TSCB Seuranta

Syötä TSCB-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.tianshengsc.com/

Seuraa

Tietoa TSCB:stä

TSCB (TianSheng tai 天盛跨境供应链) on Kiinan ja Yhdysvaltojen välinen rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja, joka keskittyy lentorahtiin, merirahtiin, ulkomaisiin varastoihin, tulliasioiden koordinointiin ja paikallisiin toimituksiin Yhdysvalloissa. TSCB palvelee rajat ylittävää kauppaa käyviä myyjiä, viejiä ja tuotemerkkejä, jotka toimittavat tavaroita Yhdysvaltoihin, yhdistämällä lähtömaan käsittelyn, kansainväliset kuljetukset ja paikalliset toimitusresurssit.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	TSCB on tämän seurantapalvelun käyttämä näyttönimi.
Virallinen verkkosivusto	TSCB:n virallinen verkkosivusto
Rahdinkuljettajan tyyppi	Rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja, huolitsija ja koordinoitu toimitusoperaattori.
Pääasiallinen alue	Kiinasta Yhdysvaltoihin suuntautuvat lähetykset.
Julkaistut palvelut	Kansainvälinen lentorahti, kansainvälinen merirahti, täysien konttien merikuljetukset, ulkomaiset varastot ja paikalliset toimitukset Yhdysvalloissa.
Seurannan aloitus	TSCB:n verkkosivuston seurannan aloitus

TSCB:n julkaisemassa palvelukuvauksessa viitataan tullausilmoituksiin, konttien noutoon, tulliselvitykseen, varastotoimintoihin ja paikallisiin toimituksiin. Lähetyksessä voi siksi näkyä useiden operatiivisten osapuolten tapahtumia. Seurantatapahtuma ei yksinään osoita, että TSCB olisi fyysisesti suorittanut jokaisen kuljetusosuuden.

Rahdinkuljettajien yhteisösuhteet

Yhteisö	Suhde TSCB:hen
TSCB	TSCB koordinoi rajat ylittäviä logistiikkapalveluja Kiinasta Yhdysvaltoihin.
Lento- ja merikuljetuspalvelut	TSCB ilmoittaa lentorahdin ja merirahdin tärkeimmiksi kansainvälisiksi kuljetustuotteikseen.
Ulkomainen varasto ja paikalliset toimitukset	TSCB ilmoittaa, että sen yhdysvaltalainen varasto ja paikalliset kuorma-autoresurssit tukevat kotimaan toimituksia kansainvälisen saapumisen jälkeen.
Seurantajärjestelmä	TSCB tarjoaa verkkosivustollaan seurannalle tarkoitetun reitin, kun taas 17TRACK kokoaa saatavilla olevat rahdinkuljettajien tapahtumat itsenäisesti.

Pikavastaus

Käytä myyjän tai TSCB:n toimittamaa seurantanumeroa ja syötä se TSCB:n verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja kysy myyjältä, onko lähetys luovutettu TSCB:lle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise reklamaatioita.

TSCB-pakettien seurantaohjeet

Vaihe	Toiminto
1	Etsi lähetys tai seurannan tunniste myyjän lähetysilmoituksesta, TSCB:n lähetysasiakirjoista, varastotiedoista tai rahtiasiakirjoista.
2	Avaa TSCB:n verkkosivuston seuranta tai 17TRACK ja lähetä tunniste ilman tilausnumeroa tai maksun viitenumeroa.
3	Lue viimeisin tapahtuma yhdessä sen sijainnin ja aikaleiman kanssa. Tunnisteen luominen, fyysinen nouto, tullikäsittely ja paikallinen toimitus ovat eri virstanpylväitä.
4	Kaupallisesta lähetyksestä on tutkintapyyntöä tehdessä annettava myyjälle tai TSCB:lle tunniste, lähtöpaikka, määränpää, rahdin kuvaus ja viimeisin tapahtuma.

Tilausnumero yksilöi ostoksen; viitenumero yksilöi liiketapahtuman; kontti-, varaus- tai house-rahtikirjanumero yksilöi rahdin; seurantanumero on kuljetustapahtumien hakemiseen käytettävä tunniste. Äskettäin luotu lähetystarra voi pysyä ilman skannauksia, kunnes lähetys vastaanotetaan tai kirjataan TSCB:n käyttöjärjestelmään.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

TSCB:n julkisilla sivuilla kuvataan verkkosivuston seurantatoiminto, mutta niillä ei julkaista yhtä yleistä julkista numeromallia. TSCB:n lähetyksiin voi liittyä rahdin, varaston ja viimeisen toimitusvaiheen tunnisteita, joten käyttäjien ei pidä päätellä palvelua pelkästään etuliitteen tai pituuden perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhdenmukaistettu malli

TSCB:n lähetystunniste

Kuljetusyrityksen myöntämä muoto vaihtelee; käytä täsmälleen TSCB:n asiakirjoissa tai myyjän toimittamaa tunnistetta.

Katso kaikki TSCB:n lähetystunnisteiden tiedot

Myöntäjä	TSCB, lähtöpaikan logistiikkaosapuoli tai siihen yhteydessä oleva toimitusoperaattori voi myöntää tunnisteen.
Tyypillinen käyttö	Lentorahti, merirahti, varastokäsittely tai paikallisen toimituksen viite.
Missä näkyy	Myyjän lähetysilmoituksessa, rahtiasiakirjoissa, TSCB:n tiedoissa tai toimitusilmoituksessa.
Huomautus	TSCB:n seurannassa näkyvän numeron on voinut myöntää kumppani, eikä TSCB välttämättä ole luonut sitä.

Kontin, varauksen tai rahtikirjan viite

Käytä rahtiasiakirjoissa näkyvää täsmällistä aakkosnumeerista viitettä; peitä esimerkit muodossa REF-####.

Katso kaikki rahtiviitteiden tiedot

Myöntäjä	Lähetysasiakirjoissa yksilöity varauksen, rahdin tai kuljetuksen operaattori.
Tyypillinen käyttö	Kontin liikkeet, varausten hallinta, house-rahti tai kaupallisen lähetyksen hallinta.
Seurannan laajuus	Rahdin virstanpylväät eivät välttämättä näytä pakettitason toimitusskannauksia.
Huomautus	Älä korvaa lähetystunnistetta verkkokaupan tilausnumerolla.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilan pikaohje

Tila tai vaihe

Merkitys

Lähetystarra tai tietue luotu

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei ehkä ole vielä tapahtunut.

Katso kaikki lähetystarran tai luodun tietueen tiedot

Vastuullinen osapuoli	Myyjällä, varauksen tekijällä tai lähtöpaikan operaattorilla voi edelleen olla tavarat hallussaan.
Seuraava tapahtuma	Nouto, varastovastaanotto tai vientikäsittely.
Toiminto	Kysy myyjältä, luovutettiinko tavarat fyysisesti.

Kuljetuksessa

Lähetys kulkee lähtöpaikan käsittelyn, runkokuljetuksen, varaston tai kotimaisen jakelun kautta.

Tulli tai tulliselvitys

Asiakirjoja tai tavaroita tarkastetaan; saapuminen tulliin ei ole todiste luovutuksesta.

Paikallinen toimitus

Lähetys on siirtynyt määränpään toimitusvaiheeseen; paikallinen operaattori saattaa hallita seuraavaa skannausta.

Toimitettu tai poikkeus

Toimitettu tarkoittaa toimitusskannausta; poikkeustilanteessa on tarkistettava tapahtuman tiedot ja otettava yhteyttä vastuulliseen osapuoleen.

Palvelut ja toimitusajat

TSCB:n verkkosivustolla julkaistaan nopeimman mahdollisen tapauksen toimitusaikoja koskevia lausumia yleisen taatun aikataulun sijaan. Julkaistut luvut ovat enimmäis- tai nopeimman mahdollisen toimituksen viitearvoja, ja niihin voivat vaikuttaa lähtöpaikan käsittely, varaukset, tulliselvitys, sää, ruuhkahuippuja sisältävät ajanjaksot, määränpään ajanvaraukset ja paikallinen toimitus.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Kansainvälinen lentorahti	Aikataulukriittiset Yhdysvaltoihin suuntautuvat vientilähetykset, mukaan lukien julkaistut tavallisen rahdin ja herkän rahdin vaihtoehdot.
Kansainvälinen merirahti	Suunniteltu rajat ylittävä rahtikuljetus, johon merikuljetuksen kapasiteetti ja kustannukset soveltuvat.
Täyden kontin merirahti	Suuret lähetysmäärät, jotka edellyttävät varausta, kontin lastausta, tulliselvitystä ja toimitusta Yhdysvalloissa.
Ulkomainen varasto ja paikalliset toimitukset	Varastointi, siirto ja paikallinen toimitus Yhdysvalloissa kansainvälisen saapumisen jälkeen.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusaikatieto
Lentorahti	TSCB ilmoittaa, että nopein toimitus Yhdysvalloissa voi kestää 3 kalenteripäivää.
Merirahti	TSCB ilmoittaa, että nopein toimitus Yhdysvalloissa voi kestää 11 kalenteripäivää.
Muut reitit	Toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta palvelusta, tullauksesta ja paikallisista toimitusjärjestelyistä.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohdemaa tai -alue	Vahvistettu TSCB-palvelualue
Yhdysvallat	TSCB tarjoaa lento- ja merirahtipalveluja Yhdysvaltoihin ja ilmoittaa nopeimmiksi toimitusajoiksi 3 kalenteripäivää lentoteitse ja 11 kalenteripäivää meritse.

Tätä sivua varten toimitetussa julkisessa TSCB-aineistossa Yhdysvallat määritetään pääasialliseksi kohdemaaksi, eikä siinä anneta maakohtaista keskimääräisten toimitusaikojen taulukkoa. Julkaistuja nopeimpia toimitusaikoja ei pidä tulkita toimitustakuuksi, ellei sovellettavassa palvelusopimuksessa nimenomaisesti toisin mainita.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Tarkista ensin ja toimi heti
Virheellinen numero	Poista välilyönnit, vertaa tunnistetta myyjän asiakirjaan ja varmista, ettei se ole tilausnumero.
Ei liikettä lähettämisen jälkeen	Selvitä, onko TSCB vastaanottanut rahdin fyysisesti; tietojen luominen ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.
Pitkä väli skannauksissa	Tarkista viimeisin tunnettu sijainti sekä tullauksen tai luovutuksen vaihe ja pyydä sitten myyjää tai TSCB:tä tutkimaan lähetyksen tilanne.
Tulliviive	Varmista kauppalasku, vastaanottajan tiedot, maahantuojan tiedot ja mahdolliset pyydetyt asiakirjat.
Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimitusosoite, vastaanottopiste, varasto, naapurit ja toimitustodisteet. Ota sitten yhteyttä myyjään ja TSCB:hen ja ilmoita viimeisimmän skannauksen tiedot.
Vahinko tai katoaminen	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja kysy TSCB:ltä, mitä kuljetusta koskevaa selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

Kansainvälinen toimitus ja luovutukset

TSCB-lähetys voi kulkea lähtöpaikan noudon, vientikäsittelyn, kansainvälisen runkokuljetuksen, Yhdysvaltojen tullin, varastokäsittelyn ja paikallisen toimituksen kautta. Kohteessa tehty skannaus ei välttämättä tarkoita tullista vapauttamista, eikä kumppanin tekemä skannaus välttämättä tarkoita, että TSCB on vastaanottanut tavarat.

Kansainvälinen kuljetusketju

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Nouto lähtöpaikasta ja vientivalmistelut	Myyjä, lähtöpaikan varasto tai TSCB vastaanottaa rahtitiedot ja valmistelee kuljetus- ja tulliasiakirjat.
Kansainvälinen kuljetus	Lento- tai merikuljetus siirtää lähetystä kohti Yhdysvaltoja; skannauksia voidaan tehdä harvemmin kuin pakettilähetyksissä.
Yhdysvaltojen tulli	Viranomaiset ja tulliedustajat tarkastavat lähetyksen ja asiakirjat; asiakkaan on ehkä toimitettava maahantuojan tiedot.
Varastointi ja luovutus paikalliskuljetukseen	TSCB:n Yhdysvalloissa sijaitseva varasto ja paikalliset toimitusresurssit voivat hoitaa siirron, toimitusajan sopimisen ja lopullisen toimituksen.
Lopullinen toimitus	Paikallinen toimitustapahtuma päättää kuljetustietueen; toimitustodistusta ja korvausvaatimuksia koskevat tiedustelut on osoitettava palvelusta vastaavalle osapuolelle.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	TSCB:n verkkosivustolla; käytä sivuston seuranta- ja palvelureittejä.
Puhelin	020-3636 8936, jonka TSCB on ilmoittanut yritysneuvontaa ja puhelinyhteydenottoja varten.
Sähköposti valituksia tai ehdotuksia varten	luke@tianshengsc.com, jonka TSCB on ilmoittanut valituksia ja ehdotuksia varten.
Valmisteltavat tiedot	Seuranta- tai rahtiviite, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää, viimeisin skannaustapahtuma, palvelutyyppi, rahdin kuvaus sekä valokuvat, jos kyse on vauriosta.

Jos kyseessä on markkinapaikan kautta tehty tilaus, ota ensin yhteyttä myyjään, sillä myyjä hallinnoi ostotietoja ja voi olla kuljetussopimuksen tehnyt lähettäjä. Jos kyseessä on rahtikuljetus, ota yhteyttä TSCB:hen ja toimita lähetysasiakirjat sekä viimeisimmän tapahtuman tiedot. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi tutkia rahtia tai hyväksyä korvauksia.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulee erottaa TSCB-verkkosivuston työnkulku usean kuljetusyhtiön seuranta-alustasta. Myyjä voi yhdenmukaistaa lähetysviitteet, valvoa poikkeamia ja vähentää ”missä tilaukseni on” -kyselyjä, mutta API-käyttöoikeus, tapahtumien kattavuus ja eräkäsittelyominaisuudet riippuvat palveluntarjoajasta ja lähetystunnisteesta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallisen verkkosivuston työnkulku

TSCB

Näytä kaikki virallisen verkkosivuston työnkulun tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten manuaalinen haku ja koordinointi asiakaspalvelun kanssa.
Todennus	Käytä TSCB:n nykyisellä verkkosivustollaan esittämää käyttötapaa.
Ominaisuudet	Julkiset sivut vahvistavat seurannan käyttöreitin, mutta eivät määritä julkista kehittäjille tarkoitettua API-määritystä.

Usean kuljetusyhtiön API

17TRACK-palvelussa

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten ohjelmallinen rekisteröinti ja saatavilla olevien seurantatapahtumien noutaminen tuetuilta kuljetusyhtiöiltä.
Todennus	Käytä nykyisessä dokumentaatiossa kuvattua 17token-otsaketta.
Ominaisuudet	Erärekisteröintiä tuetaan dokumentoidun pyyntörakenteen mukaisesti; kattavuus riippuu kuljetusyhtiön tunnistamisesta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

UKK

Perusasiat: usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan TSCB-pakettiani?

Syötä lähetystunniste TSCB:n verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja tarkista sitten viimeisin tapahtuma ja sijainti.

2. Mistä löydän TSCB-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, rahtiasiakirjat, varastotiedot tai TSCB:n lähetysviestit.

3. Millainen TSCB-seurantanumero on?

TSCB ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä täsmälleen lähetyksellesi annettua tunnistetta.

4. Miksi TSCB-seurantasivuni on tyhjä?

Numero voi olla uusi, kirjoitettu väärin tai luotu ennen lähetyksen fyysistä vastaanottoa. Vahvista tunniste ja kysy myyjältä lähetyksen luovutuksesta.

5. Miksi TSCB-lähetykseni seurantatiedot eivät enää päivity?

Kansainvälinen kuljetus, tullaus, varastosiirto ja luovutus paikalliselle kuljetusyhtiölle voivat aiheuttaa katkoksia skannaustapahtumiin. Käytä viimeisimmän tapahtuman tietoja pyytäessäsi apua.

6. Kuinka kauan TSCB-toimitus kestää?

TSCB ilmoittaa nopeimmiksi viiteajoiksi lentoteitse 3 kalenteripäivää ja meriteitse 11 kalenteripäivää Yhdysvaltoihin reitistä ja toimintaolosuhteista riippuen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä TSCB-toimituspoikkeaman jälkeen?

Lue poikkeaman tiedot, tarkista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai TSCB:hen ilmoittaen lähetysviitteen ja viimeisimmän tapahtuman.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos TSCB näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimitusosoite, vastaanottopiste, varasto ja lähistöllä olevat mahdolliset vastaanottajat. Pyydä sitten todiste toimituksesta ja ota yhteyttä myyjään sekä TSCB:hen.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta TSCB-lähetyksestä?

Säilytä pakkaukset, ota valokuvia ja kysy kuljetussopimuksen tehneeltä lähettäjältä tai TSCB:ltä, mitä tiedustelu- tai korvausvaatimusmenettelyä tilanteeseen sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä TSCB:hen?

Käytä virallista verkkosivustoa, soita numeroon 020-3636 8936 tai käytä valituksia ja ehdotuksia varten ilmoitettua sähköpostiosoitetta luke@tianshengsc.com.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako TSCB-seurantatieto, että lähetys on vastaanotettu fyysisesti?

Ei. Luotu tietue voi olla olemassa ennen noutoa tai varastoon vastaanottoa, joten etsi hyväksyntä-, vastaanotto- tai käsittelytapahtumaa.

12. Kuka hallinnoi TSCB-lähetystä tullauksen aikana?

Tullauksesta ja logistiikasta vastaavat osapuolet hallinnoivat tullaustoimia, kun taas lähettäjän tai maahantuojan on ehkä toimitettava oikeat asiakirjat ja maahantuojan tiedot.

13. Voiko TSCB-lähetyksellä olla useampi kuin yksi tunniste?

Kyllä. Rahti-, varasto- ja paikalliset toimitusjärjestelmät voivat käyttää toisiinsa liittyviä viitteitä; pyydä TSCB:tä yhdistämään tunnisteet, jos tapahtumatiedot vaikuttavat puutteellisilta.

14. Takaako TSCB nopeimman ilmoittamansa toimitusajan?

Pelkästään nopeimpien toimitusaikojen perusteella ei pidä päätellä, että kyseessä on takuu; tarkista sovellettavasta palvelusopimuksesta mahdollinen pikatoimituksia koskeva korvaussitoumus.

15. Voiko yritys käyttää API-rajapintaa TSCB-lähetysten seurantaan?

Toimitetut TSCB:n julkiset sivut vahvistavat, että seuranta on mahdollista verkkosivustolla, mutta niissä ei esitetä julkisen TSCB API:n määrityksiä; yritykset voivat tutustua 17TRACK-dokumentaatioon useiden kuljetusliikkeiden API-vaihtoehtojen osalta.

Seuranta-API

17TRACK-pyyntö

// TSCB official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current TSCB carrier code in 17TRACK documentation before production use.