RXO Volgen

Voer het RXO-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Volgen

Over RXO

RXO is een Noord-Amerikaanse aanbieder van vrachtvervoer en logistiek. RXO brengt verladers in contact met capaciteit voor volledige vrachtwagenladingen, deelvracht, beheerd transport, last-mile-bezorging, versneld grond- en luchtvrachtvervoer, opslag en zeevracht. RXO is daarom voornamelijk een vrachtmakelaar, logistiek dienstverlener, expediteur en partner voor beheerd transport, en geen enkele universele vervoerder voor pakketpost.

Feit	Bevestigde informatie
Officiële naam	RXO, Inc.; deze pagina gebruikt de opgegeven canonieke weergavenaam RXO.
Officiële website	https://rxo.com/
Type vervoerder	Vrachtbemiddeling, transportbeheer, last-mile-logistiek, versneld transport, opslag en vrachtvervoer.
Primaire regio	Noord-Amerika, met lucht- en zeevrachtvervoer dat wordt ondersteund via internationale vervoerders, agenten en douaneprocessen.
Trackingproducten	Zichtbaarheid van zendingen en statusupdates via RXO Connect™ en klantspecifieke workflows per dienst.
Hoofdkantoor	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Relaties tussen vervoersentiteiten

Entiteit	Relatie met RXO
RXO	RXO coördineert oplossingen voor vrachtvervoer en logistiek voor verladers en vervoerders.
RXO Connect™	RXO Connect™ is het technologieplatform van RXO voor zichtbaarheid, gegevens, analyses en beheer van zendingen.
Netwerk van onafhankelijke vervoerders	RXO betrekt transportcapaciteit van onafhankelijke vervoerders; de uitvoerende vrachtvervoerder kan het fysieke transport verzorgen.
Zeevrachtvervoerders en wereldwijde agenten	De NVOCC-zeevrachtactiviteiten van RXO maken gebruik van contracten en partnerschappen met zeevrachtvervoerders en agenten.
17TRACK	17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform dat beschikbare gebeurtenissen kan samenvoegen; het voert geen RXO-vracht uit en beslist niet over claims.

Snel antwoord

Gebruik het zendingnummer of PRO-/referentienummer dat door de verlader, RXO of de fysieke vervoerder is verstrekt. Voer de identificatie in de RXO Connect-workflow van de klant in wanneer die beschikbaar is, of probeer 17TRACK als het nummer toebehoort aan een ondersteunde onderliggende vervoerder. Een leeg resultaat betekent meestal dat het nummer een orderreferentie is, dat het label nog geen scan heeft opgeleverd, dat de zending door een partner wordt afgehandeld of dat de identificatie onjuist is ingevoerd.

Praktische tip: 17TRACK is onafhankelijk. Het kan geen afhaling regelen, een adres wijzigen, een terugbetaling autoriseren, vracht onderzoeken of een claim goedkeuren.

RXO-pakketten volgen

Pad	Actie
RXO-klantenworkflow	Vraag de verlader of RXO-accountcontactpersoon om de identificatie van de zending en gebruik vervolgens de toepasselijke RXO Connect™- of klanttrackingworkflow.
17TRACK	Voer het trackingnummer van de fysieke vervoerder, het PRO-nummer of een ondersteunde identificatie in. Sta automatische vervoerderherkenning toe om de onderliggende vervoerder te identificeren.
Geen nummer	Neem contact op met de verkoper, vrachtvervoerder of RXO-accountcontactpersoon. Een ordernummer en een transporttrackingidentificatie zijn verschillende gegevens.
Geen eerste scan	Controleer de spelling en vraag na of het label is aangemaakt, de ophaling heeft plaatsgevonden of de overdracht aan de partner is gebeurd. Een aangemaakt record is geen bewijs van fysieke acceptatie.

Een koper op een marktplaats kan een referentie van de handelaar, een RXO-zendingreferentie, een PRO-nummer of een nummer van de onderliggende last-mile-vervoerder zien. Houd bij het aanvragen van hulp alle identificaties en het verzendadres bij elkaar.

Indelingen en voorbeelden van trackingnummers

RXO gebruikt niet voor elke service één openbaar patroon voor pakketnummers. Vrachtidentificaties zijn service- en accountspecifiek, en de fysieke vervoerder kan het nummer uitgeven dat bewegingsscans oplevert.

Indeling van trackingnummer

Familie van identificaties	Genormaliseerd patroon en gebruik
RXO-zendingreferentie	Accountspecifieke alfanumerieke of numerieke referentie; gebruik de exacte waarde die door RXO of de verzender is verstrekt.
PRO-nummer	Een vrachtvervoerdersidentificatie die doorgaans wordt geassocieerd met LTL-transport; de uitgevende vervoerder, niet noodzakelijk RXO, bepaalt de indeling en scans.
Vrachtbrief	Een transportdocument en referentie voor vracht; het werkt mogelijk niet als een openbaar trackingnummer voor pakketten.
Last-mile-identificatie	Na de overdracht kan voor thuisbezorging of last-mile-service een door een partner uitgegeven nummer verschijnen.
Order- of handelsreferentie	Een interne identificatie van de verkoper; deze kan de aankoop identificeren zonder de vervoerde vracht te identificeren.
Referentie voor internationale doorvoer	Referenties voor zeevracht, luchtvracht, douane, containers, house- of masterzendingen kunnen in verschillende fasen worden gebruikt.

Leid een service niet alleen af op basis van een prefix. Een vrachtzending kan meerdere gekoppelde identificaties hebben en een nummer dat zichtbaar is in RXO-systemen kan door een partner zijn uitgegeven. Behoud spaties en leestekens wanneer je het nummer voor het eerst kopieert en probeer daarna een genormaliseerde versie als de trackingtool deze weigert.

Trackingstatussen en betekenissen

Status	Wat het betekent
Zending aangemaakt	Er bestaat een record of boeking; de fysieke ophaling heeft mogelijk nog niet plaatsgevonden.
Opgehaald of geaccepteerd	Een vervoerder of faciliteit heeft geregistreerd dat deze de vracht in bezit heeft.
Onderweg	De zending beweegt tussen faciliteiten of transporttrajecten.
Bij terminal of faciliteit	De vracht wordt verwerkt, vastgehouden, geladen, gelost of ingepland.
Klaar voor bezorging	De last-mile-vervoerder heeft de zending aan een bezorgronde toegewezen.
Bezorgd	Er is een bezorgingsgebeurtenis geregistreerd; controleer de bezorglocatie en het bewijs bij de verantwoordelijke vervoerder.
Uitzondering of vertraging	Een vertraging, adresprobleem, afspraakprobleem, weersomstandigheid, capaciteitsbeperking of documentatieprobleem moet worden beoordeeld.
Retour gezonden	De vracht is op de terugweg of is teruggestuurd naar de verzender.

Diensten en levertijden

Vergelijking van services

Service	Meest geschikt voor
Truckload	Volledige vrachtladingen met gesloten opleggers, gekoeld materieel, diepladers, wisseltrailers en ander materieel.
Less-than-truckload	Vracht die via regionale of nationale LTL-capaciteit van vervoerders wordt vervoerd met één RXO-contactpersoon.
Beheerd transport	Uitbestede planning, uitvoering, zichtbaarheid en beheer van de toeleveringsketen.
Laatste bezorgtraject	Uitbestede levering van zware goederen en bedrijfsspecifieke zendingen voor het laatste bezorgtraject.
Versneld vervoer over de weg of door de lucht	Tijdgevoelige, gespecialiseerde, waardevolle of beveiligingsgevoelige vracht.
Zeevrachtvervoer	FCL, LCL, import-/exportbemiddeling, douane-expeditie en deur-tot-deurvervoer.

Levertijd

Service	Gepubliceerde of aangegeven tijdsduur
Versnelde luchtcharter	RXO beschrijft een transittijd van minder dan 8 uur in Noord-Amerika en 12–24 uur wereldwijd voor toepasselijke charteroplossingen.
Gepland luchtvrachtvervoer	RXO beschrijft transportvensters van 24–96 uur voor geschikte ladingen van klein tot middelgroot formaat.
Wegvervoer, LTL, volledige vrachtwagenladingen, zeevracht en laatste bezorgtraject	De timing is afhankelijk van de zending en hangt af van de route, het materieel, de afspraak, de capaciteit, de douane en de uitvoerende vervoerder; het opgegeven serviceplan is leidend.

Levertijden per bestemmingsland

Bestemming	Richtlijnen voor de planning
Verenigde Staten en Canada	Opties voor wegvervoer in Noord-Amerika, LTL, het laatste bezorgtraject en versneld vervoer worden geoffreerd op basis van route en verzendvereisten.
Mexico	Plannen voor wegvervoer en expeditie zijn afhankelijk van de grensroute, douanedocumentatie en de geselecteerde uitvoerende vervoerder.
Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Polen, Zweden, België, Oostenrijk, Zwitserland	Zee- en luchtvrachtvervoer wordt geregeld via vervoerders en agenten; douane en levering op de bestemming zijn afhankelijk van de zending.
Japan, Zuid-Korea, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Maleisië, Thailand, India, Filipijnen, Indonesië	Voor internationaal expeditievervoer wordt gebruikgemaakt van geselecteerde lucht- of zeecapaciteit en douaneprocedures op de bestemming, niet van één universele RXO-standaard voor pakketvervoer.
Brazilië, Chili, Verenigde Arabische Emiraten, Saudi-Arabië, Zuid-Afrika	Bevestig vóór verzending de opgegeven route, importeursdocumenten, heffingen, belastingen en de verantwoordelijkheid voor de lokale levering.

De openbare servicepagina's van RXO stellen geen gemiddelde pakketduur per land vast. Een opgegeven transportplan is een schatting, tenzij het contract uitdrukkelijk een garantie bevat. Weer, feestdagen, beschikbaarheid van afspraken, douane, documentatie, capaciteit en overdrachten tussen partners kunnen hiaten in de zichtbaarheid veroorzaken.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Probleem of status	Eerste actie
Ongeldig nummer	Controleer of het om een ordernummer, PRO-nummer, cognossementnummer of partnernummer gaat; neem het over van het verzenddocument en vraag de verzender om bevestiging.
Geen trackinggebeurtenissen	Bevestig dat het ophalen of de eerste scan bij een faciliteit heeft plaatsgevonden; een boeking of label bewijst niet dat de vervoerder de zending in bezit heeft.
Lange onderbreking tijdens het transport	Vraag de contactpersoon voor de account welke vervoerder de zending momenteel onder zich heeft en of er een afspraak, grenscontrole, douane- of terminalgebeurtenis in afwachting is.
Uitzondering bij levering	Controleer het adres, de ontvangsttijden, vereisten voor afspraken, toegangsbeperkingen en contactgegevens met de leveringscoördinator.
Afgeleverd maar vermist	Controleer het laadperron, de receptie, het huishouden, de buren, het bewijs van levering en de uitvoerder van het laatste bezorgtraject voordat u de verzender vraagt een onderzoek te starten.
Vermiste of beschadigde vracht	Fotografeer de verpakking en de inhoud, bewaar de verpakking, verzamel het cognossement en bewijs van de waarde, en laat de contracterende verzender de toepasselijke vrachtclaim starten.

Internationale verzending, douane en overdrachten tussen vervoerders

De internationale rol van RXO bestaat uit expeditie en logistieke coördinatie. Zee- en luchtvrachtzendingen kunnen te maken hebben met agenten van oorsprong, zee- of luchtvaartmaatschappijen, douane-expediteurs, faciliteiten op de bestemming en lokale bezorgbedrijven. Aankomst in een haven of uitwisselingsfaciliteit is niet hetzelfde als vrijgave door de douane.

Fase	Interpretatie van trackinginformatie
Boeking en ophalen op de plaats van oorsprong	RXO of een dienstverlener op de plaats van oorsprong maakt het verzendplan aan; de fysieke vervoerder registreert het ophalen afzonderlijk.
Exportafhandeling	De vracht wordt geconsolideerd, overgedragen, gedocumenteerd en voorbereid voor vervoer door de lucht of over zee.
Exportdouane en beveiliging	Documenten en controles op naleving van regelgeving worden uitgevoerd voor het toepasselijke exportproces.
Lijnvervoer	Een luchtvaartmaatschappij, zeevervoerder, transportbedrijf of gecontracteerde capaciteitsleverancier vervoert de vracht.
Douane bij invoer	De importeur, douane-expediteur en autoriteiten behandelen aangiften, heffingen, belastingen en vrijgavevoorwaarden.
Levering op de bestemming	Een agent op de bestemming of vervoerder voor de laatste mijl kan een nieuwe referentie aanmaken en de gebeurtenissen rond de uiteindelijke levering registreren.

Bezorgingsbeheer en opties na verzending

Optie	Wie dit moet aanvragen
Leveringsafspraak of ontvangstinstructie	De verzender of gemachtigde geadresseerde moet de vereisten vóór de uiteindelijke levering afstemmen met RXO of de uitvoerende vervoerder.
Adrescorrectie of omleiding	De contracterende verzender moet een wijziging aanvragen; het succes hangt af van de fase van de zending, de regels van de vervoerder en mogelijke kosten.
Bewijs van levering	De verzender of gemachtigde klant moet het leveringsbewijs opvragen bij de RXO-accountcontactpersoon of de uitvoerende vervoerder.

Vermiste of beschadigde zendingen, claims, verzekering en terugbetalingen

Proces	Gebruik wanneer
Trackingvraag	U heeft de meest recente gebeurtenis, de huidige beheerder of verduidelijking van een status nodig.
Vrachtonderzoek	De zending vertraagd is, vermist is, verkeerd is gerouteerd of onjuist als geleverd is geregistreerd.
Vrachtclaim	De vracht verloren, beschadigd of incompleet is; de contracterende verzender moet de toepasselijke procedure van de vervoerder en het contract volgen.
Terugbetaling door de verkoper	Een koper vraagt de verkoper om terugbetaling; dit staat los van een transportclaim.

Bewaar de trackingidentifier, vrachtbrief, leveringsbewijs, facturen, foto's, verpakking, beschrijving van de inhoud en bewijs van de aangegeven waarde. Indieningstermijnen en bevoegde indieners zijn afhankelijk van de uitvoerende vervoerder, het contract, de dienst en het rechtsgebied; vraag de toepasselijke deadline op bij de verzender of de RXO-accountcontactpersoon.

Verzendbeperkingen en speciale verwerking

Categorie	Operationele overweging
Gevaarlijke stoffen	Geef de stof aan en gebruik de apparatuur, verpakking, documenten en vervoerder die voor de route zijn toegestaan.
Batterijen, vloeistoffen en temperatuurgevoelige vracht	Regels voor luchtvervoer, wegvervoer, douane en verpakking kunnen verschillen; geef de vereisten door tijdens het opstellen van de offerte.
Overmaatse of zware vracht	Apparatuur, vergunningen, routebeperkingen, laadtoegang en planning van afspraken kunnen invloed hebben op de transittijd.
Bederfelijke of hoogwaardige vracht	Vraag vóór de overdracht om gespecialiseerde behandeling, beveiliging, temperatuurbeheersing of versnelde regelingen.

Klantenservice

Kanaal	Geverifieerd contact
Algemeen contact	(833) 872-5796 via de officiële contactpagina.
Thuisbezorging	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Vrachtbemiddeling	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Vrachtverzending	Binnenlands: (630) 860-7755; internationaal: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Spoedzendingen	Wegvervoer: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Luchtvervoer: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Online contact	Neem contact op met RXO ondersteuning voor offertes, tracking, carrierconfiguratie en andere ondersteuningsroutes.

Houd het identificatienummer, de gegevens van afzender en geadresseerde, de ophaaldatum, de herkomst en bestemming, het servicetype, de meest recente scan, de afspraakgegevens, de omschrijving van de goederen, de aangegeven waarde en foto's bij de hand wanneer er sprake is van schade.

Tracking voor e-commerce en bedrijven

Bedrijven moeten RXO Connect™-zichtbaarheid onderscheiden van een openbare pakkettracker en van de multi-carrier-API van 17TRACK. De openbare pagina's van RXO beschrijven zichtbaarheid, tracking, monitoring en API/EDI-connectiviteit voor geselecteerde logistieke workflows, terwijl de exacte inloggegevens en endpoints afhankelijk zijn van de klantrelatie.

Vergelijking van ontwikkelaars/API's

Optie	Provider
RXO Connect™ of klantintegratie	RXO
17TRACK API	17TRACK

Veelgestelde vragen

Veelgestelde basisvragen

1. Hoe kan ik mijn RXO-zending volgen?

Gebruik het zendingsidentificatienummer dat door RXO of de afzender in de toepasselijke klantworkflow is verstrekt, of dien een ondersteund nummer van de onderliggende carrier in bij 17TRACK.

2. Waar kan ik mijn RXO-trackingnummer vinden?

Kijk in de vrachtbevestiging, vrachtbrief, leveringsmelding, e-mail van de afzender of communicatie in uw RXO-account.

3. Hoe ziet een RXO-trackingnummer eruit?

RXO gebruikt service- en accountspecifieke referenties in plaats van één openbaar universeel pakketformaat; er kan ook een PRO-nummer of partneridentificatienummer worden gebruikt.

4. Waarom is er geen eerste trackinggebeurtenis?

Het record kan zijn aangemaakt vóór de fysieke ophaling of de eerste scan door de uitvoerende carrier.

5. Waarom worden de gegevens van mijn RXO-zending niet meer bijgewerkt?

De vracht kan zich tussen faciliteiten bevinden, op een afspraak wachten, een grens oversteken of onder een partneridentificatienummer worden vervoerd; vraag RXO of de afzender welke partij momenteel de zending onder zich heeft.

6. Hoe lang duurt de levering door RXO?

De transittijd hangt af van de service en route; RXO beschrijft versnelde luchttransportopties van minder dan 8 uur in Noord-Amerika tot 12–24 uur wereldwijd voor toepasselijke chartervervoerbewegingen.

7. Wat moet ik doen na een mislukte bezorgpoging?

Bevestig het adres, de ontvangsttijden, de toegangsinstructies en de vereiste afspraak met de afzender of leveringscoördinator.

8. Wat moet ik doen als bij mijn RXO-zending staat dat deze is geleverd, maar ik deze niet kan vinden?

Controleer het ontvangstmagazijn, het huishouden, de receptie, de buren en het bewijs van levering en vraag vervolgens de afzender om een onderzoek te starten.

9. Hoe meld ik verloren of beschadigde RXO-vracht?

Bewaar de verpakking, maak foto's van de schade, verzamel bewijs van de waarde en laat de contracterende afzender de toepasselijke claim bij de carrier starten.

10. Hoe neem ik contact op met RXO over tracking?

Gebruik de officiële contactpagina of het servicespecifieke telefoonnummer en e-mailadres in het gedeelte Klantenservice.

Veelgestelde vragen voor experts

11. Is RXO de fysieke carrier voor elke zending?

Nee. RXO coördineert veel zendingen via onafhankelijke carriers, luchtvaartmaatschappijen, zeevervoerders, agenten en last-mile-providers.

12. Bewijst een RXO-zendingsreferentie dat de vracht is geaccepteerd?

Nee. Een boekings- of aangemaakte referentie toont aan dat er een record bestaat; acceptatie vereist een ophaal- of faciliteitsgebeurtenis van de verantwoordelijke uitvoerder.

13. Kan een internationale RXO-zending meer dan één identificatienummer hebben?

Ja. Expeditie kan house-, master-, container-, douane-, luchtvaartmaatschappij-, zeevracht- en bestemmingsleveringsreferenties omvatten.

14. Betekent aankomst in een internationale haven dat de douane de vracht heeft vrijgegeven?

Nee. Aankomst in een haven of faciliteit is een logistieke gebeurtenis; vrijgave door de douane vereist de toepasselijke aangifte, controle, betaling en beslissing van de bevoegde autoriteit.

15. Publiceert RXO één gegarandeerde leverdatum?

Er geldt geen universele garantie voor alle RXO-services; gebruik de verzendofferte en het contract om een schatting te onderscheiden van een contractuele verplichting.

Tracking-API

17TRACK API-referentie

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]