RXO การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ RXO เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ RXO

RXO เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ในอเมริกาเหนือ โดย RXO เชื่อมโยงผู้ส่งสินค้ากับพื้นที่รองรับการขนส่งสำหรับการขนส่งเต็มคันรถ การขนส่งแบบไม่เต็มคันรถ การขนส่งที่มีการจัดการ การจัดส่งระยะสุดท้าย การขนส่งภาคพื้นดินและทางอากาศแบบเร่งด่วน คลังสินค้า และการรับจัดการขนส่งสินค้าทางทะเล ดังนั้น RXO จึงเป็นหลักแล้วเป็นนายหน้าขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า และพันธมิตรด้านการขนส่งที่มีการจัดการ มากกว่าจะเป็นผู้ให้บริการไปรษณียภัณฑ์แบบพัสดุสากลเพียงรายเดียว

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	RXO, Inc.; หน้านี้ใช้ชื่อแสดงผลมาตรฐานที่ระบุไว้ว่า RXO
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://rxo.com/
ประเภทผู้ขนส่ง	นายหน้าขนส่งสินค้า การจัดการการขนส่ง โลจิสติกส์ระยะสุดท้าย การขนส่งแบบเร่งด่วน คลังสินค้า และการรับจัดการขนส่งสินค้า
ภูมิภาคหลัก	อเมริกาเหนือ โดยมีการรับจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเลผ่านผู้ขนส่งระหว่างประเทศ ตัวแทน และกระบวนการทางศุลกากร
ผลิตภัณฑ์ด้านการติดตาม	การมองเห็นและการอัปเดตสถานะการจัดส่งผ่าน RXO Connect™ และกระบวนการทำงานของลูกค้าสำหรับบริการแต่ละประเภท
สำนักงานใหญ่	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ RXO
RXO	RXO ประสานงานโซลูชันด้านการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์สำหรับผู้ส่งสินค้าและผู้ขนส่ง
RXO Connect™	RXO Connect™ คือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ RXO สำหรับการมองเห็นข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก การวิเคราะห์ และการจัดการการจัดส่ง
เครือข่ายผู้ขนส่งอิสระ	RXO จัดหาขีดความสามารถในการขนส่งจากผู้ขนส่งอิสระ โดยผู้ให้บริการรถบรรทุกที่ปฏิบัติการอาจเป็นผู้ดำเนินการขนส่งสินค้าจริง
ผู้ขนส่งทางทะเลและตัวแทนทั่วโลก	การดำเนินงานรับจัดการขนส่งสินค้าทางทะเลแบบ NVOCC ของ RXO ใช้สัญญาและความร่วมมือกับผู้ขนส่งทางทะเลและตัวแทน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งสินค้าของ RXO หรือตัดสินเรื่องการเคลม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลข PRO/อ้างอิงที่ผู้ส่งสินค้า RXO หรือผู้ขนส่งสินค้าจริงให้ไว้ ป้อนตัวระบุในกระบวนการทำงาน RXO Connect ของลูกค้าเมื่อมีให้ใช้งาน หรือทดลองใช้ 17TRACK หากหมายเลขนั้นเป็นของผู้ขนส่งพื้นฐานที่รองรับ ผลลัพธ์ที่ว่างเปล่ามักหมายความว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ฉลากยังไม่มีการสแกน การจัดส่งดำเนินการโดยพันธมิตร หรือป้อนตัวระบุไม่ถูกต้อง

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK เป็นบริการอิสระ ไม่สามารถจัดเตรียมการรับสินค้า เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน ตรวจสอบการขนส่งสินค้า หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ RXO

เส้นทาง	การดำเนินการ
กระบวนการทำงานของลูกค้า RXO	สอบถามผู้ส่งสินค้าหรือผู้ติดต่อบัญชี RXO เพื่อขอตัวระบุการจัดส่ง จากนั้นใช้ RXO Connect™ หรือกระบวนการติดตามของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
17TRACK	กรอกหมายเลขติดตามของผู้ขนส่งจริง หมายเลข PRO หรือรหัสระบุที่รองรับ อนุญาตให้ระบบรู้จำผู้ขนส่งอัตโนมัติเพื่อระบุผู้ให้บริการที่ดำเนินการขนส่งจริง
ไม่มีหมายเลข	ติดต่อผู้ขาย ผู้จัดส่งสินค้า หรือผู้ติดต่อบัญชี RXO หมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสติดตามการขนส่งเป็นข้อมูลคนละรายการกัน
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	ตรวจสอบการสะกดและสอบถามว่ามีการสร้างฉลาก รับสินค้า หรือส่งต่อให้พันธมิตรแล้วหรือไม่ การมีระเบียนที่สร้างขึ้นไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับสินค้าเข้าระบบจริง

ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสอาจเห็นข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งของ RXO หมายเลข PRO หรือหมายเลขของผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายที่ดำเนินการจริง โปรดเก็บรหัสระบุทุกหมายเลขไว้พร้อมกับที่อยู่จัดส่งเมื่อขอความช่วยเหลือ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

RXO ไม่ได้ใช้รูปแบบหมายเลขพัสดุสาธารณะเพียงรูปแบบเดียวสำหรับบริการทุกประเภท รหัสระบุของการขนส่งสินค้าขึ้นอยู่กับบริการและบัญชี และผู้ขนส่งจริงอาจเป็นผู้ออกหมายเลขที่ทำให้เกิดการสแกนแสดงความเคลื่อนไหว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มของรหัสระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งของ RXO	ข้อมูลอ้างอิงที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขเฉพาะบัญชี ให้ใช้ค่าที่ RXO หรือผู้จัดส่งระบุมาอย่างตรงตามต้นฉบับ
หมายเลข PRO	รหัสระบุของผู้ขนส่งสินค้า ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการขนส่งแบบ LTL โดยผู้ขนส่งผู้ออกหมายเลข ไม่จำเป็นต้องเป็น RXO เป็นผู้กำหนดรูปแบบและการสแกน
ใบตราส่งสินค้า	เอกสารการขนส่งและข้อมูลอ้างอิงสำหรับสินค้า อาจไม่สามารถใช้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุสาธารณะได้
รหัสระบุช่วงสุดท้าย	หมายเลขที่พันธมิตรออกให้อาจปรากฏหลังการส่งต่อ สำหรับการจัดส่งถึงบ้านหรือบริการขนส่งช่วงสุดท้าย
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า	รหัสระบุภายในของผู้ขาย อาจใช้ระบุการซื้อสินค้าได้ แต่ไม่สามารถใช้ระบุสินค้าที่กำลังขนส่งได้
ข้อมูลอ้างอิงการส่งต่อระหว่างประเทศ	อาจใช้ข้อมูลอ้างอิงของการขนส่งทางทะเล ทางอากาศ ศุลกากร ตู้คอนเทนเนอร์ การขนส่งระดับ house หรือ master ในขั้นตอนที่แตกต่างกัน

อย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว การขนส่งสินค้าอาจมีรหัสระบุที่เชื่อมโยงกันหลายหมายเลข และหมายเลขที่ปรากฏในระบบ RXO อาจออกโดยพันธมิตร โปรดเก็บช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนเมื่อคัดลอกหมายเลขครั้งแรก จากนั้นลองใช้เวอร์ชันที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐานหากเครื่องมือติดตามปฏิเสธหมายเลขดังกล่าว

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมาย
สร้างการจัดส่งแล้ว	มีระเบียนหรือการจองอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับสินค้าจริง
รับสินค้าหรือรับเข้าระบบแล้ว	ผู้ขนส่งหรือสถานที่ปฏิบัติงานบันทึกว่าได้รับสินค้าไว้ในความครอบครองแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ
อยู่ที่อาคารผู้ขนส่งหรือสถานที่ปฏิบัติงาน	สินค้ากำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการ ถูกพักไว้ บรรทุก ขนถ่าย หรือนัดหมาย
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายได้มอบหมายการจัดส่งให้กับเส้นทางนำจ่ายแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและหลักฐานกับผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ
ข้อยกเว้นหรือระงับไว้	จำเป็นต้องตรวจสอบความล่าช้า ปัญหาที่อยู่ ปัญหาการนัดหมาย เหตุการณ์สภาพอากาศ ข้อจำกัดด้านความจุ หรือปัญหาเอกสาร
ส่งคืนแล้ว	สินค้ากำลังถูกส่งกลับหรือถูกส่งกลับไปยังผู้จัดส่งแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
Truckload	การขนส่งสินค้าเต็มคันโดยใช้รถตู้ทึบ รถควบคุมอุณหภูมิ รถพื้นเรียบ รถพ่วงสำหรับสับเปลี่ยน และอุปกรณ์ประเภทอื่น ๆ
Less-than-truckload	การขนส่งสินค้าผ่านความจุของผู้ขนส่ง LTL ระดับภูมิภาคหรือระดับประเทศ โดยมี RXO เป็นผู้ติดต่อเพียงจุดเดียว
การจัดการการขนส่ง	การว่าจ้างภายนอกเพื่อวางแผน ดำเนินการ มองเห็นข้อมูล และควบคุมห่วงโซ่อุปทาน
การขนส่งช่วงสุดท้าย	การจัดส่งสินค้าหนักและการขนส่งช่วงสุดท้ายเฉพาะด้านสำหรับธุรกิจโดยผู้ให้บริการภายนอก
การขนส่งภาคพื้นดินหรือทางอากาศแบบเร่งด่วน	สินค้าที่ต้องการความรวดเร็ว สินค้าเฉพาะทาง สินค้ามูลค่าสูง หรือสินค้าที่มีความอ่อนไหวด้านความปลอดภัย
การส่งต่อสินค้าทางทะเล	FCL, LCL, การเป็นตัวแทนดำเนินพิธีการนำเข้า/ส่งออก การเป็นตัวแทนออกของ และการส่งต่อแบบถึงประตู

เวลาจัดส่ง

บริการ	ระยะเวลาที่ประกาศหรือระบุไว้
การเช่าเหมาลำเครื่องบินแบบเร่งด่วน	RXO ระบุว่าระยะเวลาขนส่งสำหรับโซลูชันการเช่าเหมาลำที่เกี่ยวข้องอยู่ภายใน 8 ชั่วโมงในอเมริกาเหนือ และ 12–24 ชั่วโมงทั่วโลก
การขนส่งสินค้าทางอากาศตามกำหนดการ	RXO ระบุกรอบเวลาขนส่ง 24–96 ชั่วโมงสำหรับสินค้าที่มีขนาดเล็กถึงปานกลางและเหมาะสม
การขนส่งภาคพื้นดิน, LTL, รถบรรทุกเต็มคัน, ทางทะเล และช่วงสุดท้าย	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละเที่ยว และขึ้นอยู่กับเส้นทาง อุปกรณ์ การนัดหมาย ความจุ พิธีการศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งที่ปฏิบัติงาน โดยให้ยึดตามแผนบริการที่เสนอราคา

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา	ตัวเลือกการขนส่งภาคพื้นดินในอเมริกาเหนือ, LTL, การขนส่งช่วงสุดท้าย และการขนส่งแบบเร่งด่วน จะเสนอราคาตามเส้นทางและข้อกำหนดของการจัดส่ง
เม็กซิโก	แผนการขนส่งภาคพื้นดินและการส่งต่อขึ้นอยู่กับเส้นทางผ่านชายแดน เอกสารศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก
สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ สวีเดน เบลเยียม ออสเตรีย สวิตเซอร์แลนด์	การส่งต่อสินค้าทางทะเลและทางอากาศดำเนินการผ่านผู้ให้บริการขนส่งและตัวแทน โดยพิธีการศุลกากรและการจัดส่งปลายทางขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละเที่ยว
ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินเดีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย	การส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศใช้ความจุที่คัดเลือกจากทางอากาศหรือทางทะเล และขั้นตอนศุลกากรปลายทาง แทนที่จะใช้มาตรฐานพัสดุ RXO แบบเดียวกันทั่วโลก
บราซิล ชิลี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย แอฟริกาใต้	ยืนยันเส้นทางที่เสนอราคา เอกสารของผู้นำเข้า อากร ภาษี และความรับผิดชอบในการจัดส่งภายในประเทศก่อนดำเนินการจัดส่ง

หน้าเว็บไซต์บริการสาธารณะของ RXO ไม่ได้กำหนดค่าเฉลี่ยการจัดส่งพัสดุแยกตามแต่ละประเทศ แผนระยะเวลาขนส่งที่เสนอราคาเป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่สัญญาจะระบุการรับประกันไว้อย่างชัดเจน สภาพอากาศ วันหยุด ความพร้อมของการนัดหมาย พิธีการศุลกากร เอกสาร ความจุ และการส่งต่องานระหว่างพันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่สามารถติดตามสถานะได้

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลข PRO ใบตราส่งสินค้า หรือหมายเลขของพันธมิตรหรือไม่ คัดลอกจากเอกสารการจัดส่ง และขอให้ผู้ส่งยืนยัน
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันว่ามีการเข้ารับสินค้าหรือการสแกนครั้งแรกที่ศูนย์ปฏิบัติงานแล้วหรือไม่ การจองหรือฉลากไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการได้รับสินค้าไว้แล้ว
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานระหว่างการขนส่ง	สอบถามผู้ติดต่อของบัญชีว่าขณะนี้ผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้ดูแลสินค้าอยู่ และมีการรอนัดหมาย ชายแดน ศุลกากร หรือเหตุการณ์ที่อาคารผู้โดยสารหรือไม่
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่ เวลารับสินค้า ข้อกำหนดในการนัดหมาย ข้อจำกัดด้านการเข้าถึง และรายละเอียดผู้ติดต่อกับผู้ประสานงานการจัดส่ง
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบสินค้า	ตรวจสอบบริเวณท่าเทียบสินค้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน หลักฐานการจัดส่ง และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย ก่อนขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบ
สินค้าสูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของ เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ รวบรวมใบตราส่งสินค้าและหลักฐานมูลค่า และให้ผู้ส่งที่ทำสัญญาเป็นผู้เริ่มดำเนินการเรียกร้องค่าสินค้าตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

บทบาทระหว่างประเทศของ RXO คือการส่งต่อสินค้าและประสานงานด้านโลจิสติกส์ การขนส่งทางทะเลและทางอากาศอาจเกี่ยวข้องกับตัวแทนต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งทางทะเลหรือทางอากาศ ตัวแทนออกของ ศูนย์ปฏิบัติงานปลายทาง และบริษัทจัดส่งภายในประเทศ การมาถึงท่าเรือหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยสินค้าจากศุลกากรแล้ว

ขั้นตอน	การตีความสถานะการติดตาม
การจองและการเข้ารับสินค้าที่ต้นทาง	RXO หรือผู้ให้บริการต้นทางจัดทำแผนการจัดส่ง ส่วนผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบสินค้าจริงจะบันทึกการเข้ารับสินค้าแยกต่างหาก
การดำเนินการส่งออก	สินค้าถูกรวบรวม ถ่ายโอน จัดทำเอกสาร และเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล
พิธีการศุลกากรส่งออกและการรักษาความปลอดภัย	เอกสารและการตรวจสอบตามข้อกำหนดจะดำเนินการสำหรับกระบวนการส่งออกที่เกี่ยวข้อง
การขนส่งระหว่างศูนย์หลัก	สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางทะเล บริษัทขนส่งทางรถบรรทุก หรือผู้ให้บริการพื้นที่ขนส่งตามสัญญาจะเป็นผู้ขนส่งสินค้า
พิธีการศุลกากรนำเข้า	ผู้นำเข้า นายหน้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการเรื่องใบสำแดง อากร ภาษี และเงื่อนไขการปล่อยสินค้า
การจัดส่งปลายทาง	ตัวแทนปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายอาจสร้างหมายเลขอ้างอิงใหม่และบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งขั้นสุดท้าย

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ร้องขอ
การนัดหมายส่งมอบหรือคำแนะนำในการรับสินค้า	ผู้ส่งสินค้าหรือผู้รับสินค้าที่ได้รับอนุญาตควรประสานข้อกำหนดกับ RXO หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการอยู่ก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย
การแก้ไขที่อยู่หรือเปลี่ยนเส้นทาง	ผู้ส่งสินค้าตามสัญญาควรเป็นผู้ร้องขอการเปลี่ยนแปลง โดยความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง กฎของผู้ให้บริการขนส่ง และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น
หลักฐานการจัดส่ง	ผู้ส่งสินค้าหรือลูกค้าที่ได้รับอนุญาตควรขอบันทึกการจัดส่งจากผู้ติดต่อบัญชี RXO หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการอยู่

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	คุณต้องการทราบเหตุการณ์ล่าสุด ผู้ครอบครองปัจจุบัน หรือคำชี้แจงเกี่ยวกับสถานะ
การตรวจสอบการขนส่งสินค้า	การจัดส่งล่าช้า สูญหาย ส่งผิดเส้นทาง หรือมีการบันทึกว่าจัดส่งแล้วไม่ถูกต้อง
การเรียกร้องค่าสินค้าเสียหาย	สินค้าสูญหาย เสียหาย หรือขาดจำนวน โดยผู้ส่งสินค้าตามสัญญาควรปฏิบัติตามขั้นตอนของผู้ให้บริการขนส่งและสัญญาที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ซื้อขอเงินคืนจากผู้ขาย ซึ่งเป็นเรื่องแยกต่างหากจากการเรียกร้องค่าสินไหมด้านการขนส่ง

เก็บหมายเลขติดตามสินค้า ใบตราส่ง บันทึกการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ ภาพถ่าย บรรจุภัณฑ์ รายละเอียดสิ่งของ และหลักฐานมูลค่าที่สำแดงไว้ ระยะเวลาในการยื่นคำร้องและผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการอยู่ สัญญา บริการ และเขตอำนาจศาล โปรดขอกำหนดเวลาที่เกี่ยวข้องจากผู้ส่งสินค้าหรือผู้ติดต่อบัญชี RXO

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ข้อควรพิจารณาด้านการดำเนินงาน
วัตถุอันตราย	แจ้งประเภทของวัสดุ และใช้อุปกรณ์ บรรจุภัณฑ์ เอกสาร และผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับอนุญาตสำหรับเส้นทางนั้น
สินค้าที่เป็นแบตเตอรี่ ของเหลว และไวต่ออุณหภูมิ	กฎด้านการขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางบก ศุลกากร และบรรจุภัณฑ์อาจแตกต่างกัน ควรเปิดเผยข้อกำหนดระหว่างการขอใบเสนอราคา
สินค้าขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก	อุปกรณ์ ใบอนุญาต ข้อจำกัดด้านเส้นทาง การเข้าถึงพื้นที่โหลดสินค้า และการวางแผนนัดหมายอาจส่งผลต่อระยะเวลาขนส่ง
สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือมีมูลค่าสูง	ขอการจัดการเฉพาะด้าน มาตรการรักษาความปลอดภัย การควบคุมอุณหภูมิ หรือการจัดส่งแบบเร่งด่วนก่อนส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่ง

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้ว
ข้อมูลติดต่อทั่วไป	(833) 872-5796 ผ่านหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ
การจัดส่งถึงบ้าน	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com
นายหน้าขนส่งสินค้า	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com
การส่งต่อสินค้า	ภายในประเทศ: (630) 860-7755; ระหว่างประเทศ: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com
การขนส่งเร่งด่วน	ทางบก: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com ทางอากาศ: (888) 277-7434; airops@RXO.com
การติดต่อออนไลน์	ติดต่อ RXO รองรับการขอใบเสนอราคา การติดตาม การตั้งค่าผู้ขนส่ง และช่องทางความช่วยเหลืออื่น ๆ

เตรียมตัวระบุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่รับสินค้า ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด ข้อมูลการนัดหมาย คำอธิบายสินค้า มูลค่าที่แจ้ง และรูปถ่ายในกรณีที่สินค้าเสียหาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างการมองเห็นสถานะของ RXO Connect™ กับเครื่องมือติดตามพัสดุสาธารณะ และ API ของ 17TRACK ที่รองรับผู้ขนส่งหลายราย หน้าเว็บสาธารณะของ RXO อธิบายเกี่ยวกับการมองเห็นสถานะ การติดตาม การตรวจสอบ และการเชื่อมต่อ API/EDI สำหรับเวิร์กโฟลว์ด้านโลจิสติกส์ที่เลือกไว้ ขณะที่ข้อมูลรับรองและเอ็นด์พอยต์ที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับลูกค้า

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
RXO Connect™ หรือการผสานรวมกับลูกค้า	RXO
API ของ 17TRACK	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ RXO ได้อย่างไร

ใช้ตัวระบุการจัดส่งที่ RXO หรือผู้ส่งมอบให้ในเวิร์กโฟลว์สำหรับลูกค้าที่เกี่ยวข้อง หรือส่งหมายเลขของผู้ขนส่งต้นทางที่รองรับไปยัง 17TRACK

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตามของ RXO ได้ที่ไหน

ดูในเอกสารยืนยันการขนส่ง ใบตราส่งสินค้า ใบแจ้งการจัดส่ง อีเมลจากผู้ส่ง หรือการสื่อสารจากบัญชี RXO

3. หมายเลขติดตามของ RXO มีลักษณะอย่างไร

RXO ใช้ข้อมูลอ้างอิงเฉพาะตามบริการและบัญชี แทนที่จะใช้รูปแบบพัสดุสาธารณะแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว นอกจากนี้อาจใช้หมายเลข PRO หรือตัวระบุของพันธมิตรได้

4. เหตุใดจึงไม่มีเหตุการณ์การติดตามรายการแรก

อาจมีการสร้างบันทึกก่อนการรับสินค้าจริงหรือก่อนการสแกนครั้งแรกของผู้ขนส่งที่ดำเนินการขนส่ง

5. เหตุใดการจัดส่งของ RXO จึงหยุดอัปเดต

สินค้าอาจอยู่ระหว่างศูนย์กระจายสินค้า กำลังรอการนัดหมาย อยู่ระหว่างข้ามพรมแดน หรือกำลังเคลื่อนย้ายภายใต้ตัวระบุของพันธมิตร โปรดสอบถาม RXO หรือผู้ส่งว่าขณะนี้ฝ่ายใดเป็นผู้ดูแลสินค้า

6. การจัดส่งของ RXO ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทาง โดย RXO ระบุว่าตัวเลือกขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วนใช้เวลาตั้งแต่ไม่ถึง 8 ชั่วโมงในอเมริกาเหนือ ไปจนถึง 12–24 ชั่วโมงทั่วโลกสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำที่เกี่ยวข้อง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

ยืนยันที่อยู่ เวลารับสินค้า คำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่ และข้อกำหนดในการนัดหมายกับผู้ส่งหรือผู้ประสานงานการจัดส่ง

8. จะทำอย่างไรหากสถานะการจัดส่งของ RXO ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันหาไม่พบ

ตรวจสอบท่ารับสินค้า สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ส่งยื่นคำขอให้ตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งสินค้าของ RXO สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูปความเสียหาย รวบรวมหลักฐานมูลค่า และให้ผู้ส่งที่ทำสัญญาเป็นผู้เริ่มดำเนินการเรียกร้องกับผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ RXO เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ หรือหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลเฉพาะบริการที่ระบุไว้ในส่วนบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. RXO เป็นผู้ขนส่งสินค้าโดยตรงสำหรับการจัดส่งทุกครั้งหรือไม่

ไม่ใช่ RXO ประสานงานการจัดส่งจำนวนมากผ่านผู้ขนส่งอิสระ สายการบิน ผู้ขนส่งทางทะเล ตัวแทน และผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้าย

12. ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งของ RXO ยืนยันหรือไม่ว่าสินค้าถูกตรวจรับแล้ว

ไม่ใช่ ข้อมูลอ้างอิงของการจองหรือการสร้างรายการแสดงว่ามีบันทึกอยู่ แต่การตรวจรับต้องมีเหตุการณ์การรับสินค้าหรือเหตุการณ์ที่สถานประกอบการจากผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบ

13. การจัดส่งระหว่างประเทศของ RXO สามารถมีตัวระบุมากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่

ได้ การส่งต่อสินค้าอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลอ้างอิงของใบตราส่งสินค้าแบบ House, Master, ตู้คอนเทนเนอร์ ศุลกากร สายการบิน การขนส่งทางทะเล และการจัดส่งถึงปลายทาง

14. การมาถึงท่าเรือระหว่างประเทศหมายความว่าสินค้าผ่านการปล่อยจากศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงท่าเรือหรือสถานประกอบการเป็นเหตุการณ์ด้านโลจิสติกส์ ส่วนการปล่อยสินค้าจากศุลกากรต้องมีการยื่นใบขน การตรวจสอบ การชำระเงิน และการตัดสินใจจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

15. RXO ประกาศวันที่จัดส่งที่รับประกันไว้เพียงวันเดียวหรือไม่

ไม่มีการรับประกันแบบสากลที่ใช้กับบริการทั้งหมดของ RXO โปรดใช้ใบเสนอราคาการจัดส่งและสัญญาเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างการประมาณการกับข้อผูกพันตามสัญญา

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]