RXO 查詢

關於 RXO

RXO 是一家北美貨運運輸及物流服務供應商。RXO 為托運人連接貨車整車運輸、零擔運輸、運輸管理、最後一公里配送、特快陸運及空運、倉儲，以及海運代理所需的運力。因此，RXO 主要是貨運經紀商、物流服務供應商、貨運代理及運輸管理合作夥伴，而非單一的綜合包裹郵遞承運商。

承運商實體關係

快速答案

使用由托運人、RXO 或實際承運商提供的貨件號碼或 PRO／參考編號。當可使用時，請在客戶的 RXO Connect 工作流程中輸入識別碼；如果該號碼屬於受支援的底層承運商，亦可嘗試使用 17TRACK。通常，沒有搜尋結果表示該號碼是訂單參考編號、標籤尚未產生掃描記錄、貨件由合作夥伴處理，或輸入的識別碼不正確。

如何追蹤 RXO 包裹

市場平台買家可能會看到商戶參考編號、RXO 貨件參考編號、PRO 編號，或實際末端配送承運商的號碼。尋求協助時，請保留所有識別碼及貨件地址。

追蹤號碼格式及範例

RXO 不會為每項服務提供一種公開的包裹號碼格式。貨運識別碼按服務及賬戶而定，而實際承運商可能會發出能產生運輸掃描記錄的號碼。

追蹤號碼格式

不要單憑前綴推斷服務類型。貨運可能有多個相互關聯的識別碼，而 RXO 系統中顯示的號碼可能由合作夥伴發出。首次複製號碼時，請保留空格及標點符號；如果追蹤工具拒絕該號碼，再嘗試使用標準化版本。

追蹤狀態及含義

服務及配送時間

服務比較

配送時間

目的地國家配送時間

RXO 的公開服務頁面並未確立按國家劃分的單一包裹平均配送時間。除非合約明確提供保證，否則報價中的運輸計劃只屬估算。天氣、假期、預約安排、海關、文件、運力及合作夥伴交接均可能造成資訊更新中斷。

常見追蹤問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

RXO 的國際角色是貨運代理及物流協調。海運及空運貨物可能涉及起運地代理、海運或空運承運商、清關代理、目的地設施及本地配送公司。貨物抵達港口或轉運設施並不等同於完成清關放行。

配送管理及出貨後選項

遺失、損壞、索償、保險及退款

請保留追蹤識別碼、提單、送貨記錄、發票、相片、包裝、貨物內容描述及申報價值證明。申請期限及合資格申請人取決於營運承運商、合約、服務及司法管轄區；請向託運人或 RXO 客戶經理索取適用的截止日期。

運輸限制及特殊處理

客戶服務

準備識別碼、託運人及收貨人資料、提貨日期、起點及目的地、服務類型、最新掃描記錄、預約資料、貨物描述、申報價值，以及在涉及損壞時提供相片。

電子商務及商業追蹤

企業應將 RXO Connect™ 的可視性，與公共包裹追蹤器及 17TRACK 的多承運商 API 區分開來。RXO 的公開頁面說明，該服務可為特定物流流程提供可視性、追蹤、監控及 API/EDI 連接，而確切的認證資料及端點則取決於客戶關係。

開發者／API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• RXO.com — 搬運貨運的智能方案. RXO
• 聯絡我們. RXO
• 特快運輸方案. RXO
• 經驗證的特快空運方案. RXO
• 陸路特快運輸. RXO
• NVOCC 海運貨運代理方案. RXO
• 倉庫管理方案. RXO
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 RXO 並無關聯。