RXO Праћење

Unesite RXO broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Прати

O kompaniji RXO

RXO je severnoamerički pružalac usluga teretnog transporta i logistike. RXO povezuje pošiljaoce sa kapacitetima za transport punim kamionom, zbirni kamionski transport, upravljani transport, dostavu na poslednjoj milji, ubrzani kopneni i vazdušni transport, skladištenje i pomorsko otpremništvo. RXO je stoga prvenstveno teretni broker, pružalac logističkih usluga, otpremnik i partner za upravljani transport, a ne jedan univerzalni prevoznik paketne pošte.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	RXO, Inc.; ova stranica koristi navedeni kanonski naziv za prikaz, RXO.
Zvanična veb-stranica	https://rxo.com/
Vrsta prevoznika	Posredovanje u teretnom transportu, upravljanje transportom, logistika poslednje milje, ubrzani transport, skladištenje i otpremništvo tereta.
Primarni region	Severna Amerika, uz podršku međunarodnih prevoznika, agenata i carinskih postupaka za vazdušno i pomorsko otpremništvo.
Proizvodi za praćenje	Pregled pošiljki i ažuriranja statusa putem RXO Connect™ i korisničkih tokova rada specifičnih za uslugu.
Sedište	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos prema kompaniji RXO
RXO	RXO koordinira rešenja za teretni transport i logistiku za pošiljaoce i prevoznike.
RXO Connect™	RXO Connect™ je tehnološka platforma kompanije RXO za preglednost, podatke, analitiku i upravljanje pošiljkama.
Mreža nezavisnih prevoznika	RXO obezbeđuje transportne kapacitete od nezavisnih prevoznika; fizički prevoz može obaviti kamionski prevoznik koji upravlja transportom.
Pomorski prevoznici i globalni agenti	RXO-ova pomorska otpremnička delatnost NVOCC koristi ugovore i partnerstva sa pomorskim prevoznicima i agentima.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; ona ne upravlja RXO teretom niti odlučuje o zahtevima.

Kratak odgovor

Koristite broj pošiljke ili PRO/referentni broj koji je dostavio pošiljalac, RXO ili fizički prevoznik. Unesite identifikator u korisnički RXO Connect tok rada kada je dostupan ili pokušajte sa uslugom 17TRACK ako broj pripada podržanom osnovnom prevozniku. Prazan rezultat obično znači da je broj referenca porudžbine, da skeniranje još nije zabeleženo na etiketi, da pošiljkom rukuje partner ili da je identifikator pogrešno unet.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisan. Ne može da organizuje preuzimanje, promeni adresu, odobri povraćaj novca, istražuje teret niti odobri zahtev.

Kako pratiti pošiljke kompanije RXO

Putanja	Radnja
Korisnički tok rada kompanije RXO	Zatražite od pošiljaoca ili kontakta za RXO nalog identifikator pošiljke, a zatim koristite odgovarajući RXO Connect™ ili korisnički tok za praćenje.
17TRACK	Унесите број за праћење физичког превозника, PRO број или подржани идентификатор. Омогућите аутоматско препознавање превозника да бисте идентификовали стварног оператера.
Нема броја	Обратите се продавцу, шпедитеру или контакту за RXO налог. Број поруџбине и идентификатор за праћење транспорта представљају различите записе.
Нема првог скенирања	Проверите да ли је све исправно написано и питајте да ли су ознака, преузимање или примопредаја партнеру обављени. Креирани запис није доказ физичког прихватања.

Купац на тржишту може видети референцу трговца, референцу RXO пошиљке, PRO број или број основног превозника за доставу на последњој деоници. Приликом тражења помоћи сачувајте све идентификаторе заједно са адресом пошиљке.

Formati i primeri brojeva za praćenje

RXO не користи један јавни образац броја пакета за сваку услугу. Идентификатори теретног транспорта зависе од услуге и налога, а физички превозник може издати број који генерише скенирања кретања.

Формат броја за праћење

Група идентификатора	Нормализовани образац и употреба
Референца RXO пошиљке	Алфанумеричка или нумеричка референца специфична за налог; користите тачну вредност коју је доставио RXO или шпедитер.
PRO број	Идентификатор теретног превозника који се обично повезује са LTL транспортом; превозник који га издаје, а не нужно RXO, одређује његов формат и скенирања.
Товарни лист	Транспортни документ и референца за терет; можда неће функционисати као јавни број за праћење пакета.
Идентификатор последње деонице	Број који издаје партнер може се појавити након примопредаје за кућну доставу или услугу последње деонице.
Број поруџбине или референца трговца	Интерни идентификатор продавца; може идентификовати куповину, али не и терет који се транспортује.
Референца за међународно прослеђивање	Референце за поморски, ваздушни, царински, контејнерски, house или master транспорт могу се користити у различитим фазама.

Не закључујте о услузи само на основу префикса. Теретна пошиљка може имати више повезаних идентификатора, а број приказан у RXO системима можда је издао партнер. При првом копирању броја сачувајте размаке и интерпункцију, а затим испробајте нормализовану верзију ако алат за праћење одбије број.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус	Шта то значи
Пошиљка је креирана	Запис или резервација постоји; физичко преузимање можда није обављено.
Преузето или прихваћено	Превозник или објекат забележио је преузимање терета.
У транспорту	Пошиљка се креће између објеката или транспортних деоница.
На терминалу или у објекту	Терет се обрађује, задржава, утоварује, истоварује или се заказује његово преузимање.
У достави	Оператор за последњу деоницу доделио је пошиљку доставној маршрути.
Достављено	Догађај доставе је забележен; проверите локацију доставе и потврду код одговорног оператера.
Изузетак или задржавање	Кашњење, проблем са адресом, проблем са термином, временски догађај, ограничење капацитета или проблем са документацијом захтева проверу.
Враћено	Терет се враћа или је враћен шпедитеру.

Usluge i rokovi isporuke

Поређење услуга

Услуга	Најбоља примена
Truckload	Терет који испуњава цело возило, уз употребу сувих приколица, расхладне опреме, платформи, приколица за истовар и друге опреме.
Less-than-truckload	Терет који се превози путем регионалног или националног капацитета LTL превозника, уз једну контактну особу у RXO-у.
Управљани транспорт	Спољно ангажовано планирање, реализација, видљивост и контрола ланца снабдевања.
Poslednja milja	Outsourcing isporuke teške robe i poslovno-specifičnih isporuka u poslednjoj milji.
Ubrzani drumski ili avio-transport	Vremenski osetljiv, specijalizovan, visokovredan ili bezbednosno osetljiv teret.
Pomorsko špediterstvo	FCL, LCL, posredovanje pri uvozu/izvozu, carinsko posredovanje i špedicija od vrata do vrata.

Vreme isporuke

Услуга	Objavljeno ili navedeno vreme
Ubrzani avio-čarter	RXO navodi tranzit kraći od 8 sati u Severnoj Americi i 12–24 sata globalno za primenljiva čarter rešenja.
Redovni avio-transport tereta	RXO navodi vremenske okvire transporta od 24–96 sati za odgovarajuće male do srednje pošiljke.
Drumski transport, LTL, puni kamionski utovari, pomorski transport i poslednja milja	Vreme zavisi od konkretne pošiljke i uslovljeno je rutom, opremom, terminom, kapacitetom, carinom i operativnim prevoznikom; primenjuje se navedeni plan usluge.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Sjedinjene Američke Države i Kanada	Drumske, LTL, usluge poslednje milje i ubrzane opcije u Severnoj Americi navode se prema relaciji i zahtevima pošiljke.
Meksiko	Planovi drumskog transporta i špedicije zavise od prekogranične rute, carinske dokumentacije i izabranog operativnog prevoznika.
Ujedinjeno Kraljevstvo, Nemačka, Francuska, Španija, Italija, Holandija, Poljska, Švedska, Belgija, Austrija, Švajcarska	Pomorska i avio-špedicija organizuju se preko prevoznika i agenata; carina i isporuka na odredištu zavise od konkretne pošiljke.
Japan, Južna Koreja, Australija, Novi Zeland, Singapur, Malezija, Tajland, Indija, Filipini, Indonezija	Međunarodna špedicija koristi odabrani avio ili pomorski kapacitet i carinske procedure na odredištu, a ne univerzalni RXO standard za paketske pošiljke.
Brazil, Čile, Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija, Južna Afrika	Pre otpreme potvrdite navedenu relaciju, dokumente uvoznika, carine, poreze i odgovornost za lokalnu isporuku.

Javno dostupne stranice RXO-a ne utvrđuju jedan prosečan rok za paketske pošiljke u svakoj pojedinačnoj zemlji. Navedeni tranzitni plan predstavlja procenu, osim ako ugovor izričito predviđa garanciju. Vremenske prilike, praznici, dostupnost termina, carina, dokumentacija, kapacitet i primopredaja između partnera mogu dovesti do praznina u praćenju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Proverite da li je to broj porudžbine, PRO broj, tovarni list ili broj partnera; prepišite ga sa dokumenta za otpremu i zatražite od pošiljaoca potvrdu.
Nema događaja praćenja	Potvrdite da su preuzimanje ili prvo skeniranje u objektu obavljeni; rezervacija ili nalepnica ne dokazuju da je pošiljka preuzeta.
Dugačak prekid tokom tranzita	Pitajte kontakt osobu zaduženu za nalog koji prevoznik trenutno ima pošiljku kod sebe i da li se čeka termin, prelazak granice, carinski postupak ili događaj na terminalu.
Izuzetak pri isporuci	Sa koordinatorom isporuke proverite adresu, radno vreme za prijem, zahteve u vezi sa terminom, ograničenja pristupa i kontakt podatke.
Označeno kao isporučeno, ali pošiljka nedostaje	Pre nego što zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu, proverite dok, prijemnu službu, domaćinstvo, komšije, dokaz o isporuci i operatera poslednje milje.
Izgubljen ili oštećen teret	Fotografišite ambalažu i sadržaj, sačuvajte ambalažu, prikupite tovarni list i dokaze o vrednosti, a zatim zatražite od ugovornog pošiljaoca da pokrene odgovarajući zahtev za naknadu štete na teretu.

Međunarodni transport, carina i predaja drugim prevoznicima

Međunarodna uloga RXO-a jeste špedicija i koordinacija logistike. Pomorske i avio-pošiljke mogu uključivati agente na polazištu, pomorske ili avio-prevoznike, carinske posrednike, objekte na odredištu i lokalne kompanije za isporuku. Dolazak u luku ili objekat za razmenu nije isto što i carinsko puštanje.

Faza	Tumačenje praćenja
Rezervacija i preuzimanje na polazištu	RXO ili dobavljač na polazištu kreira plan pošiljke; fizički prevoznik zasebno evidentira preuzimanje.
Izvozno rukovanje	Teret se konsoliduje, premešta, dokumentuje i priprema za avio ili pomorski transport.
Izvozna carina i bezbednost	Dokumentaciju i regulatorne provere obavlja odgovarajući izvozni proces.
Linijski transport	Avio-kompanija, pomorski prevoznik, transportna kompanija ili pružalac ugovorenog kapaciteta prevozi teret.
Uvozno carinjenje	Uvoznik, carinski posrednik i nadležni organi obrađuju deklaracije, carine, poreze i uslove za puštanje robe.
Dostava na odredištu	Agent na odredištu ili prevoznik za poslednju milju može kreirati novu referencu i evidentirati događaje završne isporuke.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Ko treba da je zatraži
Termin dostave ili uputstvo za prijem	Pošiljalac ili ovlašćeni primalac treba da uskladi zahteve sa kompanijom RXO ili prevoznikom koji obavlja transport pre završne isporuke.
Ispravka adrese ili preusmeravanje	Ugovorni pošiljalac treba da zatraži izmenu; uspeh zavisi od faze pošiljke, pravila prevoznika i mogućih naknada.
Dokaz o isporuci	Pošiljalac ili ovlašćeni korisnik treba da zatraži zapis o isporuci od kontakta za nalog kompanije RXO ili prevoznika koji obavlja transport.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Proces	Koristite kada
Upit o praćenju	Potreban vam je najnoviji događaj, trenutni čuvar pošiljke ili pojašnjenje statusa.
Istraga o pošiljci	Pošiljka kasni, nedostaje, pogrešno je usmerena ili je netačno evidentirana kao isporučena.
Odštetni zahtev za teret	Teret je izgubljen, oštećen ili nedostaje njegov deo; ugovorni pošiljalac treba da prati odgovarajući postupak prevoznika i ugovora.
Povraćaj novca kupcu	Kupac traži nadoknadu od prodavca; to je odvojeno od odštetnog zahteva u vezi sa transportom.

Sačuvajte identifikator za praćenje, teretnicu, zapis o isporuci, fakture, fotografije, ambalažu, opis sadržaja i dokaze o prijavljenoj vrednosti. Rokovi za podnošenje zahteva i lica koja imaju pravo da ih podnesu zavise od prevoznika koji obavlja transport, ugovora, usluge i nadležnosti; zatražite odgovarajući rok od pošiljaoca ili kontakta za nalog kompanije RXO.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Kategorija	Operativni aspekt
Opasne materije	Prijavite materiju i koristite opremu, ambalažu, dokumente i prevoznika koji su dozvoljeni za tu rutu.
Baterije, tečnosti i teret osetljiv na temperaturu	Pravila za vazdušni i kopneni transport, carinu i ambalažu mogu se razlikovati; navedite zahteve tokom izrade ponude.
Prekomerno veliki ili težak teret	Oprema, dozvole, ograničenja na ruti, pristup za utovar i planiranje termina mogu uticati na vreme transporta.
Kvarljiv ili visokovredan teret	Zatražite posebno rukovanje, obezbeđenje, temperaturni režim ili ubrzanu isporuku pre predaje pošiljke prevozniku.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt
Opšti kontakt	(833) 872-5796 putem zvanične kontakt stranice.
Dostava na kućnu adresu	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Posredovanje u transportu tereta	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Organizacija međunarodnog transporta	Domaći: (630) 860-7755; međunarodni: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Ubrzani transport	Kopneni: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Vazdušni: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Kontakt na mreži	Kontaktirajte RXO podržava upite za ponude, praćenje, podešavanje prevoznika i druge kanale za pomoć.

Pripremite identifikator, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum preuzimanja, polazište i odredište, vrstu usluge, poslednje skeniranje, informacije o terminu isporuke, opis robe, prijavljenu vrednost i fotografije u slučaju oštećenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća treba da razlikuju vidljivost RXO Connect™ od javnog alata za praćenje paketa i od API-ja sa više prevoznika kompanije 17TRACK. Javne stranice kompanije RXO opisuju vidljivost, praćenje, nadzor i API/EDI povezivanje za odabrane logističke tokove, dok tačni akreditivi i krajnje tačke zavise od odnosa sa klijentom.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
RXO Connect™ ili integracija klijenta	RXO
17TRACK API	17TRACK

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju RXO pošiljku?

Koristite identifikator pošiljke koji je dostavila kompanija RXO ili pošiljalac u odgovarajućem korisničkom toku, ili unesite podržani broj osnovnog prevoznika u 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj RXO broj za praćenje?

Potražite ga u potvrdi o prevozu, tovarnom listu, obaveštenju o isporuci, imejlu pošiljaoca ili komunikaciji sa RXO nalogom.

3. Kako izgleda RXO broj za praćenje?

RXO koristi reference specifične za uslugu i nalog, a ne jedan univerzalni javni format za pakete; može se koristiti i PRO broj ili identifikator partnera.

4. Zašto nema prvog događaja praćenja?

Evidencija je možda kreirana pre fizičkog preuzimanja ili prvog skeniranja operativnog prevoznika.

5. Zašto je moja RXO pošiljka prestala da se ažurira?

Teret se možda nalazi između objekata, čeka zakazani termin, prelazi granicu ili se prevozi pod identifikatorom partnera; pitajte RXO ili pošiljaoca koja strana trenutno ima teret u svom posedu.

6. Koliko traje isporuka kompanije RXO?

Tranzit zavisi od usluge i rute; RXO opisuje opcije ekspresnog vazdušnog transporta od manje od 8 sati u Severnoj Americi do 12–24 sata širom sveta za odgovarajuće čarter prevoze.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja isporuke?

Potvrdite adresu, radno vreme za prijem, uputstva za pristup i zahtev za zakazivanje termina sa pošiljaocem ili koordinatorom isporuke.

8. Šta ako za moju RXO pošiljku piše da je isporučena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite prijemni dok, domaćinstvo, recepciju, komšije i dokaz o isporuci, a zatim zamolite pošiljaoca da zatraži istragu.

9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni teret kompanije RXO?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite oštećenje, prikupite dokaze o vrednosti i neka pošiljalac koji je ugovorio prevoz pokrene odgovarajući zahtev prema prevozniku.

10. Kako da kontaktiram RXO u vezi sa praćenjem?

Koristite zvaničnu stranicu za kontakt ili broj telefona i imejl za konkretnu uslugu navedene u odeljku Korisnička služba.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je RXO fizički prevoznik za svaku pošiljku?

Ne. RXO koordinira mnoge pošiljke preko nezavisnih prevoznika, avio-kompanija, pomorskih prevoznika, agenata i pružalaca usluga dostave na poslednjoj milji.

12. Da li referenca RXO pošiljke dokazuje da je teret prihvaćen?

Ne. Referenca rezervacije ili kreirana referenca pokazuje da evidencija postoji; prihvatanje zahteva događaj preuzimanja ili događaj u objektu od strane odgovornog operatera.

13. Može li međunarodna RXO pošiljka imati više od jednog identifikatora?

Da. Prosleđivanje može uključivati reference pošiljke, glavne pošiljke, kontejnera, carine, avio-kompanije, pomorskog prevoza i isporuke na odredištu.

14. Da li dolazak u međunarodnu luku znači da je carina oslobodila teret?

Ne. Dolazak u luku ili objekat predstavlja logistički događaj; carinsko oslobađanje zahteva odgovarajuću deklaraciju, proveru, plaćanje i odluku nadležnog organa.

15. Da li RXO objavljuje jedan garantovani datum isporuke?

Ne postoji univerzalna garancija koja važi za sve RXO usluge; koristite ponudu za pošiljku i ugovor kako biste razlikovali procenu od ugovorne obaveze.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]