站的追蹤頁面或 17TRACK，並提交該識別碼，而非訂單號碼或付款參考編號。 |
| 3 | 查看最新事件及其地點和時間戳記。建立標籤、實際取件、海關處理及本地派送是不同的里程碑。 |
| 4 | 如屬商業貨件，要求調查時請向賣方或 TSCB 提供識別碼、起運地、目的地、貨物描述及最新事件。 |
訂單號碼用於識別購買交易；參考號碼用於識別商業交易；貨櫃、訂艙或分運單號碼用於識別貨運；追蹤號碼則是用於查閱運輸事件的識別碼。新建立的標籤在貨件獲接收或輸入 TSCB 營運系統前，可能不會顯示任何掃描記錄。
追蹤號碼格式及例子
TSCB 的公開頁面有說明網站追蹤功能，但並未公佈統一通用的公開號碼格式。TSCB 貨件可能涉及貨運、倉庫及最後一公里配送識別碼，因此使用者不應僅憑前綴或長度推斷服務類型。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TSCB 貨件識別碼 | 格式視承運商簽發方式而異；請使用 TSCB 文件上或賣方提供的確切識別碼。 | ||||||||
查看 TSCB 貨件識別碼的所有詳細資料
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| 貨櫃、訂艙或運單參考編號 | 請使用貨運文件上顯示的確切英數參考編號；範例應遮蔽為 REF-####。 | ||||||||
查看貨運參考編號的所有詳細資料
| |||||||||
追蹤狀態及含義
狀態快速查詢
| 狀態或階段 | 含義 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 標籤或記錄已建立 | 貨件資料已存在，但實體貨件可能尚未獲接收。 | ||||||
查看標籤或記錄已建立的所有詳細資料
| |||||||
| 運送中 | 貨件正處於起運地處理、幹線運輸、倉庫作業或本地配送流程。 | ||||||
| 海關或清關 | 文件或貨物正在接受審查；抵達海關並不代表已獲放行。 | ||||||
| 本地配送 | 貨件已進入目的地配送階段；下一次掃描記錄可能由本地營運商負責。 | ||||||
| 已送達或異常 | 「已送達」表示已有配送掃描記錄；如出現異常，則須查看事件詳情並聯絡負責方。 | ||||||
服務及派送時間
TSCB 網站公佈的是最快情況下的送達時間說明，而非統一的保證時間表。公佈的數字屬於「最快可達」或最快參考時間，並可能受起運地處理、訂艙、海關、天氣、旺季、目的地預約及本地配送影響。
服務比較
| 服務 | 最適合用途 |
|---|---|
| 國際空運 | 有時效要求的美國出口貨件，包括已公佈的普通貨物及敏感貨物方案。 |
| 國際海運 | 適合使用海運運力並注重成本的計劃跨境貨運。 |
| 整櫃海運 | 需要預訂、裝櫃、清關及運往美國的大批量貨件。 |
| 海外倉庫及本地派送 | 國際貨件抵達後在美國境內的儲存、轉運及本地派送。 |
派送時間
| 服務 | 已公布的時效聲明 |
|---|---|
| 空運 | TSCB表示，最快可在3個曆日內派送至美國。 |
| 海運 | TSCB表示，最快可在11個曆日內派送至美國。 |
| 其他路線 | 時效取決於起運地、目的地、服務選擇、清關及本地派送安排。 |
目的地國家派送時間
| 目的地國家或地區 | 已確認的TSCB服務範圍 |
|---|---|
| 美國 | TSCB公布美國空運及海運服務，所聲明的最快派送時間分別為空運3個曆日及海運11個曆日。 |
本頁所提供的TSCB公開資料將美國列為主要目的地，並未提供按國家劃分的平均時間表。除非適用的服務協議明確作出相關說明，否則不應將已公布的最快時效視為派送保證。
常見追蹤問題及解決方法
問題及解決方案
| 問題 | 先行檢查及即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 移除空格，將識別碼與賣家的文件進行比對，並確認它不是訂單編號。 |
| 發貨後沒有物流更新 | 詢問TSCB是否已實際收到貨件；建立資料並不代表已實際接收貨件。 |
| 長時間沒有掃描記錄 | 查看最後已知位置、清關或交接階段，然後向賣家或TSCB要求調查貨件。 |
| 清關延誤 | 確認商業發票、收貨人資料、進口商詳情及任何所要求的文件。 |
| 顯示已派送但未收到 | 檢查派送地址、收貨處、貨倉、鄰居及派送證明；然後向賣家及TSCB提供最新掃描記錄並聯絡他們。 |
| 損壞或遺失 | 保留包裝及照片，盡快通知賣家，並詢問TSCB適用哪項運輸查詢或索償程序。 |
國際運輸及交接
TSCB貨件可能會經過起運地收件、出口處理、國際幹線運輸、美國清關、貨倉處理及本地派送。目的地掃描記錄不一定代表已完成清關，而合作夥伴的掃描記錄亦不一定代表TSCB已接收貨件。
國際運輸流程
| 階段 | 含義 |
|---|---|
| 起運地取件及出口準備 | 賣家、起運地貨倉或TSCB接收貨件資料，並準備運輸及清關文件。 |
| 國際運輸 | 空運或海運幹線將貨件運往美國；掃描記錄可能不及包裹掃描頻繁。 |
| 美國清關 | 當局及海關代表審查貨件和文件；客戶可能需要提供進口商資料。 |
| 貨倉及本地交接 | TSCB在美國的貨倉及本地派送資源可能會處理轉運、預約及最終派送。 |
| 最終派送 | 本地派送事件會完成運輸記錄；如有派送證明及索償問題，應向負責的服務方提出要求。 |
客戶服務
客戶服務
| 渠道 | 已核實的聯絡方式或用途 |
|---|---|
| 官方網站 | TSCB 網站；請使用該網站的追蹤及服務路線。 |
| 電話 | 020-3636 8936，由 TSCB 列出作商業諮詢及電話聯絡之用。 |
| 投訴或建議電郵 | luke@tianshengsc.com，由 TSCB 列出作投訴及建議之用。 |
| 需準備的資料 | 追蹤編號或貨運參考編號、出貨日期、起點、目的地、最新掃描記錄、服務類型、貨物描述，以及涉及損壞時的照片。 |
如屬網上市場訂單，請先聯絡賣家，因為賣家掌握購買記錄，亦可能是合約託運人。如屬貨運，請攜同貨運文件及最新事件聯絡 TSCB。17TRACK 可以顯示可用的事件，但無法調查貨物或批准賠償。
電商及商業追蹤
商戶應區分 TSCB 網站流程與多承運商追蹤平台。賣家可以統一貨運參考編號、監察異常情況及減少「我的訂單在哪裏」的查詢，但 API 存取權、事件涵蓋範圍及批量功能取決於供應商及貨運識別碼。
開發者／API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方網站流程 | TSCB | ||||||||
查看官方網站流程的所有詳情
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| 多承運商 API | 17TRACK | ||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在 TSCB 網站或 17TRACK 輸入貨運識別碼，然後查看最新事件及位置。
請查看賣家的發貨通知、貨運文件、倉庫記錄或 TSCB 的貨運通訊。
TSCB 沒有公布一種通用的公開格式，因此請使用為你的貨運提供的準確識別碼。
該編號可能是新建立、輸入錯誤，或在實物接收前已建立；請確認識別碼，並向賣家查詢交接情況。
國際運輸、海關、倉庫轉移及本地交接均可能造成掃描記錄中斷；請使用最後一宗事件提出協助要求。
TSCB 公布的最快參考時間為空運至美國 3 個曆日，以及海運至美國 11 個曆日，實際時間須視乎路線及營運情況而定。
閱讀異常詳情、核實地址，並攜同貨運參考編號及最新事件聯絡賣家或 TSCB。
檢查送貨地址、收貨處、倉庫及附近收件人，然後要求提供送貨證明，並聯絡賣家及 TSCB。
保留包裝、拍攝照片，並向合約託運人或 TSCB 查詢適用的調查或索償程序。
使用官方網站、致電 020-3636 8936，或使用列出的投訴及建議電郵 luke@tianshengsc.com。
專業常見問題
不。已建立的記錄可能早於提貨或倉庫收貨，因此請尋找接收、簽收或處理事件。
負責的海關及物流方會控制清關行動，而託運人或進口商可能需要提供準確的文件及進口商資料。
可以。貨運、倉庫及本地派送系統可能會使用相關參考編號；當事件顯示不完整時，請要求 TSCB 將這些識別碼連結。
不能單憑最快時效作出保證的結論；請查閱適用的服務協議，以了解是否有任何明確的賠償承諾。
所提供的 TSCB 公開頁面確認支援網站追蹤，但沒有確立公開的 TSCB API 規格；企業可以查閱 17TRACK 文件，以了解多承運商 API 選項。
追蹤 API
// TSCB official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current TSCB carrier code in 17TRACK documentation before production use.
資料來源及參考
- TSCB 官方網站. TSCB
- TSCB 公司及服務概覽. TSCB
- TSCB 空運服務資訊. TSCB
- TSCB 海運服務資訊. TSCB
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 TSCB 沒有關聯。
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