RXO 추적

최신 배송 상태를 확인하려면 RXO 추적 번호를 입력하세요.

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추적

RXO 소개

RXO는 북미 지역의 화물 운송 및 물류 제공업체입니다. RXO는 트럭 적재 화물 운송, 소량 화물 운송, 운송 관리, 라스트마일 배송, 육상 및 항공 특급 화물 운송, 창고 보관, 해상 운송 대행을 위한 운송 능력을 화주와 연결합니다. 따라서 RXO는 단일 범용 소포 우편 운송업체라기보다는 주로 화물 중개업체, 물류 제공업체, 운송 대행업체 및 운송 관리 파트너입니다.

사실	확인된 정보
공식 명칭	RXO, Inc.; 이 페이지에서는 제공된 표준 표시 이름인 RXO를 사용합니다.
공식 웹사이트	https://rxo.com/
운송업체 유형	화물 중개, 운송 관리, 라스트마일 물류, 특급 운송, 창고 보관 및 화물 운송 대행.
주요 지역	북미 지역. 항공 및 해상 운송 대행은 국제 운송업체, 대리점 및 통관 절차를 통해 지원됩니다.
추적 제품	RXO Connect™ 및 서비스별 고객 워크플로를 통한 배송 가시성 및 상태 업데이트.
본사	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

운송업체 법인 관계

법인	RXO와의 관계
RXO	RXO는 화주와 운송업체를 위한 화물 운송 및 물류 솔루션을 조정합니다.
RXO Connect™	RXO Connect™는 가시성, 데이터, 분석 및 배송 관리를 위한 RXO의 기술 플랫폼입니다.
독립 운송업체 네트워크	RXO는 독립 운송업체로부터 운송 능력을 확보하며, 실제 운송은 운영 트럭 운송업체가 수행할 수 있습니다.
해상 운송업체 및 글로벌 대리점	RXO의 NVOCC 해상 운송 대행 사업은 해상 운송업체 및 대리점과의 계약 및 파트너십을 활용합니다.
17TRACK	17TRACK은 이용 가능한 이벤트를 집계할 수 있는 독립적인 추적 플랫폼이며, RXO 화물을 운영하거나 청구를 결정하지 않습니다.

빠른 답변

화주, RXO 또는 실제 운송업체가 제공한 배송 번호 또는 PRO/참조 번호를 사용하세요. 가능한 경우 고객의 RXO Connect 워크플로에 식별자를 입력하거나, 해당 번호가 지원되는 기반 운송업체에 속한다면 17TRACK을 이용해 보세요. 결과가 비어 있는 경우는 일반적으로 해당 번호가 주문 참조 번호이거나, 라벨에 대한 스캔이 아직 생성되지 않았거나, 배송이 파트너에 의해 처리되고 있거나, 식별자가 잘못 입력되었음을 의미합니다.

유용한 팁: 17TRACK은 독립적인 서비스입니다. 픽업을 준비하거나, 주소를 변경하거나, 환불을 승인하거나, 화물을 조사하거나, 청구를 승인할 수 없습니다.

RXO 패키지 추적 방법

경로	작업
RXO 고객 워크플로	화주 또는 RXO 계정 담당자에게 배송 식별자를 요청한 다음, 해당 RXO Connect™ 또는 고객 추적 워크플로를 이용하세요.
17TRACK	실제 운송사의 운송장 번호, PRO 번호 또는 지원되는 식별자를 입력하세요. 자동 운송사 인식을 허용하면 해당 운송 주체를 식별할 수 있습니다.
번호 없음	판매자, 화물 운송업체 또는 RXO 계정 담당자에게 문의하세요. 주문 번호와 운송 추적 식별자는 서로 다른 기록입니다.
최초 스캔 없음	철자를 확인하고 라벨 발행, 픽업 또는 파트너 인계가 이루어졌는지 문의하세요. 기록이 생성되었다고 해서 실제 인수가 이루어졌다는 의미는 아닙니다.

마켓플레이스 구매자는 판매자 참조 번호, RXO 배송 참조 번호, PRO 번호 또는 실제 최종 배송 운송사 번호를 확인할 수 있습니다. 지원을 요청할 때는 모든 식별자와 배송 주소를 함께 제시하세요.

추적 번호 형식 및 예시

RXO는 모든 서비스에 대해 하나의 공개 소포 번호 형식을 사용하지 않습니다. 화물 식별자는 서비스 및 계정별로 다르며, 이동 스캔을 생성하는 번호는 실제 운송사가 발급할 수 있습니다.

운송장 번호 형식

식별자 유형	정규화된 패턴 및 용도
RXO 배송 참조 번호	계정별 영숫자 또는 숫자 참조 번호입니다. RXO 또는 운송업체가 제공한 정확한 값을 사용하세요.
PRO 번호	LTL 운송과 일반적으로 연관된 화물 운송사 식별자입니다. 형식과 스캔을 관리하는 주체는 반드시 RXO가 아니라 발급 운송사입니다.
선하증권	화물 운송을 위한 운송 문서 및 참조 번호입니다. 공개 소포 추적 번호로는 작동하지 않을 수 있습니다.
최종 배송 식별자	택배 또는 최종 배송 서비스로 인계된 후 파트너가 발급한 번호가 표시될 수 있습니다.
주문 또는 판매자 참조 번호	판매자의 내부 식별자입니다. 구매 내역은 식별할 수 있지만 운송 중인 화물까지 식별하지는 못할 수 있습니다.
국제 운송 참조 번호	단계에 따라 해상, 항공, 통관, 컨테이너, 하우스 또는 마스터 배송 참조 번호가 사용될 수 있습니다.

접두사만으로 서비스를 추론하지 마세요. 화물 배송에는 연결된 식별자가 여러 개 있을 수 있으며, RXO 시스템에 표시되는 번호가 파트너가 발급한 번호일 수도 있습니다. 번호를 처음 복사할 때는 공백과 구두점을 그대로 유지한 다음, 추적 도구에서 거부하면 정규화된 버전을 시도하세요.

추적 상태 및 의미

상태	의미
배송 생성됨	기록 또는 예약이 존재하지만 실제 픽업은 이루어지지 않았을 수 있습니다.
픽업 또는 인수됨	운송사 또는 시설에서 화물을 인수한 사실을 기록했습니다.
운송 중	배송물이 시설 또는 운송 구간 사이를 이동하고 있습니다.
터미널 또는 시설 도착	화물이 처리, 보관, 적재, 하역 중이거나 일정이 예약된 상태입니다.
배송 출발	최종 배송 운송사가 배송 경로에 배송물을 배정했습니다.
배송 완료	배송 이벤트가 기록되었습니다. 담당 운송사에 배송 위치와 배송 증명을 확인하세요.
예외 또는 보류	지연, 주소 문제, 예약 문제, 기상 상황, 운송 용량 제약 또는 서류 문제에 대한 검토가 필요합니다.
반송됨	화물이 반송 중이거나 운송업체로 되돌아가도록 경로가 지정되었습니다.

서비스 및 배송 시간

서비스 비교

서비스	적합한 경우
트럭 운송	일반 화물차, 냉장 장비, 평판 트레일러, 드롭 트레일러 및 기타 장비를 사용하는 만재 화물 운송입니다.
혼적 화물 운송	하나의 RXO 담당자를 통해 지역 또는 전국 LTL 운송사의 운송 용량으로 이동하는 화물입니다.
운송 관리	계획, 실행, 가시성 및 공급망 관리를 외부에 위탁하는 서비스입니다.
라스트 마일	중량 화물 및 기업별 최종 구간 배송의 외주 운영입니다.
긴급 육상 또는 항공	시간에 민감하거나 특수한 화물, 고가 화물 또는 보안이 중요한 화물입니다.
해상 포워딩	FCL, LCL, 수출입 통관 대행, 세관 중개 및 도어투도어 포워딩입니다.

배송 시간

서비스	공개되었거나 고지된 소요 시간
긴급 항공 전세 운송	RXO는 해당 전세 운송 솔루션에 대해 북미 지역 8시간 미만, 전 세계 12~24시간 이내의 운송 시간을 안내합니다.
정기 항공 화물 운송	RXO는 적합한 소형~중형 화물에 대해 24~96시간의 운송 시간을 안내합니다.
육상, LTL, 트럭로드, 해상 및 라스트 마일	소요 시간은 배송 건별로 다르며 운송 경로, 장비, 예약, 운송 능력, 통관 및 실제 운영 운송사에 따라 달라집니다. 견적에 포함된 서비스 계획이 적용됩니다.

도착 국가별 배송 시간

도착지	계획 수립 지침
미국 및 캐나다	북미 육상, LTL, 라스트 마일 및 긴급 배송 옵션은 운송 구간과 배송 요건에 따라 견적이 제공됩니다.
멕시코	육상 운송 및 포워딩 계획은 국경 운송 경로, 통관 서류 및 선택한 실제 운영 운송사에 따라 달라집니다.
영국, 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스웨덴, 벨기에, 오스트리아, 스위스	해상 및 항공 포워딩은 운송사와 대리점을 통해 마련되며, 통관 및 도착지 배송은 배송 건별로 처리됩니다.
일본, 대한민국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도, 필리핀, 인도네시아	국제 포워딩은 모든 경우에 적용되는 RXO 소포 운송 기준이 아니라, 선택한 항공 또는 해상 운송 능력과 도착지 통관 절차를 이용합니다.
브라질, 칠레, 아랍에미리트, 사우디아라비아, 남아프리카공화국	출고 전에 견적에 포함된 운송 구간, 수입자 서류, 관세, 세금 및 현지 배송 책임을 확인하십시오.

RXO의 공개 서비스 페이지에는 국가별 소포 평균 배송 시간이 하나로 정해져 있지 않습니다. 견적에 포함된 운송 계획은 계약에 명시적으로 보장 조항이 없는 한 예상치입니다. 날씨, 공휴일, 예약 가능 여부, 통관, 서류, 운송 능력 및 파트너 간 인계로 인해 조회 정보가 누락될 수 있습니다.

일반적인 추적 문제 및 해결 방법

문제 또는 상태	첫 번째 조치
유효하지 않은 번호	주문 번호, PRO 번호, 선하증권 번호 또는 파트너 번호인지 확인하십시오. 배송 서류에서 번호를 복사한 후 화주에게 확인을 요청하십시오.
추적 이벤트 없음	픽업 또는 첫 번째 시설 스캔이 완료되었는지 확인하십시오. 예약 또는 라벨만으로는 화물이 인수되었다고 볼 수 없습니다.
운송 중 장시간 공백	현재 어느 운송사가 화물을 보관하고 있는지, 그리고 예약, 국경 통과, 통관 또는 터미널 처리가 대기 중인지 계정 담당자에게 문의하십시오.
배송 예외	배송 코디네이터와 주소, 수령 가능 시간, 예약 요건, 출입 제한 및 연락처 정보를 확인하십시오.
배송 완료로 표시되었으나 화물이 없음	화주에게 조사를 요청하기 전에 하역장, 접수처, 가정 내, 이웃, 배송 증명 및 최종 구간 운송업체를 확인하십시오.
화물 분실 또는 파손	포장과 내용물을 촬영하고 포장재를 보관하십시오. 선하증권과 가치 증빙 자료를 준비한 후 계약을 체결한 화주가 해당 화물 클레임을 시작하도록 하십시오.

국제 배송, 통관 및 운송업체 인계

RXO의 국제 업무는 포워딩 및 물류 조정입니다. 해상 및 항공 운송에는 출발지 대리점, 해상 또는 항공 운송사, 통관 중개인, 도착지 시설 및 현지 배송업체가 관여할 수 있습니다. 항구 또는 환적 시설에 도착했다고 해서 통관이 완료된 것은 아닙니다.

단계	추적 정보 해석
예약 및 출발지 픽업	RXO 또는 출발지 제공업체가 배송 계획을 수립하며, 실제 운송사는 별도로 픽업을 기록합니다.
수출 처리	화물은 통합, 이송 및 서류 처리를 거쳐 항공 또는 해상 운송을 준비합니다.
수출 통관 및 보안	해당 수출 절차에 필요한 서류 및 규제 확인을 처리합니다.
간선 운송	항공사, 해상 운송업체, 트럭 운송 회사 또는 계약 운송능력 제공업체가 화물을 운송합니다.
수입 통관	수입자, 통관 중개인 및 당국이 신고, 관세, 세금 및 반출 조건을 처리합니다.
목적지 배송	목적지 대리점 또는 라스트마일 운송업체가 새 참조 번호를 생성하고 최종 배송 이벤트를 기록할 수 있습니다.

배송 관리 및 배송 후 옵션

옵션	요청해야 하는 주체
배송 예약 또는 수령 지침	발송인 또는 권한을 부여받은 수하인은 최종 배송 전에 RXO 또는 운송을 운영하는 운송업체와 요구 사항을 조율해야 합니다.
주소 수정 또는 배송지 변경	계약 발송인이 변경을 요청해야 하며, 처리 가능 여부는 배송 단계, 운송업체 규정 및 발생 가능한 요금에 따라 달라집니다.
배송 증명	발송인 또는 권한을 부여받은 고객은 RXO 계정 담당자 또는 운송을 운영하는 운송업체에 배송 기록을 요청해야 합니다.

분실, 손상, 청구, 보험 및 환불

절차	다음의 경우 사용
배송 추적 문의	최신 이벤트, 현재 화물 보관 주체 또는 상태에 대한 설명이 필요한 경우
화물 조사	배송이 지연되었거나, 분실되었거나, 잘못된 경로로 운송되었거나, 잘못 배송 완료로 기록된 경우
화물 손해배상 청구	화물이 분실, 손상 또는 수량 부족 상태인 경우 계약 발송인은 해당 운송업체 및 계약 절차를 따라야 합니다.
판매자 환불	구매자가 판매자에게 환급을 요청하는 경우로, 운송 손해배상 청구와는 별개입니다.

배송 추적 식별자, 선하증권, 배송 기록, 송장, 사진, 포장, 내용물 설명 및 신고가액 증빙을 보관하십시오. 접수 기한과 접수 자격은 운송을 운영하는 운송업체, 계약, 서비스 및 관할권에 따라 달라지므로 발송인 또는 RXO 계정 담당자에게 해당 기한을 요청하십시오.

배송 제한 및 특별 취급

범주	운영 시 고려 사항
위험물	물질을 신고하고 해당 경로에 허용된 장비, 포장, 서류 및 운송업체를 사용하십시오.
배터리, 액체 및 온도 민감 화물	항공, 육상 운송, 통관 및 포장 규정이 다를 수 있으므로 견적 요청 시 요구 사항을 공개하십시오.
규격 초과 또는 중량 화물	장비, 허가, 경로 제한, 상하차 접근성 및 예약 계획이 운송 기간에 영향을 줄 수 있습니다.
부패성 또는 고가 화물	인도 전에 특수 취급, 보안, 온도 관리 또는 긴급 운송 조치를 요청하십시오.

고객 서비스

채널	확인된 연락처
일반 연락처	공식 연락처 페이지를 통한 (833) 872-5796.
자택 배송	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
화물 중개	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
화물 포워딩	국내: (630) 860-7755; 국제: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
긴급 운송	육상: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. 항공: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
온라인 연락처	RXO 문의하기 견적, 추적, 운송업체 설정 및 기타 지원 경로를 지원합니다.

식별자, 송하인 및 수하인 정보, 픽업 날짜, 출발지와 도착지, 서비스 유형, 최신 스캔 정보, 예약 정보, 화물 설명, 신고 가격 및 손상이 발생한 경우 사진을 준비하세요.

전자상거래 및 비즈니스 추적

기업은 RXO Connect™의 가시성을 공개 소포 추적기 및 17TRACK의 멀티캐리어 API와 구분해야 합니다. RXO의 공개 페이지는 일부 물류 업무를 위한 가시성, 추적, 모니터링 및 API/EDI 연결을 설명하지만, 정확한 자격 증명과 엔드포인트는 고객 관계에 따라 달라집니다.

개발자/API 비교

옵션	제공업체
RXO Connect™ 또는 고객 통합	RXO
17TRACK API	17TRACK

자주 묻는 질문

기본 FAQ

1. RXO 배송을 어떻게 추적하나요?

해당 고객 워크플로에서 RXO 또는 송하인이 제공한 배송 식별자를 사용하거나, 17TRACK에 지원되는 해당 운송업체 번호를 제출하세요.

2. RXO 추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

화물 확인서, 선하증권, 배송 알림, 송하인 이메일 또는 RXO 계정 관련 안내에서 확인하세요.

3. RXO 추적 번호는 어떤 형식인가요?

RXO는 공개적으로 통용되는 하나의 보편적인 소포 형식 대신 서비스 및 계정별 참조 번호를 사용합니다. PRO 번호 또는 파트너 식별자가 사용될 수도 있습니다.

4. 최초 추적 이벤트가 없는 이유는 무엇인가요?

실제 픽업 또는 운송을 담당하는 운송업체의 최초 스캔 전에 기록이 생성되었을 수 있습니다.

5. RXO 배송 상태 업데이트가 중단된 이유는 무엇인가요?

화물이 시설 간 이동 중이거나, 예약을 기다리거나, 국경을 통과 중이거나, 파트너 식별자로 운송 중일 수 있습니다. 현재 어느 당사자가 화물을 보관하고 있는지 RXO 또는 송하인에게 문의하세요.

6. RXO 배송에는 얼마나 걸리나요?

운송 시간은 서비스와 운송 경로에 따라 달라집니다. RXO는 해당 전세 운송의 경우 북미 지역에서는 8시간 미만, 전 세계적으로는 12~24시간이 걸리는 특급 항공 옵션을 설명합니다.

7. 배송 시도가 실패한 후에는 어떻게 해야 하나요?

송하인 또는 배송 코디네이터에게 주소, 수령 가능 시간, 출입 안내 및 예약 필요 여부를 확인하세요.

8. RXO 배송 상태가 배송 완료로 표시되지만 찾을 수 없으면 어떻게 하나요?

수령 도크, 가정 내, 접수처, 이웃 및 배송 증명을 확인한 다음 송하인에게 조사를 요청하세요.

9. 분실되거나 손상된 RXO 화물은 어떻게 신고하나요?

포장재를 보관하고, 손상 부위를 촬영하며, 가치 증빙 자료를 수집한 후 계약을 체결한 송하인이 해당 운송업체의 청구 절차를 시작하도록 하세요.

10. 추적과 관련하여 RXO에 어떻게 문의하나요?

공식 문의 페이지 또는 고객 서비스 섹션에 기재된 서비스별 전화번호와 이메일을 이용하세요.

전문가 FAQ

11. 모든 배송에서 RXO가 실제 운송업체인가요?

아니요. RXO는 여러 배송을 독립 운송업체, 항공사, 해상 운송업체, 대리점 및 라스트마일 제공업체를 통해 조정합니다.

12. RXO 배송 참조 번호가 화물이 인수되었다는 증거인가요?

아니요. 예약 또는 생성된 참조 번호는 기록이 존재한다는 것을 보여줄 뿐입니다. 인수를 확인하려면 담당 운송업체의 픽업 또는 시설 이벤트가 필요합니다.

13. 국제 RXO 배송에 식별자가 두 개 이상 있을 수 있나요?

예. 포워딩에는 하우스, 마스터, 컨테이너, 통관, 항공사, 해상 운송 및 도착지 배송 참조 번호가 포함될 수 있습니다.

14. 국제 항구에 도착했다는 것은 화물이 통관되었다는 의미인가요?

아니요. 항구 또는 시설 도착은 물류 이벤트입니다. 통관 완료를 위해서는 해당 신고, 심사, 결제 및 관계 기관의 결정이 필요합니다.

15. RXO가 하나의 보장된 배송 날짜를 제공하나요?

RXO의 모든 서비스에 적용되는 보편적인 보장은 없습니다. 배송 견적과 계약을 통해 예상일과 계약상 약정일을 구분하세요.

추적 API

17TRACK API 참조

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]