TSCB Tracking

Sobre a TSCB

A TSCB (TianSheng ou 天盛跨境供应链) é uma prestadora de serviços de logística transfronteiriça entre a China e os Estados Unidos, com foco em transporte aéreo, transporte marítimo, armazenagem no exterior, coordenação aduaneira e entrega local nos Estados Unidos. A TSCB atende vendedores, exportadores e marcas que realizam envios transfronteiriços para os Estados Unidos, combinando operações na origem, transporte internacional e recursos de entrega local.

A descrição de serviços publicada pela TSCB menciona declaração aduaneira, retirada de contêineres, desembaraço aduaneiro, operações de armazém e entrega local. Portanto, uma remessa pode apresentar eventos de várias partes operacionais. Um evento de rastreamento, por si só, não comprova que a TSCB tenha realizado fisicamente cada trecho do transporte.

Relações entre entidades transportadoras

Resposta rápida

Use o número de rastreamento fornecido pelo vendedor ou pela TSCB e insira-o no site da TSCB ou na 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova espaços e pontuação, confirme se você tem um número de rastreamento em vez de um número de pedido e pergunte ao vendedor se a remessa foi entregue à TSCB. A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente; ela não transporta pacotes, altera endereços, aprova reembolsos nem decide sobre reclamações.

Como rastrear pacotes da TSCB

Um número de pedido identifica uma compra; um número de referência identifica uma transação comercial; um número de contêiner, reserva ou conhecimento de transporte identifica uma carga; um número de rastreamento é o identificador usado para consultar eventos de transporte. Uma etiqueta recém-criada pode permanecer sem atualizações até que a remessa seja aceita ou registrada em um sistema operacional da TSCB.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas públicas da TSCB descrevem uma função de rastreamento no site, mas não publicam um padrão numérico público universal. As remessas da TSCB podem envolver identificadores de carga, armazém e última milha; portanto, os usuários não devem deduzir o serviço apenas pelo prefixo ou pelo comprimento.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

O site da TSCB publica declarações de entrega para os casos mais rápidos, e não um cronograma universal garantido. Os números publicados são referências de “até” ou dos casos mais rápidos e podem ser afetados pelo manuseio na origem, pelas reservas, pela alfândega, pelo clima, pelos períodos de alta demanda, pelos agendamentos no destino e pela entrega local.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

O material público da TSCB fornecido para esta página identifica os Estados Unidos como o principal destino e não apresenta uma tabela média por país. Os números de entrega mais rápida publicados não devem ser tratados como garantia de entrega, a menos que o contrato de serviço aplicável determine expressamente o contrário.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional e transferências

Uma remessa da TSCB pode passar pela coleta na origem, pelo processamento de exportação, pelo transporte internacional de longa distância, pela alfândega dos Estados Unidos, pelo manuseio em armazém e pela entrega local. Uma atualização no destino não significa necessariamente liberação aduaneira, e uma atualização de um parceiro não significa necessariamente que a TSCB aceitou as mercadorias.

Fluxo internacional

Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

Para um pedido de marketplace, entre primeiro em contato com o vendedor, pois ele controla o registro da compra e pode ser o remetente contratante. Para um transporte de carga, entre em contato com a TSCB com os documentos do envio e o evento mais recente. O 17TRACK pode exibir os eventos disponíveis, mas não pode investigar a carga nem aprovar uma indenização.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas devem distinguir o fluxo de trabalho do site da TSCB de uma plataforma de rastreamento de múltiplas transportadoras. Um vendedor pode padronizar as referências de envio, monitorar exceções e reduzir solicitações do tipo “onde está meu pedido”, mas o acesso à API, a cobertura de eventos e a capacidade de processamento em lote dependem do provedor e do identificador do envio.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// TSCB official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current TSCB carrier code in 17TRACK documentation before production use.

Fontes e referências

• Site oficial da TSCB. TSCB
• Visão geral da empresa e dos serviços da TSCB. TSCB
• Informações sobre o serviço de transporte aéreo de carga da TSCB. TSCB
• Informações sobre o serviço de transporte marítimo de carga da TSCB. TSCB
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à TSCB.