RXO Tracking

Įveskite RXO sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Sekti

Apie RXO

RXO yra Šiaurės Amerikoje veikiantis krovinių vežimo ir logistikos paslaugų teikėjas. RXO sujungia siuntėjus su krovinių vežimo pajėgumais, skirtais dalinių ir pilnų krovinių vežimui, transportavimo valdymui, pristatymui paskutinėje mylioje, skubiam antžeminiam ir oro transportui, sandėliavimui bei jūriniam ekspedijavimui. Todėl RXO pirmiausia yra krovinių tarpininkas, logistikos paslaugų teikėjas, ekspeditorius ir transportavimo valdymo partneris, o ne vienas universalus pašto siuntų vežėjas.

Faktas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	RXO, Inc.; šiame puslapyje naudojamas pateiktas kanoninis rodomas pavadinimas RXO.
Oficiali svetainė	https://rxo.com/
Vežėjo tipas	Krovinių tarpininkavimas, transportavimo valdymas, logistikos paslaugos paskutinėje mylioje, skubus transportavimas, sandėliavimas ir krovinių ekspedijavimas.
Pagrindinis regionas	Šiaurės Amerika, o oro ir jūrinį ekspedijavimą tarptautiniu mastu užtikrina tarptautiniai vežėjai, agentai ir muitinės procedūros.
Siuntų sekimo produktai	Siuntų matomumas ir būsenos atnaujinimai naudojant RXO Connect™ bei konkrečioms paslaugoms skirtus klientų procesus.
Pagrindinė būstinė	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su RXO
RXO	RXO koordinuoja krovinių vežimo ir logistikos sprendimus siuntėjams bei vežėjams.
RXO Connect™	RXO Connect™ yra RXO technologijų platforma, skirta matomumui, duomenims, analitikai ir siuntų valdymui.
Nepriklausomų vežėjų tinklas	RXO transportavimo pajėgumus pasitelkia iš nepriklausomų vežėjų; faktinį pervežimą gali vykdyti veikiantis sunkvežimių vežėjas.
Jūrų vežėjai ir pasauliniai agentai	RXO NVOCC jūrinio ekspedijavimo veikla grindžiama sutartimis ir partnerystėmis su jūrų vežėjais bei agentais.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri gali apibendrinti prieinamus įvykius; ji nevykdo RXO krovinių pervežimo ir nesprendžia pretenzijų.

Greitas atsakymas

Naudokite siuntėjo, RXO arba faktinio vežėjo pateiktą siuntos arba PRO / nuorodos numerį. Jei įmanoma, įveskite identifikatorių į kliento RXO Connect procesą arba išbandykite 17TRACK, jei numeris priklauso palaikomam pagrindiniam vežėjui. Tuščias rezultatas paprastai reiškia, kad numeris yra užsakymo nuoroda, pagal etiketę dar neatliktas nuskaitymas, siuntą tvarko partneris arba identifikatorius įvestas neteisingai.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma platforma. Ji negali organizuoti paėmimo, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo, tirti su kroviniu susijusių klausimų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti RXO siuntas

Kelias	Veiksmas
RXO kliento procesas	Paprašykite siuntėjo arba RXO paskyros kontaktinio asmens siuntos identifikatoriaus, tada naudokite atitinkamą RXO Connect™ arba klientų siuntų sekimo procesą.
17TRACK	Įveskite fizinio vežėjo sekimo numerį, PRO numerį arba palaikomą identifikatorių. Leiskite automatiškai atpažinti vežėją, kad būtų nustatytas faktinis operatorius.
Nėra numerio	Susisiekite su pardavėju, krovinių siuntėju arba RXO paskyros kontaktiniu asmeniu. Užsakymo numeris ir transportavimo sekimo identifikatorius yra skirtingi įrašai.
Nėra pirmojo nuskaitymo	Patikrinkite rašybą ir pasiteiraukite, ar etiketė buvo sukurta, krovinys paimtas arba perduotas partneriui. Sukurtas įrašas neįrodo, kad krovinys buvo fiziškai priimtas.

Prekyvietės pirkėjas gali matyti pardavėjo nuorodą, RXO siuntos nuorodą, PRO numerį arba faktinio paskutinės mylios vežėjo numerį. Prašydami pagalbos kartu pateikite visus identifikatorius ir siuntos adresą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

RXO netaiko vieno viešo siuntų numerių formato visoms paslaugoms. Krovinių identifikatoriai priklauso nuo paslaugos ir paskyros, o fizinis vežėjas gali išduoti numerį, pagal kurį generuojami judėjimo nuskaitymai.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas ir naudojimas
RXO siuntos nuoroda	Konkrečiai paskyrai priskirta raidinė-skaitmeninė arba skaitinė nuoroda; naudokite tikslią RXO arba siuntėjo pateiktą reikšmę.
PRO numeris	Krovinių vežėjo identifikatorius, dažniausiai siejamas su LTL transportavimu; jo formatą ir nuskaitymus kontroliuoja jį išduodantis vežėjas, nebūtinai RXO.
Važtaraštis	Transporto dokumentas ir kroviniui priskirta nuoroda; jis gali neveikti kaip viešas siuntos sekimo numeris.
Paskutinės mylios identifikatorius	Po perdavimo pristatymui į namus arba paskutinės mylios paslaugai gali būti rodomas partnerio išduotas numeris.
Užsakymo arba pardavėjo nuoroda	Pardavėjo vidinis identifikatorius; jis gali nurodyti pirkinį, bet ne pervežamą krovinį.
Tarptautinio ekspedijavimo nuoroda	Skirtingais etapais gali būti naudojamos jūrų, oro, muitinės, konteinerio, pagrindinės arba pagrindinio vežimo siuntos nuorodos.

Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį. Krovinių siunta gali turėti kelis susietus identifikatorius, o RXO sistemose matomą numerį galėjo išduoti partneris. Pirmą kartą kopijuodami numerį išsaugokite tarpus ir skyrybos ženklus, o jei sekimo įrankis jį atmeta, išbandykite normalizuotą versiją.

Siuntos būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Ką tai reiškia
Siunta sukurta	Yra įrašas arba užsakytas pervežimas; krovinys galėjo būti dar nepaimtas.
Paimta arba priimta	Vežėjas arba objektas užregistravo krovinio perėmimą.
Vežama	Siunta juda tarp objektų arba transportavimo etapų.
Terminale arba objekte	Krovinys apdorojamas, laikomas, kraunamas, iškraunamas arba jam planuojamas laikas.
Išvežta pristatyti	Paskutinės mylios operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; patikrinkite pristatymo vietą ir įrodymą pas atsakingą operatorių.
Išimtis arba sulaikyta	Reikia peržiūrėti vėlavimą, adreso, susitikimo laiko, oro sąlygų, pajėgumų apribojimo arba dokumentacijos problemą.
Grąžinama	Krovinys vežamas atgal arba buvo nukreiptas atgal siuntėjui.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Pilnas sunkvežimio krovinys	Visas krovinys, vežamas tentinėmis, refrižeratorinėmis transporto priemonėmis, platformomis, keičiamomis priekabomis ir kita įranga.
Mažesnis nei sunkvežimio krovinys	Krovinys vežamas per regioninių arba nacionalinių LTL vežėjų pajėgumus, palaikant vieną RXO kontaktinį asmenį.
Valdomas transportavimas	Perduotas planavimas, vykdymas, matomumas ir tiekimo grandinės kontrolė.
Paskutinė mylia	Užsakomasis sunkiųjų prekių pristatymas ir konkrečiam verslui pritaikytos paskutinės mylios siuntos.
Skubusis sausumos arba oro transportas	Laiko atžvilgiu jautrūs, specializuoti, didelės vertės arba saugumo požiūriu jautrūs kroviniai.
Jūrų ekspedijavimas	FCL, LCL, importo ir eksporto tarpininkavimas, muitinės tarpininkavimas ir ekspedijavimas nuo durų iki durų.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas arba nurodytas terminas
Skubusis oro transporto užsakomasis reisas	RXO nurodo, kad taikomų užsakomųjų skrydžių sprendimų tranzitas Šiaurės Amerikoje trunka mažiau nei 8 valandas, o visame pasaulyje – 12–24 valandas.
Reguliarus oro krovinių transportas	RXO nurodo 24–96 valandų transportavimo laikotarpius tinkamiems mažiems ir vidutiniams kroviniams.
Sausumos, LTL, pilnų sunkvežimių krovinių, jūrų ir paskutinės mylios transportas	Terminas priklauso nuo konkrečios siuntos ir maršruto, įrangos, susitikimo laiko, pajėgumų, muitinės bei vežėjo veiklos; lemiamas yra pasiūlytas paslaugų planas.

Pristatymo laikas pagal paskirties šalį

Paskirties vieta	Planavimo gairės
Jungtinės Valstijos ir Kanada	Šiaurės Amerikos sausumos, LTL, paskutinės mylios ir skubiojo transporto sprendimai siūlomi atsižvelgiant į maršrutą ir siuntos reikalavimus.
Meksika	Sausumos transporto ir ekspedijavimo planai priklauso nuo maršruto per sieną, muitinės dokumentų ir pasirinkto veiklos vežėjo.
Jungtinė Karalystė, Vokietija, Prancūzija, Ispanija, Italija, Nyderlandai, Lenkija, Švedija, Belgija, Austrija, Šveicarija	Jūrų ir oro ekspedijavimas organizuojamas per vežėjus ir agentus; muitinės procedūros ir pristatymas paskirties vietoje priklauso nuo konkrečios siuntos.
Japonija, Pietų Korėja, Australija, Naujoji Zelandija, Singapūras, Malaizija, Tailandas, Indija, Filipinai, Indonezija	Tarptautiniam ekspedijavimui naudojami pasirinkti oro arba jūrų transporto pajėgumai ir paskirties vietos muitinės procedūros, o ne universalus RXO siuntinių standartas.
Brazilija, Čilė, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija, Pietų Afrika	Prieš išsiunčiant patvirtinkite pasiūlytą maršrutą, importuotojo dokumentus, muitus, mokesčius ir atsakomybę už pristatymą vietoje.

RXO viešuose paslaugų puslapiuose nenustatytas vienas vidutinis siuntinių pristatymo terminas pagal kiekvieną šalį. Nurodytas tranzito planas yra sąmata, nebent sutartyje aiškiai numatyta garantija. Oras, šventės, galimybė susitarti dėl pristatymo laiko, muitinė, dokumentacija, pajėgumai ir siuntų perdavimas partneriams gali lemti matomumo spragas.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Patikrinkite, ar tai užsakymo numeris, PRO numeris, važtaraščio numeris arba partnerio numeris; nukopijuokite jį iš siuntimo dokumento ir paprašykite siuntėjo patvirtinti.
Nėra sekimo įvykių	Patvirtinkite, kad siunta buvo paimta arba užregistruotas pirmasis jos nuskaitymas objekte; užsakymas arba etiketė neįrodo, kad siunta buvo perimta.
Ilga pertrauka gabenant	Paklauskite už paskyrą atsakingo kontaktinio asmens, kuris vežėjas šiuo metu perėmęs krovinį ir ar laukiama susitikimo, sienos kirtimo, muitinės arba terminalo įvykio.
Pristatymo sutrikimas	Su pristatymo koordinatoriumi patikrinkite adresą, priėmimo valandas, susitikimo reikalavimus, patekimo apribojimus ir kontaktinius duomenis.
Pristatyta, bet trūksta	Prieš prašydami siuntėjo pradėti tyrimą, patikrinkite krovos rampą, registratūrą, namų ūkį, kaimynus, pristatymo įrodymą ir paskutinės mylios operatorių.
Pamestas arba sugadintas krovinys	Nufotografuokite pakuotę ir turinį, išsaugokite pakuotę, surinkite važtaraštį ir vertę patvirtinančius įrodymus, o sutartį sudariusį siuntėją paprašykite pradėti taikomą krovinio pretenzijos nagrinėjimą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

RXO tarptautinis vaidmuo – ekspedijavimas ir logistikos koordinavimas. Jūrų ir oro siuntos gali apimti kilmės šalių agentus, jūrų ar oro vežėjus, muitinės tarpininkus, paskirties vietos objektus ir vietines pristatymo įmones. Atvykimas į uostą ar keitimo objektą nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Etapas	Sekimo interpretacija
Užsakymas ir paėmimas kilmės vietoje	RXO arba kilmės vietos paslaugų teikėjas sudaro siuntos planą; fizinis vežėjas paėmimą registruoja atskirai.
Eksporto tvarkymas	Krovinys konsoliduojamas, perkeliamas, įforminamas dokumentais ir paruošiamas gabenti oro arba jūrų transportu.
Eksporto muitinė ir saugumas	Dokumentai ir teisės aktų patikros atliekami pagal taikomą eksporto procesą.
Pagrindinis vežimas	Oro linijų bendrovė, jūrų vežėjas, sunkvežimių vežimo įmonė arba sutartinis pajėgumų teikėjas perveža krovinį.
Importo muitinės procedūros	Importuotojas, tarpininkas ir institucijos tvarko deklaracijas, muitus, mokesčius ir išleidimo sąlygas.
Pristatymas paskirties vietoje	Paskirties vietos agentas arba paskutinės mylios vežėjas gali sukurti naują nuorodą ir užregistruoti galutinio pristatymo įvykius.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Parinktis	Kas turėtų pateikti prašymą
Pristatymo susitikimas arba priėmimo instrukcija	Siuntėjas arba įgaliotasis gavėjas turėtų suderinti reikalavimus su RXO arba vykdančiuoju vežėju prieš galutinį pristatymą.
Adreso koregavimas arba peradresavimas	Sutartį sudaręs siuntėjas turėtų paprašyti pakeitimo; sėkmė priklauso nuo siuntos etapo, vežėjo taisyklių ir galimų mokesčių.
Pristatymo patvirtinimas	Siuntėjas arba įgaliotasis klientas turėtų paprašyti pristatymo įrašo iš RXO paskyros kontaktinio asmens arba vykdančiojo vežėjo.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudokite, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Jums reikia naujausio įvykio, dabartinio siuntos saugotojo arba būsenos paaiškinimo.
Krovinio tyrimas	Siunta vėluoja, yra dingusi, nukreipta netinkamu maršrutu arba neteisingai pažymėta kaip pristatyta.
Pretenzija dėl krovinio	Krovinys prarastas, sugadintas arba trūksta jo dalies; sutartį sudaręs siuntėjas turėtų laikytis taikomos vežėjo ir sutarties nustatytos procedūros.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Pirkėjas siekia, kad pardavėjas grąžintų pinigus; tai atskira procedūra nuo pretenzijos dėl transportavimo.

Išsaugokite siuntos sekimo identifikatorių, važtaraštį, pristatymo įrašą, sąskaitas faktūras, nuotraukas, pakuotę, turinio aprašymą ir deklaruotos vertės įrodymus. Pateikimo terminai ir asmenys, galintys pateikti pretenziją, priklauso nuo vykdančiojo vežėjo, sutarties, paslaugos ir jurisdikcijos; paprašykite siuntėjo arba RXO paskyros kontaktinio asmens nurodyti taikomą terminą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiklos aspektas
Pavojingos medžiagos	Deklaruokite medžiagą ir naudokite maršrutui leidžiamą įrangą, pakuotę, dokumentus ir vežėją.
Baterijos, skysčiai ir temperatūrai jautrūs kroviniai	Oro, sausumos, muitinės ir pakavimo taisyklės gali skirtis; reikalavimus atskleiskite kainos pasiūlymo teikimo metu.
Negabaritinis arba sunkus krovinys	Įranga, leidimai, maršruto apribojimai, pakrovimo prieiga ir susitikimo planavimas gali turėti įtakos tranzitui.
Greitai gendantis arba didelės vertės krovinys	Prieš perduodami krovinį vežėjui paprašykite specialaus tvarkymo, saugumo, temperatūros kontrolės arba skubaus pristatymo paslaugų.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Bendrasis kontaktas	(833) 872-5796 oficialiame kontaktų puslapyje.
Pristatymas į namus	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Krovinių tarpininkavimas	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Krovinių ekspedijavimas	Vidaus: (630) 860-7755; tarptautinis: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Skubusis pristatymas	Sausumos: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Oro: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Kontaktas internetu	RXO kontaktai palaiko kainos pasiūlymų teikimą, siuntų sekimą, vežėjo nustatymą ir kitus pagalbos kanalus.

Paruoškite identifikatorių, siuntėjo ir gavėjo duomenis, paėmimo datą, kilmės ir paskirties vietas, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymą, informaciją apie paskyrimą, prekės aprašymą, deklaruotą vertę ir, jei prekė pažeista, nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti RXO Connect™ matomumą nuo viešo siuntų sekimo įrankio ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API. RXO viešuose puslapiuose aprašomas pasirinktiems logistikos procesams skirtas matomumas, sekimas, stebėjimas ir API/EDI ryšys, o tikslūs prisijungimo duomenys ir galiniai taškai priklauso nuo santykių su klientu.

Kūrėjams skirtas API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
RXO Connect™ arba kliento integracija	RXO
17TRACK API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo RXO siuntą?

Naudokite RXO arba siuntėjo pateiktą siuntos identifikatorių atitinkamame klientų procese arba pateikite 17TRACK palaikomą faktinio vežėjo numerį.

2. Kur galiu rasti savo RXO sekimo numerį?

Jo ieškokite krovinio patvirtinime, važtaraštyje, pranešime apie pristatymą, siuntėjo el. laiške arba RXO paskyros pranešime.

3. Kaip atrodo RXO sekimo numeris?

RXO naudoja nuo paslaugos ir paskyros priklausančius numerius, o ne vieną viešą universalų siuntų formatą; taip pat gali būti naudojamas PRO numeris arba partnerio identifikatorius.

4. Kodėl nėra pirmojo sekimo įvykio?

Įrašas galėjo būti sukurtas prieš fiziškai paimant siuntą arba prieš pirmąjį veiklą vykdančio vežėjo nuskaitymą.

5. Kodėl mano RXO siuntos informacija nustojo atsinaujinti?

Krovinys gali būti tarp objektų, laukti paskirto laiko, kirsti sieną arba būti gabenamas naudojant partnerio identifikatorių; paklauskite RXO arba siuntėjo, kuri šalis šiuo metu yra atsakinga už krovinį.

6. Kiek laiko trunka RXO pristatymas?

Tranzito trukmė priklauso nuo paslaugos ir maršruto; RXO apibūdina pagreitinto oro transporto galimybes nuo mažiau nei 8 valandų Šiaurės Amerikoje iki 12–24 valandų visame pasaulyje, kai taikomi užsakomieji skrydžiai.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo bandymo pristatyti?

Su siuntėju arba pristatymo koordinatoriumi patvirtinkite adresą, siuntų priėmimo valandas, patekimo instrukcijas ir būtinybę iš anksto suderinti pristatymo laiką.

8. Ką daryti, jei mano RXO siuntos būsena nurodo, kad ji pristatyta, bet negaliu jos rasti?

Patikrinkite priėmimo doką, namų ūkį, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą, tada paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą RXO krovinį?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimą, surinkite vertę patvirtinančius įrodymus ir pasirūpinkite, kad sutartį sudaręs siuntėjas pradėtų taikomą vežėjo pretenzijos nagrinėjimą.

10. Kaip susisiekti su RXO dėl siuntos sekimo?

Naudokite oficialų kontaktų puslapį arba konkrečiai paslaugai skirtą telefono numerį ir el. pašto adresą, nurodytus skiltyje „Klientų aptarnavimas“.

Ekspertų DUK

11. Ar RXO yra fizinis vežėjas kiekvienai siuntai?

Ne. RXO daug siuntų koordinuoja pasitelkdama nepriklausomus vežėjus, oro linijas, jūrų vežėjus, agentus ir paskutinės mylios paslaugų teikėjus.

12. Ar RXO siuntos nuoroda įrodo, kad krovinys buvo priimtas?

Ne. Užsakymo arba sukurtos nuorodos įrašas rodo, kad įrašas egzistuoja; priėmimą patvirtina atsakingo operatoriaus paėmimo arba objekto įvykis.

13. Ar tarptautinė RXO siunta gali turėti daugiau nei vieną identifikatorių?

Taip. Persiuntimas gali apimti vietinio siuntėjo, pagrindinio vežėjo, konteinerio, muitinės, oro linijų, jūrų transporto ir pristatymo paskirties vietoje nuorodas.

14. Ar atvykimas į tarptautinį uostą reiškia, kad muitinė išleido krovinį?

Ne. Atvykimas į uostą arba objektą yra logistikos įvykis; muitinės išleidimui reikia atitinkamos deklaracijos, patikros, mokėjimo ir institucijos sprendimo.

15. Ar RXO skelbia vieną garantuotą pristatymo datą?

Ne. Universali garantija netaikoma visoms RXO paslaugoms; naudodamiesi siuntos pasiūlymu ir sutartimi atskirkite preliminarų terminą nuo sutartinio įsipareigojimo.

Siuntų sekimo API

17TRACK API informacija

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]