RXO Spårning

Ange spårningsnumret för RXO för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Spåra

Om RXO

RXO är en nordamerikansk leverantör av godstransporter och logistik. RXO sammanför avsändare med transportkapacitet för hellastbilstransporter, styckegodstransporter, hanterade transporter, sista kilometerns leveranser, expressleveranser på land och med flyg, lagerhållning samt sjöfraktstjänster. RXO är därför främst en fraktmäklare, logistikleverantör, speditör och partner för hanterade transporter, snarare än en enda universell paket- och posttransportör.

Fakta	Bekräftad information
Officiellt namn	RXO, Inc.; denna sida använder det angivna kanoniska visningsnamnet RXO.
Officiell webbplats	https://rxo.com/
Typ av transportör	Fraktförmedling, transporthantering, logistik för sista kilometern, expressleveranser, lagerhållning och fraktspedition.
Primär region	Nordamerika, med flyg- och sjöspedition som stöds genom internationella transportörer, agenter och tullprocesser.
Spårningsprodukter	Försändelseöverblick och statusuppdateringar via RXO Connect™ och kundflöden som är specifika för respektive tjänst.
Huvudkontor	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Relationer mellan transportörsenheter

Enhet	Relation till RXO
RXO	RXO samordnar lösningar för godstransporter och logistik åt avsändare och transportörer.
RXO Connect™	RXO Connect™ är RXO:s teknikplattform för överblick, data, analys och hantering av försändelser.
Nätverk av oberoende transportörer	RXO hämtar transportkapacitet från oberoende transportörer; den operativa lastbilsbaserade transportören kan utföra den fysiska transporten.
Sjötransportörer och globala agenter	RXO:s NVOCC-verksamhet inom sjöspedition använder avtal och partnerskap med sjötransportörer och agenter.
17TRACK	17TRACK är en oberoende spårningsplattform som kan samla tillgängliga händelser; den hanterar inte RXO:s gods och avgör inte reklamationer.

Snabbsvar

Använd försändelse- eller PRO-/referensnumret som tillhandahålls av avsändaren, RXO eller den fysiska transportören. Ange identifieraren i kundens RXO Connect-flöde när det är tillgängligt, eller prova 17TRACK om numret tillhör en underliggande transportör som stöds. Ett tomt resultat betyder vanligtvis att numret är en orderreferens, att etiketten ännu inte har genererat någon skanning, att försändelsen hanteras av en partner eller att identifieraren angavs felaktigt.

Tips: 17TRACK är oberoende. Tjänsten kan inte boka hämtning, ändra en adress, godkänna en återbetalning, utreda gods eller godkänna en reklamation.

Så spårar du RXO-paket

Steg	Åtgärd
RXO:s kundflöde	Be avsändaren eller RXO:s kundansvariga om försändelsens identifierare och använd sedan det tillämpliga RXO Connect™- eller kundspårningsflödet.
17TRACK	Ange den fysiska transportörens spårningsnummer, PRO-nummer eller annan identifierare som stöds. Tillåt automatisk transportörsidentifiering för att identifiera den underliggande operatören.
Inget nummer	Kontakta säljaren, fraktleverantören eller din RXO-kontakt. Ett ordernummer och en transportrelaterad spårningsidentifierare är olika poster.
Ingen första skanning	Kontrollera stavningen och fråga om etiketten, upphämtningen eller överlämningen till partnern har ägt rum. En skapad post är inte ett bevis på fysisk mottagning.

En marknadsplatsköpare kan se en handlarreferens, en RXO-sändningsreferens, ett PRO-nummer eller ett nummer från den underliggande transportören för sista sträckan. Bevara alla identifierare och leveransadressen tillsammans när du ber om hjälp.

Format och exempel på spårningsnummer

RXO använder inte ett enda offentligt paketnummerformat för alla tjänster. Fraktidentifierare är tjänste- och kontospecifika, och den fysiska transportören kan utfärda det nummer som genererar rörelseskanningar.

Spårningsnummerformat

Identifierarfamilj	Normaliserat mönster och användning
RXO-sändningsreferens	Kontospecifik alfanumerisk eller numerisk referens; använd exakt det värde som tillhandahålls av RXO eller fraktleverantören.
PRO-nummer	En frakttransportörs identifierare som vanligtvis förknippas med LTL-transport; den utfärdande transportören, inte nödvändigtvis RXO, bestämmer formatet och skanningarna.
Fraktsedel	Ett transportdokument och en referens för frakt; det fungerar kanske inte som ett offentligt paketspårningsnummer.
Identifierare för sista sträckan	Ett partnerutfärdat nummer kan visas efter överlämning för hemleverans eller leverans på sista sträckan.
Order- eller handlarreferens	En intern identifierare som tillhör säljaren; den kan identifiera köpet utan att identifiera det fraktgods som transporteras.
Internationell vidarebefordringsreferens	Referenser för sjötransport, flygtransport, tull, container, house eller master kan användas i olika skeden.

Dra inte slutsatser om en tjänst enbart utifrån ett prefix. En fraktsändning kan ha flera länkade identifierare, och ett nummer som visas i RXO:s system kan ha utfärdats av en partner. Bevara mellanslag och skiljetecken när du först kopierar numret och prova sedan en normaliserad version om spårningsverktyget avvisar det.

Spårningsstatusar och betydelser

Status	Vad det betyder
Sändning skapad	En post eller bokning finns; den fysiska upphämtningen kanske inte har ägt rum.
Upphämtad eller mottagen	En transportör eller anläggning har registrerat att den tagit emot fraktgodset.
Under transport	Sändningen transporteras mellan anläggningar eller transportetapper.
Vid terminal eller anläggning	Fraktgodset behandlas, hålls kvar, lastas, lossas eller schemaläggs.
Ute för leverans	Operatören för sista sträckan har tilldelat sändningen en leveransrutt.
Levererad	En leveranshändelse har registrerats; kontrollera leveransplatsen och leveransbeviset med den ansvariga operatören.
Avvikelse eller kvarhållen	En försening, adressfråga, bokningsfråga, väderhändelse, kapacitetsbegränsning eller dokumentationsfråga kräver granskning.
Returnerad	Fraktgodset transporteras tillbaka eller har dirigerats tillbaka till fraktleverantören.

Tjänster och leveranstider

Jämförelse av tjänster

Tjänst	Passar bäst för
Truckload	Fullastat gods med skåpvagnar, kylutrustning, flak, släpvagnar för avställning och annan utrustning.
Less-than-truckload	Frakt som transporteras genom regional eller nationell LTL-transportörskapacitet med en enda RXO-kontakt.
Hanterad transport	Utlagd planering, genomförande, synlighet och styrning av försörjningskedjan.
Sista milen	Utlagd leverans av tungt gods och företagsspecifika leveranser på sista milen.
Expresstransport på väg eller med flyg	Tidskänsligt, specialiserat, värdefullt eller säkerhetskänsligt gods.
Sjöfraktspedition	FCL, LCL, import-/exportförmedling, tullklarering och dörr-till-dörr-spedition.

Leveranstid

Tjänst	Publicerad eller angiven tidsram
Expressflygfrakt med charterflyg	RXO anger en transporttid på under 8 timmar i Nordamerika och 12–24 timmar globalt för tillämpliga charterlösningar.
Schemalagd flygfrakt	RXO anger transportfönster på 24–96 timmar för lämpliga små till medelstora sändningar.
Vägtransport, LTL, hellast, sjötransport och sista milen	Tidsramen är specifik för varje sändning och beror på rutt, utrustning, tidsbokning, kapacitet, tullhantering och det utförande transportföretaget; den offererade serviceplanen gäller.

Leveranstider till destinationsländer

Destination	Planeringsvägledning
USA och Kanada	Nordamerikanska vägtransporter, LTL, leveranser på sista milen och expressalternativ offereras utifrån transportsträcka och sändningskrav.
Mexiko	Vägtransport- och speditionsplaner beror på gränsrutt, tulldokumentation och valt utförande transportföretag.
Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Spanien, Italien, Nederländerna, Polen, Sverige, Belgien, Österrike, Schweiz	Sjö- och flygspedition ordnas genom transportföretag och agenter; tullhantering och leverans till destinationen är specifika för varje sändning.
Japan, Sydkorea, Australien, Nya Zeeland, Singapore, Malaysia, Thailand, Indien, Filippinerna, Indonesien	Internationell spedition använder utvald flyg- eller sjökapacitet och destinationslandets tullförfaranden, snarare än en enhetlig RXO-standard för paket.
Brasilien, Chile, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Sydafrika	Bekräfta den offererade transportsträckan, importörens dokument, tullar, skatter och ansvaret för lokal leverans före avsändning.

RXO:s offentliga servicesidor fastställer inte ett enda genomsnitt för paketleveranser i varje land. En offererad transportplan är en uppskattning om avtalet inte uttryckligen innehåller en garanti. Väder, helgdagar, tillgång till tidsbokning, tullhantering, dokumentation, kapacitet och överlämningar mellan partner kan skapa luckor i spårningsinformationen.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Problem eller status	Första åtgärd
Ogiltigt nummer	Kontrollera om det är ett ordernummer, PRO-nummer, konossementnummer eller partnernummer; kopiera det från fraktdokumentet och be avsändaren bekräfta det.
Inga spårningshändelser	Bekräfta att upphämtning eller den första registreringen på en anläggning har skett; en bokning eller etikett bevisar inte att transportören har tagit emot godset.
Lång lucka under transporten	Fråga kontaktpersonen för kontot vilken transportör som för närvarande har godset i sin vård och om en tidsbokning, gränsövergång, tullhändelse eller terminalhändelse väntar.
Leveransavvikelse	Verifiera adress, mottagningstider, krav på tidsbokning, åtkomstbegränsningar och kontaktuppgifter med leveranskoordinatorn.
Levererad men saknas	Kontrollera lastkaj, reception, hushåll, grannar, leveransbevis och den operatör som ansvarade för sista milen innan du ber avsändaren att inleda en utredning.
Förlorat eller skadat gods	Fotografera emballage och innehåll, spara emballaget, samla in konossementet och bevis på värdet och låt den avtalsslutande avsändaren inleda det tillämpliga fraktanspråket.

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

RXO:s internationella roll är spedition och logistiksamordning. Sjö- och flygsändningar kan involvera agenter på avsändningsorten, sjö- eller flygtransportörer, tullombud, destinationsanläggningar och lokala leveransföretag. Ankomst till en hamn eller bytesanläggning är inte detsamma som tullklarering.

Etapp	Tolkning av spårningsinformation
Bokning och upphämtning på avsändningsorten	RXO eller en leverantör på avsändningsorten skapar sändningsplanen; den fysiska transportören registrerar upphämtningen separat.
Exporthantering	Godset konsolideras, överförs, dokumenteras och förbereds för transport med flyg eller fartyg.
Exporttull och säkerhet	Dokument och regulatoriska kontroller hanteras för den tillämpliga exportprocessen.
Fjärrtransport	Ett flygbolag, en sjötransportör, ett åkeri eller en leverantör av avtalad kapacitet transporterar godset.
Importklarering	Importören, tullombudet och myndigheterna hanterar deklarationer, tullar, skatter och villkor för frigivning.
Leverans på destinationen	En destinationsagent eller transportör för sista sträckan kan skapa en ny referens och registrera händelser kring den slutliga leveransen.

Leveranshantering och alternativ efter leverans

Alternativ	Vem ska begära det
Leveransbokning eller mottagningsinstruktion	Avsändaren eller den auktoriserade mottagaren bör samordna kraven med RXO eller den transportör som utför transporten före den slutliga leveransen.
Adresskorrigering eller omdirigering	Den avtalsslutande avsändaren bör begära en ändring; möjligheten att genomföra den beror på försändelsens status, transportörens regler och eventuella avgifter.
Leveransbevis	Avsändaren eller den auktoriserade kunden bör begära leveransregistreringen från RXO:s kundansvariga eller den transportör som utför transporten.

Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar

Process	Använd när
Spårningsförfrågan	Du behöver den senaste händelsen, information om vem som för närvarande har hand om försändelsen eller ett förtydligande av en status.
Godsundersökning	Försändelsen är försenad, saknas, har dirigerats fel eller har registrerats som levererad på felaktiga grunder.
Godsskadeanspråk	Godset har gått förlorat, skadats eller saknas delvis; den avtalsslutande avsändaren bör följa tillämpligt förfarande hos transportören och enligt avtalet.
Återbetalning från säljaren	En köpare begär ersättning från säljaren; detta är separat från ett transportrelaterat anspråk.

Spara spårningsidentifieraren, fraktsedeln, leveransregistreringen, fakturorna, fotografierna, emballaget, innehållsbeskrivningen och bevis på det deklarerade värdet. Tidsfrister för att lämna in anspråk och vilka som är berättigade att göra det beror på den transportör som utför transporten, avtalet, tjänsten och jurisdiktionen; begär den tillämpliga tidsfristen från avsändaren eller RXO:s kundansvariga.

Fraktbegränsningar och särskild hantering

Kategori	Operativ aspekt
Farligt gods	Deklarera materialet och använd den utrustning, det emballage och de dokument samt den transportör som är tillåtna för rutten.
Batterier, vätskor och temperaturkänsligt gods	Regler för flyg, marktransport, tull och emballage kan skilja sig åt; uppge kraven under offertförfrågan.
Skrymmande eller tungt gods	Utrustning, tillstånd, ruttbegränsningar, lastningsåtkomst och planering av bokningar kan påverka transporttiden.
Förgängligt eller värdefullt gods	Begär särskild hantering, säkerhetsåtgärder, temperaturkontroll eller skyndsamma transportarrangemang före överlämning till transportören.

Kundtjänst

Kanal	Verifierad kontakt
Allmän kontakt	(833) 872-5796 via den officiella kontaktsidan.
Hemleverans	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Fraktförmedling	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Spedition	Inrikes: (630) 860-7755; internationellt: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Expressleverans	Marktransport: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Flyg: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Kontakt online	Kontakta RXO stöd för offert, spårning, transportörsinställningar och andra hjälpvägar.

Förbered identifieraren, uppgifter om avsändare och mottagare, upphämtningsdatum, ursprung och destination, tjänstetyp, senaste skanning, information om bokat möte, varubeskrivning, deklarerat värde och fotografier när skador förekommer.

Spårning för e-handel och företag

Företag bör skilja mellan synligheten i RXO Connect™ och en offentlig paketspårare samt 17TRACK:s API för flera transportörer. RXO:s offentliga sidor beskriver synlighet, spårning, övervakning och API/EDI-anslutning för utvalda logistikarbetsflöden, medan exakta autentiseringsuppgifter och slutpunkter beror på kundrelationen.

Jämförelse av utvecklar-API:er

Alternativ	Leverantör
RXO Connect™ eller kundintegration	RXO
17TRACK API	17TRACK

Vanliga frågor

Grundläggande vanliga frågor

1. Hur spårar jag min RXO-sändning?

Använd den sändningsidentifierare som RXO eller avsändaren har angett i det tillämpliga kundarbetsflödet, eller skicka in ett underliggande transportörsnummer som stöds till 17TRACK.

2. Var hittar jag mitt RXO-spårningsnummer?

Leta i fraktbekräftelsen, fraktsedeln, leveransaviseringen, avsändarens e-postmeddelande eller kommunikationen från ditt RXO-konto.

3. Hur ser ett RXO-spårningsnummer ut?

RXO använder tjänste- och kontospecifika referenser i stället för ett enda offentligt och universellt paketformat; ett PRO-nummer eller en partneridentifierare kan också användas.

4. Varför finns ingen första spårningshändelse?

Posten kan ha skapats innan den fysiska upphämtningen eller den operativa transportörens första skanning.

5. Varför har min RXO-sändning slutat uppdateras?

Godset kan befinna sig mellan anläggningar, invänta ett bokat möte, passera en gräns eller transporteras under en partneridentifierare; fråga RXO eller avsändaren vilken part som för närvarande har godset i sin vård.

6. Hur lång tid tar en RXO-leverans?

Transporttiden beror på tjänst och transportsträcka; RXO beskriver alternativ för snabb flygtransport från under 8 timmar i Nordamerika till 12–24 timmar globalt för tillämpliga chartertransporter.

7. Vad ska jag göra efter ett misslyckat leveransförsök?

Bekräfta adress, mottagningstider, åtkomstinstruktioner och krav på bokat möte med avsändaren eller leveranskoordinatorn.

8. Vad gör jag om det står att min RXO-sändning har levererats men jag inte kan hitta den?

Kontrollera lastkajen, hushållet, receptionen, grannarna och leveransbeviset och be sedan avsändaren att begära en utredning.

9. Hur rapporterar jag förlorat eller skadat RXO-gods?

Spara emballaget, fotografera skadan, samla bevis på värdet och låt den avtalsslutande avsändaren inleda det tillämpliga transportörskravet.

10. Hur kontaktar jag RXO angående spårning?

Använd den officiella kontaktsidan eller det tjänstespecifika telefonnumret och den e-postadress som anges i avsnittet Kundtjänst.

Vanliga frågor för experter

11. Är RXO den fysiska transportören för varje sändning?

Nej. RXO samordnar många sändningar genom oberoende transportörer, flygbolag, sjötransportörer, agenter och leverantörer av sista ledet.

12. Bevisar en RXO-sändningsreferens att godset har tagits emot?

Nej. En boknings- eller skapad referens visar att en post finns; mottagandet kräver en upphämtnings- eller anläggningshändelse från den ansvariga operatören.

13. Kan en internationell RXO-sändning ha mer än en identifierare?

Ja. Spedition kan omfatta hus-, master-, container-, tull-, flygbolags-, sjötransport- och destinationsleveransreferenser.

14. Betyder ankomst till en internationell hamn att tullen har frigjort godset?

Nej. Ankomst till hamn eller anläggning är en logistikhändelse; tullklarering kräver tillämplig deklaration, granskning, betalning och myndighetsbeslut.

15. Publicerar RXO ett enda garanterat leveransdatum?

Ingen universell garanti gäller för alla RXO-tjänster; använd sändningsofferten och avtalet för att skilja en uppskattning från ett avtalsenligt åtagande.

Spårnings-API

Referens för 17TRACK API

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]