RXO 追跡

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追跡

RXOについて

RXOは、北米の貨物輸送および物流プロバイダーです。RXOは、トラック積載、トラック未満積載、輸送管理、ラストマイル配送、緊急の陸上・航空貨物輸送、倉庫保管、海上フォワーディングのために、荷主と輸送能力を結び付けます。そのためRXOは、単一の汎用小包郵便配送業者というよりも、主に貨物ブローカー、物流プロバイダー、フォワーダー、輸送管理パートナーとして機能します。

事実	確認済み情報
正式名称	RXO, Inc.。このページでは、指定された正式な表示名であるRXOを使用しています。
公式ウェブサイト	https://rxo.com/
配送業者の種類	貨物仲介、輸送管理、ラストマイル物流、緊急輸送、倉庫保管、貨物フォワーディング。
主要地域	北米。航空および海上フォワーディングは、国際配送業者、代理店、通関手続きを通じてサポートされています。
追跡サービス	RXO Connect™およびサービス固有の顧客ワークフローを通じた、貨物の可視化とステータス更新。
本社	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

配送業者の事業体関係

事業体	RXOとの関係
RXO	RXOは、荷主および配送業者向けに貨物輸送と物流ソリューションを調整します。
RXO Connect™	RXO Connect™は、可視化、データ、分析、貨物管理のためのRXOのテクノロジープラットフォームです。
独立系配送業者ネットワーク	RXOは独立系配送業者から輸送能力を調達します。実際のトラック輸送を担当するのは、運行を行うトラック配送業者である場合があります。
海運会社およびグローバル代理店	RXOのNVOCC海上フォワーディング事業は、海運会社および代理店との契約と提携を利用しています。
17TRACK	17TRACKは、利用可能なイベントを集約することがある独立した追跡プラットフォームです。RXOの貨物を運用したり、請求の判断を行ったりするものではありません。

簡単な回答

荷主、RXO、または実際の配送業者から提供された貨物番号またはPRO／参照番号を使用します。利用可能な場合は、顧客向けのRXO Connectワークフローに識別番号を入力するか、その番号が対応している基礎配送業者に属する場合は17TRACKを試してください。結果が空の場合、通常は、その番号が注文参照番号である、ラベルからまだスキャン情報が生成されていない、貨物がパートナーによって取り扱われている、または識別番号の入力が誤っていることを意味します。

ポイント： 17TRACKは独立したサービスです。集荷の手配、住所の変更、返金の承認、貨物の調査、請求の承認はできません。

RXOの荷物を追跡する方法

手順	操作
RXOの顧客向けワークフロー	荷主またはRXOのアカウント担当者に貨物識別番号を問い合わせ、その後、該当するRXO Connect™または顧客向け追跡ワークフローを使用します。
17TRACK	実際の運送会社の追跡番号、PRO番号、またはサポート対象の識別子を入力してください。自動運送会社認識を有効にすると、実際に輸送を担当する事業者を特定できます。
番号がない	販売者、貨物輸送業者、またはRXOのアカウント担当者にお問い合わせください。注文番号と輸送追跡識別子は別の記録です。
最初のスキャンがない	スペルを確認し、ラベルの発行、集荷、またはパートナーへの引き渡しが行われたか尋ねてください。記録が作成されたことは、実際に貨物が受け入れられた証明にはなりません。

マーケットプレイスの購入者には、販売者の参照番号、RXOの配送参照番号、PRO番号、または実際に最終配送を担当する運送会社の番号が表示される場合があります。サポートを依頼する際は、すべての識別子と配送先住所を一緒に伝えてください。

追跡番号の形式と例

RXOでは、すべてのサービスに共通する公開された小包番号の形式を使用しているわけではありません。貨物の識別子はサービスやアカウントごとに異なり、移動スキャンを生成する番号は実際の運送会社が発行する場合があります。

追跡番号の形式

識別子の種類	標準化されたパターンと用途
RXOの配送参照番号	アカウント固有の英数字または数字の参照番号。RXOまたは荷送人から提供された値を正確に使用してください。
PRO番号	LTL輸送に一般的に関連付けられる貨物運送会社の識別子。形式とスキャンを管理するのは、必ずしもRXOではなく、発行元の運送会社です。
船荷証券	貨物の輸送書類および参照情報。公開された小包追跡番号として機能しない場合があります。
最終配送識別子	宅配または最終区間のサービスで引き渡しが行われた後、パートナーが発行した番号が表示される場合があります。
注文番号または販売者参照番号	販売者の内部識別子。購入を特定できても、輸送中の貨物を特定できるとは限りません。
国際フォワーディング参照番号	段階に応じて、海上、航空、通関、コンテナ、ハウス、またはマスターの配送参照番号が使用される場合があります。

接頭辞だけからサービスを推測しないでください。貨物には複数の関連付けられた識別子が存在する場合があり、RXOのシステムに表示される番号がパートナーによって発行されたものである可能性もあります。最初に番号をコピーする際は、スペースと句読点をそのまま保持し、追跡ツールで拒否された場合は正規化した形式を試してください。

追跡ステータスと意味

ステータス	意味
配送情報が作成されました	記録または予約が存在します。実際の集荷はまだ行われていない可能性があります。
集荷済みまたは受け入れ済み	運送会社または施設が貨物を保有したことを記録しました。
輸送中	貨物は施設間または輸送区間間を移動しています。
ターミナルまたは施設に到着	貨物は処理中、保留中、積み込み中、荷下ろし中、またはスケジュール調整中です。
配達中	最終区間の事業者が貨物を配達ルートに割り当てました。
配達済み	配達イベントが記録されました。配達場所と配達証明を担当事業者に確認してください。
例外または保留	遅延、住所の問題、予約の問題、天候、輸送能力の制約、または書類上の問題について確認が必要です。
返送済み	貨物が戻っている、または荷送人に返送されるよう手配されています。

サービスと配送時間

サービス比較

サービス	最適な用途
トラック輸送	ドライバン、冷蔵設備、平床トレーラー、ドロップトレーラー、その他の設備を使用する貸切貨物輸送。
トラック未満積載	RXOの窓口を通じて、地域または全国のLTL運送会社の輸送能力を利用して運ばれる貨物。
輸送管理	計画、実行、可視化、サプライチェーン管理を外部委託するサービス。
ラストマイル	重量物および企業固有の最終区間配送の外部委託。
速達地上輸送または航空輸送	時間的制約がある貨物、特殊貨物、高額貨物、またはセキュリティ上の配慮が必要な貨物。
海上フォワーディング	FCL、LCL、輸出入通関仲介、通関業務、ドア・ツー・ドアのフォワーディング。

配送時間

サービス	公表または提示された所要時間
緊急航空チャーター	RXOは、該当するチャーターソリューションについて、北米では8時間未満、世界各地では12～24時間の輸送時間を示しています。
定期航空貨物輸送	RXOは、適切な小型から中型の貨物について、24～96時間の輸送時間枠を示しています。
地上輸送、LTL、トラックロード、海上輸送、ラストマイル	所要時間は出荷ごとに異なり、経路、機材、予約、輸送能力、通関、運航運送業者によって決まります。提示されたサービス計画が適用されます。

仕向国別の配送時間

仕向地	計画時の指針
米国およびカナダ	北米の地上輸送、LTL、ラストマイル、速達オプションは、輸送レーンと出荷要件に基づいて見積もられます。
メキシコ	地上輸送およびフォワーディングの計画は、国境経路、通関書類、選択した運航運送業者によって異なります。
英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、オランダ、ポーランド、スウェーデン、ベルギー、オーストリア、スイス	海上および航空フォワーディングは、運送業者と代理店を通じて手配されます。通関および仕向地での配送は出荷ごとに異なります。
日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア、タイ、インド、フィリピン、インドネシア	国際フォワーディングでは、世界共通のRXO小口貨物基準ではなく、選択した航空または海上輸送の輸送能力と仕向地の通関手続きが用いられます。
ブラジル、チリ、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ	発送前に、見積もられた輸送レーン、輸入者書類、関税、税金、現地配送の責任範囲を確認してください。

RXOの公開サービスページでは、国別の小口貨物の平均所要時間は定められていません。見積もられた輸送計画は、契約で明示的に保証されていない限り、あくまで見積もりです。天候、休日、予約の可否、通関、書類、輸送能力、パートナー間の引き渡しにより、追跡情報に空白が生じることがあります。

よくある追跡の問題と解決策

問題またはステータス	最初の対応
無効な番号	それが注文番号、PRO番号、船荷証券番号、またはパートナー番号のいずれであるかを確認し、配送書類から転記して、荷送人に確認を依頼してください。
追跡イベントがない	集荷または最初の施設スキャンが行われたことを確認してください。予約やラベルがあるだけでは、貨物が引き取られたことの証明にはなりません。
輸送中の長い空白期間	現在どの運送業者が貨物を管理しているか、また予約、国境、通関、ターミナルでの処理が保留中かどうかを担当窓口に確認してください。
配送例外	配送コーディネーターに、住所、荷受け時間、予約要件、立ち入り制限、連絡先情報を確認してください。
配達済みだが見つからない	荷捌き場、受付、家庭内、近隣、配達証明、最終区間の運送事業者を確認してから、荷送人に調査の開始を依頼してください。
貨物の紛失または破損	梱包と内容物を撮影し、梱包材を保管し、船荷証券と価額を証明する資料を集め、契約上の荷送人に該当する貨物請求手続きを開始してもらってください。

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

RXOの国際業務は、フォワーディングと物流調整です。海上および航空輸送では、出発地代理店、海運または航空運送業者、通関業者、仕向地施設、現地配送会社が関与する場合があります。港または交換施設への到着は、通関許可と同じではありません。

段階	追跡情報の解釈
予約および出発地での集荷	RXOまたは出発地の提供業者が出荷計画を作成し、実際の運送業者が集荷を別途記録します。
輸出取扱い	貨物は混載、移送、書類処理が行われ、航空または海上輸送に備えられます。
輸出通関およびセキュリティ	該当する輸出プロセスに必要な書類の準備と規制上の確認が行われます。
幹線輸送	航空会社、海上運送業者、トラック運送会社、または契約した輸送能力提供者が貨物を輸送します。
輸入通関	輸入者、通関業者、および当局が、申告、関税、税金、リリース条件を処理します。
仕向地配送	仕向地の代理店またはラストマイル配送業者が、新しい参照番号を作成し、最終配送のイベントを記録する場合があります。

配送管理と発送後のオプション

選択肢	依頼者
配送予約または荷受け指示	荷送人または権限を付与された荷受人は、最終配送前にRXOまたは運行運送業者と要件を調整する必要があります。
住所の訂正または配送先変更	契約を締結した荷送人が変更を依頼する必要があります。変更の成否は、貨物の輸送段階、運送業者の規則、発生する可能性のある料金によって異なります。
配達証明	荷送人または権限を付与された顧客は、RXOのアカウント担当者または運行運送業者に配送記録を依頼する必要があります。

紛失、破損、請求、保険、返金

プロセス	利用する状況
追跡に関する問い合わせ	最新のイベント、現在の保管者、またはステータスの確認が必要な場合。
貨物調査	貨物が遅延している、紛失している、誤った経路に配送されている、または誤って配達済みと記録されている場合。
貨物に関する請求	貨物が紛失、損傷、または不足している場合。契約を締結した荷送人は、該当する運送業者および契約上の手続きに従う必要があります。
販売者への返金	購入者が販売者に払い戻しを求める場合。これは輸送に関する請求とは別のものです。

追跡識別子、船荷証券、配送記録、請求書、写真、梱包、内容物の説明、および申告価格の証拠を保管してください。申請期限および申請資格者は、運行運送業者、契約、サービス、管轄区域によって異なります。該当する期限については、荷送人またはRXOのアカウント担当者に確認してください。

配送制限と特別な取り扱い

カテゴリー	運用上の考慮事項
危険物	物質を申告し、その経路で許可されている機器、梱包、書類、および運送業者を使用してください。
電池、液体、温度管理が必要な貨物	航空、陸上、通関、および梱包に関する規則は異なる場合があります。見積もり時に要件を開示してください。
規格外または重量貨物	機器、許可証、経路制限、荷積みアクセス、および予約計画が輸送時間に影響する場合があります。
生鮮品または高額貨物	委託前に、専門的な取扱い、セキュリティ、温度管理、または緊急輸送の手配を依頼してください。

カスタマーサービス

チャネル	確認済みの連絡先
一般的な連絡先	公式の連絡先ページから（833）872-5796。
ホームデリバリー	（866）373-7874；HomeDeliveryHelp@RXO.com。
貨物仲介	（855）744-7976；freightbrokerage@RXO.com。
貨物フォワーディング	国内：（630）860-7755；国際：（305）403-0473；GlobalRates@RXO.com。
緊急輸送	陸上：（800）800-5161；expediteassist@RXO.com。航空：（888）277-7434；airops@RXO.com。
オンライン連絡先	RXOお問い合わせ見積もり、追跡、運送業者の設定、その他のサポート窓口に対応しています。

識別番号、荷送人と荷受人の情報、集荷日、出発地と仕向地、サービスの種類、最新のスキャン情報、予約情報、品目の説明、申告価格、および損傷がある場合は写真を用意してください。

Eコマースおよびビジネス向け追跡

企業は、RXO Connect™の可視化機能を、一般向けの小口貨物追跡サービスや17TRACKのマルチキャリアAPIと区別する必要があります。RXOの公開ページでは、特定の物流ワークフロー向けに、可視化、追跡、監視、API/EDI接続について説明されていますが、正確な認証情報とエンドポイントは顧客との関係によって異なります。

開発者/API比較

選択肢	プロバイダー
RXO Connect™または顧客統合	RXO
17TRACK API	17TRACK

よくある質問

基本FAQ

1. RXOの貨物を追跡するにはどうすればよいですか？

該当する顧客ワークフローでRXOまたは荷送人から提供された貨物識別番号を使用するか、対応している基礎運送業者の番号を17TRACKに送信してください。

2. RXOの追跡番号はどこで確認できますか？

貨物確認書、船荷証券、配達通知、荷送人からのメール、またはRXOアカウントに関する連絡を確認してください。

3. RXOの追跡番号はどのような形式ですか？

RXOでは、一般公開された統一の小口貨物形式ではなく、サービスやアカウント固有の参照番号を使用します。PRO番号またはパートナー識別子が使用される場合もあります。

4. 最初の追跡イベントがないのはなぜですか？

物理的な集荷または実運送業者による最初のスキャンが行われる前に、記録が作成された可能性があります。

5. RXOの貨物情報の更新が止まっているのはなぜですか？

貨物が施設間を移動中、予約待ち、国境を越えている途中、またはパートナー識別子のもとで輸送中の可能性があります。現在どの当事者が保管しているかについては、RXOまたは荷送人に問い合わせてください。

6. RXOの配達にはどのくらいかかりますか？

輸送時間はサービスと輸送区間によって異なります。RXOは、対象となるチャーター輸送について、北米では8時間未満から、世界規模では12～24時間までの特急航空輸送オプションを案内しています。

7. 配達に失敗した後はどうすればよいですか？

荷送人または配達コーディネーターに住所、受け取り可能時間、立ち入り方法、予約の要否を確認してください。

8. RXOの貨物が配達済みと表示されているのに見つからない場合はどうすればよいですか？

荷受け場、家の中、受付、近隣、配達証明を確認したうえで、荷送人に調査を依頼してください。

9. RXOの貨物の紛失または損傷を報告するにはどうすればよいですか？

梱包材を保管し、損傷箇所を撮影し、価値を証明する資料を集め、契約上の荷送人に該当する運送業者への請求手続きを開始してもらってください。

10. 追跡についてRXOに問い合わせるにはどうすればよいですか？

公式のお問い合わせページ、またはカスタマーサービスのセクションに記載されているサービス固有の電話番号とメールアドレスを利用してください。

専門家向けFAQ

11. すべての貨物でRXOが実運送業者なのですか？

いいえ。RXOは、独立系運送業者、航空会社、海運会社、代理店、ラストマイル配送業者を通じて、多くの貨物を調整しています。

12. RXOの貨物参照番号があれば、貨物が受け入れられたことを証明できますか？

いいえ。予約または作成済みの参照番号は記録が存在することを示すだけです。受け入れには、担当事業者による集荷または施設でのイベントが必要です。

13. 国際輸送のRXO貨物に複数の識別番号が付くことはありますか？

はい。フォワーディングでは、ハウス、マスター、コンテナ、税関、航空会社、海運会社、仕向地配送に関する参照番号が使用される場合があります。

14. 国際港に到着したということは、貨物の通関が完了したという意味ですか？

いいえ。港または施設への到着は物流上のイベントです。通関完了には、該当する申告、審査、支払い、当局の決定が必要です。

15. RXOは保証された配達日を1つ公表していますか？

RXOのすべてのサービスに適用される一律の保証はありません。貨物の見積書と契約書を使用して、予定日と契約上の確約を区別してください。

追跡API

17TRACK APIリファレンス

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]