TSCB Праћење

Unesite TSCB broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.tianshengsc.com/

Прати

O TSCB-u

TSCB (TianSheng ili 天盛跨境供应链) je pružalac prekograničnih logističkih usluga između Kine i Sjedinjenih Država, usmeren na vazdušni i pomorski transport, skladištenje u inostranstvu, koordinaciju carinskih postupaka i lokalnu isporuku u Sjedinjenim Državama. TSCB opslužuje prekogranične prodavce, izvoznike i brendove koji šalju robu u Sjedinjene Države, objedinjujući postupanje na mestu porekla, međunarodni transport i resurse za lokalnu isporuku.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	TSCB je naziv prikazan na ovoj stranici za praćenje.
Zvanični veb-sajt	Zvanični veb-sajt TSCB-a
Vrsta prevoznika	Pružalac prekograničnih logističkih usluga, špediter i operater za koordinaciju isporuke.
Primarni region	Pošiljke poreklom iz Kine namenjene Sjedinjenim Državama.
Objavljene usluge	Međunarodni vazdušni transport, međunarodni pomorski transport, pomorski transport punih kontejnera, skladištenje u inostranstvu i lokalna isporuka u Sjedinjenim Državama.
Pristup praćenju	Pristup praćenju na veb-sajtu TSCB-a

Objavljeni opis usluga TSCB-a odnosi se na carinsku prijavu, preuzimanje kontejnera, carinjenje, rad skladišta i lokalnu isporuku. Zbog toga pošiljka može prikazivati događaje više operativnih strana. Događaj praćenja sam po sebi ne dokazuje da je TSCB fizički obavio svaku deonicu transporta.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos prema TSCB-u
TSCB	TSCB koordinira prekogranične logističke usluge od Kine do Sjedinjenih Država.
Vazdušne i pomorske usluge	TSCB navodi vazdušni i pomorski transport kao svoje glavne proizvode međunarodnog transporta.
Skladište u inostranstvu i lokalna isporuka	TSCB navodi da njegovo skladište u Sjedinjenim Državama i lokalni kamionski resursi podržavaju domaću isporuku nakon međunarodnog dolaska.
Sistem za praćenje	TSCB pruža veb-rutu označenu za praćenje, dok 17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje prevoznika.

Brzi odgovor

Upotrebite broj za praćenje koji vam je dostavio prodavac ili TSCB i unesite ga na veb-sajt TSCB-a ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, najpre uklonite razmake i interpunkciju, proverite da li imate broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i pitajte prodavca da li je pošiljka predata TSCB-u. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje; ona ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne odobrava povraćaj novca niti odlučuje o reklamacijama.

Kako pratiti TSCB pakete

Korak	Radnja
1	Pronađite identifikator pošiljke ili broj za praćenje u obaveštenju prodavca o otpremi, TSCB-ovim dokumentima za slanje, evidenciji skladišta ili dokumentaciji o teretu.
2	Otvorite rutu za praćenje na veb-sajtu TSCB-a ili 17TRACK i unesite identifikator bez broja porudžbine ili reference plaćanja.
3	Pročitajte najnoviji događaj zajedno sa njegovom lokacijom i vremenskom oznakom. Kreiranje nalepnice, fizičko preuzimanje, carinska obrada i lokalna isporuka predstavljaju različite prekretnice.
4	Za komercijalnu pošiljku, prilikom zahteva za istragu, prodavcu ili TSCB-u navedite identifikator, polazište, odredište, opis tereta i poslednji događaj.

Broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj identifikuje poslovnu transakciju; broj kontejnera, rezervacije ili kućnog tovarnog lista identifikuje teret; broj za praćenje je identifikator koji se koristi za preuzimanje transportnih događaja. Novokreirana nalepnica može ostati bez skeniranja sve dok pošiljka ne bude prihvaćena ili uneta u operativni sistem kompanije TSCB.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne stranice kompanije TSCB opisuju funkciju praćenja na veb-sajtu, ali ne objavljuju jedan univerzalni obrazac javnog broja. Pošiljke kompanije TSCB mogu uključivati identifikatore za teret, skladište i poslednju milju, zato korisnici ne bi trebalo da zaključuju o usluzi samo na osnovu prefiksa ili dužine.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator pošiljke kompanije TSCB

Format koji izdaje prevoznik varira; koristite tačan identifikator naveden u dokumentaciji kompanije TSCB ili koji je dostavio prodavac.

Prikaži sve detalje za identifikatore pošiljki kompanije TSCB

Izdaje	Kompanija TSCB, logistička strana na polazištu ili povezani operater dostave mogu izdati identifikator.
Uobičajena upotreba	Reference za avio-teret, pomorski teret, rukovanje u skladištu ili lokalnu dostavu.
Gde se vidi	Obaveštenje prodavca o slanju, dokumenti o teretu, evidencija kompanije TSCB ili obaveštenje o dostavi.
Napomena	Broj vidljiv u praćenju kompanije TSCB možda je izdao partner, a ne kompanija TSCB.

Referenca kontejnera, rezervacije ili tovarnog lista

Koristite tačnu alfanumeričku referencu prikazanu u dokumentaciji o teretu; primere maskirajte kao REF-####.

Prikaži sve detalje za reference tereta

Izdaje	Kompanija za rezervaciju, teret ili transportni operater naveden u dokumentima o otpremi.
Uobičajena upotreba	Kretanje kontejnera, kontrola rezervacije, kućni teret ili upravljanje komercijalnom pošiljkom.
Obuhvat praćenja	Prekretnice u transportu tereta možda ne prikazuju skeniranja dostave na nivou paketa.
Napomena	Nemojte zameniti identifikator pošiljke brojem porudžbine iz internet prodavnice.

Statusi praćenja i njihova značenja

Brza provera statusa

Status ili faza

Značenje

Kreirana nalepnica ili evidencija

Podaci o pošiljci postoje, ali fizičko preuzimanje možda još nije obavljeno.

Prikaži sve detalje za kreiranu nalepnicu ili evidenciju

Odgovorna strana	Prodavac, strana koja je izvršila rezervaciju ili operater na polazištu možda još uvek drži robu.
Sledeći događaj	Preuzimanje, prijem u skladištu ili obrada izvoza.
Radnja	Pitajte prodavca da li je roba fizički predata.

U transportu

Pošiljka se kreće kroz rukovanje na polazištu, linijski transport, skladište ili domaću distribuciju.

Carina ili carinjenje

Dokumenta ili roba se pregledaju; dolazak na carinu nije dokaz da je roba puštena.

Lokalna dostava

Pošiljka je ušla u fazu dostave na odredištu; lokalni operater može kontrolisati sledeće skeniranje.

Isporučeno ili izuzetak

Status „Isporučeno“ označava skeniranje pri dostavi; izuzetak zahteva proveru detalja događaja i kontaktiranje odgovorne strane.

Usluge i rokovi isporuke

Veb-sajt kompanije TSCB objavljuje izjave o isporuci u najbržem mogućem scenariju, a ne univerzalni garantovani raspored. Objavljene brojke predstavljaju rokove „do“ ili reference za najbrže slučajeve i na njih mogu uticati rukovanje na polazištu, rezervacije, carina, vremenski uslovi, periodi najvećeg opterećenja, termini na odredištu i lokalna dostava.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja primena
Međunarodni avio-teret	Vremenski osetljive izvozne pošiljke za Sjedinjene Američke Države, uključujući objavljene opcije za uobičajeni teret i osetljivi teret.
Међународни поморски транспорт	Планирани прекогранични терет за који су поморски капацитет и цена одговарајући.
Поморски транспорт пуним контејнером	Пошиљке великог обима које захтевају резервацију, утовар контејнера, царињење и испоруку у Сједињеним Државама.
Skladište u inostranstvu i lokalna isporuka	Складиштење, претовар и локална испорука у Сједињеним Државама након међународног доласка.

Време испоруке

Usluga	Објављена изјава о роковима
Ваздушни транспорт	TSCB наводи да најбржа испорука у Сједињеним Државама може трајати 3 календарска дана.
Поморски транспорт	TSCB наводи да најбржа испорука у Сједињеним Државама може трајати 11 календарских дана.
Остале руте	Рок зависи од места поласка, одредишта, избора услуге, царињења и организације локалне испоруке.

Времена испоруке у земље одредишта

Земља или регион одредишта	Потврђени обухват TSCB-а
Сједињене Државе	TSCB објављује ваздушне и поморске услуге за Сједињене Државе, са најбржим наведеним роковима испоруке од 3 календарска дана ваздушним путем и 11 календарских дана поморским путем.

Јавно доступни материјали TSCB-а достављени за ову страницу наводе Сједињене Државе као главно одредиште и не садрже табелу просека по земљама. Објављене најбрже вредности не треба сматрати гаранцијом испоруке, осим ако важећи уговор о услузи то изричито не наводи.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем и решење

Проблем	Прва провера и непосредна радња
Неважећи број	Уклоните размаке, упоредите идентификатор са документом продавца и потврдите да није број поруџбине.
Нема кретања након отпреме	Питајте да ли је TSCB физички примио терет; креирање података не значи физички пријем.
Дуга пауза у скенирању	Проверите последњу познату локацију, фазу царињења или примопредаје, а затим затражите од продавца или TSCB-а истрагу пошиљке.
Кашњење на царини	Потврдите комерцијалну фактуру, податке о примаоцу, податке о увознику и сва затражена документа.
Испоручено, али није примљено	Проверите адресу испоруке, пријемни пулт, складиште, комшије и доказ о испоруци; затим контактирајте продавца и TSCB са најновијим скенирањем.
Оштећење или губитак	Сачувајте амбалажу и фотографије, без одлагања обавестите продавца и питајте TSCB који поступак транспортне истраге или рекламације се примењује.

Međunarodno slanje i primopredaja

TSCB пошиљка може проћи кроз преузимање на месту поласка, извозну обраду, међународни линијски транспорт, царину Сједињених Држава, руковање у складишту и локалну испоруку. Скенирање на одредишту не значи нужно да је царина одобрила пуштање, а скенирање партнера не значи нужно да је TSCB прихватио робу.

Међународни ток

Фаза	Шта то значи
Преузимање на месту поласка и припрема за извоз	Продавац, складиште на месту поласка или TSCB прима податке о терету и припрема транспортну и царинску документацију.
Међународни транспорт	Ваздушни или поморски линијски транспорт усмерава пошиљку ка Сједињеним Државама; скенирања могу бити ређа него код пакетних пошиљки.
Царина Сједињених Држава	Органи власти и царински представници прегледају пошиљку и документа; од корисника може бити затражено да достави податке о увознику.
Складиште и локална примопредаја	Складиште TSCB-а у Сједињеним Државама и ресурси за локалну испоруку могу обављати претовар, заказивање термина и коначну испоруку.
Коначна испорука	Догађај локалне испоруке закључује транспортни запис; захтеве у вези са доказом о испоруци и рекламацијом треба упутити одговорној страни за услугу.

Korisnička podrška

Канал	Проверени контакт или сврха
Zvanični veb-sajt	veb-sajt TSCB-a; koristite rute za praćenje i servisne rute na veb-sajtu.
Telefon	020-3636 8936, broj koji TSCB navodi za poslovne konsultacije i telefonski kontakt.
Imejl za pritužbe ili predloge	luke@tianshengsc.com, imejl koji TSCB navodi za pritužbe i predloge.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje ili referentni broj pošiljke, datum slanja, polazište, odredište, poslednje skeniranje, vrsta usluge, opis tereta i fotografije ukoliko je došlo do oštećenja.

Kod porudžbine sa platforme za trgovinu, najpre kontaktirajte prodavca jer on kontroliše evidenciju kupovine i može biti ugovorni pošiljalac. Kod transporta tereta, kontaktirajte TSCB sa dokumentima o pošiljci i poslednjim događajem. 17TRACK može prikazati dostupne događaje, ali ne može istraživati teret niti odobravati naknadu štete.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća treba da razlikuju tok rada na veb-sajtu TSCB od platforme za praćenje više prevoznika. Prodavac može standardizovati reference pošiljki, pratiti izuzetke i smanjiti broj upita „gde je moja porudžbina“, ali pristup API-ju, pokrivenost događaja i mogućnost grupne obrade zavise od pružaoca usluge i identifikatora pošiljke.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Tok rada na zvaničnom veb-sajtu

TSCB

Pogledajte sve detalje o toku rada na zvaničnom veb-sajtu

Primarna namena	Ručno pronalaženje pošiljki i koordinacija korisničke službe.
Autentikacija	Koristite metod pristupa koji TSCB predstavlja na svom aktuelnom veb-sajtu.
Mogućnosti	Javne stranice potvrđuju rutu za praćenje, ali ne utvrđuju javno dostupnu specifikaciju API-ja za programere.

API za više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o API-ju 17TRACK

Primarna namena	Programska registracija i preuzimanje dostupnih događaja praćenja za podržane prevoznike.
Autentikacija	Koristite zaglavlje 17token opisano u aktuelnoj dokumentaciji.
Mogućnosti	Grupna registracija je podržana dokumentovanim oblikom zahteva; pokrivenost zavisi od prepoznavanja prevoznika.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju TSCB pošiljku?

Unesite identifikator pošiljke na veb-sajtu TSCB ili na 17TRACK, a zatim pregledajte najnoviji događaj i lokaciju.

2. Gde mogu da pronađem svoj TSCB broj za praćenje?

Potražite ga u obaveštenju prodavca o slanju, dokumentima o teretu, evidenciji skladišta ili komunikaciji TSCB-a o pošiljci.

3. Kako izgleda TSCB broj za praćenje?

TSCB ne objavljuje jedan univerzalni javni obrazac, zato koristite tačan identifikator koji je dostavljen za vašu pošiljku.

4. Zašto je moja TSCB stranica za praćenje prazna?

Broj je možda nov, pogrešno unet ili kreiran pre fizičkog prijema; potvrdite identifikator i pitajte prodavca o predaji pošiljke.

5. Zašto je ažuriranje moje TSCB pošiljke prestalo?

Međunarodni transport, carina, prenos između skladišta i lokalna predaja mogu stvoriti prekide u skeniranju; koristite poslednji događaj da zatražite pomoć.

6. Koliko traje dostava TSCB-a?

TSCB navodi najkraće rokove od 3 kalendarska dana vazdušnim putem i 11 kalendarskih dana pomorskim putem do Sjedinjenih Američkih Država, u zavisnosti od rute i operativnih uslova.

7. Šta treba da uradim nakon izuzetka u isporuci TSCB-a?

Pročitajte detalje izuzetka, proverite adresu i kontaktirajte prodavca ili TSCB sa referentnim brojem pošiljke i poslednjim događajem.

8. Šta treba da uradim ako TSCB prikazuje da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite adresu za dostavu, prijemni pult, skladište i primaoce u blizini, a zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte prodavca i TSCB.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu TSCB pošiljku?

Sačuvajte ambalažu, napravite fotografije i pitajte ugovornog pošiljaoca ili TSCB koji postupak istrage ili podnošenja zahteva za naknadu se primenjuje.

10. Kako mogu da kontaktiram TSCB?

Koristite zvanični veb-sajt, pozovite 020-3636 8936 ili upotrebite navedenu imejl adresu za pritužbe i predloge luke@tianshengsc.com.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li evidencija praćenja TSCB-a dokazuje fizički prijem?

Ne. Evidentirani zapis može prethoditi preuzimanju ili prijemu u skladište, zato potražite događaj prihvatanja, prijema ili rukovanja.

12. Ko kontroliše TSCB pošiljku tokom carinjenja?

Odgovorne carinske i logističke strane kontrolišu radnje carinjenja, dok će pošiljalac ili uvoznik možda morati da dostavi tačnu dokumentaciju i informacije o uvozniku.

13. Da li TSCB pošiljka može koristiti više od jednog identifikatora?

Da. Sistemi za teretni transport, skladištenje i lokalnu dostavu mogu koristiti povezane reference; zatražite od TSCB-a da poveže identifikatore kada se čini da događaji nisu potpuni.

14. Da li TSCB garantuje najbrže objavljeno vreme isporuke?

Samo na osnovu najbržih navedenih rokova ne treba zaključiti da postoji garancija; proverite važeći ugovor o usluzi da biste utvrdili da li postoji obaveza izričite naknade.

15. Da li preduzeće može koristiti API za praćenje TSCB pošiljki?

Dostavljene javne stranice TSCB-a potvrđuju praćenje putem veb-sajta, ali ne utvrđuju javno dostupnu specifikaciju TSCB API-ja; preduzeća mogu pregledati dokumentaciju 17TRACK-a za API opcije za više prevoznika.

API za praćenje

Zahtev za 17TRACK

// TSCB official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current TSCB carrier code in 17TRACK documentation before production use.