TSCB Відстеження посилок

Введіть номер відстеження TSCB, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.tianshengsc.com/

Доріжка

Про TSCB

TSCB (TianSheng або 天盛跨境供应链) — постачальник транскордонних логістичних послуг між Китаєм і Сполученими Штатами, що спеціалізується на авіаперевезеннях, морських перевезеннях, закордонному складському зберіганні, координації митного оформлення та внутрішній доставці у Сполучених Штатах. TSCB обслуговує продавців, експортерів і бренди, які здійснюють транскордонні поставки до Сполучених Штатів, поєднуючи обробку відправлень у країні походження, міжнародне транспортування та ресурси для місцевої доставки.

Факт	Підтверджена інформація
Офіційна назва	TSCB — це назва, що відображається на цій сторінці відстеження.
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт TSCB
Тип перевізника	Постачальник транскордонних логістичних послуг, експедитор і оператор скоординованої доставки.
Основний регіон	Відправлення з Китаю до Сполучених Штатів.
Опубліковані послуги	Міжнародні авіаперевезення, міжнародні морські перевезення, морські перевезення повними контейнерами, закордонне складське зберігання та внутрішня доставка у Сполучених Штатах.
Розділ відстеження	Розділ відстеження на вебсайті TSCB

В опублікованому описі послуг TSCB згадуються митне декларування, забір контейнерів, митне очищення, складські операції та внутрішня доставка. Тому у відправленні можуть відображатися події від кількох операційних сторін. Сама по собі подія відстеження не доводить, що TSCB фактично виконувала кожен етап транспортування.

Взаємозв’язки між суб’єктами-перевізниками

Суб’єкт	Взаємозв’язок із TSCB
TSCB	TSCB координує транскордонні логістичні послуги з Китаю до Сполучених Штатів.
Авіаційні та морські послуги	TSCB вказує авіаперевезення та морські перевезення як основні міжнародні транспортні продукти.
Закордонний склад і внутрішня доставка	TSCB зазначає, що її склад у Сполучених Штатах і ресурси місцевих вантажних перевезень підтримують внутрішню доставку після міжнародного прибуття.
Система відстеження	TSCB надає на вебсайті розділ, позначений як розділ відстеження, тоді як 17TRACK незалежно агрегує доступні події від перевізників.

Коротка відповідь

Використовуйте номер відстеження, наданий продавцем або TSCB, і введіть його на вебсайті TSCB або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли та розділові знаки, переконайтеся, що у вас саме номер відстеження, а не номер замовлення, і запитайте продавця, чи було відправлення передано TSCB. 17TRACK — це незалежна платформа відстеження; вона не транспортує посилки, не змінює адреси, не схвалює повернення коштів і не приймає рішення щодо претензій.

Як відстежувати посилки TSCB

Крок	Дія
1	Знайдіть ідентифікатор відправлення або номер відстеження в повідомленні продавця про відправлення, транспортних документах TSCB, складському записі або вантажній документації.
2	Відкрийте розділ відстеження на вебсайті TSCB або 17TRACK і введіть ідентифікатор без номера замовлення чи платіжного реквізиту.
3	Перегляньте останню подію разом із її місцезнаходженням і часовою міткою. Створення етикетки, фактичний забір, митне оформлення та внутрішня доставка — це різні етапи.
4	Для комерційного відправлення під час запиту на розслідування повідомте продавцю або TSCB ідентифікатор, пункт відправлення, пункт призначення, опис вантажу та останню подію.

Номер замовлення ідентифікує покупку; номер посилання ідентифікує ділову операцію; номер контейнера, бронювання або house waybill ідентифікує вантаж; номер відстеження — це ідентифікатор, який використовується для отримання транспортних подій. Нещодавно створена етикетка може залишатися без сканувань, доки відправлення не буде прийнято або внесено до операційної системи TSCB.

Формати та приклади номерів відстеження

Загальнодоступні сторінки TSCB описують функцію відстеження на вебсайті, але не публікують єдиного універсального формату загальнодоступного номера. Відправлення TSCB можуть містити ідентифікатори вантажу, складу та доставки на останній милі, тому користувачам не слід визначати послугу лише за префіксом або довжиною.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення TSCB

Формат, який надає перевізник, може відрізнятися; використовуйте точний ідентифікатор, зазначений у документах TSCB або наданий продавцем.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень TSCB

Ким видано	TSCB, логістична сторона в пункті відправлення або підключений оператор доставки можуть видати цей ідентифікатор.
Типове використання	Посилання на авіавантажні, морські перевезення, складське оброблення або місцеву доставку.
Де можна побачити	Повідомлення продавця про відправлення, вантажні документи, записи TSCB або повідомлення про доставку.
Застереження	Номер, видимий у відстеженні TSCB, може бути виданий партнером, а не створений TSCB.

Посилання на контейнер, бронювання або транспортну накладну

Використовуйте точне буквено-цифрове посилання, зазначене у вантажній документації; приклади маскуйте як REF-####.

Переглянути всі відомості про вантажні посилання

Ким видано	Оператор бронювання, вантажних або транспортних перевезень, зазначений у документах на відправлення.
Типове використання	Переміщення контейнера, контроль бронювання, house freight або керування комерційним відправленням.
Охоплення відстеження	Етапи вантажного перевезення можуть не містити сканувань доставки на рівні посилки.
Застереження	Не замінюйте ідентифікатор відправлення номером замовлення в інтернет-магазині.

Статуси відстеження та їхні значення

Швидкий пошук статусу

Статус або етап

Значення

Етикетку або запис створено

Дані про відправлення існують, але фізичне приймання ще могло не відбутися.

Переглянути всі відомості про створену етикетку або запис

Відповідальна сторона	Продавець, сторона, що здійснила бронювання, або оператор у пункті відправлення все ще можуть зберігати товар.
Наступна подія	Забір, приймання на складі або експортне оброблення.
Дія	Запитайте продавця, чи були товари фізично передані.

У дорозі

Відправлення переміщується через оброблення в пункті відправлення, магістральне перевезення, склад або внутрішню дистрибуцію.

Митниця або митне очищення

Документи або товари перевіряються; прибуття на митницю не є доказом випуску.

Місцева доставка

Відправлення перейшло на етап доставки в пункті призначення; місцевий оператор може контролювати наступне сканування.

Доставлено або виняткова ситуація

Статус «Доставлено» означає наявність сканування доставки; у разі виняткової ситуації потрібно перевірити деталі події та зв’язатися з відповідальною стороною.

Послуги та терміни доставки

На вебсайті TSCB публікуються твердження про доставку в найшвидшому випадку, а не універсальний гарантований графік. Опубліковані показники є орієнтирами «до» або для найшвидшого випадку, і на них можуть впливати оброблення в пункті відправлення, бронювання, митниця, погодні умови, пікові періоди, домовленості щодо доставки в пункті призначення та місцева доставка.

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще використання
Міжнародні авіавантажні перевезення	Термінові експортні відправлення до Сполучених Штатів, зокрема опубліковані варіанти для звичайних вантажів і вантажів, що потребують особливого поводження.
Міжнародні морські перевезення вантажів	Заплановані транскордонні вантажні перевезення, для яких доступні морські потужності та прийнятна вартість.
Контейнерні морські перевезення вантажів	Великі вантажні відправлення, що потребують бронювання, завантаження контейнера, митного оформлення та доставки до США.
Закордонний склад і внутрішня доставка	Зберігання, перевантаження та місцева доставка у США після міжнародного прибуття.

Термін доставки

Послуга	Опублікована інформація про строки
Авіаперевезення вантажів	TSCB зазначає, що найшвидша доставка до США може тривати 3 календарні дні.
Морські перевезення вантажів	TSCB зазначає, що найшвидша доставка до США може тривати 11 календарних днів.
Інші маршрути	Тривалість залежить від пункту відправлення, пункту призначення, вибору послуги, митного оформлення та організації місцевої доставки.

Терміни доставки до країн призначення

Країна або регіон призначення	Підтверджена сфера послуг TSCB
США	TSCB публікує інформацію про авіаційні та морські послуги до США, із зазначеними найшвидшими строками доставки: 3 календарні дні авіатранспортом і 11 календарних днів морським транспортом.

У загальнодоступних матеріалах TSCB, наданих для цієї сторінки, США визначено як основний напрямок, а таблиці середніх показників для кожної країни не наведено. Опубліковані найшвидші строки не слід вважати гарантією доставки, якщо це прямо не передбачено відповідною угодою про надання послуг.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Проблема	Що перевірити спочатку та які негайні дії виконати
Недійсний номер	Приберіть пробіли, порівняйте ідентифікатор із документом продавця та переконайтеся, що це не номер замовлення.
Немає руху після відправлення	Запитайте, чи отримала TSCB вантаж фізично; створення даних не є фізичним прийманням.
Тривала перерва в скануванні	Перевірте останнє відоме місцезнаходження, етап митного оформлення або передачі, а потім зверніться до продавця чи TSCB із запитом на розслідування відправлення.
Затримка на митниці	Підтвердьте наявність комерційного рахунка-фактури, інформації про одержувача, даних імпортера та всіх запитаних документів.
Доставлено, але не отримано	Перевірте адресу доставки, стійку приймання, склад, сусідів і підтвердження доставки; потім зв’яжіться з продавцем і TSCB, надавши дані останнього сканування.
Пошкодження або втрата	Збережіть упаковку та фотографії, негайно повідомте продавця й запитайте TSCB, який процес транспортного розслідування або подання претензії застосовується.

Міжнародна доставка та передача відправлень

Відправлення TSCB може пройти через забір у пункті відправлення, експортне оформлення, міжнародне магістральне перевезення, митне оформлення у США, складське оброблення та місцеву доставку. Сканування в пункті призначення не обов’язково означає випуск митницею, а сканування партнера не обов’язково означає, що TSCB прийняла товар.

Міжнародний маршрут

Етап	Що це означає
Забір у пункті відправлення та підготовка до експорту	Продавець, склад у пункті відправлення або TSCB отримує інформацію про вантаж і готує транспортні та митні документи.
Міжнародне перевезення	Авіаційне або морське магістральне перевезення доставляє відправлення у напрямку США; сканування може виконуватися рідше, ніж для посилок.
Митниця США	Органи влади та митні представники перевіряють відправлення й документи; клієнту може знадобитися надати інформацію про імпортера.
Склад і місцева передача	Склад TSCB у США та місцеві ресурси доставки можуть займатися перевантаженням, узгодженням часу та кінцевою доставкою.
Кінцева доставка	Місцева подія доставки завершує запис про перевезення; підтвердження доставки та питання щодо претензій слід запитувати у відповідальної сторони, що надає послугу.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або призначення
Офіційний вебсайт	вебсайті TSCB; скористайтеся маршрутами відстеження та обслуговування на сайті.
Телефон	020-3636 8936, зазначений TSCB для консультацій щодо ведення бізнесу та телефонного зв’язку.
Електронна пошта для скарг або пропозицій	luke@tianshengsc.com, зазначена TSCB для скарг і пропозицій.
Підготовка інформації	Номер відстеження або вантажне посилання, дата відправлення, пункт відправлення, пункт призначення, останнє сканування, тип послуги, опис вантажу та фотографії, якщо йдеться про пошкодження.

Щодо замовлення на торговельному майданчику спочатку зв’яжіться з продавцем, оскільки продавець контролює дані про покупку та може бути договірним відправником. Щодо вантажного перевезення зв’яжіться з TSCB, надавши транспортні документи та інформацію про останню подію. 17TRACK може відображати доступні події, але не може розслідувати ситуації з вантажем або схвалювати компенсацію.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Підприємствам слід розрізняти робочий процес на вебсайті TSCB і платформу відстеження кількох перевізників. Продавець може стандартизувати посилання на відправлення, відстежувати виняткові ситуації та зменшити кількість запитів «де моє замовлення», але доступ до API, охоплення подій і можливість пакетної обробки залежать від постачальника та ідентифікатора відправлення.

Порівняння розробницьких інструментів/API

Варіант

Постачальник

Офіційний робочий процес вебсайту

TSCB

Переглянути всі деталі офіційного робочого процесу вебсайту

Основне використання	Ручний пошук відправлень і координація обслуговування клієнтів.
Автентифікація	Використовуйте спосіб доступу, представлений TSCB на його поточному вебсайті.
Можливості	Загальнодоступні сторінки підтверджують наявність маршруту відстеження, але не встановлюють специфікацію загальнодоступного API для розробників.

API для кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі деталі API 17TRACK

Основне використання	Програмна реєстрація та отримання доступних подій відстеження від підтримуваних перевізників.
Автентифікація	Використовуйте заголовок 17token, описаний у поточній документації.
Можливості	Пакетна реєстрація підтримується задокументованою структурою запиту; охоплення залежить від розпізнавання перевізника.
Документація	Документація API 17TRACK

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку TSCB?

Введіть ідентифікатор відправлення на вебсайті TSCB або в 17TRACK, а потім перегляньте останню подію та місцезнаходження.

2. Де знайти номер відстеження TSCB?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, вантажні документи, складський запис або повідомлення TSCB щодо відправлення.

3. Який вигляд має номер відстеження TSCB?

TSCB не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий для вашого відправлення.

4. Чому сторінка відстеження TSCB порожня?

Номер може бути новим, введеним із помилкою або створеним до фізичного приймання; перевірте ідентифікатор і запитайте продавця про передачу відправлення.

5. Чому інформація про моє відправлення TSCB перестала оновлюватися?

Міжнародне перевезення, митне оформлення, переміщення між складами та передача місцевому перевізнику можуть спричинити прогалини в скануванні; скористайтеся останньою подією, щоб запросити допомогу.

6. Скільки триває доставка TSCB?

TSCB публікує найшвидші орієнтовні строки: 3 календарні дні авіатранспортом і 11 календарних днів морем до Сполучених Штатів, залежно від маршруту та операційних умов.

7. Що робити після виняткової ситуації під час доставки TSCB?

Прочитайте деталі виняткової ситуації, перевірте адресу та зв’яжіться з продавцем або TSCB, надавши посилання на відправлення й інформацію про останню подію.

8. Що робити, якщо TSCB показує, що відправлення доставлено, але я його не отримав?

Перевірте адресу доставки, стійку приймання, склад і одержувачів поблизу, потім запросіть підтвердження доставки та зв’яжіться з продавцем і TSCB.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення TSCB?

Збережіть упаковку, зробіть фотографії та запитайте договірного відправника або TSCB, який процес розслідування чи подання претензії застосовується.

10. Як зв’язатися з TSCB?

Скористайтеся офіційним вебсайтом, зателефонуйте за номером 020-3636 8936 або скористайтеся зазначеною електронною поштою для скарг і пропозицій luke@tianshengsc.com.

Поширені запитання для експертів

11. Чи підтверджує запис відстеження TSCB факт фізичного приймання?

Ні. Створений запис може передувати прийманню або надходженню на склад, тому шукайте подію приймання, отримання або обробки.

12. Хто контролює відправлення TSCB під час митного оформлення?

Відповідальні митні та логістичні сторони контролюють дії з митного оформлення, тоді як відправнику або імпортеру може знадобитися надати точні документи та інформацію про імпортера.

13. Чи може відправлення TSCB використовувати більше одного ідентифікатора?

Так. Системи вантажних перевезень, складів і місцевої доставки можуть використовувати пов’язані референси; попросіть TSCB пов’язати ідентифікатори, якщо події відображаються неповністю.

14. Чи гарантує TSCB найшвидший опублікований термін доставки?

Лише на підставі найшвидших показників не слід робити висновок про наявність гарантії; перевірте відповідну угоду про надання послуг на предмет будь-якого прямого зобов’язання щодо компенсації.

15. Чи може компанія використовувати API для відстеження відправлень TSCB?

Надані загальнодоступні сторінки TSCB підтверджують відстеження на вебсайті, але не встановлюють загальнодоступну специфікацію API TSCB; компанії можуть ознайомитися з документацією 17TRACK щодо варіантів API для кількох перевізників.

API відстеження

Запит 17TRACK

// TSCB official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current TSCB carrier code in 17TRACK documentation before production use.