RXO Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo RXO a skontrolujte najnovší stav zásielky.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Sledovať

O spoločnosti RXO

RXO je severoamerický poskytovateľ nákladnej dopravy a logistických služieb. RXO spája odosielateľov s prepravnou kapacitou pre kamiónovú prepravu celých zásielok, kamiónovú prepravu kusových zásielok, riadenú dopravu, doručenie na poslednom úseku, zrýchlenú pozemnú a leteckú nákladnú dopravu, skladovanie a námorné zasielateľstvo. RXO je preto predovšetkým nákladný sprostredkovateľ, poskytovateľ logistických služieb, zasielateľ a partner pre riadenú dopravu, nie jediný univerzálny doručovateľ balíkov.

Fakt	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	RXO, Inc.; táto stránka používa dodaný kanonický zobrazovaný názov RXO.
Oficiálna webová stránka	https://rxo.com/
Typ dopravcu	Sprostredkovanie nákladnej dopravy, riadenie prepravy, logistika posledného úseku, zrýchlená preprava, skladovanie a zasielateľstvo nákladnej dopravy.
Hlavný región	Severná Amerika, pričom letecké a námorné zasielateľstvo je podporované medzinárodnými dopravcami, agentmi a colnými procesmi.
Produkty na sledovanie	Prehľad o zásielke a aktualizácie jej stavu prostredníctvom RXO Connect™ a pracovných postupov zákazníkov špecifických pre jednotlivé služby.
Ústredie	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k RXO
RXO	RXO koordinuje riešenia nákladnej dopravy a logistiky pre odosielateľov a dopravcov.
RXO Connect™	RXO Connect™ je technologická platforma spoločnosti RXO na zabezpečenie prehľadu, údajov, analytiky a správy zásielok.
Sieť nezávislých dopravcov	RXO získava prepravnú kapacitu od nezávislých dopravcov; samotnú fyzickú prepravu môže vykonávať prevádzkujúci kamiónový dopravca.
Námorní dopravcovia a globálni agenti	Prevádzka námorného zasielateľstva RXO ako NVOCC využíva zmluvy a partnerstvá s námornými dopravcami a agentmi.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje nákladnú dopravu RXO ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite číslo zásielky alebo číslo PRO/referenčné číslo, ktoré poskytol odosielateľ, RXO alebo fyzický dopravca. Ak je to možné, zadajte identifikátor do zákazníckeho pracovného postupu RXO Connect alebo skúste 17TRACK, ak číslo patrí podporovanému príslušnému dopravcovi. Prázdny výsledok zvyčajne znamená, že číslo je referenciou objednávky, štítok ešte nevygeneroval sken, zásielku spracúva partner alebo bol identifikátor zadaný nesprávne.

Tip: 17TRACK je nezávislá služba. Nemôže zabezpečiť vyzdvihnutie, zmeniť adresu, schváliť vrátenie peňazí, prešetriť nákladnú zásielku ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky RXO

Cesta	Akcia
Zákaznícky pracovný postup RXO	Požiadajte odosielateľa alebo kontaktnú osobu pre účet RXO o identifikátor zásielky a potom použite príslušný pracovný postup RXO Connect™ alebo zákaznícke sledovanie.
17TRACK	Zadajte sledovacie číslo fyzického dopravcu, číslo PRO alebo podporovaný identifikátor. Povoľte automatické rozpoznanie dopravcu na identifikáciu príslušného prevádzkovateľa.
Žiadne číslo	Kontaktujte predajcu, nákladného odosielateľa alebo kontaktnú osobu pre účet RXO. Číslo objednávky a identifikátor sledovania prepravy sú odlišné záznamy.
Žiadne prvé skenovanie	Skontrolujte pravopis a zistite, či už bola vytvorená etiketa, uskutočnené vyzdvihnutie alebo odovzdanie partnerovi. Vytvorený záznam nie je dôkazom fyzického prevzatia.

Kupujúci na online trhovisku môže vidieť referenciu obchodníka, referenciu zásielky RXO, číslo PRO alebo číslo príslušného doručovateľa posledného úseku. Pri žiadosti o pomoc uchovajte všetky identifikátory spolu s adresou zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

RXO nepoužíva jeden verejný formát čísla zásielky pre každú službu. Identifikátory nákladnej prepravy sú špecifické pre službu a účet a fyzický dopravca môže prideliť číslo, ktoré generuje skeny pohybu zásielky.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný formát a použitie
Referencia zásielky RXO	Alfanumerická alebo číselná referencia špecifická pre účet; použite presnú hodnotu, ktorú poskytla spoločnosť RXO alebo odosielateľ.
Číslo PRO	Identifikátor nákladného dopravcu bežne spájaný s prepravou LTL; jeho formát a skeny kontroluje vystavujúci dopravca, nie nevyhnutne RXO.
Nákladný list	Prepravný dokument a referencia pre náklad; nemusí fungovať ako verejné číslo na sledovanie balíka.
Identifikátor posledného úseku	Po odovzdaní zásielky sa pri doručení domov alebo službe posledného úseku môže zobraziť číslo pridelené partnerom.
Číslo objednávky alebo referencia obchodníka	Interný identifikátor predajcu; môže identifikovať nákup bez identifikácie prepravovaného nákladu.
Referencia medzinárodnej špedičnej prepravy	V rôznych fázach sa môžu používať referencie na námornú, leteckú, colnú, kontajnerovú, domovú alebo hlavú zásielku.

Nevyvodzujte typ služby iba z prefixu. Nákladná zásielka môže mať viacero prepojených identifikátorov a číslo zobrazené v systémoch RXO mohol prideliť partner. Pri prvom kopírovaní čísla zachovajte medzery a interpunkciu, potom skúste normalizovanú verziu, ak ju nástroj na sledovanie odmietne.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Čo to znamená
Zásielka vytvorená	Existuje záznam alebo rezervácia; k fyzickému vyzdvihnutiu ešte nemuselo dôjsť.
Vyzdvihnuté alebo prijaté	Dopravca alebo zariadenie zaznamenali prevzatie nákladu.
Na ceste	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo úsekmi prepravy.
Na termináli alebo v zariadení	Náklad sa spracúva, zadržiava, nakladá, vykladá alebo sa plánuje jeho ďalší postup.
Pripravené na doručenie	Prevádzkovateľ posledného úseku priradil zásielku na doručovaciu trasu.
Doručené	Udalosť doručenia bola zaznamenaná; overte miesto doručenia a potvrdenie o doručení u zodpovedného prevádzkovateľa.
Výnimka alebo zadržanie	Oneskorenie, problém s adresou, problém s termínom, poveternostná udalosť, kapacitné obmedzenie alebo problém s dokumentáciou si vyžaduje kontrolu.
Vrátené	Náklad sa vracia alebo bol nasmerovaný späť k odosielateľovi.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Celovozová preprava	Náklad na celý kamión prepravovaný v skriňových návesoch, chladiarenských zariadeniach, na plošinových návesoch, v odstavných návesoch a pomocou ďalšieho vybavenia.
Preprava menšieho než kamiónového nákladu	Náklad prepravovaný prostredníctvom regionálnej alebo celoštátnej kapacity dopravcov LTL s jedným kontaktným miestom RXO.
Riadená preprava	Outsourcované plánovanie, realizácia, prehľad a riadenie dodávateľského reťazca.
Posledná míľa	Outsourcované doručovanie ťažkého tovaru a špecifických obchodných zásielok v rámci poslednej míle.
Expresná pozemná alebo letecká preprava	Časovo kritický, špecializovaný, vysokohodnotný náklad alebo náklad citlivý z hľadiska bezpečnosti.
Námorné zasielateľstvo	FCL, LCL, sprostredkovanie dovozu/vývozu, colné sprostredkovanie a zasielateľstvo od dverí k dverám.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené alebo deklarované termíny
Expresná letecká charterová preprava	RXO uvádza tranzitný čas kratší ako 8 hodín v Severnej Amerike a 12 – 24 hodín celosvetovo pre príslušné charterové riešenia.
Pravidelná letecká nákladná preprava	RXO uvádza pre vhodné zásielky malého až stredného objemu prepravné okná v trvaní 24 – 96 hodín.
Pozemná preprava, LTL, kamiónová preprava, námorná preprava a posledná míľa	Časový harmonogram je špecifický pre každú zásielku a závisí od trasy, vybavenia, termínu objednania, kapacity, colného konania a prevádzkového dopravcu; rozhodujúci je cenový a servisný plán.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Usmernenia pre plánovanie
Spojené štáty a Kanada	Pozemná preprava v Severnej Amerike, LTL, doručenie v rámci poslednej míle a expresné možnosti sa naceňujú podľa trasy a požiadaviek zásielky.
Mexiko	Pozemné a zasielateľské plány závisia od cezhraničnej trasy, colnej dokumentácie a vybraného prevádzkového dopravcu.
Spojené kráľovstvo, Nemecko, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Holandsko, Poľsko, Švédsko, Belgicko, Rakúsko, Švajčiarsko	Námorné a letecké zasielateľstvo sa zabezpečuje prostredníctvom dopravcov a agentov; colné konanie a doručenie v cieľovej krajine sú špecifické pre každú zásielku.
Japonsko, Južná Kórea, Austrália, Nový Zéland, Singapur, Malajzia, Thajsko, India, Filipíny, Indonézia	Medzinárodné zasielateľstvo využíva vybranú leteckú alebo námornú kapacitu a colné postupy v cieľovej krajine, nie univerzálny štandard balíkovej prepravy RXO.
Brazília, Čile, Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia, Južná Afrika	Pred odoslaním si potvrďte dohodnutú trasu, dokumenty dovozcu, clá, dane a zodpovednosť za miestne doručenie.

Verejne dostupné servisné stránky RXO neurčujú jeden priemerný čas doručenia balíkov pre jednotlivé krajiny. Dohodnutý tranzitný plán je odhadom, pokiaľ zmluva výslovne neposkytuje záruku. Počasie, sviatky, dostupnosť termínov, colné konanie, dokumentácia, kapacita a odovzdanie medzi partnermi môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti zásielky.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte, či ide o číslo objednávky, číslo PRO, nákladný list alebo číslo partnera; skopírujte ho z prepravného dokladu a požiadajte odosielateľa o potvrdenie.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte, či došlo k vyzdvihnutiu alebo k prvému skenu v zariadení; rezervácia alebo štítok nie sú dôkazom prevzatia zásielky.
Dlhá prestávka počas prepravy	Opýtajte sa kontaktnej osoby pre účet, ktorý dopravca má zásielku momentálne v úschove a či sa čaká na termín, prekročenie hranice, colné konanie alebo udalosť v termináli.
Výnimka pri doručení	Overte adresu, otváracie hodiny pre príjem, požiadavky na dohodnutie termínu, obmedzenia prístupu a kontaktné údaje s koordinátorom doručenia.
Doručené, ale chýba	Pred požiadaním odosielateľa o začatie vyšetrovania skontrolujte rampu, recepciu, domácnosť, susedov, doklad o doručení a prevádzkovateľa poslednej míle.
Stratený alebo poškodený náklad	Odfoťte obal a obsah, obal uschovajte, zhromaždite nákladný list a doklady o hodnote a požiadajte zmluvného odosielateľa o začatie príslušnej reklamácie nákladu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Úloha RXO v medzinárodnej preprave spočíva v zasielateľstve a koordinácii logistiky. Námorné a letecké zásielky môžu zahŕňať agentov v mieste odoslania, námorných alebo leteckých dopravcov, colných sprostredkovateľov, zariadenia v cieľovej krajine a miestne doručovacie spoločnosti. Príchod do prístavu alebo výmenného zariadenia neznamená prepustenie zásielky colnicou.

Fáza	Interpretácia sledovania
Rezervácia a vyzdvihnutie v mieste odoslania	RXO alebo poskytovateľ v mieste odoslania vytvorí plán zásielky; fyzický dopravca zaznamená vyzdvihnutie samostatne.
Exportná manipulácia	Náklad sa konsoliduje, prekladá, dokumentuje a pripravuje na leteckú alebo námornú prepravu.
Vývozné colné konanie a bezpečnostná kontrola	Dokumenty a regulačné kontroly sa vykonávajú v rámci príslušného vývozného procesu.
Diaľková preprava	Letecký dopravca, námorný dopravca, nákladná dopravná spoločnosť alebo zmluvný poskytovateľ kapacity prepraví zásielku.
Dovozné colné konanie	Dovozca, sprostredkovateľ a príslušné orgány vybavujú colné vyhlásenia, clá, dane a podmienky prepustenia.
Doručenie v mieste určenia	Agent v mieste určenia alebo dopravca posledného úseku môže vytvoriť nový referenčný údaj a zaznamenať udalosti súvisiace s konečným doručením.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Kto by o to mal požiadať
Dohodnutie termínu doručenia alebo pokyny na prevzatie	Odosielateľ alebo autorizovaný príjemca by mal pred konečným doručením koordinovať požiadavky so spoločnosťou RXO alebo prevádzkujúcim dopravcom.
Oprava adresy alebo presmerovanie	Zmluvný odosielateľ by mal požiadať o zmenu; úspech závisí od fázy prepravy, pravidiel dopravcu a prípadných poplatkov.
Doklad o doručení	Odosielateľ alebo autorizovaný zákazník by mal požiadať o záznam o doručení kontaktnú osobu pre účet v spoločnosti RXO alebo prevádzkujúceho dopravcu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie zásielky	Potrebujete najnovšiu udalosť, informáciu o aktuálnom držiteľovi alebo objasnenie stavu.
Prešetrenie zásielky	Zásielka mešká, chýba, bola nesprávne presmerovaná alebo je nesprávne zaznamenaná ako doručená.
Reklamácia nákladu	Náklad sa stratil, poškodil alebo jeho časť chýba; zmluvný odosielateľ by mal dodržať príslušný postup dopravcu a zmluvný postup.
Vrátenie platby obchodníkom	Kupujúci žiada od predávajúceho vrátenie peňazí; ide o záležitosť oddelenú od reklamácie týkajúcej sa prepravy.

Uchovajte identifikátor na sledovanie zásielky, nákladný list, záznam o doručení, faktúry, fotografie, obal, opis obsahu a doklady o deklarovanej hodnote. Lehoty na podanie a oprávnení podávatelia závisia od prevádzkujúceho dopravcu, zmluvy, služby a jurisdikcie; vyžiadajte si príslušnú lehotu od odosielateľa alebo kontaktnej osoby pre účet v spoločnosti RXO.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Prevádzkové hľadisko
Nebezpečné materiály	Deklarujte materiál a použite vybavenie, obal, dokumenty a dopravcu povoleného pre danú trasu.
Batérie, kvapaliny a náklad citlivý na teplotu	Pravidlá leteckej a pozemnej prepravy, colné a obalové pravidlá sa môžu líšiť; požiadavky oznámte počas vypracovania cenovej ponuky.
Nadrozmerný alebo ťažký náklad	Vybavenie, povolenia, obmedzenia na trase, prístup k nakladaniu a plánovanie termínu môžu ovplyvniť dobu prepravy.
Skaziteľný náklad alebo náklad s vysokou hodnotou	Pred odovzdaním zásielky si vyžiadajte špecializovanú manipuláciu, bezpečnostné opatrenia, teplotný režim alebo urýchlené riešenia.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Všeobecný kontakt	(833) 872-5796 prostredníctvom oficiálnej kontaktnej stránky.
Doručenie domov	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Sprostredkovanie nákladnej prepravy	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Špedícia	Vnútroštátne: (630) 860-7755; medzinárodné: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Expresná preprava	Pozemná preprava: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Letecká preprava: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Online kontakt	Kontaktujte spoločnosť RXO podporuje cenové ponuky, sledovanie, nastavenie dopravcu a ďalšie spôsoby asistencie.

Pripravte identifikátor, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum vyzdvihnutia, miesto odoslania a miesto určenia, typ služby, posledný sken, informácie o termíne doručenia, opis komodity, deklarovanú hodnotu a fotografie v prípade poškodenia.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy by mali rozlišovať viditeľnosť v RXO Connect™ od verejného sledovania zásielok a od multikariérskeho API 17TRACK. Verejné stránky RXO opisujú viditeľnosť, sledovanie, monitorovanie a pripojenie API/EDI pre vybrané logistické pracovné postupy, pričom presné prihlasovacie údaje a koncové body závisia od vzťahu so zákazníkom.

Porovnanie vývojárskych rozhraní/API

Možnosť	Poskytovateľ
RXO Connect™ alebo integrácia zákazníka	RXO
API 17TRACK	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku RXO?

Použite identifikátor zásielky poskytnutý spoločnosťou RXO alebo odosielateľom v príslušnom zákazníckom pracovnom postupe alebo odošlite podporované číslo príslušného dopravcu do 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo RXO?

Nájdete ho v potvrdení o preprave, nákladnom liste, oznámení o doručení, e-maile od odosielateľa alebo v komunikácii k účtu RXO.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo RXO?

RXO používa referencie špecifické pre službu a účet, nie jeden verejný univerzálny formát balíkov; môže sa použiť aj číslo PRO alebo identifikátor partnera.

4. Prečo sa nezobrazuje prvá udalosť sledovania?

Záznam mohol byť vytvorený pred fyzickým vyzdvihnutím alebo prvým skenom prevádzkujúceho dopravcu.

5. Prečo sa aktualizácie mojej zásielky RXO zastavili?

Náklad sa môže nachádzať medzi prevádzkami, čakať na dohodnutý termín, prechádzať cez hranice alebo sa prepravovať pod identifikátorom partnera; opýtajte sa spoločnosti RXO alebo odosielateľa, ktorá strana má zásielku momentálne v úschove.

6. Ako dlho trvá doručenie spoločnosťou RXO?

Tranzit závisí od služby a prepravnej trasy; RXO opisuje zrýchlené letecké možnosti od menej ako 8 hodín v Severnej Amerike po 12 až 24 hodín globálne pri príslušných charterových prepravách.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie?

Potvrďte adresu, hodiny preberania, pokyny na prístup a požiadavku na dohodnutie termínu s odosielateľom alebo koordinátorom doručenia.

8. Čo ak sa pri mojej zásielke RXO zobrazuje stav doručené, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte príjmovú rampu, domácnosť, recepciu, susedov a doklad o doručení, potom požiadajte odosielateľa o začatie vyšetrovania.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený náklad RXO?

Uschovajte obal, poškodenie odfotografujte, zhromaždite doklady o hodnote a požiadajte zmluvného odosielateľa, aby začal príslušné reklamačné konanie u dopravcu.

10. Ako môžem kontaktovať RXO ohľadom sledovania?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku alebo telefónne číslo a e-mail špecifické pre danú službu, ktoré sú uvedené v časti Zákaznícky servis.

Odborné často kladené otázky

11. Je RXO fyzickým dopravcom každej zásielky?

Nie. RXO koordinuje mnohé zásielky prostredníctvom nezávislých dopravcov, leteckých spoločností, námorných dopravcov, agentov a poskytovateľov doručenia na poslednom úseku.

12. Dokazuje referencia zásielky RXO, že náklad bol prijatý?

Nie. Rezervácia alebo vytvorená referencia potvrdzuje, že záznam existuje; prijatie si vyžaduje udalosť vyzdvihnutia alebo udalosti na prevádzke od zodpovedného prevádzkovateľa.

13. Môže mať medzinárodná zásielka RXO viac ako jeden identifikátor?

Áno. Špedícia môže zahŕňať referencie na zásielku house, master, kontajner, colné konanie, leteckú prepravu, námornú prepravu a doručenie v mieste určenia.

14. Znamená príchod do medzinárodného prístavu, že colné orgány náklad prepustili?

Nie. Príchod do prístavu alebo na prevádzku je logistická udalosť; prepustenie colnými orgánmi si vyžaduje príslušné vyhlásenie, kontrolu, úhradu a rozhodnutie orgánu.

15. Zverejňuje RXO jeden garantovaný dátum doručenia?

Na služby RXO sa nevzťahuje žiadna univerzálna záruka; na rozlíšenie odhadu od zmluvného záväzku použite cenovú ponuku na zásielku a zmluvu.

Sledovacie API

Referenčná dokumentácia API 17TRACK

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]