RXO Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia RXO, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Śledzić

O RXO

RXO jest północnoamerykańskim dostawcą transportu towarowego i usług logistycznych. RXO łączy nadawców z dostępnymi środkami transportu w zakresie przewozów całopojazdowych, przewozów częściowych, zarządzanego transportu, dostaw ostatniej mili, przyspieszonego transportu drogowego i lotniczego, magazynowania oraz spedycji oceanicznej. RXO jest zatem przede wszystkim brokerem przewozów towarowych, dostawcą usług logistycznych, spedytorem i partnerem w zakresie zarządzanego transportu, a nie jednym uniwersalnym przewoźnikiem przesyłek pocztowych.

Fakt	Potwierdzone informacje
Oficjalna nazwa	RXO, Inc.; na tej stronie używana jest podana kanoniczna nazwa wyświetlana: RXO.
Oficjalna strona internetowa	https://rxo.com/
Typ przewoźnika	Pośrednictwo w przewozach towarowych, zarządzanie transportem, logistyka ostatniej mili, transport przyspieszony, magazynowanie i spedycja towarowa.
Główny region działalności	Ameryka Północna, przy czym spedycja lotnicza i oceaniczna jest realizowana za pośrednictwem międzynarodowych przewoźników, agentów i procedur celnych.
Produkty do śledzenia przesyłek	Widoczność przesyłek i aktualizacje statusu za pośrednictwem RXO Connect™ oraz procedur obsługi klienta właściwych dla poszczególnych usług.
Siedziba główna	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot	Relacja z RXO
RXO	RXO koordynuje rozwiązania w zakresie transportu towarowego i logistyki dla nadawców i przewoźników.
RXO Connect™	RXO Connect™ to platforma technologiczna RXO zapewniająca widoczność, dane, analitykę i zarządzanie przesyłkami.
Niezależna sieć przewoźników	RXO pozyskuje moce przewozowe od niezależnych przewoźników; fizyczny przewóz może realizować współpracujący przewoźnik drogowy.
Przewoźnicy oceaniczni i agenci globalni	Operacja spedycji oceanicznej RXO jako NVOCC korzysta z umów i partnerstw z przewoźnikami oceanicznymi oraz agentami.
17TRACK	17TRACK to niezależna platforma śledzenia, która może agregować dostępne zdarzenia; nie obsługuje przewozów RXO ani nie rozstrzyga reklamacji.

Szybka odpowiedź

Użyj numeru przesyłki lub numeru PRO/referencyjnego podanego przez nadawcę, RXO lub przewoźnika fizycznie realizującego przewóz. Wprowadź identyfikator w procedurze RXO Connect klienta, jeśli jest dostępna, albo wypróbuj 17TRACK, jeśli numer należy do obsługiwanego przewoźnika realizującego przewóz. Pusty wynik zwykle oznacza, że numer jest numerem referencyjnym zamówienia, etykieta nie wygenerowała jeszcze skanu, przesyłka jest obsługiwana przez partnera lub identyfikator został wprowadzony nieprawidłowo.

Praktyczna wskazówka: 17TRACK jest niezależną platformą. Nie może zorganizować odbioru, zmienić adresu, autoryzować zwrotu pieniędzy, zbadać sprawy dotyczącej przewozu ani zatwierdzić reklamacji.

Jak śledzić przesyłki RXO

Ścieżka	Działanie
Procedura obsługi klienta RXO	Poproś nadawcę lub osobę kontaktową po stronie RXO o identyfikator przesyłki, a następnie skorzystaj z odpowiedniej procedury śledzenia RXO Connect™ lub procedury śledzenia klienta.
17TRACK	Wprowadź numer śledzenia fizycznego przewoźnika, numer PRO lub obsługiwany identyfikator. Zezwól na automatyczne rozpoznanie przewoźnika, aby zidentyfikować właściwego operatora.
Brak numeru	Skontaktuj się ze sprzedawcą, nadawcą przesyłki frachtowej lub osobą kontaktową w sprawie konta RXO. Numer zamówienia i identyfikator śledzenia transportu to różne dane.
Brak pierwszego skanu	Sprawdź pisownię i zapytaj, czy etykieta została utworzona, przesyłka odebrana lub przekazana partnerowi. Utworzenie rekordu nie jest dowodem fizycznego przyjęcia przesyłki.

Kupujący na platformie handlowej może zobaczyć numer referencyjny sprzedawcy, numer referencyjny przesyłki RXO, numer PRO lub numer przewoźnika odpowiedzialnego za dostawę ostatniej mili. Podczas proszenia o pomoc zachowaj wszystkie identyfikatory wraz z adresem przesyłki.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

RXO nie stosuje jednego publicznego wzorca numerów przesyłek dla każdej usługi. Identyfikatory przesyłek frachtowych zależą od usługi i konta, a fizyczny przewoźnik może nadawać numer, który generuje skany informujące o przemieszczaniu się przesyłki.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów	Ujednolicony wzorzec i zastosowanie
Numer referencyjny przesyłki RXO	Alfanumeryczny lub numeryczny numer referencyjny zależny od konta; użyj dokładnej wartości podanej przez RXO lub nadawcę przesyłki.
Numer PRO	Identyfikator przewoźnika frachtowego powszechnie kojarzony z przewozem LTL; przewoźnik wystawiający numer, a niekoniecznie RXO, określa jego format i skany.
List przewozowy	Dokument transportowy i numer referencyjny przesyłki frachtowej; może nie działać jako publiczny numer śledzenia przesyłki.
Identyfikator dostawy ostatniej mili	Po przekazaniu przesyłki partnerowi może pojawić się numer nadany przez partnera na potrzeby dostawy do domu lub dostawy ostatniej mili.
Numer zamówienia lub numer referencyjny sprzedawcy	Wewnętrzny identyfikator sprzedawcy; może identyfikować zakup, ale niekoniecznie przewożony ładunek.
Międzynarodowy numer referencyjny spedycji	Na różnych etapach mogą być używane numery referencyjne transportu morskiego, lotniczego, celnego, kontenera, przesyłki własnej lub przesyłki głównej.

Nie wyciągaj wniosków o usłudze wyłącznie na podstawie prefiksu. Przesyłka frachtowa może mieć wiele powiązanych identyfikatorów, a numer widoczny w systemach RXO mógł zostać nadany przez partnera. Przy pierwszym przepisywaniu numeru zachowaj spacje i znaki interpunkcyjne, a następnie spróbuj wersji ujednoliconej, jeśli narzędzie śledzenia ją odrzuci.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Status	Co to oznacza
Utworzono przesyłkę	Istnieje rekord lub rezerwacja; fizyczny odbiór przesyłki mógł jeszcze nie nastąpić.
Odebrano lub przyjęto	Przewoźnik lub obiekt odnotował przejęcie przesyłki frachtowej.
W transporcie	Przesyłka przemieszcza się między obiektami lub etapami transportu.
W terminalu lub obiekcie	Przesyłka frachtowa jest przetwarzana, przechowywana, ładowana, rozładowywana lub planowana do obsługi.
Wydano do doręczenia	Operator odpowiedzialny za ostatnią milę przydzielił przesyłkę do trasy doręczenia.
Doręczono	Odnotowano zdarzenie doręczenia; zweryfikuj miejsce doręczenia i potwierdzenie u odpowiedzialnego operatora.
Wyjątek lub wstrzymanie	Opóźnienie, problem z adresem, problem z terminem dostawy, zdarzenie pogodowe, ograniczenie przepustowości lub problem z dokumentacją wymaga analizy.
Zwrócono	Przesyłka frachtowa jest przewożona z powrotem lub została skierowana z powrotem do nadawcy.

Usługi i czasy dostawy

Porównanie usług

Usługa	Najlepsze zastosowanie
Transport całopojazdowy	Ładunek zajmujący cały pojazd, przewożony z użyciem naczep kurtynowych, chłodni, platform, naczep typu drop trailer i innego sprzętu.
Transport częściowopojazdowy	Ładunek przewożony z wykorzystaniem regionalnych lub krajowych mocy przewoźników LTL, z jednym punktem kontaktu po stronie RXO.
Zarządzanie transportem	Outsourcing planowania, realizacji, widoczności i kontroli łańcucha dostaw.
Ostatnia mila	Zlecona na zewnątrz dostawa ciężkich towarów i specyficzne dla przedsiębiorstwa przesyłki na ostatnim odcinku.
Przyspieszony transport drogowy lub lotniczy	Przesyłki wymagające szybkiej realizacji, specjalistyczne, o wysokiej wartości lub wymagające szczególnego poziomu bezpieczeństwa.
Spedycja morska	FCL, LCL, pośrednictwo w imporcie/eksporcie, pośrednictwo celne oraz spedycja od drzwi do drzwi.

Czas dostawy

Usługa	Opublikowany lub podany termin
Przyspieszony czarter lotniczy	RXO opisuje czas transportu krótszy niż 8 godzin w Ameryce Północnej oraz 12–24 godziny na całym świecie dla odpowiednich rozwiązań czarterowych.
Regularny transport lotniczy	RXO opisuje 24–96-godzinne okna transportowe dla odpowiednich ładunków małych i średnich rozmiarów.
Transport drogowy, LTL, całopojazdowy, morski i ostatnia mila	Termin zależy od konkretnej przesyłki i jest uzależniony od trasy, sprzętu, awizacji, dostępnych mocy przewozowych, odprawy celnej oraz przewoźnika realizującego transport; decydujący jest wyceniony plan usługi.

Czasy dostawy do krajów docelowych

Miejsce docelowe	Wskazówki dotyczące planowania
Stany Zjednoczone i Kanada	Opcje transportu naziemnego, LTL, na ostatniej mili i przyspieszonego transportu w Ameryce Północnej są wyceniane na podstawie trasy i wymagań dotyczących przesyłki.
Meksyk	Plany transportu naziemnego i spedycji zależą od trasy przekroczenia granicy, dokumentacji celnej oraz wybranego przewoźnika realizującego transport.
Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Hiszpania, Włochy, Niderlandy, Polska, Szwecja, Belgia, Austria, Szwajcaria	Spedycja morska i lotnicza jest organizowana za pośrednictwem przewoźników i agentów; odprawa celna oraz dostawa do miejsca docelowego zależą od konkretnej przesyłki.
Japonia, Korea Południowa, Australia, Nowa Zelandia, Singapur, Malezja, Tajlandia, Indie, Filipiny, Indonezja	W spedycji międzynarodowej wykorzystywane są wybrane możliwości transportu lotniczego lub morskiego oraz procedury celne w miejscu docelowym, a nie uniwersalny standard przesyłek RXO.
Brazylia, Chile, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Republika Południowej Afryki	Przed wysyłką należy potwierdzić wycenioną trasę, dokumenty importera, cła, podatki oraz odpowiedzialność za dostawę lokalną.

Publiczne strony usług RXO nie określają jednej średniej dla przesyłek w poszczególnych krajach. Wyceniony plan transportu jest szacunkiem, chyba że umowa wyraźnie przewiduje gwarancję. Pogoda, święta, dostępność awizacji, odprawa celna, dokumentacja, dostępne moce przewozowe oraz przekazanie przesyłki partnerom mogą powodować luki w widoczności przesyłki.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem lub status	Pierwsze działanie
Nieprawidłowy numer	Sprawdź, czy jest to numer zamówienia, numer PRO, list przewozowy czy numer partnera; skopiuj go z dokumentu wysyłkowego i poproś nadawcę o potwierdzenie.
Brak zdarzeń śledzenia	Potwierdź, że nastąpił odbiór lub pierwszy skan w placówce; rezerwacja lub etykieta nie świadczy o przejęciu przesyłki.
Długa przerwa w transporcie	Zapytaj osobę kontaktową po stronie klienta, który przewoźnik obecnie sprawuje pieczę nad przesyłką oraz czy oczekiwane jest awizowanie, przekroczenie granicy, odprawa celna lub zdarzenie w terminalu.
Wyjątek dotyczący dostawy	Zweryfikuj z koordynatorem dostawy adres, godziny przyjmowania, wymagania dotyczące awizacji, ograniczenia dostępu oraz dane kontaktowe.
Dostarczono, ale przesyłki brakuje	Sprawdź dok, recepcję, gospodarstwo domowe, sąsiadów, potwierdzenie dostawy oraz operatora ostatniej mili, zanim poprosisz nadawcę o wszczęcie dochodzenia.
Zagubiony lub uszkodzony ładunek	Zrób zdjęcia opakowania i zawartości, zachowaj opakowanie, zbierz list przewozowy i dowody wartości oraz poproś nadawcę będącego stroną umowy o rozpoczęcie odpowiedniej procedury reklamacyjnej dotyczącej ładunku.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

Międzynarodowa rola RXO obejmuje spedycję i koordynację logistyczną. Przesyłki morskie i lotnicze mogą obejmować agentów w miejscu nadania, przewoźników morskich lub lotniczych, agentów celnych, placówki docelowe oraz lokalne firmy dostawcze. Przybycie do portu lub placówki przeładunkowej nie jest równoznaczne ze zwolnieniem celnym.

Etap	Interpretacja śledzenia
Rezerwacja i odbiór w miejscu nadania	RXO lub dostawca w miejscu nadania tworzy plan przesyłki; przewoźnik fizycznie realizujący transport odnotowuje odbiór osobno.
Obsługa eksportowa	Ładunek jest konsolidowany, przekazywany, dokumentowany i przygotowywany do transportu lotniczego lub morskiego.
Odprawa celna eksportowa i bezpieczeństwo	Dokumenty i kontrole regulacyjne są obsługiwane w ramach odpowiedniego procesu eksportowego.
Transport główny	Linia lotnicza, przewoźnik morski, firma transportowa lub dostawca zakontraktowanych zdolności przewozowych przewozi ładunek.
Odprawa celna importowa	Importer, agent celny i organy przeprowadzają zgłoszenia, pobierają cła i podatki oraz obsługują warunki zwolnienia towaru.
Dostawa do miejsca przeznaczenia	Agent w miejscu przeznaczenia lub przewoźnik ostatniej mili może utworzyć nowy numer referencyjny i rejestrować zdarzenia związane z końcową dostawą.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Opcja	Kto powinien złożyć wniosek
Umówienie dostawy lub instrukcja odbioru	Nadawca lub upoważniony odbiorca powinien uzgodnić wymagania z RXO lub przewoźnikiem realizującym przewóz przed dostawą końcową.
Korekta adresu lub przekierowanie	Zakontraktowany nadawca powinien poprosić o zmianę; powodzenie zależy od etapu realizacji przesyłki, zasad przewoźnika i ewentualnych opłat.
Potwierdzenie dostawy	Nadawca lub upoważniony klient powinien poprosić o dokument dostawy osobę kontaktową ds. konta RXO lub przewoźnika realizującego przewóz.

Zaginięcia, uszkodzenia, reklamacje, ubezpieczenia i zwroty pieniędzy

Proces	Stosować, gdy
Zapytanie dotyczące śledzenia	Potrzebujesz najnowszego zdarzenia, informacji o aktualnym posiadaczu przesyłki lub wyjaśnienia statusu.
Dochodzenie dotyczące przesyłki	Przesyłka jest opóźniona, zaginęła, została skierowana na niewłaściwą trasę lub błędnie zarejestrowano jej dostarczenie.
Roszczenie dotyczące ładunku	Ładunek zaginął, został uszkodzony lub brakuje jego części; zakontraktowany nadawca powinien postępować zgodnie z właściwą procedurą przewoźnika i umowy.
Zwrot pieniędzy przez sprzedawcę	Kupujący domaga się zwrotu pieniędzy od sprzedawcy; jest to odrębne od roszczenia transportowego.

Zachowaj identyfikator śledzenia, list przewozowy, dokument dostawy, faktury, zdjęcia, opakowanie, opis zawartości oraz dowody zadeklarowanej wartości. Terminy składania wniosków i uprawnieni wnioskodawcy zależą od przewoźnika realizującego przewóz, umowy, usługi i jurysdykcji; poproś nadawcę lub osobę kontaktową ds. konta RXO o podanie właściwego terminu.

Ograniczenia wysyłki i specjalna obsługa

Kategoria	Kwestia operacyjna
Materiały niebezpieczne	Zadeklaruj materiał i użyj sprzętu, opakowania, dokumentów oraz przewoźnika dopuszczonych na danej trasie.
Baterie, ciecze i ładunki wrażliwe na temperaturę	Przepisy dotyczące transportu lotniczego, drogowego, odprawy celnej i opakowań mogą się różnić; ujawnij wymagania podczas wyceny.
Ładunki ponadgabarytowe lub ciężkie	Sprzęt, zezwolenia, ograniczenia na trasie, dostęp do miejsca załadunku i planowanie terminów mogą wpływać na czas przewozu.
Ładunki łatwo psujące się lub o wysokiej wartości	Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi poproś o specjalną obsługę, zabezpieczenia, kontrolę temperatury lub przyspieszone rozwiązania.

Obsługa klienta

Kanał	Zweryfikowany kontakt
Kontakt ogólny	(833) 872-5796 za pośrednictwem oficjalnej strony kontaktowej.
Dostawa do domu	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Pośrednictwo w transporcie ładunków	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Spedycja	Krajowy: (630) 860-7755; międzynarodowy: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Transport ekspresowy	Drogowy: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Lotniczy: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Kontakt online	Skontaktuj się z RXO obsługuje zapytania ofertowe, śledzenie, konfigurację przewoźnika i inne ścieżki pomocy.

Przygotuj identyfikator, dane nadawcy i odbiorcy, datę odbioru, miejsce nadania i miejsce docelowe, rodzaj usługi, najnowszy skan, informacje o awizacji, opis towaru, zadeklarowaną wartość oraz zdjęcia, jeśli doszło do uszkodzenia.

Śledzenie przesyłek w handlu elektronicznym i dla firm

Firmy powinny odróżniać widoczność RXO Connect™ od publicznego modułu śledzenia przesyłek oraz od wieloprzewoźnikowego interfejsu API 17TRACK. Publiczne strony RXO opisują widoczność, śledzenie, monitorowanie oraz łączność API/EDI dla wybranych procesów logistycznych, natomiast dokładne dane uwierzytelniające i punkty końcowe zależą od relacji z klientem.

Porównanie deweloperskich interfejsów API

Opcja	Dostawca
RXO Connect™ lub integracja z klientem	RXO
Interfejs API 17TRACK	17TRACK

FAQ

Podstawowe pytania i odpowiedzi

1. Jak śledzić moją przesyłkę RXO?

Użyj identyfikatora przesyłki podanego przez RXO lub nadawcę w odpowiednim procesie obsługi klienta albo prześlij obsługiwany numer przewoźnika realizującego przewóz do 17TRACK.

2. Gdzie znajdę numer śledzenia RXO?

Sprawdź potwierdzenie przewozu, list przewozowy, powiadomienie o dostawie, wiadomość e-mail od nadawcy lub komunikację na koncie RXO.

3. Jak wygląda numer śledzenia RXO?

RXO używa oznaczeń zależnych od usługi i konta, a nie jednego uniwersalnego publicznego formatu przesyłek; może być również używany numer PRO lub identyfikator partnera.

4. Dlaczego nie ma pierwszego zdarzenia śledzenia?

Rekord mógł zostać utworzony przed fizycznym odbiorem lub pierwszym skanem wykonanym przez przewoźnika realizującego przewóz.

5. Dlaczego informacje o mojej przesyłce RXO przestały być aktualizowane?

Ładunek może znajdować się między obiektami, oczekiwać na awizację, przekraczać granicę lub być przemieszczany pod identyfikatorem partnera; zapytaj RXO lub nadawcę, która strona aktualnie sprawuje pieczę nad przesyłką.

6. Ile trwa dostawa RXO?

Czas przewozu zależy od usługi i trasy; RXO opisuje przyspieszone opcje transportu lotniczego trwające od mniej niż 8 godzin w Ameryce Północnej do 12–24 godzin na całym świecie w przypadku odpowiednich przewozów czarterowych.

7. Co zrobić po nieudanej próbie doręczenia?

Potwierdź adres, godziny przyjmowania, instrukcje dotyczące dostępu oraz wymóg awizacji z nadawcą lub koordynatorem dostawy.

8. Co zrobić, jeśli status mojej przesyłki RXO wskazuje doręczenie, ale nie mogę jej znaleźć?

Sprawdź dok odbiorczy, gospodarstwo domowe, recepcję, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia, a następnie poproś nadawcę o zlecenie dochodzenia.

9. Jak zgłosić zagubiony lub uszkodzony ładunek RXO?

Zachowaj opakowanie, sfotografuj uszkodzenia, zgromadź dowody wartości i poproś nadawcę będącego stroną umowy o rozpoczęcie odpowiedniej procedury reklamacyjnej u przewoźnika.

10. Jak skontaktować się z RXO w sprawie śledzenia?

Skorzystaj z oficjalnej strony kontaktowej lub numeru telefonu i adresu e-mail właściwych dla danej usługi, podanych w sekcji Obsługa klienta.

Pytania i odpowiedzi dla ekspertów

11. Czy RXO jest fizycznym przewoźnikiem każdej przesyłki?

Nie. RXO koordynuje wiele przesyłek za pośrednictwem niezależnych przewoźników, linii lotniczych, przewoźników oceanicznych, agentów i dostawców usług ostatniej mili.

12. Czy oznaczenie przesyłki RXO potwierdza, że ładunek został przyjęty?

Nie. Rezerwacja lub utworzone oznaczenie potwierdza istnienie rekordu; przyjęcie wymaga zdarzenia odbioru lub zdarzenia w obiekcie, zarejestrowanego przez odpowiedzialnego operatora.

13. Czy międzynarodowa przesyłka RXO może mieć więcej niż jeden identyfikator?

Tak. Spedycja może obejmować oznaczenia przesyłki drobnicowej, przesyłki głównej, kontenera, odprawy celnej, linii lotniczej, przewoźnika oceanicznego i dostawy do miejsca docelowego.

14. Czy przybycie do międzynarodowego portu oznacza, że ładunek został zwolniony przez urząd celny?

Nie. Przybycie do portu lub obiektu jest zdarzeniem logistycznym; zwolnienie celne wymaga odpowiedniej deklaracji, kontroli, płatności i decyzji właściwego organu.

15. Czy RXO publikuje jedną gwarantowaną datę dostawy?

Nie ma uniwersalnej gwarancji obowiązującej dla wszystkich usług RXO; na podstawie wyceny przesyłki i umowy odróżnij szacowany termin od zobowiązania umownego.

API śledzenia

Dokumentacja interfejsu API 17TRACK

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]