RXO Sledenje

Vnesite sledilno številko RXO, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Sledi

O podjetju RXO

RXO je severnoameriški ponudnik tovornega prevoza in logistike. RXO povezuje pošiljatelje z razpoložljivimi zmogljivostmi za prevoz polnih tovornjakov, zbirni tovorni prevoz, upravljani prevoz, dostavo zadnjega kilometra, pospešeni kopenski in letalski tovorni prevoz, skladiščenje ter pomorsko posredovanje. RXO je zato predvsem tovorni posrednik, ponudnik logistike, špediter in partner za upravljani prevoz, ne pa enotni univerzalni prevoznik paketne pošte.

Dejstvo	Potrjene informacije
Uradno ime	RXO, Inc.; ta stran uporablja navedeno kanonično prikazno ime RXO.
Uradno spletno mesto	https://rxo.com/
Vrsta prevoznika	Posredovanje tovornega prevoza, upravljanje prevoza, logistika zadnjega kilometra, pospešeni prevoz, skladiščenje in špedicija tovora.
Primarna regija	Severna Amerika, pri čemer se letalsko in pomorsko posredovanje izvaja s podporo mednarodnih prevoznikov, agentov in carinskih postopkov.
Izdelki za sledenje	Preglednost pošiljk in posodobitve statusa prek RXO Connect™ ter delovnih tokov za stranke, značilnih za posamezne storitve.
Sedež	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Povezava z RXO
RXO	RXO usklajuje rešitve tovornega prevoza in logistike za pošiljatelje in prevoznike.
RXO Connect™	RXO Connect™ je tehnološka platforma podjetja RXO za preglednost, podatke, analitiko in upravljanje pošiljk.
Omrežje neodvisnih prevoznikov	RXO pridobiva prevozne zmogljivosti od neodvisnih prevoznikov; fizični prevoz lahko izvede dejanski prevoznik s tovornjakom.
Pomorski prevozniki in globalni agenti	Dejavnost pomorskega posredovanja RXO kot NVOCC uporablja pogodbe in partnerstva s pomorskimi prevozniki in agenti.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne upravlja tovora RXO in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Uporabite številko pošiljke ali PRO/referenčno številko, ki jo je posredoval pošiljatelj, RXO ali dejanski prevoznik. Identifikator vnesite v delovni tok stranke RXO Connect, če je na voljo, ali poskusite s 17TRACK, če številka pripada podprtemu osnovnemu prevozniku. Prazen rezultat običajno pomeni, da je številka referenca naročila, da oznaka še ni ustvarila skena, da s pošiljko ravna partner ali da je bil identifikator vnesen napačno.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisen. Ne more organizirati prevzema, spremeniti naslova, odobriti vračila, preiskovati tovora ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom RXO

Pot	Dejanje
Delovni tok stranke RXO	Od pošiljatelja ali kontaktne osebe za račun RXO zahtevajte identifikator pošiljke, nato uporabite ustrezen delovni tok RXO Connect™ ali delovni tok za sledenje strankam.
17TRACK	Vnesite sledilno številko fizičnega prevoznika, številko PRO ali podprt identifikator. Omogočite samodejno prepoznavanje prevoznika, da prepoznate dejanskega izvajalca.
Ni številke	Obrnite se na prodajalca, tovornega pošiljatelja ali kontaktno osebo za račun RXO. Številka naročila in identifikator za sledenje prevozu sta različna zapisa.
Ni prvega skeniranja	Preverite črkovanje in vprašajte, ali je bila nalepka ustvarjena, prevzem opravljen ali predaja partnerju izvedena. Ustvarjen zapis ni dokaz fizičnega prevzema.

Kupec na tržnici lahko vidi referenco trgovca, referenco pošiljke RXO, številko PRO ali številko osnovnega prevoznika za zadnjo miljo. Ko zahtevate pomoč, hranite vse identifikatorje skupaj z naslovom pošiljke.

Oblike in primeri številk za sledenje

RXO nima enotnega javnega vzorca številk paketov za vse storitve. Identifikatorji tovora so specifični za storitev in račun, fizični prevoznik pa lahko izda številko, ki ustvari skene premikov.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Standardizirani vzorec in uporaba
Referenca pošiljke RXO	Alfanumerična ali številčna referenca, specifična za račun; uporabite točno vrednost, ki jo je posredoval RXO ali pošiljatelj.
Številka PRO	Identifikator tovornega prevoznika, običajno povezan s prevozom LTL; obliko in skene nadzoruje prevoznik, ki ga je izdal, ne nujno RXO.
Tovorni list	Prevozni dokument in referenca za tovor; morda ne deluje kot javna številka za sledenje paketu.
Identifikator za zadnjo miljo	Po predaji se lahko pri dostavi na dom ali storitvi zadnje milje prikaže številka, ki jo je izdal partner.
Referenca naročila ali trgovca	Interni identifikator prodajalca; lahko označuje nakup, ne da bi označeval tovor v prevozu.
Referenca za mednarodno posredovanje	Na različnih stopnjah se lahko uporabljajo reference za pomorski ali zračni prevoz, carino, zabojnik, hišno ali glavno pošiljko.

Storitve ne sklepajte samo na podlagi predpone. Tovorna pošiljka ima lahko več povezanih identifikatorjev, številko, ki je vidna v sistemih RXO, pa je morda izdal partner. Pri prvem kopiranju številke ohranite presledke in ločila, nato poskusite standardizirano različico, če jo orodje za sledenje zavrne.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje	Kaj pomeni
Pošiljka ustvarjena	Zapis ali rezervacija obstaja; fizični prevzem morda še ni bil opravljen.
Prevzeto ali sprejeto	Prevoznik ali objekt je zabeležil prevzem tovora.
V prevozu	Pošiljka se premika med objekti ali odseki prevoza.
Na terminalu ali v objektu	Tovor se obdeluje, zadržuje, natovarja, raztovarja ali je razporejen.
V dostavi	Izvajalec zadnje milje je pošiljko dodelil dostavni poti.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen; pri odgovornem izvajalcu preverite kraj dostave in dokazilo o dostavi.
Izjema ali zadržanje	Zamuda, težava z naslovom, težava z dogovorjenim terminom, vremenski dogodek, omejena zmogljivost ali težava z dokumentacijo zahteva pregled.
Vrnjeno	Tovor se vrača ali je bil preusmerjen nazaj k pošiljatelju.

Storitve in časi dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša uporaba
Polni naklad	Tovor s polnim nakladom, pri katerem se uporabljajo suhi polpriklopniki, hladilna oprema, platoji, prikolice za menjavo in druga oprema.
Manj kot polni naklad	Tovor, ki se prevaža z regionalnimi ali nacionalnimi zmogljivostmi prevoznikov LTL z eno kontaktno točko RXO.
Upravljani prevoz	Zunanje izvajanje načrtovanja, izvedbe, preglednosti in nadzora dobavne verige.
Zadnja milja	Zunanje izvajanje dostave težkega blaga in poslovno specifičnih pošiljk zadnje milje.
Pospešeni kopenski ali zračni prevoz	Časovno občutljiv, specializiran, visoko vreden ali varnostno občutljiv tovor.
Pomorsko posredovanje	FCL, LCL, posredovanje pri uvozu/izvozu, carinsko posredovanje in posredovanje od vrat do vrat.

Čas dostave

Storitev	Objavljen ali naveden časovni okvir
Pospešeni letalski čarter	RXO za ustrezne čarterske rešitve navaja čas prevoza manj kot 8 ur v Severni Ameriki in 12–24 ur globalno.
Načrtovani letalski tovorni prevoz	RXO za primerne majhne do srednje velike tovore navaja časovne okvire prevoza od 24 do 96 ur.
Kopenski prevoz, LTL, prevoz s tovornjakom, pomorski prevoz in zadnja milja	Čas je odvisen od posamezne pošiljke ter usmeritve, opreme, termina, zmogljivosti, carine in izvajalca prevoza; velja navedeni načrt storitve.

Časi dostave po namembnih državah

Namembni kraj	Smernice za načrtovanje
Združene države in Kanada	Kopenske možnosti, LTL, zadnja milja in pospešene možnosti v Severni Ameriki se določijo glede na prevozno relacijo in zahteve pošiljke.
Mehika	Kopenski prevoz in načrti posredovanja so odvisni od čezmejne usmeritve, carinske dokumentacije in izbranega izvajalca prevoza.
Združeno kraljestvo, Nemčija, Francija, Španija, Italija, Nizozemska, Poljska, Švedska, Belgija, Avstrija, Švica	Pomorsko in letalsko posredovanje se organizira prek prevoznikov in zastopnikov; carina in dostava na namembnem kraju sta odvisni od posamezne pošiljke.
Japonska, Južna Koreja, Avstralija, Nova Zelandija, Singapur, Malezija, Tajska, Indija, Filipini, Indonezija	Mednarodno posredovanje uporablja izbrane letalske ali pomorske zmogljivosti ter carinske postopke na namembnem kraju, ne pa univerzalnega standarda paketnih pošiljk RXO.
Brazilija, Čile, Združeni arabski emirati, Savdska Arabija, Južna Afrika	Pred odpremo potrdite navedeno prevozno relacijo, dokumente uvoznika, dajatve, davke in odgovornost za lokalno dostavo.

Javne strani s storitvami RXO ne določajo enega povprečnega časa dostave paketov za posamezne države. Navedeni načrt prevoza je ocena, razen če pogodba izrecno določa jamstvo. Vreme, prazniki, razpoložljivost terminov, carina, dokumentacija, zmogljivost in predaje med partnerji lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Preverite, ali gre za številko naročila, številko PRO, tovorni list ali številko partnerja; prepišite jo iz odpremnega dokumenta in prosite pošiljatelja za potrditev.
Ni dogodkov sledenja	Potrdite, da je bil opravljen prevzem ali prvi pregledni vnos v objektu; rezervacija ali etiketa ne dokazuje, da je prevoznik pošiljko prevzel.
Dolga prekinitev med prevozom	Pri kontaktni osebi za račun preverite, kateri prevoznik ima trenutno pošiljko v oskrbi in ali je v teku termin, mejni, carinski ali terminalski postopek.
Izjema pri dostavi	Pri koordinatorju dostave preverite naslov, delovni čas za prevzem, zahteve glede termina, omejitve dostopa in kontaktne podatke.
Dostavljeno, vendar manjka	Preden prosite pošiljatelja, naj začne preiskavo, preverite nakladalno rampo, recepcijo, gospodinjstvo, sosede, dokazilo o dostavi in izvajalca dostave zadnje milje.
Izgubljen ali poškodovan tovor	Fotografirajte embalažo in vsebino, embalažo shranite, zberite tovorni list in dokazila o vrednosti ter poskrbite, da pogodbeni pošiljatelj začne ustrezen postopek za uveljavljanje zahtevka za tovor.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodna vloga RXO je posredovanje in usklajevanje logistike. Pomorske in letalske pošiljke lahko vključujejo agente na izvoru, pomorske ali letalske prevoznike, carinske posrednike, objekte na namembnem kraju in lokalna dostavna podjetja. Prihod v pristanišče ali objekt za izmenjavo ni enak carinski sprostitvi.

Faza	Razlaga sledenja
Rezervacija in prevzem na izvoru	RXO ali ponudnik na izvoru pripravi načrt pošiljke; fizični prevoznik prevzem zabeleži ločeno.
Izvozno ravnanje	Tovor se konsolidira, prenese, dokumentira in pripravi za letalski ali pomorski prevoz.
Izvozna carina in varnost	Dokumenti in regulativna preverjanja se obravnavajo v okviru veljavnega izvoznega postopka.
Linijski prevoz	Letalski prevoznik, pomorski prevoznik, prevozno podjetje ali ponudnik pogodbene zmogljivosti prevaža tovor.
Uvozno carinjenje	Uvoznik, posrednik in organi obravnavajo deklaracije, dajatve, davke in pogoje za sprostitev.
Dostava na namembnem kraju	Namenski agent ali prevoznik zadnje milje lahko ustvari novo referenco in zabeleži dogodke končne dostave.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kdo naj jo zahteva
Termin dostave ali navodilo za prevzem	Pošiljatelj ali pooblaščeni prejemnik mora pred končno dostavo uskladiti zahteve z družbo RXO ali izvajajočim prevoznikom.
Popravek naslova ali preusmeritev	Pogodbeni pošiljatelj mora zahtevati spremembo; uspeh je odvisen od faze pošiljke, pravil prevoznika in morebitnih stroškov.
Dokazilo o dostavi	Pošiljatelj ali pooblaščena stranka mora evidenco dostave zahtevati od kontaktne osebe za račun pri družbi RXO ali izvajajočega prevoznika.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Uporabite, kadar
Poizvedba o sledenju	Potrebujete najnovejši dogodek, trenutnega skrbnika ali pojasnilo statusa.
Preiskava tovora	Pošiljka zamuja, manjka, je napačno usmerjena ali je nepravilno zabeležena kot dostavljena.
Odškodninski zahtevek za tovor	Tovor je izgubljen, poškodovan ali ga manjka; pogodbeni pošiljatelj mora upoštevati veljavni postopek prevoznika in pogodbeni postopek.
Povračilo kupcu	Kupec zahteva povračilo od prodajalca; to je ločeno od zahtevka v zvezi s prevozom.

Shranite identifikator za sledenje, nakladnico, evidenco dostave, račune, fotografije, embalažo, opis vsebine in dokazila o prijavljeni vrednosti. Roki za vložitev in upravičeni vlagatelji so odvisni od izvajajočega prevoznika, pogodbe, storitve in pristojnosti; veljavni rok zahtevajte od pošiljatelja ali kontaktne osebe za račun pri družbi RXO.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Operativni vidik
Nevarne snovi	Prijavite snov ter uporabite opremo, embalažo, dokumente in prevoznika, dovoljene za to pot.
Baterije, tekočine in temperaturno občutljiv tovor	Pravila za zračni in kopenski prevoz, carinjenje ter embalažo se lahko razlikujejo; zahteve razkrijte med pripravo ponudbe.
Nadstandardno velik ali težak tovor	Oprema, dovoljenja, omejitve na poti, dostop za nakladanje in načrtovanje terminov lahko vplivajo na čas prevoza.
Pokvarljiv ali dragocen tovor	Pred predajo zahtevajte posebno ravnanje, varovanje, temperaturni režim ali pospešene ureditve.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen kontakt
Splošni kontakt	(833) 872-5796 prek uradne kontaktne strani.
Dostava na dom	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Posredovanje tovornega prevoza	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Špedicija	Domače: (630) 860-7755; mednarodno: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Hitri prevoz	Kopenski prevoz: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Zračni prevoz: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Spletni kontakt	Kontaktirajte nas – RXO podpira ponudbe, sledenje, nastavitev prevoznikov in druge poti za pomoč.

Pripravite identifikator, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum prevzema, izvor in cilj, vrsto storitve, zadnje skeniranje, podatke o terminu dostave, opis blaga, prijavljeno vrednost in fotografije, kadar gre za poškodbo.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Podjetja morajo razlikovati med vidnostjo RXO Connect™ in javnim sledilnikom paketov ter večprevozniškim API-jem 17TRACK. Javne strani RXO opisujejo vidnost, sledenje, spremljanje ter povezljivost API/EDI za izbrane logistične poteke, medtem ko so natančne poverilnice in končne točke odvisne od odnosa s stranko.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
RXO Connect™ ali integracija stranke	RXO
API 17TRACK	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki RXO?

Uporabite identifikator pošiljke, ki ga je zagotovil RXO ali pošiljatelj v ustreznem uporabniškem poteku, ali pa 17TRACK-u pošljite podprto številko osnovnega prevoznika.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje RXO?

Poiščite jo v potrditvi prevoza, tovornem listu, obvestilu o dostavi, e-pošti pošiljatelja ali komunikaciji računa RXO.

3. Kako je videti številka za sledenje RXO?

RXO uporablja sklice, specifične za storitev in račun, namesto ene javne univerzalne oblike za pakete; uporablja se lahko tudi številka PRO ali identifikator partnerja.

4. Zakaj ni prvega dogodka sledenja?

Evidenca je bila morda ustvarjena pred fizičnim prevzemom ali prvim skeniranjem operativnega prevoznika.

5. Zakaj se je posodabljanje moje pošiljke RXO ustavilo?

Tovor je lahko med objekti, čaka na termin, prečka mejo ali se premika pod identifikatorjem partnerja; vprašajte RXO ali pošiljatelja, katera stran ima trenutno pošiljko v svoji oskrbi.

6. Koliko časa traja dostava RXO?

Čas prevoza je odvisen od storitve in prevozne poti; RXO opisuje možnosti pospešenega zračnega prevoza od manj kot 8 ur v Severni Ameriki do 12–24 ur po svetu za ustrezne čarterske prevoze.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave?

Pri pošiljatelju ali koordinatorju dostave potrdite naslov, ure za prevzem, navodila za dostop in zahtevo po terminu.

8. Kaj, če pri moji pošiljki RXO piše, da je bila dostavljena, vendar je ne najdem?

Preverite prevzemno rampo, gospodinjstvo, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi, nato pa prosite pošiljatelja, naj zahteva preiskavo.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan tovor RXO?

Shranite embalažo, fotografirajte poškodbo, zberite dokazila o vrednosti in poskrbite, da pogodbeni pošiljatelj začne ustrezen odškodninski postopek pri prevozniku.

10. Kako stopim v stik z RXO glede sledenja?

Uporabite uradno kontaktno stran ali telefonsko številko in e-poštni naslov, specifična za storitev, navedena v razdelku Storitve za stranke.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je RXO fizični prevoznik za vsako pošiljko?

Ne. RXO številne pošiljke usklajuje prek neodvisnih prevoznikov, letalskih družb, pomorskih prevoznikov, zastopnikov in ponudnikov dostave zadnjega kilometra.

12. Ali sklic pošiljke RXO dokazuje, da je bil tovor sprejet?

Ne. Rezervacija ali ustvarjeni sklic kažeta, da evidenca obstaja; sprejem zahteva dogodek prevzema ali dogodke v objektu, ki jih zabeleži odgovorni izvajalec.

13. Ali ima lahko mednarodna pošiljka RXO več kot en identifikator?

Da. Špedicija lahko vključuje sklice hišnega in glavnega tovora, kontejnerja, carine, letalskega prevoznika, pomorskega prevoznika in dostave na namembnem kraju.

14. Ali prihod v mednarodno pristanišče pomeni, da je carina sprostila tovor?

Ne. Prihod v pristanišče ali objekt je logistični dogodek; carinska sprostitev zahteva ustrezno deklaracijo, pregled, plačilo in odločitev pristojnega organa.

15. Ali RXO objavlja en zajamčeni datum dostave?

Za vse storitve RXO ne velja nobeno univerzalno jamstvo; uporabite ponudbo za pošiljko in pogodbo, da ločite oceno od pogodbene zaveze.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]