RXO Sporing

Indtast RXO-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Spore

Om RXO

RXO er en nordamerikansk udbyder af godstransport og logistik. RXO forbinder afsendere med kapacitet til fulde vognladninger, mindre end fulde vognladninger, administreret transport, levering på sidste kilometer, fremskyndet land- og luftfragt, lagerføring og søfragt. RXO er derfor primært en fragtmægler, logistikudbyder, speditør og partner inden for administreret transport snarere end én enkelt universel posttransportør.

Fakta	Bekræftede oplysninger
Officielt navn	RXO, Inc.; denne side bruger det angivne kanoniske visningsnavn, RXO.
Officielt websted	https://rxo.com/
Transportørtype	Fragtformidling, transportstyring, logistik på sidste kilometer, fremskyndet transport, lagerføring og spedition af gods.
Primære region	Nordamerika, med luft- og søspedition understøttet gennem internationale transportører, agenter og toldprocesser.
Sporingsprodukter	Indblik i forsendelser og statusopdateringer gennem RXO Connect™ og kundearbejdsgange, der er specifikke for den enkelte tjeneste.
Hovedkontor	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Relation til RXO
RXO	RXO koordinerer løsninger inden for godstransport og logistik for afsendere og transportører.
RXO Connect™	RXO Connect™ er RXO’s teknologiplatform til indsigt, data, analyser og styring af forsendelser.
Netværk af uafhængige transportører	RXO indhenter transportkapacitet fra uafhængige transportører; den transportør, der driver lastbilen, kan stå for den fysiske transport.
Søtransportører og globale agenter	RXO’s NVOCC-søspeditørvirksomhed anvender kontrakter og partnerskaber med søtransportører og agenter.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig sporingsplatform, der muligvis samler tilgængelige hændelser; den driver ikke RXO-fragt og træffer ikke afgørelser om erstatningskrav.

Hurtigt svar

Brug det forsendelses- eller PRO-/referencenummer, som afsenderen, RXO eller den fysiske transportør har oplyst. Indtast identifikatoren i kundens RXO Connect-arbejdsgang, når den er tilgængelig, eller prøv 17TRACK, hvis nummeret tilhører en understøttet underliggende transportør. Et tomt resultat betyder normalt, at nummeret er en ordrehenvisning, at etiketten endnu ikke har genereret en scanning, at forsendelsen håndteres af en partner, eller at identifikatoren er indtastet forkert.

Pro tip: 17TRACK er uafhængig. Tjenesten kan ikke arrangere afhentning, ændre en adresse, godkende en refusion, undersøge gods eller godkende et erstatningskrav.

Sådan sporer du RXO-pakker

Trin	Handling
RXO-kundearbejdsgang	Bed afsenderen eller RXO-kontaktpersonen om forsendelsesidentifikatoren, og brug derefter den relevante RXO Connect™- eller kundesporingsarbejdsgang.
17TRACK	Indtast den fysiske transportørs sporingsnummer, PRO-nummer eller understøttede identifikator. Tillad automatisk genkendelse af transportør for at identificere den underliggende operatør.
Intet nummer	Kontakt sælgeren, fragtforsenderen eller din RXO-kontaktperson. Et ordrenummer og en transportsporingsidentifikator er forskellige registreringer.
Ingen første scanning	Kontrollér stavningen, og spørg, om etiketten er oprettet, afhentningen har fundet sted, eller overdragelsen til partneren er sket. En oprettet registrering er ikke et bevis på fysisk modtagelse.

En køber på en markedsplads kan se en forhandlerreference, en RXO-forsendelsesreference, et PRO-nummer eller et nummer fra den underliggende last-mile-transportør. Opbevar alle identifikatorer sammen med forsendelsesadressen, når du beder om hjælp.

Formater og eksempler på sporingsnumre

RXO anvender ikke ét offentligt mønster for pakkenumre for alle tjenester. Fragtidentifikatorer er tjeneste- og kontospecifikke, og den fysiske transportør kan udstede det nummer, der genererer bevægelsesscanninger.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie	Standardiseret mønster og anvendelse
RXO-forsendelsesreference	Kontospecifik alfanumerisk eller numerisk reference; brug den nøjagtige værdi, som RXO eller fragtforsenderen har angivet.
PRO-nummer	En fragttransportøridentifikator, der almindeligvis er forbundet med LTL-transport; den udstedende transportør, ikke nødvendigvis RXO, bestemmer formatet og scanningerne.
Fragtbrev	Et transportdokument og en reference for fragt; det fungerer muligvis ikke som et offentligt pakkesporingsnummer.
Last-mile-identifikator	Et partnerudstedt nummer kan blive vist efter overdragelsen ved hjemmelevering eller last-mile-service.
Ordre- eller forhandlerreference	En intern identifikator fra sælgeren; den kan identificere købet uden at identificere den fragt, der er under transport.
International videresendelsesreference	Referencer til sø-, luft-, told-, container-, house- eller masterforsendelser kan anvendes på forskellige stadier.

Antag ikke, at en tjeneste kan udledes alene ud fra et præfiks. En fragtforsendelse kan have flere sammenknyttede identifikatorer, og et nummer, der er synligt i RXO-systemer, kan være udstedt af en partner. Bevar mellemrum og tegnsætning, når du kopierer nummeret første gang, og prøv derefter en standardiseret version, hvis sporingsværktøjet afviser det.

Sporingsstatusser og betydninger

Status	Hvad det betyder
Forsendelse oprettet	Der findes en registrering eller booking; den fysiske afhentning har muligvis ikke fundet sted.
Afhentet eller accepteret	En transportør eller facilitet har registreret, at den har modtaget fragten.
Under transport	Forsendelsen bevæger sig mellem faciliteter eller transportetaper.
På terminal eller facilitet	Fragten behandles, opbevares, læsses, losses eller planlægges.
Ude til levering	Last-mile-operatøren har tildelt forsendelsen en leveringsrute.
Leveret	En leveringshændelse er registreret; bekræft leveringsstedet og leveringsbeviset hos den ansvarlige operatør.
Undtagelse eller tilbageholdelse	En forsinkelse, adressefejl, aftaleproblem, vejrhændelse, kapacitetsbegrænsning eller dokumentationsfejl kræver gennemgang.
Returneret	Fragten er på vej tilbage eller er blevet sendt tilbage til fragtforsenderen.

Tjenester og leveringstider

Sammenligning af tjenester

Tjeneste	Bedst egnet til
Truckload	Fuldlastfragt med tørvogne, køleudstyr, flatbeds, drop-trailere og andet udstyr.
Less-than-truckload	Fragt, der transporteres gennem regional eller national LTL-transportørkapacitet med én RXO-kontaktperson.
Managed transportation	Outsourcet planlægning, udførelse, synlighed og styring af forsyningskæden.
Sidste kilometer	Outsourcet levering af tungt gods og virksomhedsspecifikke forsendelser på sidste kilometer.
Eksprestransport på land eller med fly	Tidskritisk, specialiseret, værdifuldt eller sikkerhedsfølsomt gods.
Søfragt	FCL, LCL, import-/eksportmæglervirksomhed, toldmæglervirksomhed og dør-til-dør-spedition.

Leveringstid

Tjeneste	Offentliggjort eller angivet tidsramme
Ekspresflycharter	RXO beskriver transporttider på under 8 timer i Nordamerika og 12–24 timer globalt for relevante charterløsninger.
Planlagt luftfragt	RXO beskriver transportvinduer på 24–96 timer for egnede små til mellemstore laster.
Landtransport, LTL, fuld lastbilslast, søfragt og sidste kilometer	Tidsrammen er specifik for forsendelsen og afhænger af rute, udstyr, aftale, kapacitet, told og den udførende transportør; den tilbudte serviceplan er gældende.

Leveringstider efter destinationsland

Destination	Planlægningsvejledning
USA og Canada	Landtransport i Nordamerika, LTL, levering på sidste kilometer og ekspresmuligheder tilbydes efter rute og forsendelseskrav.
Mexico	Planer for landtransport og spedition afhænger af grænserute, tolddokumentation og den valgte udførende transportør.
Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Nederlandene, Polen, Sverige, Belgien, Østrig, Schweiz	Sø- og luftspedition arrangeres gennem transportører og agenter; toldbehandling og levering på destinationen er specifikke for den enkelte forsendelse.
Japan, Sydkorea, Australien, New Zealand, Singapore, Malaysia, Thailand, Indien, Filippinerne, Indonesien	International spedition benytter udvalgt luft- eller søkapacitet og toldprocedurer på destinationen frem for en universel RXO-standard for pakkeforsendelser.
Brasilien, Chile, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Sydafrika	Bekræft den tilbudte rute, importørdokumenter, afgifter, skatter og ansvaret for lokal levering før afsendelse.

RXO’s offentlige servicesider fastlægger ikke ét gennemsnit for pakkeforsendelser i hvert enkelt land. En tilbudt transportplan er et estimat, medmindre kontrakten udtrykkeligt indeholder en garanti. Vejr, helligdage, mulighed for aftaler, told, dokumentation, kapacitet og overdragelser mellem partnere kan skabe huller i synligheden.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem eller status	Første handling
Ugyldigt nummer	Kontrollér, om det er et ordrenummer, PRO-nummer, konnossementnummer eller partnernummer; kopier det fra forsendelsesdokumentet, og bed afsenderen om at bekræfte det.
Ingen sporingshændelser	Bekræft, at afhentningen eller den første scanning på anlægget har fundet sted; en booking eller et mærkat beviser ikke, at transportøren har modtaget forsendelsen.
Lang pause under transporten	Spørg din kontaktperson hos virksomheden, hvilken transportør der aktuelt har forsendelsen i sin varetægt, og om der afventes en aftale, grænsepassage, toldbehandling eller hændelse på en terminal.
Leveringsundtagelse	Bekræft adresse, modtagelsestider, krav om aftale, adgangsbegrænsninger og kontaktoplysninger hos leveringskoordinatoren.
Leveret, men mangler	Kontrollér læsserampen, receptionen, husstanden, naboerne, leveringsbeviset og den operatør, der står for den sidste kilometer, før du beder afsenderen om at indlede en undersøgelse.
Bortkommet eller beskadiget gods	Fotografér emballagen og indholdet, gem emballagen, indsamle konnossementet og dokumentation for værdien, og få den kontraherende afsender til at oprette det relevante fragtkrav.

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

RXO’s internationale rolle er spedition og logistikkoordinering. Sø- og luftforsendelser kan involvere agenter på afsendelsesstedet, sø- eller lufttransportører, toldmæglere, faciliteter på destinationen og lokale leveringsvirksomheder. Ankomst til en havn eller en udvekslingsfacilitet er ikke det samme som toldfrigivelse.

Fase	Fortolkning af sporing
Booking og afhentning på afsendelsesstedet	RXO eller en leverandør på afsendelsesstedet opretter forsendelsesplanen; den fysiske transportør registrerer afhentningen separat.
Eksporthåndtering	Godset konsolideres, overføres, dokumenteres og klargøres til transport med fly eller skib.
Eksporttold og sikkerhed	Dokumenter og lovgivningsmæssige kontroller håndteres i forbindelse med den relevante eksportproces.
Hovedtransport	Et flyselskab, en søtransportør, et lastbiltransportfirma eller en leverandør af kontraktligt kapacitet flytter godset.
Importtold	Importøren, speditøren og myndighederne håndterer angivelser, told, skatter og betingelser for frigivelse.
Levering på destinationen	En destinationsagent eller transportør for den sidste kilometer kan oprette en ny reference og registrere hændelser ved den endelige levering.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Mulighed	Hvem skal anmode om det
Aftale om levering eller instruktioner for modtagelse	Afsenderen eller den autoriserede modtager bør koordinere kravene med RXO eller den udførende transportør inden den endelige levering.
Adresseændring eller omdirigering	Den kontraherende afsender bør anmode om en ændring; muligheden for at gennemføre den afhænger af forsendelsens fase, transportørens regler og eventuelle gebyrer.
Leveringsbevis	Afsenderen eller den autoriserede kunde bør anmode om leveringsregistreringen fra RXO-kontakten eller den udførende transportør.

Bortkomne eller beskadigede forsendelser, erstatningskrav, forsikring og refusioner

Proces	Anvendes når
Sporingsforespørgsel	Du har brug for den seneste hændelse, den aktuelle ansvarlige eller en afklaring af en status.
Undersøgelse af gods	Forsendelsen er forsinket, bortkommet, fejlroutet eller registreret som leveret ved en fejl.
Godsskadeanmeldelse	Godset er bortkommet, beskadiget eller mangler delvist; den kontraherende afsender bør følge den relevante transportørs og kontraktens procedure.
Refusion fra sælger	En køber søger godtgørelse fra sælgeren; dette er adskilt fra et transportkrav.

Opbevar sporingsidentifikatoren, konnossementet, leveringsregistreringen, fakturaerne, fotografierne, emballagen, en beskrivelse af indholdet og dokumentation for den deklarerede værdi. Frister for indgivelse og berettigede anmeldere afhænger af den udførende transportør, kontrakten, tjenesten og jurisdiktionen; anmod afsenderen eller RXO-kontakten om den relevante frist.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

Kategori	Operationel overvejelse
Farligt gods	Angiv materialet, og anvend det udstyr, den emballage og de dokumenter samt den transportør, der er tilladt for ruten.
Batterier, væsker og temperaturfølsomt gods	Regler for lufttransport, landtransport, told og emballering kan variere; oplys om kravene under tilbudsudarbejdelsen.
Overdimensioneret eller tungt gods	Udstyr, tilladelser, ruterestriktioner, adgangsforhold ved lastning og planlægning af aftaler kan påvirke transporttiden.
Letfordærveligt gods eller gods af høj værdi	Anmod om specialhåndtering, sikkerhedsforanstaltninger, temperaturkontrol eller fremskyndede løsninger inden overdragelsen.

Kundeservice

Kanal	Bekræftet kontakt
Generel kontakt	(833) 872-5796 via den officielle kontaktside.
Levering til hjemmet	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Godsmægling	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Godsformidling	Indenrigs: (630) 860-7755; internationalt: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Eksprestransport	Landtransport: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Lufttransport: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Onlinekontakt	Kontakt RXO understøtter tilbud, sporing, opsætning af transportører og andre hjælpekanaler.

Forbered identifikatoren, oplysninger om afsender og modtager, afhentningsdato, afsender- og destinationssted, servicetype, seneste scanning, oplysninger om aftaler, varebeskrivelse, deklareret værdi samt fotografier, hvis der er tale om skade.

Sporing for e-handel og virksomheder

Virksomheder bør skelne mellem RXO Connect™-synlighed, en offentlig pakkesporingstjeneste og 17TRACKs API til flere transportører. RXO's offentlige sider beskriver synlighed, sporing, overvågning og API-/EDI-forbindelse til udvalgte logistikarbejdsgange, mens de nøjagtige legitimationsoplysninger og endpoints afhænger af kunderelationen.

Sammenligning af udvikler/API

Mulighed	Udbyder
RXO Connect™ eller kundeintegration	RXO
17TRACK API	17TRACK

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min RXO-forsendelse?

Brug den forsendelsesidentifikator, som RXO eller afsenderen har angivet i den relevante kundearbejdsgang, eller indsend et understøttet nummer fra den underliggende transportør til 17TRACK.

2. Hvor finder jeg mit RXO-sporingsnummer?

Se i fragtbekræftelsen, fragtbrevet, leveringsmeddelelsen, afsenderens e-mail eller kommunikationen fra din RXO-konto.

3. Hvordan ser et RXO-sporingsnummer ud?

RXO bruger service- og kontospecifikke referencer i stedet for ét offentligt, universelt pakkesporingsformat; der kan også bruges et PRO-nummer eller en partneridentifikator.

4. Hvorfor er der ingen første sporingshændelse?

Registreringen kan være oprettet før den fysiske afhentning eller den driftsansvarlige transportørs første scanning.

5. Hvorfor er min RXO-forsendelse holdt op med at blive opdateret?

Fragt kan være mellem faciliteter, afvente en aftale, være på vej over en grænse eller blive transporteret under en partneridentifikator; spørg RXO eller afsenderen, hvilken part der i øjeblikket har ansvaret.

6. Hvor lang tid tager levering med RXO?

Transporttiden afhænger af service og rute; RXO beskriver fremskyndede luftfragtmuligheder fra under 8 timer i Nordamerika til 12–24 timer globalt for relevante chartertransporter.

7. Hvad skal jeg gøre efter et mislykket leveringsforsøg?

Bekræft adressen, modtagelsestiderne, adgangsinstruktionerne og kravet om en aftale med afsenderen eller leveringskoordinatoren.

8. Hvad gør jeg, hvis min RXO-forsendelse står som leveret, men jeg ikke kan finde den?

Kontrollér varemodtagelsen, husstanden, receptionen, naboerne og leveringsbeviset, og bed derefter afsenderen om at anmode om en undersøgelse.

9. Hvordan anmelder jeg bortkommen eller beskadiget RXO-fragt?

Gem emballagen, fotografer skaden, indsamle dokumentation for værdien, og få den kontraherende afsender til at indlede det relevante transportørkrav.

10. Hvordan kontakter jeg RXO om sporing?

Brug den officielle kontaktside eller det servicespecifikke telefonnummer og den e-mailadresse, der er angivet i afsnittet Kundeservice.

Ekspertspørgsmål og -svar

11. Er RXO den fysiske transportør for alle forsendelser?

Nej. RXO koordinerer mange forsendelser gennem uafhængige transportører, flyselskaber, søtransportører, agenter og udbydere af sidste kilometer.

12. Beviser en RXO-forsendelsesreference, at fragten er blevet accepteret?

Nej. En booking eller oprettet reference viser, at der findes en registrering; accept kræver en afhentnings- eller facilitetshændelse fra den ansvarlige operatør.

13. Kan en international RXO-forsendelse have mere end én identifikator?

Ja. Spedition kan involvere hus-, master-, container-, told-, flyselskabs-, søfragt- og destinationsleveringsreferencer.

14. Betyder ankomst til en international havn, at tolden har frigivet fragten?

Nej. Ankomst til en havn eller facilitet er en logistikhændelse; toldfrigivelse kræver den relevante angivelse, kontrol, betaling og myndighedsafgørelse.

15. Offentliggør RXO én garanteret leveringsdato?

Der gælder ingen universel garanti på tværs af RXO's tjenester; brug forsendelsestilbuddet og kontrakten til at skelne mellem et estimat og en kontraktlig forpligtelse.

Sporings-API

Reference til 17TRACK API

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]