RXO Követés

Adja meg a(z) RXO nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Nyomon követés

Az RXO-ról

Az RXO észak-amerikai árufuvarozási és logisztikai szolgáltató. Az RXO összekapcsolja a feladókat a kapacitással teljes kamionrakományos, részrakományos, irányított szállítási, utolsó kilométeres kézbesítési, gyorsított földi és légi árufuvarozási, raktározási, valamint tengeri szállítmányozási szolgáltatásokhoz. Az RXO ezért elsősorban árufuvarozási bróker, logisztikai szolgáltató, szállítmányozó és irányított szállítási partner, nem pedig egyetlen, univerzális csomagkézbesítő fuvarozó.

Tény	Megerősített információk
Hivatalos név	RXO, Inc.; ez az oldal a megadott kanonikus megjelenítési nevet, az RXO-t használja.
Hivatalos webhely	https://rxo.com/
Fuvarozótípus	Árufuvarozási közvetítés, szállításmenedzsment, utolsó kilométeres logisztika, gyorsított szállítás, raktározás és szállítmányozás.
Elsődleges régió	Észak-Amerika, a légi és tengeri szállítmányozást pedig nemzetközi fuvarozók, ügynökök és vámkezelési folyamatok támogatják.
Nyomkövetési termékek	A küldemények láthatósága és az állapotfrissítések az RXO Connect™ rendszeren és a szolgáltatásspecifikus ügyfél-munkafolyamatokon keresztül.
Központ	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Az RXO-val fennálló kapcsolat
RXO	Az RXO árufuvarozási és logisztikai megoldásokat koordinál a feladók és a fuvarozók számára.
RXO Connect™	Az RXO Connect™ az RXO láthatóságot, adatokat, elemzéseket és küldeménykezelést biztosító technológiai platformja.
Független fuvarozói hálózat	Az RXO független fuvarozóktól szerzi be a szállítási kapacitást; a tényleges szállítást az operatív teherfuvarozó végezheti.
Tengeri fuvarozók és globális ügynökök	Az RXO NVOCC tengeri szállítmányozási tevékenysége tengeri fuvarozókkal és ügynökökkel kötött szerződéseket és partnerségeket használ.
17TRACK	A 17TRACK független nyomkövetési platform, amely összesítheti az elérhető eseményeket; nem üzemelteti az RXO árufuvarozását, és nem dönt a kárigényekről.

Gyors válasz

Használja a feladó, az RXO vagy a tényleges fuvarozó által megadott küldemény- vagy PRO-/hivatkozási számot. Ha elérhető, írja be az azonosítót az ügyfél RXO Connect-munkafolyamatába, vagy próbálja meg a 17TRACK-et, ha a szám egy támogatott mögöttes fuvarozóhoz tartozik. Az üres eredmény általában azt jelenti, hogy a szám rendelési hivatkozás, a címke még nem eredményezett beolvasást, a küldeményt egy partner kezeli, vagy az azonosítót helytelenül adták meg.

Hasznos tipp: A 17TRACK független. Nem tud átvételt szervezni, címet módosítani, visszatérítést engedélyezni, árufuvarozási küldeményt kivizsgálni vagy kárigényt jóváhagyni.

Az RXO-csomagok nyomon követése

Útvonal	Művelet
RXO-ügyfél-munkafolyamat	Kérje el a feladótól vagy az RXO-kapcsolattartótól a küldemény azonosítóját, majd használja a megfelelő RXO Connect™- vagy ügyfél-nyomkövetési munkafolyamatot.
17TRACK	Adja meg a fizikai fuvarozó nyomkövetési számát, PRO-számát vagy támogatott azonosítóját. Engedélyezze az automatikus fuvarozó-felismerést az alapul szolgáló szolgáltató azonosításához.
Nincs szám	Vegye fel a kapcsolatot az eladóval, a fuvarozóval vagy az RXO kapcsolattartójával. A rendelési szám és a szállítási nyomkövetési azonosító különböző nyilvántartások.
Nincs első szkennelés	Ellenőrizze a helyesírást, és kérdezze meg, hogy a címke létrehozása, az átvétel vagy a partnernek történő átadás megtörtént-e. Egy létrehozott nyilvántartás nem bizonyítja a fizikai átvételt.

Egy piactéri vásárló láthat kereskedői hivatkozást, RXO-szállítási hivatkozást, PRO-számot vagy az utolsó kilométeres fuvarozó számát. Segítségkéréskor minden azonosítót és a szállítási címet együtt adjon meg.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

Az RXO nem használ egyetlen nyilvános csomagszám-formátumot minden szolgáltatáshoz. A fuvarozási azonosítók szolgáltatás- és fiókspecifikusak, és a fizikai fuvarozó adhatja ki azt a számot, amely mozgási szkenneléseket eredményez.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta és használat
RXO-szállítási hivatkozás	Fiókspecifikus alfanumerikus vagy numerikus hivatkozás; használja az RXO vagy a fuvarozó által megadott pontos értéket.
PRO-szám	Az LTL-fuvarozáshoz gyakran kapcsolódó fuvarozói azonosító; formátumát és szkenneléseit a kiállító fuvarozó, nem feltétlenül az RXO szabályozza.
Fuvarlevél	Fuvarozási dokumentum és hivatkozás az áruhoz; nem feltétlenül használható nyilvános csomagkövetési számként.
Utolsó kilométeres azonosító	A házhoz szállítás vagy az utolsó kilométeres szolgáltatás átadását követően megjelenhet egy partner által kiadott szám.
Rendelési vagy kereskedői hivatkozás	Az eladó belső azonosítója; azonosíthatja a vásárlást anélkül, hogy azonosítaná a szállított árut.
Nemzetközi továbbítási hivatkozás	A különböző szakaszokban tengeri, légi, vám-, konténer-, házi- vagy főfuvarozási hivatkozások használhatók.

Ne következtessen a szolgáltatásra kizárólag az előtag alapján. Egy fuvarozási szállítmányhoz több összekapcsolt azonosító is tartozhat, és az RXO rendszereiben látható számot egy partner is kiadhatta. A szám első bemásolásakor őrizze meg a szóközöket és az írásjeleket, majd próbálja meg normalizált formában is, ha a nyomkövető eszköz elutasítja.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Mit jelent
Szállítmány létrehozva	Létezik egy nyilvántartás vagy foglalás; a fizikai átvétel még nem feltétlenül történt meg.
Átvéve vagy elfogadva	Egy fuvarozó vagy létesítmény rögzítette az áru birtokbavételét.
Úton	A szállítmány létesítmények vagy szállítási szakaszok között halad.
Terminálon vagy létesítményben	Az árut feldolgozzák, visszatartják, berakodják, kirakodják vagy ütemezik.
Kézbesítés alatt	Az utolsó kilométeres szolgáltató a szállítmányt kézbesítési útvonalhoz rendelte.
Kézbesítve	Kézbesítési eseményt rögzítettek; ellenőrizze a kézbesítés helyét és a kézbesítési igazolást a felelős szolgáltatónál.
Kivétel vagy visszatartás	Késés, címprobléma, időpont-egyeztetési probléma, időjárási esemény, kapacitáskorlát vagy dokumentációs probléma miatt felülvizsgálat szükséges.
Visszaküldve	Az áru visszafelé halad, vagy visszairányították a feladóhoz.

Szolgáltatások és szállítási idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Leginkább erre alkalmas
Teljes rakományos fuvarozás	Teljes rakományú fuvarozás szárazáru-szállítókkal, hűtött berendezésekkel, platós pótkocsikkal, csereszekrényes pótkocsikkal és egyéb eszközökkel.
Részrakományos fuvarozás	Regionális vagy országos LTL-fuvarozói kapacitáson keresztül szállított áru, egyetlen RXO-kapcsolattartóval.
Menedzselt fuvarozás	Kiszervezett tervezés, végrehajtás, láthatóság és ellátásilánc-irányítás.
Utolsó mérföld	Nehéz áruk kiszervezett kézbesítése és üzletspecifikus utolsó mérföldes szállítmányok.
Gyorsított közúti vagy légi szállítás	Időkritikus, speciális, nagy értékű vagy fokozott biztonságot igénylő áruszállítmányok.
Tengeri szállítmányozás	FCL, LCL, import/export vámügyintézés, vámügynöki szolgáltatás és háztól házig történő szállítmányozás.

Szállítási idő

Szolgáltatás	Közzétett vagy megadott időzítés
Gyorsított légi charter	Az RXO az alkalmazható chartermegoldások esetében Észak-Amerikában 8 óránál rövidebb, globálisan pedig 12–24 órás tranzitidőt ad meg.
Menetrend szerinti légi áruszállítás	Az RXO a megfelelő kis- és közepes méretű rakományok esetében 24–96 órás szállítási időablakokat ad meg.
Közúti, LTL, kamionos, tengeri és utolsó mérföldes szállítás	Az időzítés szállítmányonként eltérő, és az útvonaltól, a felszereléstől, az időpont-egyeztetéstől, a kapacitástól, a vámkezeléstől és az operatív fuvarozótól függ; a meghatározó dokumentum az árajánlatban szereplő szolgáltatási terv.

Szállítási idők célország szerint

Célállomás	Tervezési útmutató
Egyesült Államok és Kanada	Az észak-amerikai közúti, LTL-, utolsó mérföldes és gyorsított lehetőségek árajánlatát az útvonal és a szállítmány követelményei alapján adják meg.
Mexikó	A közúti és szállítmányozási tervek a határátlépési útvonaltól, a vámokmányoktól és a kiválasztott operatív fuvarozótól függnek.
Egyesült Királyság, Németország, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Hollandia, Lengyelország, Svédország, Belgium, Ausztria, Svájc	A tengeri és légi szállítmányozást fuvarozókon és ügynökökön keresztül szervezik; a vámkezelés és a célállomási kézbesítés szállítmányonként eltérő.
Japán, Dél-Korea, Ausztrália, Új-Zéland, Szingapúr, Malajzia, Thaiföld, India, Fülöp-szigetek, Indonézia	A nemzetközi szállítmányozás a kiválasztott légi vagy tengeri kapacitást és a célállomás vámeljárásait használja, nem pedig egy univerzális RXO-csomagszabványt.
Brazília, Chile, Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika	Feladás előtt erősítse meg az árajánlatban szereplő útvonalat, az importőri dokumentumokat, a vámokat, az adókat és a helyi kézbesítésért felelős felet.

Az RXO nyilvánosan elérhető szolgáltatási oldalai nem határoznak meg országonként egységes csomagkézbesítési átlagot. Az árajánlatban szereplő tranzitterv becslés, kivéve, ha a szerződés kifejezetten garanciát biztosít. Az időjárás, az ünnepnapok, az időpont-egyeztetés lehetősége, a vámkezelés, a dokumentáció, a kapacitás és a partnerek közötti átadások láthatósági hiányosságokat okozhatnak.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma vagy státusz	Első teendő
Érvénytelen szám	Ellenőrizze, hogy rendelési számról, PRO-számról, fuvarlevélszámról vagy partnerazonosítóról van-e szó; másolja ki a szállítási dokumentumból, majd kérje meg a feladót a megerősítésére.
Nincsenek nyomkövetési események	Erősítse meg, hogy megtörtént-e a felvétel vagy az első létesítményi szkennelés; a foglalás vagy a címke önmagában nem bizonyítja, hogy a küldemény a fuvarozó birtokába került.
Hosszú szünet a tranzit során	Kérdezze meg a kapcsolattartót, hogy jelenleg melyik fuvarozó őrzi a küldeményt, és hogy függőben van-e időpont-egyeztetés, határátlépés, vámkezelés vagy terminálesemény.
Kézbesítési kivétel	A kézbesítési koordinátorral ellenőrizze a címet, az átvételi időt, az időpont-egyeztetési követelményeket, a hozzáférési korlátozásokat és a kapcsolattartási adatokat.
Kézbesítve, de hiányzik	Ellenőrizze a rakodórámpát, a recepción, a háztartásban és a szomszédoknál, valamint a kézbesítési igazolást és az utolsó mérföldes szolgáltatót, mielőtt megkéri a feladót a vizsgálat megindítására.
Elveszett vagy sérült áruszállítmány	Fényképezze le a csomagolást és a tartalmat, őrizze meg a csomagolást, gyűjtse össze a fuvarlevelet és az értéket igazoló dokumentumokat, majd kérje meg a szerződő feladót a megfelelő fuvarozási kárigény elindítására.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

Az RXO nemzetközi szerepe a szállítmányozás és a logisztikai koordináció. A tengeri és légi szállítmányokban részt vehetnek a feladási hely ügynökei, tengeri vagy légi fuvarozók, vámügynökök, célállomási létesítmények és helyi kézbesítő vállalatok. A kikötőbe vagy átrakó létesítménybe való megérkezés nem azonos a vámfelszabadítással.

Szakasz	A nyomkövetés értelmezése
Foglalás és feladási helyi felvétel	Az RXO vagy egy feladási helyi szolgáltató létrehozza a szállítási tervet; a tényleges fuvarozó külön rögzíti a felvételt.
Exportkezelés	Az árut összevonják, átrakják, dokumentálják, majd előkészítik légi vagy tengeri szállításra.
Exportvámkezelés és biztonsági ellenőrzés	A dokumentumokat és a szabályozási ellenőrzéseket az alkalmazandó exportfolyamat keretében kezelik.
Törzsszakaszos fuvarozás	Egy légitársaság, tengeri fuvarozó, fuvarozó vállalat vagy szerződéses kapacitásszolgáltató szállítja az árut.
Import vámkezelése	Az importőr, a vámügynök és a hatóságok kezelik a nyilatkozatokat, vámokat, adókat és a kiadási feltételeket.
Kézbesítés a rendeltetési helyen	A rendeltetési helyi ügynök vagy az utolsó szakaszt végző fuvarozó új hivatkozást hozhat létre, és rögzítheti a végső kézbesítés eseményeit.

Kézbesítéskezelés és a szállítás utáni lehetőségek

Lehetőség	Ki kérheti
Kézbesítési időpont vagy átvételi utasítás	A feladónak vagy a meghatalmazott címzettnek a végső kézbesítés előtt egyeztetnie kell a követelményeket az RXO-val vagy az üzemeltető fuvarozóval.
Cím módosítása vagy átirányítás	A szerződő feladónak kell kérnie a módosítást; a siker a küldemény állapotától, a fuvarozó szabályaitól és az esetleges díjaktól függ.
Kézbesítési igazolás	A feladónak vagy a meghatalmazott ügyfélnek az RXO-kapcsolattartótól vagy az üzemeltető fuvarozótól kell kérnie a kézbesítési nyilvántartást.

Elveszett vagy sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

Folyamat	Ekkor használja
Nyomkövetési megkeresés	Szüksége van a legutóbbi eseményre, az aktuális őrzőre vagy egy státusz pontosítására.
Fuvarozási vizsgálat	A küldemény késik, eltűnt, rossz útvonalra került, vagy tévesen kézbesítettként van nyilvántartva.
Árukárigény	Az áru elveszett, megsérült vagy hiányos; a szerződő feladónak az alkalmazandó fuvarozói és szerződéses eljárást kell követnie.
Kereskedői visszatérítés	A vevő visszatérítést kér az eladótól; ez elkülönül a fuvarozási kárigénytől.

Őrizze meg a nyomkövetési azonosítót, a fuvarlevelet, a kézbesítési nyilvántartást, a számlákat, a fényképeket, a csomagolást, a tartalom leírását és a bejelentett értéket igazoló dokumentumokat. A benyújtási határidők és a jogosult benyújtók az üzemeltető fuvarozótól, a szerződéstől, a szolgáltatástól és az illetékes joghatóságtól függnek; kérje az alkalmazandó határidőt a feladótól vagy az RXO-kapcsolattartótól.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Üzemeltetési szempont
Veszélyes anyagok	Jelentse be az anyagot, és az útvonalhoz engedélyezett berendezést, csomagolást, dokumentumokat és fuvarozót használja.
Akkumulátorok, folyadékok és hőmérséklet-érzékeny áruk	A légi, közúti, vám- és csomagolási szabályok eltérhetnek; az árajánlatkérés során jelezze a követelményeket.
Túlméretes vagy nehéz áru	A berendezések, engedélyek, útvonal-korlátozások, rakodási lehetőségek és az időpont-egyeztetés befolyásolhatják a szállítási időt.
Romlandó vagy nagy értékű áru	A feladás előtt kérjen speciális kezelést, biztonsági, hőmérséklet-szabályozási vagy sürgősségi megoldásokat.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött kapcsolattartó
Általános kapcsolat	(833) 872-5796 a hivatalos kapcsolatfelvételi oldalon keresztül.
Háztartási kézbesítés	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Fuvarozási közvetítés	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Szállítmányozás	Belföldi: (630) 860-7755; nemzetközi: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Sürgős szállítás	Közúti: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Légi: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Online kapcsolat	Kapcsolatfelvétel az RXO-val támogatja az árajánlatkérést, a nyomon követést, a fuvarozó beállítását és egyéb támogatási útvonalakat.

Készítse elő az azonosítót, a feladó és a címzett adatait, a felvétel dátumát, a feladási és rendeltetési helyet, a szolgáltatás típusát, a legutóbbi szkennelést, az időponttal kapcsolatos információkat, az áru leírását, a bejelentett értéket, valamint sérülés esetén a fényképeket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozásoknak meg kell különböztetniük az RXO Connect™ láthatóságát a nyilvános csomagkövetőtől és a 17TRACK többfuvarozós API-jától. Az RXO nyilvános oldalai láthatóságot, nyomon követést, monitorozást, valamint API/EDI-kapcsolatot írnak le bizonyos logisztikai munkafolyamatokhoz, míg a pontos hitelesítő adatok és végpontok az ügyfélkapcsolattól függenek.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
RXO Connect™ vagy ügyfél-integráció	RXO
17TRACK API	17TRACK

GYIK

Alapvető gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon az RXO-szállítmányomat?

Használja az RXO vagy a feladó által az adott ügyfél-munkafolyamatban megadott szállítmányazonosítót, vagy küldje be egy támogatott alapul szolgáló fuvarozó számát a 17TRACK rendszerébe.

2. Hol találom az RXO nyomkövetési számomat?

Keresse a fuvarmegerősítésben, a fuvarlevélben, a kézbesítési értesítőben, a feladó e-mailjében vagy az RXO-fiókkal kapcsolatos kommunikációban.

3. Hogy néz ki egy RXO nyomkövetési szám?

Az RXO egységes, nyilvános csomagformátum helyett szolgáltatás- és számlaspecifikus hivatkozásokat használ; PRO-szám vagy partnerazonosító is használható.

4. Miért nincs első nyomkövetési esemény?

Lehetséges, hogy a rekordot a tényleges felvétel vagy az üzemeltető fuvarozó első szkennelése előtt hozták létre.

5. Miért állt le az RXO-szállítmányom frissítése?

A fuvar küldemény lehet két létesítmény között, várhat időpontra, átléphet egy határt, vagy partnerazonosító alatt mozoghat; kérdezze meg az RXO-t vagy a feladót, hogy jelenleg melyik fél felügyelete alatt áll.

6. Mennyi ideig tart az RXO kézbesítése?

A tranzitidő a szolgáltatástól és az útvonaltól függ; az RXO az alkalmazható charterfuvarok esetében Észak-Amerikán belül 8 óránál rövidebb, globálisan pedig 12–24 órás sürgős légi szállítási lehetőségeket ismertet.

7. Mit tegyek egy sikertelen kézbesítési kísérlet után?

Erősítse meg a címet, az átvételi időket, a belépési utasításokat és az időpontfoglalási követelményt a feladóval vagy a kézbesítési koordinátorral.

8. Mi a teendő, ha az RXO-szállítmányom kézbesítettként jelenik meg, de nem találom?

Ellenőrizze az átvételi dokkot, a háztartást, a recepciót, a szomszédokat és a kézbesítési igazolást, majd kérje meg a feladót, hogy kezdeményezzen vizsgálatot.

9. Hogyan jelenthetem az elveszett vagy sérült RXO-fuvart?

Őrizze meg a csomagolást, fényképezze le a sérülést, gyűjtse össze az értéket igazoló bizonyítékokat, és a szerződő feladóval indíttassa el az illetékes fuvarozói kárigényt.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba az RXO-val a nyomon követéssel kapcsolatban?

Használja a hivatalos kapcsolatfelvételi oldalt, vagy az Ügyfélszolgálat szakaszban feltüntetett, szolgáltatásspecifikus telefonszámot és e-mail-címet.

Szakértői gyakori kérdések

11. Az RXO minden szállítmány esetében a tényleges fuvarozó?

Nem. Az RXO számos szállítmányt független fuvarozókon, légitársaságokon, tengeri fuvarozókon, ügynökökön és utolsó kilométeres szolgáltatókon keresztül koordinál.

12. Bizonyítja-e az RXO-szállítmány hivatkozási száma, hogy a fuvart átvették?

Nem. A foglalási vagy létrehozott hivatkozás azt mutatja, hogy létezik egy rekord; az átvételhez a felelős üzemeltető felvételi vagy létesítményi eseménye szükséges.

13. Lehet-e egynél több azonosítója egy nemzetközi RXO-szállítmánynak?

Igen. A szállítmányozás során használhatnak házi, fő-, konténer-, vám-, légitársasági, tengeri és rendeltetési helyi kézbesítési hivatkozásokat.

14. A nemzetközi kikötőbe való megérkezés azt jelenti, hogy a vámhatóság felszabadította a fuvart?

Nem. A kikötőbe vagy létesítménybe való érkezés logisztikai esemény; a vámkezeléshez a vonatkozó nyilatkozat, ellenőrzés, fizetés és hatósági döntés szükséges.

15. Közzétesz-e az RXO egyetlen garantált kézbesítési dátumot?

Nem vonatkozik egyetemes garancia minden RXO-szolgáltatásra; a szállítmány árajánlatából és a szerződésből állapítsa meg, hogy becslésről vagy szerződéses kötelezettségvállalásról van-e szó.

Nyomkövetési API

17TRACK API-referencia

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]