RXO Tracking

Sobre a RXO

A RXO é uma provedora norte-americana de transporte de cargas e logística. A RXO conecta embarcadores a capacidade para transporte de carga completa, transporte de carga parcial, transporte gerenciado, entrega na última milha, transporte terrestre e aéreo expresso, armazenagem e agenciamento de cargas marítimas. Portanto, a RXO é principalmente uma corretora de cargas, provedora de logística, agente de cargas e parceira de transporte gerenciado, e não uma única transportadora universal de encomendas postais.

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Use o número da remessa ou o número PRO/de referência fornecido pelo embarcador, pela RXO ou pela transportadora física. Insira o identificador no fluxo de trabalho do cliente da RXO Connect quando disponível ou tente usar a 17TRACK se o número pertencer a uma transportadora subjacente compatível. Um resultado vazio geralmente significa que o número é uma referência de pedido, que a etiqueta ainda não gerou uma leitura, que a remessa é tratada por um parceiro ou que o identificador foi inserido incorretamente.

Como rastrear pacotes da RXO

Um comprador de marketplace pode ver uma referência do comerciante, uma referência de remessa da RXO, um número PRO ou um número da transportadora responsável pela última milha. Mantenha todos os identificadores e o endereço da remessa juntos ao solicitar ajuda.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A RXO não apresenta um único padrão público de número de encomenda para todos os serviços. Os identificadores de carga são específicos do serviço e da conta, e a transportadora física pode emitir o número que gera as leituras de movimentação.

Formato do número de rastreamento

Não deduza um serviço apenas pelo prefixo. Uma remessa de carga pode ter vários identificadores vinculados, e um número visível nos sistemas da RXO pode ter sido emitido por um parceiro. Preserve os espaços e a pontuação ao copiar o número pela primeira vez e, em seguida, tente uma versão normalizada se a ferramenta de rastreamento o rejeitar.

Status de rastreamento e significados

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Tempo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

As páginas públicas de serviços da RXO não estabelecem uma média única de encomendas para cada país. Um plano de trânsito cotado é uma estimativa, salvo se o contrato fornecer expressamente uma garantia. Condições climáticas, feriados, disponibilidade de agendamento, alfândega, documentação, capacidade e transferências entre parceiros podem criar lacunas de visibilidade.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

A função internacional da RXO é o agenciamento e a coordenação logística. As remessas marítimas e aéreas podem envolver agentes de origem, transportadoras marítimas ou aéreas, despachantes aduaneiros, instalações de destino e empresas de entrega locais. A chegada a um porto ou instalação de transferência não é o mesmo que a liberação alfandegária.

Gestão da entrega e opções pós-envio

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Mantenha o identificador de rastreamento, o conhecimento de embarque, o registro de entrega, as faturas, as fotografias, a embalagem, a descrição do conteúdo e as evidências do valor declarado. Os prazos para protocolar e os solicitantes elegíveis dependem da transportadora responsável pela operação, do contrato, do serviço e da jurisdição; solicite o prazo aplicável ao remetente ou ao contato da conta na RXO.

Restrições de envio e manuseio especial

Atendimento ao cliente

Prepare o identificador, os dados do remetente e do destinatário, a data de coleta, a origem e o destino, o tipo de serviço, a última atualização de rastreamento, as informações do agendamento, a descrição da mercadoria, o valor declarado e fotografias quando houver danos.

Rastreamento de comércio eletrônico e empresarial

As empresas devem distinguir a visibilidade do RXO Connect™ de um rastreador público de encomendas e da API multitransportadora da 17TRACK. As páginas públicas da RXO descrevem visibilidade, rastreamento, monitoramento e conectividade por API/EDI para fluxos de trabalho logísticos selecionados, enquanto as credenciais e os endpoints exatos dependem do relacionamento com o cliente.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fontes e referências

• RXO.com — Soluções inteligentes para movimentar seu frete. RXO
• Fale conosco. RXO
• Soluções de transporte expresso. RXO
• Soluções comprovadas de transporte aéreo expresso. RXO
• Expresso terrestre. RXO
• Soluções de agenciamento marítimo NVOCC. RXO
• Soluções de gerenciamento de armazéns. RXO
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à RXO.