TSCB отслеживание

О компании TSCB

TSCB (TianSheng или 天盛跨境供应链) — поставщик трансграничных логистических услуг между Китаем и США, специализирующийся на авиаперевозках, морских перевозках, складировании за рубежом, координации таможенных процедур и местной доставке в США. TSCB обслуживает продавцов, экспортёров и бренды, осуществляющие поставки в США, объединяя обработку отправлений в стране отправления, международную перевозку и ресурсы для местной доставки.

В опубликованном описании услуг TSCB упоминаются таможенное декларирование, забор контейнеров, таможенное оформление, складские операции и местная доставка. Поэтому в отправлении могут отображаться события, связанные с несколькими операционными сторонами. Само по себе событие отслеживания не доказывает, что TSCB физически выполнила каждый этап перевозки.

Взаимосвязи между субъектами перевозки

Краткий ответ

Используйте номер отслеживания, предоставленный продавцом или TSCB, и введите его на веб-сайте TSCB или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки препинания, убедитесь, что у вас именно номер отслеживания, а не номер заказа, и уточните у продавца, было ли отправление передано TSCB. 17TRACK — независимая платформа отслеживания; она не перевозит посылки, не изменяет адреса, не одобряет возвраты средств и не принимает решения по претензиям.

Как отслеживать посылки TSCB

Номер заказа идентифицирует покупку; номер ссылки идентифицирует коммерческую операцию; номер контейнера, бронирования или внутренней грузовой накладной идентифицирует груз; номер отслеживания — это идентификатор, используемый для получения сведений о событиях перевозки. Для недавно созданной этикетки данные сканирования могут отсутствовать до тех пор, пока отправление не будет принято или зарегистрировано в операционной системе TSCB.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах TSCB описана функция отслеживания на веб-сайте, но единый общедоступный формат номера не опубликован. В отправлениях TSCB могут использоваться идентификаторы грузоперевозки, склада и доставки на последнем участке, поэтому пользователям не следует определять услугу исключительно по префиксу или длине номера.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

На веб-сайте TSCB публикуются данные о доставке при самых благоприятных условиях, а не универсальные гарантированные сроки. Опубликованные значения представляют собой максимальные или минимально возможные сроки и могут зависеть от обработки в пункте отправления, бронирования, таможни, погодных условий, пиковых периодов, согласования времени в пункте назначения и местной доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в страны назначения

В общедоступных материалах TSCB, предоставленных для этой страницы, США указаны как основное направление, однако таблица средних показателей по отдельным странам отсутствует. Опубликованные минимальные сроки не следует считать гарантией доставки, если это прямо не предусмотрено применимым соглашением об оказании услуг.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка и передача отправлений

Отправление TSCB может проходить через забор в пункте отправления, экспортное оформление, международную перевозку, таможню США, обработку на складе и местную доставку. Сканирование в пункте назначения не обязательно означает выпуск с таможни, а сканирование партнера не обязательно означает, что TSCB принял груз.

Международный маршрут

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов

При заказе на маркетплейсе сначала свяжитесь с продавцом, поскольку продавец контролирует данные о покупке и может быть отправителем по договору. При перевозке груза свяжитесь с TSCB, предоставив документы на отправление и данные о последнем событии. 17TRACK может отображать доступные события, но не может расследовать обстоятельства перевозки груза или одобрять компенсацию.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Предприятиям следует отличать рабочий процесс на сайте TSCB от платформы отслеживания нескольких перевозчиков. Продавец может стандартизировать ссылки на отправления, отслеживать исключения и сократить количество запросов «где мой заказ», однако доступ к API, охват событий и возможности пакетной обработки зависят от поставщика и идентификатора отправления.

Сравнение разработчика/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// TSCB official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current TSCB carrier code in 17TRACK documentation before production use.

Источники и справочные материалы

• Официальный веб-сайт TSCB. TSCB
• Обзор компании и услуг TSCB. TSCB
• Информация об услугах TSCB по авиаперевозкам. TSCB
• Информация об услугах TSCB по морским перевозкам. TSCB
• Документация по API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с TSCB.